2023年银行工作内容总结2023年度银行工作小结(四篇).docx

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1、 2023年银行工作内容总结2023年度银行工作小结(四篇)2023年银行工作内容总结 2023年度银行工作小结篇一 1、筹划事迹 1、负债交易：中断11月底，我行全口径存款时点到达60978万元，较年初增加2358万元，此中对公存款余额达28614万元，较年初增加1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增加833万元。中断11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增加1020万元，此中对公存款日均已浮出水面，较年初正增加39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资财产务：中断11月底，我行贷款余额为40273万元，比

2、年初新增万元。9月底，我行向_工程告成营销4亿元贷款，并别离于9月底投放2亿元、11月置换1亿元稳固资产贷款，有效调整了我行的贷款布局，进步了利钱收益程度。同时，我行本年在房地产工程贷款营销上也获得了较好的成绩，别离营销_、_两家优良房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融交易打下了精良的根本。全年累计收息到达634.26万元，资产质量精良。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收益到达6.6万元。 3、中间交易：本年我行对中间交易收益的熟悉有了较大的进步，并自动拓展中间交易收益的各种渠道，自动构造收益，进步收益程度。中断11月底，全年累计中间交易收益达172万元，比客岁增速到

3、达215%。此中10月份我行收到第一笔财务参谋收益7.5万元，以及国际结售汇收益2800元，开拓了新的中间交易空间。代办出售国债1651万元，基金1300万元，信任280万元，各种保险25万元，理财产品中间交易收益到达_万元。 4、国际交易：本年我行国际交易有了较大的进展。经过议定营销_科技、_等有出入_易的贸易企业，我行仅10月和11月就完毕对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量到达71.71万元。11月，经上级行承诺我行创办外汇储蓄交易后，我行自动举动，对前台员工进展屡次国际交易培训，吊挂宣扬条幅进展交易推介，并在较短的时候内入手下手办理交易，为我行今后国际交易和外汇理财交易的成长奠

4、定了结实的根本。 5、电子银行交易：为了给客户供应便利快捷的高科技办事，裁减前台压力，本年我行对电子银行交易的成长发起了较高的目标。中断11月底，我行共成长企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量到达32393万元。 6、其他方面：2022年_路支行在结算办事、核算质量、安定出产等方面也获得了必定的成绩，兑现全年安定出产无变乱。同时也自动参与_支行进展的各种活动，在行庆50周年合唱竞赛中，我行做为牵头行，自动筹办，构造有序，与交易部、黄河支行构成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 2、紧急工作回忆 1、围绕加强代价创设本事，进步筹划程度 在2022年的工

5、作中，_路支行始终坚决以进步代价创设本事为目标，以增加收益、创设效益为工作结果的评价依据，对每一项产品、每个客户进展当真地梳理，开掘潜力客户和潜力产品，公正调配人员，到达进步筹划程度的目标。本年，我行富有熟悉到省行理财中间的潜力，经过议定与省分行个人客户部的屡次雷同，利用理财中间的美妙环境，开通对公高端客户窗口，不但美满了理财中间的效用，也进步了对公高端客户对我行的如意度，兑现了对客户的差异化办事。此项方法对我行的办事程度是一个很大地提拔，收到了精良的结果。 在本年的交易成长中，我马上对公客户进展了细分，有信贷交易的客户和存款余额较大的客户由客户经理进展爱护，小额客户由前台经过议定优良办事进展

6、爱护，要求每天专人统计余额变动，大额出入环境，并查看分析由于，发起有针对性的为客户供应量身定体的办事方法。初步构成多层次的营销网，如前台柜员经过议定余额大小大概大额出入选择出潜力客户保举给客户经理，客户经理当真上门访问爱护，并由前台客户经理进展便利快捷的核算办事。本年以来客户经理爱护的优良客户户数增加了42%，存款余额增加22%。 在本年3月份储蓄存款到达37000万元今后，我行对私存款新增不睬想。一度回落到年初32023万元摆布。如今经过议定建立对私前台客户经理，开拓vip客户专区，选择金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点查找雷同关联等手段，觉察并留下高端客户，从而增进对私交易向上增加

