2023年行政前台年度工作总结(十三篇).docx

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1、 2023年行政前台年度工作总结(十三篇)行政前台年度工作总结篇一 前台是公司对形状象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和气，对待日常工作事务要仔细认真，在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 在职期间还担当公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤时要严格根据考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所制定的规章制度。 仔细细致的做好办公用品的入库出库工作，依据办公用品的种类进展归类摆放，消退了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠定了根底。保持洁净整齐的库容库貌成为仓库治理的一个长期根底工作。 1。由于刚接手工作不到一年，

2、许多地方了解不够深入细致，需要连续努力； 2。处理紧急事务时，不够镇静冷静； 3。待人接物时，态度不够热忱。 在这一年的工作中有许多问题发生，我们要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作力量。这也要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的缺乏，把工作做的更好，更专业！ 1。连续加强学习，增加对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。 2。连续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够镇静冷静加以改正。 3。严格监视员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。 4。做好物品入库出库的治理流程，避开经费流失。 5。承办上级领导临时交办的其

3、它事项。 行政前台年度工作总结篇二 将来的xx年，是充实、劳碌、欢乐的一年。岁末年初，回忆过去，展望将来！最近x个月以来，在公司的指导下，在部门领导的关怀和帮忙下，在同事们的友好协作下，我的工作和学习都取得了很大的进步。 前台是展现公司形象和效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是他们对公司的第一印象，特别重要。所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳是从前台迎客开头的。好的开头是胜利的一半。我们已经意识到它的重要性，所以我们必需做好我们的工作。 努力提高效劳质量。仔细接听每一个电话，仔细回答下列问题，做好记录。同时依据信息涉及的部门或负责人进展调度、传

4、递和报告。当客户来访时，我们会时刻留意保持良好的效劳态度和热忱的接待。在适宜的环境中奇妙答复客户提出的问题。保持微笑，急躁细致，热忱准时等。在业余时间，我会加强对电话技巧和效劳礼仪的学习。不断给自己充电，以适应公司的快速进展。 依据记录统计，20xx年，我开头填写xxx次，接待来访客人xx次，点饮用水xx次，制作员工考勤表x次，转接电话xx次，更新通讯录x次，快递收发xx次，盘点选购x次，收发传真xx次，打印文件xx次，周末清理xx次，转接电话xx次，登记指纹xx次等。 严格根据公司的制度，做到每一项进出都有登记。准时检查物品的完好状况，对丧失或损坏的物品准时向相关部门报告，以便选购或修理。据

5、统计，自xxxx年10月以来，各部门全部物品入库xx次，全部入库物品都有相应的出库记录。 无论是工作时间还是休假时间，公司都有临时安排。我听从安排，积极协作，不找理由推脱。 作为xx的一员，我们将为公司奉献自己的力气。积极参与公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并具体了解公司的根本状况和业务内容。为了以后更好的工作，我们会连续打根底。 虽然前台的工作有时候很琐碎，但每一件事，无论大小，都需要仔细去做。所以我会专心去做每一件事。感谢部门领导的教育，感谢公司给我的时机；经过近三个月的工作，我也看清了自己还有许多缺乏。以后我会加强学习，努力做得更好！ xx年过去了，将来的日子还会很长

6、。谁也无法猜测接下来的xx年会如何进展。我总觉得我要做的就是努力，坚持。看似简单的事情做起来并不简单。我不断的汲取，总结，汲取别人的特长，总结自己的缺乏，学习别人的特长，用自己的方式表达出来。这是我对做人的看法。曾经有一个朋友对我说“不断的努力和坚持是一种真正的等待，到来的可能是一个属于自己的时机”。耶！我信任这句话，等待，等待的背后需要不断的努力，始终信任，只要你努力了，不用你自己去宣扬，自然会有人说，自然会有人认可。明年的工作规划如下： 1、加强岗位技能学习，进一步提高岗位强化力量。 2、树立终身学习的理念，加强自身文化素养学习，不断提高自身素养。 3、在工作中积极主动，团结同事，结合不同

