2023年热力公司个人工作总结1000字热力供暖公司个人工作总结(十二篇).docx

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1、 2023年热力公司个人工作总结1000字热力供暖公司个人工作总结(十二篇)热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇一 为了保证本供暖安全、保质、保量，我所于20xx年4月中旬即开头安排夏季检修工作，力求早部署，早落实。抽调业务骨干组成检修队，检修保养各站内外供暖设备及管网，重点对上季度供暖期间发生故障的设备进展检查修理，对每台设备做到心中有数，力求不留隐患，为今冬高效优质的供暖打下良好的根底。 我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内状况简单，各类管道交叉，长期无人治理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严峻，造成供热期间管道事故时有发生。为了能准时解决各类供暖设备及管道的故障，提升

2、应对意外事故的应急效率，我所制定了供热事故应急抢修预案，抽调技术骨干组成应急抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内恢复供热。本供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等大事二十余起，因准时启动应急预案，应急抢修队反响快速，协同得力，均在最短时 间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区用户的好评。 我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识，保证人员及供暖设施的安全，我所狠抓全体员工的安全生产教育，加强安全检查，准时发觉、消退各供热站的供热安全隐患，全力保障安全平稳供热。与此同时，通过在办公场所悬挂安全标语，定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动，坚固树立员工“安全第一，

3、预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中，严格执行相应的行业安全规章，相关人员必需持证上岗，标准操作，严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作，本供热期内，我所未发生一起安全生产事故及人员受伤状况。 为保证市民投诉渠道畅通，准时解决用户反响的问题，客服修理人员坚持 24小时轮番值班。对于各站接到的投诉，所领导必需第一时间带着修理人员上门，摸清用户暖气不热忱况，供热站能调整的准时在站内调整，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商解决。建立用户投诉反应回访机制，不定期的对投诉用户进展电话回访，了解客服投诉处理效果，改良客服效劳质量。依据分公司相关指示，本供暖期间，我所加强了

4、入户测温的频率与数量，全面精确的把握了各小区的供暖状况。对室内温度不达标的缘由，测温人员仔细听取用户意见，并向用户进展急躁细致的分析解释，取得用户理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热缘由，相应调整各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户效劳，赢得了广阔用户的信任与支持，树立了公司良好形象。 本结合分公司提出的节能降 耗指示，我所对各站实行能耗指标量化治理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗指标详细化。每天晨会，所长仔细查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能

5、耗特别的供热站做出相应的措施处理。在平常的供暖工作中，参照室外温度的变化状况，积极调整各供热站一网二网供回水流量，在保证用户供暖质量的前提下，降低供热能耗本钱。 热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇二 xx热电公司根据市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建立实施方案的工作要求，把x月至x月定为公司软环境和机关作风建立工作落实、稳固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来仔细开展了软环境及机关作风建立，同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中实行自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面对社会、面对用户广泛听取和征求了各界群众的

6、意见，同时将查找出的问题进展仔细梳理和整改，提高了公司窗口效劳人员的责任意识和优质效劳水平，为公司的软环境和机关作风建立打下了坚固的基矗。 公司在此阶段软环境建立工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济进展和群众反映剧烈的问题为突破口，实行了征求群众意见、自己深入查找等形式，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面仔细查找了自身存在的缺乏，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动承受群众监视。面对用户广泛开展了征求意见活动，通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线效劳电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面对用户印发50份意见表发放到用户的手中，

7、深入了解了群众的意见，在主动承受群众意见监视的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销效劳的监视，成立了xx办公室，与营销部同设在一个效劳大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避开了不正之风和非法谋利大事的发生，在规章制度的建立上公司根据xx公司行风建立统一要求，从新修订了效劳承诺、效劳用、忌语和效劳守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员工作岗位变动状况，更新了窗口工作人员的监视岗，并将以上内容全部做到上墙公布，便利了用户的监视。 在自查自纠工作中公司通过多种形式仔细查找存在的问题，经过对查找上来的问题进展归纳整理，

