2023年银行综合部经理工作总结范文.docx

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1、 2023年银行综合部经理工作总结范文_银行监管经理工作总结 下面是小编为你细心编辑整理的2篇2023年银行大堂经理的工作总结范文，盼望对你有所帮忙，更多精彩内容，请点击上方相关栏目查看，感谢! 第一篇： 时间过的真快，转瞬间2023年过去了，在2023年的时间里我们网点取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。特殊是作为大堂经理专项负责的信用卡工作名列全行其次。现将主要工作作以总结。 一、2023年度主要工作状况 今年我在xx支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，因此我行对我们的要求也非常严

2、格;大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们急躁解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想。我们xx支行地处居民生活社区，平常每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特殊是在社保工资集中发放日柜面压力特别大，一开门就拥进三十人左右。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员准时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进展客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“*客户请到*号柜台办理业务”,以免一些客户由于

3、中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现效劳与营销一体化。 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备消失卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进展。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德。不透漏客户任何信息。平常工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，在效劳礼仪上要做到热忱、大方，主动、标准。 大堂经理还应具备良好的协调力量，怎样调动好三方人员和保安师傅的工

4、作，发挥他们的作用，便是我平常需要留意的。平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高分散力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人对待，要把他们看成我们工行的一员，尽量推举一些好的客户给他们，平常敬重并关怀他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。 二、工作中存在的问题 2023年，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的技巧，但也存在很多的缺乏之处。在今年的神奇人检查中，我行得分尚可，主要丢分在外部环境和一些细节上消失了问题，针对这些问题，我们在平常积极培训，留意细节。我信任，只有踏踏实实，悄悄无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。 在新的征程里，我要努力学

5、习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的效劳。 其次篇： 从去年到今年，我在工商银行担当见习大堂经理也要一年了。在这一年当中我学到了许多金融方面的学问，也渐渐体会到了在一个营业网点，大堂经理的作用有多么重要。 首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时间长短，还包括是否能够准时且详尽的得到自己想要询问的答案，有没有得到更优质更全面的效劳。而最早直接面对客户、最早知道客户的需求、最早能帮忙到客户的人是我。所以，微笑面对客户，仔细倾听客户的需求，准时高效地帮客户解决问题就显得很重要了，由于此时，我的

6、任何言谈举止都将代表工行的形象。 另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得一点过失。他们每天都要办许多笔业务，工作压力肯定极大。假如有些顾客在他们办理业务时插进来进展询问，不但影响了他们的工作，还极易因此消失失误，导致操作风险。此时，假如停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务;假如不予理睬，又会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。 作为大堂经理，多向柜员学习业务学问、多与柜员沟通了解业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所把握，才能更好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些帮助工作做在前面，我才能尽自己所能为他们分担压力，同时为客户供应更好、更全面、更

7、优质的效劳。 因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下工作： 一、分流、引导客户。依据客户的需求，引导客户到相关的业务区域办理业务，向客户推举使用自助设备办理业务，指导客户了解和使用各种电子机具和电子效劳渠道，并鼓舞客户渐渐以电子银行效劳渠道作为进展日常的非现金类交易操作的主要渠道，节约客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办理业务。 二、为客户供应根本的询问效劳，解决客户遇到的业务问题。并依据客户需求，主动推举各种新型、高回报的理财产品和分行新一期的特色优待效劳。 三、识别优质客户。依据分层次效劳的原则，赐予其特殊关注和优先效劳，依据客户的星级及资金闲置状况，向客户经

8、理推举有潜力的优质客户。 四、遵守大堂经理效劳标准。准时、急躁、高效地处理客户意见、批判和误会，保障网点现场准时、高质和高效率的效劳，提高客户满足度。 在上述工作开展的过程中，我认为自己的缺乏之处还许多，仍有以下几方面需要改良： 一、我在接待客户时虽然很娴熟但许多时候流于外表，没有更深层次地挖掘客户的需求，推举产品主动性有待加强。 二、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以致于对优质客户的关注度不够。 三、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有仔细的思索问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生。 四、在与客户交往和关系维护时手段简洁，营销效果并不明显，营销技巧有待提高。 结合我这一年

