2023年物业工作总结汇报材料2023年物业工作总结(五篇).docx

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1、 2023年物业工作总结汇报材料2023年物业工作总结(五篇)2023年物业工作总结汇报材料 2023年物业工作总结篇一 4.推行贴心管家效劳，建立嵌入式管家模式。成立了“贴心管家小组”，形成了工程经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推动的治理模式。更好的为业主供应贴心效劳，每周针对收费状况，分析总结工作阅历，准时协调处理顾客需求。不但使效劳品质有所提升，而且胜利化解了收费困难。 5.提倡绿色环保理念，推动垃圾分类工作。本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类治理制度及流程，完善了垃圾分类设施，安排专人负责，细致、系统的进展宣传、培训、监视、落实。

2、实现了园区生活垃圾减量化、无害化的治理目标。 6.完善档案治理体系，保持原始完整数据。档案治理是物业治理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和治理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案治理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了安全、便捷、快速、具体、真实、完整的档案治理要求。 7.标准保洁效劳过程，满意清洁舒适要求。监视指导园区保洁工作，制定标准操作监视流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 8.关注消防、安全工作，保障业主生命财产安全。火灾是物业安全治理的“敌人”，一旦发生火灾，业

3、仆人身和财物都会受到严峻威逼。为此，我们以安保部为中心以工程经理为组长，组建园区义务消防组织，实施严格的消防监视治理并将消防责任分解到各户，向其普及消防学问。 二、完善配套设备设施，保障安全稳定运行，营造放心舒适办公环境。 1.自接收工程中水站并投入使用以来，因设备缺陷，常常消失故障，业主投诉冲突大，影响了物业工作的正常进展，物业部经与开发屡次协调，为中水站更换凹凸区水泵、电机、修理水泵，根本保证了中水设备的正常运行，化解了业主与物业之间的冲突。 2.机房环境改善，机房进展了整体设计、刷漆，使机房分区更清楚，环境更干净，治理更标准。 3.针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题，工程部以

4、园区为家，讨论制定全套的节能方案，楼内公共区域及地下停车场实行多项改良节能措施，不断挖掘节能潜力。如：制定大厅灯开关时间，由保安值班人员按规定时间开启，工程员工随时检查随时关闭等方案，有效的掌握能源铺张。 20x年物业部在以工程经理为核心的治理团队带着下，效劳品质有提升，治理方法有创新，文化宣传有成就的根底上，根本完成了公司的既定目标。然而在工程团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使工程治理更加完善，制造企业品牌。 2023年物业工作总结汇报材料 2023年物业工作总结篇二 岁月如梭，转瞬又快迎来了新的一年。在马上过去的x年里，我在公司领

5、导是同事的关怀和热忱帮忙下，顺当完成了前台接待相应的工作。现在对x年的工作作出总结。 一、前台工作的根本内容。 前台的工作是一个需要有急躁和责任心的岗位，热诚、积极的工作态度很重要。x年x月，我开头从事前台接待工作，深知接待人员是展现公司形象的第一人。在工作中，严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到急躁听客户的询问，并力所能及的作出相应的解答。 二、前台工作的阅历和教训。 在到x企业工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但是，还是需要不断学习和努力的。比方综合素养方面，责任心和事业心有待进

6、一步提高，效劳观念有待进一步深入。在工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的积极进取。 三、前台工作的下一步规划。 基于对前台接待工作的喜爱，我会严格要求自己不但要遵守公司的相关工作制度，还要更积极踏实的对待工作。努力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一步更好的展现自己的优点，克制缺乏，扬长避短。与公司及同事团结全都，为公司制造更好的工作业绩! 前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前，首先应当对这个职位有个正确的熟悉，才有可能更好地发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得美丽就够了，而忽视了它的内在

7、，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的最直观表达，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台效劳人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台效劳人员在工作的过程中扮演着相当重要的角色。 2023年物业工作总结汇报材料 2023年物业工作总结篇三 2022年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，公司东平、贸易物业治理站在公司的领导支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据物业治理的实际状况，在搞好效劳的同时理顺完善治理工作，初步到达“小区标准化、工作主动化、运用使用化、治理科学化”的要求。使小区物业治理工作逐

8、步走上标准化的轨道，物业治理工作取得了肯定成绩，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下： (一)档案治理 档案治理是物业治理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的业主治理档案，制定了房屋治理修理制度，编制了具体的治理规划，建立家属信息档案、各项修理记录、应急预案档案、治理员按责任定期检查。并且申请了好管家评比，健全各项档案，规章制度上墙，统一规划治理。 (二)公共设施、设备的治理 为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施庭院灯、楼宇门、监控器的治理方面，我们制定了完备的维护、保养规划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作5

9、次，到达养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的治理要求。 (三)绿化治理 为了给业主制造一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化治理措施，积极协作监视绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消失的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，催促其整改，加强绿化防护治理工作，使绿地根本无破坏，践踏及公用现象。夏天的杂草清理工作主要由治理员和小区保安维护，给公司每年节省三千余元，得到上级领导认可。 (四)环境卫生冬季清雪的治理 环境卫生方面，我们针对本小区实际状况制定规划，大家齐动手定期、不定期组织进展室内外清洁，小广告清理等工作，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾进展严看严管

10、区域负责制，卫生员每天早晨定时清扫楼道及院内垃圾，并加强小区卫生检查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小区院内道路无积雪，便利业主出行并保证了小区的卫生清洁美观。 (五)小区安全防范工作 小区治安防范及消防工作是物业治理中的重点。为给业主供应一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进展岗位培训，设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持立岗、提高员工的身体素养与日常工作治理，严格执行了工作程序、巡岗查岗制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆治理，使去年安全防范工作状况良好。 (六)小区修理工作 要想把物业工作搞好修理是

