2023年暑期商城销售实习报告.docx
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1、 2023年暑期商城销售实习报告_暑期实习报告 学以致用,从理论到实践 一、走进苏宁,感受腾飞企业进展文化二、体验实体营销,参加经营治理,从理论走上实践(实习内容)1.熟识商场交易规章,明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时,首先对自身进展一个轮岗安排,从售前到售后,从门店到仓库,做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中,做到精确把握市场营销规章与现状,准时学习相关企业文化,重视政府对企业相关的规定;同时对商品进展严格的价格把关,不断的进展市场调查,反复的对商品学问进展系统化的学习。固然,在营销的过程中,寻找诚恳守信的原则,娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项,对交易的整个过程
2、了然于心(如不同的支付方式,不同的送货方式,不同的交易模式和不同的政府补贴标准等),在这一系列的标准中,我们应当处理的有的放矢。与此同时,要将各个已知信息准时反应给上级领导,传达给其他厂促员工,做到信息的公开透亮,为后期商品交易流程正常有序的开展做好铺垫。在交易的流淌过程中,我们始终坚持“速度传递真情,微笑彰显效劳”的宗旨,以便后期客户的维护与治理能够面面俱到,准时处理突发大事。在熟识整个流程的过程中,我们力求将任何销售一步到位,使得程序化,构造化,系统化的商业理念更为清楚。2.把握行业进展动态,顺应时代潮流,跟上社会节奏,从理论到实践。在责任与义务的到来中,我们应当学会及早的适应社会现状,认
3、知社会形势,通过店面领导和企业人事对我们的大力培训,让我们感受到工作阅历与力量的重要性。所以,我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变,从之前的懵懵懂懂,不知所措到现在的本分踏实,都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变力量,我们对企业应知应会的学问也是在不断的加强;在产品学问与国家对产品相关的规定中,我们也是需要牢牢的记住。在高速时代进展中,信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段,我们开头努力的从理论走上实践,摆脱校园生活对我们的枷锁;因此,我们履行曾经自己校园生活的承诺,让自己快速的融入社会生活,学会生活,也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确把握新型事业的进展,将企
4、业的进展与信息的革新进展同步跟进,熟识同行业(如国美)进展走向,并结合自身进展趋势进展整体的思索,力争将自己销售这一模块的工作开展进展的有条不紊。电器商城销售实习报告总结 一、走进苏宁,感受腾飞企业进展文化 苏宁电器成立于1990年12月26号,从之前单一的卖空调产品到如今的3c(家电、电脑、通讯)家电连锁零售企业,;在董事长张近东先生的带着下顺势切入房地产、酒店、高尔夫和百货等相关行业;在全体员工的共同努力中,形成了独特的企业文化。现如今,苏宁电器市值508.31亿元,在中国零售行业与私营企业中遥遥,通过20年如一日的拼搏中,企业在全国27个省和直辖市,100多个城市拥有近1300家连锁店,
5、员工人数1XX0多名。同时,苏宁电器是国家商务部重点培育的“全国20家大型商业企业集团”之一,苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类,近千个品牌,20多万个规格型号。现苏宁以连锁店效劳为基石,每进入一个地级以上城市,苏宁都配套建立了物流配送中心、售后效劳中心和客户效劳中心,为消费者供应便利快捷的零售配送效劳,全面专业的电器安装修理保养效劳,热忱周到的询问受理回访效劳,苏宁电器竭诚为消费者供应全程专业化的阳光效劳。二、体验实体营销,参加经营治理,从理论走上实践(实习内容)1.熟识商场交易规章,明确商品交易流程。在进入实体店面工作之时,首先对自身进展一个
