2023年环卫局工作总结(十篇).docx

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1、 2023年环卫局工作总结(十篇)环卫局工作总结篇一 一、领导重视，健全机构 政务公开工作既是一项转变工作作风，亲密联系群众，提高工作质量的有效载体，同时，也是对干部职工进展思想教育，增加干部的宗旨意识、公仆意识、责任意识、效劳意识的过程。_年，我局为了扎实有效的深入开展好各项政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组。工作领导小组组长由局长担当，局党总支书记、副局长任副组长，各科室负责人任小组成员。领导小组下设办公室，负责开展组织、协调、监视、检查落实等日常工作。在成立组织领导机构的根底上，做好本年度政务公开工作的规划规划，制定详细的、符合实际的，操作性强的实施方案，将实际工作与政务公开工作结

2、合起来，做到同规划、同讨论、同部署，最终实现两促进、两不误。同时为了将制定的措施转化成现实的成果，还加强了对工作人员的任务分解。明确了一把手负总责，分管领导详细负责的领导工作机制，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作局面，做到领导力度、目标责任、监视检查“三到位”，为政务公开工作的顺当开展供应了强有力的保障。 二、完善制度，加强制约 要实现政务公开工作的良性进展，建立健全长效工作机制显得尤为重要。只有完善各项规章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能实现政务公开工作的制度化、标准化、科学化。为了实现政务公开工作的目的和实效，我局结合本部门的实际工作制定了一系列的规章制度，使全局各项工作都做到有

3、章可依、有章必依、违章必究。各项规章制度的制定，有效的推动了工作的开展，工作的有效开展又使政务公开工作得到全面的贯彻落实，此外在完善各项业务规章的根底上，还制定了完善了政务公开工作的相关制度，确保政务公开工作的全面性、精确性和准时性。 三、联系工作、提高质量 如何将实际工作与政务公开工作结合起来，是做好政务公开工作的关键，只有处理好实际工作和政务公开工作两者的关系，才能促进两者的共同进展。一年来，结合区委、区政府开展的一系列活动，我局也扎实深入的开展了各项工作。 (一)深入开展科学进展观活动，探讨政务公开的新思路 政务公开工作作为一项表达部门工作水平的重要指标，如何实现政务公开工作的新进展，也

4、是进一步增加科学进展意识，提高科学进展力量，创新科学进展体制机制中必需思索的问题。通过开展科学进展观大争论活动，广阔干部职工沟通心得体会，探讨政务公开工作的新思路、新方法、新举措。同时制作环卫科学进展纪实宣传栏对环卫进展以图片的形式进展粘贴学习，在对政务内容进展公开的同时也对政务公开问题进展讨论。除了结合科学进展大争论活动之外还积极开展作风建立，将政务公开作为作风建立教育活动的重要学习内容之一。通过发放征求意见表，做到政务公开的同时，也使广阔干部职工参加到作风建立教育学习活动和政务公开工作中，实现活动与工作的相互促进，共同进展。 (二)全面贯彻落实阳光政府四项制度，指导政务公开工作开展 在全面

5、推选阳光政府四项制度工作中，一是完成政务信息网络查询常见问题及解答信息的收集和录入，开通了96128政务信息查询专线电话，电话设置在局办公室，由办公室工作人员兼任政务信息联络员。为加强对业务人员的培训，提高工作人员的业务素养和力量，话务员还参与了市统一组织的96128政务专线培训会议。96128政务专线开通后，政务信息查询专线电话接线员严格遵守96128政务信息查询专线信息联络员效劳用语标准的规定，确保上班时间在岗，坚持使用一般话，热忱有礼、急躁细致地为公民供应信息查询效劳。二是全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，确定治理员和信息公布员。同时，办好_区环卫局

6、信息公开网站，设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息询问效劳。三是仔细实施重要事项公示制度，实施重点工作通报制度。为推动我局政务信息公开的准时、精确，信息员仔细对比阳光政府四项制度相关要求，对本部门应向社会公众听证、公示、通报和公开的重大决策、重大事项、重要工作以及政务信息内容、程序、时限、方式等以文形式在网络平台和相关新闻媒体进展公告，承受群众监视。阳光政府四项制度实施以来，重要事项公示6条，重点工作通报11条，信息公开88条。 四是仔细做好政府信息查询工作，即做好群众来访和信函查询工作，做到件件有记录、有回复，充分听取群众的意见和建议并合理接受使用。

