2023年旅游实训总结报告旅游实务实训报告总结(13篇).docx

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1、 2023年旅游实训总结报告旅游实务实训报告总结(13篇)旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇一 （一）实习时间： （二）实习地点：xx省xx国际旅行社总部，笔者主要在公民旅游中心实习。 （三）实习目的：主要是培育我们的 自学和动手力量、理解力量以及思维力量。通过旅行社实习让我们进一步的稳固和理解课堂所学学问，培育和提高理论联络实际力量，更好的把握课本学问和实际操作力量。 （四）实习单位概况：吉林省康辉国际旅行社有限公司创立于xx年，附属于全国大型旅行社集团并在全国垂直治理104家直属分公司的中国康辉旅行社集团，是国家旅游局正式批准成立的国际旅行社。公司注册资本金150万元人民币，质量保证

2、金160万元人民币。吉林省康辉国际旅行社有限公司是吉林省首家中心直属的国际旅行社，也是国家旅游局特许批准经营出国旅游业务的国际旅行社。 （一）接待实习内容 由于慷辉国际旅行社总部设在二楼，且下设许多部门，每当客人来公司时，一般都直接到各部门。客人对公司一印象特别重要，怎样 给客人奇妙的第一印象呢？首先必需面带浅笑，让客人觉得有一种亲切的感觉；其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投其所好；最终是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消费状况、风俗状况、留意事项等。 其实接待的对象不单单指出游的客人，也包括同业的工作人员。我们部门经理姓王，有一天我按经理要求把她的以及msn挂在了电

3、脑上，也许9点时候，王经理的闪了下，吉林省华侨国际旅行社的海之缘的李璐璐给王经理发了条信息，我翻开一看原来是问好，我一看，不答理人家的做法是不对的，我就回了个笑脸，慢慢的我和她有一句没一句的聊了起来。 还有一天，有个中年女人挎个包来到了我们部门（公民旅游中心），恰巧王经理不在，我热忱的向她打招呼，然后给她倒了杯水。然后我问明来意，原来她是某学校的李会计，由于学校要出游，她是来交团款的。我立刻给经理打了电话。然后告知李姐，说经理立刻来。可没有想到，经理很久没来，屋子里实在太宁静了，我鼓足士气，开口说话。首先，说了下天气，然后又转到出游，然后又是化装品，在我觉得快没什么话的时候，经理最终回来了。晚

4、上回学校，我仔细想了下，觉得和别人沟通原来其实不困难。 （二）产品线路安排实习 我是个刚到人家部门的学生，开头，对线路的安排工作，部门经理其实不让我参加，只是让我慢慢看别人怎么做的，在经过两天的学习后，我对产品线路安排工作已经了解的几乎差不多了。产品对于一 个公司的存活起关键性作用。旅游线路就是一种旅游产品，由于旅游产品简单被别人抄袭。我发觉旅游企业一般不把线路安排透露给同业竞争对手。 对于线路安排要留意的问习题有下面几点：首先，要遵从客人要求，根据客人要求安排线路，诸如一些忌口忌讳的事情要提前向客人询问。其次要留意时间紧凑，让客人在合理的时间以及金钱内巡游完他们想巡游的地方。再次是线路安排人

5、员要对地理学问相当了解，并用相宜、美丽的语言把线路向游客描述出来。最终，也是最重要的一点，那就是合理。在这里合理的含义是指合情合理。 （三）导游员职责实习 我只考下来导游资格证，所以在旅游企业出去带团的时机其实不大。但我还是进展了导游员的职责实习。 担当全陪工作的导游人员的主要职责是：施行旅行社的接待规划，监视各地接待单位的执行状况和接待质量；协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作，做好旅行各站的连接工作；协作、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、巡游活动，照看好客人的生活起居；维护旅游者的人身和财物安全，处理好各类突发大事，并能供应与之相关的延长效劳；急躁解答旅游者提出的

6、问习题；反映旅游者的意见和要求，开展市场调研工作，帮助开发、设计新的旅游产品。 担当地陪工作的导游人员的主要职责是；仔细做好旅游者在本站的接送效劳；严格根据接待规划确定巡游日程，安排好旅游者的食 宿、巡游、购物、文娱等活动；热忱做好导游讲解工作，积极向旅游者介绍和传播中国文化；妥当处理好旅游相关效劳各方面的协作关系，仔细处理旅游者发生的各类问习题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。 虽然实习时间不长，但是感受颇深。首先让我们看一下，哪些因素影响着旅游者在出游时是否会选择旅行社、又会选择哪家旅行社？ （一）旅行社的标准性 旅行社的标准性有两个层次的含义： 一是指该旅行社是否