6、轮岗安排,从售前到售后,从门店到仓库,做到对各项工作开展的整体把握。在各项工作运行的流程中,做到精确把握市场营销规章与现状,准时学习相关企业文化,重视政府对企业相关的规定;同时对商品进展严格的价格把关,不断的进展市场调查,反复的对商品学问进展系统化的学习。固然,在营销的过程中,寻找诚恳守信的原则,娴熟地掌控商品交易各个环节所需留意事项,对交易的整个过程了然于心(如不同的支付方式,不同的送货方式,不同的交易模式和不同的政府补贴标准等),在这一系列的标准中,我们应当处理的有的放矢。与此同时,要将各个已知信息准时反应给上级领导,传达给其他厂促员工,做到信息的公开透亮,为后期商品交易流程正常有序的开展
7、做好铺垫。在交易的流淌过程中,我们始终坚持“速度传递真情,微笑彰显效劳”的宗旨,以便后期客户的维护与治理能够面面俱到,准时处理突发大事。在熟识整个流程的过程中,我们力求将任何销售一步到位,使得程序化,构造化,系统化的商业理念更为清楚。2.把握行业进展动态,顺应时代潮流,跟上社会节奏,从理论到实践。在责任与义务的到来中,我们应当学会及早的适应社会现状,认知社会形势,通过店面领导和企业人事对我们的大力培训,让我们感受到工作阅历与力量的重要性。所以,我们实习的内容还涵盖了思想层面的转变,从之前的懵懵懂懂,不知所措到现在的本分踏实,都是需要不断的革新的;为了有更为娴熟的应变力量,我们对企业应知应会的学
8、问也是在不断的加强;在产品学问与国家对产品相关的规定中,我们也是需要牢牢的记住。在高速时代进展中,信息化、多元化和全能型的人才备受关注;独立的生活阶段,我们开头努力的从理论走上实践,摆脱校园生活对我们的枷锁;因此,我们履行曾经自己校园生活的承诺,让自己快速的融入社会生活,学会生活,也是上级领导对我们实习内容的一个延长和拓展。精确把握新型事业的进展,将企业的进展与信息的革新进展同步跟进,熟识同行业(如国美)进展走向,并结合自身进展趋势进展整体的思索,力争将自己销售这一模块的工作开展进展的有条不紊。3.以效劳为导向的策略营销,用激情活动进展战略部署。在苏宁门店工作要学会至真至诚的阳光效劳,要依据自
9、身状况进展局局部析,通过层层的分析与思索,找出营销的切入点。营销的过程中我们遵循销售四项根本原则:三米原则;区域负责制;阳光效劳原则;首位接待负责制原则。正是由于有了这四项根本原则做指引,才能让我们的销售八部曲(等待顾客、接触顾客、询问顾客、实时介绍、产品推举、关联销售、达成交易和谢别顾客)开展的井井有条。同时,通过我们实习生对每次促销活动的民意调查和进入小区、校园和企业等进展了解,因地制宜的制定出相应的具有特色的活动,每个周末或法定节日,上级会依据我们反应的信息和销售状况,制定相应炽热的促销活动,通过有买有赠,有买有返的大力活动来刺激消费。同时,在与上一年实时比照销售中,更进一步的进展任务指
10、标的战略部署,通过对市场行情良好有效的猜测,对各个品牌进展任务分解,保证相比上一年同期增长30%的目标。立足长远进展,寻求企业多元化,我们实习生会依据店面事业部不同的指标任务,进展“阳光包”拓展,以期将企业制胜法宝-效劳,最真挚的传达给我们顾客,在顾客心中形成潜移默化的意识。在一次次的与顾客接触中,感受顾客的消费心理,尽快摸索出自己的营销策略与战略规划。4.人性化的内部治理,优化团队意识,有效协调纠纷。在初到店面工作之时,首先学会人际沟通,协调沟通,在良好的组织与工作气氛中,建立统一标准治理的机制,帮助督导对各厂促员工进展“刚柔并济,以理服人,互帮互助,互利互惠”的治理。在治理中,我们将针对不
11、同的品牌进展区域划分,在区域划分的根底上进展任务分解,在任务分解的过程中,对全部的厂促员工进展动态考核。定期定量考核,加深我们对整体销售状况了解,每日的晨会将我们集中的信息传达给其他员工,让其更加详尽的了解市场动态;在每日的销售工作中,我们在督导的权限下,努力的为每一位销售人员进展敏捷的作价,积极的协调各种纠纷;在团队意识的磨合中,我们公正、公正的对员工进展各种帮忙(如开票、解决售后、准时补岗、打印相关产品文件和提升主推产品的销售等)。固然,日常中的相关数据也需要我们协同督导准时精确跟进,做到精确无纰漏,将一切相关动态信息报备于店长或其他上级领导。作为储藏干部的我们,尽量的学会“调兵遣将、实时
12、规划”,在前期终端岗位中,能够更加精确的了解产业构造,做到后期的人性化治理,将思想全都,优势互补的群体更好的团结起来。三、学会“刚柔并济,以理服人”的治理;懂得沟通沟通,互帮互助,互利互惠的硬道理;深知为人处世之道,不断的超越自我,做的自己。(实习的收获与感想)1、在治理中,我深知协调沟通,团结协作的重要性,在团队优化与建立中,坚持以人为本是我们的价值观核心理念。在治理中,通过供应人性化的舞台,为我们厂促供应更为便捷实效的效劳;治理的本质就是供应效劳,治理的意义在于营造良好的工作环境;只有通过实在的互帮互助,才能实现团队共同的价值取向,做到分散向心力,形成内部工作人员的优势互补。在初次走上社会
