2023年旅游公司十一黄金周工作总结.docx

《2023年旅游公司十一黄金周工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年旅游公司十一黄金周工作总结.docx（28页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023年旅游公司十一黄金周工作总结_旅游培训工作总结 20xx年的国庆假日旅游，楚雄也和全国一样呈现出旅游时间相对集中、人流量大、游客出游方式多样、节庆活动内容丰富等特点。全州各级假日旅游协调机构、各有关部门、单位仔细贯彻落实省假日旅游协调领导小组的工作部署和要求，坚持以人为本，加强领导，落实责任，实行措施，切实抓好旅游安全、游客接待、旅游投诉等各项工作，实现了国庆假日安全、秩序、质量、效益四统一的目标。今年十一黄金周旅游接待各项指标再创新高，假日消费持续火爆，到楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅度增长，游客花费水平明显增加。据统计，今年十一黄金周，全州接待游客为49.5088万人次，其中过

2、夜旅游者19.5035万人次，一日游游客30.0053万人次，旅游总收入13121.94万元。与去年十一黄金周同期相比，旅游接待总人数增长28，旅游总收入增长53；过夜游人次增长23.7，一日游人次增长33.63；过夜游人均花费307.8元；一日游人均花费237.25元。今年十一黄金周期间，全州共接到一般性旅游投诉8起，都得到了妥当解决和答复，游客比拟满足。现将十一黄金周假日旅游工作如下: 一、高度重视，细心组织，周密部署，全力做好十一黄金周各项预备工作 州委、州人民政府高度重视十一据统计分析、突发大事处置、游客投诉受理等工作，并实行24小时值班制度。州假日旅游协调小组其他成员单位、十县（市）

3、旅游主管部门、旅游景区、旅游宾馆饭店、旅行社等也成立了相应机构，落实了值班人员，形成了假日旅游协调、治理综合的体系，确保做到政令畅通、信息互通、协同行动。十一黄金周期间，wwang_cn“各县市、各涉及旅游活动的部门恪尽职守，亲密协作，周密布置，营造出一个欢快、祥和、安全、温馨的旅游大环境，实现了安全、秩序、质量、效益四统一的目标。 二、强化旅游安全责任，实施催促检查，切实保障黄金周旅游安全工作 安全有序是假日旅游工作的重要前提。今年以来，尤其是上半年由于整个云南遭受百年不遇的干旱年景，使来云南旅游的游客数量受到较大的影响，但随着下半年雨季的到来，旱情得到肯定的缓解，消费者积聚的旅游需求却在国

4、庆集中得到了释放，楚雄因此也迎来了今年以来的第一个客流顶峰。为进一步强化假日旅游安全保障，遏制涉旅突发大事，在中秋国庆到来之际，全州各级假日旅游协调机构、旅游行业各单位坚固树立没有安全就没有旅游、没有安全就没课件下载英雄豪迈，在巡游中查找到并拍摄下展览的数幅土林风光照片中的土林景观，将获得一份惊喜的旅游纪念品，租上一顶帐篷，栖息于暖和土林的臂腕之中，享受融入大自然的无限浪漫；禄丰世界恐龙谷景区各种旅游活动更是精彩纷呈，10月1日至7日，推出了穿越史前公园，体验危险刺激的鳄鱼河漂流，大型水上竞技工程，侏罗纪嘉年华九大危险刺激的游乐工程飞龙秋千、鱼龙击水、龙卷风暴、波浪翻滚、恐龙骑士、飙风龙椅、转

5、转恐龙蛋、wwang_cn“神龙救火队、幼龙对对碰等免费开放，吸引了大批不同年龄的游客尽情游玩，禄丰县旅游局在世界恐龙谷还举办了首届旅游商品展销会，具有本地特色、民族特色的二十余个系列上百个品种的旅游商品，吸引着游人前来选购，禄丰女子舞龙队也为世界恐龙谷助兴，呈现盛世大狂欢精彩瞬间，整个节日期间，禄丰世界恐龙谷车辆满场、人流如织，不少游客到了下午五点多钟仍旧游兴未尽，可谓流连忘返。节日期间，我州除主要旅游景区人气兴盛外，各乡村旅游点、农家乐也呈现诞生意兴隆的景象。 四、20xx年十一黄金周呈现出以下五个特点 （一）自驾车游依旧火爆。随着私家车的普及、交通条件的改善、自助游设施的完善及旅游信息平