7、(三)做好政府信息公开网络平台的建立工作 在现代社会，随着科学技术的不断进展，人们获知信息的渠道也变得越来越宽，在计算机和网络如此兴旺的今日，人们也越来越倾向于通过计算机网络这种便利快捷的方式来获得信息。为了适应新形势下的新的进展要求，加强信息公开网络平台的建立，结合新形势、新任务，我局屡次组织人员参与培训，提高人员素养，积极投入到信息网络建立中，建立环卫局政务信息公开网站，并且根据设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息询问效劳。在信息公开的过程中严格遵守中华人民共和国信息公开条例，在提高外面信息猎取量的同时留意信息公开的合理适度，保证信息公开的全面、深入

8、、精确、准时。 三、宣传稳固、确保成果 在政务公开工作开展的过程中，注意运用多种方式，积极加大公开和宣传的力度，不断扩大政务公开的知晓面。除了利用宣传栏、公示牌等方式外，还综合地利用报纸、电视、网络等媒体手段进展本部门信息的公开。总之，通过各项举措的深入贯彻落实到达政务公开方式广、多，公开内容新、深的目的。 通过一年的探究和努力，我局的政务公开进一步得到了建立健全，并逐步形成了工作长效机制，通过探究创新工作方法，全面实现了效劳效果，推动了全局工作进展。在今后的工作中，我们将进一步加大公开力度，真正做的要行为标准、运转协调、工作透亮、廉洁高效，为全区的经济社会又好又快进展保驾护航。 环卫局工作总

9、结篇二 在市委、市政府及建立局党委正确领导下，通过全局干群共同努力，克制了资金紧、任务重、责任大的困难，紧紧围绕建立局党委年初工作目标，科学谋事干事，积极创先争优，并取得了优异成绩，现向领导简要汇报。 一、打好经济仗，再上新台阶 2022年各项收入总额为563万元，高于2022年11万，其中自筹收入340万元，财政预算223万元，另政府年终补足局部50万元未计其列。 2022年，各项总支出为630万元，其中：工资为400万元(其中临时工工资150万元)，福利60万元，各项上缴5万元，款待费11万元，小车开支2万元，生产车辆开支100万元，其中油料费为70万元，修理费30万元，环卫设施维护及垃圾

10、场开支20万元,其他各项开支32万元。 财务收支相抵全年亏损17万元。虽然仍处于亏损境地，但我单位与下属两所签订了责任状，制定了收费人员目标任务，积极开拓费源，经济指标完成状况取得了全面成功，干部职工工资得到了进一步提高。 二、借好“五创”风，打造新临湘 环卫局是我市“五创”提质核心队伍之一，城市卫生的提质关键在于我们的效劳力量，要上水平、上台阶，就要借风扫落叶。尤其在迎省检时，通过我们400多名干部职工共同努力，向各级主管部门和全市人民交出了一份满足的答卷。 (一)、效劳范围不断拓展 清扫面积到达100多万平方米，在2022年增加20条背街的根底上，又新增了10条背街小巷的清扫保洁范围，垃圾

11、收集掩盖率达98%以上，日清运210吨，根本做到日产日清。全部效劳对象投诉得到都准时处理。 (二)、设备设施不断完善 在各级政府部门的大力支持下，完成了城区果皮箱的更换;增加了一辆10吨的洒水车和一辆农用车;五里牌公厕及垃圾中转站改造与绿化广场公厕及垃圾中转站新建已经开工;指导中国电网临湘公司等单位建立垃圾中转站或垃圾池5座;垃圾无害化处理工程建立已经全面开工。 (三)、效劳质量不断提高城市市容和环境卫生治理条例一是制订责任制度。我们为了城市卫生全面提质，首先在年初对城区各路段进展了重新测量，并按实际条件进展了重新劳动定额安排，实行了“路段清扫、保洁承包责任制”和“清运承包责任制”，保洁时间到

12、达18小时，清运做到日产日清。二是加强宣传劝导。在做好日常清扫，卫生保洁工作的同时，按市“五创”办要求，对责任路段开展了文明劝导活动，并在此根底上，加大了“垃圾不出店”与背街小巷的宣传力度，分区分片，责任到人到岗，严格掌握了城市主要污染源。三是去除卫生死角。我们对城乡结合部进展了严格监察,并定期进展清理，采纳集中行动与寻常检查相结合原则治理，根本去除了卫生死角。四是街巷洒水降尘。我们在增加一辆洒水车后，在每天洒水降尘的同时，对城区主次街道进展了地毯式清洗，城市卫生质量得到全面提高。特殊是在今年夏季，天气持续高温，我们的洒水车每天进展了两次喷雾降温，大大改善了我市人居环境。 三、践行“两维护”，