7、的工作环境、个人脾气、性格做好一线协作，使各种人际关系更加和谐。 去修远的路很长，我会忽上忽下。在将来的一年里，我将强化自我治理意识，勇于开拓创新，加强理论和设计的学习，不断提高自己的专业技术水平。也会有许多困难。我信任，在领导的关怀和培育下，在同事的帮忙下，在自己的努力下，我会不断提高自己的工作技能和个人文化素养，为企业的建立做出应有的奉献。 行政前台年度工作总结篇三 时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。现将三个月来的学习、工作状况总结如下： 在这三个月中，我采纳了

8、看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的详细业务学问。首先总结一下我的全部详细工作内容： 1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项仔细记录并传达给相关人员，不遗漏、延误； 2、负责来访客户的接待、根本询问和引见，严格执行公司的接待效劳标准，保持良好的礼节礼貌； 3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持干净洁净； 4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊； 5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等； 6、联系公司各工程部人员，收发公司内部文件； 7、领导安排交付的其他工作。 （一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人，刚参加公司时，我

9、对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和帮忙，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。 都说前台是公司对形状象的窗口，短短的三个月也让我对这句话有了新的熟悉和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度和气，处理办公楼的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。 （二）、学习公司企业文化，提升自我。参加到神州长城这个大集体，才真正体会了“勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作气氛中，我也会

10、以这十个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，准时发觉工作中的缺乏，准时地和部门沟通，仔细听取领导及同事的意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也始终是今后工作努力的目标和方向。 （三）、拓展自己的学问面，不断完善自己。三个月的工作也让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比拟专业的，所以单靠我现在把握的学问和对公司的了解是不够的，我想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的学问，削减工作中的空白和失误。初入职场，难免消失一些小差小错需领导指正；但前事之鉴，后事之师，这些经受也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误

11、的发生。 这段时间的工作让我学到了许多，感悟了许多，我很感谢公司领导及同事对我的关怀和帮忙，看到公司的快速进展，我深感傲慢，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的缺乏，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热忱做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建立与进展奉献自己的力气！ 行政前台年度工作总结篇四 从月底开头，我始终在公司做前台，前台是一个很重要的根底工作。在这半年里，我在公司领导和同事的关怀和帮忙下，根本完成了各项工作。经过不断的向领导请教，向同事学习，自我实践，我在短时间内熟识了公司办公室的全部工作，明确了工作流程和方向，有了清楚的工作思路。思想觉悟进一步提

12、高，在详细工作中形成了一套清楚的工作思路，能够顺当完成领导交给的任务。为了总结工作阅历，连续发扬成绩，克制存在的缺乏，现对20xx年上半年的工作做如下简要总结和今后的工作规划。 具有踏实的工作态度，适应办公室工作的特点。作为机关企事业单位运行中的重要枢纽部门，是沟通、协调、处理单位内外工作的综合性部门，这就打算了机关工作的简单性。 （一）制度的制定 1、在上级的领导下，修改了加班治理制度，并在工作中实施。 2、依据公司以往的实施方法，制定了图书借阅治理方法和门禁指纹治理规定，通过部门领导审核和各部门会签落实到日常工作中。 （二）日常事物 1、负责董事长办公室、总经理办公室和茶水间的清洁。 2、

13、负责快递，收发报纸，杂志和信件，打印文件，接听和转接总机电话。 3、每日统计公司员工和电话检查工程员工的出勤状况。 4、公司员工借阅图书的统计和签到。 5、日常礼仪接待工作。 （三）缴纳水电费和办理公司通信业务（每月月底前缴纳上月费用） （四）每月1日前完成办公室月报，并提交给行政总经理（内容包括办公用品仓库盘点表及仓库工装盘点表本月收到工装数量本月出入库工装统计表本月办公用品申请本月部门办公用品申请本月办公用品领取本月费用明细每月星星状况） （五）登记办公用品档案和固定桌椅档案。 下半年意味着新的起点，新的机遇，新的挑战。我会仔细总结阅历，戒骄戒躁，努力工作，争取更大的成绩。以全新的工作作风