7、为依据我国旅行社治理条例相关手册 设立的合法旅行社， 二是指该旅行社在经营过程中是否存在哄骗旅游者、不正值竞争和超范围经营等违规行为。旅行社的标准性是旅游者在选择旅行社时首先要考虑的因素。 （二）旅行社产品的价格 旅游者之所以选择旅行社组织的旅游线路，一个很重要的缘由就是盼望节约旅游费用。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游线路时供应迷人的旅游价格，在很大程度上打算着旅游者的购置决策。 （三）旅行社的效劳质量 随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不单单着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所供应旅游产品的性价比，从而权衡其所作出的购置打算是否物有所值。因而，旅行社

8、的效劳质量在旅游者心目中所占的重量越来越重。 （四）旅行社产品的丰富度和共性化程度 进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和共性化。传统的团体标准等全包价旅游产品对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者供应多种包价形式和旅游效劳，尤其是能够供应依据旅游者特别需要度身定制旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。 （五）旅行社的诚信度 诚信是旅行社企业立足于社会和长期盈利的基石，也是旅游者选择旅行社的关键因素。旅行社的诚信主要表达在是否能够切实履行其出行前向旅游者所作的效劳承诺。 （六）旅行社的品牌形象 旅行社产品的无形性特征增大了旅游

9、消费者的购置觉察风险，而购置产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购置选择。 旅游业是朝阳企业，相对于其他类型的企业而言，旅游企业的可进入性高，门槛低。现阶段我国各地方旅行社相继建立，旅游企业的开展趋势如下所示： （一）旅游中介分工越来越细分，旅行社从过去的传统的做国内业务和国际业务之格外，现在更加分工细致，不同的旅行社开发不同的旅游专线，同一品牌的旅行社也分别开发出不同的主体旅游和专习题旅游。康辉国际旅行社办理国内旅游、出入境旅游业务 （二）旅游中介的附加效劳越来越突出。随着顾客越来越挑剔，竞争越来越猛烈，各旅游中介机 构为争夺顾客，提升品牌

10、的竞争力，在为顾客效劳的过程中，越来越注意效劳的附加作用。如为顾客供应票务预订效劳、租车接送效劳等，供应金融效劳、保险保障效劳，还与很多其他餐饮消遣等消费单位合作等等。 （三）旅游向郊区化、短期化开展，一日游、两日游越来越多。人们对双休日逐步习惯和开发，旅游逐步从长线向郊区短线延长，因此一日游、两日游这种短期的旅游活动越来越突出，因此各种各样的度假村越来越多，人们开头在双休日、节假日期间，抛下一周的紧急和都市的浮华，来到郊区吃农家饭，参与田园劳动，观赏山水风光，追求自然、清醇和土朴。这从国内旅游相关增长指标远远高于出境旅游增长指标可以得到印证。 （四）自助旅游渐成时尚。传统的旅行社效劳，给人们

11、留下了很多负面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游变成了只有旅没有游，但随着交通的越来越便利、私家车越来越普及、酒店预订公司富强以及飞速的开展，自助旅游的人越来越多，并渐成时尚。尤其大型节假日期间，三五个家庭结伴出行，驱车数千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他们通过酒店预订公司预订酒店解决住宿问习题。余下的就是自己自由的安排游玩，弥补了传统旅行社的缺乏。从xx年度用汽车作为旅游交通工具占%的人数构成中可以证明。 （五）商务旅游越来越突出。随着经济贸易的开展，国内及国际 性的商务考察旅游也越来越突出，据统计我国各类商务大军有4000万人，每年匀称每人出行3次计，全国全年的商务旅游人次在

12、亿人次左右。而且商务旅游大军的队伍每年都在以数百万人次的速度在递增。商务旅游也呈现出规模化的开展趋势，尤其是大型的商务活动（包括传统的和新兴的商务活动）是导致商务旅游增长的主要因素。而且商务旅游的构成者中，从入境旅游人数的构成比例中可以看出，其中参与会议商务的人数占到%，而从254岁占整个旅游人数的%的比重也可以看出。所以，无论是旅行社或是其他旅游新兴的中介都会特别重视商务旅游市场。 （六）期货式旅游也已萌芽。虽然分时度假这种旅游形式在我国还是新奇事物，还很不标准，但越来越多的城市的白领们选择了长达xx年、20年、30年的分时度假的旅游效劳工程方案，xx年选择分时度假的人数同比上升了数倍，估计

