2023年电信营业厅实习报告总结范文.docx

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1、 2023年电信营业厅实习报告总结范文_移动营业厅竞标演讲稿 系部： 专业： 班级： 姓名： 学号： 一、实习的主要内容： 本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日也许20天时间在中国电信营业厅做一名导购员 通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的学问，以及本公司产品学问与业务方面的学问、流程。然后进展实践，与顾客进展沟通，积极开拓客户源；为顾客的询问做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的力量效劳于顾客。 直接参加企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使所学过

2、的营销方面的理论与实践学问相结合，圆满完本钱科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销根本理论、根本方法和根本技能熟悉和把握，提高自身的动手力量与分析问题和解决问题的力量，为后续教学供应更多的感性学问和 打下良好根底。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触熟悉社会， 提高社会交往力量，加强个人与社会的沟通，熬炼自己的实习工作力量，进一步培育自己

3、的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量适应社会能 力和自我治理的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自 己的工作中。 3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补充相关学问，为今后的求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习取得的阅历及收获： 实习工作完毕了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依旧很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦许

4、多，但却也收获颇丰,感受良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了根本了解，但是对其详细的如资费标准等还是没有很清晰，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号 选手机号码 办业务 赠送手机。理论来源于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。 其次，由于上学的缘由，大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。由于不了解电

5、信业务方面的专业学问，在介绍的业务时搞得 到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的 根本常识外,晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来终于摸到了一些门道。 电信营业厅导购实习报告范文 系部： 专业： 班级： 姓名： 学号： 一、实习的主要内容： 本次实习的主要内容是从20xx年5月23日到6月14日也许20天时间在中国电信营业厅做一名导购员 通过培训学习公司的企业文化、销售 技巧、团队协作精神等方面的学问，以及本公司产品学问与业务方面的学问、流程。然后进展实践，与顾客进展沟通，积极开

6、拓客户源；为顾客的询问做解答，向顾 客推销产品，并尽量推销e家套餐系列；引导顾客办理业务。让顾客了解中国电信及其产品、业务，并尽自己最大的力量效劳于顾客。 直接参加企业的运作过程，学习实践学问，同时进一步加深对理论学问的理解，使所学过的营销方面的理论与实践学问相结合，圆满完本钱科教学的实践任务。通过 专业实习，加强我们对市场营销根本理论、根本方法和根本技能熟悉和把握，提高自身的动手力量与分析问题和解决问题的力量，为后续教学供应更多的感性学问和 打下良好根底。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距，学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能，社会主要专注于员工的专业学问和业务力

7、量。要适 应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论学问外，还必需要亲自接触社会参与工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。通过这次的实习接触熟悉社会， 提高社会交往力量，加强个人与社会的沟通，熬炼自己的实习工作力量，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量适应社会能 力和自我治理的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自 己的工作中。 3、 通过实习，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培育素养，明确自己的社会责任。找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间准时补

8、充相关学问，为今后的求职与正式工作做好充分的学问、力量预备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 二、实习取得的阅历及收获： 实习工作完毕了，在这短短的二十天里,虽然我对电信的了解依旧很少很少,销售成绩也不是很好, 比起在学校也辛苦许多，但却也收获颇丰,感受良多： 首先，在培训完之后，对电信的业务有了根本了解，但是对其详细的如资费标准等还是没有很清晰，费了不少的心才记住，这让我也深深体会到工作和上学的不同。 对营业厅内的业务流程有了更深入的了解，如e家的业务流程是：取业务号 选手机号码 办业务 赠送手机。理论于实践，实践能更好地检验理论。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当

9、自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落 西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。 其次，由于上学的缘由，大局部时间都呆在学校里，没有任何销售阅历，在实践的前面两天就经常碰壁。由于不了解电信业务方面的专业学问，在介绍的业务时搞得 到后来自己都不懂得说些什么！而且往往事倍功半，磨破了嘴皮还是无功而反。为了搞好销售，白天主动跟一些老的店员了解e家业务、手机的性能与及一些销售的 根本常识外,晚上上网上营业厅去了解电信的一些业务政策，后来终于摸到了一些门道。电信营业厅实习日记 XX年7月23日 星期一 周末休息了两天，今日又开头了实习的一周，刚开头觉得还是有点

