2023年有关申报助理经济师的专业技术实习总结.docx

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1、 2023年有关申报助理经济师的专业技术实习总结_经济师年度工作总结 一、学识水平 参与农行工作10年来，为了适应不同时期不同工作的需要，在重点学习国家各项金融法规政策和上级行制定的各种规章制度的同时，我还深入系统地学习了货币银行学、证券理论与实务、银行公文写作、商业银行经营治理、金融计算机、商业银行会计学、工商企业会计学等专业理论学问，为适应农行改革对员工素养的新要求，我于今年报名参与了中南财经大学金融专业的学习。xxxx1年获得国国家人事部颁发的 英语 合格证、计算机等级合格证，做到了学以致用，学用结合。 二、业务力量 (一)具有了分析问题解决问题的工作力量。xxxx2年我担当东湖储蓄所储

2、蓄员，该网点当时存款消失了下滑趋势，我通过分析，找缘由主要是以下两个方面：一是工作人员业务技能不熟，工作效率低;二是效劳质量不高，态度不好。于是我马上向分理处领导汇报，并在储蓄所负责人带着下对症下药，白天细心办理每一笔业务，想储户之所想、急储户之所急，夜晚苦练点钞等业务技能，全力为储户供应便利快捷效劳，并严格根据会计出纳制度办事，做到了钱不错、账不乱，经过大半年努力，该所存款快速上升。 (二)具有了防范风险团结协作的业务力量。众所周知，在天门支行辖内，城中分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均就要到达一百多笔，接待的顾客一二百人。尤其是新业务种类不断消失、大额资金进出频率高、小钞和残币特

3、殊多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细再仔细，严格按上级行制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，xxxx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。 三、工作成绩 xx年,本人在支行和分理处领导的关怀指导下,协作营业室各位同事，仔细执行营业室“以会计根底工作标准化治理为中心，以提高会

4、计核算质量，防范金融风险为重点，扎扎实实地开展工作”的这一工作主线，经过营业室全体人员的精诚合作和自身的不懈的努力，营业室各方面的工作都有了不同程度的提高。截止xxxx7年10月20日营业室各项存款达xx亿元，比年初新增xxxx万元，创历史。基金保险等中间业务收入也创历史新高。 (一)做好新业务学习和营销工作。今年，可以说是我行产品的营销年，我行新的金融产品层出不穷，我本人也抓紧时间在最短的时间内领悟新业务，把握新技能，把我行的产品营销作为今年的重点，大力宣传和营销我行产品,同时帮助本网点其他同志开展新业务的推销活动，努力进展中间业务，由我办理的基金业务金额近400余万元，在市行排名中名列前茅

5、。我还在分理处的安排下对网上银行、贷记卡业务、VIp客户等新业务进展了深入学习。 (二)做好吸存增储工作。班上谈存款、班下跑存款，提高存款意识、指标意识。和同志们总结了“新客户以效劳吸引，老客户用感情稳固”这一阅历。对于我本人来讲，尽力做到了“二个服 务”。一是给客户服好务，由于我是综合柜员，几乎每天都有不好处理的业务和客户与我打交道，本着“客户就是上帝”的意识，每次我都能圆满的让客户满足而归，成为了农行的忠实客户。二是给本营业室的柜员服好务，不管柜员业务、设备消失了问题，我都能主动解决，主动关怀和帮忙。 四、工作准备 一是加强理论学习，学习新的学问，把握新的技巧，进一步提高自身素养，提高自己

6、的履职力量;二是转变工作作风，提高工作质量和效率，积极协作领导和同事们把工作做得更好。把自己培育成为一个业务全面的农行员工。更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。 2023年银行高级经济师专业技术实习报告 xx年以来，我先后在分行办公室、股改办以及个人金融业务部从事不同业务工作。近七年来，尽管工作岗位不断变化，但我能够适应新形势、新任务的要求，不断加强学习，仔细履行岗位职责，积极主动地做好本职工作，圆满地完成了行领导和部门领导交办的各项工作任务，工作业绩突出。 (一)切实履行综合秘书岗位职责，为行领导作好参谋助手。 一是参加完成多个全行性重要会议文件的起草工作。作为综合秘书，主要参加了每年

7、银行行长会议、各次二级分行行长工作会议以及改革进展研讨会会议文件的起草，共计近20篇，约20余万字。在分行领导的细心指导和支持下，在办公室主任的科学组织和亲自审核修改下，经过全体起草人员的共同努力，较好地完成了每次会议文件的起草任务。经过分行党委和行务会议集体讨论争论，这些会议文件都结合新疆实际，全面精确地贯彻了总行的决策部署，有针对性地提出了解决经营治理存在问题的措施，对实际工作起到了很好的指导作用。此外，作为综合秘书，较广泛地参加了行内很多专项工作和专业工作会议文件的起草。在工作中能够做到严格审核，努力提高文字质量。我独立或与其他秘书联合完成了一些专项工作和专业工作会议的文件起草或文件修改

