2023年物业项目经理述职报告(7篇).docx

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1、 2023年物业项目经理述职报告(7篇)物业工程经理述职报告篇一 检票的时间到了，我们检票进站，拖着行李箱从十四节车厢一路小跑，跑到第四节车厢，检票上车。我们找到了座位，放好了行李。这时的我们已经是上气不接下气，满身是汗。我们刚坐下来，车里立刻就挤满了人。行李架上也放得满满的。 过了大约一小时，人们才渐渐地找好自己的位置，宁静下来。有些人在谈天，有些人在吃东西，有些人在打牌。后半夜人们都睡熟了。我也进入了梦乡，不知睡了多久，妈妈叫我，我问：“到了吗？”妈妈说：“立刻到站了”。火车已经开了十几个小时，我站起来，感觉浑身不舒适。整理好行李，我们就下了火车，又坐了两个小时的公共汽车，才到家。 我回到

2、了家，见到了几年没见面的老奶奶、爷爷、奶奶.他们见到我们快乐的合不拢嘴。奶奶嘴里说：“你们终于能回家过个年了”。说着眼泪流出来了。 过年喽，过年喽，我又要长大一岁喽！在浓浓的年味中，我们迎来了新春佳节。 大年三十除夕夜我们家人团聚在一起吃年夜饭，年夜饭又称团聚饭。今年，奶奶、外婆、姐姐等很多人都来我们家吃年夜饭。早上，妈妈就兴冲冲地到市场选购了很多菜：青菜、鲫鱼、甲鱼、梭子蟹、年糕真丰富啊!我最喜爱吃梭子蟹炒年糕，这个美味呵！我真想单独一人享用！嘿嘿！可我不能太自私，美味应与家人共同共享！除了梭子蟹炒年糕，还有清蒸鲫鱼、红烧带鱼吃完饭。长辈们给了我很多红包，我翻开红包，哇！这么多崭新的百元大钞

3、呵！我快乐地一蹦三尺高，抓紧把一个个红包严肃地压在枕头底下。 分好红包，我和哥哥、舅舅一起去放烟花。走出门外，天空早已绚丽多彩，犹如白天一般光明。天空中花炮，时而如天女散花；时而如开放的花朵。将平常清寂的夜空点缀无比漂亮。我呢？也不甘示弱，拿了几支烟花，放了起来，烟火先是像一颗流星一样，冲上天空，快速地开放来，漂亮极了！除了我们，小区里的其他居民们也拿了烟花走了出来。人们的欢呼声，尖叫声，在小区里回荡，像欢快的海洋，鞭炮声处处都是，在哪儿都能听见。这时，我想到了宋代王安石的诗： 爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。 千门万户曈曈日，总把新桃换旧符。 正值我还在兴头上时，一年一度的春节联欢晚会开头了

4、。我们一家人坐在沙发上，观赏精彩的节目。我最喜爱刘谦变魔术了。其中最不行思议的是，刘谦的手竟然穿过了厚厚的玻璃桌子。当时，我屏住呼吸，两眼死死地盯着屏目，眼前刘谦的一丝动作都不放过。但我还是弄不明白，为什么刘谦的手可以伸进玻璃桌子？我被这个魔术给惊呆了！ 走亲访友也是咱们绍兴人过年的一大风俗。正月初三早上，我们到小姑姑家做客。到了那里，我们与那里的小孩玩耍玩耍，大人们呢！则闲适地在凳子上边喝茶、边谈天，好不愉快！其实大家平常都比拟忙，趁着过年季节大家正好叙叙旧，沟通沟通感情。 过大年是喧闹的，是欢乐的，是幸福的！ 物业工程经理述职报告篇二 20xx年是我就职于本公司的第四年，在这一年中，我见证

5、了公司在董事会的正确领导下，积极推行先进的治理模式，科学定位，科学决策，创优良的企业品牌，树良好的企业形象，拓宽企业的经营渠道，是努力实现经营效益和社会效益的一年，我感受到公司的治理模式已趋于成熟，为做大、做强企业奠定了坚实的根底。我和公司的全体同仁一样，对公司的前景布满信念。 我作为本公司总部职能部门的一名经理，公司赐予了我一个充分展现自我的时机和平台，一年来，领导信任我、支持我、鼓舞我，使我的耕耘取得了收获，我的工作得到了领导和同事的认可，由我带着的物业部无论在部门的根底建立、员工的精神面貌、还是在业务的拓展、日常治理水公平方面都得到了肯定的提高，正朝着更加标准化、制度化、标准化的轨道前进