11、重中之重，所以我们制订了严格的修理制度，暖气修理20分钟内必需到现场，发觉跑水事故10分钟到达现场，上下水当天解决，屋面漏雨雨停两日内解决。各项工作按制度实施不按期检查回访业主。得到了小区居民认可。全年修理上下水故障47次，大修出户杠11次。修理屋面漏雨68次，更换雨漏管78处。修理暖气134次，小修换管32户，跑水换阀门等应急修理23次。在全体修理工段努力下全年返修率仅为2.8%，得到业主和公司领导全都好评。 (七)加强治理效劳工作，提高收费率 在小区，我们坚持实施家园化，人性化的治理，“以人为本”的效劳精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展效劳便于工作，上门发放亲情卡，熟知相关联系电话

12、，如有需求主动帮忙业主联系相关部门。业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，为让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别照顾户的效劳，上门帮忙本小区无保户、失业人、下岗人员办理包烧费减免工作，让小区低困人员全部得到政府补助，无一遗漏。业主良好的工作建议，治理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难。组织员工进展职工道德与治理技能培训，提高工员工业务素养。给收费工作打下良好根底。 在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业治理水平，不断完善小区各项治理工作，为使东平贸易物业站早日

13、跨入好管家优秀物业治理小区做奉献，为物业分公司的进展添砖加瓦。 2023年物业工作总结汇报材料 2023年物业工作总结篇四 20学校马上过去，回忆这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮忙下，根据公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和转变，现将半年来的工作状况总结如下： 一、日常治理工作 (一)内部人员治理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性， 同时效劳质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业学问培训，提高了效劳人员综合素养和效劳水平。 (二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;

14、同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进展协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均到达了预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，留意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度，避开疏漏和过失 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进展了准时处理，修理的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施胜利交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、_区11#16#的车库修理，防盗门修理等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进展集中排

15、查与修理，确保了修理的效率和质量，将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进展了统一排查，最终得以有效解决。 四、效劳、维护工作 (一)日常维护。_区主要为业户报修问题的处理，修理处结率100%，_区主要为新交接房的修理，依据交接验收单中问题联系工程部准时修理，并对处理过程进展监控并回访。 (二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。 (三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、转变治理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生干净，全年辖区内未消失绿化虫害、花草树木未

16、消失死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。 (四)装修及太阳能的治理。加强装修队伍和太阳能安装商的治理和监视，做到发觉问题准时处理，违规装修现象已明显削减，未消失因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。 (五)安全治理。由于_区存在局部在建工程，加大了安全治理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗大事7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和幸运思想，应在对外来人员、车辆的出入治理多下功夫，避开类似或更为严峻的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。 五、社区文化建立 为加强小区精神

17、文明建立，在扩建局部休闲设施的同时在十一期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。表达了人性化治理的宗旨。 六、存在的问题和努力的方向 (一)存在的问题：一年来，我处员工能爱岗敬业、制造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 第一、治理处多数员工非物业专业人员，很多工作都是边干边摸索，以致有时工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高; 其次、有些工作还不够过细，一些工作协调不是非常到位; 第三、相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求; 第四、车辆治理有待进一步标准; 第五、_区供水管线老化、锈蚀、日常盘查、巡察治理不严谨，造成局部跑、

18、冒、滴、漏现象; 第七、治理本钱较高，企业亏损严峻; 第八、工程部修理效率低，在肯定程度上影响了物业的整体效劳形象。 (二)努力方向：在新的一年里，应把提高物业专业治理、效劳学问、工作水平作为培训、学习重点，努力提高工作效率，为公司进展壮大，奉献力气。 第一、注意部门的工作作风建立，加强治理，团结全都，勤奋工作，形成内抓治理、外树形象的良好作风。 其次、标准车辆停放与治理，改善其混乱局面; 第三、加强对辖区内的水电日常盘查、巡察，建立一个长效治理机制，从源头上堵住漏、跑、冒、滴现状，尽量将水电亏损降到最低 第四、成立业主委员会，解决修理资金的收缴与使用等问题，削减企业在大、中修方面的支出，避开

19、公司长期亏损。 第五、严格掌握供暖本钱，力争实现今冬供暖不亏损。 第六、为掌握本钱、提高工作效率，下一步将对物业员工进展人事改革。 新的一年，全体员工将以百分的热忱，效劳好业主，维护好公司利益，积极为业主供应优质的效劳，为公司制造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。 2023年物业工作总结汇报材料 2023年物业工作总结篇五 今年份调入物业治理处任职物业部经理以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，我们校区的物业治理取得了辉煌的成绩，下面将任职来的工作状况汇报如下： 一、自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业治理工作，对综合治

20、理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。 二、心系本职工作，仔细履行职责 1、急躁细致地做好财务工作。自接手治理处财务工作的半年来，我仔细核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严

21、格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规章，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据治理。二是搞好每月例行对账。根据财务制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司的要求准时进展对账，没有消失漏报、错报的状况。 三是准时收缴效劳费。结合的实际，在进一步了解把握效劳费协议收缴方法的根底上，我仔细搞好区分，根据鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、催收，2022年全年的效劳费已全额到账。四是合理掌握开支。合理掌握开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，积极帮助治理处主任当

22、家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关、消耗关和监视关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。 2、积极主动地搞好文案治理。半年来，我主要从事办公室的工作，的文案治理上手比拟快，主要做好了以下2个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对治理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作需要，制作表格文档，草拟报表等。二是档案治理工作。到治理处后，对档案的系统化、标准化的分类治理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进展分类存档，并做好收发文登记治理。 3、仔细负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开头交与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业学问和治理阅历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势比拟严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护。二是仔细验收交接。