2023年移动公司集团客户工作总结及2023年工作计划.docx

《2023年移动公司集团客户工作总结及2023年工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年移动公司集团客户工作总结及2023年工作计划.docx（86页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 2023年移动公司集团客户工作总结及2023年工作计划_集团客户经理工作计划 XX年，在县委政府的关怀和支持下，中国电信xx分公司仔细贯彻省、市公司XX年工作会议精神，全面落实科学进展观，坚决信念，团结全都，强化治理，增加装移维效劳力量，各项工作取得了肯定的成绩。 一、XX年工作总结 （一）经营状况 经营业绩完成较好，XX年，实现业务收入800余万元,完成率排全市其次名。进展移动用户3000余户,进展宽带用户1000户,进展 itv用户200户。 （二）加快通信根底设施建立，保障地方通信需求 XX年，完成投资600余万元，新建移动基站6个，改造3g基站8个；完成下沉点6个点，对县城电缆过长，

2、上网网速较慢的6个区域进展改造宽带提速；完成农行、交警等专线专网建立11个；新建epon点21个，完成千村行动工程6个，实现了xx50%以上的村委会通固话和宽带，促进了农村经济进展。完成教育信息化宽带网络建立，改建及新建开通了xx一中、xx二中、通泉镇中学、通泉小学及各乡镇共计8个中学宽带接入网络。完成公文交换系统建立，接入公文交换105家单位。 目前，xx电信分公司拥有1个中心机房，15个接入网机房，43个移动机房，48个epon点；固网交换机设备容量为11870门，宽带总容量为8000口；致富通基站3个；移动基站58个，其中3g基站47个。管道110余孔公里，杆路650余杆公里，各类光、电

3、缆1800余公里；固定资产总值到达7100万元，其中固网资产4700万元，移动资产2400万元。固网语音掩盖了全县大局部村委会和自然村，固网宽带掩盖了全县36个村委会所在地及局部自然村；移动信号掩盖了大局部自然村及以上地区、高速大路铁路沿线、工业园区等区域，3g无线宽带信号掩盖了全部乡镇所在地、高速大路铁路沿线及工业园区。 （三）加强根底治理，全面提升效劳质量 1、加大营业员学习培训和考核力度，不断提高营业厅效劳质量。营业班组坚持每周一培训，每天班前会，内容包括营业礼仪、受理标准、业务解释等，并不定期地进展考试和考核，对营业员开展星级评定工作，不断提高营业员素养，通过不断总结提升效劳亲和力、效

4、劳水平和主动营销力量。市场部坚持一月两次全面检查的制度，通过培训、实施、检查、整改的方式落实效劳质量标准、标准和流程，不断提高营业人员的效劳技能，营业效劳质量得到较大改善和提高。 2、仔细贯彻落实电信条例等相关法律法规，仔细做好互联互通工作，无阻碍互联互通的大事发生；收费公开、透亮，无乱收费现象。同时，用户若对话费有疑问，可以凭用户身份证或单位证明到营业室打印具体清单，让用户明明白白消费。 3、推行用户满足效劳活动和诚信教育，增加员工队伍内在动力，从源头上防范行业不良风气。充分调发动工爱岗敬业、开拓创新、不断进取和争当效劳标兵的积极性、主动性，把“用户至上，专心效劳”理念落实在生产、经营的全过

5、程。切实做好诚信教育活动，以务实、生动的形式对员工进展诚信操守和职业道德教育，引导员工自觉遵守行业监管的各项制度和标准，自觉抵抗不诚信、违反电信职业道德的做法，以实际行动树立和维护企业的信誉。 4、推行“五个一”效劳。xx分公司仔细贯彻省公司“五个一”效劳举措，竭诚为广阔客户供应优质效劳。“五个一”效劳，即一张账单，明白消费；一点查询，信息精确；一键接入，便捷效劳；一站效劳，首问负责；一声提示，温馨关心。 5、开展夜间上门效劳工作。为保障客户夜间使用电信业务，提升客户感知，从7月15日起，曲靖各区县正式实施夜间上门排障效劳，开展“夜间上门排障”工作，缩短了障碍修复时限，对政企客户查障由24小时

