2023年酒店总经理述职报告范文.docx

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1、 2023年酒店总经理述职报告范文_总经理述职报告范文 导语：述职报告对本人在一段时间内学习、工作、生活等做法方面的成绩，做一个全方面的汇总。下面由小编为大家整理的20xx年总经理述职报告范文，盼望可以帮忙到大家！ 20xx年总经理述职报告范文(一) 敬重的公司董事会： xxxx年是新公司成立后开局重要一年，经过公司全体员工齐心协力，团结全都，克制困难，积极开拓，并一切根据现代企业制度的要求，积极科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进展了新旧交接平稳过渡与快速进展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历

2、并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职状况报告如下： 一、准时调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营治理的需要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。作为公司的总经理，严格根据董事会的授权与经营治理范围，带着员工队伍围绕总公司下达的年度工作规划指标和企业进展的实际需要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为支撑，积极谋划公司的营销策略与进展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善效劳，开展了一系列卓有成效的经营治理工作，并积极向董事会报告与负责。 2、加强自身建立，贯彻“以德治企”的人本治理理念。做好人

3、，才能做好做强企业。企业治理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素养建立，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用积极、安康、饱满的热忱与工作态度来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，寻常讲人格，以此树立公正、公正，公平的治理气氛，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营治理工作团队 1、实行多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。“人”是企业进展的第一要素，员工素养的凹凸打算着企业

4、治理和进展水平。根据创立学习型社会的要求，结合企业经营治理需要，积极提倡建立学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教育培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习气氛带发动工愿学乐学好学学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业进展奠定坚实的文化根底。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的治理原则，不断提升自身及班子的标竿作用。在企业中，我们积极寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求治理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时到处看得见，摸得着，想得通，从而有效准时地化解工作消失的冲突与隔膜，并积极培育

5、团结、和谐的工作气氛，纯净员工队伍的思想，增加企业的分散力，合力地完成公司的规划与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营治理需要的新机制 1、根据“简捷、高效、适用”的原则，科学设置治理层次和职能，完善逐级责任治理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。依据工作需要设置部门岗位(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，根本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核方法及薪酬制度。依据全年的目标任务进展层层分解、人人细化，根据“多劳多

6、得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬安排方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作奉献等系数指标适当地拉开岗位(职务)安排差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、积极性与制造性。 四、明确目标，合理安排，整合企业各项工作，做到全面协调的进展 1、加速企业标准化、正规化建立，提高市场竞争力量。公司多年来始终没有相应的独立的燃气资质，今年依据国家现行有关规定，积极申报完善企业燃气资质及区域确定，并根据四川省燃气治理条例的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续进展奠定了根底。 2、加强供气区

7、域治理，调整进展思路，标准农村燃气安装工程。为标准燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共安全，明确燃气供给范围，根据四川省建立厅关于城镇燃气企业治理的指导意见(川建发200号)文件精神，以及四川省燃气治理条例规定，公司依据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气进展规划，特申请新市、观鱼、孝德乡镇的供气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改良工作作风，全司干部职工同心协力、创新实干、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。截止年底安全供气万方，完成年度责任目标的%，同比增长%;经营总收入万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;实现经营利润

8、万元，完成年度责任目标的%，同比增长%;供气输差率%，比年度责任目标下降个百分点，较去年下降个百分点;新增自然气用户户;全年人工工资万元，同比增长%，对外各项业务支出万元; 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满意企业经营进展需要的良好外部环境。 2、加强自身建立，进一步提高自身素养，以适应企业工作需要。 3、科学、合理、完善健全企业经营治理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业安康、有序、持续进展。 总之，一年来，总结过去，在上级顽强领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了各项任务，成绩是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤

9、勉工作，为公司下一年度的雄伟进展，早谋划早准备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董事会成员一起，带着公司全体员工们积极深化企业改革，以促进公司安康长远的进展。 20xx年总经理述职报告范文(二) 敬重的各位领导： 大家好! 我叫xxx，目前在前期部门任经理职位，自xx年起从事房地产行业至今已经x年了，在这x年的工作中，我个人单独办理过手续的工程建立面积到目前达xx万平方米。多年的磨练使自身各项素养不断得到提升，也积存了珍贵的工作阅历。我有力量、有信念干好凯威的事业。xxxx年马上过去，回忆我在公司前期部这一年来的工作状况首先从下几个方面对各位领导做如下汇报，请予评议。 (一)20