7、。同时狠抓前台人员办事水温柔工作效果，如今由于dcc上线、集约化筹划等身分流失的客户已慢慢入手下手回流。 2、自动践诺绩效办理，进步支行办理程度 年初伊始，我行领先推出绩效办理履行方案，为每一此中层干部量身定体，订定了绩效办理目标、绩效办理综合评估和响应的鼓舞束厄狭隘方法，经过议定科学的推算，对每一名中层干部地点的岗亭差异，别离进展差异的设定，并由行里与中层干部的各自差异岗亭彼此进展认定。经过议定绩效办理的践诺，使中层当真人的责、权、利相协作，以煽动中层当真人的工作热忱和主观能动性。经过议定半年多的运转，绩效办理的鼓舞束厄狭隘结果已获得富有的表现。局部局部也在本局部内部对员工进展了试运行。我行

8、试行的绩效办理方法也获得了金水支行相干局部的存眷和成认，筹办在必定范畴内予以推行。 为了变动客户经理的自动性，5月份我行出台了客户经理办理方法和响应的考核方法，由于鼓舞束厄狭隘有力，使客户经理富有阐扬本身潜力，自动营销客户，自动负担行内大客户的爱护工作，我行对公交易有了较大的进展。本年我行自行上报申请审批的工程扫数获得省分行成认并顺当经过议定，使_科技、等信贷交易的投放为我行本年以及来岁的对公交易、国际交易成长奠定了根本。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 本年，面对dcc上线、员产交易程度乱七八糟，过错率较高档环境，我行从严把关，要求员工进步核算质量，自动防范资金风险。经过议定强化培训、一

9、对一老带新等方法，灵敏进步核算程度。对管帐主管的工作赐与有力的赞成，对核算过错出台了响应的惩处方法，使员工的交易程度在短时候内到达了灵敏的提拔。同时，在人员相对紧急的环境下，将b级柜员岗亭后撤，做好全行背景考核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的进步。 4、强化培训，进步员产交易水温柔综合本质。 本年，我行加大了培育优秀人才的力度，把内容繁多的进修培训多层次漫衍在立体培训网中，让全行员工获得精良的教导，成为适应建行改革和社会竞争的所需人才。员工的培训紧急从以下几个路子绽开：1)自动构造员工参与上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特殊是支行在人员欠缺、交易劳碌环境下，克制重重

10、坚苦，让每个前台员工脱产11天专心进修。2)、支行自行构造对全部员工的强化培训。专项订定进修筹划，每周安排2个晚上培训。培训接受多样化的进修式样，如每次由3名员工做讲师进展背课，使每个人既是门生又是讲师，收到了很好的结果。3)、加大对客户经理、中层当真人、交易骨干的提拔培训。构造读书活动，保举细节决议成败、告成人士的七个风俗等优秀书目，绽开读后感受漫谈，使骨干人员获得有效的本质进步。 5、把安定防范溶入寻常办理，防微杜渐，连续创设安定无变乱 安定是各项交易成长的根本，是第一要事。对外我行亲密存眷社会式样，防备不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都订定了严峻的规章轨制，并鞭策每个员

11、工遵循履行。做到大家熟识防抢预案，按期练习。对内签订职工联保责任书，员工思维动态查看报告。建立专职考核员，对帐务全程监控，并订定核算过错惩处方法，有效制止了交易过错和违规违纪现象。本年惩处相干责任人20多人，消灭隐患30多起，有力包管了我行交易成长。 6、工会把“故里文化”深切推行，团队凝集力愈来愈强。 本年工会留意“故里文化”构筑，给每一名过生日的员工当日奉上一份新奇的蛋糕。同时构造员工参与了合唱、跳绳、乒乓球、篮球活动，充裕员产业余糊口生涯。特殊是由支行带着带队的合唱团，经过议定细致排练，在20多家支行参与的竞赛中一举夺得第一名，使支行团队凝集力空前加强，员工积极参与团队活动。 三.存在的

