2023年银行年度考核个人总结简短(6篇).docx
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1、 2023年银行年度考核个人总结简短(6篇) 经过近一年的效劳竞赛,各单位的效劳质量和水平,均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构,作为省银行业协会组织的全省效劳竞赛的参赛单位,都获得了效劳金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈_,还被省银行业协会评为当年全省的文明优质效劳标兵。各行2022年4月至12月的效劳量化考核表汇总显示,海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异,位列汇总表前三名。根据重新修订的_分行文明优质效劳工作治理方法的有关规定,分行将对上述单位的效劳优秀员工和主要治理人员赐予表彰,详细表彰方法另行通知。 纵观我行2022年全年的效劳工作状况,尽管与往年相比
2、,效劳治理工作有了一些收效,取得了一些成绩,但是,距离上级行的效劳要求,我行在各个效劳环节上,均还存在肯定的差距。详细反映在以下几个方面。 首先,在硬件效劳设施配置方面,总行效劳标准要求的一米线或一米线标识,在我行几乎全部网点都还没有配备和落实。 其次,窗口员工根底效劳礼仪的执行还需进一步强化。特殊是举手招迎礼仪,一些员工还显生硬,带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。 第三,首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行状况参差不齐,对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户询问,一些员工还不能完全根据制度流程操作,也不能使询问客户满足。 第四,一线员工应对客户的临柜阅历尚需积存和丰富,抑制
3、客户有效投诉工作还存有较大空间。虽然2022年我行的有效客户投诉数量得到了较好的掌握,但,细究全年的客服中心转来的客户反应意见,在96件协查信件中,其实还隐含着客户投诉的因素和可能,在受理答复环节稍有不慎,一局部客户协查可能就将转为有效的客户投诉。 可以说,上述效劳环节还存在不尽如人意之处,落实在效劳人员上,就是效劳违规员工还大有人在。经统计,全年,我行共查出违规效劳员工82人,受到直接经济惩罚人员近20人,其中,惩罚机构效劳工作主管领导9人,惩罚屡次违规员工10人。对于效劳违规人员,分行除赐予相应的经济惩罚外,还依据效劳工作治理方法的有关规定,对相关员工赐予了取消星级柜员评定和效劳标兵评比资
4、格的惩罚。 针对上年度我行效劳工作中存在的问题,结合总、省行及分行党委对今年效劳工作提出的新要求,现将2022年度分行的效劳治理工作安排如下。 重新修订分行效劳工作治理方法,细化监视检查标准,加大违规惩罚力度,连续在辖内各营业机构间开展文明优质效劳竞赛活动。 目前,总行最新修订的_银行网点效劳标准(2022年版)已引发全辖执行。省行和市行党委也对新年度的效劳治理工作提出了更高的要求。为稳固我行的效劳根底,打造中行的效劳品牌,以优质、高效的效劳促进分行业务的安康持续进展,近日,分行将对2022年制定的效劳工作治理方法进展重新修订,并据此连续在辖内开展效劳竞赛活动。根据分行党委的要求,新方法将适当
5、调整竞赛工程,进一步细化效劳检查标准,加大对违规效劳人员的惩罚力度,使效劳监管规章更加贴近我行的实际。新方法近期将修订完毕,并在3月份的全行效劳工作会议上公布实施。 2023年银行年度考核个人总结简短二 敬重的领导、同志们: 2022年在省分行、市分行和县委县政府的正确领导下,_支行以党的十_大精神统领全局,以_行长两个翻番为核心目标,以_银行二次转型为中心,仔细贯彻市分行经营战略决策,坚持效益、质量、规模协调进展的方针,外拓市场开发与营销,内抓力量建立和治理,促进了_县支行各项业务的正常进展。在日常工作中,能够仔细执行有关财务治理规定,履行节省、勤俭原则;到处领先垂范,廉洁勤政,务实开拓,较