6、台的建立，大量旅游者选择了自驾游的形式出游。今年十一黄金周期间，以家庭、亲朋好友、如楚雄的彝人古镇每天都有上万人，福塔公园、峨碌公园、楚雄紫溪山以及周边的农家乐，游人始终是川流不息，随处可见的是游客用手中的相机记录与家人朋友游玩的温馨画面。各县城的公园、四周的景点以及乡村旅游点也同样是喧闹非凡。 （三）特色活动为旅游造势。今年仅彝人古镇的彝人部落日最大接待量就高达55000人次；禄丰世界恐龙谷的游乐工程，更是受到青少年游客的青睐，日接待量最大为12642人次，日门票收入达88.5万元；元谋土林景区推出各项活动后，黄金周期间平均日接待量为3400余人，日最大接待量达5800人次，日最大门票收入达

7、12.4万元；楚雄紫溪山的扎稻草人大赛、彝族专业斗牛表演，也引来了不少的爱好者。 （四）城郊乡村旅游受追捧。以农家乐、乡村休闲游、田园风光游和农业生态游为主题的度假休闲之旅多姿多彩，今年十一黄金周以来，全州乡村旅游人气非常旺盛，游客接待量成倍上升。禄丰县的土官乌龙潭、石门、东河、竹箐口，南华县的彝族文化生态村、咪依噜风情谷，武定县的华兴苑生态旅游农庄、天地生态园山庄、秀坤山庄等均开展了丰富多彩的活动，让游客和市民感受农家乐，吃农家土菜，在入乡随俗中轻松度假。 （五）过夜游游客比重增长迅猛。支持旅游产业进展的交通、城镇根底仍显薄弱，区外进入条件虽有较大改善，但景区连接主干道的交通建立滞后，城镇旅

8、游效劳功能不尽完善，仍旧是制约我州旅游业快速进展的瓶颈。 （二）局部旅游景区接待设施设备和效劳不尽完善。由于今年国庆假期时间长，游客旅游意愿高涨，也由于我州一些旅游景区对外知名度的提高，来楚雄旅游观光、休闲度假的游客大幅增加，消失不少不是星级饭店的宾馆、客栈也接待旅游团队的现象，网假如要照片就掏钱，不要也没有关系，但有的游客又怕影响自己的形象，被拍的照片被处处乱扔。因此，这种做法引起不少游客的反感，认为侵害了个人的肖像权，从而也造成多起投诉。(王光文) 2023年五一黄金周的活动规划 考虑到本周六有大雨，原规划有变，天气也日渐转暖，孩子们本学期已有数月在校辛苦了，往年的五一黄金周已缩短，为让孩

9、子们和家长们能有一个放松的户外活动，我们推出这期黄陂石门风景区游学活动作为上次活动的备选方案。因租用旅游车费用较高且需提前至少一周预订，请各位家长在下周能尽快踊跃报名参与，以便我校工作人员合理安排。 试验外小校外活动之三 五一全家总发动-黄陂石门风景区游学活动 地点简介： 石门风景区位于黄陂区西北部属大别山脉尾峰，距武汉市区58公里。区内面积88平方公里，其中水面25平方公里。全区有山头千余座，水岸线百余华里，岛屿近百个，有千山百岛之称，其美丽的自然人文景观和丰富的野生动植物，令游人叹为观止。另开发的金牛潭度假区、龙池塘狩猎区、金牛生态科技园和素山寺国家森林公园等工程。 活动时间：20xx年5

10、 月2号（详细时间待定） 活动地点：黄陂石门风景区 活动主办方： 活动协办方： 活动主旨：提倡诚恳守信，说文明话，做文明事，当文明人，以优秀品质树少年儿童新形象。 一、时间安排 0730集合预备乘车； 0800人员点名，准时动身； 0930到达目的地； 10：00外教参加的校外活动课：让孩子通过身体语言、英语讲解、互动分组参加各大类工程的表演。 11：00消遣无极限：由中外教联合主持，将学生及家长按家庭为根本单位编组，开展拔河、跳绳、谜语、字母组合等竞赛活动，将学习、兴趣、消遣有机结合。 1200午餐共享时刻：十人一桌聚餐形式。 1300午餐休息后，连续下午的活动：以家庭为单位登山览春色、游湖

11、赏春光为主。 1600上车返程，完毕活动。 二、组织形式：以家庭为单位参与活动，每个家庭至少有一位爸爸或一位妈妈以及小朋友。 三、活动要求： 1、每个家庭自定安全规章和环保规章，成员自觉遵守。 2、每个家庭成员佩带统一的标记章。 3、到达目的地后，请各队成员快速在大门口点名集合。 4、参观休息时分，我们会组织一些以家庭为单位绽开竞技竞赛，严格遵守竞赛规章，小朋友要学会讲礼貌，互帮互助，发扬团队精神。 5、一个家庭为一队，各队完成嬉戏得到一个标记。最终标记最多的一队为胜者，到学校兑换奖品。 6、各队必需按时到达指定地点，清点人数由家长负责，各家庭不得中途退场，否则，取消领奖资格。 7、活动指挥由