8、找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题： 一是对软环境建立熟悉程度不高，虽然我们开展行风建立多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的熟悉，致使这些员工不能主动的提高自身的效劳质量。 二是存在供热质量不好的状况，由于近几年政府从改善环境质量的角度动身，取消了市内全部的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，局部老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和局部用户供暖系统老化需要改造，致使这局部用户的供暖质量不好。 三是公司供暖系统修理效劳质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化治理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是局部物业公司由于检修人员和技术力气的缘由，常常和公司发生供暖系统

9、的责任推诿，致使用户供暖系统修理效劳跟不上。 四是公司窗口建立还有待于进一步提高、窗口效劳人员的效劳行为还有待于进一步标准。 热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇三 热力分公司团支部在集团党委、团委及公司党委、团总支的正确领导下，紧紧围绕集团公司“能源青春”团建品牌，坚持内强素养，外塑形象，以党建带团建，合理引导广阔团员青年的工作积极性，形成正能量，全面落实各项工作任务，扎实推动团的建立，充分发挥共青团生力军和突击队的作用，分公司团员吴绪娟荣获青岛市优秀共青团 员荣誉称号， 现将主要工作内容汇报如下： 热力分公司团支部始终把提高团员青年的思想素养摆在首位，努力打造“学习型

10、团支部”。组织团员仔细开展自学，深入学习习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念新思想新战略；组织团员青年一同学习习近平总书记重要讲话、团章、团史等，特殊是关于青少年和共青团工作的重要论述以及习近平的七年知青岁月等相关材料，并做好学习笔记，以强化团员青年理论武装，加强个人素养修养；充分发挥微信公众号、oa办公系统、钉钉等网络平台优势，定期为团员青年送去最新动态，促进团员之间的相互学习，取长补短；组织团员青年开展了“拥抱新时代”学习党的十九大精神竞赛答题活动，实行会议传达，反应答题页面截图等有效方式确保了答题学习工作落到实处。 通过不断学习，使广阔团员青年坚固树立正确的人生观与价值观，珍惜珍

11、贵的青春年华，立足岗位，脚踏实地，在工作中不断锤炼自己，开拓进取，勇于创新，发挥青年人先锋作用，为公司进展增辉添彩。 “三会两制一课”制度是新形势下推动从严治团的重要载体，是强化团员意识 ，提升团组织分散力和战斗力的制度保障，为此，热力分公司团支部依据中国共产主义青年团基层组织“三会两制一课”实施细则（试行）的要求，定期召开团组织例会，严格团费缴纳工作，为团支部的进展供应了重要保证。结合工作实际，组织召开“思想大解放，青春创时代”专题组织生活会、“勇做时代弄潮儿”主题团课等，进一步加强团支部的组织建立、思想建立和作风建立，努力提高团员队伍整体素养，实现了团内政治上、思想上的高度统一，切实增加团

12、支部的分散力、制造力和战斗力，开拓进取，创新务实。 热力分公司团支部以提倡和推动爱心助人、奉献社会为宗旨，积极组织团员青年参与各种志愿效劳活动。为弘扬雷锋精神，进一步加强公司团建志愿效劳工作，不断提升“一团一特”创立水平，能源泰能热电团总支于20xx年x月x日上午组织开展了主题为“青年志愿行，共筑中国梦”社区志愿效劳活动，热力分公司团支部组织青年志愿者参加此次活动。据统计，有20名青年志愿者参与了当天的活动，上午的询问效劳共发放宣传手册、效劳卡片200余份，记录用户信息30余条，现场入户修理调试3户，走访困难用户1户。公司的青年志愿者们效劳用户，奉献社会，用实际行动弘扬了雷锋精神，为深化“能源

13、青春”团建品牌建立，宣传公司“专心专注、暖和到家”效劳理念奉献了自己的一份力气。 热力分公司团支部发动团员青年积极参加集团及公司举办的各种竞赛、文体活动。为纪念“五四”运动 99 周年，公司团总支组织发动团员青年自己排练了歌曲演唱节目，很好地参加到“唱响将来 舞动青春”歌舞竞赛中，到达了积极参加，彰显青春风采的目的。不仅让大家的心情得到放松让大家有更多的感情沟通让大家体会到组织的温馨和谐。从而充分调动团员青年的工作积极性和加强团队分散力、战斗力。 组织建立：组织团员青年连续深入学习习近平总书记系列重要讲话，做合格共青团员。连续加强网络化团建，积极吸纳团员青年参加到建立当中，同时加强对团工作的标