13、的过程中,与人和谐和谐相处,更是治理上不行或缺的真理,唯有通过将一切利好表达于众人,方可取信于众;在不断的沟通沟通中,找出问题的根源所在,提出详细的解决方案;在互帮互助的过程中,让同事之间增加相应的彼此责任。固然,我们在要求自己良好的理论学问(即硬素养)的同时,我们应把持住自己的软实力,这里所指软实力便是我们以上提到的能够较好的与人相处,营造良好的工作气氛,具备相应影响力与号召力,能够激情活泼的将整个工作环境提升到高效率且降低身心疲乏的风险。在从理论到实践的过程中,我们应当求真务实,踏实本分的工作,将自己的热忱与活力积极的彰显出来,仔细负责,思维缜密才是我们快速走向工作正轨的前提。2、在生活中
14、我们要不断的超越自我,做的自己,以价值观为理论指导,通过激情卓越的追求与饱满的热忱投身于生活和工作。在工作中我们应积极乐观的对待生活,这样才能提升自己工作的积极性与能动性;在和同事相处的过程中,应持有同理心,“将心比心”的做人,设身处地的为他人着想,这样在工作中才能如鱼得水;在遇到困难的过程中,我们应当用士气来转变可以转变的事情,用胸怀来承受难以转变的事实,将一切问题付诸于行动,这样在我们生活和工作中的难题将会迎刃而解,我信任这也是我们从理论自上实践的捷径。在思想上,我们应当走出学生的身份,走上实践,从之前的“园林式植物”转变“为野生植物”,我们要摒弃墨守陈规之道,敢于突破自我,呈现自我,在不
15、断的超越自我的过程中充实自我,做的自己。同时,学问是永久不会过时的财宝,只有在不断的学习中,通过从理论走上实践,才会让自身的力量与日俱增。生活的确不易,但追求生活意义的动力不能被抹灭,寻求生活的幸福必定要借助于努力夯实的学问根底,这样我们在工作中才会有激情和斗志,在生活中才会立于不败之地。小结:从理论走上实践,将抱负化为现实需要我们仔细的对待工作和生活,工作的意义在于将学问运用实际,生活的本质在于不断超越自我的工作。2023年大学生实习总结范文:商城销售实习 2月12日,我乘坐公交车动身于早上8:00准时来到XxXxXx等公司。首先,我与Xx肖经理见了面,肖经理对我的到来表示热闹的欢送。他向我
16、具体介绍了Xx所销售的产品、效劳的对象以及Xx近几年的进展概况等方面的状况。之后,他带着我参观了Xx,对Xx电脑Xx产品以及各种耗材等进展了介绍。他要求我在实践过程中要主动与Xx的技术员们接触,多动手、多动脑,敢于发问,将书本上学到的东西与实际相结合。由于计算机软硬件进展速度空前,因此对于在实践过程中发觉与书本上不同的地方要勇于探究,擅长创新。最终他祝福我在本次实践活动中能够学到更多的东西,取得优异的成绩。同时,为了给自己尽量多的制造动手时机,我还联系了到XxXx电脑城Xx、志诚电脑等作为我的实践单位。 到XxXx商城之后,Xx饶经理为我介绍了XxXx电脑城的商家、产品构造和销售状况。接下来的
17、时间,这里的技术员和经理还给我从主板、显示器、CpU到显卡、声卡、内存、机箱电源、鼠标键盘等产品作了一一介绍。他要求我在实践过程中不但要学会如何装机,正确辨别计算机各部件的真伪,操作系统及局部应用软件的安装,还要学会计算机经营,市场调研,社会公关等方面的力量,全方位地进展,真正地到达社会实践的目的。下午6:30,我将第一天假期社会实践暂告一个段落,尽管我累得腰酸背痛,但是我却非常快乐。 从2月12日至2月13日我在所在公司进展社会实践。克制了天气严寒的不良条件,在公司时学习计算机有关装机、装系统、装应用软件的根本操作、计算机经营、工厂市场行情调查、社会公关等方面的内容。在客户需要时还依据客户要
18、求上门效劳,同时这也响应了团中宣部、团中心、全国学联“同人民严密结合,为祖国奉献青春”的口号。博得了 市民的全都认可。为了保证我学到的东西能够切实标准化、系统化。我要求各自己每天必需写个人日志,留意消化自己在平常所学到的东西。 实践期间我争取一切可能的时机让我动手,短短的几天时间,自己装过至少三台电脑,绝大局部自己都曾到过用户家中为 用户解决问题,我对计算机的一般性故障也能作肯定的维护,具备了肯定的产品真伪识别力量,甚至我还学到了许多经营技巧和应付奸商的手腕,对计算机的总体熟悉和把握也有了显著提高。 实践也让我对Xx电脑城和XxXx电脑城的整体运行状况有了一个大致的了解。Xx电脑城地处Xx市中
