2023年旅游局导游年度个人工作总结(五篇).docx

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1、 2023年旅游局导游年度个人工作总结(五篇)旅游局导游年度个人工作总结篇一 一年来，在局各位领导的关怀和指导下，在同事们的支持和帮忙下，我的工作水平得到不断提升，工作方式得到不断改良，尽职尽责，尽心尽力地完成了各项任务，工作力量得到了领导认可，于月肩负起了导游组组长这项重要的工作职责。面对新任务，新挑战，欠缺治理阅历的我并没有退缩，身在其位，必谋其政，我马上着手学习团队治理方面的学问，深入思索如何提高导游组效劳水平，最大限度地发挥团队作用，为来凤游客供应一流的导游效劳，同时加强与领导、同事间的沟通，以最快的速度调整心态、转变角色，兼顾好个人导游效劳和导游团队治理的双重职责。不但完成了自身担当

2、的详细工作，同时带着团队圆满完成了各项导游效劳任务。 一、加强学习培训，扎实效劳根底 大多数导游面临的最大问题就是学问面不够广，尤其是接待政府团，领导、专家、学者经常会问一些深层次、高水平的问题，假如答复不出或是应变不好，就会造成为难局面，影响气氛和效劳效果。因此，在工作之余，我留意各种学问的积存，从天文地理到饮食保健，同时利用电脑、手机把握最新的新闻动态，准时更新自己的信息库，用大量的学问积存做到兵来将挡水来土掩。同时，积极组织全体导游人员进展思想政治、导游学问、接待礼仪等方面的集中学习，利用好各种集体和外出培训时机，提升导游组组员的根本素养，扎实团队的效劳根底。 二、加强实践熬炼，提升效劳

3、力量 带团讲解是一名导游学习培训的最终目的和工作的最主要内容，也是成长为一个优秀导游最快最有效的途径，因此，在工作中我积极主动担当领导安排的接团任务，仔细对待每一次导游讲解时机，在实践中思索方法，在实践中总结阅历，每带一次团都争取从中得到一次大的提升。同时尽量合理安排组员，让每一个导游都能得到更多实践和熬炼的时机。对于新来的同事，在进展初期学习培训的根底上，依据个人状况安排跟团学习，实行一名老导游帮一名新导游的“一帮一”和一名优秀老导游带几名新导游的“老带新”活动，让新同事能够尽快融入集体，尽快上手工作，从而提高团队整体业务素养和效劳力量。 三、加强团队治理，提高效劳质量 作为导游组组长，我必

4、需严于律己，以身作则，才能得到组员们的认可和信服，进而带着和治理好整个团队，因此，在有学习培训、接团讲解或是常规工作任务的时候，我都积极主动地担当，并且尽心尽力地完成，同时，在工作中对自己坚持高标准严要求，一年来未消失过违纪行为和大的工作失误。在局领导的指导下，依据导游组工作实际，制定了凤县旅游局导游组治理方法，明确了导游日常工作标准和各项工作制度，并在实际工作中加以贯彻落实，打造了一支政治觉悟高、效劳意识强的导游效劳团队。同时，在工作之余，不时地组织一些集体消遣活动，加强了导游组姐妹们的相互沟通了解，增进了感情，分散了队伍，提高了团队的工作积极性。 四、加强沟通沟通，保证工作效率 安排导游接

5、团是我的工作职责之一，依据旅游团的特性和团队人员的实际状况，选择适宜的导游跟团，能够大大提升效劳质量和工作效率。因此，在平常工作中，我留意与各位导游姐妹多加沟通，了解每个导游的学问储藏、性格特点、近期的工作量、甚至包括心情和身体状况，同时加强与领导的沟通，了解近期活动、重大接待、以及要接待的旅游团状况，对各种信息进展收集整理，合理调配各组员进展接待，在旅游旺季接待量明显加大而导游员数量相对缺乏的状况下，保证了优质高效的导游效劳，使每个接待任务都能保质保量圆满完成。 五、加强责任意识，效劳进展大局 随着我县旅游文化产业的快速进展，旅游效劳的重要性日趋凸显，作为一名旅游局的工作人员，我不断加强自身