13、全国xx年度购置分时度假者达万余人。目前很多旅游中介已不同程度地介入期货式旅游效劳中来，并有几家知名的品牌旅行社联手在全国范围内兴见度假村，开展分时度假业务。 （七）旅游治理趋于有序和标准。旅游中介的标准化工作近年来获得了突破性的进展，包括景点收费、旅游购物消费、导游索要小费等都进展了大力的整顿和标准，出台了一系列的旅游政策和法规，并推行了导游持证上岗，并推行了两卡（胸卡和计分卡）合一的工作，使导游证明行了全国联网的新的计分规定，从而有效约束了标准了导x为，这使旅游中介向标准化治理工作迈出了一大步。 旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇二 2.18 我如约去了实习单位贵州世纪风华旅游有限公

14、司。单位虽然和我家是一个城市，但坐公交车要走快1个小时。今日早晨起的很早，为了给单位留下良好的印象，我早上7点就起床动身了。结果在外面冻了半小时。等到8点半，最终周总来上班了。我虽然第一次上班，但她的面孔不是很生疏了，联系的时候是她接收我的。她也认出了我，领我进办公室。虽然办公室环境并没有我想象的那么好，但我心情还是很感动的。大四了，在享受了三年大学幸福时间的日子后。我最终还是被推向了社会这个大家庭. 2.19 一大早领导还没有来，同办公室的张哥给我几张当天的报纸就出去忙她的事了。到了八点半，负责我的周总最终来了，由于不是大单位，我这个实习生主要是做接线工作和周总助理，所以直接有她来领导我了。

15、我们做了简洁问候沟通后，她就开头忙她的工作了。领导没有给我安排工作，我却很急噪很担心。心里想，我是不是多余的。我一时不知道该做些什么，就拿那几张报纸看，说句心里话，报纸内容根本看不进去。过半小时后我最终向周总开口了：“周教师，我需要为您做些什么吗？”说了后立即觉察称呼叫错了，立即脸红了，好象不应当叫教师。可能是由于叫了十几年教师的称号，一时感动就给混淆了。周总看我微笑了一下，拿了两张文件纸，叫我发了两个传真。这也是我走向工作做的第一件事。 2.20 今日来到公司一个上午没什么事做，就是和客户通通电话。中午有人送来了4份盒饭，这就是我们的午餐了。我熟识了这个办公室。下午周总始终没有来，我就偷偷上

16、了一段时间网。帮同事复印文件，学会了使用复印机。 2.21 这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。今日的收获只有两个，自己都觉得有点可笑，学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎么了，感到有些疲乏。是由于闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。 2.22 今日没有像前几天那么去的早，我准时去了单位。我手里有了办公室钥匙，和前台打个招呼就进了自己的办公室。发觉一个问题：我们的周总好象有迟到的毛玻哎，领导嘛，以后不被她挑毛病我就很快乐了。我始终很自信，认为自己是优秀的，但到这里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我劝慰吧，哎，第一次嘛，渐渐就能实现自我了。可能第一天太闲，觉得有点

17、空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚决的走下去。因此，我不埋怨，我信任我自己的力量。 2.25 周总今日9点才来，我心里想，今日她还真给我面子，早到半小时。她给我一份厚厚的商业资料和商业规划书模板，叫我写份这个月的商业规划书。我哭，这些是什么啊？我不知道什么是商业规划书，对这个单位详细商业规划也不了解，我怎么完成啊？我特别担心，旁边的同事告知我：你不要太有压力，周总让你刚来就写这个，不是真正想用你写的内容，是想考核你的力量，同时更多了解你。周总一天很忙，没时间成天教我做什么，盼望我理解，也盼望我能很快适应这个单位，为公司制造更多的财宝。我真诚地露出害羞的微笑：“感谢前辈教导。” 2.26

18、 昨天到今日依据周总给的资料，我最终完成了商业规划书！我心里万分感动，已经是下午三点多了，观察旁边放的盒饭才知道，我连午饭都没吃。两位同事在冲着我微笑。她们年龄都比我大不少，30来岁了。和她们比，我实在是觉得自己太稚嫩了。我才想起来刚刚她们劝我吃饭，我都遗忘吃了。我给她们看了商业规划书，我不知道内容写的怎么样，但自己觉得还是挺满足的，同事也都在夸我。 2.27 今日周总没有迟到，哎，以后还是不要留意她的迟到问题为好。我把自己细心完成的商业规划书给她看了，她很满足。给我看了公司的商业规划书正文。我看了后才知道，我写的内容看起来很好，但是很垃圾，外表上很有层次构造，但根本没解决详细问题。不过忙了一