12、我校课程参谋担当，负责好每队嬉戏秩序及安全，请大家积极协作课程参谋的工作。 四、活动安排 （详细活动事项经过实际协商及考察再具体安排！） 五、活动报名方式及留意事项： 1、凡有意者请提前一星期来电报名，报名热线：027-85715872。 2、活动收费标准如下： 家庭成员2人（一位大人+孩子）收取200元 家庭成员3人（两位大人+孩子）收取280元 其缴纳费用中包含来回东星公司旅游车费、大门票、中餐费用、饮用水、点心等。 3、在景区用餐，请家长留意孩子的卫生饮食，每位成员携带足够的饮用水。 4、景区游玩及家庭嬉戏过程中，父母应作好孩子的安全措施，积极协作我校工作人员的安排。 最终祝每个家庭的小

13、朋友拥有一个快乐的五一假期，通过这次家庭互动，您更好的了解您的孩子，贴进孩子的世界。信任孩子胜利的将来，为您的家庭增加不少幸福光环。 销售2023年十一黄金周工作规划 “金九银十”这一传统商业旺季马上到来，为抓住百货零售的黄金季，创销售佳绩，结合xx商场年度促销预案以及节日、时令特点，提出十月一黄金周前后促销活动方案。 一十一预热 （一）主题：抢鲜黄金周 满288送238（折扣券） （二）时间：9月2123日 （三）活动筹划 全场满288送238（券），赠券分为200元券和38元券两张，200元券可以当场消费，38元券为消费券，仅供黄金周期间使用且仅限穿着类商品使用，以此与黄金周消费形成连动。

14、( 散文阅读： ) 二、十一黄金周 （一）主题：狂购黄金周，炫礼九重天 （二）时间：10月17日 （三）活动筹划 本次黄金周促销活动形式为“九重炫礼”，包括全场的大活动及各卖场主题活动，针对不同消费额度的消费群，以鼓舞提高单人累计成交额为目的，筹划以下两个全场活动，其它七重炫礼由各场馆和品牌供应。 1、炫礼第一重幸运扑克规划，疯狂千元大礼 幸运扑克规划每日一发，一共7发。 由店内商家供应商品做为促销礼品，每品牌以售价500元为标准，可以是一件也可以是几件，单品价值高或不便利供应商品的商家可由代金券代替。礼品按价值由大到小与52张扑克牌一一对应。 全部商品分为百货服饰类和黄金电器类，活动期内消费

15、者单日百货服饰类累计消费超过1999元、黄金电器类累计超过19999元，即可参与活动，抽取52张扑克牌，兑换52件礼品中的一件，先符合条件者享有优先抽奖权。 选择两家商家供应两件价值不低于千元及五百元的礼品，分别代表扑克牌中的大小王，黄金周期间每日黄金电器类和百货服饰类单类累计消费的消费者可分别得到这两件千元大礼。 活动场地：共享空间，正门入口最醒目位置 活动需要预备的物料为：kt背景板、活动桌、抽奖箱、扑克牌、活动详情水牌。 2、炫礼其次重累计赠礼券，多买多多赠 黄金电器类商品和百货服饰类商品累计购物价值超过5000元和500元，即赠20元礼金券，每超过1000元和100元，多赠5元，礼金券

16、限定10月831日使用，以拉动黄金周后淡季销售。 （以上两种优待可同时享受） 3炫礼第三重 精巧鞋品，靓丽彩妆 活动地点：1f时尚精品馆 活动方法：欧珀莱购物满420元，送精致礼品。 百丽局部商品5折。 百思图、星期六全场68折。 4炫礼第四重浪漫初秋，花嫁之禧 活动地点：黄金珠宝馆 活动方法：“诚心所爱”饰品有奖评比。 饰品修理费5折。 珠宝专家询问。 5炫礼第五重秋日霓裳，新品上市 活动地点：女装馆 活动方法：简凡购物满350元赠精致丝巾一条。 应大购物赠化装毛刷一把。 其它品牌更多优待，更多精致赠礼。 6炫礼第六重绅士风度，名流之选 活动地点：男装馆 活动方法：雅戈尔局部商品8折，满10

17、00元送领带一条。 乔顿新品9折。 宝马全场69折。 其它品牌更多优待，更多精致赠礼。 7炫礼第七重纷纷童装，柔情绽放 活动地点：内衣童装馆 活动方法：购童装满200赠精致礼品。 床品全场满100减40。 安莉芳满299赠精致内衣一件。 舒雅局部内衣5折。 8炫礼第八重青春无极限 活动地点：休闲运动馆 活动方法：全场满不同金额赠送不同价值精致礼品。礼品包括双星运动袜，牛奶杯，微波盒套装，运动背包。 9炫礼第九重时尚数码，风格生活 活动地点：手机数码馆 活动方法：购置手机数码产品，全场满1000元减10元。 市旅游局2023年春节黄金周旅游工作方案 本页是小编最新公布的市旅游局2023年春节黄金