12、题目 1、前台办事存在差距，客户投诉时有产生。本年我行产生一路有效投诉一路，紧急感化了我行的诺言。 2、客户经理步队有待于加大。现有客户经理只是爱护了对公客户，假如加上对私客户爱护，明显人力不敷。 3、对公、对私交易成长方法落实不到位，必要建立全员营销理念，以鞭策交易急剧成长。 4、网银、德律风银行签约推行力度不大，柜面客户列队的压力仍旧很大。 4、2022年工作筹划 2022年成长思路：以进修决议为成长契机，围绕加强代价创设本事，深切开掘人员和交易潜力，自动构造各项交易成长，坚决走高端门路，立异筹划，典范成长，防范风险。 1、指标筹划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增20_万元，中间交

13、易收益有更大冲破，兑现180万元;储蓄存款篡夺冲破4亿元。国际交易、电子银行、客户拓展指标篡夺完毕金水支行下达的任务。 2、连续促成绩效办理，增进全行筹划绩效的周全进步。 3、扩大筹划人员步队，增设客户经理岗亭，从核算主导型向代价创设型转化。 4、管帐达标经过议定一级验收。 5、加大进修培训力度，使每个员工适应交易大综合的必要。 6、加大网银、德律风银行的营销力度，周全提拔我行办事手段，最大限度裁减柜面压力。 2023年银行工作内容总结 2023年度银行工作小结篇二 在市委、市政府的正确领导下，我市金融部门仔细贯彻货币信贷政策、切实改良金融效劳。在构造调整力度加大、经济下行趋势明显、银行体系统

14、流淌性偏紧等不利状况下，仍旧保持了较快的信贷投放，以全省市州第一的速度有力地支持了“两个中心”和“四个襄阳”建立。 一、金融工作根本状况 (一)金融工作运行状况 2022年，面对宏观经济环境趋紧，经济下行压力加大，货币政策向常态回归和金融改革不断深化的简单形势，我市金融部门凝心聚力、开拓创新、务实工作，全面推动各项金融业务，金融进展连续保持稳步上升的态势，并呈现出“四增两降”、“四优化”和“三个掩盖”的良好格局。 1.各项业务持续推动，主要指标实现“四增两降” 一是存贷款持续快速增长，增量均创历史新高。截至2022年末，我市银行机构本外币存款余额为2181.96亿元，比年初增加366.84亿元

15、，增长20.21%，同比多增75.24亿元。银行机构本外币各项贷款余额为1244.79亿元，比年初增加245.53亿元，同比多增66.58亿元，增长24.57%。增量再创历史新高，并连续保持在全省地市州其次的位次，增幅分别高于全省和宜昌8.8和4.76个百分点。新增贷款占全省的比重同比提高1.57个百分点至8.18%，贷存比同比提高2个百分点至57.05%。 二是社会融资规模增长迅猛，企业融资渠道进一步拓宽。2022年，为化解企业融资瓶颈，拓宽企业融资渠道，我市金融部门除发放贷款外，还通过大量签发银行承兑汇票、保函、信用证、融资租赁、信托等方式为各类市场主体供应了大量的资金支持，形成了表内、表

16、外两大渠道共同支持市场主体的合力，有效放大了社会融资总规模。截至2022年末全市银行机构表外融资到达474.86亿元，比年初增加207.71亿元，增长77.75%，高于贷款增幅53.18个百分点。全市社会融资规模到达506.53亿元，比同期多165.78亿元，增长48.65%。 三是经营效益稳步提升，财税奉献不断加大。2022年，我市银行机构实现利润42.7亿元，比上年同期多盈利12.61亿元，增长41.9%。同时，银行机构上缴税收也大幅度增加。据统计，2022年，全市金融部门共上缴地方性税收10.71亿元，同比增长48.95%。其中银行业金融机构上缴税收6.13亿元，比上年多缴1.62亿元，