6、责任感和使命感，从大局动身，从小事着手，将自身的每一项工作任务，都看作是为凤县旅游进展所尽的一份力。坚持每晚参与羌舞互动，积极引导游客参加;仔细做好周末旅游效劳点导游效劳;完成重大节庆活动礼仪接待任务;接待贵宾唱羌歌敬酒。在完本钱部门的各项工作之余，还带着导游组人员协作法规宣传部参与外出旅游宣传活动，完成其他部门分派的展览馆讲解、旅游接待中心询问、担当导游培训讲师、外出教舞、大扫除等各项工作。同时做好上传下达，准时协调安排导游组的其他日常工作。 回忆一年来的工作，虽然有了肯定的进步，取得了一些成绩，但在个别方面还存在着缺乏，如学问的积存还是不够，带团过程中对一些突发状况不能自如应对，对游客团的

7、整体掌握力还需加强，旅游旺季工作繁忙的时候有急躁和排斥心情，对导游组的治理水平还有待提高。在今后的工作中我将不断积存旅游学问，努力提升业务技能，进一步提高效劳和治理水平，为凤县旅游业进展作出应有的奉献。 旅游局导游年度个人工作总结篇二 一、上半年工作完成状况 (一)开展机关作风教育整顿活动 我局16日开展机关作风教育整顿活动以来，根据县作风教育整顿工作领导小组的统一安排，较好地完成了学习发动、找查问题、整改提高、建章立制等各个阶段环节的工作，取得了特别好的效果。在意见征求中，共征求到对局机关作风方面的意见和建议12条，梳理成4条。县局针对梳理出的意见和建议制定了整改措施，制定了整改日程表，明确

8、了详细责任人，并完善了相关的制度建立。 (二)旅游工作开展状况 1、安全工作。一是在年初与各景点、旅游公司签订了旅游安全生产(包保)目标治理责任书，对各景点、旅游公司在开展旅游工作中的安全责任提出了明确的要求。二是在“五一”黄金周降临之际，对全县旅游生产安全隐患进展了一次排查，并在黄金周期间，本单位全体干部职工除了坚持正常上班外，还实行了24小时值班制度，确保了在“五一”期间无一例安全事故发生。三是6月11日，在城南新天广场参与了“6月法制宣传月”活动，对旅游安全治理等法律法规学问作了宣传，共发放宣传资料500余份。四是加强了对清溪河漂流的安全治理工作，并在5月中旬帮助市、县相关部门完成了对清

9、溪河漂流的安全评估。上半年，我县无一例旅游安全事故发生。 2、培训工作。4月24日至5月10日，为标准我县效劳行业的职业行为、提高全县效劳质量，我局帮助县人事劳动和社会保障局、劳动就业局举办了为期17天的县城在职务工人员培训班。此次培训涉及客房、餐饮、家政、商品营业员、美容美发及保健按摩、汽车修理等六个行业八个专业，参训人员共450人。这是_历史以来对效劳行业培训中规模较大、质量、效果最明显的、短期培训中历时较长的一次，培训完毕后，还对参考合格人员办理相应的职业资格证书，为推行职业资格准入制度奠定了根底，对我县旅游工作的进展起了推动作用。 3、调研工作。为更好地开发、利用好我县的旅游资源，我局

10、抽调了特地人员协作县政协，从3月204月20日对全县的旅游资源进展了调研，深入凤仪、桴焉、庙塘、碧丰、杨兴、新州等12个乡镇的景区景点进展实地踏看，调查了解、摄影录像，并对全县景点景观中具肯定开发价值的旅游资源制作成了光盘，较为全面、系统地把握了_旅游资源的第一手资料，为_旅游业的进展打下了根底。二是屡次邀请、伴随县主要领导、分管领导深入樊村、白水、凉风洞、穿洞等极具开发价值的景区景点进展了考察、调研，通过实地观察，了解状况，争取领导的重视。 4、旅游资源的开发、利用和治理工作。一是对九道水森林公园、清溪河漂流公司和各宾馆旅店加强了治理，对其现在工作人员进展了全方面的培训，特殊是在“五.一”黄

11、金周和“5.23”“一节一会”期间，每天对各景区景点、宾馆旅店的游客量、游客来源、客房出租率等状况进展了统计，并通过“国内旅游抽样调查问卷”的调查状况了解游客的需求和满足度，并对自身存在的缺乏不断加以完善。二是加强了对樊村度假、凉风洞、穿洞等景区景点的考察，完成了樊村生态旅游开发景区、芙蓉江休闲度假旅游开发工程的建立具体规划和专项规划，申报了重点旅游工程材料。三是正在积极筹划编制全县旅游总体规划，可望在10月底以前完成。上半年共接待游客近2万人/次，创旅游收入780余万元。 5、旅游营销、信息报送工作。在旅游促销和信息报送方面，我们制定了切实可行的工作方案。一是聘请中心电视台农业综合频道到我县