14、准化治理，建立完善档案制度，准时更新团员信息，按时足额收取团费。 宣传工作：加快推动网络平台建立，尤其是微信公众号和微博等的建立，选取优秀团员青年典型事例，加强对内对外宣传力度，激发团员青年的参加和学习热忱，鼓舞团员青年立足岗位，不断进取。 青春建功：结合集团团委有关部署，积极开展“青”字号团建品牌建立活动，连续深化“青年文明号”“青年突击队”的创立和宣传活动。 志愿效劳：充分调动团员青年积极性，广泛投入到志愿效劳当中，积极效劳社区、回馈社会，利用志愿效劳日等契机，将志愿奉献精神在广阔团员青年中发扬光大。 文体活动：广泛吸取团员青年的意见和建议，开展表达团员青年活力、符合青年群体特点的文体活动

15、，调动全体团员青年参加到活动当中；同时，依据团员青年的兴趣所在，成立兴趣小组，为团员青年的沟通供应条件和帮忙，发挥好团组织的桥梁纽带作用。 总之，热力分公司团支部将连续在能源集团党、团委及公司党委、团总支领导和指导下，在广阔青年团员的积极支持协作下，较好地完成了团内的工作。今后，我们将连续努力，克制急躁，力求扎实，为青年团员多办好事、实事，充分发挥青年党、团员的积极性、主动性和制造性，一步一个脚印地迈向更高目标。 热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇四 院供暖工作总结我北京 xxxx 有限公司于 20xx 年 11 月受北京 xx 物 业托付，承包 xxxxx 号院小区锅

16、炉房运行、入户修理、收 费等工作，我们坚持以“关怀群众冷暖，营造舒适空间”为宗旨、 暖社区四季如春的效劳理念，结合甲方工作的指导方针与海 兴物业的效劳宗旨，仔细贯彻执行上级交予的供暖任务，保 障供暖工作的正常运行。 通过两年的供暖工作，我们取得 阅历的同时也发觉了存在的问题，针对以往的工作及今后工 作的顺当进展，我们从以下几个方面进展了总结 本小区锅炉房共 4 台 2 吨德国布德鲁斯天燃气热水锅炉， 负责的供暖面积 71152 平方米/建筑面积， 其中住宅楼供热面 积为 66152 平方米/建筑面积，从 20xx 年 11 月点火至 20xx年 3 月 15 日停暖共购进自然气 70 万立方计

17、 159.6 万元，供 暖总收入为 xx6.8 万元，整体上属于亏损。 1、亲密关注气候变化，遇到极端严寒天气时加大供暖力度， 以确保供热质量。 2、在 20xx供暖季报修或室温不达标的用户，在采暖季准时 进展了修理处理， 在供暖期无法修理的用户具体登记修理记录，停暖后我公司准时联系各住户进展修理，在为住户效劳 时具体记录室温不够的缘由， 为今后提高供暖工作质量把握 了第一手材料。 3、20xx 年度停暖后，9 月份我公司出资 5000 元对小区主 管道出回水主阀门进展了更换或研磨修复， 防止了像去年 主管道腐蚀严峻导致的跑水， 以及各栋楼主阀门老化无法 正常使用， 导致跑水都需要将供热系统全

18、部热水排放掉才 能进展修理的经济损失。 4、由于 20xx 年申请的主辅管线大修工程没有实施，我公司 打算在 20xx年采暖季前对本锅炉房提前试水及高压试水， 将不能保证冬季供暖运行压力的主辅管线打漏，确定多处漏 水点后，泄水对漏水点琢一进展了更换或修理，修理后在 20xx年 3 月 8 日还是发生了一次主管线爆裂停暖现象。 5、在去年的前期的修理和住户报修中发觉本小区约 800 户 的卫生间、厨房多年都不热的现象，发觉主要缘由有全部断 开，导致厨房、卫生间没有暖气，我公司在 20xx-20xx两年 夏季期间渐渐修理和更换，使现在的供暖室温达标率到达 85%以上（20xx 年达标率 50%）.