6、。 治理范围由年初的xxa、b座、国贸扩大到xx广场，治理面积由8万扩大到15万，治理户数由700多户扩大到1300多户。全年物业效劳收费率在95%以上，房屋及公共设备设施完好率达98%，受理业主投诉准时处理率90%，回访率为100%，业主和使用人对物业效劳和物业治理的满足度达98%。特殊是今年新接收的xxxx广场，实现了当年交楼、当年完成装修任务的治理目标，（xxxx广场共592户，至20xx年底，完成装修547户，剩余45户为二手楼交易户）由于装修过程治理标准、措施得当，至今没有消失违规现象和责任事故，大厦装修期间秩序井井有条，公共场所畅通无阻、公用设备设施完好无损，清洁、治安同步跟上，虽

7、然目前智能化封闭还没有完善，出 入大厦的人流繁杂，治理难度大，但由于我们与业主沟通到位，得到业主的理解和信任，没有因对我们的治理还不到位而将怨气变为对立，而是信任我们、支持我们的工作，我们与业主之间建立了和谐友好关系，表达在业主积极协作缴交治理费方面，因此，城市广场的物管费缴费率从开头收费就到达了90%以上。提前实现了公司下达的一年后到达90%的目标。 1、推行目标治理责任制，明确岗位职责。 年初我依据公司下达的工作目标，整理各工作岗位的工作内容，对辖区实行责任复盖，制定了工作标准、工作纪律、考核方法等，培训每一位员工，因此，部门员工都明确各人的责任，都知道“该做什么”、“要根据哪套流程做”、

8、“经理睬如何检查”、“做不好会受到哪些惩罚”等，形成一级对一级进展检查和催促的责任气氛。 2、注意治理实效，标准治理模式。 “全程治理、全效治理”，这是对物业治理效劳过程实行全程掌握的一种有效手段，是到达实效和质量的保证。加强与业主和使用人的感情沟通，贯穿细致的效劳，快捷的反映，让物业效劳有质有效。力求物业部员工精简、高效地工作，提高了物业治理效率、物业效劳质量和水平，也为大厦的物业治理注入了新的内涵。 3、强化效劳意识，促进物业效劳向高标准进展。 特出优质、温馨的特色效劳，为业主供应准时、便利、周到的效劳，努力做到“让我们的每一项效劳都成为一个闪亮的窗口”，在日常工作中树立企业的形象，实现品

9、牌效应。 4、加强共用设备设施治理，把事故防范于末然。 在日常工作中，加强对共用设备设施的巡查和治理，到达延长使用寿命的效果，是降低治理本钱、保障大厦工作生活正常秩序的最有效的方法。可以说，经我治理的物业的每一个部位，都遍布了我的脚印，平日我催促员工做好巡查，定期自己亲自巡查，作好记录，作出整改方案并努力去实施。 5、积极协作公司各部门和社会外界的工作，造就“温馨和谐”家园。做小区治理包括做社区效劳，工作繁杂锁碎，在公司各职能部门的亲密协作下，我部和供电、供水、供气，通迅等部门保持了良好的关系，保证了大厦生活功能的畅顺、修理的快捷。同时，协作居委会，街道办，行业治理协会等部门做好社会工作和对流

10、淌人口的监控。 1、尽职尽责，仔细做好部门的带头人。 本人能从实际动身，力求建立一个精简、高效的物业治理队伍，制订了一系列规章制度，编写了一整套物业接收法律文书和实操作业指导书，标准了新物业接收的流程和日常工作治理程序，积极参加新接收物业在设计、安装、施工中的不合理和不适合日后实施治理之处的改造及整改，为使大厦的治理更加完善，设备设施更安全、更经济、更牢靠，环境布臵更能突出品位提出大量个人见解，如目前正在整改的管道煤气运作和日后维护工程，小区的智能化封闭设臵施工和日后的封闭治理方案等。 2、尽心尽力为公司的进展作出应有的奉献 在工作中，我始终如一地敬重、支持各位领导和同事的工作，维护公司领导班