13、建立新环卫 垃圾无害化处理工程建立是一项利国利民的事实工程，节能减排在当下，低碳环保功千秋。但这项工程涉及面广，牵涉单位多，从选址到环评、可研、场地勘察、国土预审、压覆矿产、地质灾难报告书等一系列前期工作都遇到各种各样的困难与问题，甚至改址和改址后的一些阻力。这些困难除法律或技术约束外，关键是消失了错综简单的利益冲突。我们在工程指挥部的帮忙下，特殊是在李炎利局长的带着下，很多次走访垃圾所在地杨田村，了解群众诉求，帮忙村民解决实际困难，由政府出资200多万元对三王、新屋两个组的水利设施、道路进展了新建和改造，并赐予了二个组每组20多万元的经济补偿;自来水免费接通，且每人每月免费供应3吨自来水;另

14、对局部村民进展了补偿。维护群众利益，维护我市环卫事业核心利益。目前，垃圾无害化处理工程工程建立经过千辛万苦后，最终全面开工，这将是我市节能减排的一项宏大工程，也是我市环卫事业进展的一个新的里程碑。 四、创立两文明，树立新风气 我们今年又申报了“岳阳市精神文明单位”，并开展了创立活动，并获得了荣誉。一是成立了精神文明领导小组。领导小组以团结、务实、勤政、廉洁为要求，并严格按要求进展制度约束，确保队伍安康、稳定进展。极大地加强了班子的分散力、号召力、战斗力。二是机关工作有条不紊。机关工作不断改观，机关卫生状况、劳动纪律、办事作风良好。三是党、工、青、妇工作开展有声有色，职工业余生活丰富多彩。开展了

15、创先争优活动，学“红旗市民”、学“劳模”、学“xx普法”、学习两个维护等“五争四学”活动，开展了篮球赛，拨河竞赛、精品街道打造赛等环卫赛事。通过这些活动的开展，我单位党支部建立成了“创先争优”先进党支部，涌现了以王文龙为代表的一大批省市先进工，增加了队伍的分散力、向心力，陶冶了干部职工情操。四是综合治理、安全生产、规划生育工作全面达标。我们依据自身弱点与优势，加强了各方面的工作，重新制订了规划生育制度和安全生产制度，重大责任事故为零，干部职工上访为零，计外生育为零(节育率100%)。 五、讨论新形势，规划新将来 我们目前困难主要是资金短缺。收入563万元，其中财政预算拨款223万元，收费收入3

16、40万元。另外，政府年终补算50万。而支出需要984万元，其中人员支出需要745万元，公用经费支出170万元，环卫设施建立及维护需要69万元。一年收支缺口到达421万元。也就是说，由于经费缺乏，一是工人工资无法提高，人力资源贫乏，职工年龄偏大，梯队建立不稳，卫生提质困难;二是环卫设备设施无法更新，特殊是车辆都无法准时修理与更换，给生产酿造了极大的安全隐患;三是城乡结合部治理薄弱，没有经费清理野垃圾，城市总是被垃圾包围。 以上是我单位2022年工作总结，我们坚信在市委、市政府及建立局党委的顽强领导下，环卫400多名干部职工能够爱岗敬业，艰难奋斗，把我市环卫事业做到又快又好进展。 环卫局工作总结篇

17、三 20_年，市容环卫局根据县委、县政府的工作部署，全面贯彻落实市、县“三会”精神，结合本单位年初工作规划，全面推动城乡生活垃圾治理，狠抓文明县城创立工作落实，推动行政效劳行为标准有序开展，环卫事业呈现良好的进展态势。现将20_年上半年主要工作简要总结如下： 一、主要工作做法和成效 (一)全面细化任务，扎实推动城乡生活垃圾治理。 自去年10月24日召开全县城乡生活垃圾治理发动大会以来，我局紧紧根据省、市城乡生活垃圾治理工作要求，全面推动县城和各镇(含街道、度假区，下同)的生活垃圾治理工作，加快城乡环卫根底设施建立和设备、人员的配备，大力构建“户收集、村集中、镇转运、县处理”生活垃圾收运治理模式