18、周旅游工作方案的具体文章，觉得应当跟大家共享，重新整理了一下发到这里。 各有关： 2023年春节黄金周马上到来，依据省、市办的统一部署，切实做好我区春节黄金周假日，现就有关事项通知如下： 一、切实抓好假日旅游保障 各单位要进一步强化旅游安全意识，落实安全责任制，加强安全监管，做好应急预案，确保春节假日旅游市场安全平稳。 一是加强重点部位的安全监管。各单位要加强对重点部位安全隐患的自查整改，做好特种设备的检查、游乐设施的修理保养，以及旅游节庆活动安全预案的演练，准时排解各类安全隐患，增加安全保障力量。 二是加强重点环节的安全监管。重点做好旅游车辆、巡游环节的动态检查和维护，增加巡游线路的沿线安全

19、警示标识，严峻查处违章违规运营行为，确保不发生重特大旅游交通事故。 三是做好各项应急预备。春节期间，旅游接待压力将会增大，各单位要进一步完善应急预案和协调联动机制，做好灾难天气和各类突发大事的应急救助预备；加大对旅游从业人员的培训教育，增加安全意识和应急力量；扩大安全宣传教育的范围，提高游客的自我爱护意识和自救力量。同时，各单位要坚持值班制度，保证24小时值守，确保联络畅通，准时有效应对各类突发大事。 二、大力维护旅游市场秩序 各旅行社要加强对旅游合同的监管，严峻打击虚假宣传、擅自降低商定标准、卑视性条款、超范围经营等不正值经营行为；各星级饭店要加强标准和治理，严把食品卫生安全关，制止强迫和变

20、相强迫消费，严查假冒伪劣商品；各景区（点）要加强对旅游从业人员的培训治理，杜绝导游无证上岗，引导文明效劳。 三、进一步丰富活泼春节旅游市场 各单位要深入挖掘春节传统文化内涵，举办丰富多彩的旅游节庆活动，促进假日旅游市场富强，满意群众旅游消费需求。针对不同消费群体，组织推出民俗旅游、乡村旅游、生态旅游、文化旅游等产品，提倡安康有益的假日旅游休闲生活，营造丰富活泼的假日旅游市场气氛。 四、仔细做好假日旅游统计工作 各单位要根据国家旅游局、国家统计局联合制定的“黄金周”统计制度要求和市旅游局的统一部署，准时、精确、标准地向区旅游局报送有关统计信息。各单位负责人要严格把好统计数据质量关，确保统计数据的

21、精确性。 五、努力做好假日应急救援工作 各单位要建立健全节日期间信息沟通和事故响应联动机制。一是要加强黄金周期间的值班工作，坚持做到24小时领导值班制度。一旦发生事故或遇到紧急状况，值班领导和有关人员要按规定准时赶赴现场组织抢险和事故善后处理工作；二是要建立黄金周期间生产安全事故的预警机制，制定和完善有针对性的事故应急救援预案，并组织好演练；三是要建立安全生产信息报告制度。对黄金周期间发生的各类事故或特别状况，要按规定准时上报，妥当处理。 六、及早启动假日旅游相关工作 （一）准时启动假日旅游协调机制，催促各项工作落实到位。 （二）组织开展节前安全检查，有重点和有针对性地组织应急预案的演练。 （

22、三）将假日期间的值班人员名单、值班电话和黄金周预备工作以传真形式报区旅游局行管科。市旅游局2023年春节黄金周旅游工作方案是由小编为大家整理的，假如您喜爱，那就连续支持关注我们。 市旅游局2023年春节黄金周旅游工作方案是篇好，主要描述旅游、安全、假日、单位、工作、加强、做好、应急，觉得好就按（CTRL+D）保藏下。 旅游公司工作总结及规划旅游公司及规划是旅游分公司的成立、起步之年，在集团公司各领导的关心和引领下，在吴总和王执总的正确领导下，我们旅游分公司外勤组、生态餐厅、办公室各版块员工精诚团结、扎实肯干、克制困难，以“提升企业形象、宣传公司文化，促进公司的经营和进展”为工作方针，顺当地完成

23、了各项旅游工作，较好的实现了集团公司下达的各项指标规划，为集团公司的长远进展奠定了坚实的根底，现将今年以来旅游分公司的工作状况总结如下：一、经营指标完成状况及财务状况：（一）、开拓西安、咸阳、渭南地区市场。截止12月15日，旅游分公司共完成接待游客36286人，715车次，汇合了西安、咸阳、渭南地区的大量客源，从效劳到接待，全方位的做好了我们的效劳工作，旅游分公司零距离面对的是客户，打造了终端的消费群体，西安、咸阳旗舰店已开设，渭南地区还在大力开拓当中。（二）、截止12月初“一日游外勤组”支出、收入费用明细。大巴车过路过桥费195870元；车辆加油费用464312。27元；大巴车辆保养修理费用