17、增长35.92%;地方法人金融机构上缴所得税达1.75亿元，同比增长117.17%。 四是不良资产实现双降，金融风险得到掌握。截至2022年末，全市银行业金融机构不良贷款余额为24.73亿元，比年初下降3.86亿元，不良贷款率为1.99%，比年初下降0.88个百分点，总体风险处于可控状态。 2.宏观调控取得突破，贷款构造实现“四优化”。 一是短期、中长期贷款共同发力，贷款期限构造得以优化。截至2022年末，全市短期贷款余额为636.61亿元，比年初增加140.64亿元，同比多增37.59亿元。其中短期单位经营贷款增加80.44亿元，同比多增47.31亿元。中长期贷款余额为595.77亿元，比年

18、初增加99.56亿元，同比多增19.27亿元。特殊是中长期固定资产贷款增加了49.87亿元，同比多增12.77亿元。 二是涉农_县域贷款投放增多，贷款区域构造得以优化。截至2022年末，全市涉农贷款余额为526.44亿元，比年初增加107.23亿元，占全部新增贷款的比重到达43.7%。截至2022年末全市县域贷款余额为395.4亿元，比年初增加70.47亿元，同比多增16.26亿元，增幅为21.69%，同比提高1.69个百分点。 三是制造业及中小企业贷款投放最多，贷款投向构造得以优化。截至2022年末，全市制造业贷款余额为287.61亿元，比年初增加64.88亿元，增量位居各行业之首，占全部行

19、业新增贷款的41.32%。中小微型企业贷款余额为698.37亿元，比年初增加165.75亿元，增长31.12%，高于各项贷款增速6.55个百分点。其中小微企业贷款增加了75.77亿元，占全部企业新增贷款的半壁江山。 四是差异化竞争格局逐步形成，主体市场构造得以优化。截至2022年末，农发行贷款增加18.03亿元，占全市新增贷款的7.34%;工、农、中、建四大国有商业银行增加贷款80.27亿元，占全市新增贷款的32.69%;新引进的10家股份制银行贷款增加83.37亿元，占全市新增贷款的33.95%;地方中小金融机构和邮储行贷款净增63.85亿元，占全市新增贷款的26%。 3.金融支撑作用增加，

20、金融效劳实现“三个掩盖” 一是社会信用体系建立实现地区全掩盖，全辖金融生态环境进一步优化。襄阳市已连续10年获得湖北省“金融信用市州”称号，辖内7个纳入省政府综合考核的县市区全部进入“金融信用县(市、区)”行列，实现了信用县市的全掩盖。襄阳市还作为全省唯一一家城市被武汉分行推举为全国社会信用体系建立先进城市。 二是有效需求主体实现信贷支持全掩盖，企业信贷支持面进一步扩大。为满意不同层次市场主体的信贷资金需求，我们不断强化金融改革创新，先后引进和创新的金融产品230余种，发放创新类贷款270多亿元，有效扩大了信贷支持面。截至2022年末全市银行法人信贷客户达6802户，同比增加1885户，增长3

21、8.34%。除此之外，我们还特地针对不够准入条件企业的法定代表人或股东发放大量的“个人经营贷款”和“大额信用卡”用于生产经营。据我们最近一次调查显示，我市个人经营性贷款客户(不含消费贷款)总数到达15933个，比年初增加1489个，增长10.31%;发放授信额在10万元以上的贷记卡7840张，比年初增加934个，增长13.52%。 三是普惠金融效劳实现各领域全掩盖，企业居民生产生活效劳更加便利。2022年，全市新增金融机构网点19个，小额贷款公司14家，新安装atm机182台，pos机2370个。新开立中小微企业账户：个，同比增长13.05%;新发放贷款卡1330张，同比增长45.6%;办理贷