19、心四周,门前每天有大量的流淌人口,而且电脑城也有肯定的历史。几乎Xx全部的市民都知道Xx电脑城,给人的感觉是进入Xx电脑城后又没有一个是来闲逛的,一般都是有备而来,而且一旦看中立刻就会付钱购置。所以根本上Xx电脑城每来一个顾客就会有一桩生意成交。XxXx电脑城地处Xx市交通大学四周,一楼是电器城,二楼才是电脑城,而XxXx公司对其电脑商家宣传力度不够,致使许多人并不知道XxXx电器城有电脑。一般来的都闲逛而已。所以尽管XxXx电器城的顾客人数要略微多一些,但是真正成交的生意还是比拟少,相对Xx来说,生意则要萧条一点。 因此,我认为对XxXx电器城和Xx电脑城应当实行两两合作,优势互补,进一步加
20、强沟通和沟通。 对Xx的电脑公司来讲,通过与XxXx电脑公司的合作可以发挥其顾客比拟多的优势,有利于宣传自己的品牌,弥补客流量的缺乏。对XxXx的电脑公司来讲,通过与Xx的电脑公司的合作可以进一步扩大XxXx的影响,让XxXx电脑城在Xx市民的心目中树立一个良好的形象。同时也可以利用Xx电脑公司成交率比拟高的优势进一步提升自己的销售量,进展壮大自己。 通过前面2月12日2月17日6天的实践,使我具备了一些装机的根本技能,了解了计算机内部各部件及如何装机等方面的内容。技术员们打算利用2月18日和19日开展两次计算机技术义务询问活动。为了保证这两次活动的胜利开展,我进展具体的安排筹划,与实践单位、
21、赞助商进展了统一的协商,对场地进展了申请。同时,我和他们夜以继日拟出了十多种不同的配机方案、学问问卷调查表、计算机使用过程中的常见故障及解决方法、计算机进展史等与计算机有关的内容。经过大家共同不懈的努力,各项预备活动最终在7月17日临晨2点完成。 2月18日上午,阳光绚烂,春风温暖,蓝天白云下的Xx更加美丽。但大家们却一点都没有留意四周的风光,我心中只有一个念头,就是把今日的义务活动搞胜利,把自己所把握的学问技术尽量多的传授给市民,为市民尽量多的排忧解难。上午9:30我的义务询问活动正式开头,广阔市民向我提了许多问题,我不辞辛苦,急躁地一一解答,甚至派人到群众加中解决他们的问题。许多市民对我的
22、配机方案表现出了深厚兴趣,他们不断 单上各部件性能、价格、兼容性等方面的问题。对我给出的常用故障检测及其解决方法也作了较高的评价。询问活动圆满完毕。2月19日,该活动在火车站再次胜利举办,并且收到了非常良好的效果。 调查总结 本次社会调查穿插在我的计算机义务询问活动之中,调查对象主要为Xx市民。通过抽样调查使我的出以下结论: 1、目前,Xx市30%的家庭拥有电脑,学生中有电脑的占38.2%,而且还有30.9%的学生准备买电脑。而且由于我对计算机神奇感的消逝,对计算机各组成部件的进一步熟识,我越来越倾向于DIY。 2、一般的用户对计算机的价格定位在5000元左右,但是在学生群体中有一个不好的现象
23、,就是学生买电脑主要是用来打嬉戏、上网等,而真正用来学习的不到30%。 3、在电脑的适用性、功能、价格这几方面,有50.6%的人更关注价格,有29.8%的人更关注适用性,另外的19.6%的人更关注性能。 4、在调查中,许多消费者还表现出了对商家的极大不信任。所以我呼吁商家能够全力关注自己所售产品的性能,为了消费者也是为了自己。 5、询问活动中先后有十多名群众前来请我诊断他们的电脑故障,我发觉他们中有80%以上的使用的是联想品牌机。 后 序 岁月的消逝印证着我的不屈与傲慢。在本次社会实践活动期间我忍受了众多不理解的目光和长时间的工作,见识了JS (奸商)们的伪善面孔和狡诈手段,承受了来自各个方面
24、的挑战。这次实践让我真正深刻理解了“宝剑锋从磨砺出,腊梅香自苦寒来”的深意。现在,我可以当之无愧的说:在本次实践活动中我的收获远大于挫折。 2023年终暑期店里销售实习报告心得 今年的夏天不比往年凉快,只是再热与室内工作的我们来说,关系仿佛没有那么亲密了,即使每天也都是躺着汗水进出宿舍。刚开头自己觉得有点难承受,后来渐渐就适应了。适应那样的工作环境,适应倒班的作息时间,适应这样一个得意的群体。说到这里,很想谈一下店里的人文环境。首先,店长很不错。无论是在个人脾气还是待人处事,大家也都这样说。我在店长身上学到的更多的还是镇静、淡定,固然,有时候也会厌烦其不温不火的性格。对于其他的员工,貌似许多人
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- 2023 暑期 商城 销售 实习 报告
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