2023年物业公司副经理个人年终总结2023年物业副经理年工作总结(七篇).docx
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1、 2023年物业公司副经理个人年终总结2023年物业副经理年工作总结(七篇)2023年物业公司副经理个人年终总结 2023年物业副经理年工作总结篇一 1、由于部门人员变动,结合实际状况,对本部门工作分工进展调整,加强治理,提高工作效率。 2、针对客服部治理制度空白的实际状况,对制度进展起草和修订。制度建立共七则:例会制度、投诉处理规定、物业效劳收费治理制度、修理处理规定、资料档案治理制度、巡楼制度、前台治理制度。并将应用表格重新根据统一标准制作,并下发使用。 3、加强员工精神风貌建立,实行每日晨会制度,准时传达公司相关文件精神,把工作落实到到实处。 4、定期召开客服部全体人员会议,对现阶段存在
2、的问题进展总结并准时整改,完善和提高部门员工素养,改良工作作风,提高效劳意识。 5、有针对性地开展部门培训工作,组织学习物业治理条例、物权法等相关法律法规的学习,使各项制度得到落实。 6、对b区新进员工的聘请培训工作。 1、对前期因房屋质量问题而要求物业公司赔偿的52户进展沟通,经过客服部治理员、主管、经理直至物业总经理的屡次困难协商沟通,现已经集团批准同意已妥当解决35户。 2、对20xx年到期物业费进展为期一个月的清缴工作,收缴率达xx%,收缴金额为xxx元。不含前期因赔偿未成而拒交物业费的xx户,并将物业费、采暖费收取及赔偿金额进展统计整理上报,明细附后。 3、家政创收收入20xx年规划
3、为xx万元,截止至x月末共收入xxx元,于规划相距很大,主要缘由:首先为物业公司今年预备开展一些创收工程,如配送,为业户接送小孩等,但上半年始终未实行;其次是保洁人员数量精减一半,调整流淌性比拟大,造成规划完成率比拟低。下半年由于二期开头交屋也是家政效劳开展的时机,力争创收达x万元。 4、下半年收费分三局部。一是对20xx年x月xx日到期因各种缘由迟迟不交的21户进展清缴;二是进展20xx年x月末到期物业费的收取工作,针对公寓多为出租户的特点,主要以电话通知辅以书面的形式进展催缴;三是对前期索赔未达成协议的xx户进展跟进,尤其是重点解决始终将来协商的5户,力争xx年底前将此项遗留问题妥当解决。
4、物业费收缴率力争达xx%以上,采暖费收缴率达xxx%。 1、对前期物业档案和资料进展整理,并标准档案借用制度,安排专人治理,实行借用登记制。 对客户根本信息进展重新整理;重点对4号、5号公寓分布状况汇总成平面图,将业主与租赁住户分开,便利查阅和日常治理; 对业主及各外协单位的联系方式进展更新整理; 对维保厂家资料进展统计整理,联系地产办公室确定验收合格日期,为客户修理供应有利依据; 将前期信报箱钥匙、电磁炉、门禁卡领用状况逐一进展状况统计,核实剩余数量,查找缺损缘由,为今后工作的开展做好预备; 对现有空房钥匙及室内设施设备进展整理,安排联系修理及室内清洁工作,为销售做好预备,并实行定期空房巡察
5、制。 2、对客户前期房间的工程质量问题进展修缮,重点处理了防水、门槛石、墙面裂纹、水浸修理、地板裂纹、淋浴屏漏水、卫生间渗水及卫生间地砖倒坡、更换室内门锁、修理入户门、修理洗水盆下水等问题。 3、对4#807因洗衣机水龙头在未关的状况下断裂造成漏水导致地板、墙面等受损要求赔偿进展处理,屡次沟通业主及相关责任单位,在未果的状况下致函要求责任单位限期答复,现已做出书面于7月底对业主进展地板进展恢复处理。同样的问题针对不同的责任单位进展不同处理,如5#506同样的缘由业主因漏水受损后,由物业公司将业主及责任单位约见面谈,双方达成修理意向,即为业户尽到了责任,也维护了物业公司的利益不受损失。 4、加强