9、来的所得，我特别庆幸自己得到了在这个岗位上见习的时机，也很感谢工行的帮忙。无论将来我从事哪一行，做什么工作，重视团队合作;急躁、细致、热忱的效劳态度;更加专业的学问积存;以及一颗奇怪且不断进取的心，都能为我带来更加光明的前途。 2023年银行综合部工作总结范文7篇 篇一：20xx年银行综合部经理工作总结范文 忙劳碌碌中一年时间就这么一晃而过，而这只是一个时间的节点而已。不管今日是几年几月几日过了今日，明早我一样会骑着摩托赶到单位，在工作岗位上尽心尽力，认仔细真的完成每一项工作。我始终觉得工作就似乎基金定投，踏实肯干的工作，无止境的学习就提高收益率的途径，通过不懈的坚持某一天终会成为一个富翁。现

10、就一年来工作状况向各位领导及同事们总结汇报，不到之处，请领导和同事们批判、指正。 通过在贷后治理岗位上一年多的工作，对这个岗位的日常工作也日趋娴熟，但是到精的境地还远远不够，我时常都会在思索工作中如何既能把控住风险又能做到工作效率的提高。风险的把控这点对一个银行从业阅历较为浅薄的人来说堪称难点，但是我信任从零开头或者从一开头并不重要，重要的是终点能够到达那里，平日闲时我积极仔细地学习业务学问，先就自己读阅总行的相关制度文件和外界的法律法规,有疑问自己琢磨不透的地方虚心向领导及同事请教。我清晰一个道理专业才是王道，本年里我积极参与各种专业学问的学习以及资格考试，通过学习取得了统计从业资格、保险代

11、理资格、个人贷款从业资格等证书，虽然现在我谈不上专业但是我始终在努力让自己专业。对于如何提高工作效率，我通过对事情步骤的合理安排，一些小细节的改良，一些便捷表格的设计等方式让做以往同样的事时更快更好。 在今年8月份综合部经理调离垫江支行， 支行条件详细人手紧，我积极听从安排兼任了综合部的工作。面对工作量大、事情杂、许多工作初次接触等压力我硬着头皮顶了上去。我把综合部定位是一个效劳和治理并重的工作，综合部就应当为营业网点的正常运营以及员工的正常工作在 勤俭节省的前提下 在供应良好的后勤保障，并要把支行当成自己的家一样熟知全部固定资产的状况;综合部就应当精确准时的做好员工工资、奖金、福利的发放工作

12、，当员工薪资、统筹消失问题是就应当像是自己的事情一样准时处理好让员工放心;对员工个人档案重新进展了整理，对k3人力资源系统准时进展维护，做好了支行员工人事治理工作。对于 内控治理、安全保卫责任重于泰山，加强了单位员工和保安的 安全制度学习，坚固树立安全第一的思想， 完善支行安保消防制度，制定以及胜利演练了支行突发大事应急预案， 不定期的 对网点安防设施、监控设备、消防设施进展检查，以预防为主的原则对发觉的问题准时进展整改， 深入开展“平安重庆银行”活动。 平常 积极 帮助行领导组织推动各项工作的实施和落实，身体力行 的去做好每一件事。 兼任综合部四个多月了，虽然我尽心尽力了但是有许多事情我做得

13、还不够好，我 自觉地承受领导和同事的帮忙与监视，努力克制自己的缺点，弥补缺乏，争取进步。 通过一年的工作我成长了，但是对世界的了解越多，做的过事越多，越会发觉自己知道的太少、会做的太少。在新的一年里我将制定自己新的奋斗目标，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。 不断总结过去失败和胜利阅历，争取更大进步。提升自己的业务技能，提高工作质量和效率，积极协作领导同事们把工作做得更好，努力让自己胜任从事中和将要从事的岗位工作。 篇二：20xx年银行工作人员的个人总结范文 本人于年月有幸成为建行银行这个暖和大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到支行实习熬炼。在此熬炼期间，我能积极参与分行和支行组织的政