10、22年完成岗位工作状况。 (依据个人实际状况填写) (二)完善前期部各项工作制度。 由于凯威地产也是刚成立不久的新公司，制度上还不是非常完善，从参与第一次公司例会，公司领导就提出了相关要求，我积极响应，既借鉴同行业一些大公司的先进治理制度阅历，又结合凯威地产的实际特点，完成了前期部工作职责、前期部经理职责、前期部职工工作职责、前期部岗位职责、前期部工作流程图等，各项前期工作制度，为前期部准时步入正轨做好了制度上预备。 (三)部门治理。 1、档案治理上，严格治理，准时归档。 由于前期部与各个行政审批部门签订手续较多，而且有些是公司重要件更有些涉及到公司商业机密，所以我在日常工作中严格做到了不该说

11、的不说，不该做的不做，准时将重要件归档，逐一登记，随时查阅随时能查到，便利工作手续连续办理。 2、工作日常治理上，做到日清工作制。 公司每月有月规划、周规划，而我在日常的工作中是以日为工作阶段单位。由于前期工作性质的不同，早一天办完相关的手续就能为公司早日制造利润供应条件，所以，我不仅要求自己，也要求部门员工以日为工作单位做自己的规划，看看哪项做完了，哪项没做完，为什么没做完，剖析缘由，尽快解决，争取做到日清，这样做下来，避开了工作的盲目性和无规划性，又使规划工作准时完成。并屡次提前完成前期手续办理。 3、从工作态度上、思想上进展引导治理。 前期工作主要以办理各项手续为主，与多个行政审批机关打

12、交道时，有的手续必需一把手说了算，而有的一把手常常到本单位不久就又出去了假如找不到，手续就会多耽搁一天，所以我就依办事相关部门的时间行事，有时上班前到，有时要等到下班以后进展办理。再者与这些部门打交道时，针对不同部门、不同详细办事人员，实行不同的工作方式、方法，引导部门员工做事要勤、细，办事要有急躁、恒心，多动脑、多动手。 4、培育部门员工尽快进入工作状态。 在前期部这一年工作中，为了使新员工尽快进入工作状态，我常常言传身教，专心来教，用多年来前期工作中总结出来的阅历传授他们，在他们工作中遇到困难时准时帮忙，使他们尽快成长，当他们取得成绩时，进展鼓舞，并引导他们大胆独立的去完成。 5、监视与工

13、作放权同时进展。 前期工作是个与多部门、多科室办手续的工作，所以任凭一个人再加上两支手也不能全顾到，所以当自己部门员工到达独立办理水平常，坚决放权给他们，放权不等同于放任，由于前期的每项手续都至关工程建立，所以虽放权了，但还要监视检查，看资料预备全不全，看完成状况，看工作进度完成的手续是否有遗漏等，做到工作有条不紊、全面进展。 6、培育部门员工的责任感 前期手续涉及到工程整个开发过程，树立部门人员责任感，有助于工程手续万无一失，避开给公司造成不必要的损失，实行谁办的手续谁负责，有缺乏之处勇于担当责任，寻方法、寻途径解决改正，而不是推卸。从另一方面讲也有助于个人成进步步。 (四)从业务学习、政策

14、把握上。 政府相关审批部门建立工程审批上，有时会有变化，这就需要我们前期工作人员在娴熟把握各项办事手续、章程规定的根底上，还要准时把握新政策、新规定，避开公司工程在设计上规划上有重大失误、损失，也为公司在工程制定上、规划上供应依据，符合公司总体战略进展要求，所以，我不仅在加强自己部门业务不断学习同时，准时洞察政府新政策新导向，为公司工程规划提出新题、新建议、新要求。 (五)在公司内部团结协作，在公司外部树立良好形象。 前期部算是公司对外联络的主要联系部门，不仅公司部门内部之间需加强团结协作，使工作更加顺畅;与外界联系也是一样非常重要，我们不仅代表自己也代表着公司的形象。因此，在日常内部工作中严