24、11532元；导游司机出差住宿费用156754。8元；导游司机餐补费用13130元；广告宣传费用（送出礼品）23736。6元；车载移动手机及固定电话支出费用988元；411月份面粉厂返点为6299元；411月份旗舰店返点为50436。9元；411月份粮食银行返点为6210元。（三）、截止12月初“生态餐厅”支出、收入费用明细。1、产品、酒水、卤制品类本年累计销售收入970363。1元，累计销售本钱737541。34元，本年实现的产品毛利为232821。76元，详细明细如下：（1）产品类：收入669558元、本钱524433。76元、毛利145124。24元；（2）酒水饮料：收入19711元、本

25、钱14144。32元、毛利5566。68元；（3）卤制品：收入258637。56元、本钱180624。64元、毛利78012。92元；（4）生肉类：收入22401。54元、本钱18312。64元、毛利4088。9元；（5）其他类（扑克）：收入55元、本钱25。98元、毛利29。02元；2、其他业务收入（餐费收入）487442。5元，其他业务支出705464。05元；3、游客免费就餐3602桌，后厨原材料支出每十日根本平均18000元左右，销售部、卤房包装费用累计16680元，餐厅其他支出累计37628元。（四）、旅游分公司各项费用汇总。治理费用为：171252。91元，销售费用为：181342

26、7。92元（其中包括游客免费就餐），财务费用为：38162。45元；整体亏损845。07元。二、回忆旅游分公司工作亮点旅游分公司在集团总部的指导下，在各个分公司的大力支持下，在我们旅游分公司的全体员工的辛勤努力下，取得了很大的社会效应。在大荔周边、渭南、西安和咸阳地区取得了社会口碑宣传效应，根本完成了旅游分公司进展方向第一阶段：撒网式宣传，进展其次阶段：重点集结阶段。“重点集结阶段”分为两方面进展：第一方面，为各个片区开设分店绽开一对一的效劳，做好开店及开店后的宣传工作。做出游客的档案建立，从中找出重点优质顾客，与各自的片区领导沟通，重点客户重点培育，为开设分店做好铺垫和宣传工作。其次方面，在

27、槐林餐厅建立销售点，即卤房卤制品和香肠的销售工作及销售部产品的销售工作。此时，可以将我们的其次项业务，也就是自驾游b线，在a线的根底上大力的宣传。自驾游的游客在享受活动的同时，可以自费购物。销售部和餐厅对外开放，为开展b线业务供应了优越的内部环境。餐厅为了对自驾游游客的接待工作更细致，也已经依据游客人数制定出不同的套餐，来供应游客的就餐问题。旅游分公司做到了二赢：一赢做好了公司形象，提升了产品知名度，得到了口碑宣传；二赢是节约了在各大媒体上做宣传的广告费用，并且又为公司增加了另一项产业，即效劳旅游产业。旅游分公司取得的成果：（一）“免费一日游”活动胜利的开展。自4月中旬开头，为了扩大企业影响，

28、宣传公司绿色、生态、养分、安康的各种产品，在吴总和王执总的正确引导下，集团公司各兄弟单位的协作和支持下，举办了“免费一日游”观光旅游活动，吸引了来自西安、咸阳、渭南各地区的人士来参加；作为活动的举办方，我们不负众望，积极筹划组织安排活动的相关事宜，从联系到组织、从安排到布署、从后勤到接待，做好了我们各方面的效劳工作，也为后期开设西安、咸阳旗舰店做了良好的铺垫，在“一日游“活动胜利的背后承载的是我们集团公司全体员工的心血与汗水。（二）“粮食银行”业务的开展及大力宣传。依据集团总部的要求，我们在做好旅游工作的根底上，着重开展了“粮食银行”的宣传工作：7月，集团公司响应5月份党中心一号文件屡次强调的

29、深化粮食流通改革体制，开展了“粮食银行”业务。我们旅游公司一接到上级通知，马上响应，为了能在第一时间做好宣传，让更多地方的客户参加，旅游公司针对“粮食银行业务”召开了专题会议，组织导游积极学习，专请粮食银行姚行长及吴总对导游进展了有关专业学问的，借助旅游公司的优势在大巴车上进展大力宣传，8至12月份在“外勤组”的大力宣传下吸引了许多客户对粮食银行的投入。（三）生态餐厅的业务开拓及根底设施建立。为了使餐厅进一步走入标准化轨道，在市场竞争剧烈状况下，8月中旬顺当完成了卤肉坊、销售合作社的扩建和改造，9月份又进展了灌肠车间的改建，连续施工，工程部同志在听从安排，听从调度付出了艰辛的劳动，顺当的完成了