8、工作。与此同时，还完成了多个年度的分行办公室工作总结、专项业务工作汇报等文字稿件的草拟工作。 二是仔细做好向自治区党政和分行内部各类信息的组稿报送工作。对于各类信息的组稿报送工作，始终本着全面、精确、适用、准时的要求，紧紧围绕全行各个时期的中心工作，准时、主动采集各项工作的新进展、新状况、新阅历、新问题，总结和介绍所了解到的工作状况，使各级领导准时把握工作进程，解决存杂烩网在的问题。能够紧紧协作各项重要工作的部署，快收集、快筛选、快处理、快传递，广泛、准时地搜集和处理重要信息，以有效地效劳于领导决策，效劳于指导基层工作。仔细做好部室内网讯信息治理工作，在每年分行网讯工作的通报中，办公室信息报送

9、量和采纳量始终排在分行机关各部室的前列。 三是完成了大量办公室综合性事务的处理工作。立足于为分行领导效劳、为业务部门效劳、为全行业务进展效劳的思想，在办公室工作期间，完成了对相关业务部门发文的核稿、大量的公文处理以及领导交办的综合性事务性工作。 (二)高质量完成股份制改革相关工作。 股份制改革是全银行的一项重要工作，是关系全行长远进展的一件大事。作为当时分行股改办内两位全职工作人员之一，我全程参加了分行股份制改革的整个过程，为保证全行股改工作的顺当进展做了大量富有成效的工作，圆满地完成了股改办领导交办的各项工作任务。 一是完成股改办多个重要稿件和事务性公文的撰写工作。执笔草拟了新疆分行股改工作

10、整体状况汇报、新疆分行股份制改革工作总结及行领导在相关股改工作会议上的讲话等内容，并准时完成了日常工作中股改公文的起草工作。这些股改相关文件及材料为指导全行股份制改革的顺当推动起到了直接且重要的作用;新疆分行股份制改革工作总结则对全行股份制改革的工作进展了全面的总结。在股改工作后期，由于股改办与分行规划财务部合署办公，在此期间还拟写了规划财务部在xx年分行改革进展研讨会上的沟通材料及部室工作总结、内部工作制度等相关文字材料。 二是完成了大量的组织协调沟通工作。股改办的主要工作职责之一便是做好组织协调工作，在股改工作的各个阶段以及诸如不良资产剥离、土地及房屋确权和评估报批、各中介机构对我行现场审

11、计评估、闲置固定资产和特别资产清理处置和分支机构名称、行政印章变更及土地房屋变更登记等详细工作中，能够仔细做好与总行、分行各部室、各二级分行之间的组织协调工作，发觉问题，准时进展联系沟通并尽快帮助专业部门加以解决。在各中介机构现场工作时把握中介机构的工作规划及行程安排，准时与其沟通协调并做好了支持和协作工作。 三是完成了对新疆分行综合业务尽职调查报告的组稿工作。根据总行股改工作的详细要求，与股改办其他同志共同完成了分行本部涉及13大项业务、140个方面问题共计6万余字的综合业务尽职调查报告的组稿工作。 四是仔细做好股改档案、信息、保密等工作。股改档案作为记载特别时期工作的重要资料受到总分行的高

12、度重视，在我行股改工作的全过程中，建立股改文件资料收发登记制度，仔细负责地完成了对股改办全部公文的流转处理及整理、归档工作，并不断强化股改档案工作的治理，对各专业小组形成的股改档案的收集移交进展监视和协调;协作分行办公室完成了各二级分行股改档案自查工作，提高了我行股改档案的归档质量。与此同时，还做好了我行和客户信息的保密工作，在严格根据股改要求向中介机构供应必需资料的同时，仔细做好各类信息的保密工作。 五是积极做好了对全行股份制改革学问的培训工作。股份制改革工作内容广，要求高，要想切实做好全行的股改工作，就需要向全行全部人员普及股改相关学问，我积极适应新形势、新任务的要求，加强学习，向总行股改

13、办有关人员虚心请教，快速把握了股份制改革相关业务学问，同时仔细备课，先后对全行科级以上员工及xx、xx年新入行员工进展了多场次的股改学问培训工作，培训人数近千余人，并得到了好评。 (三)全力做好个人金融业务市场分析和中高端客户进展维护工作。 一是在个人金融业务部市场分析岗位上，仔细履行岗位职责，主要参加完成了个人金融业务相关会议中多位分行领导重要讲话稿的草拟工作，如行领导在xx年8月召开的举全行之力推动信用卡业务大进展发动会议、xx年全疆个人金融业务工作会议、区分行中高端客户效劳治理培训暨贵宾理财中心工作座谈会上讲话材料的草拟，这些分行领导的重要讲话都作为各次会议的重要文件予以下发各二级分行执