15、格要求自己，加强团结、加强协作。工作中与技术部、行政办、财务部、工程部等均建立了良好的工作关系和工作气氛;同时也克制了那些工作不务实、光说不做、乱说是非等不良习气的存在。在对外联系上，首先提高自己的业务素养，也就是练好“内功”，在外办事时才能表现出高素养、高水平，同时也为公司增加了荣誉。 20xx年总经理述职报告范文(三) 各位同志： 2022年，我担当公司总经理一职。回首一年来的工作，在董事会的正确领导下，带着公司全体同事，比拟圆满的完成了既定的生产建立各工程标。下面是我的述职报告： 一、履行职责状况。 依据董事会年初提出的规划，公司治理目标定位为建立生产预备年。经过全体同事的共同努力，在产

16、品构造调整、建章立制、工程建立治理、生产治理、经营治理等方面取得了肯定的成绩。 1.认清形势、理清思路，积极探究，建立了安康的公司进展机制。 在企业建立、完善的过程中，对企业将来的进展道路和方向，进展了分析和思索。成为一个高水准、特色化、科技型的风电配套设备生产制造企业，是公司的目标。 2.建立健全内部治理制度。 为适应公司进展的需要，公司设立了相对合理的组织构造，建立了有效的治理体制，先后拟定并颁行关于生产治理掌握、日常行政及目标责任治理等制度和方法共三十余项，逐步纳入标准化、标准化和制度化的治理轨道。建立了企业法人治理构造。并在企业运营的过程中，进一步的调整和完善。 通过不定期组织召开总经

17、理办公会议及定期每周二组织召开总经理例会，严格执行“三重一大”决策机制，充分发扬民主决策。表达了公司和谐团结和群策群力的工作作风。 为提高企业形象、增加市场竞争实力。在软件上：企业通过统一服装，塑造良好的办公环境，加强区域卫生等日常治理。在硬件上，通过对厂区合理规划，划分生产、办公、生活区域，各区域相对独立，形成一个现代化企业面貌。 3. 建立生产治理、质保体系。 对于生产及质量治理，我们从治理五要素：人、机、料、法、环动身，通过不断的完善生产各要素，逐步形成生产力量。 在包头地区技术工人、专业技术人员紧缺的状况下。通过前期聘请时技术人员的储藏，引进了不少年轻有干劲的技术人员。经过多方考察，公

18、司引进了三个劳务分包队伍，从生产治理模式上我们也因地制宜作了调整，采纳生产任务承包的方式，通过优胜劣汰，培育技术过关的队伍。 4.积极拓展市场，打造优质效劳平台。 对于市场开发，我们从来不等不靠，从未因公司处于生产预备年而放松对市场重视。我们积极与客户取得联系，帮助马教授进展技术讲座，向客户作具体介绍和推广工作，使客户对我们的新型反向平衡法兰产品由不了解到熟识、到信任，进而采纳我们的产品。 5.改善外部经营环境，营造良好的经营气氛。 公司面临着巨大挑战。除了通过企业内部加强治理以外，力求取得当地政府部门的支持，从可持续经营进展的角度，也是我们努力的重点。通过与财税等各相关政府主管部门的联络沟通

19、，打造良好的人际关系，顺当解决辽宁调兵山风电塔筒工程税务问题。为企业的进展制造了良好的环境。 6.人力资源状况 公司拥有同事79人(临时工8人)，其中40%以上具有大专以上学历，中、高级技术人员占12.17%。为26%的同事交纳三险(高管、未转正人员、退休返聘人员未参保)。公司本着“选贤任能、惟才是用”的人才观，努力塑造一支素养一流、稳固高效的团队。 目前公司组织架构、生产、经营、质保体系已经建立，具备了批量生产力量。 二、工作中存在的问题。 虽然取得了一些成绩，但是也糊涂地熟悉到工作中还存在着许多问题，这些都有待于在今后工作中加以解决和克制，详细有以下几个方面： 1.公司的思想和熟悉在同事内