19、天的我，还是觉得很充实。我最终觉得在这家单位自己是有价值的。 2.28 今日周总没有出去，我们沟通了许多。她还告知我，下次我就满可以完本钱公司的商业规划书了，通过我昨天的表现和今日的学习，我已经有力量写那个了。我发觉她说话很有道理，很有力度。40来岁的年纪，好有才好有力量。说句心里话，她慢慢成了我心目中的偶像。她具体给我介绍公司的流程和业务，还有许多许多。给我最深刻印象的话是-“我们公司不是大公司，所以每个人的价值都很高，都很忙。以后你会很辛苦的，但年轻人这个时候多辛苦些，学到的东西更多，我刚来这家单位的时候，别说是商业规划书，连个自我介绍都写不好。你很有潜力，好好努力吧。”我很感动。她还告知

20、我有时间就多去看看别的部门，这个公司小，很快能熟悉全部的同事。 2.29 一成天好象没做什么，但给我的感受很深，感觉自己已经适应这个小办公室了。我和两位同事已经树立了良好的关系，和周总也很熟了。我会更加努力，信任我是最棒的。今日是我爸爸生日，下午我就提前回家去了。 3.3 周总没给我安排工作内容，叫我自己找事做。我主动去了网页建立部参观。和网页部经理做了自我介绍。建立部经理很热忱。我心想，这些人真热忱，心里暖烘烘的。她还和我说，我们公司的人都很团结，把这里当成自己的家。我除了虚心的客套话外，都不知道该说些什么好了，看来得好好熬炼沟通力量了。很快我就了解了建立部的工作内容。 3.4 今日周总带我

21、去参观了市场部。和那里的同事相互介绍后我仔细看了她们的工作。由于带我去参观的是周总，总感觉她们也把我当成领导似的，很客气。突然想起了一个成语-狐假虎威。在这里得知，明天有个业务员培训会，为了多加学习，我主动和市场部经理说了，明天的培训会我去帮你们做事，大事办不了，倒茶倒水接待客人还是会点。她很快乐的同意了。 3.5 今日去了会议室，这里没有秘书，只好我来当了，以前始终是文员和前台这个时候做事。市场部经理在那里给业务员开会。在这里，知道了网络营销究竟是怎么回事，了解了这些业务员的工作。开会完毕后我自己有了点观点。（这些业务员的素养好像都不是很高、对自身产品的了解很不够深入、对网络的了解似乎也不是

22、很够、做为本单位，应当稳住原有的业务员，并进展新的业务员，避开培训好后的人才流失，对单位造成不利、让业务员自身熟悉到参与这些培训会的重要性。）我是新来的，还是少说两句吧，和周总说这些不见得是好事，还是埋藏在心里为好。或许我了解的不肯定对。但我知道这位市场部经理很优秀，真是人外有人。观察这么多优秀的人士，我感到自己太渺小了，我真盼望数年后，自己也能成为公司的内行人士。 3.6 不知不觉3个工作周过去了，我在这里很充实。周总每周1都去各个部门转转，我也跟着去了。参观了财务部，开发部，客户效劳部，还有行政部。算今日，除了总经理办公室没去过，公司的全部部门都去过了。我现在才知道，总经理是主外的，常常不

23、在。主内的是这位周总。有时候觉得自己还真幸运，要是去了大集团，那也不能了解全部部门的内容了周总和我说，每个部门我已经转遍了，以后哪里需要我，我就得去帮助。 旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇三 转瞬之间，两个月的实习期马上完毕，回忆这两个月的实习工作，感受很深，收获颇丰。这两个月，在领导和同事们的悉心关心和指导下，通过我自身的不懈努力，我学到了人生难得的工作阅历和社会见识。我将从以下几个方面总结旅游治理岗位工作实习这段时间自己体会和心得： 在旅游治理岗位工作的实习过程中，我始终把学习作为获得新学问、把握方法、提高力量、解决问题的一条重要途径和方法，切实做到用理论武装头脑、指导实践、推开工