6、缩短为12小时以内，保障用户24小时正常通信。 6、开展宽带限时安装超时赔付工作。为向用户供应更为优质的宽带装移效劳，提升客户感知，省电信公司自7月20日起在曲靖县级以上有资源的区域开展宽带限时安装超时赔付试点工作。对宽带限时安装，超时赔付。自用户提出装机申请，营业员工单录入时开头计时，48小时内为用户装通，每超一小时赔付一元，缺乏一小时按一小时计，对赔付的金额在用户宽带装通后的次月以预存话费的方式存入用户帐号，XX年xx无超时赔付状况发生。 7、公司建立了前后端的客响流程，以客户为中心优化各项业务流程。响应需求，成立了工程支撑虚拟团队、专网维护虚拟团队和vip客户效劳领导小组，提升政企客户效

7、劳满足度。通过整合人力资源，实现维护向客户端的延长，强化重点业务支撑和保障工作，增加后端对前端的主动效劳意识，提高后端对前端和市场的响应速度、支撑力量，前后端的沟通协作意识有明显增加。 8、严格首问负责制、效劳承诺制及工单回访等制度，提高办事效率。坚决杜绝装移机和故障查修超时现象，削减用户投诉，提高客户效劳满足度。加强效劳质量监视考核力度,把效劳质量工作作为重中之重，加强监视检查，纳入员工绩效及年度业绩考评，从而全面提升公司效劳水平，树立电信良好形象。 9、多渠道多层面受理业务，便利客户办理。一是主渠道建立完善，客户可直接到营业厅办理业务，xx县共有电信主营业厅1个，合作营业厅3个，各乡镇均设

8、置了营业厅，便利客户就近办理业务。二是通过网上营业厅办理，我们开通了电信网上营业厅，用户在家便可登陆网上营业厅自由充值交费、费用查询、业务办理、故障申告、投诉询问及品牌专区等全方位的电子自助效劳。三是畅通一条渠道，开通了全天24小时电信客户效劳热线10000号，供应各类电信业务的询问、查询、受理和投诉等效劳。四是加大社会渠道的建立力度，新建电信合信营业厅3个，电信代办点11个。 10、关注员工素养提升，加强对员工的教育培训，公司成立的培训虚拟团队，制定培训规划，坚持每天班前会，每周一例会，每月一次全体员工会议和一次业务培训会，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建

9、立和人才储藏，提升基层治理人员的治理力量。 （四）加强党的建立、员工队伍的建立和企业文化建立 一是加强党的基层组织建立，深入开展创先争优活动。稳固和拓展深入学习实践科学进展观活动成果，充分发挥各基层党组织和开展争创“四强”党组织、争做“四优”共产党员活动，健全理论学习、组织生活、民主评议等各项制度，进一步增加党组织的战斗力，全面提高党员队伍素养，充分发挥广阔共产党员在深化企业战略转型、实现全业务经营规模进展中的政治核心作用、战斗堡垒作用和先锋榜样作用。加强思想政治工作，把思想政治工作与企业改革和进展的实际工作结合起来，把解决思想问题和解决实际问题结合起来，为企业改革和进展供应有力的思想保证。

10、二是加大企业文化建立力度，加强学习培训。广泛宣传和贯彻落实集团公司企业文化手册，把中国电信特色文化贯穿于经营、治理、效劳等工作中，以先进的文化分散人、鼓舞人、感召人。加强业务学问学习，积极创立学习型企业、学习型团队。充分发挥虚报培训团队作用，学用结合中，全方位多角度提高员工综合效劳技能和业务水平。同时，加强干部队伍梯队建立和人才储藏，提升基层治理人员的治理力量。并鼓舞员工通过网上大学、自学等多种形式参与学习，形成在职学习、自我学习、自觉学习，争当学问型领导、学问型员工。 三是关怀关爱员工，充分敬重员工的民主治理、民主监视权力，维护员工的合法权益。组织开展形式多样的宣传促销活动、女员工追求幸福力

