2023年物业总经理年终述职报告2023年物业公司总经理年终总结报告(5篇).docx

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1、 2023年物业总经理年终述职报告2023年物业公司总经理年终总结报告(5篇)2023年物业总经理年终述职报告 2023年物业公司总经理年终总结报告篇一 大家好! 一年来，在公司xx政的正确领导和关心下，在同志们的热忱帮忙支持下，围绕公司下达的工作目标，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量。并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 一年来，学习公司各项规章制度，以增加干好工作的责任感和使命感。将落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以一个物业新兵的姿势去努力学习和钻研物业治理学问，努力提高自身素养。同时加强了员工业务方面的培训和学习，

2、提升员工效劳意识，通过学习，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，进一步夯实了物业治理根底。 (一)安全工作，常抓不懈。 依据我部的工作实际和工作特点，坚持“以人为本，安全第一”的思想，组织开展岗位危急源辨识，正确熟悉危急点，将安全学习纳入学习常态化，积极参与公司进行的安全 学习培训，坚持安全巡查制度，重点加大岗位危急源的排查和监控力度，大力开展反违章活动，引导干部员工树立了在思想上反幸运、工作上反松懈、治理上反大意、行为上反“三违”的安全意识。使安全工作常抓不懈，确保公司整体安全生产运营。 (二)加强内部治理，提高费用回收率。 我部所辖有x个收费小区，点多面广战线长，为确保完成公司下达的全

3、年经营指标。一是层层分解经营指标，责任落实到各班组、各小区及个人;二是针对新入住的业主连续加强住户档案根底性工作;三是加强了班组根底建立，健全班组的各项规章制度，完善班组标准化工作流程，使员工在工作中，做到有法可依，有章可循，按章办事;四是改良工作方法，在工作中热忱接待业主，效劳周到，对业主报修、投诉、回访等业务效劳尽心尽力，妥当处理。五是定期走访困难户、贫困户，积极为住户排忧解难，最大限度的满意住户的需求，以此促进收费工作。20xx年规划收入x万元，实际完成x万元。其中水费x万元;电费x万元;物业费x万元;代收取暖费x万元。 (三)以“创先争优”活动为契机，充分发挥xx员的榜样带头作用。 本

4、部在“创先争优”活动中，开展了“安全上岗无违章、优质效劳无投诉、收费指标无拖欠”的“三无”承诺活动， 尤其是xx员，通过“自我画像”的方式，突出承诺“形象化”，有力的影响和带动了本部员工“比、学、赶、帮、超”的积极性和主动性，员工的精神面貌有较大提高。同时开展献爱心活动，关怀员工生活，为员工办实事，让员工感受到组织的关爱，使员工队伍更加稳定，企业分散力进一步增加。 (四)树效劳品牌，促建和谐小区。 工作中我们牢记效劳是品牌的宗旨，在工作中做到“三到”和“四勤”。“三到”，即：走到、看到、说到。“四勤”即：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。力所能及的为住户解决实际困难，全年报修和自修次数x次。针对xx等老

5、小区，因设施设备老化现象严峻，造成住户吃水困难的状况，我们深入现场，堵漏疏通管道x处，解决了住户吃水难的问题。同时，运用法律手段为辖区住户维权x起，得到了住户的好评，为促建和谐小区发挥了应有的作用。 (五)强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、滴、漏。进一步加强水、电供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题;进一步加大查窃电力度，提高电费回收率;提高全员节支意识，对办公用品严格掌握，废旧拖把2、3个拆开合成1个接着用。做到节省一滴水、一度电和一张纸，人走灯熄、水停，并用奖惩规定加以约束。 作为一名基层xx员干部，首先把自己的思想道德

6、放在首位，不断学习法律学问，遵守各项规章制度，正确使用自己的职权，以身作则，能够积极参与公司举办的xx风廉政警示教育，对比自己的承诺书检查自己，以自重、自省、自警、自励来约束自己，在生活、工作中严格要求自己，能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事。坚持“三重一大”事项民主决策，与班子成员能够常常沟通，亲密协作，自觉维护领导班子在干部员工中的良好形象。 一是治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距;二是工作有时有急躁心情，处理问题方法过于简洁，还需进一步改良;三是工作治理创新力度不够，解决处理突发大事的力量有待进一步加强;四是对“五型企业”建立和班组建立考核力度不够，与公司领导的要求还