20、部还没有真正统一起来，观念没有真正转变过来。同事的责任心和主观能动性不够强。下一步着重解决企业团队精神和思想作风建立，创立一个安康、和谐、团结向上、有所作为的企业团队。 2.根底治理工作起点不高，这方面要建立健全三级文件，把根底治理定在较高的基准之上，做到与现代的企业形象同步。 3.优秀的治理、技术人才比拟匮乏，这是当前公司面临的、也是亟待解决的一个重大问题，要拓宽思路，做到能者上，无作为者下。 4.在市场开拓方面，目前还只能依靠金风科技。这方面，还要拓宽思路、注意技巧和方法，利用一切有利于市场开拓的资源和条件，突破瓶颈。 5.在融资方面，由于没有敏捷运用企业的资源，到目前为止，只能依靠大股东

21、的借款。融资工作得不到落实，不能建立企业信用等级，无法享受政府贴息的优待政策，给公司带来了经济上的损失。 三、下一年的工作初步准备。 新的一年又将是一个布满挑战的一年，前进的路上依旧是困难重重，但我有信念在董事会领导下，组成一个有分散力的团队，一起勇挑重担，带着公司同事渡过难关，走向辉煌。 1. 调整公司的领导班子和治理人员，做到知人善用，发挥每一个人的特长，组建一支高效的治理队伍。实行目标责任治理，裁短治理链条，缩减治理层次，降低治理本钱，提高治理效率。迎接新的挑战。 2. 加强市场开拓的力度。2022年作为市场开拓年，力争全面把新型反向平衡法兰产品推向市场，利用网络、杂志、展览等各种媒体媒

22、介，宣传我们的新产品和企业，提高企业的知名度。与潜在的客户进展接洽，使他们了解我们的产品，接纳我们的产品。 3. 加大奖惩力度，在公司内部形成一个鼓励的机制，在外部营造一个良好的产品销售环境。 企业应当适应市场和社会环境的变化，不突破，企业难以进展。作为个人，也应当连续提升各方面素养，加强技术学习，提高思想觉悟、工作力量和治理水平，与公司领导班子一起带着全体同事解决目前存在的包括生产治理、经营开发在内的一系列问题，促进企业安康长远进展。 我有信念同公司全体同事一道，以更高的目标，更严格的要求，更饱满的工作热忱和更加勤奋的工作精神，求真务实、开拓创新，为公司夺取新的成绩，为投资者制造满足的经济效

23、益和社会效益! 最终，谨借此时机，对董事长及各位股东、监事、董事的关怀与支持，表示诚心的感谢，并期盼诸位今后连续赐予支持。 2023优秀酒店总经理述职报告范文3000字 酒店总经理的职责是全面负责处理酒店的总体事务，和酒店全体员工共同努力，准时完成酒店所确定的各工程标。20xx酒店总经理述职报告怎么写呢?以下是小编为大家收集整理的20xx酒店总经理述职报告的全部内容了，仅供参考，欢送阅读参考!盼望能够帮忙到您。 20xx优秀酒店总经理述职报告范文(一) 敬重的程董，全体员工同志们： 伴随着宏泰国际大酒店20xx年年终评优表先大会激昴的音乐，我们怀着愉悦的心情，迎来的了新世纪又一个新年。在这里我

24、首先代表董事会祝辛勤工作的各岗位全体员工致以忠心的感谢和新年的庆贺!祝你们新春欢乐，阖家欢快，万事如意!过去的一年是对宏泰国际大酒店进展具有重要及深远意义的一年。经过20xx年一年的运营，酒店初步对太康县整体三产业市场及主要消费人群有了全面系统的了解及划分，在酒店董事会的带着下，在全体员工自动自发、尽职尽责做好本职岗位工作的根底上，使酒店内部各项治理工作，接待力量水平初步得到了社会广阔来宾认可，确定了在太康县酒店餐饮行业当中龙头标杆的位置。但是在经营创收方面由于受诸方面因素影响(先期市场定位不精确，新开业饭店竞争等)，销售收入和净利润指标均未能完成董事会下达的主要财务指标，经营状况不容乐观。

25、同志们，20xx年是机遇与挑战并存的一年，压力与动力同在。我们面临的市场竞争将更加剧烈，客源也有待有于进一步会聚。20xx年根本确定酒店以餐饮、客房、温泉会馆三大营业点为重点，辅以各类会议室、宴会厅，多功能厅等配套设施，围围着实行绩效考核制度，加强营销宣传，强化靓点效劳，提高菜品出品质量，重视各类婚庆宴包桌，强化节能降耗，掌握能源本钱从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 20xx年酒店所做的主要工作有以下几个方面： 1、建立标准工作系统：为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部