11、子的威信，辩证地对待自己的特长和短处，而扬长避短。团结协作，3做到：到位而不越位，补台而不拆台，力求自己所管辖的部门的工作符合公司的要求，把自己多年工作中积存的阅历、专业学问等编写成套交给公司留用，并作为部门业务培训教材。 3、个人思想品德素养汇报。 我有吃苦耐劳、悄悄无闻的敬业精神，自到物业部，我事必恭亲，工作上踏踏实实，兢兢业业。我有虚心好学、开拓进取的创新意识，物业治理是一门综合学科，它需要经理人除了具备良好的职业道德外，还要具备并撑握其它的一些综合学问，我能做到加强业务学问学习，更新观念，并以此带动影响“一班人”。我有勇于实践、敢于求是的挑战精神，丰富的工作经受，熬炼和造就了自己的综合

12、力量。我信奉诚恳待人，严于律己的处世之道，既能维护企业的“威”和“严”，又能擅长和员工的沟通和对员工因势利导，与公司员工建立了良好的工作友情。我有肯定的治理水平和较强的执行力量，因此，无论到哪个单位，我都能够快速开展工作并独当一面。 综上所述，我认为自己具备担当物业部经理的素养和才能。 我没有惊人的业绩，也没有显赫的资格，在日常工作中，以“老狡猾实做人，勤勤恳恳做事”为信条，以严谨的工作作风和良好的人格魅力为做人宗旨，敬重领导、团结同志，得到领导和同事的认可。我也糊涂地看到自身存在的缺乏，因此，在我得到了领导和同事的支持、帮忙、信任的同时，也促使我在以后的工作中，励精图治、恪尽职守、努力学习、

13、勤奋工作，以绵薄之力来回报公司各位领导和同事。 物业工程经理述职报告篇三 时间荏苒，白驹过隙，20xx年转瞬即逝，新年的钟声就要敲响。马上过去的一年是我工作生涯中最难忘的时段，由于今年我荣幸地参加了沈阳绿建物业公司，成为了这个大家庭中的一员。虽说才短短的三个多月的时间，我为我的岗位工作努力工作着，渴望用我的付出为绿建的宏大事业奉献一份力气。 我的岗位是泊岸华庭工程治理处物业经理，身为一名新工程的新入职的物业经理，我一切从零开头，全力建立工程治理处的各项根底工作。 一、组织聘请，开展入职培训。工程的起步是从我和秩序维护部长李樱林同工程开发商相识开头的，这里除了一间办公室外，没有任何的人和物。我们

14、二人通过对工程自然状况的了解，拟定了工程人员配备方案，报请公司申批后开头人员的聘请面试工作。通过近二十天的努力，最终迎来了我们工程的第一批员工。自此我们工程治理处持续开头了入职培训工作。主要的培训内容是企业介绍、企业文化宣传、职业道德教育、岗位职能说明、岗位技能培育等等。 二、依据工程的实际状况和全公司人力资源需求进展人员的储藏。工程因开发商缘由迟迟未交付使用，导致我们的人员配备始终没有能够按设计好的编制足额配备，所以依据岗位实际工作需要及公司人力资源需求，充分地配备了客服人员和保安人员，用以满意对其它兄弟工程的这两类人员的支持。保安人员大力支持了凯兴花园的国检、新园区开盘，昊辰苑的评市优，城

15、北老邻居保安岗位人员的补充，摩尔公馆保安和客服人员的补充等等。 三、为了扩大公司管面和治理类型，我们一局部客服储藏人员走进市场，开展业务联络工作，在公司指导下，再拿到几个典型的工程。目前在洽谈、在跟踪的工程中的辽宁中医康复中心工程物业治理，是一个很有代表意义的治理类型。另外还有万锦和平里商住公寓工程、崇山华府住宅工程、鼓风机和特变电工的工业工程。 一、依据总公司治理方针并针对工程特点，建立健全工程治理各项规章制度，包括各岗位操作流程、操作标准，以指导马上开展的实际工作。 二、依据本工程特点，制定实际可行的物业接收验收工作标准和一系列接收共和流程，其中有入住办理流程、装修治理规定等等。 三、加强