11、活动等工会活动和有益增加员工之间团结奋进、积极向上并有益身心安康的活动。 四是高度重视安全生产、安全保卫、安全驾驶和保密工作。把安保工作落到实处，长抓不懈，提高大家安全防范意识及技能，切实树立安全就是效益，安全就是稳定，安全就是业绩的观念，抓好安全生产工作，确保各工程标任务的完成。 五是稳固好市级文明单位及市级青年文明号建立成果，为创立省级文明单位奠定根底。 二、存在的问题 1、根底治理有待提高，工作相互推诿扯皮，员工企业责任感、个人工作责任心仍需加强。 2、装移维效劳力量低下，效劳质量和客户满足度还有待提高，装移机查修障碍超时严峻，重复申告率和投诉率居高不下，运维指标排名靠后。 3、宣传力度

12、不够，用户对电信产品认知度低。 4、营销手段单一，营销技能欠缺，对公司业务、产品的特性不熟识，推举产品的力量还有待提高。 5、员工文化水平不高，中专、技校以下文凭占50%以上，学习、培训和指导力度不够，学用结合上还有差距。 三、20xx年工作规划 20xx年，我们将在省市公司领导下，仔细贯彻落实县委政府及省、市电信公司工作会议精神，将进一步统一思想，坚决信念，聚焦重点，努力完成分公司下达的各项任务目标。 一是结合xx县城区建立规划及网格化规划要求，做好网络建立，积极支撑好政企工程建立。 二是做好基站建站建立，力争实现xx区域内全网掩盖。 三是做好c3、c4传输扩容改造工程，对王家庄、旧县、纳章

13、进展波分改造，解决传输资源缺乏的问题，保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分线盒、用户线整治工作，削减用户障碍及重复申告，提升维护效劳质量。 五是深入开展装维效劳力量提升工作，增加“两升两降”意识，加强前后端协同，优扮装移维全过程效劳流程，提高客户满足度。 2023年公司主管工作总结及2023年工作规划 虽然我们相处的只是短暂的几个月，担当治理的也只是短暂的3个月，我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及进展寄予与公司事业上的同事，及领导们赐予的厚望，我感到责任重大， 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关怀。支持我的同事及领导。 今日，我们又相聚在一起。共同共享我们的

14、成果，分析我们的缺乏。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反应意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、本钱掌握的力度不大，绩效治理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满意现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复消失的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不

15、准时等，也影响着整体的效劳质量。 新年工作进展总结规划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队建立是自治理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建立根底，以准时快速沟通作为团队建立渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作气氛，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消退“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在微小效劳上下功夫着力塑造优良的效劳 作好日常经营的同时，深入挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“专心做事，真情效劳，注意细节，追求完善”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永久是对的观念，突出共性化和微小化效劳，让客人感受到

16、与众不同的效劳特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展电话访问，准时把握客人的消费动态，深入了解来宾消费后的感受和意见，准时将客人意见反应，并积极实行措施，适时整改。 通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地兴奋精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目标、业务业绩指标和工作规划而努力奋斗。 2023年公司行政部工作总结及2023年工作规划 时间飞逝，转瞬间XX年马上过去，新的一年将要到来。回首过去的一年，

17、内心不禁感慨万千虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。对于我们每一个追求进步的人来说，都免不了会在年终对自己进展一番“盘点”，也算是对自己的一种鞭策。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法；深入学习，把握技巧；加强治理，改良效劳；大胆探究工作新思路、新方法，促使我们的工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献！， XX年终工作总结： 行政部是公司关键部门之一，对内治理水平的要求应不断提升，对外要应对政府机关单位的各项政策做到准时了解准时撑握.行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每