22、款卡年检5472张，同比增长61.9%;全市跨境收支总额达11.6亿美元，同比增长7.27%;银行结售汇总额12.7亿美元，同比增长39.28%。新办理跨境人民币贸易结算总额7.16亿元;新办理民品、民贸贷款贴息1264万元，同比增长31.19%。新发放下岗失业小额贷款3.01亿元，助学贷款1048万元，也均比同期有较大幅度增加。 (二)金融支持地方经济进展的阅历做法 2022年以来，全市金融部门全力跟进市委、市政府的工作部署，抢抓机遇、主动作为，全力支持“两个中心”和“四个襄阳”建立，主要做了以下几个方面的工作： 1.积极开展窗口指导，确保金融工作逆势而进。针对今年政府换届后各地迫切要求加快

23、进展的新状况，人民银行襄阳市中心支行提前预备、早做谋划，在农历年前就组织召开了全市金融部门主要负责人参与的金融联席会议，仔细分析了今年金融工作面临的形势，拟定了全年的工作目标，并对各项金融工作做出了细致安排，为我市信贷业务进展奠定了根底。为发挥金融支持城镇化建立的作用，人民银行制定了金融支持襄阳市新型城填化建立的指导意见，引导金融机构加大对保障房建立_县域根底设施工程的投入;为更好地支持重点工程建立，人民银行与发改委联合建立了重点工程对接统计、通报制度，引导金融机构超前介入、主动对接全市重点工程。此外，人民银行襄阳市中心支行在全国流淌性紧急的状况下，积极向上争取政策与资金，支持辖内金融机构加大

24、信贷投放。先后为11家商业银行发放再贷款1.7亿元、再贴现3亿元，为7家法人金融机构、4家农行三农事业部争取到下调存款预备金率的优待政策，增加金融机构根底货币十多亿元，由此带动信贷投放数十亿元。 2.仔细组织信贷营销，努力消退“信息不对称”。2022年3月，人民银行会同发改委对全市182个省市重点工程进展了全面摸底调查，共收集了88个有信贷需求的在建和新建工程，统计信贷需求175.81亿元。并与发改委联合组织召开了专项督办落实会进展督办落实。4月份，人行与经信委联合举办了工业企业专题产融对接会，向15家工业企业授信近30亿元，目前已落实贷款17亿元。6月份，进行了金融支持河谷组群进展暨政银企战

25、略合作框架协议签字仪式，与河谷两地政府签订了226亿元授信的战略合作协议，与17家企业签订了22.95亿元授信协议。在人民银行的鼓舞和指导下各行纷纷依据自身特点，主动开展特色营销。如中行与佳海工业园、光荣物流园等园区签订“立业通”合作协议，为进入园区的企业供应信贷支持;汉口银行先后与市女企业家协会、高新区创业中心、福建商会和浙江商会开展专题银企对接活动，农信社通过“政银企联谊”等活动，积极查找信贷投放切入点。据不完全统计今年以来各金融机构已累计与企业签约达数百亿元。 3.开展金融产品创新，化解企业抵押瓶颈。为化解小微企业和“三农”领域的担保、抵押难问题，人民银行襄阳市中心支行着力引导金融机构加

26、强产品创新。农总行将农村土地承包经营权抵押贷款试点放到了襄阳，目前该行已为2户农户发放农村土地承包经营权抵押贷款400万元，规划年内到达1亿元。老河口村镇银行创新蔬菜大棚抵押方式，为3户种植大户贷款75万元。汉口银行为科瑞杰公司发放专利权质ya贷款300万元。建行、民生银行积极转变抵押担保理念，不再强调足值抵押，而是通过股东无限责任担保+政府基金保证等方式放大企业抵押品的价值，最高可发放抵押物价值2.5倍的贷款。2022年以来两行在老河口推出了该项产品“助保贷”，为三个产业链10户小微企业贷款6000万元。 4.加大县域信贷投入，积极支持城镇化建立。在人民银行襄阳市中心支行的推动下，各行抢抓城