6、好的完成了上级下达的各项任务指标,现我代表_县支行领导班子就一年来的履职状况报告如下,请评议。 一、全力践行客户至上理念,推动业务经营快速进展 2022年,我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成状况良好。 (一)收入完成状况。 截止11月底我支行共完成收入_万元,完成市行下达的年收入目标的_%,同比增幅_%。个人业务完成收入_万元,完成目标的87.14%,公司业务完成收入446.54万元,完成目标的59.53%,信贷业务完成收入_万元,完成目标89.48%。 估计2022年_支行可完成收入3345万元,欠产365万元。详细是:个人业务完成_万元,欠
7、25万元;公司业务完成_万元,欠270万;信贷业务完成_万元,欠70万元。估计完成利润1900万元,超规划101万元。 (二)重点业务完成状况 1、储蓄业务:截止12月1日,自营网点储蓄余额50603万元,较年初新增7651万元、增幅17.4%,较全县大口径平均增幅(11.3%)高6.1个百分点,较全市自营网点平均增幅(17.1%)高0.3个百分点。活期占比拟年初(45.67%)下降6.79个百分点,高于全县活期占比6.41个百分点,高于全市邮储银行活期平均比重4.04个百分点。自营网点余额占_县邮政金融储蓄余额份额的22.11%,较年初所占份额增长1.08个百分点。 2、公司业务:截止12月
8、1日,公司开户336户,余额302万,较年初增长-2456万元。百日大会战增长-2235万元。办理票据业务3笔,金额360万元;现金治理业务开办1户,目前余额60余万元。 3、信贷业务:截止11月30日,贷款结余3150万元,其中小额贷款结余116万元,较年初下降2774万元。消费贷款结余1302万元,较年初增长1295万元。个人商务贷款结余347万元,较年初增长125万元。小企业贷款结余1562万元,较年初增长861万元。 4、资产保全:截止11月30日,逾期贷款28笔,金额14万元,逾期率1.24%.不良贷款21笔,金额7.28万,不良率0.84%。估计12月可收回9笔不良贷款,金额7.8
9、万元,方可完成市行下达的100万的目标规划。 二、坚决不移狠抓风险治理,确保事故案件零的发生 (一)全面加强内控建立,增加员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。开展了制度执行梳理、整改回头看和层层签订案防责任书、定期召开风险治理分析会等活动,进一步加强了内掌握度的教育,建立、健全了内控治理体制和工作机制,促使全行内控治理水平有一个新的提高。标准了网点在机具定位、操作上定型的要求,杜绝了业务操作中的随便性,切实防范了操作风险。 (二)仔细开展自查自纠,抓好整改工作。上半年结合省行、市行及监管机构检查指出的问题,深入开展了自查自纠活动;下半年以省行合规大争论活动为契机,进一步强化了自查整改的
10、工作,并较好的使用了违规积分系统,对屡次查出的问题得不到整改落实的相关人员按积分治理方法赐予积分惩罚,使全行合规经营的意识得到了提升。 (三)加强人员排查,严控道德风险。长期以来_支行从未停顿人员排查工作,尤其是重要岗位(信贷员)人员的排查,发觉苗头,马上实行有效措施。我们实行的是各网点各部门每月对所辖人员8小时内外工作生活状况进展摸底调查,支行再定期开展集中排查,严禁消失违反八不准的状况。对不适合从事信贷业务的人员一律调出信贷队伍或解除劳动合同。 (四)搞好资产保全工作。依据省行资产保全工作四达标要求今年新增配了资产保全人员,为资产保全人员配齐了各项设备设施和专用车辆,扎扎实实做好了不良贷款