14、、更高的工作热忱、更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事和效劳入手，进一步加强内部治理和后勤效劳，为公司进展的整体推动供应根底效劳，为公司年度整体工作目标的实现发挥应有的行政作用。 行政前台年度工作总结篇五 在这一年多的时间里我在公司领导和同事的关怀助下，顺当完成了相应的工作，固然也存在很多缺乏的地方需要改良。 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人，从xx年4月入职至12月以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9个月来，共计接待用户达600人次左右。

15、 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电，精确率到达98%；能够婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫河人家送水。前台所需物品不够时，会准时申请购置如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系

16、商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问题都会准时想方法解决。 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa上发生日祝愿，xx年累计订生日蛋糕17个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购置的书籍会让张利先盖章，再进展

17、编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。 公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都诗司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。 行政前台年度工作总结篇六 20xx年综合部在公司领导战略思想的指导下，在公司领导教育、支持、关爱下，在各部门负责人的大力协作下，在部门全体员工的努力下，较之去年各项工作有了显著的转变：首先表现在通过加强制度化治理，全面提升了治理水平，增加了员工分散力和积极开展各项工作的动力。依据公司的战略

18、思想，把公司目标及部门的各项工作分解到人，部门领导职责明确，个人工作分工明细，作为定位于效劳型的公司，加强效劳意识，提高效劳质量是每个员工的第一职责，作为职能部门，首先是以身作则，严于律己，作好表率，同时在治理中表达“细、实”。下面将20xx年上半年的工作简要总结如下： 1、依据公司进展需要，准时把握业务进展对人员的需求，标准聘请流程，制定有效的人员供应、配制规划。自20xx年1月到目前，实际通知面试人数100人以上，有效聘请人数20人，实际转正人数11人，目前试用期员工人数6人，今年离职员工人数10人。 2、依据工作需要和员工特进步行人岗匹配的调整，做到人尽其才，岗得其人，人岗匹配，半年共调

19、发动工8人。 3、结合公司业务特点，针对营销人员需求量大且有肯定的流淌性，选择经济实惠的聘请渠道，极大的降低了聘请本钱。 1、针对今年新入司人员众多，综合部结合公司详细状况编制员工手册，截止目前，共培训新员工1场，培训2人。 2、监视、指导、协作业务部门开展业务培训。要求各业务部门每季度上报培训需求，对业务部门的培训工作大力协作，帮助完成。 1、加大部门主管的评估力度，每季度按期进展季度考核并准时汇总，为年终的各项评比工作打下了根底，同时针对消失的问题准时与各部门沟通，积极查找解决方法。 2、每月将业务部、风控部、财务部、综合部月绩效考核结果进展核算后与当月工资挂钩、做到奖勤罚懒。 3、仔细兑

20、现考核结果，通过考核对不符合公司要求、违反公司纪律的局部员工进展了惩罚，其中辞退4人，罚款2人。 4、结合月考核和季度考核结果，着手进展各部门梯队人员建立，要求各部门选出各自梯队人选。并将此项工作作为今后人力资源治理常抓不懈的重点工作。 四、积极进展企业文化建立，加强公司内部渠道畅通，提高员工满足度。 1、胜利举办公司20xx年春节团拜会和20xx年员工春游活动，通过这两次活发动工清楚地看到公司飞速进展的轨迹和将来进展蓝图，对员工起到了极大的鼓舞和鼓励作用。 2、进展20xx年度员工满足度调查表，全面了解员工在公司治理及各方面的满足程度，为公司决策层改良治理措施，制度公司治理方针供应依据。 3