27、镇化建立的大力推动的有利时机，将原来不符合银行信贷准入条件的县域根底设施建立、保障房建立等开发类工程以城镇化工程向上级行审报，有效加大对县域的信贷投入。工行为谷城天成房地产开发公司胜利发放城镇化建立贷款1亿元，建行为金海鑫城棚户区改造工程胜利申报贷款0.8亿元，正为楚都鑫城旧城改造工程申报贷款0.8亿元。 5.加强金融生态建立，提高金融效劳水平。深入开展了以“四大信用”工程、农村金融全掩盖、金融消费者爱护、金融ic卡等为主要内容的金融生态环境创立工作，切实提高了辖内的金融信用意识，改良了金融效劳水平，襄阳市连续第十年获得湖北省“金融信用市州”称号，并已被湖北省推举为全省唯一一个全国信用体系建立

28、先进市州。 6.积极推动金融改革，促进了金融业进展。稳步推动利率市场化改革，推动全市跨境人民币业务快速进展。积极推介中票、企业债等多种直接债务融资工具，引导金融机构不断创新金融产品，如“产业链融资”模式、政府引导型“中小微企业产业进展基金”合作模式、政府担保“过桥贷款基金”模式、农村土地承包经营权抵押贷款试点、专利权质ya贷款试点等，努力化解小微企业和“三农”领域贷款难。自主讨论开发“外汇主体监管信息分析平台”，制定货物贸易外汇治理业务复审内控治理方法，积极宣传货物贸易改革和直接投资外汇治理政策，促进涉外企业享受到外汇改革红利。监测把握农村信用社改制、农行三农事业部改革进展状况，对老河口、谷城

29、两家三农金融事业部组织开展了现场评估，推动了农村金融改革试点的顺当进展。积极帮助市政府金融办完成了8家小额贷款的资料审批手续。截至9月末，全市共设立小贷公司43家，在全省市州名列第一。 7.扎实做好金融稳定与治理工作，确保了一方金融平安。截止9月末，对辖内农商行、工商银行2家机构开展了综合检查，收到、办理金融机构开业治理申请17起，重大事项报告37起，对14家银行业金融机构进展了综合评价。在全省领先出台了金融治理标准化操作指引，提升了金融治理的效能和水平，增加了维护辖区金融稳定的力量。拟定了中国人民银行襄阳市中心支行证券期货合作监管试点实施方案，积极争取证券期货监管合作试点。组织开展了重点领域

30、的风险监测和排查，完成了襄阳市金融稳定报告(20_)。分行在襄阳召开了金融稳定与治理工作座谈会，对中支金融稳定与治理工作赐予了充分确定。 8.坚持效劳与治理并重，提高了中心银行金融效劳水平。一是积极创新经理国库模式。通过组织开展“3.15”国债宣传周、国债“一下三进”、收款单“催兑”等活动，促进了国债工作的顺当开展。推动国库直接支付常态化。在全省领先出台了银行业金融机构代理国库业务主体监管方案，提升了代理库的业务治理和效劳水平。二是不断提升支付结算效劳质量。加强银行卡收单市场治理，领先出台了支付机构备案公告治理等相关监管方法，探究“由机构到业务”的非金融支付治理新路。连续开展“襄阳市农村支付效

31、劳环境建立示范乡镇”创立和助农取款“村村通”工作，实现助农取款便民效劳对襄阳市辖内行政村的全掩盖。三是全力推动金融ic卡多领域应用工作。截止9月底，辖内16家商业银行中已有11家开头发行金融ic卡，全市累计发行金融ic卡124.4万张，比年初增加109万张，增幅为708%。武汉分行批复同意将襄阳市纳入湖北省金融ic卡非接触小额支付商圈建立试点地区。市政府正式打算开展以金融ic卡为载体的市民卡工程建立工作，争取年底前实现发卡。分行赵以邗副行长对中支推动金融ic卡应用工作赐予了充分确定，并亲临襄阳指导。四是创新了征信宣传与治理效劳方式。利用报纸、播送、电视台“政协论坛”、政府门户网站在线访谈等深度