14、治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，敬重领导，团结同事，明确熬炼目的，听从安排，积极参加内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论学问运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会作工作总结 在思想上：一方面，我坚决自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中心的决策，拥护党中心和国务院对建行股改的政策。另一方面，树立了以客户为中心的效劳思想，在学习和实践，进一步地熟悉了建行“以客户为中心”的重要性。 在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的效劳理念，但那时的熟悉只是停留在理论上

15、，并没有切身体会。来到了专柜后，才发觉这并非是一句空洞的口号，在竞争空前剧烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户效劳，为客户制造的便利和财宝，尤其是在这个金融业竞争空前剧烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户效劳，才能在竞争中立于不败之地。 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不生疏，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的详细业务不是特别的了解。来到专柜后，才发觉银行并不是以前熟悉的那样只经办单纯的存取钱业务，还有很多的业务是我所不知道的，要学习的还有许多。 在同事的帮忙下，现在我根本上熟识了储蓄专柜的运行流程，对个人

16、金融业务的dcc操作系统到达了较为娴熟的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，担当相应的责任和义务，承受绩效治理的综合评估和相应的鼓励约束方法。我还利用空闲时间仔细学习其他相关金融业务学问，开拓学习空间。凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了肯定的文字总结、调查统计分析力量，能够准时对客户效劳中发觉的市场需求、产品和渠道等方面存在的问题以及客户建议等形成分析，以争取用最好的方法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习熬炼过程中，我不仅学到了许多在书本里没有的学问，还更加确定了我的学习熬炼目标，端正了我的工作态度，考验了我的工作热忱和耐性，更加坚决了我的工作决心。同时，在与建行人的接触

17、中，“团队、敬业、创新、奉献”的建行精神地鼓舞了我，“诚信亲和，严谨标准，求真务实，拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。 这段时间来，我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以后学习会计和客户经理岗位打下良好的根底。好的开头是胜利的一半，信任在接下来的实习熬炼规划过程中，我会以更饱满的热忱，争取学到的学问，保质保量地完成基层熬炼工作。 篇三：20xx年银行安全保卫工作总结范文 年末将近,xx支行在各级领导的监视和指挥下,顺当而紧急的完成了XX年度的安全工作,回忆一年的历程,艰辛和喜悦及收获,都是一言难尽的,但是警队各队员始终把严格要求自身素养,工作作风,思想作风,为安全工作

18、理念.我仅代表 xx卫队象各级领导做一下汇报.望各级领导多多提出珍贵建议以便警队在以后工作更上一层楼,治理制度更加完善,到位. 1警队的军事素养方面. 军事是整个警队的精神面貌的灵魂,好的军事素养才表达出警队的强大和安全保障,在此警队的军事训练严厉而有序,首先,先队员的入队培训,警队的理念是因材施教,因队员的军事素养不同,而作出相应的方案,从三大步伐到两拳一棍,为了使队员有一种上进的观念,实行定期考核,定期抽查,定期评比队员在艰难中训练在喜悦中进步,从不懂到到懂,从懂到精,成绩是显而易见的,虽苦忧甜,严格见效率近而为招行的安全保卫奠定了坚实的根底. 2警队的业余文化活动方面. 民主的治理,使队

19、员之间的感情很融洽,把全部队员的优点和力气凝聚在一起,促使了整个警队的业余文化活动开展的很顺当,很和谐,整个警队的文化气氛也是积极向上的,文化活动的安排有爬山竞赛,唱歌竞赛,羽毛球竞赛,警队报刊,警队消遣,朗读竞赛,等等,方案主要从队员中取,队员自主选择,积极参与,在一系列的竞赛中队员学会了团队力气的重要,了解到团队的强大需要每一个队员的齐心协力,即从中进步,又活泼了警队生活,丰富了队员的业余文化层次.感受到了集体的重要性和集体的暖和.使每个队员懂的招行是我家,和谐靠大家 3警队的思想工作作风方面. 没有天空也是一颗星,没有军营也是一个兵,良好的作风是一个警队进展的军魂,首先工作作风,队员文明