16、效劳深度和广度，提升效劳水准，我们工程提出了系列特约效劳内容，如源引于写字楼的商务代办效劳、为业主解决实际难题的空巢老人照管效劳、餐食半成品加工效劳、代购生活用品及食品蔬菜等等。并形成整套的操作流程，以使此项工作进展得始终如一、持续连贯。 一、协作开发商进展收尾工程的质量监理工作，以专业的眼光和专业的态度，帮助开发商检查、巡察配套工程的施工进度、施工质量，准时供应有力的监察证据，准时提报，并在开发商对施工方的指示意见下催促整改和监视结果，用积极的工作，来提高物业质量，尽早遏制一些质量问题的消失。 二、于十一月二十三日，接收验收了园区四号、五号楼，在此前与开发商对物业质量进展了多达四次的逐项检查

17、。之后进展全面看护工作，我们供应了二十四小时的保安效劳，对每一片暖气片进展循环检查，一发觉问题即刻上报开发商，并催促施工方进展整改，来保障供暖设施的胜利试运行，为明冬的业主暖和越冬打好根底。 三、十二月中旬，区首长分房前到园区选房、看房，我们的客服人员用专业的素养，热忱的效劳，向我们的准业主展现了绿建物业人的精神风貌，得到了好评。这也将是我们工程一贯的工作作风。 物业工程经理述职报告篇四 在20xx年的工作中，我办严格执行了物业治理相关的政策法规，同时根据城市综合治理局的总体工作部暑，结合xx实际状况，对全市的物业进展了标准的治理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 今年我办进一步加强了单位

18、的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进展学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建立方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建立动身，真正地发挥领导和党员的先进榜样作用，使之在工作中都要从效劳广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的制造力、分散力和战斗力。为我市物业治理的进展做出应有奉献。 (1)为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建立单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金

19、程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建立单位代收代缴修理基金的资格。 (2)为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户治理，今年，我办由会计及业务治理员一起到延吉、汪清学习了修理基金治理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后使用修理基金预备了有效的根底材料。 (3)催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进展对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春使用房屋进展抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办积极地向上级领导做出

20、了汇报，经讨论打算，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 为便于住宅小区的治理，充分表达业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业治理有限公司进入海关住宅小区进展了物业治理。 1、大力提倡业主委员会的成立。 2、严格掌握好物业治理用房的配置状况。 3、加强宣传力度，唤起业主及物业企业的法律意识。 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度。 5、清理整顿全市的物业治理行业市场。 6、严格掌握好新建住宅区物业治理的介入。 x

21、年是我担当物业公司经理的第一年，面对这个生疏的岗位，虽然最初有些信念缺乏，但很快调整了心态，快速投入到工作中，并通过不断学习和努力实践，工作取得了肯定成效，现就一年来的学习、思想、工作及廉洁自律状况述职如下： 根据“以责任制为主线，以科学治理、优质效劳为手段，通过不断深入挖潜，实现全年各项经济指标和责任目标。”的工作思路，重点开展了以下几方面工作： 1、建立并不断完善核算体系，提升公司准时的本钱分析掌握力量和整体治理效率。 对部门职能及人员进展调整优化，重点加强了统计和数据分析的标准化工作，以更好地为经营工作效劳。在对集团公司下达的各项经济指标仔细分析的根底上，通过对各项计量、收支数据进展准时

22、的分析，发觉问题，快速实行应对措施；制订了(报表治理方法)，标准公司统计台帐、报表的编制、处理、上报工作，保证规划、统计、核算工作的准时性、精确性、真实性，使公司统计及信息治理工作步入制度化、标准化的轨道，实现相关信息的合理、高效流淌；重视当期本钱支出与费用回收间的关系，力求真实反映当期实际状况；制订并公布了(计量及统计工作规程)，将公司各项计量及相关统计工作纳入标准化的轨道，为提高统计分析的效率奠定的根底；经营分析活动向班组延长，在全公司范围内营造人人关注经营状况的气氛。本年度责任制各项指标全面完成。 2、以“依法治企年”活动为契机，修订完善内掌握度，标准治理和效劳工作程序。 根据集团公司“

23、依法治企年”的要求，对现有内掌握度进展全面梳理，对存在问题进展了排查。严查不合规住房，标准外租房治理，全年共收回不合规用房220平米，解决了原粮站长达16年占有25楼的问题；结合集团公司对公司审计提出的各项问题，逐一进展了分析并马上实施了整改；协调关系，使困扰多年的丹尼尔社区治理问题得以解决；“五.七”劳动队申办根本生活养老补贴工作正在积极推动并有望得到解决。 3、以集团公司利益为重，坚持原则，加强各项费用的回收工作，确保责任目标的实现。 把进一步提高费用回收率和解决历史欠费问题作为一项重要工作来抓。针对历史欠费多，账龄长，当期费用回收周期长等问题，一方面完善内部台帐，改良工作流程，运用科学的