14、行，较好地指导了全行专业工作的开展。与此同时，我还执笔完成了分行个人金融业务部内的多个重要文件的起草工作，如xx年全行个人金融业务工作要点，xx、xx、xx三个年度的新疆分行个人金融业务工作总结以及个人金融业务部在xx年、xx年分行改革进展研讨会上的发言材料等稿件的组稿工作。这些材料的草拟或是直接对全行个人金融业务进展起到推动作用，或是在全面总结当年个人金融业务进展状况的根底上仔细分析工作中存在的主要问题，并提出后续工作措施，从而为个人金融业务的持续进展起到肯定作用。 二是积极参加全行个人客户分层效劳体系构建工作。xx年初，针对当时全行个人中高端客户进展水平不高，对中高端客户维护力量较弱的现状

15、，依据行领导和部领导的安排，我伴同前往昌吉、区分行营业部、巴州分行等行的近30个网点就中高端客户进展维护工作进展实地调研，在调研的过程中，我与基层网点员工进展沟通座谈，深入了解把握各行在中高端客户进展维护工作中的状况，准时总结阅历，找准问题所在，并提出了一些有价值的工作建议，随后依据分行领导的工作思路，高质量完成了相应的调研报告。在调研报告中，初步形成在全行构建起 分层效劳，集中维护 的中高端客户效劳体系的工作要求，并将昌吉州分行作为试点行开展详细构建工作试点。随即，为解决中高端客户进展维护工作的瓶颈问题，我在部领导的指导下，完成了关于建立营业网点个人客户分层效劳考核机制的指导意见的制定;并作

16、为联络人积极帮助昌吉州分行开展试点工作。在该行试点过程中，我不断加强与该行的沟通，积极帮助其解决试点工作中的难点;并带队昌吉分行客户经理前往上海、浙江等行实地学习，提高客户经理综合素养及工作力量;这些都有力地促进了该行试点工作的顺当进展。在昌吉州分行试点工作取得明显成效之后，又在个金部领导的安排下，仔细筹备召开了全疆中高端客户效劳治理培训暨贵宾理财中心工作座谈会，此次会议作为提高全行个人中高端客户进展维护工作的重要发动会，其意义重大，分行行长均全程参加会议并做了重要讲话，而我一人同时担当了两位行领导在会上重要讲话稿的草拟工作。此次会议形式新奇，借鉴总行mba案例教学方式在会中就我行中高端客户进

17、展维护工作进展研讨，会议取得较好成效。此次会议之后，我行个人客户分层效劳、集中维护效劳体系建立工作在全辖有序绽开，全行个人中高端客户进展维护工作又上新台阶。 三是以财宝客户维护为重点，不断提上升端客户效劳力量。xx年，依据总行工作要求，分行成立了财宝治理专业团队，团队在个金部客户效劳科内设置并绽开详细工作。作为团队的负责人，在行领导与部领导的指导下，与团队成员一道全方位地开展了相关工作。财宝团队从财宝规划和资产治理、专业参谋、培训等方面对财宝治理中心和贵宾理财中心的客户经理以及全行的财宝客户供应相应后台支持，其中以每日资讯和一周资讯概览的方式向全行客户经理供应资讯效劳，从内容到形式上都得到了一

18、线客户经理的好评。同时，团队建立了全行金融资产500万元以上高端客户的信息档案库，从而可以更好地为全行高端客户供应相应后台效劳支持。再次，团队积极开展了面对全疆的高端客户专题维护活动，取得了较好成效，得到了客户的好评。此外，通过在全行开展财宝治理业务百分百规划以及财宝菁英赛的各项工作，也推动了全行财宝治理业务的进展。由于以上各种措施，xx年上半年全行财宝治理业务安康快速进展，截至5月末已超额完成总行下达的全年任务，并在总行系统的排名靠前。 四是加强对全行营业网点业态治理，推动个人客户效劳精细化治理工程实施。xx年以来，为进一步完善我行个人客户分层效劳体系建立，同时依据总行的规定，与分行人力资源

19、部一道对全行全部营业网点的业态进展重新梳理，从网点职能定位、功能分区、人员配备、客户状况等多角度动身，对全行290家网点进展了明确的业态模式划分。同时依据总行统一部署，在全行启动并实施了个人客户效劳精细化治理工程。该工程作为理财网点核心竞争力工程的连续，对我行营业网点提高对客户的效劳力量有着重要的作用和意义。上半年组织全行仔细开展了工程实施的推开工作，拟定具体的工作进程;统一印制个人客户效劳精细化治理标准手册3500册，下发各个网点，加强全行网点及人员对治理标准的学习;组织完成了全行个人客户效劳精细化治理标准第一次自测自评工作。尤其加强了对贵宾理财中心的治理，按季对全行20家贵宾理财中心的经营