24、作。思想上积极进取，积极的把自己现有的学问用于社会实践中，在实践中也才能检验学问的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感受就是：我们在学校学到了许多的理论学问，但很少用于社会实践中，这样理论和实践就大大的脱节了，以至于在以后的学习和生活中找不到方向，无法学以致用。同时，在工作中不断的学习也是弥补自己的缺乏的有效方式。信息时代，瞬息万变，社会在变化，人也在变化，所以你一天不学习，你就会落伍。通过这两个月的实习，并结合旅游治理岗位工作的实际状况，仔细学习的旅游治理岗位工作各项政策制度、治理制度和工作条例，使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解

25、，可以求真务实的开展各项工作。 在旅游治理岗位工作中我都本着仔细负责的态度去对待每项工作。虽然开头由于阅历缺乏和熟悉不够，觉得在旅游治理岗位工作中找不到事情做，不能得到熬炼的目的，但我快速从自身动身查找缘由，和同事沟通，熟悉到自己的缺乏，以至于快速的转变自己的角色和工作定位。为使自己尽快熟识工作，进入角色，我一方面抓紧时间查看相关资料，熟识自己的工作职责，另一方面我虚心向领导、同事请教使自己对旅游治理岗位工作的状况有了一个比拟系统、全面的认知和了解。依据旅游治理岗位工作的实际状况，结合自身的优势，把握工作的重点和难点， 尽心尽力完成旅游治理岗位工作的任务。两个月的实习工作，我常常得到了同事的.

26、好评和领导的赞许。 从大学校门跨入到旅游治理岗位工作岗位，一开头我难以适应角色的转变，不能发觉问题，从而解决问题，认为没有多少事情可以做，我就有一点绝望，开头的热忱有点消退，完全找不到方向。但我还是尽量保持当时的那份热忱，想干有用的事的态度，不断的做好一些杂事，同时也勇于帮助同事做好各项工作，渐渐的就找到了自己的角色，明白自己该干什么，这就是一个热忱的问题，只要我保持极大的热忱，信任自己肯定会得到认可，没有不会做，没有做不好，只有你愿不情愿做。转变自己的角色，从一位学生到一位工作人员的转变，不仅仅是角色的变化，更是思想观念的转变。 在工作间能得到领导的充分信任，并在按时完成上级安排给我的各项工

27、作的同时，还能积极主动地帮助其他同事处理一些内务工作。个人的力量只有融入团队，才能实现最大的价值。实习期的工作，让我充分熟悉到团队精神的重要性。 团队的精华是共同进步。没有共同进步，相互合作，团队犹如一盘散沙。相互合作，团队就会齐心协力，成为一个强有力的集体。许多人常常把团队和工作团体混为一谈，其实两者之间存在本质上的区分。优秀的工作团体与团队一样，具有能够一起共享信息、观点和创意，共同决策以帮忙每个成员能够更好地工作，同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人，其本质上是注意个人目标和责任，工作团体目标只是个人目标的简洁总和，工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负

28、责，也不会尝试那种由于多名成员共同工作而带来的增值效应。 几个月来，我虽然努力做了一些工作，但距离领导的要求还有不小差距，如理论水平、工作力量上还有待进一步提高，对旅游治理岗位工作岗位还不够熟识等等，这些问题，我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改良和解决，使自己更好地做好本职工作。 针对实习期工作存在的缺乏和问题，在以后的工作中我准备做好以下几点来弥补自己工作中的缺乏： 1.做好实习期工作规划，连续加强对旅游治理岗位工作岗位各种制度和业务的学习，做到全面深入的了解各种制度和业务。 2.以实践带学习全方位提高自己的工作力量。在注意学习的同时狠抓实践，在实践中利用所学学问用学问指导实践全方

29、位的提高自己的工作力量和工作水平。 3.踏实做好本职工作。在以后的工作和学习中，我将以更加积极的工作态度更加热忱的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。 4.连续在做好本职工作的同时，为单位做一些力所能及的工作，为单位做出自己应有的奉献。 旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇四 在一个多月的实习过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，

30、对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的体会到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 1、这次实习对我撰写毕业论文有很大的帮忙。此次我的毕业论文是后金融危机背景下我国旅游景区的进展对策，需要对旅游景区的进展现状和目前的旅游供需关系有所了解，实习的过程正好可以亲身的去了解，这位我的论文撰写供应了不少素材和灵感。 2、经过了1个多月的旅行社实习，使我