24、治理手段缩短费用回收周期。另一方面对收费对象进展归类划分，以平房及未出售楼房为重点，针对长期欠费户，加大催缴力度，对收费标准进展了重新明确，坚持原则，不徇私情，对全部欠费户一视同仁，对住户进展急躁的解释，充分利用电表改造和售电环节对住户缴费的制约，加大历史欠费回收力度，当期费用回收状况况良好，为实现年度责任目标奠定了坚实基矗 4、科学治理，深入挖潜，强化本钱意识，严格本钱掌握，削减跑、冒、滴、漏。 进一步加强水、电、暖三大供应系统的日常治理，最大限度地削减跑、冒、滴、漏。建立巡查制度，成立巡查小组，动态地把握状况发觉问题，主动征求住户意见，以便准时地消退治理盲区；进一步加大查窃电力度，提高电费

25、回收率；实行供暖本钱与司炉人员待遇挂钩的鼓励机制，收到了良好效果，使供暖本钱较上一采暖季降低近20万元；优化岗位设置，合理核定工作量，压缩临时用工，改良和优化工作流程，实现岗位间、部门间的协调协作，降低了人力本钱和工作连接本钱；提高全员节支意识，对公司办公区、执勤点均实行单独计量，限额使用；严格执行费用使用审批制，努力降低治理费支出；对电建社区“长流水”的公共厕所进展了改造，仅此一项每年可节省水费1.5万元。 5、加强学习不断提高员工整体素养，增加员工效劳意识和法律意识。 加强员工业务培训和学习，强化职工效劳意识，重点学习了新(物业治理条例)和(物权法)等相关法规，向每名员工发放了学习资料，并

26、以考试的形式，准时检验了学习效果。参与过省公司培训班后，准时开展了共享沟通活动，就学习体会、科学治理、工作沟通等问题结合公司实际与职工进展沟通。通过学习提高，为新楼的前期介入治理做好思想和技能的预备。进一步夯实治理根底，在全公司范围内开展“根底治理检查评比”工作，针对各部门的工作职责和工作范围，结合当前工作存在的问题，制定考评细则，并逐一对比检查准时整改，以到达提高治理水平的目的。 6、精神文明建立取得成效，公司内部和谐稳定，安全治理体系处于良好的运行状态，治安状况良好。 针对物业公司的实际工作岗位特点状况，开展了“金点子”合理化建议活动，激发和调动了广阔员工的工作热忱和积极性；加强班组建立，

27、根据集团公司工会创立“星级化”班组的要求，积极开展创立活动；关怀员工身心安康，活泼员工生活，坚持开展羽毛球健身活动。今年集团公司举办的“迎五一”和十一月举办的“迎新春、营和谐、聚人心、促进展”羽毛球竞赛活动中分别获得了第一名和其次名的好成绩，并同时获得优秀组织奖和精神文明奖。 办公区及社区治理秩序良好，无较大不稳定大事发生，消防等项安全工作有序开展，未发生重大治安案件。 参与了省公司举办的主题为“转变观念，提升力量”的科级干部培训班，系统学习了多门理论和应用学科，通过为期近一个月的学习，使我受益匪浅。使我对团队建立有了新的熟悉，学到了许多阅历和方法；使我的复命意识和危机意识大大增加；使我更新了

28、观念，开阔了视野，进一步增加了创新意识。 参与了集团公司举办的党员培训班，回忆了党的历史，仔细学习了党在不同历史时期的重要理论，对(社会主义核心价值体系)进展了深入了解，重温了入党誓词。通过学习，奠定了扎实的政治理论根底，对今后的工作实践具有重要指导作用。 此外今年我还学习了(中共中心关于制定国民经济和社会进展第十二个五年规划的建议)、(中华人民共和国劳动合同法)、(中国特色社主义理论体系)等。 仔细学习贯彻(中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则)、(国有企业领导人员廉洁从业若干规定)、(关于领导干部三项谈话制度的实施方法)、(关于加强廉政建立预防职务犯罪工作的打算)、(西北电力建立集团公司