18、一项工作的完成都是对责任心和工作力量的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的本钱换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少，但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺当完成。经过几个月的磨练与洗礼，行政部的综合力量相比之前又迈进了一步。 XX年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上，行政部紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出积极奉献。为了总结阅历，连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏，现将XX

19、年的工作做如下简要回忆和总结，缺乏之处恳请领导批判指正： 一、人事治理方面 依据公司部门岗位的实际需要，有针对性、合理地聘请一批员工，以配备各岗位。标准了各部门的人员档案并建立了档案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训治理工作。 二、行政事务工作方面 1本年度进展了两次验厂活动，主要消失在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良。 2搞好iso再认证工作，确保iso认证通过，通过这次iso在认证，让我们熟悉到了我们的治理上还存在着诸多的缺乏，iso的掩盖不全面，来年行政部需加强各部门iso治理体系的培训于学习。 3.对后勤保障工作做到让员

20、工用上安康、卫生的食品。 三、公司治理运作方面 顺应市场的进展，依照公司要求，制定相应的治理制度。完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常工作中，准时和公司各个部门沟通 逐步完善公司监视机制。有一句话说得好：员工不会做你要求做的事情，只会做你监视要做的事情。基于这个缘由，本年度加强对员工的监视治理力度。 加强团队建立，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，削减安全事故发生。 5充

21、分引导员工勇于担当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责，并要求各人主动担当责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下达”。与同事相处融洽，能够积极协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加，对后期工作垒积了很多阅历。 五、工作中存在的缺乏： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面： 1、 由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、 对公司各部门有些工作了解得不够深入

22、，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、 抓制度落实不够，公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。 4、 对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。 工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高，感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺，工作效率并非是最快的! 接下来的个人工作规划中会依据以前工作中存在的缺乏，不断改良，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情! 总的来说XX年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些很多的缺乏，但这一切的一切信任也会随着 XX年的到来而逝去。特别感谢公司领

23、导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加精彩!望公司领导及同事们对我工作上监视。 六、XX年工作规划 搞好明年开工的人力资源的筹划和聘请工作,作为行政部负责人，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，需要负责详细的工作及业务，以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作，使公司各项工作正常进展。新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。XX年行政部将从以下几个方面着手工作： 1搞好新厂的根底建立和规划布局。 2完善公司制度，向实现治理标准化进军。 胜利的企业源于卓越的治理，

24、卓越的治理源于优异、完善的制度。随着公司的不断进展，搞好公司治理制度无疑是其持续进展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际并适合智腾公司的治理制度，为了进一步完善公司制度，实现治理标准化，XX年行政部的工作将以此为中心。 3加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。需依据实际状况制定培训规划，进展iso体系治理及有效应用落实,从真正意义上为他们带来帮忙。 4 帮助部门工作，加强团队建立。 连续协作各部门工作，帮助处理各种突发大事。XX年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为

25、其进展的保障。所以加强团队建立也是XX年行政人事部工作的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我信任公司、公司员工会越做越强。感谢大家 港务集团公司2023年安全工作总结及2023年规划 XX年以来，港务集团有限公司坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，以“增加安全意识，加强安全教育，强力推行各种安全制度，加强各种安全检查，消退各种安全隐患，确保安全生产”为指导思想，深入落实科学进展观，坚固树立安全进展理念，夯实根底，细化责任，强化现场监视监管，深化隐患排查治理，进一步完善职业安康安全治理体系，以法制化、标准化、标准化、系

26、统化的方式推动安全生产，不断提高企业本质化安全水平。集团公司从基层班组长着手，以班组长带动班员的形式抓好安全教育，以以往各单位消失的典型事故为治理重点抓好安全生产，做好安全检查，重点治理、消退各类安全隐患，以确保安全生产。截止目前，在产量、效益均比上年同期大幅提升的状况下，确保工亡事故发生率为0，实现了全年安全生产目标。现将全年工作总结如下： 一、建立考核机制，落实安全责任。 我们把安全工作切实摆在各项工作的首位，与各部门、分公司层层签订安全生产目标治理责任书，各单位行政“一把手”是安全生产的第一责任人，风险抵押金、安全奖惩等的兑现和发放都与安全责任人考核结果挂勾，实行“一票拒绝”，凡安全工作

