2023年汽车实训总结汽车实训总结报告(9篇).docx
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1、 2023年汽车实训总结汽车实训总结报告(9篇)2023年汽车实训总结 汽车实训总结报告篇一 1、更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通 2、了解上海群众的汽车各种品牌,价格,性能 3、了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4、通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激发热忱 销售部职员:经理:xx 销售参谋:xx 信息(info)员:xx 1、把握上海群众的销售流程 2、与销售人员搞好关系,从他们那里学习更多的阅历 3、学会运用相应的销售技巧 4、更ok了解汽车各方面的信息(info
2、),对各种车型进展比拟 5、真正了解“4s店“的含义 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1、接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。 销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要供应什么帮忙。语气尽量热忱恳切。 2、询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息(info)。 销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息(info),以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销
3、售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很ok把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3、车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。 销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4、试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5、报
4、价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息(info)已充分了解。 6、签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间(time)考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7、交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8、售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 实习期过去了,而我在上海群众实习的这一个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到
5、的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我熟悉到,生活中的许多事情不是那么轻易就能做ok,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候,我满怀信念,我信任:既然有新的开头就会有新的收获。而我的(my)主要任务就是销售,销售是要销售技巧遇事我从零开头向各位前辈学习着销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比拟害羞的女孩子,有的时候虽然与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次。 有时候总感觉(feel)自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的(my)归路,有时候我就像一只雄鹰,飞翔在宽阔的天空中,不知道我的(my)目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明
6、在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,处处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会阅历,从今以后我要好ok干,为了实现自己的抱负,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠,有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停,没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经“,争取早日成“佛“,看他们在那里与顾客沟通,我真艳羡,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客沟通呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。 在某种状况下,语言也是一种障碍,就在实习的这段时间(time)里,我与顾客接触的时机有许多次,我拿着钥匙带顾客到车库看他想
7、要的车,到了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开头答复他所提的问题。很快属于我们的时间(time)过完了,我感觉(feel)自己答的还不错,只是还需要更多的熬炼和提高。 现在回想起来从刚来时候的懵懂青年蜕变成现在对上海群众汽车学问略知一二的销售人员感到自己很有成就感,在这里我学到了许多学问,也让我与顾客得到了好屡次近距离接触,我现在根本上已经有了销售技巧,并且能够顺当的把车卖出去。 2023年汽车实训总结 汽车实训总结报告篇二 9月17日,几张清华纪念书签、一盒大鲨鱼威化的赠送,意味着我们在4s店的销售实习马上完毕,但人生中的自我推销任重而道远 针对汽车营销学课布置得售车任务,我们制定了两