20、值勤,礼貌待人,对领导尊敬,对客户语气严厉,客户的问题稳重而完整的答复,没有不耐烦和不愿意的表现,在领导和客户的双重监视指导下,始终进步,始终受到满足和欣赏,这点成绩是领导和客户的赞同,同样也鞭策着警队精益求精,不断完善.思想作风方面,要求队员发扬雷峰精神不断绽开自身的思想调整,绽开周会的交谈,总结一周的进步和缺乏,削减一周的失误和弥补一周的未到位之处,不断的绽开自我批判,自我更新,自我总结,使队员明确工作目的,为下一步的保卫工作奠定好扎实的根底,双管齐下,为警队的美妙进展铺上宽敞的道路. 篇四：20xx年银行公司个人工作总结 去年一年，在支行党委正确领导下，我仔细学习贯彻xx届六中全会精神，

21、积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强治理，开拓创新，仔细推行标准化效劳。经 去年一年，在支行党委正确领导下，我仔细学习贯彻xx届六中全会精神，积极落实支行党委各项工作部署，思想上转变观念，工作中紧紧围绕股份制改造和双贯标工作要求，加强治理，开拓创新，仔细推行标准化效劳。 经过对支行党委各项工作部署的共同学习后，我部的负责同志统一了思想熟悉，明确了营业部XX年的工作重点和工作规划。全部人员对于人员分工，岗位设置，工作目标，工作规划有了全面的了解，全体人员达成共识：营业部是支行重要的经营部门，作为营业部的一员，要把完成部门经营目标，提高效劳层

22、次作为今年的主要任务。 一、年初，结合双贯标工作，完善制度，狠抓治理。修订完善了多项制度、方法，制定了营业部内部的治理制度体系，包括考勤、卫生治理、效劳标准，营业部经营任务分解考核细则、营业部绩效工资安排方法等，进一步完善了效劳体系和业务考核体系，发挥考核机制的作用，充分调发动工的工作积极性。 在治理中，注意制度的落实，不使之流于形式，首先从自身做起，自觉带头遵守规章制度，对于违反制度的员工，严格根据制度进展惩罚，做到纪律面前，人人公平。 二、集中精力进展业务进展和市场营销，对营业部重点客户进展了仔细梳理，依据详细状况划分了不同档次，要求客户经理仔细分析客户清况，依据重点客户的不同需求制定了不

23、同的的营销方案和工作目标。 1、近一年的工作，存款始终作为营业部工作的重点和难点，为此我会同有关副经理、客户经理进展过仔细地讨论、总结，也出台了许多鼓励、标准的措施，但始终效果不明显，究其缘由，一是对客户经理的治理不到位，责权利没有充分表达，造成客户经理没有充分发挥作用，二是没有于重要客户建立一种相互信任的银企关系，在走访客户是不能仔细分析总结客户需求和经营状况。三是工作中存在畏难心情。为此，结合支行制定的客户经理考核方法，在营业部实行全员客户经理制，积极探究多层次业务治理模式：客户经理负责常常性上门效劳，收集客户重要信息;业务主管负责定期走访;定期业务会议打算营销策略，准时向行领导、公司部反

24、映营销状况。 2、注意创新，擅长捕获分析信息，充分利用我行的金融产品，为企业出谋划策，今年4月份，积极与*联系，依据其资金紧急的实际状况，为其制定了融资方案，胜利为其办理了总额为1亿三千五百万元的托付贷款，使其资金在我行沉淀一个多月，存款日均新增1100万元并为我行带来每年 22万元的中间业务收入。 3、擅长利用政策，寻求新的绩效增长点。依据今年票据市场特点，全年办理贴现2亿7千万元，实现贴现利息收入近四百万元，带了了可观的收益，同时建立了银行、企业的稳定业务往来。 XX年营销当中积极探究整体营销模式，比方*，*在信贷支持的根底上，从贷款，存款，贴现，财务参谋、个贷等多方面多层次的将我行金融产