7、存在差距，有待进一步加强和提高。 一、坚固树立“安全第一”的思想，加强各项安全规章制度的落实，强化现场的安全治理，加大员工岗位危急源的辨识力度和员工对岗位危急源的认知度，落实好安全培训治理工作。 二、以创立和谐、打造人文物业，全力提高物业治理效劳专业化水平为工作目标，力所能及的开展便民效劳，全力做好本部榜样小区示范点的创立工作。 三、仔细落实公司下达的各项经营指标和任务，进一步加强收费治理工作，提升各项费用回收率。 四、加强班组建立，紧紧围绕“五型企业”各项工作的标准和要求，完善体系，持续改良，稳步推动。结合本部实际，对每型要素进展仔细修改，并创立学习、安全、创新、专业、和谐的“五型”班组，不

8、断拓展“五型企业”建立的深度。 总之，我们将稳固好所取得的成绩，总结阅历，进一步统一思想，明确目标，在公司领导的正确领导下和全体员工的共同努力下，连续发扬爱岗敬业、兢兢业业的工作作风，以饱满的精神状态，扎实做好以上各项工作。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 2023年物业总经理年终述职报告 2023年物业公司总经理年终总结报告篇二 各位领导，各位同事： 大家好! 20xx年组织上调任我为a区主任和治理部的各项治理工作。回忆在物业公司担当经理以来，我时刻不忘作为一名xx员干部的神圣职责，我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业治理公司”为目标，艰难创业，努力

9、工作，不断强化治理，标准运作，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。 这些年来，我坚持落实上级要求与制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。 自从a区治理处成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向。对此，我做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使a区治理处、治理部的各项工作实现了有序运转。 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，每一位员工。自觉做到大事讲原则，小事讲风格，不利于团

10、结的话不说，不利于团结的事不做。不凭个人义气，不耍个人意志，不搞一言堂，自觉维护领导班子在干部职工中的良好形象。 作为公司副经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。我坚持严格要求去安排、布置、检查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，完善考核方法。 自担当a区治理处主任以来，并结合前期从事物业治理的阅历，在治理a区的效劳治理工作中，我在超值效劳、亲情效劳、延长效劳上下功夫，要想业主满足，首先就要培育一批高素养、新思想的好员工，怎样才能培育出好的员工来，那就是学习，我把多年学习积存的物业效劳和治理的阅历传授给我的员工，坚持每天开一次工作例

11、会，处理产生的疑难问题，工作内容形成记录，每日进展一次工作汇报，保证业主有个安康舒适的生活环境。 a区治理处自20xx年x月30日至20xx年x月19日共办理入住xx户业主，车位自20xx年x月x日至x月x日共办理车位入住xx个，同时也开通了xx张车位卡。 自担当治理部主任以来，相继推广了“保洁示范班”、“修理示范班”、“保安示范班”、“综合业务大比武”等评比活动，在此活动中消失了诸多的典型员工。通过召开典型事迹报告会等多种形式，在全公司广泛掀起“学典型，争先进，比奉献”活动，通过这项活动，有效提升了物业公司的效劳水平。 为了有效推动5s治理，依据xx集团和达源公司的要求，我们创新5s治理实行

12、“三抓”和“三不放过”措施，高标准、全方位强化5s治理。 “三抓”一抓抓培训，提素养;二抓抓典型，上水平;三抓抓宣传，提名气。 “三不放过”一是不按5s标准执行不放过;二是不按5s标准检查不放过;三是不按5s标准整改不放过。我们通过实行这一原则，5s治理有了显著的成效，获得了年度xx集团5s治理评比第一名。 抓好考核的同时也得在节省电、水、燃气上作文章，要求标准治理流程，落实掌握措施;加强了治理跑、冒、滴、漏和私搭乱接、窃水窃电行为，强化水电的掌握治理，为公司削减了亏损，增加了收益。 治理部坚持月月下发考核通报，照实反响各部门月工作完成状况和评比得分状况。对日常效劳治理工作中的环境卫生、保安效

13、劳、修理效劳、员工仪容仪表、员工考勤治理、员工文明用语使用状况进展严细考察。 为了加大考核力度，实行考核人员到各部、处跟踪式考核的措施，做到每天有检查，日日有记录。通过全面把握各处工作进展状况，大大提高了考核效率。 1、在工作的某些方面、某些环节根据“精细美”的标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 2、治理机制的滞后和不适应，使得在我们治理方法上显得有些粗况，治理力度、考核力度、监控力度还有待于进一步提高。 3、队伍素养的建立，虽然我们在不断地进展强化培训，但是整体的队伍素养不能完全地适应物业公司的进展水平，还有待于进一步地提高，