30、合作社、卤肉坊、灌肠车间的建立工作。杨经理和陈厨师以及全部槐林餐厅的工作人员，用辛勤和汗水铸就了我们生态餐厅的稳固进展。（四）实施绩效考核治理模式，推动了岗位标准化效劳。集团公司全面启动了“绩效治理模式”，旅游分公司从9月份开头对各版块员工进展绩效考核治理，首先建立了生态餐厅、外勤组标准效劳标准化体系，其次强化落实了员工素养培训考核鼓励机制，把效劳提升工作日常化、详细化，进展日考核月总结，并把考核结果与员工的绩效工资挂钩；我们在坚持常规素养考核的根底上，将各版块员工的自身学习、作风纪律、工作成效、效劳意识等各项工作都纳入到考核范畴，进展逐级考核，严格奖惩，用机制催促员工不断地自我学习、自我掌握

31、、自我完善，其中外勤组及生态餐厅效劳人员综合业务技能考核的实施取得较好成效：一是员工的业务力量、效劳水平、礼节礼貌有了提高；二是员工的遵规守律意识得到了加强；三是激活了骨干级主讲导游的创新动力和工作热忱，提高了骨干的独立思索力量和独挡一面处理突发大事的力量，从而使各版块效劳治理得到了有效地提升。（五）积极开拓“一日游”业务新领域。自9月份开头，旅游分公司“外勤组”接待的团队分成2个局部，一个局部是“团体游”，另一个局部是“自驾游”，团体游和自驾游总体来讲从效劳到接待，各带团主讲导游能够做到创新，在实际工作中投入满腔的工作热忱，为游客供应高品质、高质量的效劳，得到了较多游客的认可及赞扬，从而表达

32、了我们团队用实际行动切实践行了热忱效劳的理念；并通过屡次“团体游”与“自驾游”导游之间的相互学习实践，让大家更新了观念、看到了差距、同时也明确了目标，激发了大家的凝心聚力、争创一流的工作干劲，不断地加强了旅游分公司在集团公司中的纽带、宣传和带头作用，增进了集团公司先锋榜样作用。（六）员工培训与内部治理相结合。8、9、10月为了提高员工的效劳意识，提升员工的效劳技能，我们与集团公司培训部协作从仪容仪表、接待礼仪、岗位职责、标准化效劳方面开展了效劳标准化的培训，提高了导游业务技能综合素养，为提高导游职业形象，特殊定制了导游员夏、秋韩版气质工服，导游员工作服的统一、标准给游客留下了深刻的良好印象，也

33、是我们做好旅游接待工作的根底。针对在办公室学习的导游进展严格的系统培训，还同步进展了“礼貌效劳用语”实践培训，通过周期训练培训，导游精神面貌显着改观，外勤组导游、司机形象焕然一新。张主席向我们导游、司机提出了时刻都要“脸笑起来、礼敬起来、精神扬起来、垃圾捡起来”的要求，让游客倍感热忱、温馨、周到的效劳。（七）加强了节庆活动“拳头产品”的宣传及推介。生态餐厅“合作社”利用不同的节庆节日组织具有特色的销售活动，外勤组导游与司机协作大力宣传，内部进展了导游司机组“玉米油销售竞赛活动”及“谷朊粉销售竞赛活动”，同时协作组织游客进展拔河竞赛、脑筋急转弯活动、购物抽奖活动等，到达“小活动、大宣传”的目的，

34、竭力打响公司产品的知名度。（八）与各企事业单位相结合，提高一日游活动的针对性和实效性。通过与大荔旅游局相结合，一是参与了渭南地区大型展销会、西安地区大型展销会，共发放宣传资料23000余份，充分利用参展商高度集中的有利时机，突出重点，敏捷宣传，力求到达宣传公司产品的目的，扩大企业影响力；二是解决了外勤组开展的“自驾游”活动，参观“八鱼石墓群”及其它景点门票优待事宜；通过与西安、咸阳各单位相结合，共回访西安、咸阳企事业单位共9家发放各类宣传资料1000余份，有力地拉动了市场，在做好宣传及促销活动的同时，先后对西安、咸阳局部重点客户进展了回访及市场调查，为今后旗舰店与便民店市场开发供应了依据。实践

35、证明，实行政府与企业相结合的宣传方式，提高了宣传活动的实效性和针对性。这些全部的宣传取得的成绩，都离不开安助理，李主管，雷主管，贾组长，以及全部为旅游效劳事业辛勤付出的伙伴们。三、工作缺乏及改良方法回忆一年的工作，在总结成绩的同时，我们也糊涂地意识到从内部治理及业务开拓方面还存在许多缺乏：1、留岗职工老龄化问题，存在安全隐患。目前旅游分公司司机组有两名员工年龄在55岁以上，为了杜绝担心全事故的发生，将对这两名员工视其状况给出结果。2、财务费用负担重。旅游分公司所开展的主要业务居多为公益慈善性质，自驾游业绩不是很突出，没有到达抱负中的期望值，结合的亏损数据，目前旅游公司盈利尚未成熟，数据说明旅游