19、 1、由于年久主辅管道外岩棉保温全部脱落，地沟污水 以及自来水长期往供暖管线地沟跑冒，局部供热主管道长期 在污水里浸泡，导致主管道在地沟中散温严峻。2、我们在进展入户修理和测温中发觉小区内有多家住 户将水龙头接在供热管线上，由于住户的不协作无法撤除。 以及主管道腐蚀严峻造成的多处跑滴漏，导致锅炉房每天的 日平均补水量达 30 吨，假如按正常使用计算本小区的热消 耗日用水应为 1 吨左右。 3、在接近停暖 1#和 4#锅炉先后消失漏水，1#锅炉经维 修人员拆检发觉锅炉炉片有爆裂现象，4#锅炉在打压过程中 发觉炉片连接处消失漏水， 收费过程中第一年就遇到了收费政策的转变，市政府出 台的供热治理方法

20、于 20xx 年 4 月 1 日实施，方法的规定， 谁用热、谁交费、谁供热、谁收费德原则，但在本小区住户 以往多年的收费形式已在心中形成了很难转变的观念，新政 策的执行大局部住户都无法一下转变过来，我们在小区内多 次贴通知和供热治理方法的文件进展宣传，但效果都不是很 抱负。为了保证小区居民能够暖和过冬，前期我们投入了大 量人力、物力，克制了时间紧，工作量大，难度大，入户维 修不协作等困难。 1、支出，20xx-20xx采暖季供购气 70 万立方，每立方单 价 2.28 计 159.6 万元，人工 9 万，水电 11.5 万，修理投入 3 万元，共计 183.1 万元 2、收入，因本小区住户观念

21、没有转变，因不热拒交，自费拒交，本小区高龄人较多，由于年纪大行动不便，单位 必需本人去，本人去不了等多种缘由本小区收费率在 70%左 右，居民和公建共收供暖费 xx6.8 万元。 3、由于上述缘由，我公司在（20xx20xx采暖季）对 本小区加大修理、供暖力度，四台锅炉全负荷运转还是有部 分住户室温不达标， 造成运行本钱大幅增加， 供暖收费困难。 到现在仍有 300 户未缴纳 20xx-20xx年供暖费，造成我公司 收支不平衡，严峻亏损，两个采暖季就亏损 80 万元。 1、在采暖季前更换腐蚀的主管道，全部主管道阀门，每 栋楼的总阀门，楼内底层住户和顶层住户出回水的阀门以及 改造前期安装设计不合

22、理的出水主管道。 2、全部更换了的管道和不更换的主、辅管道必需做聚氨 酯保温，本小区 30%住户卫生间，楼上与楼下之间的楼板内 腐蚀漏水，需更换立管（1 号楼除外） 3、对 4 台锅炉进展修理和检查，今年正是特检所规定六 年一次的水压试验，为保证供暖的正常运行及水压试验，在 采暖季开头之前必需修理完毕。 1、供暖完毕后，我公司始终在张贴供热报修通知，我们 投入人力资金对小区报修住户修理和更换阀门。对管网进展 全面检查，确保修理后管网运行正常。2、随着寒冬脚步的接近，依据去年冬季供热过程中存在 的问题，我们加大了人力、物力的投入，重新组建了一支由 李艳军组成的抢修抢险队伍，随时应对突发大事的发生

23、，现 我们已开头投入到修理工作当中。 3、积极做好收费工作，加大宣传力度，能让更多的住户 理解并支持我们的工作。 4、完善效劳，我公司连续发扬“质量第一，效劳至上” 的工作态度，赢得了广阔住户的信任和支持。 20xx年-20xx 年度的供暖工作是特别严峻的，但是我们充 满的信念，我们要依托物业，居委会、还有各产权单位赐予 帮忙、协作，我们将全力以赴的投入到供暖工作当中去，齐 心协力， 确保广阔住户暖和过冬， 为建立文明小区做出努力。xxxxxxxx 热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇五 本小区锅炉房共4台2吨德国布德鲁斯天燃气热水锅炉，负责的供暖面积71152平方米/建