21、、每月为过生日员工选购生日蛋糕、发放生日礼金，尝试组织丰富多样的生日活动，把公司领导的关心传达给每一位员工,提高员工满足度和归属感。 1、在公司领导的关心下，在综合部同事的努力下，公司员工福利体系根本形成，如“三八”妇女节的慰问金发放；夏季降温品的选购发放；中秋节慰问品的选购发放；生病员工探望；婚嫁庆贺、丧葬吊唁。极大的提高了公司的标准化治理程度和企业形象的宣传力度。 2、加强员工人事档案的治理工作，标准了员工入职手续及建档程序，细化、完善了人员信息，积极协作相关部门对人事档案、信息的查询，截止目前，人事档案数量已达54份。 1、每月对各部门人力资源状况进展分析汇总，结果报公司领导，使领导准时

22、把握公司人力资源状况。 2、制定符合公司实情的相关规定，为员工办理社会统筹保险。 3、20xx年上半年共制订、修订、收集、汇总公司行之有效的治理制度共计2条，为20xx年下半年全面提高公司整体治理水平奠定了根底。 4、加强车辆治理，为公司车辆的标准化治理奠定根底。 20xx年下半年工作规划 1、完善制度，狠抓落实。20xx年12月完成公司各项制度的修订、整理、汇总工作，并在实际执行中不断完善。 2、把人才治理看作战略支持，前期沟通、磋商，达成共识，通知下发各部门。第三四季度着手对后选人进入考核，本年度争取将后备人才培育工作制度化。 3、“以人为本，尊严至上”，加强员工关系治理加强劳动合同的签订

23、工作： 每季度未进展一次劳动合同普查工作，避开漏签、延期现象，同时对问题员工准时解决。 仔细落实社会统筹保险工作： 将办理养老、医疗统筹保险工作与季度考核工作严密结合，把这项福利作为鼓励先进、鞭策后进的一种措施，并进展具体建帐。 每季度或半年组织一次员工活动： 加强企业文化建立，丰富员工文化生活，提高员工分散力。 每年一次员工满足度调查：听取员工心声，为提高和完善公司各项治理措施全方位收集信息。 仔细落实各项福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落实。 规划好员工的职业生涯：尝试对转正员工进展分级，拓宽员工晋升渠道。一季度开头预备，二季度实施。 保持与公司每一位员工的沟通沟通：通过员工活动、

24、生日活动、转正谈话等正式与非正式沟通，与每位员工保持沟通，了解员工所思所想。 1、聘请与筛选工作：拓宽聘请渠道，广开思路，协作公司业务进展，完成聘请任务。 2、录用与评估工作：在录用方面加强对应聘后选人的资格审查工作，包括证件验审，背景调查等，确保为公司录用合格人才。 1、加强新员工入职培训：进一步提高新员工入职培训效果，指导用人部门派专人帮助完成新员工的职前培训。如带着新员工熟识部门，把新员介绍给部门同事及主要人员，解释部门工作内容等，指导、帮助部门组织联谊活动，培育新老员工之间的亲切感受，加强团结合作，相互帮助精神。 2、各部门业务培训工作加强落实：渐渐加大各部门负责人培训责任，每季度初与

25、各部门负责人沟通，明确各部门培训需求，依据培训需求指导、帮助各部门落实各项培训。 3、鼓舞员工自学：提倡人人学习、人人追求进步的良好风气。 1、加强部门考核，加大直接主管考核力度。将各部门每月的绩效考核工作交各部门负责人完成，报财务部汇总后与当月工资挂钩。 2、考核结果与奖罚挂钩的力度加大，优胜劣汰，奖勤罚懒。 3、建立绩效评估投诉制度 行政前台年度工作总结篇七 时间荏苒，转瞬间迎来了崭新的一年，回忆这一年，收获和感受良多。任职以来，我努力适应工作环境和前台的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，并努力完成各项工作任务，现将一年来的学习和工作状况总结如下： 1、来人员与客户接待及指引，协作人事部