18、，进一步夯实了城乡环卫统筹一体化进展、环卫公共效劳均等化根底，为实现创立国家生态县供应了保证。 一是完成了垃圾收运处理设施专项规划。依据省、市有关要求，我县已于20_年11月托付深圳市新城市规划建筑设计有限公司初步编制了_县城乡生活垃圾处理专项规划。今年上半年，就专项规划面对县有关职能部门征求了意见，召开了专家论证会，使专项规划成为指导落实城乡环卫公共效劳均等化的纲领性文件。 二是完善了_县垃圾无害化处理场配套设施。我县垃圾处理场已于去年12月根本建成，今年以来，通过加快对处理场污水处理站、进出场道路、设备等配套工程完善，并参照深圳、河源、惠州等地的治理阅历，组建了县垃圾处理场的治理队伍，县垃

19、圾无害化处理场马上全面投入运营，提高我县城镇生活垃圾无害化处理率。 三是加快了城乡转运站和自然村收集屋(池)建立。县城方面：县城已完成1间转运站的升级改造工程，其余2间压缩站正加紧办理报批手续。乡镇方面：根据“一镇一站”要求，全县16个乡镇完成了12间转运站建立任务，配套设施加紧完善中，其余4镇正加快建立中。同时，根据“一村一点”要求，全县245个行政村、2247个自然村共投入1000多万元完成了垃圾收集屋(池)建立，并投入使用。 四是完善了运输车辆。积极推行密闭、环保、高效的垃圾收运系统。目前，县城投入1600多万元购置压缩车、洗扫车及方向式手扶拖拉机共30台，平山、大岭等12个镇共投入11

20、00多万元购置压缩车、洗扫车共17台(套)，其他各镇均具备较强的运力，城乡生活垃圾收运效率进一步提高。 五是抓好了净化城镇工作。1、加大宣传力度。在县电视台播放了“_是我家、卫生靠大家”、“清洁在手中、文明在心中”、“垃圾不乱扔，_更漂亮”的宣传口号和建议书;在全县城乡特殊是工业重镇广泛开展中小学“一生带一户、一校带千家”和“小手拉大手、文明一起走”等宣传活动，形成了良好的宣传气氛和带动效果。2、健全保洁机制。乡镇每个自然村至少配备了1名专(兼)职保洁人员，完善村委(社区)环卫作业保洁机制;在县城投入使用3台洗扫车，局部乡镇也配备了扫路车，县城和巽寮主、次干道机械化清扫率已达60%以上;3、开

21、征城市生活垃圾处理费。我县全面完成了垃圾处理费开征前期工作，着手在县城和周边镇开征城市生活垃圾处理费。4、推动垃圾分类试点工作。扎实推动县城广厦花园等3个居民小区垃圾分类收集试点工作，已完成宣传栏、垃圾分类宣传手册的制作及分类收集垃圾桶的布点等工作，取得胜利阅历后进一步推广。 六是深化推动乡村清洁工程。全县245个行政村已建立健全了卫生保洁制度，各自然村已配备保洁员2247人;推动抓好“乡村美、大清洁”、“漂亮乡村，环卫先行”农村清洁工程活动，各镇加大力度清理农村路边、河边、池边、海边和公共区域等“四边一区域”积存垃圾;抓好港口、平海、巽寮等沿海镇内海漂移垃圾和沙滩生活垃圾的清理工作，城乡面貌

22、进一步美化。 七是不断健全长效机制。县出台了_县城乡生活垃圾治理考核方法，明确了考核方式、评分标准、奖补方法等，把城乡生活垃圾治理工作绩效列入各镇党政一把手政绩考核。上半年县财政已落实了对设施建立及保洁员配备等方面的补助资金，为推动成效机制建立供应了保证。同时，仔细落实乡镇环境卫生质量检查通报制度，实行“月抽检、季普查”的检查督查方法，上半年落实检查通报2次。同时，我局以办理政协重点提案为契机，全面贯彻水环境爱护法，加强与环保、水务等部门的沟通协调，进一步加大城乡特殊是西枝江流域生活垃圾治理，建立西枝江流域检查机制，水环境爱护机制得到健全。 (二)强化整改落实，深化推动文明县城创立工作。 依据