26、门建立规划性的工作制度，通过每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 2、内挖潜力，外拓客源：20xx年推行全员营销模式，人人都是效劳员，个个都是营销员，营销当中有效劳，效劳当中有营销。在日常工作当中利用酒店一流各项效劳设施，一切对客接触的效劳时机，主动介绍酒店各类经营工程 3、强化持续推行绩效考核治理：20xx年是宏泰战略进展的一年，为此酒店董事会依据20xx年全年经营状况，适时的、科学的提出了20xx年全年1850万元的经营收入总目标。针对董事会制定的全年目标经营总指标，要求酒店各部门切实制定出科学、

27、合理、可执行性工作规划。每月每季度召开上月/季度工作总结会，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，做到事前规划，事中有掌握，事后有总结。也以此作为对各部考核的依据。对各部门及班组年度总目标及月度分解目标跟踪落实。 4、推动星评工作：我与酒店各部门负责人仔细讨论，制定方案，并组织检查整改，确保一次性顺当通过星级酒店评定性审核工作，力争酒店于20xx年上半年被省评星委员会批准成为太康县首家四星级酒店。 5、人才队伍建立：由于太康县外出年轻劳务输出多，宾馆一线员工流淌性较高，形象素养好的效劳员及治理人员引进聘请难，严峻制约了酒店的效劳质量提升和品牌形象建立，以人为本，善待员工一贯是

28、宏泰国际大酒店遵循的优良传统。20xx年我们将组织开展员工技能竞赛，及各类公共关系课培训。全面提高员工整体综合素养与效劳水平。培训有潜质的员工为后备治理梯队，并大但使用，给全体员工供应一个学习，成进步步的平台。 6、强化执行力量：在这个经济高速腾飞的时代，已经不是大鱼吃小鱼的时代，而是快鱼吃慢鱼的时代，企业的执行力成为每个企业的核心竞争力，当一个企业在没有战略时，战略打算成败，一个企业有了战略时，执行力打算成败。20xx年宏泰国际大酒店确定全年营业额总任务为1850万元。在这个战略目标指引下，强化中层以上治理人员的执行力，我们要明白员工不会做你需要和布置的事，只会做你检查和嘉奖的事，执行力是检

29、查出来的，以劳动纪律、日常质检，工作任务反应制度为切入点，把酒店的治理质量及执行力提升上去。 7、品牌形象提升：品牌形象建立始终是酒店的核心工作，尽管20xx年由于诸多方面问题使酒店的声誉受到影响，但在行业内和领导的心目中对酒店的印象还是较好的。新的一年，我们将从一软一硬两头抓：一是软件建立方面，增设餐饮点菜师、大堂副理，调整餐饮菜品特色，灌输意识治理理念并想方法引进形象素养好的效劳员充实到餐厅和客房，以做好贵宾接待和日常客户效劳，把县政务接待和大企业集团内部接待重点做好的同时，侧重团队宴会;二是在硬件方面进展必要的设备设施维护改造，保持四星级标准和满意接待需要，稳定酒店政务接待和宴会接待第一

30、品牌。 8、确立市场定位，加强营销推广，开展市场调查，利用喜庆节假日组织丰富多彩的特色促销活动，提高酒店知名度。 20xx优秀酒店总经理述职报告范文(二) 敬重的各位领导、同仁: 大家好! 20xx年11月19号是我进公司的时间，在我进公司这3年多的日子里，我看到了许多东西，也学会了许多东西。 20xx年董事会把我从一名一般员工任命为事业部总经理助理，这说明白董事会对我个人的信任与支持，本人特别感谢董事会对我的信任。去年一年在上级公司领导、同仁的帮忙和关怀下，我渐渐适应了新的工作岗位。 一、作为公司经理助理，我在20xx年完成了以下工作: 1、协作公司经理制订好公司的经营目标、经营规划，分解到