25、品同企业需求结合起来，收到明显效果，XX年*对我行的综合奉献度从XX年的700万元提高到940万元，实现了我行利益的最大化 三、注意自身及员工业务素养的提高。 一是加大员工培训力度，根据年初的培训规划，提高了员工学习的主动性，增加了员工的竞争意识。二是提高客户经理的业务素养和效劳水平。三是制订岗位标准，赐予不同待遇，实行动态治理，提高柜面人员效劳和竞争意识。四是注意学习性团队建立，形成深厚的学习气氛。 四、注意家园文化建立，提高分散力。 营业部作为一个30多人的大集体，如何提高分散力成为工作的重点之一，只有团结才有战斗力，工作才能出成绩。为此，营业部制定了晨训制度，每周例会制度，定期总结工作，

26、制定工作规划，并积极开展一些有益的活动，使大家有集体荣誉感。充分发扬*，每月每位员工对营业部的工作做出评价，对营业部的进展目标、工作规划提出自己的意见。 在工作中，我作为营业部经理首先对自己严格要求，业务素养要过硬，工作态度要端正，到处要起到表率的作用。工作中留意方式方法，多与员工沟通思想，擅长发觉问题，制定有效的措施改良工作缺乏。 XX年，营业部各项工作有了全面进展，存款余额到达7.37亿元，中间业务收入实现303万元，贴现实现2.7亿元，实现利息收入600万元，贷款新增1.3亿元，为支行全面完成各项工作目标发挥了重要作用。同时营业部员工的绩效工资也位居支行经营部门的前列。 篇五：银行工作总

27、结范文工作总结范文 一、各项指标完成状况 今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营指标保持了良好的进展态势。 1、存款业务指标增势明显。6月末，各项人民币存款余额为万元，较年初新增万元,完成市分行人民币存款规划的。其中人民币对私存款余额到达万元，余额新增万元，完成市分行规划的。;对公存款余额到达万元，余额新增万元，完成市分行规划的;金融机构存款余额万元，新增万元，完成市分行规划的。外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长万美元。 2、授信业务总量略有回落，不良贷款比重大幅下降。6月30日，人民币贷款余额为万元，较年初削减万元，其中零售贷款削减万元;公司贷款较年初削减

28、万元;票据贴现余额削减万元。通过大力催收，收回有限公司逾期贷款万元、零售不良贷款万元，我行不良贷款率由年初的 降至。 3、票据贴现业务指标再创新高。截至6月末，支行累计办理的票据贴现万元，较去年同期增加，超市分行全年任务万元，完成年度规划的，同业市场份额占比高达%，实现贴现收入万元。当期办理转贴现万元，超市分行全年任务万元，完成规划的。 4、中间业务指标超额完成进度规划。代理中间业务交易额万元，实现各项中间业务收入万元，比去年同期增加万元，完成市分行规划的。信用卡比年初增加张，实现银行卡直销额万元，收益万元，完成市分行规划的。 5、财务指标完成了预期。上半年各货币折人民币实现收入万元，支出万元

29、，实现帐面利润万元，若剔除上半年削减计提贷款损失预备 万元，增加计提所得税万元，当期经营利润为万元，超额完成年初财务预算利润规划进度。同口径比拟，比去年同期增加利润万元。 二、上半年主要工作回忆。 (一)坚持以人为本，狠抓员工队伍建立，充分调发动工工作积极性,增加员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。 今年来，支行把队伍建立作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋进展，真心诚意办实事，理顺了人气，分散了人心。 1、改革工资安排方法，调整月度绩效工资和年度绩效工资的安排权重，解决了年度绩效工资鼓励滞后的问题。同时改革对网点和机关科室的鼓励政策，妥当解决了原有安排鼓励政策中

30、显失公正的冲突和问题，平衡了柜员与分理处主任、一线与二线之间的关系，有效地鼓舞了士气，带动了人气，促进了业务的指标的攀升。 2、因人因地制宜，把适宜的人安排在适宜的岗位，用人所长，使全行上下各个部门、各个岗位、每位员工都在一个和谐的气氛中充分地发挥各自的作用，是支行今年工作的一个着力点。 面对支行特别的人力资源构造，今年初，支行就如何利用现有人力资源，发挥每一个员工的特长，充分调动每一个员工的积极性，支行班子动了许多脑筋。中层干部的竞聘也好，员工的双向选择也好，自始至终都坚持了一个根本原则，那就是竞聘上岗、双向选择不脱离现有的人力资源实际，以现有的人力资源为依托，认真分析每一个员工的优势和缺乏