23、_县20_年创立广东省文明县城环境卫生整治工作方案(_创立20_6号)精神，我局进一步明确部门责任分工、整改范围、详细措施，完善工作机制，为迎接文明县城测评验收奠定了根底。 一是保洁治理更标准。加强县城主街道进展机械化清扫工作，街道干净度不断提升;大力抓好城乡结合部、城中村卫生死角专项治理，城乡环境面貌有改善。在扩展效劳区域增加配备环卫工人，加强对主干道实行“两班倒”巡回保洁，严格落实居民小区、内街小巷等收集区“一天两收集”的治理，县城环卫治理水平更加标准。 二是责任落实更到位。通过在县城发放8000多份环卫宣传小册子，进一步落实门前三包责任制，联合有关部门加强对临时堆放建筑垃圾治理，准时查找

24、源头，按时、按规定清理，今年以来，清理主要街道建筑垃圾80吨，共20余车次，确保了主要道路卫生干净;根据创文办要求，不断强化环境卫生窗口整治工作，建立健全电话投诉跟踪处理机制，效劳水平进一步提高，实现了环境卫生投诉件件有落实。上半年有效处理投诉85件。 三是配套整治更有力。抓好了创文包干区的责任落实，并积极协作县城各单位包干区的垃圾清理工作;抓好周末清洗街道活动，实现街道洁净干净，县城人民路、建立路、新平路、华侨城大道等已成为新的文明样板路段。加强对垃圾中转站升级改造同时，加强对垃圾运输车的管护，确保收运过程不消失跑、冒、漏、滴现象;加大对果皮箱的安装维护治理力度，安排专职人员每天对街道果皮箱

25、进展维护，确保果皮箱卫生干净;落实对垃圾转运站的维护治理，定期消毒除“四害”，治理乱放杂物等现象。 (三)抓好标准治理，不断完善依法行政工作。 一是抓好政务公开工作。根据中华人民共和国政府信息公开条例和县委、县政府有关工作要求，我局通过调整政务公开工作领导机构、健全公开制度、突出公开事项、完善公开载体等方式不断改良政务公开工作，利用单位网站、宣传栏、电视媒体等途径主动公开有关政务信息，保障了政务信息的公开透亮。 二是完善行政审批工作。依据关于公布_县20_年行政审批制度改革调整事工程录(第一轮)的通知(_府20_113号)精神，进一步理清职能，做好县城建筑垃圾、散体物料的运输、消纳、大型户外广

26、告设置等事项的审批工作，形成标准的网上效劳和“窗口效劳”工作，有效推动依法行政工作。 三是抓好信访投诉工作。亲密关注“网络问政”、部门网站、网上论坛、电视媒体等群众反应的信息，指定特地人员负责治理;同时在单位内部建立了专人负责登记的投诉效劳电话，确保了线上、线下全方位地收集、承受群众的投诉反应，并形成责任跟踪落实的机制，环卫效劳不断标准，群众满足度日益提高。 (四)改良思想作风，推动提升党建工作水平。 一是抓好中心组理论学习。根据关于20_年我县党委(党组)中心组暨党员干部开展理论学习的意见的要求，我局党支部积极抓好“三个定位、两个领先”、改革创新、“两大产业集群”、文明创立等4个专题的学习，

27、更好地提高了领导班子对党的思想理论和经济社会进展的把握。 二是抓好纪律作风整治活动。为深入贯彻落实中心关于改良工作作风、亲密联系群众的“八项规定”，我局深入开展整治“庸懒散奢”等不良风气活动，通过强化领导、建章立制、宣传发动、自查自纠、教育监视等形式，强化了全体干部职工责任意识及纪律意识，形成了“学赶超、改惰性、遵纪律、奉廉洁”的作风改良气氛，使党员干部呈现出积极向上的精神风貌;另外，扎实做好公务用车、公务消费等治理，压缩公务本钱，杜绝公车私用和浪费铺张现象。 三是落实好县委、县政府交办的工作。积极支持宝口镇今年的禁毒专项整治行动和规划生育集中效劳活动，扶持村禁毒和计生专项资金1、6万元，并选