8、个方案:水木发帖帮买车人出办法,回报是我们负责联系4s店,然后得到认证;其次个方案就是亲自去4s店卖车。固然第一个方案轻松简单许多,而且我当时单纯的以为,这样做的可行性比其次种方案大得多,一个学期别说1辆车,5辆车都卖得出去!然而结果给我们这些天真的学生重重一击 我们是汽车系大四的学生,教师布置了一个任务,本学期要求帮助购车者买车,我们可以免费供应询问、帮助查找资料、联系4s店等,赫赫,其实但凡能让购车者顺当买车的事情我们都作,盼望购车者能够满足买车的同时,也帮我们完成这项任务 我们在水木autoworld,autotech,auto版发帖子,并查找相关资料,提出建议 帖子发出去后,给我们回信
9、的人还真不少,固然有的人一看就不像本学期要买车的,还有的人貌似想考考我们这几个学生,我们也许筛选了一下,然后给那些看上去想买车的人留下了我们的联系方式,究竟通过电话才能进一步确认。 一共有两个人给我们打了电话,一个是男士想买塞拉图,还有一个是女士,有意向购置派力奥,并且表示差不多这个月就要买了,她也向一些司机了解过状况,对这个车还是比拟满足的,唯一的担忧就是欧2排放,我们和这位女士(以下称王女士)互留了联系方式,认准这个购车者是一个可以突破的关键点。 张宇主要负责搜集派力奥的资料,与其他车型进展比照,找出性价比最高的车来推举,出于完成任务来考虑,我们不应当给她提出购置派力奥以外的车的建议,究竟
10、她对这款车关注已久,对于一个想买10万以下轿车的人来说,任何一个打算都会很慎重,或许会很长时间,不利于我们的任务进展;再者,我们的这个方案不行避开会遭到别人的疑心,推举了另一款车,很有可能会被购车者认为是那款车的“托”。但是,作为一个有良心的推举者,我们还是从她的各方面利益分析,为她推举了标志207。 把推举的车及比照分析发到王女士的邮箱后,她就始终没有和我们联系,追踪是肯定要的,但难点是,假如我们联系她频繁的话,很有可能会被她认为我们有什么廉价可占,而且这样也不利于她自己的主观选择;而假如我们缺乏够勤快,这个客户就可能丢了。我们要依据这名客户对我们的信任感、她的诚信程度来打算联系的频率。 王
11、女士是11月中旬与我们联系的,之后的其次天,我们就给她邮箱回复了信息,其次次沟通是12月初,刚上完汽车营销学的课,期末接近,这件事情必需要得到个结果了,我给王女士发了个短信:“您好,我们是买车询问的那几个学生,想问一下还有什么我们可以帮忙的么?”很快就得到了回复:“我已经买完了”。很简洁的6个字,我却看了好半天,我完全没有意识到会是这个结果,完全没有想到会遇到这么一个不讲信用的人!明摆着我们白给她干活了,被她耍了! 非面对面沟通不构成约束 我们与王女士的沟通仅限于网络和电话,根本没有见过面,她是否要通过我们买车完全由她自己的愿望打算,虽然说我们帮忙她选车的条件是让我们联系4s店,但这个约束不够
12、硬性。 提出选车建议后,我们就没有利用价值了 在选好买什么车之后,就是与4s店销售员的接触了,4s店的效劳已经足够周到,不需要我们再为他做任何事情了,联系我们只能给王女士增加麻烦,从她的角度看,固然不盼望我们再插足进去。 为了对一个车进展充分的了解,王女士肯定去过4s店看过实车,即使王女士的诚信感让她克制了上面两条,还想帮忙我们的话,她也过不了4s店售车员这一关。王女士近期就想买车,更是销售人员紧盯的对象,他们比我们更有充裕的时间与王女士沟通,而且还可以用降价等诱惑手段拉拢这个客户。我们的要求是由我们来帮忙联系4s店,确定没戏! 夏教师联系了赵天扬东风标志营销部主任为我们上了一堂生动的汽车营销
13、学的课,课间在夏教师的示意下,我们组的组长抓住了这个机遇,向赵主任反映了我们卖车遇到的逆境,在互留了联系方式后,赵主任说联系好了4s店就告知我们。果真,赵主任没有食言,不到2天,就帮我们联系好了丰台区的标志专卖店汇京柯曼,查找资料还显示是亚洲最大的4s店,相当兴奋!在我们实习过程中,赵主任还始终询问我们的状况,特别感谢他。 包括路线选择、借西服西裤、与汇京柯曼确定时间、查找相关资料等等,值得一提的是,周四那天我们先去那个店进展了一次培训,在经理的安排下,销售主管热忱地接待了我们,给我们看了好多关于207和308的资料,为了消退我们的拘束,由聊家常开头,渐渐给我们介绍销售的技巧。那里的销售员工没
14、有一个是名牌大学毕业的,但是每个月都能超额完成任务,这与店里面的奖惩措施有关,更与员工们多年的销售阅历密不行分。至于更多更具体的销售技巧只能由我们在边实习边学习中渐渐体会。 实习第一天,我就知道,我们是注定不会独立卖掉一辆车了。作为实习人员,我们不清晰车的实价,不敢任凭跟客户谈价钱;而且假使我们卖出了车,实习期两天完毕后,车主需要车辆修理保养都没有方法找到我们帮助。因此虽然我们实习是仔细的,不管真要买车,还是仅仅去看看,我们都热忱的迎上前去,随和的邀请他们进车坐坐,但大多数对话是这样的: “这车多少钱啊?”顾客问。 “十二万八千八”能够流利的把价钱背出来,我们相当骄傲。 “别说那个,说实价!”
15、顾客好象有些不满,嫌我们不够实在。 “不好意思,我们是实习人员,不知道详细价钱”我们像犯了什么错误,喃喃的且极不情愿地把自己的身份说出来。 “噢,实习的阿,那把你们的正式员工叫来吧”我们没方法,只好转过身,根据顾客的叮嘱行事。 遇到询问汽车性能的顾客,我们就特殊快乐的和他侃上一阵,一是熟识一下刚刚背过的参数表,二是我们感受到了瑟瑟颤抖在那里站那么长时间后,价值的表达。 我们也知道自己没对汇京柯曼产生什么作用,甚至我们的存在或有什么不优雅的举动,会造成负面影响,只能尽自己的热忱和急躁,为顾客解决更多的问题。 有一对老夫妇去买车,丈夫根本不说什么,妻子始终问我们很专业的问题,看上去像一对老司机。柯