10、大方，不好意思半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下，觉得似乎也没什么厅里面早上的时候似乎都很少人，不过今日一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，由于没事，我就乖乖的在门口“迎宾”，看到这个大姐看起来气概汹汹的，自己抓紧的询问她是怎么回事，大姐原来讲话口气还是很不好的，但是我自己始终还是先悄悄的听她说，然后自己再礼貌的答复，可能是自己态度比拟好，大姐的就变得比拟冷静了，在询问清晰后，由于大姐的手机才买了几天，手机就始终在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都耽搁了，由于他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就抓紧跟看看她购机时，谁跟

11、她结单的，然后叫她帮助办理换机手续，自己后来就始终在一旁帮助打理。弄下来也好一阵子，由于手续比拟麻烦。 虽然这些不是自己的事情，不过主动帮助解决问题真的好有成就感。哈哈 XX年7月24日 星期二 昨晚半夜风刮的厉害，迷模糊糊中知道台风来了。早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗?惋惜，没有班长电话，真实的。然后自己心里想想，这点小困难都抑制不住，就不是我叶雪榕啦。咬咬牙，不顾老妈的劝说还是去了，风很大，由于公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了,7点多钟就像出门，可是始终风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期盼老天能够把雨下小点，好不简单雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到

12、了。我是有多爱工作啊迎着头皮要下去，老妈伤心我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到确定衣服湿掉。后来我也不同意，自己一个人跑出大公路上等了好久，才来了一辆车，估量这也是由于台风的事情，还不是顺车。 搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。要知道，我一天的工资都要倒贴了。最终还是准时来到了公司。没想到美国多久，竟然出太阳，真是不公正啊不过总的来说，今日还是有下雨的，营业厅还是比拟少人。 XX年7月25日 星期三 今日由于营

13、业厅开头搞活动“以旧换新”，人真的许多，络绎不绝的客人一进来就问：“免费旧机换新机“，是什么意思。由于人真的许多，所以我和小基有事业会帮助介绍介绍。 最近几天在哪些军哥、苗姐身边也偷师不少，就把自己所了解的看到一个客人就拉拢过来说一说，不过还是有许多优待不懂得，什么送话费，还有分时后付费还是预付费，送的又不同，有时，自己听着他们介绍时，都混淆的一趟糊涂，所以不清晰的时候还是要叫销售人员过来接手买机的客人。似乎不知道说什么，今日接待的客人真的太多了，喝水的时间都没有，好累啊中午时候休息都是去隔壁的新华书店看书，来回家都要上班了。只知道好累。 工作真累，还是当学生好啊 XX年7月26日 星期四 今

14、日还是搞活动时间，所以照旧许多人。现在开头思念读书的生活了。然后竖着日子，还有多少天才可以解放。话说如此，但我还是越来越仔细的工作，由于了解的业务多了之后，可以帮助的地方越来越多，虽然说还是些比拟简洁的内容，想帮客人自助缴费、介绍手机什么之类的。 在工作中我们这边有个大堂经理叫娜姐，真的很热忱。她主要是负责大堂的一些综合业务，平常没有事情业务的时候，就会主动走出柜台，到厅前主动的亲切询问客人办理什么业务。态度友好，和气可亲的。像我们这些在厅里面的人员，真的要好似乎娜姐学习。由于有些客人有时候进来直接拿了号码就会只坐在那里等，然后其实有时候是办理一些简洁的业务，像叫电话费的话，我们就可以帮助直接