28、派4名干部职工与镇村干部进村入户开展工作，同吃苦、敢于同制贩毒分子作斗争，胜利抓获了宝口制毒案的2名逃脱的疑犯。积极落实新一轮扶贫开发“双到”帮扶工作，对多祝丰年村帮扶对象进展班子成员定向帮扶;推动兴家村驻村帮扶工作，对驻村的纯二女户、困难户进展资金帮扶。 二、存在问题 今年上半年，我县城乡垃圾治理工作取得肯定成效，但从全县城乡治理总体工作看，还存在如下问题。一是投入缺乏，局部乡镇经济困难，垃圾清扫、收集、处理等经费缺口较大，造成有的村保洁员配备还缺乏，存在垃圾屋(池)垃圾清运不准时现象。二是局部市民爱惜卫生环境的思想熟悉不高，乱倒垃圾现象时有发生，特殊是县城、局部工业重镇建筑垃圾乱倒现象严峻

29、。三是环卫队伍招工难，环卫队伍不稳定，县城、乡镇均不同程度存在，环境卫生质量易反复;四是城乡生活垃圾治理力度有待加大，建管结合有待加强，常态化治理需加紧落实。 三、下半年工作规划 下半年的工作重心主要有两个：一是全面圆满完成城乡生活垃圾治理任务，二是抓好文明县城创立测评验收工作。我局将围绕工作中心，全面对比_县全面推动城乡生活垃圾治理工作行动规划和文明县城测评指标，逐条逐项抓好落实，主要抓好六个方面工作： (一)抓好处理场的等级评定和运营治理。抓好处理场收尾工程建立，投入运营，根据省、市要求抓好等级评定;参照先进治理方法，配套相应治理人员和运营设备，细化治理方法，提高我县城镇垃圾无害化率。 (

30、二)抓好城乡生活垃圾治理工作。抓好“一镇一站、一村一点”环卫根底设施验收工作，保障补助经费落实到位，监视设施运营治理，完善城乡生活垃圾收运模式，加强对各镇“漂亮乡村，环卫先行”农村清洁工程的指导和检查通报工作。 (三)抓好城镇垃圾处理费征收工作。在县城开征生活垃圾处理费，加大宣传力度，在各水厂设置效劳岗位，加强说服解释，并将生活垃圾征收工作进驻网上办事大厅，完善治理相关方法。 (四)抓好文明县城创立工作。加大创文人员、资金等投入，切实推动卫生整治，全面提高县城卫生干净水平，确保圆满完成考核指标任务。 (五)抓好行政审批改革工作。梳理行政职能，抓好审批制度改革，推动网上办事大厅和“窗口效劳”等工

31、作，形成程序标准、专人负责、依法高效的工作格局。 (六)抓好党建提升工作。积极根据上级党委工作部署，在改良工作作风、禁毒行动、扶贫“双到”、效劳基层等方面不断增加工作主动性，探究工作新举措，推动党建工作水平有新提升。 环卫局工作总结篇四 _年，_区环境卫生治理局以中国特色社会主义理论体系为指导，仔细贯彻落实党的_大、_届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反应一站式效劳，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结 一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程

32、 为突出信访工作的重要地位，我局以“_大”精神和科学进展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担当副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (二)成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专(兼)职信访员特地受理环卫信访和投诉;制定了信访工作人员职责、信访工作制度等一系列信访工作各项制度，切实把信访工作目标落到实

33、处，使我局信访工作根本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待制造了良好的工作环境。 (三)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、丽江市_区委_区人民政府关于加强和改良新时期信访工作的实施意见等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (四)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不空岗，并把作为信访渠

34、道面对社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分熟悉新时期信访工作的地位和作用，切实增加政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出了信访工作的“六心”

35、要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种冲突纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，面对这些信访案件、投

36、诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸张，准时反映、满足解决。同时对1份政协提案准时进展答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理状况赐予了充分的确定和满足的答复。 环卫局工作总结篇五 _年，_区环境卫生治理局以中国特色社会主义理论体系为指导，仔细贯彻落实党的_大、_届三中全会精神，树立“以人为本”重要理念，不断加强对信访工作的领导，着力改善信访工作环境，把信访接待、投诉办理作为一项重要政治任务。做到了接待、登记、反应一站式效劳，进一步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。现将一年来我局的信访工作总结如下： 一、加强领导，把信访工作