31、们对旅行社的根本业务和操作有了肯定的了解，礼貌是一个人综合素养的集中反映，做旅游更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满意，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮忙他寻求其他解决方法。 3、如何与人和谐相处，良好的进展沟通，是一名实习生必需要学会的。在与人相处方面，我始终坚信，诚恳加真心，自尊与敬重他人，确定不会被拒于千里之外的。首先和同事相处，我只是一个实习生，许多事情要多看多学，我全部的同事都是我的教师，前辈，工作过程中，怎么发挥团队的作用，协

32、调内部关系，我学会的是敬重和礼貌。做为一名旅游人，直接面对的是顾客，你的一句话可以影响客人对旅行社甚至整个旅游的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，进而选择和你合作，是作为一名实习生所必需要学习的课程。人不免会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次实习中，我不但在沟通力量上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。 4、通过这次实习，我深切的了解到，独立和好学是一个实习生首先应当具备的。只有培育自身的独

33、立力量，不过分的依靠，自己主动的去发觉问题解决问题，这样我们才能真正的提高自己处理问题的力量，才能在工作上得到进步。另外，在工作上，有问题，有不懂应当大胆请教，而不是不懂装懂。“三人行，必有我师”，我们该学该问的不仅仅限于我们的同事，前辈，各种形形色色的人，每个领域，都有我们要学该懂的东西。通过学习，才能独立工作，积存阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。 导游的工作是重复的、也是不断变化的，它时刻挑战着我的急躁和忍耐力。有时候，心生厌烦的并不是外界的环境，而是自己的心态。往往在开头的时候我们都满怀激情，而渐渐地，这种热忱却冷淡了下来，其实环境照旧如此，变化的只是我们的心态。每一天，我们可以选

34、择好心情好心态，也可以选择坏心情消极的心态，因此我们可以选择好心情好态度! 实习期间，遭受冷遇挫折是常有的事，假如意气用事将自己的委屈和坏心情带到工作中，往往会让事情变的更糟。面对困难和挫折我没有退缩，而是英勇的去面对，对客人我始终抱着积极包涵的态度去对待，努力为自己减压，营造良好融洽的工作气氛。 转瞬间，五个月的实习生活已顺当完毕。现在回望一路走来的日子，感想、感悟、感动颇多。现就小发一下感慨，记录一下我的难忘酸甜并在的实习生活。 首先，感谢学校给我们供应的这个宝贵的实习时机，使我们相对简单的和社会接轨，将理论运用于实践，给我们供应一个犯错误的时机，让我们更早的熟悉社会，明确自己的进展方向，

35、更好的提升自我，投入到实习后短暂而宝贵的大学生活中旅游治理专业实习心得。 怀揣着种种期盼，少许感动，我来到了天津一家四星级的酒店。经过简洁的介绍与了解以及考核，很幸运我被分到酒店客房部担当客房文员一职，和我期盼的更多的与人接触，培育自己应对突发大事的反响力、解决力以及学习更多人身上的闪光点的愿望要求相满意。在这种感谢与幸运中，我开头了我的工作。 期间遇到许多状况，让我收获了许多，熟悉了许多，学习了许多。通过与客人的沟通以及解决客人的要求与问题中，让我意识到了高质量效劳的重要性。高水平的效劳质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下根底，而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象

36、。通过酒店组织的培训和平常部门的强化练习，熬炼了我的效劳意识，学会了用标准化礼仪礼貌待客，明白了学好外语的重要性。 旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇五 舒：敬重的各位教师曾：亲爱的同学们合：大家下午好 舒：我是本次实习报告大会的主持人舒青曾：我是xxx 舒：在大会开头之前请大家把手机调成静音或关机状态。 曾：现在请允许我介绍莅临本次大会的领导以及嘉宾们，他们分别是xxx 合：现在实习报告大会正式开头。 舒：有请致开幕词 曾：去年，我们踏上征程，今年，我们满载而归。在这大半年的时间里，我们收获了友情，领悟了团结协作精神。练就了扎实的操作技能以及学会了应对社会的种种压力和诱惑。舒：是的，实