31、，每一个岗位的要求和特点，竭尽全力地在每一个员工和每一个职位之间寻求一个相得益彰的平衡点，扬长避短，把每一个员工安排在最能发挥他能量的位置，全面调动了每一个员工的工作积极性。今年初竞聘上任的分理处主任同志，虽然年纪偏大，但她在分理处主任的工作岗位上充分发挥了她“老大姐”的表率作用，带着全处员工兢兢业业跑营销，抓效劳，上半年新增储蓄存款万元，超额完成全年任务，并制造了该网点建所20年来新增存款历史最好记录。 (二)坚持以市场为导向，以产品营销和共性化效劳为手段，进一步扩大客户群体，确保支行各项业务的快速进展。 1、改革业务进展科的业务流程和营销模式，加大了对私存款营销和对网点治理的工作力度。 年

32、初，支行班子经过仔细的分析和审慎的考虑，把业务进展科细分为零售业务科和公司业务科。零售业务科负责对私存款、零售贷款、代收代付等中间业务的营销和网点的治理。公司业务科负责对公存款、公司贷款、票据贴现及中间业务的营销和治理。这一改革，将原来业务科大而全的职责进一步明细化，有效强化了部门负责人的工作责任，为对私、对公业务的良性进展奠定了根底。今年上半年对私、对公存款如此好的来势，业务流程整合功不行没。 2、改革营销模式，变一线网点人员单打独斗、散兵游勇式的 营销为全员整体联动、铺天盖地、轰炸式的全员营销。原来员工的思维定势是：存款是一线网点人员的事情，贷款、票据贴现等中间业务是业务科的事情，二线员工

33、完成揽存任务后就万事大吉。对外营销信息零碎，缺乏沟通，以网点和个人为单元走出去营销，势单力薄，缺乏集中火力。对业务科的流程和营销模式整合后，支行从全行各个层面收集信息，最终反应到零售业务科和公司业务科汇总筛选，确定重点，以支行整体的经济实力为后盾，以零售业务科、公司业务科和网点组成联合营销阵线，多层次、全方位营销，一个个堡垒不断地被攻克。今年我们各项存款节节攀升，与我们全行员工的艰难努力和营销模式的改革是分不开的。 3、抓客户群体的建立，通过各种途径，稳固老客户，争揽新客户，侵吞、蚕食他行重点客户，我们的客户群体正在逐步扩大。 去年，由于授信政策和费用政策的限制，我们一度失去了和中心等一些核心

34、老客户,一度也使我们各项工作都处于特别不利的境地。但是，我们没有被临时的困难吓倒，通过半年来踏踏实实、辛勤努力的营销，深度开发了、公司、等一批优质目标客户，同时还新拓展了房产、等一帮新客户，不仅弥补了核心老客户流失带来的存款损失，也为我行*年对私、对公业务超常进展储藏了深厚的客户资源。 4、加大对票据业务的营销力度，广辟票据渠道，初步形成了肯定规模的客户群，票据业务步入了良性进展的轨道。 今年我们将票据业务摆在与资产负债业务同等重要的位置，制定专项嘉奖方法，强力营销，有效地调动了业务人员拓展票据业务的积极性和主动性。同时，为了调动全行员工拓展票据业务的积极性，支行又推出了票据业务专项鼓励措施。

35、这一系列鼓励政策的出台，充分调动了全行员工营销票据业务的积极性，仔细准时的考核兑现，将鼓励政策转换成了实实在在的效益，比拟好地解决了鼓励政策和实际效果的良性循环问题。零售科同志从纸厂一次揽入票据多万元。通过上门营销，公司科将公司全部承兑汇票业务争揽到我行办理。在与公司的交往中了解到其供货的客户所在的商业银行暂停办理承兑汇票质押分解业务的信息后，主管行长马上率公司业务科客户经理奔赴等地。通过与等公司的屡次沟通和接洽，开拓了票据业务的市场。至今年六月末，、等公司在我行办理贴现万元，质押拆零银行承兑汇票万元，汲取6个月定期保证金存款万元。 5、因势利导，多策并举抓清收，确保了资产质量的不断提高。截至

