2023年水利局信访年终工作总结.docx

《2023年水利局信访年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年水利局信访年终工作总结.docx（7页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023水利局信访年终工作总结 2023水利局信访年终工作总结 篇一： 2022年，我局信访、维稳工作紧紧围绕改革、进展、稳定的大局，仔细贯彻落实市委市政府关于信访、维稳工作的系列重要指示精神和工作部署，以维护社会稳定为动身点和落脚点。根据信访工作要求，发挥水利部门的职能作用，积极地开展了信访防范和冲突纠纷排查工作，有效地协调和依法依规解决各种冲突和问题，切实做好新形势下水利信访工作，为社会和谐稳定做出了积极奉献。现将信访工作总结如下： 一、信访工作办理状况 2022年，受理省水利厅、市信访局交办来信5件，受理市长热线、举报电话、市文明办交办、市纪委网上举报中心市民举报等159起，件件均落实

2、到位，受到市民和有关部门的好评，电话回访群众满足率100%。主要是反映地下水开采、河道采砂、河道侵占、农村饮水、工程施工、工程征地、堤防治理等问题，我局均依据要求在规定时限内办结。做到事事有调查处理结果，件件有跟踪回复，办结率、答复率、反应率均到达了100%。 二、信访主要工作及成效 1、组织开展冲突纠纷排查工作。 做好冲突纠纷排查是确保社会稳定的重要前提。信访工作中，我们坚持排查和化解并重。 一方面，重点抓好信访突出问题、重大隐患的冲突纠纷排查化解工作。主要是河道采砂、农村饮水、工程施工、工程征地等领域可能引发的冲突纠纷，对排查出的问题根据“分级负责，归口办理”、“谁主管、谁负责”的原则，加

3、强监控和预防，确保问题得到妥当处理和有效解决。 另一方面，加强对不稳定因素的常常性排查。在排查中，把防范冲突纠纷的发生和解决群众切身利益问题结合起来，根据“排查得早、发觉得了、掌握得住、解决得好”要求，真正做究竟数清，状况明。 2、切实做好特别时期和重要节庆期间的信访工作。 “xx”期间，根据市政府、市信访局要求，我局仔细做好水利信访摸排和梳理工作，实行领导带班制，落实好信访值班安排，并对摸排出的重点信访人员的稳控状况实行一天一报告。要求局机关切实加强河道采砂、河道治理、防洪保安等重点信访工作的排查，进一步明确责任，落实详细负责人，切实做好稳控工作，坚持领导带班，严格岗位责任制，确保节日期间各

4、项工作正常运转和节庆期间的和谐稳定。 3、加大水资源治理整治力度。 加大对水厂取水口以上的水资源爱护力度，确保河道安全度汛和居民饮水安全。20xx年全市河道采砂整治活动开展联合执法189次、专项打击105次，出动执法艇2297艘次，执法车辆1611次，执法人员11086人次，查获涉砂大型船舶41艘次，销毁、撤除采砂机具301台套，罚款54.1万元，行政拘留1人。目前滞留xx境内采砂船只采砂机具已撤除，并在指定的5处集中停靠点停靠，xx河道采砂秩序和生态环境有明显改善。 4、强化政务公开，增加依法行政透亮度。 向社会公布了水事投诉电话，主动承受社会监视，在局水利窗口陈设了水行政审批等政务公开办事

5、指南。通过电视、报纸、水利网站等媒介，宣传水利建立状况和水利工作动态，从而进一步增加了群众对水利工作的了解，得到了广阔群众的支持，从源头上有效地预防和削减了信访大事的发生。 5、仔细准时处理信访案件。 依据信访条例规定，准时进展调查核实取证，并有理有据地按时出具答复意见，准时向市信访局做好状况反应，做到件件有落实事事有交代。 三、信访工作主要做法 1、领导高度重视信访工作。 我局始终把信访、维稳工作列入党组的重要议事日程常抓不懈。在全年工作中，将信访工作细化到业务工作中，做到同部署同讨论同检查。在处理日常信访工作和群众反映问题时，局领导均亲自批办、亲自督办落实，使绝大多数的信访问题都能得到妥当