14、加强人员的培训工作。 4、a区虽说是新成立的治理处，我们会在治理模式上进一步的完善和改良，也会力争在年被评为“省级文明示范小区”的荣誉称号。 五、监视治理部的巡查力度 针对考核难点问题进展专项讨论、科学治理，实行定期和不定期检查的方法，检查中要本着严细仔细的原则，一视同仁，不留情面，对所查出的问题有针对性实行解决措施，重点问题重点解决，对为按治理部下发的整改通知单进展整改的部、处实行通报、罚款措施。实施xx标准相结合的方式，使之运行体系更标准化、系统化。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 此致

15、敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 2023年物业总经理年终述职报告 2023年物业公司总经理年终总结报告篇三 各位领导，各位同事： 大家好! 20xx年转瞬即逝，回忆这一年来，我在公司领导和相关业务部门的关怀、支持和正确指导下，以精细化治理为指导思想，紧紧围绕“治理要精、效劳要细”为工作重点，仔细执行公司及治理处的各项物业治理制度，不断加强自身学习、熬炼，仔细履行本职工作，不断提高自己的思想熟悉、工作力量等综合素养。现将全年个人工作总结如下： 物业收费工程是物业效劳工作中的重点，事前我进展了周密的规划，针对业主状况进展统计、分析，依据不同类型业主实行不同的沟通方式，通过发缴费通知单、

16、电话、面谈方式进展开展工作。同时，积极收集业主的意见和建议，对于业主提出的问题准时改良;对合理意见实施完善措施提高效劳;对维保遗留的共性问题集中解决处理;对难点问题以函电的形式发给相关单位催促解决，最大限度到达业主对效劳过程的满足，以效劳促收费，以收费促提高。 截止20xxxx年xx月xx日共收取各项费用共计xx万元：其中治理费合计xx万元，停车费合计x万元，公共修理基金合计x万元，水、电费代收合计xx万元，保证每月应收费用根本收缴到位。 这一年来，我治理处非常留意对小区配电室设备的检查与治理，准时发觉了小区配电室的高压侧xx、xx计量装置互感器因使用年限久，与电业局的计量装置互感器不匹配，造

17、成用电计量不精确，以及配电室#1号变压器与#2号变压器闭锁分闸故障和#3号变压器低压无功补偿器电溶老化更换等问题，并快速联系组织技术人员进展了维护。针对夏季业主用电量大和雷雨天气频繁等实际问题，准时为小区配电室安装了防雷设备，确保了夏季用电高发期业主用电的安全。同时，为了进一步确保小区用电的安全稳定，我不但准时更换了配电室的过期灭火器和小区广场老化路灯线路及腐蚀灯座，还积极与电业局协调，顺当完成小区配电室台变压器年检工作，切实维护了业主利益。 在共用设备的日常运行、维护方面，我们严格执行修理保养规划和巡查制度，定期对相关设备进展维护，仔细巡查设备的运行状况，确保共用设备的正常运行。 1、安全工

18、作： 依据公司安全工作的部署和要求，抓好日常安全治理工作的落实、检查和监视，确保小区的安全与秩序。协作当地社区、居委会对辖区内全部外来人员进展登记备案;协作当地公安部门对外籍居留人士、外籍租住人员进展统计、登记，并上报警务工作站备案。 2、保洁工作： 为了给小区业主创设一个干净卫生、优雅舒适的生活环境，注意日常保洁。根据公司的工作要求，本着“您的满足，是我们永久的追求!”的物业效劳宗旨，经过部门全体员工的共同努力，所分管区域的保洁工作取得了良好成效。 3、小区绿化工作方面： 加强小区绿化养护，依据季节、气候的变化适时对草坪进展养护，对花草树木进展定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗和病虫害防治，

19、确保了小区内的绿化养护质量。 4、加强与业主、住户的沟通和沟通： 准时了解本小区内业主的真实需求，对于日常业主投诉、报修、求助等问题，都能在最短的时间内赐予合理的答复和解快。 总之，物业治理是一种全方位、多功能的综合治理，同时也是一项平凡而琐碎的效劳工作。因此，在实际工作中我时刻牢记“物业治理无小事”，以业主的需求为己任，始终遵循“阳光效劳，精品治理”的效劳宗旨。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 2023年物业总经理年终述职报告 2023年物业公司总经理年终总结报告篇四 各位领导，各位同事： 大家好! 年初，公司xx总再次提出了“二次创业”的战略方针，同时提出了以“五心”撰写