29、党风廉政建立“三书两报告”制度实施方法)。 自觉承受反腐倡廉教育，参与了(廉政准则)报告会；积极参加“学制度、促廉洁、保进展”主题教育活动和“古今廉洁故事”征集与解读活动；赴渭南监狱参与了现场警示教育活动。通过承受学习教育，使我廉洁自律意识大大提高，拒腐力量增加。 在日常工作中能够做到自身廉洁，清白做人，洁净做事，忠实履行“一岗双责”，管好身边的人和事。大力弘扬“干事、洁净”的廉洁文化。强化全体员工“做事依制度、处事按制度、行为遵制度”的意识。 结合物业公司治理实际，全面自查在执行制度中存在的问题，针对问题提出切实可行的整改措施。重点加强了对收费部、卫生所的收费环节的复核工作；标准了退还住房押

30、金的流程；重大事项如小型基建修理工程等严格按程序实施；加强合同治理，实行会签制度，严格合同事前、事中、事后各环节的治理。坚持“三重一大”事项民主决策，与书记及班子其他成员能够常常沟通，亲密协作，并常常听取中层及职工意见，准时化解各类冲突。 1、对物业治理涉及的相关法律、法规的学习不够广泛深入，影响了依法、依规处理问题的效率。 2、治理工作有些方面仍较粗放，距精细化的标准尚有肯定差距。 经理述职报告 | 总经理述职报告 物业工程经理述职报告篇五 xx小区的物业治理效劳工作在上级主管部门的指导和广阔业主的理解、协作、支持下，以及小区物业效劳中心全体员工的共同努力下。围绕公司：“从心动身、专心发觉、

31、无微不至、尽善尽美”的效劳宗旨，年度各项物业治理效劳工作顺当开展。现将20xx年度物业效劳工作向广阔业主汇报： 从xx年xx月xx日开头交房截止到xx年xx月xx日，xx城市花园已向业主交楼xx户，商铺xx户。目前已有xx户业主入住，xx户业主正在装修。xx户房屋空置，还尚有xx户业主将来办理交房手续。局部业主房屋转让后的资料档案准时更新，确保业主资料的完善有效。 房屋售后修理工作是房地产公司和物业公司共同的责任，我们公司本着对开发商和业主负责任的态度，对此项工作特别重视，业主装修开头后针对业主反映出的问题马上派专业人员现场查看，比方插座没电、自来水管漏水、地漏堵塞等问题，马上派专业人员进展修

32、理，对于房屋渗水、顶板不平坦等问题，立刻联系开发商和建筑施工单位在商定的时间内到现场查看，推断问题、解决问题、分清责任。 如属于是施工单位的问题，我们严格催促施工单位在与业主商定的时间内完成修理。对于因房屋装修改水改电消失的问题，我们也进展了修理，解决水电小问题达xx余次。受到了业主的好评。 物业治理的本质是效劳。一年多来，我们始终秉承“从心动身、专心发觉、无微不至、尽善尽美”的物业效劳宗旨，并在实际工作中着重抓好落实。 1、热忱为业主排忧解难 严格根据xx市住房和城乡规划建立局文件和xx市物业效劳收费治理方法的相关规定对小区开展一级标准的物业效劳工作。开通日常效劳电话和xx小时客户效劳热线，

33、开通微信公众平台，公示物业经理电话等物业效劳措施。既便利了业主，又提高了工作效率，对于业主来电来访来信，我们热忱接待，真诚对待，急躁倾听，具体记录，物业公司能解决的问题安排专业人员马上解决。 比方：在房屋装修时，因装修人员的疏忽大意，将施工剩余物料倾倒到下水管道引起管路堵塞问题，我们在接到业主的报修后，马上安排人员进展疏通或改造。共计解决此类问题xx余次。对xx栋房屋的消防设施设备、楼道灯和地下室停车场照明、排水设施设备进展了检查维护，修理或更换灯具开关xx多个，平均每天更换xx个。消防烟感、喷淋头xx余个，更换节能灯、照明灯xx多个，平均每天更换x个。 这一年度的效劳，更加使得xx城市花园的