27、不到位的部门、单位和个人，一律不得参与评先。加大了对安全目标、安全事故、“三违”现象的考核力度，加大了对基层单位主要领导、责任领导、安全员的考核力度，加大了对违规违章的治理力度，严格执行现场开取“违规单”制度。同时，对工作责任心强，发觉较大事故隐患，避开事故发生的有功人员，赐予一次性嘉奖50500元。鼓舞职工提合理化建议，举报险肇事故和违规行为，凡对强化安全治理，预防事故发生有积极作用的职工赐予适当一次性嘉奖。XX年，集团对各部门、单位和个人的安全嘉奖共计25400元，罚款共计16800元。推行人性化安全治理模式，提出了“每位职工都是安全第一责任人”的治理新理念，把安全生产目标责任落实到部门、

28、班组、岗位，将安全承诺签订到每一位在岗职工，形成了“集团统一领导、单位全面负责、职工广泛参加”的共同责任网络；做到了领导强化，任务细化，措施硬化，工作深化，促进了各级安全生产责任的落实。 二、完善安全治理制度体系，依法标准安全生产治理。 分析历年来集团内及周边企业的事故缘由、教训，对现有的安全生产规章制度进展全面梳理、评审、依据新的法律法规，进一步细化了安全生产责任追究制度，重新制订完善了安全生产责任制、安全操作规程、安全生产奖惩制度等文件制度，形成了完整、标准、科学、有效的安全治理规章制度体系，实现了全面依法治理。各基层单位结合详细生产状况编制了本部门各个岗位的各种安全制度、安全学问，下发到

29、每个职工。今年9月底，市交通局在对我集团船舶修造分公司的检查过程中发觉该公司的安全根底台帐不标准，安全规章制度混乱，集团成立了特地的工作组进驻船舶修造分公司，催促整改。船舶修造分公司依据市交通局的要求，重新编制了安全规章制度，并印刷成书，做到职工人手一册，相关的岗位操作规程全部重新制作上墙。10月13日，市交通局对该分公司进展了复查验收，市局领导对复查结果特别满足。 三、深化全员安全评价，注意安全教育培训。 我们不断创新丰富安全评价的方法和内容，建立了全员、全方位、全过程的科学评价机制，把根底治理、作业现场、体系运行、安全文化建立、教育培训、创新治理、危急源辨识等作为安全评价的内容，预知预控，

30、提高了安全评价的系统性和有效性，使全体职工的自主参加程度，安全治理水平得到了明显提升。我们注意抓教育培训，加大对各单位负责人、安全治理人员、从业人员、特种作业人员的安全治理学问、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素养。开展了安全治理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、青工文化教育、法律法规普及、安全学问学习、安全技能教育等一系列培训工作，累计举办各类培训班8个，培训人员500人次，培训合格率达100，特种作业人员持证率达100。还通过组织、技能大赛、邀请有关专家技术人员现场讲课等形式，为广阔职工开拓了学学问、长技能的渠道。通过深化全员安全评价和开展

31、多种形式培训，提高了领导者的安全责任意识，专业人员的安全治理水平，作业人员的安全文化素养，安全治理人员持证率达98。 1、对外来施工人员加强监管，准时教育，跟踪检查，常常在现场结合实际状况进展有针对性的安全教育，标准了他们的许多担心全行为，如违章用火、用电、登高作业等，避开了一些安全事故发生。 2、加强安康、安全、环境治理体系培训，提升员工素养。组织员工学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险掌握措施和应急处置措施等有关学问进展考试，以促进员工自学的积极性。 3、利用工作之余集中人员进展安全的学习、争论，准时传达、贯彻上级文件精神及要求，分析争论