31、各部门并组织实施; 2、制订并落实好公司的各项规章制度; 3、合理设置本公司的组织机构;积极践行总公司经营理念，制造良好的工作、生活环境，培育员工的归属感，提升企业的向心力、分散力、战斗力; 4、协作总经理处理好各部门相互之间的事务冲突和问题; 5、把握好公司的各项经营费用支出，努力提高公司的经济效益，在较好完成了事业部收款率的根底上，协作经理对外融资将近500万元，替公司排忧解难。 6、在处理对外债务关系时，积极组织协调沟通，既维护公司利益，又树立公司良好的社会形象。 7、在接收长城出租车公司的过程中，本人带着其他员工做了大量细 致的筹备工作，向其驾驶员和治理人员派发律师函，邀请长城公司局部

32、驾驶员进展会谈，正面宣传和沟通，做好解释工作。 在客管处及税务部门的过度工作中，积极向各相关职能部门进展解释沟通，派发告知函，以便交接工作顺当过度。 二、自身缺乏与今后工作准备 尽管在公司领导和同仁的帮忙下我很快适应了新岗位的工作，但是仍旧存在着缺乏。由于一贯秉持快速高效的工作作风，在实际工作中往往忽视一些必要的程序，简单急躁冒进。针对这项缺乏，下一步要多向公司领导学习，以便能更好地提高自己的治理水平。接下来的工作，我首先要解放思想、实事求是，摆正自己的位置，依据工作中存在的缺乏，积极向领导、同仁学习，不断改良工作方法，努力做好工作中的每一件事情，以促进公司安康长远的进展 三、20xx年是挑战

33、机遇的一年，在这一年中本人将准时调整思想，更新观念，适应企业经营治理的需要。 1.找准自己的位子、当好上级配角、我作为事业部的总经理助理，严格依照董事会的授权与经营治理范围，带着手下队伍围绕总公司下达的年度工作规划指标和企业进展的实际需要，坚持以人为本，以市场为导向，以规章为支撑，建立健全规章制度与赏罚机制，并千方百计开动脑筋，拓展经营规模，完善效劳，绽开卓有成效的经营治理工作 2、务实创新，科学规划，实行多种方式，整理内部员工慵、懒、散，拿钱不做事，爱说风凉话，有好处就上，没好处不管，把公司当成大车店的恶劣工作态度。重视人才，发挥能人作用，进展月度考核和年终考核制度，每月进展考核，优胜劣汰，

34、能者居上。 3、加强自身建立，本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以向董事会负责任的积极态度，矢志不渝加强自身素养建立，积极学习，以安康的心态和饱满的工作热忱来协作领导管好班子、带好队伍。对公司一切事务我坚持做到大事讲原则，小事讲风格，寻常讲人格，以此树立公正、公正、公平的治理气氛。 4、积极协调与政府各职能部门的关系 协作客管处对我公司出租车车辆的增标工作，保质保量的完成客管处对我公司的车辆增标任务。 在接收出租车事业二部工作中，积极协调与相关上级部门、工商税务部门的关系，使公司处于一个良好的进展环境，为接收工作持续顺当进展奠定根底。 5、在20xx年里本人对董事会的承诺是:1、事业部全年

35、投诉率不超过1.5%;(按现有规模，下同)，2、安全事故率不超过2%;3、营业外收入同比增长2%。本人将在其位谋其政，担当相应的风险责任，把薪资与公司的效益挂钩，与公司的进展共同进退。 展望将来，本人当尽心尽职勤勉工作，为公司20xx年里早谋划早运筹。以上是我的述职报告，请领导、同仁批判指正。 20xx优秀酒店总经理述职报告范文(三) 本人*，*俱乐部和*大酒店总经理，在*董事长及*总部的领导下，率领酒店全体员工完成总公司制定的各项经营、治理指标，共同提高酒店的效劳质量、治理水平和经济效益，酒店总经理述职报告。、确立酒店的经营规划进展规划及经营方针，制定酒店的经营治理目标，并指挥实施。 一XX

36、假日俱乐部自开业以来，受诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定20xx年度进展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进展的，20xx年根本确定俱乐部以中餐、西餐、客房三大营业点为重点，辅以会所、泳池等配套设施，加强营销，细化效劳，提高出品，从而提高酒店整体盈利力量为酒店根本经营方针。 20xx年度俱乐部原规划收入为3709.04万元，实际收入为2329.65万元，完成率为62.81%。剔除中餐收入影响，俱乐部规划收入为1613.40元，实际收入为1648.69元，完成率为102.19%。其中西餐规划收入为401万元，实际收入为436.29万元，完成率为108.8%，客房规划收入为1186万元，实

