2023年电商运营总结三篇.docx

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1、 2023年电商运营总结三篇 2022年马上过去，_公司取得了长足的进展。作为_公司特别的一局部，在总公司年初制定的指导思想下，网络分公司在某些方面取得肯定的进步，并为来年进展打下了肯定的根底。但是我们也看到了很多缺乏，是以后急待和必需解决的。 内容：工作状况、内部治理 第一局部：工作状况： 网络分公司2022年总体工作状况可以归结为：以网络集成为主，在新的行业和产品中不断探究与总结，并逐步引入新产品、步入新市场，为2022年打下坚实的根底。 在这一年中，网络分公司在总公司的指导下，以熬炼内部人员为主，充分发挥自己的力量，积极开拓企业网系统集成工程，根据进度根本完成了今年的任务。 主要表达在以

2、下几点： 一、_省某局60KVAUPS电源系统，此工程为公司(也是厂家在该局)在大机(指20KVA以上的UPS电源)上取得了突破，赢得了厂家的确定和用户的认可。到目前为止，该系统设备正常，运行稳定。 二、_省某食品有限公司的网络扩建和视频会议系统的建立，该在原有网络设备的根底上，软件和硬件做了进一步完善和扩大;在原有网络构造上，进展增值应用，新增了一套视频会议系统，该系统是公司切入视讯产品和建立的第一个工程，为公司在新产品引入、系统集成范围的完善和新工程的施工建立上做了市场和人才方面的预备，为公司带来利润的同时熬炼了队伍的业务力量和技术力量。 三、_某房地产公司网络工程以及后续的会议电视系统。

3、该公司的网络构造比拟简单，由于不是一个运营商单独为其供应专线效劳，存在多种专线，而且在外省分公司的专线和组网方式也是多种多样。在这种状况下，公司内部工程师搭建全新的组网方式，并很快地拿出了满意客户要求的拓扑图，并充分利用和运营商关系较好这样一种资源，顺当地完成了该工程。和其次家公司类似，该公司在随后也上了一套视频会议系统，在客户严格的招投标程序以及聚拢了国内众多视频会议系统厂家和集成单位参加投标的状况下，分公司通过合理分工，从技术、商务等多个方面出击，最终脱颖而出签下了订单(由于是_省第一家上视频会议系统的房地产公司工程，众多厂家特别重视，尤其是国内的制造商)。由于客户比拟慎重，该工程的组网方

4、案和投资金额经过屡次变更，因此公司从立项到签单整个过程表达了很好的团队合作精神，为以后建立学习型团队做了实践预备。 四、_某运营商12地市3层交换机组网工程，此工程是在12地市分公司新增客户容量的状况下进展的，起点高，工期紧，而且是全省统一联调，在人员有限的状况下，经过合理协调、调配以及努力，按时按质地完成了整个工程。 以上几个工程为公司的重点工程，有的还是新市场和新业务区域，完成得都比拟好，更重要的是建立了很好的客户根底、团队也得到了熬炼和进展。但是也存在很多缺乏，比方说在局部组网中对构造分析不全面、对新设备性能没有很好地把握、团队成员在对同一问题的解释有差异、为了“更好”地为客户效劳而主动

5、过多的工作等，这些在以后工作过程中需要更好的改善。 另外，在_省主要企事业和高等院校单位进展了肯定程度的沟通，建立了较好的客户关系，为后续合作做了铺垫。 2023年电商运营总结二篇 严格要求自己，遵守公司各项规章制度，与同事之间相处融洽;工作上，尽职尽责，不敢有丝毫懈怠，除了做好本职工作外，还对公司的各项业务及产品状况作了一个全面的了解，熟识业务学问，更好的做好本职工作。 本岗位目前主要有三项主要工作内容： 其一，计算机及其网络维护治理方面，其二，_刊物的撰稿及编辑工作，其三，公司网站及邮件系统的开发维护工作。现对前期工作作如下总结和规划： 一、计算机及其网络维护治理方面的工作 工作内容：此项

6、工作主要包括公司计算机硬件的维护、选购、治理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中消失问题的解决，防治机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，传真机，复印机的日常故障维护及共享设置等。 完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下： (一)、计算机硬件的更换，购置和维护状况 公司电脑硬件整个年度总体来讲，消失问题频率较少，每台机器除了日常的简洁故障维护之外，硬件方面都争取做到物尽其用，对一些配置较低的机器进展适当的增容处理。本年度整机选购状况如下： 5月份购进整机台式机两台，分别给当时新入职员工王涛和何宇明使用; 8月份樊

7、总购进ibm笔记本三台，一台自用，另外两台送礼; 8月份购置web效劳器一台，用于公司网站邮件效劳器用; 10月份购置联想台式机三台，用于全国各地巡展专用; 11月份购进组装台式机一台，给海外部新入职员工宋策用; 12月份购进ibm笔记本三台，两台用于海外部国外展会，另外一台给上海杨忠。 公司其他电脑配件选购方面根本上都是一些小的电脑配件，大局部属于扩容和原部件损坏等状况。由当事人写报告，行政财务部审批。整体硬件使用状况较好。 (二)、计算机系统及软件维护 公司目前加上分公司一共近60台电脑，由于机器较多，日常消失故障的状况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，许多机器由