20、状况进展通报。目前，我行网点业态认定标准统一，网点业态分类清楚，网点功能功能定位根本精确，各网点间的效劳流程根本到达标准统一。 五是进一步加强客户经理治理和培训工作。为进一步做好全行个人客户经理的治理工作，xx年6月在客户效劳科建立了全行个人客户经理信息资料库，从而为后续不断加强全行个人客户经理的培训和治理奠定了良好的根底。与此同时，通过集中培训、送教上门等方式不断加强了对客户经理的业务培训，以提高客户经理的业务力量。 此外，近三年来，我还作为教练直接参加了新疆分行参与总行xx年大堂经理大赛、xx年个人金融业务营销技能大赛的选手的选拔和赛前培训工作，培训方式和培训内容受到了选手的好评。 四、积

21、极开展业务调研和制度方法草拟工作，具备较强科研力量和专业工作力量。 (一)积极做好重要业务课题的调研及调研报告撰写工作。 近三年的时间里，我作为主笔人或参加者先后与个人金融业务部内其他同事一道完成了多个涉及个人金融业务进展的调研课题，如城市金融学会的总行调研课题公司业务与个人金融业务联合营销问题讨论、零售银行网点渠道竞争力提升讨论，以及分行提升核心竞争力、打造区内第一零售银行、新疆分行个人金融业务风险治理探析、两化改革问题调研等多个专业课题的调研及调研报告的撰写工作，且多篇课题分别获得自治区政府和区分行的奖项。其中较为突出的有 1、提升核心竞争力、打造区内第一零售银行：打造新疆区内第一零售银行

22、是近年来新疆分行依据总行打造中国第一零售银行要求，并结合区域经济环境和特点以及本行零售银行业务进展状况所确定的战略目标，该调研由分行袁萍副行长担当课题组组长，我作为执笔人参与了该课题的调研。在通过深入调查讨论并进展大量的数据采集和分析，在深入分析所处经济环境和自身经营进展的优劣势的根底上，首先确定实现这一战略目标需要通过在工行系统内位次的持续提升、区内同业份额的持续扩大、个人金融业务在本行奉献度的持续提高、进展速度的持续加快四个方面逐步实现。本文围绕以上内容提出了打造区内第一零售银行的详细工作要点及措施，主要包括推动治理体制改革创新，供应坚实的组织保障;扩规模、调构造，提高客户奉献度;产品+效

23、劳成就特色品牌;提高多渠道综合应用水平;加强客户经理队伍建立，创精品效劳品牌;建立集约化个人金融业务风险治理平台等。调研报告所提出的措施既具前瞻性又具实际可操作性，对深入推动全行零售银行业务进展，提高市场竞争力具有较强的指导意义。该调研报告完成后反响较大，所提出的工作措施在指导各二级分行打造区域第一零售银行、提升个人金融业务竞争力起到了较好作用。 2、公司业务与个人金融业务联合营销问题讨论：本课题为xx年总行城市金融学会调研课题，分行个人金融业务部作为此课题的担当部门，我作为执笔人参加了该课题的调研。该课题首先从理论角度阐述了作为商业银行两大核心业务的公司业务与个人金融业务联合营销的意义在于不

24、仅能满意客户的多方位需求，提高运作效率;而且有利于银行降低营销本钱，增加利润;更重要的是能够提高客户对银行效劳的依靠度，实现与客户的长期合作关系。随后结合实际深入分析了当前制约公司业务和个人金融业务联合营销的因素，并在此根底上提出了实施两大业务的联合营销既需要策略也需要实行详细的保障措施，其策略包括市场细分策略、适当的定价策略、综合化营销策略和品牌宣传策略;而应实行的保障措施则包括：合理设置组织架构体系的组织保障，完善考核体系与建立合理的鼓励机制的业务考核保障，信息共享的技术保障和建立高素养客户经理队伍的人才保障等。 3、分行个人金融业务风险治理探析：该调研报告是我行首次将全部个人业务所涉及的