37、习让我们思想成熟，行为成熟，最重要的让我们找到了自己的目标。酒店的实习给了我们很好的熬炼平台，让我们成长。接下来有请来自嘉兴实习代表甘娜作酒店实习报告。共享他们的收获和感动。 曾：听完了甘娜的报告信任大家肯定意犹未尽。接下来有请瑞安阳光酒店实习生代表郭娟同学做实习报告。有请。 曾：听完两位同学的报告，仿佛又把我们带回到了半年前的那段时间。用一句话总结就是“痛并欢乐着”。来宾们。炎炎夏日，真是高温难耐呀。但是这并不能阻挡同学们的热忱。接下来请观赏一支热舞hotsummer。 曾：怎么样，大家感受到了我的伙伴们的热忱了吗？让我们把掌声再次送给他们。感谢他们带来的精彩的舞蹈。五月份，我们旅游专业又进

38、展了一次导游实习。在此期间，我们去了具有国家5a级张家界国家森林公园以及有着“桂林山水甲天下”美称的广西桂林。接下来有请王稀妍同学带来桂林导游词讲解。 舒：游完了靖江王城接下来主持人迫不及待的想和大家一起去看一看张家界。话不多说，有请我的伙伴带来张家界导游词讲解金鞭溪。有请。 舒：这么漂亮的地方真是让人流连忘返啊。没去的都想去，去过的还想去了。美妙的时间总是短暂的，接下来就让凌彤同学为我们美妙而短暂的时间做一个总结吧。 曾：感谢凌彤同学带来精彩报告。同学们，你们知道桃花岛吗？可曾听过桃花谣？听，远方正有人唱着舞者向我们走来了。 舒：在观赏了妙曼的舞姿悦耳的歌声之后，接下来就要展现我们的专业技能

39、了，有请王娟同学带来专业技能展现。 曾：真不愧是获奖者，表演起来毫不模糊。感谢王娟同学。同学之间感情是最单纯最真挚的。我信任有了这么一帮肯吃苦耐劳，团结互助，积极努力向上的好伙伴，我信任我们的将来肯定会越来越美妙，信任自己，信任伙伴。请观赏歌曲我信任。 舒：是的，我们坚信我们将来肯定是美妙的.。这两次的实习中，我们有够许多的泪水、欢乐、埋怨，庆幸的是我们都坚持下来了，并且取得了非凡的成绩。现在盛大的有请我们专业的负责教师杨洪怡杨教师对我们这次的实习进展点评。 曾：感谢杨教师的悉心指导，我们将永久牢记于心，并且行于事。实习最终完毕了，但是他对我们的影响将是深远了。感谢教师以及领导对于我们的细心栽

40、培，以及诸多的包涵，感谢你们。现在有请做最终的总结。 舒：感谢各位来宾在百忙之中来参与我们这次实习总结大会合：我们预祝各位来宾身体安康，工作顺当，前程似锦，亲爱的朋友们，再会。 旅游实训总结报告 旅游实务实训报告总结篇六 毕业实习是旅游治理专业学生在完成课程之后进展最终的综合实习，是贯彻理论联络实际的原则，实现院校培育目的不行缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解旅游企业常规操作模式，熟识一般的业务手段和方法；了解旅游业现状，应用所学理论学问，提出改进建议；在真实的工作环境下，熟悉自我，磨炼意志，熬炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，抑制实习过程中消失的困难和挫折，真正做到理论与实际

41、相结合。 这次我实习的地方是xx省xxxx旅行社。这家旅行社成立于20xx年，注册资金xx万元人民币。是经国家旅游局批准，由x省旅游局核准，xx市工商行政治理局登记注册具有法人资格的国内旅行社。业务范围包括进展国内组团旅游和省内旅游接待效劳，兼营会议接待和机票代售等业务。经营x境内的各大精品线路，开通了多条国内旅游线路，云南游线路是该旅行社的招牌线路。 旅行社行业是旅游业的根本组成局部，是联结旅游饭店、交通、景区等各个环节的桥梁式行业，是整个旅游业的中心环节。所以，选择在旅行社实习，有利于了解整个旅x业的运行状况和开展趋势。可以同时了解饭店业的经营模式，旅游交通在旅游中发挥的作用，更能进一步的

42、了解旅游景区的经营开展状况。 这次到旅行社实习，是以实习导游的身份进去的。因此主要的工作就是熟识导游业务，能都独立担当带团的任务。此外再学习旅行社其他方面的业务学问。 我主要是做实习到有的，所以重点就是去熟识导游业务学问。背导游词，背到滚瓜烂熟，烂记于心是很重要的，而且还不能像背课文一样死记硬背，还必需要好玩味性，要拓展学问链，能够将各种相关学问融会贯穿。第一周的主要事情就是熟识旅行社的各条线路和新导游可能会去带的一些一日游的景点学问，我不紧将自己以前的导游学问温习了一遍，开头一周的时间也是自己的导游学问丰富了很多。除了给自己充电外，寻常也会帮计调们去给客户送些票据之类的东西。 上班第一天，没