24、筑面积，其中住宅楼供热面积为66152平方米/建筑面积，从20xx年11月点火至xx年3月15日停暖共购进自然气70万立方计159.6万元，供暖总收入为xx万元，整体上属于亏损。 1、亲密关注气候变化，遇到极端严寒天气时加大供暖力度，以确保供热质量。 2、在xx供暖季报修或室温不达标的用户，在采暖季准时进展了修理处理，在供暖期无法修理的用户具体登记修理记录，停暖后我公司准时联系各住户进展修理，在为住户效劳时具体记录室温不够的缘由，为今后提高供暖工作质量把握了第一手材料。 3、20xx年度停暖后，9月份我公司出资5000元对小区主管道出回水主阀门进展了更换或研磨修复，防止了像去年主管道腐蚀严峻导

25、致的跑水，以及各栋楼主阀门老化无法正常使用，导致跑水都需要将供热系统全部热水排放掉才能进展修理的经济损失。 4、由于20xx年申请的主辅管线大修工程没有实施，我公司打算在xx年采暖季前对本锅炉房提前试水及高压试水，将不能保证冬季供暖运行压力的主辅管线打漏，确定多处漏水点后，泄水对漏水点琢一进展了更换或修理，修理后在xx年3月8日还是发生了一次主管线爆裂停暖现象。 5、在去年的前期的修理和住户报修中发觉本小区约800户的卫生间、厨房多年都不热的现象，发觉主要缘由有全部断开，导致厨房、卫生间没有暖气，我公司在xxxx两年夏季期间渐渐修理和更换，使现在的供暖室温达标率到达85%以上（20xx年达标率

26、50%）。 。 1、由于年久主辅管道外岩棉保温全部脱落，地沟污水以及自来水长期往供暖管线地沟跑冒，局部供热主管道长期在污水里浸泡，导致主管道在地沟中散温严峻。 2、我们在进展入户修理和测温中发觉小区内有多家住户将水龙头接在供热管线上，由于住户的不协作无法撤除。 以及主管道腐蚀严峻造成的多处跑滴漏，导致锅炉房每天的日平均补水量达30吨，假如按正常使用计算本小区的热消耗日用水应为1吨左右。 3、在接近停暖1#和4#锅炉先后消失漏水，1#锅炉经修理人员拆检发觉锅炉炉片有爆裂现象，4#锅炉在打压过程中发觉炉片连接处消失漏水，收费过程中第一年就遇到了收费政策的转变，市政府出台的供热治理方法于xx年4月1

27、日实施，方法的规定，谁用热、谁交费、谁供热、谁收费德原则，但在本小区住户以往多年的收费形式已在心中形成了很难转变的观念，新政策的执行大局部住户都无法一下转变过来，我们在小区内屡次贴通知和供热治理方法的文件进展宣传，但效果都不是很抱负。为了保证小区居民能够暖和过冬，前期我们投入了大量人力、物力，克制了时间紧，工作量大，难度大，入户修理不协作等困难。 1、支出，20xxxx采暖季供购气70万立方，每立方单价2.28计159.6万元，人工9万，水电11.5万，修理投入3万元，共计183.1万元。 2、收入，因本小区住户观念没有转变，因不热拒交，自费拒交，本小区高龄人较多，由于年纪大行动不便，单位必需

28、本人去，本人去不了等多种缘由本小区收费率在70%左右，居民和公建共收供暖费xx万元。 3、由于上述缘由，我公司在对本小区加大修理、供暖力度，四台锅炉全负荷运转还是有局部住户室温不达标，造成运行本钱大幅增加，供暖收费困难。 到现在仍有300户未缴纳20xxxx年供暖费，造成我公司收支不平衡，严峻亏损，两个采暖季就亏损80万元。 1、在采暖季前更换腐蚀的主管道，全部主管道阀门，每栋楼的总阀门，楼内底层住户和顶层住户出回水的阀门以及改造前期安装设计不合理的出水主管道。 2、全部更换了的管道和不更换的主、辅管道必需做聚氨酯保温，本小区30%住户卫生间，楼上与楼下之间的楼板内腐蚀漏水，需更换立管（1号楼