8、于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有局部受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。其他软件问题主要包括心中大财务软件的安装使用，office办公软件的使用等。 (三)、公司计算机病毒的维护与防范状况 目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过扫瞄网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发觉病毒的机器准时的进展处理。一年来，公司机器中毒状况较为严峻的主要有两次，一次是7月份，机器消失大面积中毒状况，主要涉及有1/3的机器，中毒后的现象是机器自动重起，最终处理方法是每台机器断网进展杀毒，经

9、过查杀病毒得到准时掌握，并查明为震荡波变种病毒，通过邮件及局域网传播，属后门程序，查杀后对全部杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。另外一次是近期消失的，北京分公司搬过来后，20多台机器介入公司网络系统，由于没有准时防范，公司网络再次感染大量病毒，此次中毒现象是局部机器死机，运行速度缓慢，共享文件夹自动复制病毒文件，打印机自动添加非法打印业务，此次病毒经过晚上下班期间，对整个网络进展中断，每台机器查毒进展处理，已经全面得到掌握。并恢复网络的正常使用，保证日常工作的进展。后期病毒防范方面肯定要加强使用者的防范意识，常常升级杀毒软件，并对机器进展定期杀毒。 (四)、腾讯通软件的维护 公司腾讯通是公

10、司总分公司员工之间沟通的平台，是一个即时的沟通工具，目前公司腾讯通用户到达190位。目前，由于人员太多，同时在线人数也较多，数据流量较大，效劳器符合量也相对较重，建议采纳专用的效劳器进展工作。此外，对于公司腾讯通人员的治理较为严谨，新入职和离职人员的由人事部准时通知我进展调整，并对新入职的员工进展相关计算机及使用方面的简洁培训，以保证大家能顺当，有效的利用公司各种网络资源。 二、_刊物的撰稿及编辑工作 工作内容：_刊物是公司的一份内部刊物，主要介绍公司业务及产品方面的相关资料，有公司员工进展撰稿，由杂志编辑部进展组稿，编辑及出刊工作，刊物属双月刊性质，主要发给分公司及运源的新老客户。 完成状况

11、：本年度此项工作的详细完成状况如下： 我入职公司以来，负责了公司本刊物的出刊工作，8个月以来，共出刊4期，分别是6月份刊(总第43期)、8月份刊(总第44期)、10月份刊(总第45期)和_年1月份刊(总第46期)。每期刊物都收集了大量的优秀文章。同时为了鼓舞公司员工积极投稿，编辑部都赐予每位撰稿人一份价值为20元的礼品作为嘉奖，另外在新年晚会上，编辑部还举办了幸运撰稿人的抽奖活动，对中奖者人员赐予200元的现金嘉奖。从而鼓舞员工积极参加内部刊物的出版工作，争取把刊物做得更加胜利。 不过，目前刊物投稿人员数量仍旧有限，在以后的期刊中，应当积极发挥分公司的潜力，让分公司及局部客户也参加进来，把面做

12、的更广，力争明年把_杂志办得更上一个档次。 三、公司网站建立及邮件系统的开发维护工作 工作内容：公司网站建立主要包括公司网站的开发、制作、维护等，以及公司邮件系统的维护及邮箱的准时增减和维护，并有效掌握垃圾邮件等。 完成状况：本年度此项工作的详细完成状况如下： (一)、公司网站方面的建立状况，5月份入职以来开头着手建立公司网站。 中文网站： 调整网站中存在的错误代码和整个网站中的垃圾文件及图片，处理连接错误;准时补充必要信息，主要包括公司的各类新型机型的图片及资料介绍，公司的各类新闻和其他如联系、聘请等网页。 英文网站： 英文网站全部重新进展开发制作，包括公司介绍、文化、联系和全部产品图片文字

13、介绍等，整个网站现仍处于不断完善当中。 8月份，完成联创佳艺公司网站()的建立及公布。 9月份，完成迈拓利公司网站()的建立及公布。其中也包括中英文网站。 12月份，完成公司艺美佳耗材网站()的建立及公布工作。本网站采纳动态asp脚本编写，采纳后台数据库治理各种产品信息，通过后台直接添加产品资料，前台直接读取公布。便利以后网站程序及功能的拓展。 (二)、邮件系统 公司邮件系统8月份以前是租用263网络集团的，考虑到费用问题和空间问题，依据需要，我们公司在网通托管了一台超微效劳器，并在自己的效劳器上做了邮件系统，迄今为止，该系统稳定运行，邮箱的使用空间由原来的6m空间扩容到10m。同时，公司网站