12、白水景点、九道水森林公园、清溪河漂流、樊村进展报道、摄影采风，分别制作了光碟，在电视台播出，进展宣传。二是在_县人民政府公众信息网上开拓了“_旅游频道”，通过“风光美图”、“景点推举”和“特色美食”三大板块，采纳文字、图片和视频向外宣传和推介我县丰富的旅游业资源和漂亮风光，引起了全人民的的广泛关注并赢得了高度的赞誉。三是准时上报信息。半年来，我们不仅根据省、市县的要求准时报送各段时间所要求填报的统计网络信息，还对开展的其它工作以简报的形式进展了报道，半年共编制简报五期，简讯一则，在_县人民政府政府信息网上发表了四期，信息一则，通过这一平台，让更多的人了解了我县的旅游和旅游工作，关注我县旅游事业

13、进展。四是与相邻绥阳合作，开发遵义绥阳水晶温泉、双河溶洞清溪河漂流九道水森林公园旅游线路，取得初步成效。 (三)积极营造良好的旅游业进展环境 为了优化旅游业进展环境，我们开展了以下工作：一是制作了旅游资源光盘，在_县人民政府公众信息网上开拓了“_旅游频道”，为我县旅游资源广泛宣传，增加干部群众的知晓度和关注程度;二是加强旅_风建立，加大整治力度，标准旅游市场;三是加强了对清溪河漂流和遵义旅行社驻_办事处的治理，对非法在我县境内从事旅游活动的行为进展了制止，标准了旅游市场，确保了旅游者的权益;四是落实了安全责任制，对清溪河漂流、九道水森林公园分别签订了旅游安全责任书，把安全落实到单位详细责任人;

14、五是整治了景区的脏乱差，为游客供应了清洁美丽的旅游环境。 二、2022年旅游业重点工作的完成状况 根据市人民政府办公室关于仔细抓好2022年旅游业进展重点工作的通知(遵府办发20_67号文件)要求，我县2022年旅游业进展重点工作任务主要有三件：一是申报评定二宾馆一家和申报评定国家2a级旅游景区一个，要求在6月底以前完成，目前已完成考察和定点，正在完善相关的要求和编制材料，可望按时完。二是与遵义、道真、重庆联合打造跨区域旅游线，要求在10底以前完成，我县县委四家班子及相关成员单位已于5月份与重庆南川区的四家班子及成员单位在我县召开了了一次会议，在共同进展区域经济、联合打造旅游线路方面已达成共识

15、;三是完成_县旅游进展规划编制，要求在10底以前完成，现已与多家单位联系，现正在筹备之中，可望按时完成。 三、存在的问题及下步努力的方向 我县旅游资料极为丰富，但却深藏闺中，开发利用得特别少，没有形成旅游的大气候。目前存在的主要问题有以下几方面：一是缺乏对外宣传，没有造成强大的宣传声势。二是生态爱护意识不强，现在资源破坏严峻。三是已开发的景点根底设施落后，配套设施不健全，相关效劳跟不上。四是旅游人才匮乏，旅游从业人员综合素养较低，旅游治理人才缺乏，相关行业效劳跟不上。四是全县没有形成旅游开发的合力，“政府主导、部门联动、社会参加”的开发机制没有落到实处，全县缺乏宏观指导旅游开发的大政策，没有把

16、旅游业作为我县一个新的经济增长点和产业构造调整的亮点来抓。五是没有工作经费，各项工作难以开展。 针对以上状况，下半年的主要工作将围绕以下几方面开展：一是完成全县旅游进展规划编制。二是加大宣传力度，通过图片、资料、标语等方式将_的漂亮风光展现出来，让更多的了解_，关注_的旅游。三是着力对现有旅游资源加强爱护，出台相关文件，制止人为性破坏。四是帮助制定旅游开发相关优先优待政策，加大招商引资力度。 总之，_的旅游工作，在县委、政府的领导下，在上级部门的指导下，经全局干部职工的细心努力，取得了肯定成绩，但也存在许多问题，我们会在今后的工作中进一步的开拓创新、奋勉有为，为我县旅游业又快又好进展而奋斗。

17、旅游局导游年度个人工作总结篇三 xx年是不平凡的一年，xx年我从学校走了出来，把两年里所学到的关于导游的学问运用到我的工作中，从理论转向实践 。xx年6月开头我在南岳衡山从事地接导游导游工作，时间不长，资力也不深，而感慨却颇多。 “导游”工作给我的生活带来了很多欢乐，却也让我知道，“导游”不是一项简洁的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必需与客人近距离接触，这自然使我们对效劳的感受比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对效劳的感知和喜爱。 通过几个月的工作实践 ，我深深的体会 到，取得了导游证，并不代表你就永久是一个合格的导游员，而是要不断的的学习 、充实