36、6月末，我行不良贷款余额万元，比年初削减万元，贷款不良率由年初的降至，降幅达%。 首先是明确重点清收目标，实事求是地制定一户一策的催收规划，并明确专人专责抓催收。 其次因势利导，实行得力措施抓催收落实。对于恶意赖帐的钉子户，通过法律手段“虎口拔牙”，局职工，每月有固定的工资收入，恶意拖欠住房按揭贷款本息达五期以上，我们在屡次上门催收无果的状况下，将之诉诸法律，法院约谈该客户后，该客户重新熟悉了恶意拖欠银行贷款的严峻后果，一次性归还了以前所欠贷款本息，以后每月均按期归还本息，再没有消失一次逾期。对于有保险担保的逾期零售贷款，在积极催收的同时，积极主动地与保险公司协调沟通，争取保险公司的“垫款”支

37、持，消化不良，降低不良比重。对于有限公司因资金周转困难，导致贷款逾期，我行又不能连续赐予支持的现实，一方面积极帮忙企业想方设法盘活，同时积极帮助该厂与行联系，促成行赐予该厂万元贷款，置换了我行万元不良贷款，有效化解了我行授信资产风险。 (三)坚持依法合规经营，进一步强化内部治理，确保安全无事故。 今年是银行业务进展关键年，员工思想曾一度消失较大波动，为快速扭转该局面，支行一方面通过急躁细致的思想政治工作，积极主动地宣传股改，准时引导员工走出思想熟悉上的误区，另一方面始终不渝地坚持从严治行，不断强化内部治理，加大对风险点的检查督导，确保了各项业务的安康平稳运行。 三、下半年的工作意见 今年上半年

38、，我行各项业务工作都取得了较快的进展，经营效益也得到了大幅提高，确实令人欣喜，但我们在享受成功的喜悦的同时也必需糊涂地熟悉到我们下半年面临的巨大的困难和挑战：今年下半年，我们要消化撤销分理处带来的存款流失，要妥当处理好股份制改革过程中人力资源改革的突出问题，工作的难度特别大，任务特别艰难，稍有懈怠，上半年取得的成绩就会化为乌有。 下半年我们的工作重点： 1、积极稳妥地推动人力资源的改革，初步建立一个符合股份制银行内在运作机制的人力资源治理机制和绩效考核机制。抓好队伍建立，进一步增加全体员工的组织归属感和职业使命感。 2、进一步加大营销客户、效劳客户的工作力度，进一步稳固和进展上半年已经取得的成

39、果，尽最大努力全面完成全年的目标任务。 3、积极主动地解决好费用资源和费用需求之间的突出冲突，在业务和效益进展的同时，实现员工收入的同步稳定增长。 4、进一步强化内部治理，落实安全制度，抓好反腐防案工作，保障各项工作的安康运行。 篇六：工作总结范文 2023年，我有幸进入公司独立优化部门负责人事行政工作,在这里感谢领导对我的细心培育,赐予我工作上的支持.我将更加仔细的对待2023年的工作.目前所负责工作范围涉及部门各份数据分析与新闻源外推效果跟踪.以下总结了工作的几个方面及以后的工作规划. 人事行政工作简单, 目前部门已配备了各种治理表,有员工纪律跟踪表、各组组员工程安排表、奖金安排表、月份就

40、诊表、转正试题表、员工面试、入职、 转正、 离职表、 从人员聘请至任用,依据各组的实际需要，有针对性，合理地聘请员工，配备到各岗位，人事行政人员年终工作总结。较好完成各组人员的入职、离职、调岗等人事审批工作;标准员工档案，对资料不齐全的作出补齐;确定员工劳动合同签定人数，协作人事部工作事宜。对办公室日常纪律治理，不定期通知宣传消防学问并做好办公室治理工作;对办公室清洁卫生,安全进展巡查;跟踪后勤安排员工人住宿，关注员工宿舍卫生安全等状况;排解员工之间的人和事冲突. 对优化部门就诊各数据分析：在优化就诊表优化效果统计表进展跟踪发觉问题进展周与周的比照和本月与上个月的比照从中找出缘由，并进展跟优化