43、什么工作，老板和其他的工作人员都很忙，也就简洁的和大家打了个招呼，然后就到了老板指定的地方呆着。以前在旅行社做过兼职导游，知道刚到旅行社就是这样子，大家忙起来了往往把新人当做空气，有事的时候才会去关注你。我也就知趣的找个地方呆着，任凭翻阅着手头可以看到的资料，提高一下自己对自己将要实习一个多月的旅行社。刚来旅行社，自己就要机智些，要虚心好学，多去了解，不要以为有人会去主动的交你。你要去观看去倾听，看忙着的人是怎样做事的，他们是如何和人打交道的。 中午大家忙着也只有用快餐填饱肚子了，知道大家都要叫快餐，我也就自告奋勇的帮大家了这个忙。吃饭是闲聊，大家除了对我说了些客气的话外，有两个看似资格很老的

44、同事还说我很好学，还知道我看了什么，姜还是老的辣，就这样悄无声息的去观看你。所以，有的时候你不要疑心自己做的无法得到认可，其实有人已经看在眼里了。下午也就是自己看资料了，一天很快就过去了。 由于我以前在学校带过学生团也在其他的旅行社带过两个团，有一点带团的阅历，因此，老板也没为我安排什么培训，只是让我多把握些导游学问和本旅行社的景点线路。 带团不是一件简单的事，你不仅要有娴熟的导游学问、丰富好玩的话习题、多样的消遣工程方案，还要把握吃、住、行、游、购、娱整个活动的操作流程标准。要具备灵敏处理突发大事的力量和良好的心理素养。 我带的第一个团是到石门涧一日游的散客团。散客团相对团队游客简洁一些，散

45、客团根本上都是由几个小团体组成，这些小团体的组成主要有家庭成员组成、单位同事、亲戚朋友等几种形式。其实我们只用关注这些小团体中的具有领头作用的一个人就行，这些小团体根本上是以领导、老人或者小孩子为中心的。搞定了这些中心人物，也就算是和这些小团体搞好了关系。个小团体有时又可以相互牵制，所以整体来说带起来其实不难。上车之后就是致欢送词，景点的简洁介绍，玩点小小的嬉戏，一趟下来，也没出什么纰漏。 自从较好的带了第一个团后，我就陆间续续的带了五六个团。这些团虽然都带下来了也没消失什么大问习题，但是整个过程也是一个不断发觉问习题解决问习题的过程。开头时以为背熟了导游词，把握了一些避开费事的技巧就能把团带

46、好，但是每次带的游客都不不一样，所会面临的问习题也会各不一样，假设还是生硬的依据套路去做，往 往达不到良好的效果。所以自己要学的还许多，因此，每次带团之后我都会将遇到的问习题进展总结归纳，然后通过各种方式寻求解决对策，可以看书、上旅游论坛或者向有阅历的导游求教。虽然所带团很累，遇到的问习题很费事，但是不断地去学习，去解决问习题也会从中获得巨大的收获和乐趣。 在旅行社实习的一个多月带了多个旅游团，这不仅使自己的专业技能得到了提高，增加了旅游带团的阅历，也使自己更加真实的领悟到了工作的酸甜苦辣。当我实习期满离开旅行社前，老板对我工作的认可和对我仔细工作的表彰让我感到了极大的欢乐！ 在一个多月的实习

47、过程中，我对整个旅行社行业的运作模式和日常操作程序都有了肯定得了解。在此过程中，我不仅在我的专业学问领域有了新的突破和进展，同时，也在我的人生经受中增加了特别重要的一节，这将是我一生中宝贵的财宝。 毕业实习，是学生从学校步入社会的过渡阶段，是让学生在真正出社会之前，对社会的提前适应阶段。四年的大学生活虽然不能说是完全的与社会脱节，究竟还是离现实有一段距离。通过毕业实习，让我切实的领悟到了工作的困难与不易。它教会了我运用所学学问去解决现实问习题，更教会了我怎么去与人沟通沟通，怎么样做一个合格的旅游从业人员。这次实习不仅使我更加了解了旅游这一行业，从试验中学到的学问也将使我在从事其他行业工作中也特别受用。 这次实习对我撰写毕业