6、解决。对重点信访件和较敏感的问题，局领导亲自调处，切实做到妥当处理。 2、建立了信访工作责任制。 为扎实做好信访维稳工作，我局仔细落实信访工作责任制，建立和完善了由主要领导负总责、分管领导详细抓、其他领导“一岗双责”的信访工作责任制。在坚持信访工作责任制的根底上，根据“属地治理、分级负责”的原则，加强市区（县）联动，建立健全了信访网络机制。 3、加强了信访件督查督办。 在办理中，进一步标准了信访事项的受理、登记、办理、答复等程序，同时也强化了督办查办力度，做到了“五个必督”，即初信初访必督、集体访和联名信必督、领导批示件必督、越级信访必督、省厅和市信访局交办（转办）案件必督，真正做到了有访必查

7、，有错必纠，使信访事项件件有着落、事事有回音。 2022年，我局将仔细贯彻落实十九大精神，不断总结信访工作阅历，围绕“xx，构建和谐社会”的总体要求，切实做好在建水利重点工程的安全和水利信访维稳工作。深入开展冲突纠纷排查，对摸排出的问题，仔细进展梳理，实行相应措施妥当处理。同时，也做好单位内部的信访问题，对影响稳定的人和事也要进展梳理，妥当处理，全力维护大局稳定。 篇二： 20xx年，我局根据区委、区政府的部署要求，紧紧围绕水利工作中心，强化责任，实行措施，仔细处理群众来信来访工作，准时化解各类冲突，有效地促进了改革、进展、稳定。全年共受理群众来信4件，办结4件，接待群众来访140余人次，从未

8、发生经我局处理而越级上访、集体上访的大事。 一、加强领导，建立健全信访工作领导责任制 局领导非常重视水利信访工作，实行了一把手负总责、分管领导负专责、一级对一级负全责的领导工作责任制。 一是成立信访工作领导小组，由局长任组长，总支的书记任副组长，各科室负责人为成员，并下设信访办公室，信访办设在局办公室，由xx兼任办公室主任，负责处理日常事务。 二是一把手亲自抓信访工作。局长和xx同志亲自主持召开信访工作专题会，部署信访工作，阅批群众来信，接待群众来访，亲自催促检查。今年，仅他本人就接待群众来访60余人次。 三是分管领导负责治理信访工作。分管局长对群众来信来访详细负责，亲自出面，妥当处理，并屡次

9、带着局信访办和其他科室同志，深入村组，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和方法。 四是层层落实责任，抓好信访工作。各科室建立了信访领导责任制，负责本科室范围的信访工作，通过领导接待日、信访首问负责制等方法，仔细处理归口业务的信访工作，做到了问题不上交、冲突不推诿。 二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制 当前，水利工作涉及面广，热点、难点问题多，信访工作面临的冲突较为集中，困难也很大，仅靠一个部门或某个科室是难以做到的。为此，我们对内充分发挥各业务科室和单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好水利信访工作。 一是在全局建立了信访首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本科室业务范围的

10、信访问题，热度接待，全程处理；如不涉及本科室业务范围的信访问题，则将其转到负责办理的科室处理。二是建立了联系会议制度，对跨科室涉及多个科室的信访案件，由局长或分管局长召开会议，以主要负责科室为主，其他涉案科室帮助，共同负责办理。 三、仔细负责，稳妥处理职工群众来信来访 对群众来信，我们着重把好三个关： 一是呈报阅批关。重要信件同时呈报领导阅批，尽快落实，特殊是联名信，由局领导直接包案。去年，局信访办呈报领导阅批信件4件，已全部办结。 二是案件处结关。初信抓“快办”，做到一次性处结，避开重信和上访。重复信抓“细办”，找准症结，分理信访人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。 三是答

11、复口径关。有些来信反映的问题比拟简单敏感，我们在答复时留意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪治理，一经形成明确意见，必需不折不扣贯彻落实。 对群众来访，我们在三个方面下功夫： 一是热心接待。对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，认真听取其反映的问题，做好具体记录。 二是急躁解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员依据现行劳动保障政策，急躁解答所提出的问题，区分不怜悯况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。 三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的准时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 总结全年的工作，我们取得了肯定的成绩，为维护社会稳定，促进全区进展做出了奉献。在今后的工作中，我们将连续实践重要思想，面对新形势下的困难和挑战，增加政治熟悉、大局熟悉、责任熟悉、忧患熟悉，努力探究信访工作的新思路、新举措、新方法，以为人民群众解决实际问题为着眼点，以维护全区社会稳定、促进经济进展为目标，连续做出我们的新奉献。