32、媒介进展了互动式宣传，有效提高了征信学问传播的广度、深度和热度。在全省领先推动融资性担保公司和小额贷款公司建立现代征信制度、开展信用评级，全市88家融资性担保公司、小贷公司中的39家已经与中支签订了信用报告托付查询协议。在全省领先探究实行了贷款卡业务商业银行预审核制度，择优选择建立银行两个营业网点设立了襄城、樊城贷款卡业务效劳部，为企业供应了便利效劳。五是制造性地推动了金融消费权益爱护工作。通过完善金融消费权益爱护工作制度体系，增加爱护工作的标准性;通过探究金融消费纠纷诉调对接机制，加强跨部门协作，拓展金融消费纠纷处置手段，准时、高效处理金融消费纠纷。全年共接到金融消费投诉98起，受理、办结5

33、6起，通过跨部门合作机制移送相关部门23起，通过调解消除投诉19起，办结率和满足率到达100%。显著提升了人民银行金融消费权益爱护工作的社会影响力，树立了央行金融消费权益爱护的权威和形象。分行赵军副行长亲临中支对襄阳市金融消费权益爱护工作进展了指导，分行金融消费权益爱护处向全辖转发、推介了中支金融消费权益爱护工作评价方法(试行)，并向总行金融消费权益爱护局呈报了中支关于开展金融消费权益爱护诉调对接工作的指导意见。六是积极推动了人民币治理工作。加大小面额货币投放和回笼力度，探究建立了金融机构小面额现金供给主办行、主办网点新制度，全市共建立7家主办行，151家主办网点，有力提高了小面额货币供给效劳

34、质量。在全省领先启动了商业银行代理发行库试点工作和“现金效劳直通车”活动，被武汉分行确定为年度重点工作工程，目前进展顺当，得到分行领导高度评价。 2023年银行工作内容总结 2023年度银行工作小结篇三 2022年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有很多值得回味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感受就更大了。年初的竞聘上岗，用自我的话说这是工作多年来，第一次这样正式的走上讲台，来争取一份工作，而且，出乎预料差点落选。竞争让我一开头就感到了压力，也就是从那时候起，我在心里和自我较上了劲，必需要勤奋努力，不辱使命，他是这样想的，也是这样做的。一年来，我在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕

35、支行工作重点，精彩的完成了各项工作任务，用才智和汗水，用行动和效果表达出了爱岗敬业，无私奉献的精神。 客户在第一，存款是中心。 在效劳客户的过程中，我专心细致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使简洁枯燥的效劳工作变得丰富而多采，真正表达了客户第一的观念。当客户在过生日时收到他送来的鲜花，必需会在惊喜中留下感动;假如客户在苦恼时收到他发来的信息趣言，也必需会临时把不快抛到脑后，而抱以一丝谢意;而当客户不幸躺在病床，更会看到他忙前忙后，楼上楼下奔驰的身影虽说事情都很寻常、也很简洁，但向陈刚那样细致的人却不多。 客户的需求就是我的工作 我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的独立工作潜力，随

36、着银行改革的需要，我的工作潜力和综合素养得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，应对同业竞争不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开拓思想，树立客户第一的思想，征对不一样客户，实行不一样的工作方式，努力为客户带给最优质的金融效劳，用他自我对工作的理解就是客户的需求就是我的工作。 开拓思路，勇于创新，制造性的开展工作 随着我国经济体制改革和金融体制的改革，客户选取银行的趋势已经构成，同业竞争日剧烈，在业务开展上，我中有你，你中有我，在竞争中求生存，求进展，如何效劳好