36、分公司费用支出过高，从而缩小了盈利空间，负债率高达200万，财务费用负担重；3、局部员工业务技能不到位。新进导游业务技能还不够娴熟，与实际工作需要还有很大的差距，在整体效劳水平、效劳质量上我们还有许多不尽人意的地方，礼仪礼貌需要进一步标准，效劳标准应当要求更高；4、外勤组旅游安全方面不够完善。“外勤组”在处理突发状况的救援组织、机制和措施还需进一步健全；5、在实际工作中缺乏职业认同感。在日常工作中尤其是一线效劳人员面对的是形形色色的游客，需要大家在工作中克制工作心情化，注意磨练意志品行、强化心理素养、提高道德修养，以理智的态度处理各种突发大事，提高应变力量和心理承受力量，以更加积极的态度维护的

37、窗口形象；6、“免费一日游”行程安排存在各方面安全隐患问题。存在组织者所组织游客年龄偏大、谎报年龄、信息登记不全、要求两个甚至两个以上的集合地点，私自隐蔽带宠物上车，针对这一些列问题，我们将制定详细措施（安全协议书）：联络人组织的参团游客必需供应个人身份证复印件并签订安全协议书方可蹬车出游。四、（一）顺当完成旅游分公司进展规划第三阶段：完善自我造血功能，逐步转亏为盈。在新的一年里，旅游分公司到达第三赢：是在进展中完善了公司的业务水平和治理水平，高挑战性的工作环境，为公司培育出一大批销售和治理人才。此阶段分二步开展：第一步，借助a线的推广，通过导游讲解和宣传单页的发放，来宣传b线的活动。b线的推

38、广工作，第一，可以通过a线的宣传；其次，和社会知名的旅游机构合作，选择优质游客。b线自驾游费用初定为100元人，效劳内容包括优秀导游伴随讲解、意外、各个门票费用、生态就餐费用、原生态槐林闲逛、参观欢乐鸡和欢乐土猪、亲自体验捡拾鸡蛋、看沙漠鸵鸟和魅力梅花鹿赛跑等。自费工程包括骏马疾驰、细狗撵兔、路虎车疾驰沙漠、自由购物。制定出导游的销售鼓励方案，安排优秀导游效劳游客，自费工程业绩及公司销售业绩均与导游的收入相关。其次步，增加b线的活动范围。具备肯定的条件后，可以在槐林中，建筑自己的住宿环境，可以考虑建筑小木屋、经济实惠并且与众不同，让游客享受大自然的温馨、舒适。此收费工程利润空间大。在进展以上二

39、步活动中，要不断增加槐林餐厅销售部的产品种类。熟食和香肠必需保证口感好且产品价格档次各异，让全部顾客都有消费时机。增加熟食包装，产品转化为礼品，提高价格，提升品质。二要增加槐林的消遣活动。（建议增加槐林种植面积，植树造林，美化环境。改善猪粪鸡粪的发酵，阴天和雨天臭味太大影响槐林空气指数。）翻出槐林空地的土壤，春天可以让游客自己体验用牛车耕地，自己亲自种植植物，美化槐林环境，为秋天收获季节游客亲自采摘制造条件，可谓双赢。利用槐林细狗撵兔的消遣工程，增加看点，增加产品销售量。餐厅后面的蓄水池可以建成鱼池，让游客体验钓鱼的乐趣，钓鱼者付肯定费用后，鱼可以由餐厅加工制作成熟食。（二）工作重点1、连续做

40、好“一日游”活动，保证工作有序开展。作为集团公司的对外效劳窗口，旅游分公司将连续围绕“扩大企业影响宣传公司产品”，开展“免费团体游”与“自费自驾游”活动，为集团下属各分子公司及西安、咸阳旗舰店渭南片区做好效劳，促进公司的经营和进展。2、积极开展宣传工作，努力拓展营销市场。以“组织游客进展观光旅游”为导向，大力宣传公司产品到达“营销”的目的，拓展西安、咸阳市场客源，把握动态、大力营销、多形式开发市场，将整体外勤效劳从效劳化做到商业化转变。3、拓宽营销思路，细心筹划宣传，提升旅游吸引力。充分发挥春季“万亩槐林”景观资源优势，重点筹划“自驾游活动”及消遣工程的开展，围绕“细狗撵兔”、“沙漠悠闲骑马”