15、到自助缴费机去办理了。我们在厅前的效劳人员，要热忱的让客户感受到我们的效劳。尽量让客户在最快的时间内办理完事情，不仅仅可以避开铺张不必要的时间，不仅仅是顾客的，还有我们前台工作人员的。由于每天办理业务的人都许多，所以有些时候一些不必要的可以自助解决的，也可以让我们前台办理业务的效率提高。不仅可以赢得顾客满足，更多的赢得顾客的信任，赢得对企业对组织好的口碑传播效应。 或许有人会觉得效劳行业的工作是个简洁的工作，但接触下来才验证了：有句老话说的对越简洁的事情，越难以到达目的。用一个开心的心情来面对这一天的工作。虽然最近真的是蛮累的，由于中午我都没有休息的地方，所以会比拟累。但是我觉得自己有所学习到

16、还是很好地，而且我知道态度很重要，不要把工作当作你的负担或累赘，而应当当作自己的兴趣，积极乐观的去对待它，这样才是做好工作的根本。 工作态度越积极，决心越大，对工作投入的心血也越多，从工作中所获得的回报也就相应地越多，同时得到了顾客的确定更多。我会在今后的工作中不断增加自己的工作素养和业务水平，向娜姐这样的员工学习，求真务实，全心全意为顾客效劳。 XX年7月27日 星期五 今日真的印象很深刻，嗯，似乎跟工作不太相关，但主要还是对自己影响挺大的，刚上班不久，就进来一个带着眼镜的大叔。坐在子文身边，似乎是手机出了问题，子文正在帮他看看手机。然后我也顺势坐了下来，由于客人也不是许多，所以就像看看，自

17、己站的也很累，也可以学习学习一下手机配置还是什么的设置。 没想大叔就笑眯眯的跟子文说：“喏，就是她帮我介绍的手机。才买了没两天。” 虽然大叔是笑眯眯的，但我还是大惊了，不说似乎没觉得，一看还真的眼熟，有那么一点。不过当时我也只是介绍到一半，然后交给购机指导员，由于哦我们指没有结单的。“额，我不是特地销售的啦，是实习的，所以还不是很懂，不好意思啊。不过机子坏了，应当也是由于个别特别的缘由的。” “实习，是大学生实习吗?”“对啊”。接下来也是一阵闲聊，有关实习的，最好笑的自己聊了一会，也冒昧的问大叔是哪里工作的。然后这位大叔说自己是守门的。觉得有点惊奇，守门的也戴眼镜，穿得也不像。我也就随口笑了句

18、：“大叔该不是给总统守门吧。”不过大叔倒是没有直接答复，只说自己守了20多年，然后让我们猜猜，说看看你脑袋灵不灵乎，“主观南大门”，“主观南大门”奇怪怪，猜不到。我在哪里为难的笑了笑，自己好笨，有点惊奇。后来才知道，说的是祖国南大门。哦原来大叔以前是当兵的，然后守了20多年，然后现在在深圳的公务员来的。然后大叔还告知我一些事情，所以印象会比拟深刻。 电信营业厅实习日记2023年电信营业厅实习报告总结和格式范文总结 不知不觉间，两周的营业厅实习已经完毕了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获与圆满并存，欢乐与郁闷交杂。 总结于店员 营业厅实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎

19、两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热忱但很朴实也很随和。进店第一天我就发觉现实与理论的差距条框式的不能 坐、倚、靠pk人性化治理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我思索的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我信任随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。 营业厅实习期间，我也常常抽空到其他电信专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发觉其实电信的店员并不是最热忱的，我不知道是由于店员认为电信销量好没必要还是由于怕过分热忱导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨

20、人，磨人最初的幻想，磨人的锐气与斗志，磨到最终便让你甘于平凡。许多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂知足者常乐这个道理(由于我是一个会间或郁闷的人)，但我还是固执地认为年轻人应当要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻 (呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。 最终，我认为公司应当进一步强化对店员的培训。励志培训、礼仪培训、产品学问培训、销售技巧培训。.。.由于目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发觉，现在店员的流失量还是比拟大的，我信任增加一些定期的相关培训应当能够增加店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归