26、门做好应聘者信息登记; 2、转接电话，精确的转接来者电话，婉对待骚扰电话，提高工作效率; 3、跟进坤兴与源通和信件、文件往来工作的跟进; 4、每天的邮件快递收、发，并将邮件快递准时转交给相关人员; 5、公司车辆里程数的统计与核算，公司各车辆违章查询记录; 6、公司车辆油卡、粤通卡充值及费用报销; 7、治理会议室登记安排及卫生治理维护; 8、准时更新通讯录与短号，开通短号及离职人员短号退停办理; 9、下班时检查前台桌面干净以及会议室门窗桌椅摆放与关闭，确定电脑的电源关闭; 10、仔细、准时、高效率地完成其他临时性工作。 做事情有些不够细心，考虑问题不是很全面。 1、作为员工，除了脚踏实地、认仔细

27、真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏能准时精确地答复来者的问题，精确地转接来电者的电话。 2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，态度坚决、讲话婉，努力提高自己的效劳质量。 3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成错，所以但凡都要先想到后果。 4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能准时处理的应向上级馈。 以上问题是我在之前工作中缺乏之处，我会在今后工作中，我会严格要求自己，努力效劳好公司的第一形象窗口，努力效劳好部门对外联系窗口。 行政前台年度工作总结篇八 回忆近期的工作状况，作为xx公司的一名前台工，在工作方面我始终保持着自身

28、的细心和礼仪，以优良的效劳和细致的工作态度面对自己的岗位职责。通过中几个月来的工作中的学习和改良，我感到自身的工作也有了很多收获和进步。为此，我总结个人的工作状况如下： 前台诗司的门面，是对公司形象的一个展现。作为前台的员工，我首先在个人形象上做到积极保持，让自己能时刻重视作为前台人员的责任感，根据公司标准保持自身得体的着装与装扮。且注意前台环境的整理，保持卫生洁净摆设简洁，积极做好同事们的形象典范，并给来的客户领导以良好的接待效劳体会。 此外，在个人行政方面的工作上，我也时刻保持细心和准时的态度，让公司消息能准时精确的传递，并做好通知的下发、员工资料的整理、核对，以及公司仓库消耗品的清点、补

29、充等等。 在这段时间的工作中，我又进一步的熬炼了自己的力量，学习了许多关于资料整理上的技巧，并积极的应用到工作中，提高了自己的工作效率，让工作更加的有序。 作为前台的效劳人员，我在思想上始终不忘自己效劳的兴致，无论是款待来客人，亦或是对领导同事们的要求，我总是能长带微笑，细致的思索对方的需求，努力满意家的工作要求，并结合问题，改良工作。 在思想上，我不仅能做到换位思索，更有严格的责任心，能仔细对待自己的责任，加强工作的熬炼和完善。 尽管我进入公司已经有不少时间了，但在学习和自我改良中仍没有放松对自己的要求。平常的工作中我就能通过日常的总结熟悉自己在工作中的缺乏，并且，我能积极的与同事领导沟通沟

30、通，听取他人意见，分析并思自我的问题，在将来的工作中积极的加强自己。 转瞬，今年的工作也慢慢走进后半段。为此，我在接下来的时间里，更要加强自己本职工作的努力，做好效劳和帮助工作，助各部门完成工作任务。此外，我也更要针对自己近期马虎的毛病进展努力的省和改良，再不能让这些问题影响到工作。新的道路已经在眼前绽开，我会在将来更加努力，制造出更好的成绩! 行政前台年度工作总结篇九 首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教育与催促下，从一开头的对工作职责与内容的完全生疏到慢慢熟悉，到熟识，从阅读前台效劳操作标准到实际操作，从“幕后”走到“幕前”，不仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少不了全部

31、老员工不厌其烦给我供应的帮忙，由心地感谢大家。每接待一位顾客，每接听一个电话，对我来说，都是一个新的挑战。没有丰富的接待阅历，对业务不熟识，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。 其次，让我感受很深的是xxxx的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关学问培训，让我看到一个在前进中的企业，不仅是一种鼓励制度，也是一个自我提升的时机。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，敏捷的分数与分值，再有奖金，不仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分考虑了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”，也就是帮忙客人解决难题的学问供应力量，“金钥匙”就是典型，也是