18、、提高。在旅游者的眼中，导游员应当是无所不知的“万事通”。导游效劳是学问密集型的高智能的效劳工作，丰富的学问、广博的见闻是做好导游效劳工的前提。 作为一个导游员就要“与时俱进”，永久保持积极的求知欲，以适应社会进步和进展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持虚心慎重的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。 要时刻牢记导游的职责，仔细 学习 导游人员治理 暂行规定、中华人民共和国国家标准导游效劳质量，努力的实施好旅游规划，作好联系、协调、讲解等效劳工作。坚持“来宾至上、效劳至上、为大家效劳、合理而可能”的四大效劳原则细致、

19、热心、周到的作好导游效劳工作。 也就是一切工作以旅游者为动身点，以效劳为动身点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。效劳过程中要坚持“为大家效劳”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热忱、周到、友好、敬重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则。 在旅游效劳过程中，要时刻关注游客的心情变化，急躁倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、认真甄别，合理又能实现的，就努力的去做，假如没有作好或是已经错过时机，就想方法准时弥补，以求最大限度的到达游客的满足。 导游讲解效劳是整个旅游效劳活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“精确、清晰、生动”三者相

20、辅相成，缺一不行，首先“精确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责怪。 旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一，而我们导游就起着传播学问信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任，因此导游语言必需科学、标准，传递的信息必需正确无误，这样更能够吸引游客的留意，满意游客的“求知”愿望。其次，“清晰”是关键，在导游讲解中，清晰、简洁流利的语言表达，是导游语言科学性的又一表达。 口齿清晰、言简意赅、措词恰当、组合适宜、层次清楚、规律性强，避开使用生僻的词汇和滥造词汇，这是导游讲解根本的要求

21、。另外，“生动”是调和剂，是制造旅游团队和谐气氛的重要手段。 假如讲解过程中，语言平淡无奇，象和尚念经似的单调、呆板，会是旅游者感到索然无味，在心里上产生不耐烦或厌恶的心情;而生动形象、幽默幽默、妙趣横生的讲解能够制造出美的意境，可调整旅游者乐观的心态、欢快的心情、浓郁的游兴，制造的是一种和谐、欢快、积极、昂扬团队气氛，给人的是一种美的享受。 旅游局导游年度个人工作总结篇四 不知不觉又是一年，算算做导游已三载有余。光阴似箭，对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了，忙过了旺季一年就过了。又到了年底，今年的导游工作马上完毕，回忆这一年的工作，真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线

22、，但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会消失这样那样的问题，而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的阅历与教训。渐渐的让自己由新导游一步步变成老导游，其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。 在外人眼里觉得做导游是一个让人艳羡的工作，可以处处游玩，还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的，可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不简单，可以说确的确实是汗水钱!导游要有超强的耐力，带着客人登山玩水，无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候特地往热带海滨城市跑的导游，人家都说湖南妹子都很美丽，特

23、殊是导游肯定是个美女了。惋惜很圆满的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈! 每个导游都会盼望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点，在这里我就来总结一下导游工作中必需要把握的几点： 第一点，熟识路线，节约珍贵的时间。 这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里，还要清晰在景点四周路线的走法。以便遇到堵车的状况可以准时地转变路线，来争取时间。还要留意哪些路线是单行线，不要误入其中，以免惹上不必要的麻烦，耽搁时间!假如由于消失了不熟识路线的问题而耽搁了珍贵的时间，客人就会不快乐，会指责你的工作不到位，身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很简单让客

24、人产生不必要的误会。导游对路线的熟识度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟识，也会让你在游客心中留下一个好的印象，会增加对你的信任度。假如有游客丢失，就会第一时间告知你，让你立刻知道她在什么位置，节约许多查找游客的时间!这就是熟识路线的好处! 其次点 丰富学问，应对客人的提问。 导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书，能答复客人提出的各种问题，这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书，给自己不停的充电。客人来自五湖四海，各个民族，各个阶层，每人都会有各种不同的提问等你来解答。学问的丰富，不只是课本或是书上的学问，还得懂得民间的趣事，和正在发生的新闻，以及每