6、走动式治理,标准日常大堂岗位及巡楼工作,组织屡次集体巡楼,发觉问题、准时处理。并将近期未能解决的问题进展拍照统一整理以书面的形式,转相关部门处理,并进展回访跟进。 5、治理小区内养犬问题。一是下发“小区内加强治理养犬规定”的通知,并公示举报电话;二是请民主广场派出所协作,清理整顿违反养犬规定的业主并下发清理通知;三是特地设一部电梯,通知引导携带宠物者乘坐货梯并做电梯指示,以免人、犬冲突等问题的发生。 6、针对前期治理方面存在的一些问题,强调并加大检查公寓业主二次装修状况,一经发觉,按相关规定要求业主停工并到物业公司办理相关装修手续,方可开工,同时请安管部在班后及夜间按公司对装修业户的规定实行严
7、格的监视和治理。 1、与地产集团销售中心沟通联络,取得b区全部业主祥细资料及户型图,提前做好交屋预备,提高工作效率。 2、对b区交屋需要的程序、资料进展思索预备,改良完善制定a区交屋程序,避开产生同样的错误及失误。依据a区资料参考物权法等法规对b区所需文件进展整理预备,并请示集团后预备印刷。 3、进入b区施工现场,了解进度,对已完工工程进展初验,为正式接收开头预备工作,为xx月x日顺当交屋做好预备。 4、下年进展b区全面交屋入伙工作,安排交屋后需要修理工程工作,做好回访。 5、b区交屋入伙资料的存档工作,钥匙的保管借用治理。 1、接收管业部后,针对之前存在的问题,马上对工作状况进展整体安排。一
8、是对人员分工、工作范围、工作标准、作息时间、工作周期和频率等内容统计进展布置,对重组的保洁班进展内部选拔,目前已选出试用班长两名;公寓实行二班制,保证早8点前将公寓大堂全部清理完毕,给业主留下清洁光明的视觉享受。二是对公寓及商街工作标准进展提高及细化,加强清洁质量;三是对费用规划进展把握,并在原有工作根底上进展分析,提出新思路,节支增效;四是帮助仓库治理员合理储存和使用保管保洁用具,用品,进展建帐,入库、领用严格实行登记,并由领用人、班长及经理签字前方可出库,并掌握其合理的使用,并进展月底盘点,做到帐实相符。 2、日常保洁治理。一是对保洁班目前工作依照考核标准进展每日巡查,对发觉问题进展整改;
9、二是组织班长召开工作布置会议,对其工作提出新的要求,做到工作有规划,事后有总结;三是定期召开全体人员会议,进展阶段性总结,将新标准、新要求在班组内进展贯彻落实提升班组精神面貌。经过一个多月的调整,保洁工作无论从精神面貌还是从工作质量标准上均有明显的改观,屡次受到公司领导的确定及表扬。 3、b区商铺及公寓的保洁开荒工作。 综上所述,这段时间我虽然在负责客服部全面工作时取得了一些成绩,但由于时间所限,有一局部工作仍在连续进展中,我的想法是将前期未完成的工作全部整理并理顺完毕。后期工作安排主要为b区的筹备工作,同时在制定落实公司、部门现有规章制度,提升部门工作作风,在努力完成经济效益指标的根底上,有
10、步骤地完善小区的房屋公共设施和综合效劳治理。 以身作则,调发动工的积极性,保质、保量的完成各项工作。 2023年物业公司副经理个人年终总结 2023年物业副经理年工作总结篇二 20xx年对于而言是一个冲满机遇与挑战并存的一年,更是公司收获的一年。在20xx年度,公司领导层在设计院的正确领导和支持下,紧紧围绕进展经济这一目标,抓机遇、求进展,全体员工齐心协力,坚韧进取,各方面的工作都取得了肯定的成绩。在过去的一年里,公司全员团结拼搏、务实创新,始终坚持“创新从心开头”的经营理念,同心同德、真抓实干,切实完成了设计院下达的生产指标。下面对公司本年度的各项工作予以总结汇报。 20xx年,公司连续围绕
11、“争创勘察设计之精品”的经营目标,坚持“制造从心开头”的经营理念,连续坚持x,把进展经济作为公司进展的第一要务。一年来,公司在工程设计与施工、多媒体制作与演示、网络监控及软件开发等方面均取得了肯定的成绩。 制度建立是企业进展的重要保证。公司进展至今,一是靠正确的领导和政策,二是靠广阔员工的支持和严格的治理。20xx年,公司结合经营治理实际,对治理制度进展了第四次修订,并制订兰州朗青交通科技有限公司治理制度汇编,内容涉及人事、财务、薪金、奖惩、选购、报销、质量追究、内部掌握等21项,根本到达了按制度和规定办事的治理理念,公司治理逐步进入了科学治理的轨道,治理水平不断提高,同时也有效促进了劳动生产