32、我在这次实习中关注的，满足加惊喜，完成不行能完成的任务。 从另外一个角度来说，xxxx酒店有硬件设施的缺乏，开业至今已有十几个年头，客房已经略显窄小，设施也有老化现象，虽然有局部客房是经过新装修的，可是格局这些是很难转变的，信任只有通过给客人供应更好的效劳还弥补硬件设施的缺陷。再者，通过在前台的实习，发觉员工流淌性很大，特殊是外地的员工，或许这是酒店的普遍现象，可是这样势必会造成人才的流失与资源的铺张，需要酒店投入更多的时间和精力不断培育新员工。 马上过去的xxxx年是充实劳碌而又欢乐的一年。在这岁末年初之际，我站在新旧交替的时间站台，回首过去，展望将来，不禁思绪万千。过去的一年里，在集团的指

33、引下，在部门领导的关怀帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得到了长足的进展。 在前台主管，领班以及同事的热心帮忙下，我的业务技能有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面，每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而前台又是这个门面最核心的局部，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有进一步的提高，才能更好的为客人供应优质的效劳，让客人喜出望外。 “开源节流，增收节支”是每个

34、企业不矢的追求。在部门领导的带着下，我们积极响应酒店的号召，开展节省节支活动，掌握好本钱。为节省费用，我们利用回收废旧的欢送卡做为酒店内部人员使用，当hse房入住，当sales要带客人参观房间，我们都利用这些废旧的欢送卡来装钥匙以削减欢送卡的使用量，给酒店节省费用。打印过的报表纸我们就用来打草稿，各种报表在尽可能的状况下都采纳双面打印。通过这些掌握，为酒店创收做出前台应有的奉献，也尽自己的一点微薄之力。工作总结7篇 在部门领导的培训帮忙下，我学到一些销售上的小技巧。怎样向客人报房价，什么样的客人报何种房型的房价？如何向有预定的客人推举更好的房型？等等。在这里我要感谢我们的部门领导毫无保存的把这

35、些销售学问传授给我们。在增长我自身学问的同时，我也积极地为推动散客房销售做出我自己的一份努力。只要到前台的客人，我都想尽方法让客人住下来，哪怕是ug。以此争取更高的入住率。 酒店就像一个大家庭，部门与部门之间在工作中难免会发生些不开心的小事。前台作为整个酒店的枢纽，它同餐饮，销售，客房等部门都有着亲密的工作关系。所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各部门同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得长足的进展。 新的一年马上开头，我将在饭店领导的带着下，踏踏实实，认仔细真做事。积极主动协作领班，主管以及各位领导完成各项

36、工作，努力提高自身的综合素养，提高效劳质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在集团这个优秀的平台上取得更好的进展，为集团的富强兴盛奉献自己的绵薄之力。 行政前台年度工作总结篇十 在马上过去的20xx年里，我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，现对20xx年的工作做一个总结。 20xx年x月至x月，我从事前台接待工作，接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达1000人次左右。 1、外部会议接待 参加接待了xx工作会议、xx分公司与xx

37、分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2、内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作。 3、视讯会议治理 在召开总部或省分视讯会议的时候，根据通知要求，提前半小时准时翻开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议延时状况消失；在召开对县区会议时，提前进展会议预约，呼叫各终端，确保每个县区都能正常参会。 在这方面，严格根据公司要求，周一

38、汇总收集共享报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据1000余份。合同录入20余份。 20xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 至x月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热忱，严格根据公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到准时上传下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。 对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作，准时联系修理网点，进展电脑维护与修理，与其加强沟通，并要求为我们供应备用机，以免耽搁

39、正常工作。 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会；在xxx演讲活动中获得第一名；xxx演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2、积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3、做好工会

40、工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 20xx年马上过去，布满挑战和机遇的xx年马上降临，在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 行政前台年度工作总结篇十一 接待人员是呈现公司形象的第一人，在工作中，我严格根据公司要求，工装上岗，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导供应了便利，也为客户供应了便利。一年来，共计接待用户达x人次左右。 1.外部会议接待 参加接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培训