21、属感而是对电信的归属感，所以我认为培训工作应当由电信统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增加店员对电信产品的认同感，由于我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做好，营业厅销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应当摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告知我们上帝都喜爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过营业厅实习，我发觉大局部顾客都有这个癖好。对于大局部上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁给我最优待的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购置型、慎重比照购置型、了解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然特

22、别欢送，但对于后两种类型的上帝店员们好像没有足够的急躁和热忱。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远进展的高度，我们就应当一视同仁，将三种类型合而为一，仅仅称之为上帝便可以了。 电信营业厅实习日记范文 20XX-5-24 今日可以说是实习的第一天，主要是教师带我们去中国电信参与培训。 对我来说，这次的实习肯定是一场甜苦掺杂的经受，甜的是我能从中获益良多;苦的是工作辛苦不说，我还得每天晕着过去晕着回来，由于我晕车。果不其然，一上车就不舒适，下车就吐。唉，可见以后的日子是怎样的了。 今日的培训课上午主要是介绍中国电信的进展历程，有点无聊，差点被催眠了。下午的就要有意思一些，主要

23、是介绍现在营业厅的一些套餐业务，特殊是e6和e9 两款套餐，然后培训教师有抽点同学去推举业务套餐，觉得他们都很棒，我觉得很值得向他们学习，下完课之后，觉得对这些业务还是不是很熟识，看来只能回学校再补习一下。 20XX-5-25 今日本是在营业厅实习的第一天，然而当我们到达之后，经理考察了我们一些关于业务方面的问题之后，虽说不是很娴熟，但我们还是能说出个也许。然后经理看着我们的着装，说我们的形象不合格，没有穿统一的服装，虽有电信统一配发的汗衫，但裤子与鞋子没有统一，而且女性更是需要化淡妆。我也知道个人形象对于效劳行业来说是很重要，不过他们之前没有提，我们以为是不需要特殊预备。所以没方法，经理只好

24、再放我们一天的假让我们去购置服装、鞋子。回校之后，听说在其他营业厅的同学有连续在培训的，其实我也觉得再连续培训会更好一些，究竟假如我们都一知半解，对顾客的问题答复不上来会对营业厅有所影响。不过，上班真的挺累，特殊是今日第一次穿着高跟鞋上班，站了半天，脚很疼，差不多是瘸着腿回家的。 20XX-5-26 今日最终在营业厅进展了第一天的实习，果真对业务还是不熟，听着上午班的同学说顾客特地问一些我们不知道的问题，有点忐忑担心。不过今日我们主要是负责在营业厅的自助缴费台帮顾客缴纳电话费，一来是由于快到月底人比拟多，二来营业厅的自助缴费机开头实施的时间还很短，很多顾客特殊是一些老年顾客不懂得如何操作，当我

25、帮忙他们缴费胜利时，他们对我说着感谢时，觉得发自心底的快乐。固然，还是有着所多时候对顾客的问题答复不上来，这时候我们就只好向老员工请教，不过她们对于我们的问题都会有问必答，对我们很照看。而我也从中学到不少。不过当顾客问到一些套餐业务时我们还是不能很好的解答他们的询问，所以也只好将顾客介绍给正式员工，她们能更专业的解答顾客的问题，从而使顾客满足。 20XX-5-28 经过了前两天的实习，我们一般都只是在自助缴费机旁帮忙顾客。而当顾客向我们询问业务时，我们常常向正式员工询问，对她们的工作也造成诸多不便，所以营业厅打算对我们进展再次培训，培训一些详细的关于业务办理方面的学问，培训人员是他们的正式员工

26、，有着丰富的业务办理阅历，她首先要我们提一些我们所不知道要怎么答复顾客的一些问题，给我们一一做了具体的解答，之后对我们一个个进展业务考核，我答复时比拟紧急，虽没有其他同学那么棒，但能根本讲清，盼望能在日后的实习当中实践。而且，经理也要求我们先自己找一个正式员工，在其身边学习怎样解答顾客的询问，怎样去办理一桩业务。 20XX-5-30 今日是5月的最终一天，营业厅有些业务活动将要停办，由于5月17日是中国电信日，所以相对来说5月份办理业务活动比拟优待，所以最近几天营业厅的人许多，办理业务一般要排很久的队，甚至可能前面有五六十号人。不过最近我们业务都有开张，也知道办理业务的流程，如新办理e9 13