25、风险内容整合归纳后形成的调研报告，该报告由分行个人金融业务部担当，我作为主笔人参加了报告的撰写。该调研报告的内容涵盖个人资产、个人负债、个人中间业务以及个人用卡等多项个人金融业务，所分析的风险点涉及市场风险、信用风险和操作风险等多方面;但鉴于信用风险和操作风险问题在当前我行个人金融业务进展中相对凸显，故该报告主要从信用风险和操作风险两个方面进展分析，并相应提出了今后防范个人金融业务风险所应实行的工作措施及建议。 4、零售银行网点渠道竞争力提升讨论：本课题为xx年总行城市金融学会调研课题，分行个人金融业务部作为此课题的担当部门，我作为合作人参加了该课题的调研。本课题结合新疆的经济金融环境, 深入

26、讨论零售银行网点渠道竞争力提升的意义，深刻剖析工商银行新疆分行网点渠道竞争力的现状及存在的主要问题，进而提出进一步提升网点渠道竞争力的工作思路，即进一步提升网点渠道竞争力必需紧扣中高端客户进展与维护这条主线，并在网点渠道的硬件改造和功能提升、业态网点的布局与改造、营销队伍的整体实力提升、产品和效劳的创新、业务流程的梳理与再造、贵宾理财中心建立、离柜业务率的提高、考核体系完善等多方面进展科学实践、创新进展。 (二)起草或修订了局部重要业务制度方法 近年来，我结合专业实际撰写了多个专业治理的暂行规定、工作建议与意见、工作规划等专业文章，其中一些具有较高价值能指导辖区专业工作，一些专业规定和方法在辖

27、区内下发执行，成为专业工作方面的标准治理规定和暂行方法。 在xx年4月，由于新疆分行网讯正式开通并为全行搭建统一信息平台，因此根据统一要求，经请示分行领导后，对分行简报和各行动态以及机关各部室自办的专业刊物进展停刊，将其内容并入分行网讯运行。由于以上原故，办公室信息系统也相应发生了变化，从而转变了以往对各二级分行及分行机关各部室的考核，办公室信息工作重点也有所转移。针对这一变化，重新修订了工商银行新疆分行办公室信息工作治理方法，重新建立了信息直报系统，确定了全行的信息直报点及其工作职责，指导全行办公室信息工作的有效开展。 xx年5月，为切实做好我行的股份制改造工作，确保我行在总行统一规定的时间

28、内高质量地完成各项任务，在分行股份制改革办公室领导的安排下，我执笔草拟了诸如股改办工作规章、信息报送制度、大事记制度、股改办成员的分工与职责等规章制度，对股改办职责任务、会议制度、公文审批、印章治理、信息治理、保密制度、档案治理等进展了标准统一。这些制度的建立为我行股份制改革的顺当推动、股改办工作的统一标准起到了较好的作用。此外，在股改办期间，还依据总行xx年新修定的财务审查委员会工作规章，对新疆分行财审会相关工作程序进展了重新修订。 xx年7月，为切实做好个人客户分层效劳、集中维护效劳体系的构建工作，在分行个金部领导的指导下，制定了关于建立营业网点个人客户分层效劳考核机制的指导意见，下发各行

29、执行。该指导意见首次较为清楚地明确了我行营业网点业态治理模式划分的根本原则;标准了营业网点个人客户分层效劳考核机制的治理体制，即建立二级分行对不同业态网点的分层治理机制、不同业态网点个人客户的推举机制以及不同业态网点战略单元合作机制;明确提出了考核应遵循的原则、根本指标设置和对各业态网点考核的重点和方式等。 xx年5月，依据总行统一要求在全辖范围内开展个人客户效劳精细化工程推广工作，为使新疆分行此项工作顺当推广且取得实效，主持草拟了新疆分行个人客户效劳精细化治理工程推广实施细则下发各级行执行。该实施细则对个人客户效劳精细化治理工程的宗旨及目标进展了明确，并对工程详细内容、工程实施的详细步步骤以

30、及相关工作要求进展了具体的规定。该实施细则的下发，使全行个人客户效劳精细化治理工程得到有效推动。 xx年6月，新疆分行财宝治理专业团队成立后，为了标准团队的工作职责及效劳流程，我与团队成员一道共同完成了新疆分行财宝治理专业团队工作规程的制定。该工作规程包括了团队的工作职责，团队在向全行供应财宝规划、资产治理、专业参谋和专业培训等效劳时的详细工作流程，团队根本工作制度及业务考评等内容。此工作规程的制定使分行财宝治理团队在成立之初就建立了较为完善和标准的治理制度，从而为团队后续工作的有序开展奠定了根底。 多年来，我能够不断加强政治理论学习，坚固树立科学进展观，仔细贯彻执行党和国家的金融方针政策。面