41、会议、全省g网经营部工作会议、神族分公司与神族分公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格根据会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程中的效劳，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，效劳礼物等相关学问，积存了许多的阅历。 2.内部会议治理 根据各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并留意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检查等工作，以便为本部人员供应更好的效劳。一年来，共安排内部会议x次以上。 在这方面，严格根据公司要求，周一汇总收集报销单据，周二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入报销单据x余份。合同录入x余份。

42、 xx年x月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂治理等工作。后期，又接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库治理等工作。 在完本钱职工作的同时，仔细完成领导交办的随机工作，并积极参与公司组织的各项活动，帮助领导同事筹备了首届职工运动会;在xx诚信演讲活动中获得第一名;xx诚信演讲竞赛获三等奖，目前正在积极筹备xx年文艺汇演的节目汇总、选拔、演出等工作。 在工作中主动性缺乏，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到准时抓住公司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息排名。 1。加强自身学习，结合综

43、合部实际，多从细节考虑，紧跟领导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。 2。积极学习其他单位、酒店等会议接待阅历，提高接待水平，提升公司形象。 3。做好工会工作，推出有意义的活动，加强沟通沟通，并将“工会送暖和”活动连续开展下去。 4、加强食堂治理工作，进展市场调查，加大费用管控力度，营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。 在新的一年里，我将总结阅历，克制缺乏，加强学习，为公司的进展壮大奉献自己的绵薄之力。 行政前台年度工作总结篇十二 转瞬已是20xx年了，20xx年已经在劳碌而充实的工作中过去了。在这一年里，在领导的帮助和支持下，我较好的完成了本职工作，仔细的完成领导布置的各项工作任务，使我

44、又积存了很多工作阅历，不断提高自身的综合潜力，以求在今后的工作中做到更好。现把这一年来的工作状况总结如下： 办公室日常的工作资料比拟琐碎，需要踏踏实实的去做每件任务，认真慎重的去完成且不能疏忽大意，否则会产生不必要的麻烦，甚至造成严峻后果。20xx年年初时，公司因进展需要，将公司名称进展了变更，而我们办公室则需要将营业执照、组织机构代码证、税务登记证、资质证书、人员注册证书等相关证书的变更以及各分公司的相关证书等超多的证书进展名称变更，有些甚至需要出差办理，这对我来说是个巨大的挑战，需要预备许多的变更材料，在这过程中，消失了几次材料预备不充分、有遗漏的状况，幸好在领导和同事的指导下，让我准时发

45、觉问题，解决问题。这让我在以后的工作中更要认真地完成每一项任务。只有仔细认真的工作态度才能更好的完成领导安排的工作任务。 1、仔细做好党务工作： 完成20xx年度党费收缴（x名党员，共xx元），协作完成预备党员转正（x名，xx）及汲取预备党员（x名，xx）的相关工作。 2、急躁细致地做好日常工作： 公司相关证书的日常治理与维护；负责各种文件的分类存档；负责领导办公室以及会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并持续干净洁净；负责前来办事人员的接待工作，持续良好的礼节礼貌为其办理职责范围内的事务，不能处理的，准时上报领导。 3、全力完成公司资质维护、升级工作： 20xx年完成x信用手册年检事宜；帮助完成安全生产许可证延期事宜；百强企业申报；x供电公司合格承包商资格审查；x重守证书的年审，xx重守证书的升级材料申报；帮助地基与根底一级资质、市政二级、机电资质申报；帮助先进企业、优秀企业家、优秀总工申报；完成x信用手册年检事宜。 4、文件治理工作： 依据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成领导交待打印、扫描、复印的文件等，对上级机关、公司所发放的文件通知做到准时上传下达。对于领导完成的各种检查报告、培训记录、会议记录等已准时进展分类归档，以便查阅和治理。 5、帮助工作： 帮助人力资源筹备、组织公司20xx年度总结表彰大会事宜；帮助人力资源“xxx”系