27、9元档套餐的流程：顾客打算办理业务选取赠送手机所需的号码携证件在柜台办理业务赠送手机并帮顾客激活。办理完一桩业务后，觉得既快乐又满意，那种感觉真好。不过也还是有许多一些顾客，当你对他解释半天后，他虽然懂得了解了这些业务政策，不过后面又放弃办理业务，虽然有点绝望，不过这说明我还有许多地方需要努力。 20XX-6-2 最近两天营业厅人很少，特殊是相对于5月份来说。在营业厅站着都无聊的差点睡着，不过还是坚持站在营业厅，为顾客效劳，果真工作还是需要我们有毅力有恒心，不然真的很难坚持。就像好些同学多说有点不想过来，不过无奈还是必需得过来，这对于我们来说也是一种磨练，由于以后我们不行能都做着每天都有着刺激

28、的日子，可能比这个更无聊，每天做着重复的工作。所以，我们必需借着这次的实习更好的熬炼自己，通过这次的实习接触熟悉社会，提高社会交往力量，加强个人与社会的沟通，熬炼自己的实习工作力量，进一步培育自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的力量适应社会力量和自我治理的力量等，尤其是观看、分析和解决问题的实际工作力量，以便提高自己的实践力量和综合素养，盼望能帮忙自己以后更加顺当地融入社会，投入到自己的工作中。 20XX-6-7 今日是端午节后的第一天工作，加上有一天轮休，休息了四天，不过觉得休息太久，人觉得更累，没什么精神。最近的业务办理人数还是比拟少，由于6日是电信的结算日，今日来的主

29、要是一些查帐单和缴费的顾客，所以最近的任务主要是帮忙顾客这些业务，这些在经过十来天的实习，己经可以说是很熟识了解，对顾客的提问能一一答复，根本无需再向他人请教。 20XX-6-14 今日是实习的最终一天，感觉很快乐，同时有为顾客办理了一桩业务，让实习有了一个圆满的结局。这次的实习让自己获益良多，理论来源于实践，实践能更好地检验理论。这次的实习给了我们一个很好的理论实践时机，对我们来说无比重要。说起简单做来难。在理论的学习过程中，我们总是不以为然。当自己上台操作时，这才发觉不是丢东就是落西。可想而知，在以后的实际工作中，肯定要脚踏实地，戒骄戒躁，时刻保持虚心慎重的态度。固然也看到了自己本身存在着

30、很多问题 虽然开头认为导购不是一个太难的职业，但是亲临其境或亲自上阵才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间;我拓宽了视野;增长了见识;也体验到社会竞争的残酷;而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历。 电信营业厅实习小结 电信营业厅实习小结 不知不觉间，两周的营业厅实习 已经完毕了。掐指细算，实际只在店里待了十来天的时间。收获与圆满并存，欢乐与郁闷交杂。 总结 于店员 营业厅实习环节我被分在九鼎百脑汇东店，很幸运，据说是九鼎两个明星店之一。 总的来说，我们店的店员很年轻也很敬业还很专业，对人没有过分的热忱但很朴实也很随和。进店第一天我就发觉现实与理论的差距条框式的不能 坐、倚、靠pk人

31、性化治理。制度是死的，人是活的，是严格按制度办事更严谨更正规还是行道如水曲达更高效，这是一个目前值得我思索的问题，虽然现在还无法妄下结论，但我信任随着自己人生阅历的丰富，终究会给自己一个答案，在此暂且埋下伏笔了。 营业厅实习期间，我也常常抽空到其他电信专卖店和其他品牌电脑专卖店转转，发觉其实电信的店员并不是最热忱的，我不知道是由于店员认为电信销量好没必要还是由于怕过分热忱导致顾客反感。 在店员身上我能看出早就听说的一个结论：社会很磨人，磨人最初的幻想，磨人的锐气与斗志，磨到最终便让你甘于平凡。许多店员都习惯现在的状况，有的已经安于现状，或者他们比我更懂知足者常乐这个道理(由于我是一个会间或郁闷