11、的责任认定、移交等工作,确保逾期率和不良率在掌握范围内。 (五)做好安全保卫工作。根据谁主管,谁负责的原则,层层签订社会治安综合治理责任书和消防安全责任书,明确职责、目标和奖惩。根据银行业安全标准标准,积极开展了安全评估自查自评,落实隐患整改,提高人防、物防、技防的力量,确保无案件和安全事故发生。 三、加强客户经理队伍建立,充分开发客户经理潜能 (一)对信贷客户经理实行优胜劣汰,确保信贷队伍的精干和纯净,确保信贷业务量和质的双丰收。 (二)建立了专业的理财经理队伍,从网点选择业务力量强,效劳质量高的人员担当理财经理,有效的拉拢和稳固大客户。 (三)建立完善了综合客户经理队伍,将人脉关系好、营销
12、力量强的员工推到综合客户经理的岗位上,制定适时的考核方法,合理安排空闲时段的工作,调动他们进展业务的积极性。 四、坚持不懈开展员工培训,不断提升全员综合素养 (一)加强业务学问的培训,从各业务条线抽调业务学问全面、表达力量较好的人员担当授课教师,将各项业务学问系统全面的反复培训,让全体员工人人懂业务。 (二)加强营销力量的培训,指定参与省行海师规划学习的人员根据省行培训内容,定期对全员进展营销力量的培训,让全体员工个个精营销。 (三)组织好员工岗位资格认证的学习,引导催促员工自觉参与岗位资格考试,提升岗位胜任力量。今年操作岗位的员工100%的参与了岗位资格认证考试,为60%。 (四)引导员工注
13、意合规制度的学习,让全体干部员工明白什么能做,什么不能做,做好了有嘉奖,做得不好有惩罚。 五、不遗余力建立企业文化,尽力营造良好工作气氛 在积极促进业务有效进展、努力完成各项业务同时,全面开展了企业文化建立各项工作。 (一)将学习列入各项工作之首,通过行务会、周例会等多种形式,组织全行员工仔细学习上级行相关文件和制度方法。 (二)开展了干部职工谈心活动,加强了行领导与职工的沟通沟通。通过与职工谈心切实解决了一些大家关怀的热点、难点问题,进一步稳固了风正、气顺、心齐、劲足、绩优的和谐局面。 (三)开展各项工会活动和业务操作技能竞赛活动,提高全体员工的向心力、分散力,把全体员工的仆人翁精神、积极性
14、和制造力转化为推动我支行进展的实际行动。 回忆一年来的工作状况,_县支行领导班子尽管做到了尽心尽力尽职,但仍存在一些缺乏之处,详细表现在: 1、业务学问的学习缺乏系统性、规划性,特殊是新业务的学习很不够; 2、面对业务经营消失的冲突和困难,缺乏足够的急躁和信念,有时工作方法也有所欠佳或欠妥; 3、深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。 2022年我们将发扬成绩,克制缺点,进一步加强思想建立、组织建立和作风建立,进一步增加责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划力量、科学治理力量、组织推动力量和统筹协调力量,创新工作思路,探究进展道路,团结和带着
15、全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增加核心竞争力;坚持以资产业务为根本,加强风险掌握,求得快速安康进展;坚持从严治行方针,强化改革创新,提高内部治理。 2023年银行年度考核个人总结简短三 通过对此次会议精神的学习,我看到了老信贷员优良的工作作风,同时我也发觉了自己存在的缺乏。作为新员工不但向他们学习过硬的专业技能,还要学习他们吃苦耐劳的优秀品质。在会议中老同志叙述了他们丰富的信贷工作历程,他们走过的路对我就是一本教科书,而我需要做的就是努力学习他们工作阅历、专业技能、营销策略为今后的工作奠定根底! 针对周行长在会议中提出的五个问题,下面我也提出自己简洁的看法和意见。 一、 如
16、何落实好每天的工作 (1)、完善的工作规划。井然有序的工作规划是工作能够顺当进展的第一步,在每个工作日完毕时应做好次日工作的充分预备。比方:提前询问自己的伙伴,了解彼此规划,合理安排宣传调查路线;有调查规划时应通知客户何时何地,需要预备材料使调查快速有效完成;有走访规划时应提前通知关键人,并预备好礼品。 (2)、高效的工作效率。每天给自己制定一个简洁的日程表。比方:中午约见客户签合同放款,上下午做好宣传、贷后检查、逾期催收工作,晚上做调查报告、系统录入、档案整理工作。在工作上坚持今日事今日毕,今日能调查的绝不拖到明天,能多宣传一户绝不少走访一家。 (3)、踏实的工作态度。踏实的工作态度不但是对