37、际完成1145万元，完成率为96.5%。 一、为推动住房，带动消费，俱乐部在经营方面主要实行以下措施保证经营持续增长: 1、对住房客人增设了免费的游泳工程，对商务客房推出了每月住房累计满五间赠送泳票一张的优待活动，以此鼓励商务公司的订房并对新开业的游泳池起宣传推广作用。 2、针对6月下旬的住房预售低，实行对散客和商务住房赠送早餐，对旅行社调低周末价来吸引住客。 3、把西餐厅定位成华强北至高观景的中高档西餐厅，细化效劳，加强出品。抓住五一黄金周契机，自5月1日起，对西餐厅再一次调价，将自助餐午餐价格上调至58元/位，同时新推出下午茶工程。 4、俱乐部经营未达目标，主要缘由为中餐收入与规划相距过远

38、。下半年中餐情形极不容乐观，在达声股份公司决策下，于9月11日宣布停业。意味着俱乐部摆脱中餐束缚，轻装上阵，扭亏目标指日可待。 5、指导制定筹划中西方节日活动，实现创收顶峰。 二、主持制定和完善酒店各项规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 为使酒店的日常运作逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每月总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。建立每月工作汇报制度，通过对工作的完成状况，对各部门负责人予以考评。 酒店成立

39、之初，各项制度未健全完善，制度的完善及各项工作程序确实立需在长期大量的实践中方能逐步完成。因此，制度的建立也是一项长期简单的工作。现该局部工作已根本完成，俱乐部各项岗位程序及流程已制定。 酒店治理的标准化、制度化建立是酒店进展的根底,酒店治理层自20xx年年初开头，即对酒店整体标准与标准作明确规定，相继出台了相关程序化、标准化治理文件。 在目标考核方面，一方面根据已出台的考核实施方法进展考核，另一方面每月每季度召开上月/季度工作总结会，针对制定的工作规划，总牢固际实施进度，提出需解决的问题，使各项工作落实到人，也以此作为对各部考核的依据。 三、讨论并把握市场的变化和进展状况，制定市场拓展及价格

40、体系，适时提出阶段性工作重点，并指挥实施。 市场的变化与酒店的进展息息相关，俱乐部正是基于此紧扣市场脉博，准时提出各阶段工作重点: 一月份制定20xx年商务散客、长包房、会议团房、旅行社团散房价格及合约版本。 二月份筹划情人节活动及推广工作，加强财务治理，制定仓库治理制度，实行总机与效劳中心分开治理。 三月依据季度转变调整金海悦大厅A、B区优待政策，削减赠送，完善C区的效劳功能。狠抓营销工作，落实酒店营销规划，做好或销任务安排。制定西餐厅的工作流程及奖罚制度。制定XX会员卡章程。 四月完善酒店部门岗位职责修订，起草酒店各部门工作程序，开展游泳池的开业筹备工作，完成对西餐厅天台的布置。组织营销人

41、员进展钻石卡、优待卡的销售，筹划母亲节活动。 五月编制新菜牌，做好季节菜的转换，转变中餐C区效劳功能推出行政套餐，加强对游泳池的销售工作，对客房浴室渗水修理，西餐厅包房天花、墙纸发霉修理，中西厨地面修补，中餐空调尘网清洗。完成经济大厦东外墙户外喷绘广告的制作。筹划六一儿童节的优待活动。 六月重组中餐人员编制，续聘优秀营销人员，开展端午节、儿童节应节活动，调整西餐厅暑期出品，完成酒店宣传册的订印。 七月份酒店为节省本钱，实行局部物资自购，中餐增加新菜式的推广，西餐推出精选下午茶、夏日倾情饮品。客房增加可售卖毛巾，对客房一次性用品进展颜色区分。开头对客房的渗水修理。 八月对酒店电梯喷画进展更换，对