32、的人)，但我还是固执地认为年轻人应当要有冲劲儿才行，他们真的都还很年轻 (呵呵，说得貌似自己是一个老头儿似的)。 最终，我认为公司应当进一步强化对店员的培训。励志 培训、礼仪 培训、产品学问培训、销售技巧培训。由于目前公司虽然也有培训，但我个人认为培训的强度和培训的范围还远远不够，还不够系统。据我与店员沟通发觉，现在店员的流失量还是比拟大的，我信任增加一些定期的相关培训应当能够增加店员的归属感，而这种归属感并非是对销售代理公司的归属感而是对电信的归属感，所以我认为培训工作应当由电信统一主持。另外，多一些科学系统的培训也能增加店员对电信产品的认同感，由于我个人认为只有当一个人真正认同一件事才能做

33、好，营业厅销售同样如此，只有店员从心里认同自己的产品，才能感染顾客，有更好的销售业绩。 总结于上帝 对于顾客，首先应当摆正心态顾客就是上帝。实习之前就有前辈告知我们上帝都喜爱货比三家，不要期望销售能一蹴而就。经过营业厅实习，我发觉大局部顾客都有这个癖好。对于大局部上帝，只有钱是最直接的购置驱动力，谁给我最优待的价格我就在谁那儿提货。我认为大致可以把上帝分为：阔气直接购置型、慎重比照购置型、了解暂不购置型。对于第一种上帝店员们自然特别欢送，但对于后两种类型的上帝店员们好像没有足够的急躁和热忱。我认为第一种是直接消费者，后两种是潜在消费者。假如站在长远进展的高度，我们就应当一视同仁，将三种类型合而

34、为一，仅仅称之为上帝便可以了。 总结于己 首先自我评价同序。 收获：经过这些天的营业厅实习，我认为自己最本质的目的到达了了解一线销售流程与销售技巧，不过仅仅是了解。还了解了一些目前电脑销售中的潜规章。 圆满：自我约束力不够强，自己给自己找借口。实习前的培训还让自己信念满满，立志肯定要售出电脑，实习前两天就舍命的记产品学问，努力的听老店员对顾客讲解的每一句话。到后来发觉店长对我们的定位只是了解销售过程，根本不让我们接顾客后便渐渐懈怠了。其实认真想想店长的这些考虑是可以理解的。究竟我们只到店里实习两周，根本不会给店里带来多少利益，所以只要不添麻烦，不影响正常销售就可以了。熟悉到这点后自己的激-情就

35、有所下降了，以至于现在对产品学问还只是泛泛了解，根部没到达自己的预期目标。立志要如山，接下来的工作中争取不再留下圆满。 欢乐：结识了一堆店员朋友，以后买电脑还可以拿本钱价，呵呵。我们新手十人团彼此间的了解增多了，友情加深了，协作也更默契了。 郁闷：自我掌握心情力量还有待提高。 总结于it业 前言：对于一个牵强算是进军it业两周的新手来说，以下观点难免稚嫩可笑，但我就是一个敢于表达自己看法的人，所以请读者自爱，别笑疼了肚子，看后消失任何生理心理问题概与笔者无关。嘎嘎 关于断货问题。这些天在店里发觉这个问题最突出，据了解这个问题是始终存在的。我不知道是由于前期公司对整个市场预期售量的把握有问题还是

36、一线对销售信息反应不准时或者纯属囤货行为的商业炒作。但是这样对直接顾客流失和在顾客心中的品牌效应是会产生很大负面影响的。 关于潜规章与诚信问题。这次营业厅实习让让自己了解一些it业一线销售存在的潜规章，是整个it业电脑销售中都存在的。自己现在将这些现象与诚信挂钩，个人认为还是比拟合理的。单纯的觉得做销售如做人，还是将诚信摆在第一位才是最正确的，究竟好事不出门，坏事传千里嘛，口碑效应很重要。 假如 it业也能如名牌服饰般统一明码实价，会不会提高it销售的效率?如前所说，造成目前上帝对同牌的电脑还会货比三家，最直接的缘由便是目前同牌的电脑在不同代理商的不同门店会报出不一样的价格。固然，这样或许能促