41、、“路虎车穿越沙漠”、“祭拜南无观拘束菩萨”、“黄河湿地”、“八鱼石墓群”等六项开展消遣工程活动，增加旅游公司的亮点，从而增加收益！4、不断加强员工队伍建立，抓好员工培训学习，提升员工素养。坚固树立“人才是第一资源”和“员工第一”的理念，下大力、多形式搞好员工培训，提高各个版块员工的综合素养，打造一支素养形象好、专业技能强、文化修养高的过硬队伍，增加旅游公司的核心竞争力。5、加强旅游安全治理，杜绝车辆担心全事故。加强司机的安全培训教育工作（每月1号和2号），完善车辆在处理突发状况时救援组织及机制措施。6、降低费用本钱，深化营销策略。旅游公司规划在财务费用、治理费用上削减本钱开支，在销售收入、开

42、设便民店、旗舰店的收入上加大力度，争取降低亏损费用。必需买的把费用降低到最大化，可有可无的尽量不要购置，以最小的本钱到达收益最大化，尽量使我们的利润到达最大化。7、加强“粮食银行”业务的开展。粮食银行是我公司的一项业务，在的工作中，我们要求每一位导游都要充分发挥各自的业务潜能，有目标、有任务的完成粮食银行业务。总之，在吴总，王执总的正确领导下，经过一年的风雨兼程，在集团公司各兄弟单位的指导和帮忙下，通过我们旅游分公司全体同仁的团结奋斗、共同努力，圆满完成了各项工作目标，同时，伴随着公司知名度和美誉度的不断提升，我们将以更加昂扬的斗志、更加饱满的热忱，兴奋精神，鼓足干劲，抓住机遇，迎接挑战，为集

43、团旅游分公司的经营进展再攀新高做出应有的奉献！旅游分公司关于仔细做好五一旅游黄金周运输生产工作的通知 关于仔细做好五一旅游黄金周运输生产工作的通知 文章标题：关于仔细做好五一旅游黄金周运输生产工作的通知 找文章到 范文资讯网! 司属各单位：*年旅游黄金周马上降临，为确保“安全、准时、有序、优质”总体目标实现，使节日运输工作顺当进展，让旅客乘兴而来，满足而归，依据上级主管部门及市公司工作部署，结合我司实际，现将有关事项通知如下：一、指导思想以旅客满足为标准，以制造安全、有序、便利的交通环境，供应优质的运输效劳为目的，切实加强领导、细心组织、周密部署、集中力气、全力以赴抓好*黄金周的运输生产及安全

44、工作，确保运输生产无效劳质量投诉和安全有序地进展，保证旅客走得了，走得满足。 二、组织领导 县公司成立工作领导小组。 小组主要职责：负责全司黄金周期间的运输工作的组织协调，催促安全生产，做好信息的统计与上报。领导小组成员必需保证手机24小时畅通。 三、任务分解 *：负责黄金周期间运输工作的全面工作。 *：，主管车辆机务，联系协调同上级主管部门业务，并帮助赵新华治理全面工作 *：指导协调黄金周期间车站运输生产工作。 *：负责黄金周期间运输生产安全工作。 *龙：负责黄金周期间站场旅客运输生产，秩序治理，客源摸底和运力调配安排，运输效劳质量和投诉大事的处理及站场的卫生和“三禁品”查堵工作。 *：帮助

45、车站作好班次安排及运力调配工作。 *：负责黄金周期间运输车辆安全检查，催促落实安全措施，查处超载行为等安全隐患，做好保险和各种证件的清理，及应急车辆的组织安排，组织公司范围内的安全事故紧急救援和处理工作。 *：负责黄金周期间车辆保养修理工作。 四、工作要求 1、各单位要马上召开会议，传达工作通知精神，要早部署安排，根据分工，细化责任，各尽其职。主要负责同志要亲自挂帅、亲自筹划、靠前指挥。对玩忽职守而造成不良影响者，严格责任追究制，决不姑息迁就。 2、各单位要快速成立相应组织，制定工作方案，并将责任落实到个人，努力实现节日的安全、畅通、祥和。 3、重点要做好以下几点工作：一是对驾驶员要进展一次普

46、遍的安全行车教育，实行有效措施，杜绝违章驾驶和疲惫驾驶；二是对全部营运车辆的技术状况进展全面检查，对车辆及驾驶员所需的证件及车辆保险状况作一次全面的清理，凡不符合条件的，一律不准参与参运，并严格实行凭检验合格证签发路单派车制度；三是加强车站、停车场的危急品查堵；四是从源头上掌握超载，并热忱周到地为旅客效劳；五是备足运力，强化调度，并制定好运输组织应急方案，确保旅客进得来、走得了、走得安全、走得满足；六是保持车容车貌、站容站貌的干净。 4、加强值班，互通信息。严格落实值班制度，值班领导、值班员、值班分队、值班车辆均要落实到位，手机要24小时开机，确保随时联得通、拉得出，能在第一时间内处置各种问题。 5、各单位要准时收集有关资料和信息，仔细填写各种报表，并准时上报。