32、近期国内外各类事故案例，举一反三，结合实际查找问题并制定防范措施，提高了安全员综合素养和安全治理力量。另外依据季节性特点，结合实际生产状况及前一阶段存在的问题，对下一阶段须留意事项进展全面分析和部署，准时发觉和解决问题，充分发挥了安全治理网络的作用。 4、开展了事故警示教育。安全质量监视局部别到基层部门放映安全警示教育光盘8次，观看人员合计1215人。采纳案例再现的表现形式，通过对企业典型真实案例的生动再现，使广阔干部职工熟悉到违章的危害，让大家从思想深处懂得安全，重视安全，时时刻刻想着安全。通过丰富多彩的内容及真实案例的生动再现增加了职工安全意识，强化了安全理念，获得了广阔干部职工全都好评，

33、提高了职工的安全素养。 5、对重点岗位员工及新进人员进展了三级安全培训教育。让他们熟知安全生产规章制度、劳动纪律；作业场所存在的风险、防范措施及事故应急措施；有关事故案例等。通过对新员工仔细进展教育，使他们对公司安全生产形势有了初步熟悉，并获得了上岗前必需的根本安全技能和自我防护学问。 四、推动专业治理力度，狠抓隐患排查治理。 从系统安全、本质化安全入手，我们大力加强专业治理，严格监视检查，落实治理责任，重点对集团内部的电器、机械、乙炔、氧气、皮带机、压力容器、工艺等方面组织专业人员进展检查。尤其是大型吊车、吊具、压力容器等关键设备做到了班班点检、次次试吊、严格确认。对查出的隐患以“隐患整改通

34、知书”的形式准时通知相关单位进展整改，并跟踪隐患整改落实状况。各基层单位组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患准时整改。集团技术信息部对各单位专业治理进展监视、指导、检查和考核，做到了抓基层、打根底的“双基”治理扎实有效，专业治理支撑有力，综合监管保障有为，为安全生产供应了强有力的专业保证。针对生产经营活动实际，我们对比适用的法律法规和规程标准，仔细、细致、全面的开展隐患排查治理工作，不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，共排查治理隐患100多起，做到了责任、措施、资金、时限和预案“五落实”。 1、持续组织开展部门安全自查 安全工作假如光靠一个人进展而没有全场职工的参加将会落空。一些隐患和事

35、故苗头，不管多么细小、隐藏，往往逃不掉职工的眼睛，所以必需标准组织开展安全自查活动，将查出的问题、隐患、整改状况汇总上报。 （1）班组检查：由基层班组长组织，每天班前会完毕后严格根据规章制度、操作规程进展检查，重点为工艺执行状况，并将检查结果记录备查。 （2）日常检查汇总：由安全员每天进展屡次检查并准时做好记录，检查内容包括现场环境、设备卫生，人的担心全行为、物的担心全状态等。对需要整改项的必需落实详细整改人和完工详细时间，使检查取得实效，不致流于形式。 2、加强节假日和不定期安全检查 集团公司着重在节假日查看生产现场的关键装置和重点部位及特别作业现场，日常实行不定期检查的方式，对基层部门进展

36、安全抽查。如在检查过程中发觉问题，立刻通知相关人员对现场进展整改，对不能准时整改的制定相应的监控措施，发觉人的问题，马上批判、教育，必要时进展惩罚和处理。利用这种“走动式”治理，有效的保证了生产安全。 五、抓好班组日常治理、把握四个关键，开展各种活动。 班组是安全生产最基层的单位，我们结合工作实际，从小、从细、从实抓起，不断提高班组长的安全治理水平和安全操作技能，着力提高每名职工的安全自我爱护意识和力量，做好班组安全工作日常治理，抓好了四个关键：一是抓好关键时间（交接班、节假日、秋收、麦收等职工易造成疲惫极限的时间）的安全。二是抓好关键部位（重大危急源）的安全，把这些关键部位时刻处在监控状态，