37、进不同代理商之间的竞争，但个人认为这也确定会大大降低销售的效率。 结尾 最终与大家共享一点最新体会：我始终告诫自己要努力在平淡的工作中保持斗志，我现在发觉思索总结是保持斗志一个特别好的方法，时常用文字梳理自己思想。 2023电信营业厅实习日志 实习是每个大学生必需面对和经过的过程，正确熟悉实习对大学生的意义，对以后的就业和工作都会起到特别有利的推动作用。大学生通过实习可以更进一步的接近自己憧憬的公司单位，为以后的就业做好铺垫和供应参考。小编为大家整理的2023电信营业厅实习日志，盼望对大家有所帮忙！ 篇一 XX年x月x日星期一 周末休息了两天，今日又开头了实习的一周，刚开头觉得还是有点大方，不

38、好意思半熟不熟的。不过渠道跟同事聊了一下，觉得似乎也没什么厅里面早上的时候似乎都很少人，不过今日一早上就有个客人拿着手机气冲冲的进来了，由于没事，我就乖乖的在门口“迎宾”，看到这个大姐看起来气概汹汹的，自己抓紧的询问她是怎么回事，大姐原来讲话口气还是很不好的，但是我自己始终还是先悄悄的听她说，然后自己再礼貌的答复，可能是自己态度比拟好，大姐的就变得比拟冷静了，在询问清晰后，由于大姐的手机才买了几天，手机就始终在通话中，但是其实他们是没有在带电话的，搞到她们家的生意都耽搁了，由于他们小本生意，都是靠这个手机号码来接业务。我看看她手机，然后试了试，还真是这样，然后就抓紧跟看看她购机时，谁跟她结单的

39、，然后叫她帮助办理换机手续，自己后来就始终在一旁帮助打理。弄下来也好一阵子，由于手续比拟麻烦。 虽然这些不是自己的事情，不过主动帮助解决问题真的好有成就感。哈哈 篇二 XX年x月x日星期二 昨晚半夜风刮的厉害，迷模糊糊中知道台风来了。早上起床，天啊，外面大风大雨的，要请假吗？惋惜，没有班长电话，真实的。然后自己心里想想，这点小困难都抑制不住，就不是我叶雪榕啦。咬咬牙，不顾老妈的劝说还是去了，风很大，由于公司离家远，整整要一个钟才到，我每天6点钟就起床了，7点多钟就像出门，可是始终风大，雨大的，就在窗前眼巴巴，期盼老天能够把雨下小点，好不简单雨小了点，其实还是很大的，但是再等下去，就要迟到了。我

40、是有多爱工作啊迎着头皮要下去，老妈伤心我，看我拿着小伞，骂了我好一顿，塞给我一把大伞，够丑的。又自己搙起裤脚，拿着一把大伞，说帮我挡档雨，不然我去到确定衣服湿掉。后来我也不同意，自己一个人跑出大公路上等了好久，才来了一辆车，估量这也是由于台风的事情，还不是顺车。 搭了一阵，到了地方，咬咬牙，怕迟到，就打的，司机竟然趁着大雨天光明正大跟我说要15块钱，不打表，坑爹的，要打表坑定只要8块钱左右，想想还是算了。要知道，我一天的工资都要倒贴了。最终还是准时来到了公司。没想到美国多久，竟然出太阳，真是不公正啊不过总的来说，今日还是有下雨的，营业厅还是比拟少人。 2023年电信营业厅实习报告总结范文由编辑整理精选推举，并且我们还预备了大量的优质实习报告范文专题供您参考和写作帮忙，请访问营业厅实习报告的专题！