20、xx年物业优质效劳的新篇章的工作宗旨。紧紧围绕执行xxx总下达的目标治理责任开展工作。现对一年来的工作作如下述职总结： 年初，按xx总下达的目标治理责任进展分解，并按部门和工程签订了部门和工程的目标责任书，明确了自己的各项任务指标。科学安排，强化“三全治理”，为创xx特色的企业品牌，树良好企业形象，实现多元化治理，力创社会效益、经济效益双丰收，紧紧抓住物业效劳工作主线，绽开工作，较好地完成了公司下达的经济各项任务。 一年来，虽有工程经理、主管的更换，随着物业遗留问题、安全问题以及效劳的缺陷问题的增加发生，影响了物业治理费的收缴，但想方设法还是完成了收费任务，如：新西蓝工程各项收费率：xx%;x

21、x工程各项收费率：xx%;xx工程各项收费率：xx%;xx工程各项收费率：xx%;xx工程各项收费率：xx%;xx工程各项收费率：xx%。 xx总在年初公布公司经营状况时说：整个公司盈利约x万元。企业已经具备肯定的规模，如此的利润作为公司的副总脸往何处放，憋屈了一年，而今最终可以挽回些颜面。 从年初设想治理工作规划的实施到规划的半途扼杀开头仔细回忆，就似乎写毛笔字在起笔、运笔阶段还算条理清楚顺畅，而点睛之笔却不知为何终止或者说成了涂鸦，细细品尝一年来的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方;总之，从个人角度总结20xx年：只求无愧、但求无过。 自身也有很多不尽人意的地方，主要表现在以下几个方面： 1

22、、培训抓得不实不细，培训做了，培训的效果如何，总结不够。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想观念上跟不上形势，在开拓创新上未发动大家，听大家意见不够。 4、制度上过于讲情面。未有进一步量化制度，把制度落到实处。 5、企业文化未实质性强化。公司和员工应是伙伴关系，在提升员工归属感、责任感方面不够。 6、打造企业品牌。企业是生命，品牌出效益。物业公司打效劳品牌，要知名度、美誉度。员工都是形象代表，加强品牌教育。 7、制定目标治理粗枝大叶、不详备。责任目标规划在前瞻性、科学性、全面性、系统性、可能性等方面需完善。同时需加强规划治理，流程掌握，培训员工的规划意识，努力完成规划。 20xx

23、年，我将紧扣公司的进展规划，一方面仔细完成公司xx总交给我的各项工作任务，另一方面，连续加强公司自身的各项制度建立，进一步拓展业务范围，提高效劳质量，创立有信誉、有实力的物业治理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强治理，外拓业务，使公司的进展再上一个新台阶。 经过这几年的努力和进展，我公司各项工作不断标准，业务范围进一步扩大，20xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及治理包干制度，明的确行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托现有工程，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓

24、，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建立，打造xx物业品牌 公司在完成中心工作任务的根底上，20xx年应将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页，努力搞好小区的社区文化活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与xx校企共建的物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建

25、立。 最终，今日借此时机，表达一下我的心愿：感谢李总对我工作的支持，感谢与我同舟共济、朝夕相处的物业公司全体同事对我的帮忙和信任。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日 2023年物业总经理年终述职报告 2023年物业公司总经理年终总结报告篇五 各位领导，各位同事： 大家好! 20xx年x月，组织上调任我为xx社区副主任。回忆在xx物业公司担当经理的x年来，所取得的成绩离不开中心xx委和中心以及机关各科室的大力支持。在这x年中，我时刻不忘作为一名xx员干部的神圣职责，虽然班子成员几经变动，但我始终与班子成员团结协作，带着公司全体干部职工以“创一流物业治理公司”为目标，艰难创业，努力

26、工作，不断强化治理，标准运作，拓宽市场，提高效劳质量，较好的完成了公司的各项工作任务。现述职如下： 这些年来，并同落实上级要求和制造性的开展工作结合起来，以增加干好工作的责任感和使命感，并紧紧围绕“观念怎样转变，思路怎么创新，物业如何进展”这些深层次的问题去实践。自从xx物业公司成立之日起，我便以一个物业新兵的姿势去努力学习物业治理学问，去讨论物业企业的进展方向和物业市场的进展趋势，我始终认为物业公司要生存，就必需走规模化道路。对此，我在思想上始终与社区保持全都，超前工作，做到了“熟悉到位、思想到位、工作到位”，在较短的时间内使公司的各项工作实现了有序运转。在工作中，我同班子成员一起讨论确定了