34、业主们都能确定我们的工作。xx年度对住户满足度调查状况反映出住户对我们的效劳工作的满足度比xx年度有很大提高。 2、做好小区秩序维护工作 xx城市花园现有秩序维护员xx名（含消防监控员），保安队员统一着装，实行xx小时值班、每小时巡逻一次。对于进入物业效劳区域的访客、装修人员以及装修送货和快递人员都进展询问和登记，并与业主联系，在得到业主确实认信息后才放行。确保了物业效劳区域的安全防范工作落实。至今，小区未发生过打架斗殴、寻衅滋事等社会治安案件。得到了业主的全都好评，提高了业主的居住安全感！ 3、做好装修治理工作 装修治理是物业治理工作的重点，为了确保楼房的使用年限，公司给每户业主明确装修留意

35、事项及签订装修履约承诺书。明确制止行为，不连续进展巡察、登记记录，没有发生破坏楼房承重和构造安全的行为。xx年x月由城管执法部门查处并撤除了小区内业主擅自搭建的局部违章建筑物和构筑物。对于装修时产生的建筑垃圾集中堆放、清运。我们准时联系xx市环卫所组织清运，截至到xx年xx月底已清运建筑垃圾xx余车次。并提示装修住户和装修工人不要从楼上抛弃装修垃圾和高空扬灰。以免砸伤他人或破坏公共设施。 4、做好环境卫生工作 生活垃圾日产日清，xx城市花园楼道每周清扫xx次，道路每天清扫xx次，电梯轿厢、入户大厅，公共通道每天不连续进展保洁，以便利业主出行。对楼道、电梯内的小广告一旦发觉马上去除。准时协作社区

36、进展“四害”消杀工作。全年累计清运生活垃圾xx余次、xx余桶。我们始终坚持业主至上，效劳第一的效劳原则，秉承人性化治理，亲情式效劳的理念，经回访业主，不管是已经装修入住、正在装修和局部空置房的业主，对我们的工作都表示确定。 5、做好绿化养护工作 小区绿化的好坏，直接影响到小区的美观和业主的满足。一年多来，我们依据小区绿化的特点，建立健全绿化台帐记录。依据季节的变换，准时安排员工对绿化进展浇灌、施肥、修剪、刁除杂草杂物。对枯死的树木、草坪进展补种。确保了小区绿化的美观，业主对此也较满足。 6、开展各类社区便民效劳 为业主供应必要的有偿和无偿类的特色效劳，我们准时与业主沟通和协商，为有需要的业主供

37、应了代办房屋产权证的有偿效劳，既节省了业主办理产权证的时间和频繁奔波银行和办证中心的手续。我们还为业主供应了小型文件复印、联系代办自来水开户、过户，电信业务联系开通、代收报纸、快件，等无偿效劳。引进小区净水自动售卖机，对小区内住的老人、小孩以及行动不便的住户供应送水上门的无偿效劳，得到了业主的认可和好评。 7、物业治理效劳费的收支 物业治理效劳费的收支既是业主特别关怀的问题，也是物业治理效劳工作能按时、按季、按年合理有效绽开的关键。我们也须依约向大家公示。 收入状况：小区住宅总建筑面积xx平米（xx户住宅含南、北地下车位xx个。地面车位xx个不收费），商铺xx平米（xx户）。全年应收物业效劳费

38、（含地下车位公共能消耗）：xx元。20xx年全年实际收取物业效劳费xx户，共计xx元（含其中xx户空关房的按x折收取的物业费，共计按商定打折不收的费用为xx元）。 截至xx年xx月xx日尚有xx户业主的xx元（含xx户未交房业主）未依约按时足额交纳年度物业效劳费，对于未依约按时足额交纳物业效劳费的这局部业主我们公司将通过法律途径予以解决。 支出状况：xx年全年共支出员工工资及福利：xx元、水费xx元、电费xx元、电梯维保和年检费：xx元，缴纳税费：xx元，工会经费xx元。保安、保洁、绿化等耗材费用共计xx元，修理耗材费用xx元。共计支出：xx元。 xx年全年共计盈余：xx元。估计清缴欠款后的收

39、支若能抵挡日后市场人工工资的提高及物价上涨引起的局部经费费用增加。xx年内小区每年全年应收的物业效劳费用应能满意为业主开展和供应日常物业效劳工作的需要。 20xx年我们物业效劳中心全体员工将连续努力，恪尽职守，为广阔业主开展和供应更加优质的效劳，以效劳业主的实际行动，让主管部门放心，让广阔业主欣赏。今年，我们将依据小区装修和入住率状况，在到达xx省物业治理条例中关于小区成立业主大会选举产生业主委员会的条件后，提请社区、街道等部门指导、帮忙我们成立小区业主大会并选举产生业委会。与全体业主共同努力创立一个“和谐、文明、安全、舒适”的优秀小区。 时间荏苒，xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感