42、中心空调及锅炉进展水处理、清洗，重新订制客房一次性用品。 九月依据中餐经营状况准时停顿了中餐营业，并围绕中餐停业做好员工遣散、供货商物资退货及资产盘点工作。同时西餐厅开展了以登高赏月为主题的中秋活动，取得了良好效果。 十月做好十一黄金周的接待工作，同时由于高交会的进行，准时调整了房价，提高了营业收入。为节能降耗，制定秋冬季节中心空调开放时间。 十一月完成酒店局部制服的更换工作，同时对客房风机盘管进展清洗，同时为改善员工住宿，将员工宿舍由莲塘搬至上步，取消了员工班车。 十二月进展了办公室搬迁，同时以圣诞节为重点，对酒店进展全面布置与筹划，根本到达预期效果。 20xx优秀酒店总经理述职报告范文(四

43、) 近年来，我始终履行职责，充分发挥职能效劳和指导作用，在思想、工作等方面取得了肯定的成绩，现将个人的工作、思想、履行职责的状况分三个方面进展汇报。请各位领导审议并指正。 一、目标为上，确保了指标的完成。 一是明确工作目标，确定年度经营方针。依据公司自身和市场状况，每年我都在公司工作总结会议上确定来年的工作指导思想。 13年的工作思路是:提升经营力量，增加治理效能，提高经济效益，创立企业文化。 13年的工作思路是:突出一个增字(增星、增收、增效)，把握一个细字(细分、细致、微小)，坚持一个力字(核心力、亲合力、向心力)。 13年的工作思路是:以科学进展、和谐进展为目标，以严格治理为手段，以增创

44、效益为目的，全面落实目标责任制。 明确了工作目标，就可以深化进展思路。通过明确定位，合理定性，才能保证全年任务的顺当完成和企业的稳定进展。 二是调整客源定位，加强营销力度。随着近年来经济效益的增长，我们对酒店硬件设施进展了更新改造。为解决旺客不旺财的问题，从XX年开头，组织酒店营销人员开展对周边区域和相邻同行业的市场调查，将酒店目标客源定位为中高档商务散客，主攻对象则锁定为协议单位，确定酒店的市场定位为商务旅游酒店。主要方式是依靠销售人员上门与客户进展面对面销售，并加强对销售人员的鼓励措施，激发了销售人员的工作积极性。通过以上措施，经过销售定位的阵痛加上营销手段的加强，近几年销售势头逐步提升，

45、长期与酒店签约的协议单位到达XX多家，全年平均住房率从XX年的XX%调整至平均住房率XX%，平均房价从从XX年的 XX元/天/间上升至XX元/天/间。此外，在客源构造上，商务散客比例到达XX%，团队及会议客人比例到达XX% 。酒店抓住近几年XX会展业快速进展，会务活动频繁进行以及几个黄金假日的良好机遇，使酒店客源档次以及开房率都提高到了一个新的高度。 三是层层落实目标责任，把经营指标落到实处。近年来，尽管上级主管部门没有明确下达工作任务和指标，本着对国有资产负责的态度，每年我们都会以肯定的增长幅度下达全年任务。从董事会下到达经营班子签订目标责任书，再将经营指标分解到各个部门，将部门业绩同考核指

46、标严密挂钩。通过每周工作例会、总经理办公会、董事扩大会议，以及上半年及全年总结大会，以任务要求、考核约束、重奖鼓励等方法，确保了三年任务的顺当完成。 四是坚持主业自管和配套外包的经营理念。我始终认为，主业自营和配套外包是进展效劳创新和提升效劳质量的一个重要策略。通过多年实践证明:配套外包不仅有助于降低公司的经营本钱，有效地降低和分散风险，提高治理的敏捷性，而且还有利于增长酒店效劳的附加值。比方XX的经营，XX桑拿的经营以及XX、XX的经营，都在彼此信任中获得了双赢。为了适应XX剧烈的市场竞争，我认为不仅要集中本公司内部资源，提高资源使用效率，提高核心竞争力，还应充分利用外部资源来促进公司的进展和壮大。由于我们多年来坚持了配套外包的经营理念，我们的企业经营绩效才得到了根本的保证。这一点，我认为应当连续坚持和发扬。 二、治理为主，确保了经营治理水平的提升。 企业治理实际是效益的延长，作为XX企业，如何创新治理的确是经营者需要仔细思索的问题。近年来，我始终从实际动身，本着先易后难，由简到繁，从小到多