27、公司的治理运作模式、工作目标和“标准化治理、标准化效劳、规模化经营、品牌化建立”的总体工作思路，并围绕这一思路开展了一系列扎实有效地工作，使公司的整体治理水平得到了进一步提高。我深知，作为一名治理者，要想带着大家创市尝求生存就必需不断的学习。为了提高自身领导力量和治理水平，我几年如一日的坚持常常性学习，学习物业治理相关学问，学习市场经济理论，并挤时间参与mba根底理论学问的学习，以不断充实自己，提高自己适应改革进展的需要。 作为公司经理，把精力用在治理上，用在抓效劳上，用在抓队伍和品牌建立上，这是本职要求。x年来，我坚持根据“精、细、美”的工作标准和“严、恒、细、实”的工作要求去安排、布置、检

28、查各项工作，制定并完善了公司各项工作制度、工作标准和考核方法，根据精干、高效的原则，组建了符合公司特点的运行机构，并对基层工作运行状况进展不连续的检查。我坚持定期到各队站听取意见，指导工作，帮忙解决困难，在基层干部中树立起了“不干则罢，干就干好”的争一流精神。在抓好治理和效劳的同时，我与班子成员一起积极协调各方关系，努力开拓外部市场，增加公司收入，并积极筹措资金，改善基层的办公条件。为了强化素养教育，在抓好员工岗位培训的同时还积极制造条件组织治理人员外出学习，开扩视野，增长学问，以提高基层干部的工作力量。工作中，我注意发挥班子成员的作用，坚持“重大问题集体决策，详细工作分工负责”的原则，准时沟

29、通沟通，工作上能够尽职尽责，尽心尽力形成合力地做好各项工作，是一个团结稳舰布满活力的班子。 日常工作生活中，我严格要求自己，以身作则，留意听取班子成员的意见，敬重、团结每一个班子成员，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，自觉遵守廉洁自律的各项规定，对涉及到选购，队伍录用，合同签订等敏感问题，自己始终坚持“工作人员详细运作，分管领导严格把关，主要领导最终负总责”的工作原则，能够做到不插手，不介绍，严格要求自己“堂堂正正做人，踏踏实实做事”，要在职工中树立一个良好的干部形象。 x年来，在公司全体干部职工的共同努力下，各项工作目标均圆满完成。 一是完成了小区创立目标。xx年xx小区创立为局级优秀住宅小区

30、，xx创立为省级优秀住宅小区，xx年xx创立为国家示范住宅小区，xx年xx两个小区顺当通过了省级物业治理优秀住宅小区的验收。 二是基层建立目标的全部实现。截至xx年xx月，共创立了一个“十佳示范队”，一个“名牌基层队”和两个“行业一强”，另有x个基层单位被评为“社区优秀基层队”。 三是实现了历年本钱指标不超的目标。xx年公司本钱掌握在了x万元以内，并且水费实现了大幅节余;其他几年公司本钱均掌握在规划指标之内，并有肯定节余。 四是外拓市场有了进一步进展。xx年，公司筹集x万元成立了以家政效劳中心为依托的“xx效劳公司”，xx年公司实现外拓物业治理收入近x万元。 五是居民综合满足率历年来均保持在x

31、%以上。 六是日常物业治理工作在社区考核与评比中实现了争第一的目标。 七是在探究物业治理“社会化、专业化、市场化”方面迈出了新的步伐。 一、是本钱掌握力度还略显不够，虽然本钱掌握指标不超，但本钱掌握的机制还没有完善起来。 二、是在摸准下情上做的还不够，听取职工对公司进展的建立性意见较少。 三、是公司某些方面、某些环节根据“精细美”的工作标准去衡量还有肯定差距，还没有把“精细美”的工作标准贯穿到各项工作的全过程，需要在精细治理上下功夫。 岗位的转变并没有转变我工作的热忱，在今后的工作中，我将连续发扬成绩，克制缺乏，带着广阔干部职工奋勇争先，努力做好上级安排的各项工作。 此致 敬礼! 述职人：xxx 20xx年x月x日