14、和佳艺、迈拓利网站都移到效劳器上面，保证了网站的快速稳定的访问质量。 目前邮箱方面还存在少许问题，例如，由于采纳的是自己的程序，公司邮件在预防垃圾邮件方面还缺乏肯定的水平，目前正在编写程序及实行局部措施，尽量削减垃圾邮件的侵扰。 从整体上来看，后期的每年主机托管费用为5500元/年，较前期的1_年元/年，每年节省了约6500元，而且自己做效劳器对日后公司拓展其他网络方面的工作也奠定了根底，例如对公司今后的ftp、bbs的开展都有很大的根底和优势。便于以后公司信息化的快速进展与应用。 2022年年度工作中存在的缺乏： 1、公司计算机及网络方面的治理状况较为混乱，这其中有局部属职责尚未明确方面的问

15、题，另外，计算机治理也没有成文的治理制度，因此机器的选购和调配较为混乱，年底对公司全部计算机都进展了具体的配置登记，并把每台机器责任到人，对机器配置的选购也进展了肯定的掌握，财务出台了详细的资产治理制度，从而对设备方面进展有效掌握。 2、公司目前软件使用方面仍存在一些缺乏。 2023年电商运营总结三篇 一、电子商务工程组织架构搭建及岗位职责(运营规划第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个工程启动推动和后续运营的关键，需要专人构建。 1、工程负责人：整体运营。 2、网站架构治理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。

16、5、网络推广员：通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。 6、网络营销员：通过互联网营销或传统方式销售网站效劳产品。 7、网站编辑/信息治理员：治理网站各个栏目的信息。 8、效劳器维护人员：效劳器的安全、网站相关功能供应。 结合公司现有的电子商务岗位资源进展合理的整合，欠缺的岗位需要人力资源进展岗位聘请填充，整体岗位进度在4月中旬到位。 二、电子商务工程定位(运营规划其次步) 依据公司两个系列产品的特性和电子商务工程长远进展考虑，需要摈弃现有的单系列产品的电子商务，需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则简短、易记、切题，与企业及其产品亲密相关。一个胜利的域名就犹如一个的品

17、牌，一个的商标，会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调，联动公司全体进展公投确定。公司现有的域名网站，依据市场状况进展再优化，根本定义为产品宣传网站。 三、电子商务平台的规划设计。(运营规划第三步) 1、常规网页产品设计项。(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈设、特卖、团购等) 2、商品搜寻引擎、通过搜寻引擎便利快捷地向用户供应商品信息,便利用户购物。 3、购物车、购物车具有向顾客供应存放购置商品的信息、计算商品的数目和价格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品。 4、客户效劳中心：为客户供应各种操作的说明及网站的各种效劳,包括购物向导、效劳特点、效劳、能否

18、退换货、商场支持的付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关怀的信息。 5、访问计数器：访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及效劳的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据。 6、订单查询：用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面供应订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息。 7、BBS：运用留言薄方式,记录客户在扫瞄网站或购物之后,对网站内容、供应的效劳、产品搜寻、产品比照、购物车、客服中心、产品反应、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划规划报告等的意见。通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改良

19、效劳,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场供应的效劳,增加用户对网站的信任度。 8、电子邮件：在网站的每个页面上供应相应治理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以E2mail形式反应到治理员处,以便治理员能准时改良效劳、处理问题。 9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优待措施或进行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户。 10、网络支付：由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应供应多种支付方式,例如信用卡支付。 以上单工程版面设计，会结合市调以及B2C或O2O的类型进展窗口设计，整体版面会进展两个系列产品的综合考虑。 四、电子商

20、务平台软硬件(运营规划第四步) 通常一个网站的运行好坏，硬件很重要，硬件是网站运行的根本保障; 1、电子商务硬件一般分两大局部：网络设备、效劳器; 网络设备：路由器、交换机、防火墙 效劳器：依据公司的进展可视状况而定，可自建、托管、租用。 2、电子商务软件一般三大局部： A、操作软件系统(UIN_、LINU_、Netware) B、web效劳器软件 C、数据库软件(如DB2、Oracle、SyBase、Informi_、MSSQLServer、MySQL等) 以上设备软件的选择，依据工程的定位以及公司自有的资源相结合，再进展最终确定。 五、电子商务工程的流程培训(运营规划第五步) 电商平台搭建

21、后，协调公司两个系列产品治理人员包含工厂治理人员，进展多部门的电商运作流程对接培训，以保障电商从电商平台产品展现价格操作市场推广客户关注客户下单到两个产品库存治理协调财务结算产品送货客户售后效劳，整个环节的闭环不断档，确保流程顺畅，确保公司全部人员对电商的操作流程熟识。 六、电子商务的推广运营(运营规划第六步) 1、统一公司全体的以及公众群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口，进展自媒体宣传推广营销。 2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。 3、对高人气的论坛、搜寻引擎(百度、搜搜、谷歌等)进展关键字以及窗口推广营销。 4、借助传统推广方式试点一个区进展推广，供应某一群体的便民效劳(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上，通过便民效劳和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端，增加两个系统的客户点击量和会员注册，从而增加电子商务的附加值，试点胜利后再进展其他区的复制。