25、天的天气等，这就需要我们增加自己的爱好，广泛学习社会各方面的学问，树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人，提问也会越来越难，假如你有一个问题说错了，那客人就会在意见单上控诉你的讲解学问面不广。所以我们要不断丰富我们的各种学问，才能如鱼得水的应对客人的提问。 第三点 效劳大方，工作细心爱护。 我们的工作是效劳行业，对象是人。我们要把游客当成上帝，对待任何游客都要热忱，脸上时刻要挂着笑容。假如你在带团时遇到不快乐的事情，也不能面对着客人表露出来，也要把郁闷的心情藏在心底，有再大的委屈，也得等到工作完毕之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理掌握自己的心情。客人遇到任何困难就得立刻解决，要替客人想到

26、一切可以帮助的事，要学着像保姆那样把全部的事情都想到，做到，安排客人的住宿，吃饭，起床的时间，留意事项，一一都要说到，假如说不到，就会影响你的其次天的行程，客人会说你工作不到位，甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态! 第四点 协调工作，解决客人问题。 游客是来自全国各地，所以有着不同的要求，也会发生不同的事情。由于地域的不同，饮食习惯差异大，就餐风格不同。比方湖南人喜爱吃辣的菜，但是北海当地的菜都是以清淡为主，还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯，比方不吃猪肉，这时你就要和饭店协商，做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间，客人不同意或有什么特别要求，这就要你和宾馆

27、协调更换新的房间等事宜。到了景点，要合理安排巡游时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守，尽量不要让有人耽搁时间而影响行程，同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺当进展。最主要的就是和司机，还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系，哪个环节搞不好，都会让你的工作出问题!带着客人进展购物的同时，不但要完成旅行社安排的任务，还要让客人买的快乐，假如遇到买到劣质商品，你还要协调商店，退换货物，帮忙客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人消失问题，你就要来处理，你虽然不是万能的，但是在客人的心里就是全能的，你就要出面来协调。 第五点 头脑敏捷，增加应变力量。 导游在带团的过程

28、中，会发生各式各样的意外大事。如遇到客人丢失，或是客人有财物被偷等等。这时导游肯定要冷静，帮忙客人报案，解决事情。遇到重大事帮，头脑也要敏捷的处理事情.要具备遇事不惊的力量!同时还要有超强的说服力，安抚好客人的心情，有条不紊的解决突发状况。 以上五点就是我自己对导游工作的阅历总结，或许我还有许多缺陷，需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发觉，可以学到许多层面各种各样的学问，同时视野也会随着工作的积存越来越开阔。 旅游局导游年度个人工作总结篇五 掐指一算做导游已2年有余，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择连续，为了连续而毅然选择参加旅游总公司，盼望自己抱负的翅膀再次飞行。 接

29、下来200x年五月的时候带了一次青岛团，由于这次预备并不是很充分，又加上一些主观和客观的缘由使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结： 1：熟识线路：团前预备肯定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。 2：效劳工作要热心，细心：特殊是旺季，肯定要提示旅游留意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，巡游留意要守时等等，主要防止问题消失的时候游客产生心情上的不满。导游若在事先有个铺垫，效果就会好许多。 3：留意协调工作，安排好游客的

30、同时，也要妥当处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。 4：导游要以不变应万变，消失问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必需在客人面前临危不乱，准时坚决的处理问题，如发生意外状况也要学会随机应变来妥当处理。 5：书到用时方恨少，导游所知道的学问必需广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要准时的总结教训，积存阅历。 6：维护旅行社的信誉同时也要爱护好游客的权益，当你为客人利益着想时，当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会敬重和理解你和旅行社的安排。 7：最终，要准时解决客人遗留的问题，导游本身是一个效劳行业，不仅仅是满意客人的需求，但不同的人也有不同

31、的心理，你的打算不肯定合群众，但肯定做到合情合理，客人自然也会给你满足的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最终。 时间已消逝，的感受心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经受都看成是第一次来仔细对待!“路漫漫其修远兮”或许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告知自己“革命尚未胜利，同志仍需努力”!，困难经受了，但阅历却留下了。带团总是不行避开要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份当心，多一份诚意) 细心：旅游景点环境杂，作为导游比寻常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人掌握在自己的视力范围内，随时提示客人归队。 急躁：在巡游之前必需将团队的巡游之前必需将团队的巡游路线，集合时间地点一再强调，以防客人一旦丢失可以快速归队。初到一地大家布满新奇感会不停“单溜”，这时导游要急躁而快速的劝客人归队。 诚意：带团随时随地会发生突发大事，导游要用一百分的诚意去解决，事情终会得以化解 。 我付出，我努力!总信任“一份耕耘，一份收获”!