29、除外）。 3、对4台锅炉进展修理和检查，今年正是特检所规定六年一次的水压试验，为保证供暖的正常运行及水压试验，在采暖季开头之前必需修理完毕。 1、供暖完毕后，我公司始终在张贴供热报修通知，我们投入人力资金对小区报修住户修理和更换阀门。对管网进展全面检查，确保修理后管网运行正常。 2、随着寒冬脚步的接近，依据去年冬季供热过程中存在的问题，我们加大了人力、物力的投入，重新组建了一支由李艳军组成的抢修抢险队伍，随时应对突发大事的发生，现我们已开头投入到修理工作当中。 3、积极做好收费工作，加大宣传力度，能让更多的住户理解并支持我们的工作。 4、完善效劳，我公司连续发扬“质量第一，效劳至上”的工作态度

30、，赢得了广阔住户的信任和支持。 xx年20xx年度的供暖工作是特别严峻的，但是我们布满的信念，我们要依托物业，居委会、还有各产权单位赐予帮忙、协作，我们将全力以赴的投入到供暖工作当中去，齐心协力，确保广阔住户暖和过冬，为建立文明小区做出努力。 热力公司个人工作总结1000字 热力供暖公司个人工作总结篇六 xxxx热电公司根据市委、政府20xx年全市软环境和机关作风建立实施方案的工作要求，把四月至十月定为公司软环境和机关作风建立工作落实、稳固完善阶段，在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来仔细开展了软环境及机关作风建立，同时公司还结合下 半年在公司开展的党员先进性教育活动中实行自己深入查找、

31、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式，面对社会、面对用户广泛听取和征求了各界群众的意见，同时将查找出的问题进展仔细梳理和整改，提高了公司窗口效劳人员的责任意识和优质效劳水平，为公司的软环境和机关作风建立打下了坚固的基矗 公司在此阶段软环境建立工作中结合自身实际，重点以解决阻碍公司经济进展和群众反映剧烈的问题为突破口，实行了征求群众意见、自己深入查找等形式，围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容，从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面仔细查找了自身存在的缺乏，在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动承受群众监视。公司结合党员先进性教育活动的开展，面对用户广泛开展了征求意

32、见活动，通过在公司窗口单位 设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线效劳电话，在公司和收费大厅设立了征求意见箱，面对用户印发50份意见表发放到用户的手中，深入了解了群众的意见，在主动承受群众意见监视的工作中，公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销效劳的监视，成立了公司营销稽查办公室，与营销部同设在一个效劳大厅，将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责，从内部打破垄断，有效避开了不正之风和非法谋利大事的发生，在规章制度的建立上公司根据呼伦贝尔安泰热电公司行风建立统一要求，从新修订了效劳承诺、效劳用、忌语和效劳守则和业务范围、收费标准，同时根营销人员

33、工作岗位变动状况，更新了窗口工作人员的监视岗，并将以上内容全部做到上墙公布，便利了用户的监视。 在自查自纠工作中公司通过多种 形式仔细查找存在的问题，经过对查找上来的问题进展归纳整理，找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题 一是对软环境建立熟悉程度不高，虽然我们开展行风建立多年，但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的熟悉，致使这些员工不能主动的提高自身的效劳质量。 二是存在供热质量不好的状况，由于近几年政府从改善环境质量的角度动身，取消了市内全部的供暖小锅炉房，老用户大量接入公司供热管网，局部老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和局部用户供暖系统老化需要改造，致使这局部用户的供暖质量

34、不好。 三是公司供暖系统修理效劳质量不好，随着满洲里市住宅小区物业化治理，用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护，但是局部物业公司由于检修人员和技术力气的缘由，常常和公司发生供暖系统的责任推诿，致使用户供暖系统修理效劳跟不上。 四是公司“窗口建立”还有待于进一步提高、窗口效劳人员的效劳行为还有待于进一步标准。 针对上述查找出的问题，公司在整改完善中突出重点，从以下几个方面进展了仔细的整改。 1、抓好学习教育，端正效劳思想。公司在软环境建立整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正效劳思想意识方面入手，把提高员工的效劳水平和效劳质量融入活动中，在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口效劳员工进展“三个代表”重要思想和抱负信念教育，通过聘请市委讲师团授课和召开座谈会、演讲会等形式，有针对性地解决党员和窗口营销人员在软环境建立中存在的突出问题，在职业道德教育中我们组织员工学习公民道德建立实施纲要、集团公司文化理念手册、为人民效劳 等