31、对不断变化的工作岗位，听从组织和领导的工作安排，适应力量强，擅长学习，勇于实践，有争创一流的精神状态和实干精神，工作作风严谨细致，仔细负责。同时严于律己，廉洁奉公，做到了敬重领导，团结同志，关怀集体，较好地发挥了党员的先锋榜样带头作用。 近年来，在组织的培育下，在分行部室领导和四周同志们的关怀与大力支持下，我的学识水平、工作力量得到了肯定的提高，现依据职称评定文件相关条款，认为自己已具备了申报高级经济师的条件，在此严肃向分行高级职称评审委员会申报高级经济师专业技术职务，请予以评审。 高级经济师专业技术实习报告 xx年以来，我先后在分行办公室、股改办以及个人金融业务部从事不同业务工作。近七年来，

32、尽管工作岗位不断变化，但我能够适应新形势、新任务的要求，不断加强学习，仔细履行岗位职责，积极主动地做好本职工作，圆满地完成了行领导和部门领导交办的各项工作任务，工作业绩突出。 (一)切实履行综合秘书岗位职责，为行领导作好参谋助手。 一是参加完成多个全行性重要会议文件的起草工作。作为综合秘书，主要参加了每年银行行长会议、各次二级分行行长工作会议以及改革进展研讨会会议文件的起草，共计近20篇，约20余万字。在分行领导的细心指导和支持下，在办公室主任的科学组织和亲自审核修改下，经过全体起草人员的共同努力，较好地完成了每次会议文件的起草任务。经过分行党委和行务会议集体讨论争论，这些会议文件都结合新疆实

33、际，全面精确地贯彻了总行的决策部署，有针对性地提出了解决经营治理存在问题的措施，对实际工作起到了很好的指导作用。此外，作为综合秘书，较广泛地参加了行内很多专项工作和专业工作会议文件的起草。在工作中能够做到严格审核，努力提高文字质量。我独立或与其他秘书联合完成了一些专项工作和专业工作会议的文件起草或文件修改工作。与此同时，还完成了多个年度的分行办公室工作总结、专项业务工作汇报等文字稿件的草拟工作。 二是仔细做好向自治区党政和分行内部各类信息的组稿报送工作。对于各类信息的组稿报送工作，始终本着“全面、精确、适用、准时”的要求，紧紧围绕全行各个时期的中心工作，准时、主动采集各项工作的新进展、新状况、

34、新阅历、新问题，总结和介绍所了解到的工作状况，使各级领导准时把握工作进程，解决存文秘杂烩网在的问题。能够紧紧协作各项重要工作的部署，快收集、快筛选、快处理、快传递，广泛、准时地搜集和处理重要信息，以有效地效劳于领导决策，效劳于指导基层工作。仔细做好部室内网讯信息治理工作，在每年分行网讯工作的通报中，办公室信息报送量和采纳量始终排在分行机关各部室的前列。 三是完成了大量办公室综合性事务的处理工作。立足于为分行领导效劳、为业务部门效劳、为全行业务进展效劳的思想，在办公室工作期间，完成了对相关业务部门发文的核稿、大量的公文处理以及领导交办的综合性事务性工作。 (二)高质量完成股份制改革相关工作。 股

35、份制改革是全银行的一项重要工作，是关系全行长远进展的一件大事。作为当时分行股改办内两位全职工作人员之一，我全程参加了分行股份制改革的整个过程，为保证全行股改工作的顺当进展做了大量富有成效的工作，圆满地完成了股改办领导交办的各项工作任务。 一是完成股改办多个重要稿件和事务性公文的撰写工作。执笔草拟了新疆分行股改工作整体状况汇报、新疆分行股份制改革工作总结及行领导在相关股改工作会议上的讲话等内容，并准时完成了日常工作中股改公文的起草工作。这些股改相关文件及材料为指导全行股份制改革的顺当推动起到了直接且重要的作用;新疆分行股份制改革工作总结则对全行股份制改革的工作进展了全面的总结。在股改工作后期，由

36、于股改办与分行规划财务部合署办公，在此期间还拟写了规划财务部在xx年分行改革进展研讨会上的沟通材料及部室工作总结、内部工作制度等相关文字材料。 二是完成了大量的组织协调沟通工作。股改办的主要工作职责之一便是做好组织协调工作，在股改工作的各个阶段以及诸如不良资产剥离、土地及房屋确权和评估报批、各中介机构对我行现场审计评估、闲置固定资产和特别资产清理处置和分支机构名称、行政印章变更及土地房屋变更登记等详细工作中，能够仔细做好与总行、分行各部室、各二级分行之间的组织协调工作，发觉问题，准时进展联系沟通并尽快帮助专业部门加以解决。在各中介机构现场工作时把握中介机构的工作规划及行程安排，准时与其沟通协调