17、单位的负责也是对自身和家庭的负责。在工作中要摒弃“为领导工作”的想法,从租客心态转变为业主心态,从要我工作到我要工作,只有保持踏实的工作态度,才能真正享受工作的过程,实现个人和单位的双赢! (4)、前后台亲密协作。在任何工作中缺乏团队精神必将影响整个单位的业务进展,目前在我单位存在“各扫门前雪”现象。存在这种现象我认为有两个缘由一是员工心态,二是治理决策。比方:在放款过程中,审批效率低下,不能有效发挥各岗位的作用。我认为在保证审贷分别的状态下,各岗位应各司其职,环环相扣。在用人上要人尽其才,才尽其用,这样才能使工作流程高效运行。 二、 如何利用好数据库 利用好数据库的前提是建立一个完整有用的信
18、息库。目前信息收集的内容过于简洁,只有客户姓名、电话、经营内容等根本信息,在录入数据库的过程中也流于形式。我认为在信息收集的过程中尽可能的捕获客户全面的信息,对客户进展细分。依据客户对信贷员的态度可以分为:抵触型、中立型、积极型。对于不同类型的客户做不同的备注,特殊是在宣传过程中积极协作并有意向的客户肯定要做二次的走访或电话回访。 目前省行数据库模板存在肯定的不合理性,信贷员可以结合自己的工作方法进展适当的删减增加保证数据的真实有效。在数据库的利用上,应依据行业规律进展细分,在不同的时期筛选资金需求旺盛的行业进展有针对性的宣传营销,做到有的放矢。 三、 如何做好后两个月的宣传工作 依据省行明年
19、“先消费后经营”的工作思路,在积极推动小额贷款商务贷款的同时,侧重宣传消费类贷款。在宣传过程中抓住重点,每个乡镇都有2-3所学校,可通过关键人进入学校,在学校开全体教职工会议时向他们宣传我行消费类贷款。同时可和零售客户经理一起穿插营销我行信用卡团办业务。在走访学校过程中肯定要分发我行礼品拉近与客户的距离。在查找关键人存在困难时可以通过熟人介绍,查阅我行再就业贷款档案保证人信息,其中有大局部是各个乡镇教师,在此可以作为突破口。银行客户经理工作规划在其他贷款宣传过程中,依据行业周期特点,充分利用数据库,找准目标行业进展有针对性的宣传,在宣传过程中留意营销技巧,突出我行贷款产品在同业中的优势。 四、
20、 如何毁灭空白村和空白单位 空白村和空白单位消失的缘由可能有三种:一是宣传不到位,二是地区内存在客户但不存在准客户,三是同业先入为主抢占市场。依据不同的状况我们要制定不同的策略,针对第一种可以加大宣传力度,铺开宣传;针对其次种状况要制定可行的营销策略,培育客户习惯,使一个一般客户转变为我们的准客户;针对第三种状况可以在区域内找到1-2名关键人,与其建立良好的私人关系产生信任感,转变客户心态,进而进展我行业务。毁灭空白单位和空白村有肯定的难度,还需要信贷员有一颗持之以恒的心态。 五、 如何储藏元月份的目标客户 不同的客户对贷款有不同的要求,经营类贷款资金周转周期短,对贷款要求的效率高,一般不易储
21、藏。而消费类贷款对效率的要求相对较低,客户比拟简单承受肯定的期限。由于受额度限制,元月份储藏的目标客户主要是消费类,在接下来的工作中重点宣传企事业单位,借助亲朋好友的力气扩大我行贷款的知名度,塑造良好的企业形象和社会口碑。 以上是我对这五个问题的简洁看法,由于受工作时间,阅历的限制一些观点和意见定有不妥之处。若有不恰当的地方请周行长批示,作为新人在以后的工作中也请领导多多批判指正,让我尽快成为一名合格的信贷员! 2023年银行年度考核个人总结简短四 今年以来,在行领导的正确领导和同事们的关怀帮忙下,我怀着对工作的满腔热忱,发扬精细严实的工作作风,一丝不苟地仔细处理每笔业务,热忱周到地宽容对待每
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