16、曼有一个销售员可能在等什么,没有很热忱地款待这对夫妇,而我始终跟在夫妻后面,等待着能够帮助的事情,夫妇二人似乎已经关注308一款轿车好久了,没过几分钟就要求和一个正式员工坐下来好好谈谈,妻子很信任的让我帮他们找一个爱说话的销售员,固然我把这个卖掉车的时机给了一个始终对我们很好的姐姐。另一个顾客,在政府工作,由他和朋友内部的谈话中,我了解到,他们不想买颜色过于明丽的轿车。 在4s店,一般顾客首先选车,然后挑价格(即挑4s店),最终挑销售员(也就是挑效劳),虽然效劳列在最终一位,但是优秀的销售员能够让顾客忽视或者减轻前两者的重量,条件相差不多的两个4s店,顾客就肯定会选择拥有效劳热忱,待人真诚销售
17、员的4s店。而从4s店硬件上做到优中取胜比拟困难,合理治理好销售员就成为重要的一环。 销售员也是经过培训的,对于标志的车,他们比我们了解的多得多,但可能由于我们的身份缘由,他们对此都很虚心,而且也明确告知我们,除非顾客问起,他们不会主动讲许多关于标志车的构造的东西,由于的确许多顾客并不关怀这些,他们只关怀价钱! 而涉及到价钱这个敏感话题的时候,一些销售员实行谈天的方式转移话题,比方:“哎呦,王先生,你就看中这款2.0的车啦,对啊,这款车动力十足,一看您就是个直率的人,我也是!前几天”当顾客了解了你,感觉到你的实在和牢靠后,价格就不那么重要了,也比拟简单谈妥,这也就是他们传授给我们的,卖车其实就
18、是在推销自己!做一个销售员,不需要门门精通,但是要什么都懂,这样才是能和别人聊起来的根本条件。把自己胜利推销出去了,即使最终,顾客没有买这里的车,他也会对他其他想买车的朋友,推广你这个销售员,拉拢一个客源,就相当于拉拢了很多的客源! 在汇京科曼,还有一点,让我们感到暖和的是,在那里有儿童区、上网区,还可以看电影,喝饮料,这应当是全部4s店都具备的优秀之处。 真心祝福全部的销售员都能找到最适合自己销售的方式,让顾客和自己都快欢乐乐,汇京科曼标志店越办越好。 2023年汽车实训总结 汽车实训总结报告篇三 今日是九月十日,我来到xx汽车租赁公司实习的第一天,我怀着惴惴担心的心情,之前听过许多关于实习
19、生的传闻,说他们在单位要么被当成透亮人,要么就净干些杂活,于是有点担忧自己会和他们一样。 踏进办公室,只见几个生疏的面孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”,那是我心底真诚的问候。 我总觉得,常常有一些微小的东西简单被我们忽视,比方轻轻的一声问候,但它却表达了对同事对朋友的关心,也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间,我就和同事们打成一片,我担忧变成“透亮人”的事情根本没有发生。我想,应当是我的真诚,换取了同事的信任。他们把我当朋友,也情愿把工作安排给我。 所以待人肯定要“真诚”,做事也要“真诚”。做事必需按部就班,不能说
20、是死板那是做事的程序必需遵守。事实是怎样就怎样,不要不懂装懂,这不同于作业错了可以一改再改!这就是我第一个星期的收获。 当你可以选择的时候,把主动权握在自己手中。我想许多人和我一样,刚进实习单位的时候,都做过类似复印打字的“杂活”。 或许同事们认为你是小字辈,要从小事做起,但有些时候,是由于他们心中没底,不知道你能做什么。做“杂活”是工作的必需,却无法让我学到什么。我打算转变自己的命运,有些东西不能选择,有些东西却可以选择。份内的工作固然要仔细完成,但英勇的“主动请缨”却能为你赢得更多的时机。 只要勤问、勤学、勤做,就会有意想不到的收获。如:当有企业人员来核销、或者来办理新合同的。我一有空就跑
21、过去看看、并找适当的时机有问题的就问同事。这样渐渐自己的阅历多了,也就知道该怎样处理了。 假如你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱,就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理”,这是经理给我的忠告。这绝不是一句空话。 办理合同,假如不讲究条理,肯定会让你忙得手忙脚乱却效率低下。企业人员来了,预备很多资料,如:营业执照、企业证明、申请表等等。我们必需一项的检查过、计算过、是否合理。 一位有成就的总经理讲过这么一个故事:他当部门经理时,总裁惊异于他每天都能把如山的信件处理完毕,而其他经理桌上总是乱糟糟堆满信件。 师兄说,“虽然每天信件许多,但我都按紧急性和重要性排序,再逐一处理。”总裁于是把这
22、种做法推广到全公司,整个公司的运作变得有序,效率也提高了。养成讲究条理的好习惯,能让我们在工作中受益匪浅。 2023年汽车实训总结 汽车实训总结报告篇四 xxxx年已过,在此实习期间,我通过努力的工作,也有了一点的收获,借此对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信念也有决心把今后的工作做到更好。 我是xxxx年x月x日来到贵公司工作的。作为一名新员工,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱和宠爱,而缺乏对本行业销售阅历和专业学问,为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习专业学问,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,
23、我会准时请教部门经理和其他有阅历的同事,一起寻求解决问题的方案,在此,我特别感谢部门经理和同事对我的帮忙! 通过不断的学习专业学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,现在我对市场有了一个也许的了解,渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题,对市场的熟悉也有了肯定的把握。 在不断的学习专业学问和积存阅历的同时,自己的力量,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 对于市场的了解还是不够深入,对专业学问把握的还是不够充分,对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法,在与客户的沟通过程中,缺乏阅历。 我所负责的区域为宁夏。西藏。青海。广西周边,在销售过程中,牵涉问题最多的就是价格,客
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