37、并做好了支持和协作工作。 三是完成了对新疆分行综合业务尽职调查报告的组稿工作。根据总行股改工作的详细要求，与股改办其他同志共同完成了分行本部涉及13大项业务、140个方面问题共计6万余字的综合业务尽职调查报告的组稿工作。 四是仔细做好股改档案、信息、保密等工作。股改档案作为记载特别时期工作的重要资料受到总分行的高度重视，在我行股改工作的全过程中，建立股改文件资料收发登记制度，仔细负责地完成了对股改办全部公文的流转处理及整理、归档工作，并不断强化股改档案工作的治理，对各专业小组形成的股改档案的收集移交进展监视和协调;协作分行办公室完成了各二级分行股改档案自查工作，提高了我行股改档案的归档质量。与

38、此同时，还做好了我行和客户信息的保密工作，在严格根据股改要求向中介机构供应必需资料的同时，仔细做好各类信息的保密工作。 五是积极做好了对全行股份制改革学问的培训工作。股份制改革工作内容广，要求高，要想切实做好全行的股改工作，就需要向全行全部人员普及股改相关学问，我积极适应新形势、新任务的要求，加强学习，向总行股改办有关人员虚心请教，快速把握了股份制改革相关业务学问，同时仔细备课，先后对全行科级以上员工及xx、xx年新入行员工进展了多场次的股改学问培训工作，培训人数近千余人，并得到了好评。 (三)全力做好个人金融业务市场分析和中高端客户进展维护工作。 一是在个人金融业务部市场分析岗位上，仔细履行

39、岗位职责，主要参加完成了个人金融业务相关会议中多位分行领导重要讲话稿的草拟工作，如行领导在xx年8月召开的“举全行之力推动信用卡业务大进展”发动会议、xx年全疆个人金融业务工作会议、区分行中高端客户效劳治理培训暨贵宾理财中心工作座谈会上讲话材料的草拟，这些分行领导的重要讲话都作为各次会议的重要文件予以下发各二级分行执行，较好地指导了全行专业工作的开展。与此同时，我还执笔完成了分行个人金融业务部内的多个重要文件的起草工作，如xx年全行个人金融业务工作要点，xx、xx、xx三个年度的新疆分行个人金融业务工作总结以及个人金融业务部在xx年、xx年分行改革进展研讨会上的发言材料等稿件的组稿工作。这些材

40、料的草拟或是直接对全行个人金融业务进展起到推动作用，或是在全面总结当年个人金融业务进展状况的根底上仔细分析工作中存在的主要问题，并提出后续工作措施，从而为个人金融业务的持续进展起到肯定作用。 二是积极参加全行个人客户分层效劳体系构建工作。xx年初，针对当时全行个人中高端客户进展水平不高，对中高端客户维护力量较弱的现状，依据行领导和部领导的安排，我伴同前往昌吉、区分行营业部、巴州分行等行的近30个网点就中高端客户进展维护工作进展实地调研，在调研的过程中，我与基层网点员工进展沟通座谈，深入了解把握各行在中高端客户进展维护工作中的文秘状况，准时总结阅历，找准问题所在，并提出了一些有价值的工作建议，随

41、后依据分行领导的工作思路，高质量完成了相应的调研报告。在调研报告中，初步形成在全行构建起 “分层效劳，集中维护” 的中高端客户效劳体系的工作要求，并将昌吉州分行作为试点行开展详细构建工作试点。随即，为解决中高端客户进展维护工作的瓶颈问题，我在部领导的指导下，完成了关于建立营业网点个人客户分层效劳考核机制的指导意见的制定;并作为联络人积极帮助昌吉州分行开展试点工作。在该行试点过程中，我不断加强与该行的沟通，积极帮助其解决试点工作中的难点;并带队昌吉分行客户经理前往上海、浙江等行实地学习，提高客户经理综合素养及工作力量;这些都有力地促进了该行试点工作的顺当进展。在昌吉州分行试点工作取得明显成效之后

42、，又在个金部领导的安排下，仔细筹备召开了全疆中高端客户效劳治理培训暨贵宾理财中心工作座谈会，此次会议作为提高全行个人中高端客户进展维护工作的重要发动会，其意义重大，分行行长均全程参加会议并做了重要讲话，而我一人同时担当了两位行领导在会上重要讲话稿的草拟工作。此次会议形式新奇，借鉴总行mba案例教学方式在会中就我行中高端客户进展维护工作进展研讨，会议取得较好成效。此次会议之后，我行个人客户“分层效劳、集中维护”效劳体系建立工作在全辖有序绽开，全行个人中高端客户进展维护工作又上新台阶。 三是以财宝客户维护为重点，不断提上升端客户效劳力量。xx年，依据总行工作要求，分行成立了财宝治理专业团队，团队在