12、率和工作效率的提高。 始终以来,公司始终赐予员工培训工作极大的重视。实行公司外派深造、个人主动学习、聘请专家授课等多种形式进展培训,同时保证每月至少两次的学习时间;在学习内容上,不仅注意在思想政治方面的学习,同时对于专业学问方面的学习也相当重视。内容主要包括:现代企业治理学问、专业根底学问、各门类的技术培训等,对于成绩突出者赐予肯定的嘉奖,并由公司报销相应费用。 通过学习培训,有效地提高了广阔员工学习的积极性,使员工的整体素养得到了全面的提升。20xx年,公司先后组织员工培训10人次。目前公司正在开展“创新标兵、技术能手和科研小组活动”,对于在活动中涌现出的先进个人和部门公司将赐予肯定的物质嘉
13、奖,这项活动我们也将长期坚持下去,而这样做的目的既鼓舞了先进,鞭策了后进,员工的集体荣誉感得到了加强,同时,朗青的形象也得到了弘扬,各项工作都得到了促进。 企业的文化建立是企业进展的催化剂,更是企业安康进展的根底。20xx年,在董事会的正确领导下,公司全员紧紧围绕生产经营目标任务的完成,连续深入、长久地在全公司范围内广泛开展了争创文明部室等活动,工会利用双休日、节假日开展多种形式的文娱活动,诸如:组建朗青自行车队、举办朗青篮球联谊赛等等。通过这些员工喜闻乐见的活动形式,极大地增加了企业的分散力,同时也极大地鼓舞和调动了员工工作的积极性、主动性和制造性,在公司形成了心齐、气顺、劲足的良好气氛。
14、20xx年我们虽然做了大量的工作,取得了些许的成绩,但在工作中仍旧存在着肯定的问题。其一,局部员工思想观念依旧陈旧,工作主动性不强,缺乏进取精神和竞争意识;其二,由于公司成立时间短,资金积存少,加之局部工程资金未能准时到位,致使公司资金周转困难。 2023年物业公司副经理个人年终总结 2023年物业副经理年工作总结篇三 我是20xx年x月份来x公司工作,受公司领导委派担当x物业公司经理一职,物管行业我以前虽有了解但涉及不深,经过一段时间的培训与学习,我对物业有了更深的熟悉,为了今后做好这一块,先后和x物业、x物业、x物业等多家物业负责人进展询问、沟通,带着同事屡次去xx小区现场学习与了解,对于
15、小区的一些变更与同事协商,与监理单位和施工单位细谈,提出自己的对x小区变更的建议,有人说物业不好管,我想说那要看怎么去治理,领导信任我来干这份工作,我就应当担起这幅重担,作出成绩来回报领导对我的信任,下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报: 物业公司成立初,我和同事先后办理了x营业执照,组织机构代码证以及x资质证书,在办理手续期间,我们前期介入工地进展实地了解状况,准时把握工程状况、施工进度、变更内容,这使我们能准时规划好下一步的工作方向。 为了使我们更好更快熟识物业行业,公司安排我们去优秀的物管企业x培训学习,此次学习使我对物业有了更为全面的熟悉,明白了今后自己要做好哪些工作,要面对哪些问题
16、,要怎样解决这些问题,在与教师的沟通中,学到了不少阅历,有了自己的心得。理论学习的同时,我和同事去x管辖的x实地培训,当时正值交房期,学习他们如何对装饰装修的治理,水电费收缴和验收交房流程,然后做好归纳总结。 培训回来之后,我和同事依据自己的工程状况,作出前期的组织架构。x小区交房迫在眉睫,时间很紧凑,我必需在交房之前做好一切预备。 在领导的指导下,作出以下规划,公司的x个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部。)人数的初步统计为x人,每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训规划都作出了具体合理的规划。 交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面,是物业治理的困难期,把这段时间发生的问题处理得当,
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