37、纳入重要工作议程 为突出信访工作的重要地位，我局以“_大”精神和科学进展观为指导，高度统一思想，明确工作目标，把环卫信访纳入全局重要工作议程。 (一)成立领导小组。局领导班子树立了“以人为本”新理念，准时调整了信访工作领导小组，组长由一把手亲自挂帅，党总支书记、和副局长担当副组长，局各科、室、队负责人为小组成员，形成了高效、协调的工作运行机制，信访工作得到了全局的高度重视，营造了良好的工作气氛。 (二)成立了信访办。我们在局办公室内设了信访办，腾出办公场所，添置了办公桌凳、电脑，配备了专(兼)职信访员特地受理环卫信访和投诉;制定了信访工作人员职责、信访工作制度等一系列信访工作各项制度，切实把信

38、访工作目标落到实处，使我局信访工作根本做到了有规可依，推动了信访工作的开展，增加了工作可操作性，提高了信访工作整体水平，为信访接待制造了良好的工作环境。 (三)加强人员培训。我局非常重视信访人员的学习培训，购置了有关学习资料，催促信访工作人员加强信访根底学问、理论学问和法律法规学问的学习，重点学习了信访条例、中共丽江市_区委_区人民政府关于加强和改良新时期信访工作的实施意见等法律法规及信访职业道德、信访工作主要任务、作用、信访办理学问等。通过学习，提高了工作人员的综合素养和工作水平。 (四)严格信访投诉责任制。我局信访接待、投诉受理实行责任制，严格值班制度，保证做到信访接待、投诉受理不缺位、不

39、空岗，并把作为信访渠道面对社会公开，确保24小时有人接听，交接班和值班人员有病有事时不留缝隙;接到电话投诉后，要有记录、有人消失场、有处理结果、有反应;接听电话用语要礼貌，现场执法要文明、标准。 二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平 信访工作是一项非常艰难简单的工作，我们坚固树立“群众利益无小事”的观念，热忱接待，仔细办理，准时反应，做到了“件件有着落，事事有回音”，信访工作质量明显提升。 (一)做好接待、受理工作。首先在思想上充分熟悉新时期信访工作的地位和作用，切实增加政治责任感，持之以恒地开展“开门接访”;二是在行为上确定“六心”要求。依据信访工作的特点，我局在效劳公开承诺根底上，提出

40、了信访工作的“六心”要求，即接待来访要热心，听取反映要诚意，了解状况要细心，说明解释要急躁，排忧解难要真心，处理问题不偏心。一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守信访条例，切实保障了信访者的权利。 (二)仔细办理信访、投诉案件。一是印制了特地信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导准时阅批来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体讨论处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化冲突。一年来，在接收和接待信访案件中，有的是涉及本单位职工切身利益而提出的相关诉求，有的是涉及环境卫生问题而产生的各种冲突纠纷，还有的是对环卫工作不到位投诉电话，

41、面对这些信访案件、投诉件以及来电来访，都本着对信访、投诉人“敬重、理解、关怀、解难、高效”的原则，做到有问题不隐瞒、不夸张，准时反映、满足解决。同时对1份政协提案准时进展答复，做到有批示，有回复，委员对我局的办理状况赐予了充分的确定和满足的答复。 (三)开展专项整治，消退环卫热点难点问题。对城市环境卫生治理方面存在的问题进展专题讨论争论，制定有力措施，仔细进展整改。一是加大环卫监视检查力度，我局监察队仔细做好对环境卫生监视、检查和整治垃圾死角的繁重工作，取得实效，进一步改善和提高了整个城区环境卫生质量;二是协作爱卫办、卫生部门等相关单位，开展了“门前五包”整治工作。分别对大丽路、南过境、民主路

42、、福慧路、香格里拉大道、象山路、西安路、玉缘路、玉泉路、祥和片区及各街道全部临街单位及门店开展了为期2个月的整治工作，消退商业铺面环境卫生脏、乱、差现象;三是纠治乱贴乱画现象，加快对城市“牛皮癣”、“禁白”等城市顽疾的集中治理进度;四是加强对建筑工地文明施工的监视指导，发觉违反规定带泥上路的车辆，现场进展查处;五是进一步标准_区环境卫生治理局效劳承诺和各科室办事程序，提高办事效率，严守向社会的公开承诺;六是加强对全局工作人员的思想教育和业务培训，切实提高环卫工作力量和效劳水平，并制定严格的工作考核制度及责任追究制度，对违反纪律和工作中有过失的工作人员，坚决追究个人责任。七是面对新形势下消失的环