43、个金部客户效劳科内设置并绽开详细工作。作为团队的负责人，在行领导与部领导的指导下，与团队成员一道全方位地开展了相关工作。财宝团队从财宝规划和资产治理、专业参谋、培训等方面对财宝治理中心和贵宾理财中心的客户经理以及全行的财宝客户供应相应后台支持，其中以每日资讯和一周资讯概览的方式向全行客户经理供应资讯效劳，从内容到形式上都得到了一线客户经理的好评。同时，团队建立了全行金融资产500万元以上高端客户的信息档案库，从而可以更好地为全行高端客户供应相应后台效劳支持。再次，团队积极开展了面对全疆的高端客户专题维护活动，取得了较好成效，得到了客户的好评。此外，通过在全行开展财宝治理业务“百分百”规划以及财

44、宝菁英赛的各项工作，也推动了全行财宝治理业务的进展。由于以上各种措施，xx年上半年全行财宝治理业务安康快速进展，截至5月末已超额完成总行下达的全年任务，并在总行系统的排名靠前。 四是加强对全行营业网点业态治理，推动个人客户效劳精细化治理工程实施。xx年以来，为进一步完善我行个人客户分层效劳体系建立，同时依据总行的规定，与分行人力资源部一道对全行全部营业网点的业态进展重新梳理，从网点职能定位、功能分区、人员配备、客户状况等多角度动身，对全行290家网点进展了明确的业态模式划分。同时依据总行统一部署，在全行启动并实施了个人客户效劳精细化治理工程。该工程作为理财网点核心竞争力工程的连续，对我行营业网

45、点提高对客户的效劳力量有着重要的作用和意义。上半年组织全行仔细开展了工程实施的推开工作，拟定具体的工作进程;统一印制个人客户效劳精细化治理标准手册3500册，下发各个网点，加强全行网点及人员对治理标准的学习;组织完成了全行个人客户效劳精细化治理标准第一次自测自评工作。尤其加强了对贵宾理财中心的治理，按季对全行20家贵宾理财中心的经营状况进展通报。目前，我行网点业态认定标准统一，网点业态分类清楚，网点功能功能定位根本精确，各网点间的效劳流程根本到达标准统一。 五是进一步加强客户经理治理和培训工作。为进一步做好全行个人客户经理的治理工作，xx年6月在客户效劳科建立了全行个人客户经理信息资料库，从而

46、为后续不断加强全行个人客户经理的培训和治理奠定了良好的根底。与此同时，通过集中培训、送教上门等方式不断加强了对客户经理的业务培训，以提高客户经理的业务力量。 此外，近三年来，我还作为教练直接参加了新疆分行参与总行xx年大堂经理大赛、xx年个人金融业务营销技能大赛的选手的选拔和赛前培训工作，培训方式和培训内容受到了选手的好评。 四、积极开展业务调研和制度方法草拟工作，具备较强科研力量和专业工作力量。 (一)积极做好重要业务课题的调研及调研报告撰写工作。 近三年的时间里，我作为主笔人或参加者先后与个人金融业务部内其他同事一道完成了多个涉及个人金融业务进展的调研课题，如城市金融学会的总行调研课题公司

47、业务与个人金融业务联合营销问题讨论、零售银行网点渠道竞争力提升讨论，以及分行提升核心竞争力、打造“区内第一零售银行”、新疆分行个人金融业务风险治理探析、两化改革问题调研等多个专业课题的调研及调研报告的撰写工作，且多篇课题分别获得自治区政府和区分行的奖项。其中较为突出的有： 1、提升核心竞争力、打造“区内第一零售银行”：打造“新疆区内第一零售银行”是近年来新疆分行依据总行打造“中国第一零售银行”要求，并结合区域经济环境和特点以及本行零售银行业务进展状况所确定的战略目标，该调研由分行袁萍副行长担当课题组组长，我作为执笔人参与了该课题的调研。在通过深入调查讨论并进展大量的数据采集和分析，在深入分析所

48、处经济环境和自身经营进展的优劣势的根底上，首先确定实现这一战略目标需要通过在工行系统内位次的持续提升、区内同业份额的持续扩大、个人金融业务在本行奉献度的持续提高、进展速度的持续加快四个方面逐步实现。本文围绕以上内容提出了打造区内第一零售银行的详细工作要点及措施，主要包括推动治理体制改革创新，供应坚实的组织保障;扩规模、调构造，提高客户奉献度;“产品+效劳”成就特色品牌;提高多渠道综合应用水平;加强客户经理队伍建立，创“精品效劳”品牌;建立集约化个人金融业务风险治理平台等。调研报告所提出的措施既具前瞻性又具实际可操作性，对深入推动全行零售银行业务进展，提高市场竞争力具有较强的指导意义。该调研报告完成后反响较大，所提出的工作措施在指导各二级分行打造区域第一零售银行、提升个人金融业务竞