41、工程师对接一起分析问题的所在处。 做好每个周的新闻源外推效果跟踪的统计以极新闻源的就诊比照，从中检查看那个平台就诊人数比拟多，积极告知他们作出改整。 对于2023年需加强的方面:负责部门的人事行政工作、协调方面还有所的欠缺，对部门工作状况，人员纪律的检查力度待提高;积极对公司企业文化及工作气氛的建立; 建议,员工培训机制的待完善和加强;应从传统的劳动人事治理逐步向现代化人力资源治理方面过渡;我将在2023年连续完善公司制度,特殊是在日常行政治理和人事治理方面加大制度建立的力度，修订和完善奖惩规定，鼓励机制等制度; 加强培训力度，完善培训机制.强化治理制度的培训，便于在实际工作的正常操作，需依据

42、实际状况制定培训规划，使培训工作能起到切实的效果;帮助各部门工作，加强与员工沟通，加强团结，快速营造良好办公环境;加强劳动人事治理工作 劳动人事治理工作实现标准化治理方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案治理，从单纯的事务性工作向现代人力资源治理过渡; 组织员工活动，加强企业文化建立工作，以员工对企业有良好的认同感和归属感。 2023年人事行政工作虽不算太抱负,但我们会连续努力，加强学习，积极协作公司治理好部门人事行政工作，尽最大的努力使工作水平上升到一个新的台阶。 篇七：20xx年企业财务人员的年度总结范文 作为*集团子公司的*公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务治理水平的要求应不

43、断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协 作为*集团子公司的*公司，财务部是公司的关键部门之一，对内财务治理水平的要求应不断提升，对外要应对税务、审计及财政等机关的各项检查、把握税收政策及合理应用。在这一年里全体财务部员工任劳任怨、齐心协力把各项工作都扛下来了。财务部的综合工作力量相比XX年又迈进了一步。 回忆马上过去的这一年，在公司领导及部门经理的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，

44、现将XX年的工作做如下的工作总结。 今年的工作可以分以下三个方面 一、费用本钱方面的治理 标准了库存材料的核算治理，严格掌握材料库存的合理储藏，削减资金占用。建立了材料领用制度，转变了原来不管是否需要、不管那个部门使用、也不管购进的数量多少，都在购进之日起一次摊销到某一个部门来核算的模糊本钱。 2. 在原来的根底上细划了本钱费用的治理，加强了运输费用的工程治理，分门别类的计算每辆车实际消耗的费用工程，真实反映每一辆车当期的运输本钱。为运输车辆的绩效治理供应参考依据。 二、 会计根底工作 (1) 仔细执行会计法，进一步对财务人员加强财务根底工作的指导，标准记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进

45、展审核，强化会计档案的治理等。对全部本钱费用按部门、工程进展归集分类，月底将共同费用进展分摊结转表达部门效益。 (2) 国家财政部门对公司的财务等级评定还是第一次。我们在无任何前期预备的前提下，突然承受检查，但长宁区财政局还是对公司财务根底治理工作赐予了确定。给公司的财务等级分数也是评定组有史以来，评给最高分的一家公司。 (3) 按规定时间编制本公司及集团公司需要的各种类型的财务报表，准时申报各项税金。在集团公司的年中审计、年终预审及财政税务的检查中，积极协作相关人员工作。 三、 财务核算与治理工作 (1) 按公司要求对分公司以及营业点的收入、本钱进展监视、审核，制定相应的财务制度。统一核算口

46、径，日常工作中，准时沟通、亲密联系并留意对他们的工作提出些指导性的意见，与各分公司、营业点的核算部门建立了良好的合作关系。 (2) 正确计算营业税款及个人所得税，准时、足额地缴纳税款，积极协作税务部门使用新的税收申报软件，准时发觉违反税务法规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持与指导。 (3) 在紧急的工作之余，加强团队建立,打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。作为一个治理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长“，充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。 (4) 作为基层治理者，我充分熟悉到自己既是一个治理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还需要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。 新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我们决心再接再厉，更上一层楼。XX年我们将向财务精细化治理进军，精细化财务治理需要“确保营运资金流转