37、重点客户对我行的业务进展起着举足轻重的作用。 我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注意讨论市场，留意市场动态，讨论市场就是分析营销环境，在把握客观环境的前提下，讨论客户，透过对客户的讨论从而到达了解客户资金运作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金从源头开头的垄断掌握，实现资金的体内循环，稳固我行资金实力。今年在他分管的某客户中，资金流量较大，为使其资金做到体内循环，他从点滴做起，以优质的效劳赢得该单位的任信任，逐步摸清该单位的下游单位，透过屡次上门联系，使得该单位下拨的基建款都在我行开立帐户。另外今年七月份在市政府要求国库集中收付预算单位账户和资金划转商业银行状况下，他专心的上门联

38、系，胜利留住某客户在我行的开户。 又如以开展有益安康的健身活动为线索，与客户开展乒乓球、羽毛球活动，既把与客户的交往推向深入，又打破了传统公关模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在与一家房地产公司相关人员进展友好切磋球技的同时，得悉客户欲对其局部房产进展拍卖，他专心的工作，使其拍卖款500万元，胜利转入我行。 我对待工作有剧烈的事业心和职责感，任劳任怨、专心工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时保质的完成。在日常工作中，他始终坚持对自我高标准、严要求、顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，放下双休和假期，利用一切时间和时机为客户效劳，与客

39、户交朋友，做客户情愿交往的朋友，我透过不懈的努力，在2022年的工作中，为自我交了一份满足的答卷。 2023年银行工作内容总结 2023年度银行工作小结篇四 思想与工作上 我能够更加积极主动地学习招行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，

40、讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 技能方面 我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的招行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 对我个人而言，点钞技能已经超额达标，但是加打传票和打字与娴熟的同事相比还有肯定的距离，因此，我利用一点一滴的时间加紧练习，由于我知道，作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、快捷、精确的效劳。 日常工作生

41、活 我能够准时地融入到招行这个大家庭中，积极面对工作，与大家团结协作，相互帮忙。在实际工作中，无论从事哪个行业，哪个岗位，都离不开同事之间的协作，由于一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互协作、团结全都，才能提高工作效率，制造出更多非凡的业绩。 效劳方面 银行做为效劳行业，除了出售自己的有形产品外，更重要是出售其无形产品效劳，银行的各项经营目标需要通过供应优质的效劳来实现，由此可见，效劳是银行最根本的问题。做好银行效劳工作、爱护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增加综合竞争实力的需要。 每一天我都被同事们的微笑所感染

42、，被同事们的满腔热忱所打动，招行的效劳到处表达着“客户第一”的理念。在招行工作过程中，渐渐地，我也明白了“以客户为中心”，是一切效劳工作的本质要求，更是银行效劳的宗旨，是经过剧烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境地的现实要求。银行就像生活，偶然发生的小插曲，客户轻轻的一声“感谢”，燃起了心中的激情;客户不解的埋怨，需要的是急躁的讲解。激情让我对工作布满热忱，急躁让我细心地对待工作，力求做好每一个小细节，精益求精，激情与急躁互补促进，才能碰撞出最漂亮的火花，工作才能做到最好。 效劳工作 做好银行效劳工作、取得客户的信任，许多人认为良好的职业操守和过硬的专业素养是根底;细心、急躁、热心

43、是关键。我认为，真正做到“以客户为中心”，仅有上述条件还不够，银行效劳贵在“深入人心”，既要将效劳的理念坚固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做外表文章。 我们常常提出要“专心效劳”，讲的就是我们要贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户长期的理解和信任。现在社会日益进步，人们对银行效劳形式上的提高不再满意，多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立效劳，这些形式上的举措已被社会视为理所固然的事情，而从根本上扭转效劳意识，切实为不同的客户供应最有效、最优质、最需要的效劳才是让“上帝”动心的关键。 “深入人心” 一方面要求我们内心坚固树立效劳意识，而不能被动、机械地应付客户，要时刻把客户放在内心，要常常站在客户的角度来思索自身的表现。还要求我们准时、精确把握客户的内心真实需要，要能急客户之所急，想客户之所想。不同的客户需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。 我们要区分客户、细分市场：对于一般客户形式上的效劳提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于vip客人，则更多的要考虑如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和共性化效劳及增值效劳问题。为客户效劳除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。