43、卫新问题和新状况，在国民经济持续快速安康进展，城乡居民收入大幅度的增长，而大局部环卫职工工资得不到相应的增长、社会保险未能妥当解决的冲突，环卫局规划内临时工、失地少地农夫工和城乡保洁人员，以群体上访的形式，提出了五大保险等问题，结合这一状况，我局准时实行内松外紧的工作方针，突出一个“稳”，正解对待职工的合理诉求;充分把握职工的根本动态，保证局内各类人员信息动态渠道的畅通;仔细排查局机关和基层队、场，力争排查不拖延、不遗漏并仔细讨论上访的人员状况和原由，进展备案;最终，紧扣与职工利益亲密相关和存在待解决的问题，积极争取并得到了区委区政府的支持和相关部门的协作，使冲突化解到位。确保了上访大事的发生

44、和全部处理过程中，未对社会稳定造成不良影响。目前局机关工作人员和相关部门正在加紧办理五大保险、增资等相关工作，确保准时落实到每一位职工身上。 三、注意实效，努力提高信访工作效率 随着人民群众对环境卫生质量要求的提高，环卫信访、投诉案件将会越来越多，环境卫生纠纷、环境卫生冲突越来越突出，我局始终站在战略的高度、全局的高度，用与时具进的思想，加强环卫队伍力量建立，注意实效，努力提高信访工作效率。 (一)加强党风廉政建立。加强全局干部职工特殊是领导干部的廉政建立，建立了党风廉政建立责任制，平常加强监视检查。 (二)加强政行风建立。一是加强学习，提高熟悉。今年全局的各项政治学习做到了学习制度化，形式多

45、样化;二是落实政务公开制度，局有关科室、队都在办公楼以长期固定栏的形式向社会公布了各自的效劳公示信息牌及投诉电话，欢送广阔市民对我局的各项工作状况和工作人员进展监视、检查、举报，自觉承受社会监视，赢得了社会好评，广阔市民群众和游客对我区环卫工作予以了充分的确定。 (三)落实责任，强化对信访案件的督办工作。_年，我局连续落实信访工作领导责任制和责任追究制，在详细实施过程中，严格根据“依法、负责、热忱、奉献”的要求，始终坚持“属地治理、分级负责，谁主管、谁负责和依法、准时、就地解决问题与疏导教育相结合”的原则，有效缓解各种冲突，真正将突出问题解决在基层、解决在萌芽状态。同时，严格执行关于加强和改良

46、新时期信访工作的实施意见，把信访工作列入年度目标考核内容，仔细履行职责，狠抓落实，提高了信访工作的办案效率和质量。 一年来，我局在信访工作方面做出了努力，但离上级领导和广阔人民群众的要求还有肯定的差距。在今后的工作中，我们将仔细学习贯彻落实科学进展观，开拓进取，努力工作，为改善我区环境卫生质量、促进经济进展、维护社会稳定做出更大的奉献。 环卫局工作总结篇六 一、吃透乡情民意，把握根本状况 工作队把调查讨论，吃透乡情作为驻乡工作的切入点和突破口。驻乡后，全体队员马上开展了深入细致的调查摸底工作，他们进百家门，问百家情，走村串户，深入田间地头，与村民们促膝谈心，在很短的时间内便把握了全乡根本状况，

47、为顺当开展各项工作奠定了根底。 (一)、_乡现辖8个行政村和1个居委会，80个社、4260户、15428人、劳动力6825人;全乡有党员532名、党小组108个;全乡总面积41030亩，其中田8303亩，土21329亩;全乡粮食产量9833吨，人均纯收入2225元，人均生产总值7395元，全县排名32位。 (二)、依据县委、政府_年6月4日召开的党的农村政策在农村详细落实状况检查的会议精神和要求，我局党组、行政高度重视，仔细讨论，从局机关抽调18名政治素养强，业务精的骨干组成8个暗访组，于_年6月5日至6月7日深入到_乡的8个村，80个组，400户农户家中，对_乡党委、政府落实党的农村政策状况进展了明查暗访。_乡党委、政府能仔细贯彻执行党关于农村的各项方针、政策，宣传到户，做到家喻户晓，粮食直补通知发放到户，粮食直补按标准和资金在规定时间内兑付到户，农夫负担监视卡根本到户，农业税做到了先减后征并按规定下调了3个百分点，退耕还林、安全、农业税社会减免、农业税灾歉减免