37、在控状态。三是抓好关键作业（特种作业、检修作业、改造作业、临时作业及受限空间作业）的安全。四是抓好关键人员的安全。对关键人员重点监护，重点治理，重点培训、重点教育。把好上岗关，在提高职工安全技能上下功夫，不胜任岗位要求的坚决不准上岗。并依据各时期安全生产特点和上级要求，扎实开展“安全演讲”、“百日安全”、“安康杯“等形式多样的安全生产活动。注意实效，全员参加，确保了安全活动既扎扎实实，又富有成效。 六、加强检修安全组织，严非常来施工队的安全治理。 我们坚固树立“生命优先、担心全不工作、担心全不操作”的新理念，贯彻检修安全治理规定，严格落实安全确认制，实现风险受控。在大型机械检修和临时性工作中，

38、必需指定总负责或总协调人，安全负责人，单项安全监护人。根据“谁主管、谁负责，谁检修、谁负责”的原则，实行安全许可、确认制度，实行责任人签字制度，实行联保互保和监护制度。全部大型机械检修和临时性工作必需落实“五同时”，事事安全确认，到处落实责任，确保检修和临时作业安全。进一步明确外协单位的安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。并加强对外协单位的安全治理，落实安全教育，催促外协单位对所用员工进展安全考试，做好备案，严格持证上岗。确保了外来施工队伍的安全监管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。 七、贯彻落实安全标准化工作，提高安全治理水平。 只有充分熟悉到安全标准化工作的重要意义，

39、加强领导，落实责任，才能真正做到“为之于未有，治之于未乱，防患于未然”。通过安全标准化工作，可以杜绝违章指挥、违章操作、违反劳动纪律，将传统的事后处理转变为事前预防。坚持严格根据安全标准化的要求开展工作，收到了良好的效果。 1、进一步搞好iso质量治理体系建立，集团公司特地邀请了船级社审核员来港进展授课，以iso9001：XX标准为根底的三标一体化治理体系及内部审核、iso9001：XX标准与iso9001：XX标准比照及转换重点为主要内容，为集团公司治理体系换版做好了学问预备。 2、修订了各项规章制度。各项安全治理制度做到准时修订、补充和完善，各种安全记录、台帐和档案资料得到进一步完善，岗位

40、操作规程、事故应急救援预案得到准时修订，严格根据标准工作，不走过场，不留死角，真正做到预防为主，实现安全生产。 3、安全警示标语、标识随处可见，生产、储存、作业现场的安全治理有了较大的改良及完善，现场的安全、消防和防护器材得到进一步完善。 4、职工将标准转化为习惯，能按标准化的要求来标准自己的行为，并持之以恒坚决执行，削减了违章操作和担心全行为，职工的安全标准化意识得到进一步增加，职工的综合安全素养得到提高。 八、加强应急预案演练，努力提升应急处置力量。 依据集团安全生产进展的现状与特点，XX年，我们完善修订了安全生产重特大事故应急预案、防洪应急预案、防火应急预案、防台风应急预案等专项预案，建

41、立健全了应对突发安全生产重大大事的物资、器材等后勤保障机制，根本形成了较为完善的应急预案体系。同时，集团公司要求基层部门、单位建立自己的救援队伍，并加强部门之间协作。 为切实提高应对突发大事的处置力量，今年来，集团组织了屡次演练活动，6月份，汽渡分公司组织进展了高温季节消防救生大演练活动，9月份，高港分公司进展了处置危急品集装箱泄露演练活动，同月，杨湾分公司进展了恐惧分子攻击配电房事故应急救援演练活动等等，通过组织各项演练活动，检验预案，熬炼队伍，有效地提升了各级应急处置力量。 九、加大安全经费投入，确保安全经费专款专用。 针对安全生产工作新形势，集团公司高度重视，积极落实国家、市局相关政策，