40、慨万千。从纺西街的竣工验收及xx开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关心和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将xx年一年来的工作状况做以下汇报： xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟xxm，雨水管道xm，污水管道xxm，电信管沟xxm，路基xx%灰土xxm2，路基二灰石xxm2，路缘石安装xxm，完成产值xx万。合同外包括土方换填约xxm3，土方加xx%白灰处理约xxm3，完成产值约xx万。xx右岸工程与xx年xx月xx日进行开工典礼，xx年xx月xx日机械

41、进场施工。目前已经完成土方开挖约xx万m3，土方回填约xxm3，清表外运约xxm3，截至目前累计完成产值xx万。由于村上种种缘由临时停工。 （1）工程质量完成状况 xx西段市政工程于xx年x月份开工至今，我作为工程经理，马上开头了工程部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量治理体系、工程治理目标和治理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格掌握施工质量，从根底开头，一步一个脚印的进展。管道工程是隐藏工程，重点掌握施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量掌握，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量到达优良。电力管沟工程重点掌握沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇

42、筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点掌握路基测量放线，灰土、xx石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了工程部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进展了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过工程的仔细掌握，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，到达了预期的质量目标。 xx右岸河堤治理工程于xx年xx月xx日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。 （2）工程生产及进度掌握 xx西段工程自开工以后，我

43、根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络规划、机械及劳动力规划。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及治理人员召开质量、进度、安全生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月规划和周规划，对整个工程生产进展了掌握治理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是到达了甲方要求的进度。为xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。 （3）安全治理 施工进场的预备期间，我组织工程部对全场的施工作业区进展了规划布置。依据工程工程特点，在施工过程中，我坚持将安全治理作为日常治理的重点。为此，我从以下几个方面加强了治理工作：加强安全技

44、术交底工作。通过进场时的三级安全教育、上岗时的专项安全交底来加强职工的安全意识。加强安全检查和巡察，准时发觉问题，准时整改，杜绝安全隐患。加强工地临边的安全防护。施工中，定期进展现场临时用电检查，准时发觉安全隐患，准时进展修理更换。整个施工期间，未发生安全隐患，到达预期安全生产目标的要求。 （4）材料、降本和人工费的治理 材料治理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用规划。材料使用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，安排工程治理人员准时统计各个班组的施工内容和数量，并且准时与预算量进展比照分析，掌握各个分项工程的材料使用以及人工费的发放。各个班组使用的机具和材料，耗损材料根据预算

45、量进展考核，每分项进展统计，发觉铺张时准时订正整改。周转材料使用完毕后由班组统一返还，数量缺乏则由各班组负责赔偿。 （5）全年工作存在的缺乏 工程质量：施工期间，工程质量掌握较严，工程质量总体较好。但也存在着缺乏。为创立优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量治理需要进一步加强。 施工进度：从总体来讲，进度根本上到达了业主的要求。但是与合同工期（xx西段）及其它标段（xx右岸）进展比照，进度较慢。还需要自己进一步加强进度治理、总结缺乏，加强人力组织，弥补前期施工的缺乏。 （6）xx年工作规划 在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。 连续抓好xx西段和xx右岸工程治理工作：xx西

46、段道路工程在xx年的工作为油面铺设、人行道工程及工程收尾工作。xx右岸工程xx年工作量大，时间紧、任务重。考虑到工程总工期要求，我将连续抓好施工生产进度掌握，积极组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个工程的如期交付使用。 加强业务学问学习，连续提高治理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进展专业技术学问的再教育。所以，在新的一年中，我将连续努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，积极学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想熟悉，开拓视野。 进一步作好施工治理工作：xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成绩，但是仍旧存在许多缺乏，需要连续总结和完

47、善。只有很好的总结过去，才能更好的效劳将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的治理：一是人的治理。人是治理的组织者和执行者，工程治理人员不能松懈，只有全体治理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的治理。也就是材料的治理。xx年，我将连续在工程治理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进展比照分析，找出缺乏，制定对策。三是法的治理。也就是施工方法的讨论和治理。在公司各项预防措施的根底上，结合工程实际特点，进展优化和改良，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。 准时办理变更、签证，催促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，精确准时申报和班组劳务结算审核。 不知不觉的跨进了x