42、加大安全经费投入，把保障安全生产投入作为治本之策，要求确保安全生产必需先确保具备安全生产条件，包括具有符合国家标准的安全设施以及其他必要的财力、物力保证。将保障安全生产投入作为保障安全生产的前提条件和必要根底，安排工程、制定规划、组织生产，都同时考虑安全生产投入，并做到准时到位不欠帐。XX年，集团结合企业实际状况，安排专项资金29.8万余元，其中港口设施安保经费投入9万元，更换修理监控设备10.8万元，安全教育、培训等其他经费10万余元。 十、工作中存在的问题。 虽然XX年集团公司在安全生产方面做了大量的工作,取得肯定成效，但各个单位安全生产治理工作还不够平衡，不少单位还存在着这样那样的安全隐

43、患，一些隐患还比拟突出，这与企业生产经营进展形势和上级主管部门对我们的要求还有较大差距，主要表现为： 一是安全生产意识有待于进一步提高，某些部门安全生产工作存在应付现象，个别领导说的多、做的少，心存幸运，整个安全生产工作停留在以会议传达会议，以文件贯彻文件上，缺乏抓好安全生产的自觉性和主动性。 二是个别部门安全生产根底薄弱，缺乏配套的安全生产规章制度和治理方法，对安全生产重点环节和部位的治理和监控力度不够，干部职工的安全意识和安全素养有待进一步提高。 三是个别部门由于近年来进展速度较快或生产经营形势变化太大，在新形势下如何有效地进展安全生产治理有待于进一步探究。一些新工程、新工艺安全意识淡薄。

44、 四是个别部门安全生产设施老化，一些隐患需要进一步落实资金进展有效整改。 十一、XX年安全工作规划。 为确保XX年无各类事故发生，充分熟悉安全生产工作的重要性和紧迫性，集团公司将连续稳固安全成果，在下年度工作中，重点做以下工作： 1、安全生产治理制度是公司安全治理的重要组成局部，是安全生产治理制度的核心，建立安全生产治理制度就能把安全与生产在组织上统一起来，“安全生产人人责”的原则在制度上明确固定下来，做到安全生产层层有分工，事事有人管，人人有责任。 2、突出重点，连续深化安全生事故隐患的专项整治，进一步加强现场治理工作，定期组织安全大检查，加强现场检查力度，将事故隐患毁灭在萌芽之中。 3、加

45、强事故应急救援治理工作。各部门、班组要针对可能发生的洪水、台风、火灾、特种设备等各类突发险情，根据应急救援预案职责和要求，编制、完善、修订岗位应急响应预案。为了不断提高员工的事故处理力量和应急技能，组织3次以上事故应急救援预案演练活动。 4、深入开展企业安全文化建立，加强操作员工及特种设备作业人员培训学习、宣传、教育、专职安全员监管的力度，全面促进安全生产顺当有序进展。 5、坚持“预防为主，防治结合”的方针，依法做好员工职业安康监护，健全员工职业卫生档案和安康监护档案，杜绝发生职业病。 安全工作既是挑战、又意义深远，在以后的工作中，我们要严密落实科学进展观，努力实现从人治向法治转变；努力实现从

46、集中开展安全生产专项整治向标准化、制度化、常常化治理转变；努力实现从事后查处向强化根底转变；努力实现从被动防范向管住源头转变；努力实现从以掌握事故为主向全面做好职业安全安康工作转变，全掩盖、长周期的实现安全生产，为集团公司生产经营任务的顺当完成奠定坚实的根底。 2023年电建治理公司工作总结及2023年工作规划 XX年来，依据集团公司的总体进展战略，治理公司业务重心重新回归到工程承包、工程治理，并逐步向国外市场转移。这一年，在集团公司领导的关心和各部门的支持下，治理公司同仁团结一心、共同努力、共克时艰，初步转变不利局面。目前，公司任务饱满、人心思进、面貌一新，公司进展呈现可喜的局面。 一、一年来主要工作完成状况： 1、市场开发初见成效。XX年，在集团公司的大力支持下，通过全体职工的努力，治理公司逐步扭转了不利局面，先后承接了广州2330mw火电技术