2023年营销部上半年工作总结（5篇）.docx

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1、 2022年营销部上半年工作总结（5篇）营销部上半年工作总结1 20xx年上半年，酒店营销部在全体员工共同努力，大家心往一处想，劲往一处使，积极拓展业务，宣传走访，公关营销闯出了一方新天地，酒店生意越做越红火，各项经济指标均超同期，实现时间过半，任务过半，为圆满完成全年营销目标打下坚实的基矗现将上半年工作状况作如下总结： 首先在经营收入方面： 上半年共完成营收 元,其中客房完成营收 元，占规划的 %，平均出租率 %，平均房价 元；另外，餐饮完成营收收入 元，占规划的 %;5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比拟大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完成规

2、划目标，主要是表达在宴会包桌收入的提高方面，占据了当月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提高不大，但是在客源 构造方面，散客所占的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。 在部门工作方面： 营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传了酒店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎和金莱克、郑州市大路局和深

3、圳富士康集团等一系统会议团队；在部门销售方面，本月根据年度工作规划并结合酒店指导思想，主要对周边市场客户进展了走访工作，加强了政务类客源的回访并形成了有效的意见；同时，本月依据6月份市场状况提前对周边会议客源市场进展主动的走访，保证了淡季期间酒店客源的稳定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了酒店产品，开拓了局部新客户；同时，本月结合酒店评星要求，对酒店各区域全部宣传品进展了重新设计，使酒店公共标识符合评星标准要求；另外，本月部门开展了团队建立月活动，通过日常的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队分散力和协同力量； 公关营销方面： 5月份主要是筹划了母亲节活动；制定出

4、了短信营销流程和标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐饮重点加强婚宴产品的状况，对餐饮婚宴产品进展重新的包装和设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外，本月将酒店积分活动礼品进展了重新的设计和推广，丰富了礼品种类，吸引客户的进一步消费； 营销部上半年工作总结2 一、20xx上半年年渠道工作内容回忆及概述： 从20xx年11月底接手两个镇的BC类商场，至20xx年六月底。根本上20xx年的岁末，仅仅在熟识市场状况、建立初步客情和把握BC商场的操作方式。真正的做市场，还是从20xx年开头。刚刚接手市场时，恰逢公司凉茶商超价格体系的调整，从家庭装28元调整到30。4

5、元供货。由于经销商和邮差商的鼎力支持和协作，加上之前同事市场上的努力。所以价格很快就调整了过来。我在熟识客户整体状况和了解我司产品的家庭消费潜力特性后，便依据市场状况将所负责的35家客户做分级规划。一级为重要客户，有12家。二级为高潜力客户，有14家。三级为潜力培育客户，有9家。经过与客户的屡次深入沟通，加上公司的支持和客户的多多协作，在这上半年，一级客户的实际销货量同比平均增长了125%，最正确的客户从原月销70件到销190件，增长到原销量的2。7倍。二级和三级客户分别增长了95%和65%。润喉糖的铺货率也到达了100%。惋惜的是，由于我个人力量所限，许多客户还没能发挥出最正确的销售潜力。

6、从20xx年1月，公司将我调入KA负责8个镇的30家KA卖场，其中12家超市，14家百货，和4家跨区KA场。刚接手时，正是我司产品的销售旺季，公司支持的相关费用提报时间是签约时间的一个半月前，由于个人力量和专业学问薄弱，市场洞察力差，和对市场的把握度不精确，使一些费用的利用不太合理，没有运用到刀刃上，使客户的培育方面没有做好，致使销量没有消失明显的增长，使我深深地感到有愧于公司和上司对我的信任和栽培。 二、学到的阅历： 通过从事这半年的商场销售工作，我从中学到了相当多的专业学问，让我深深的感到做销售工作简单，想做好就是一件不简单的事情。结合公司给我们的屡次培训和我自身的感悟，我总结了十条阅历：

7、一细二勤三多四强。一细即心细，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多与客户深入沟通、多学习专业技能技巧、心态要多调整、要时刻保持乐观和积极，四强是自信念强、洞察力强、分析规划力量强、执行力强（和公司的六强不一样）。 1、细，比方，我们跑商场的同事常常要做的事：卖场的库存治理，我常常要去卖场仓库去查库存，由于送每批货的时间不一样，可能有的卖场由于仓库太挤，他将每批货放的位置不一样，假如我们没有认真的在整个仓库查看，误认为只有一个地方有我们的货。这就会造成日期先进先出没有做好，结果日期混乱，还会造成库存积压，所以肯定要细心。 2、勤，一是眼勤，要多观看，俗话说：商场如战场！信息是特别重要的，一个重要的信息

8、就可带来丰厚的利润，所以在日常工作过程中，肯定要细心的去观看竞品的相关动态。尤其是价格的调整、陈设、促销政策等等。二是手勤，我们做快消品的，常常要去动手做陈设，占排面，争取陈设到最正确曝光点，吸引消费者的眼球。所以，要多动手，多布置相关的广宣物料。才能使销量消失增长。 3、多，一是多与客户深入沟通，让客户协作我的订货、陈设、价风格整、促销策略的执行。只有多与客户沟通，多分析我产品在整个分类品项的优势，和我产品给客户带来的销量和利润增长潜力，客户才会将我们的产品列为重要产品。有了商场客户的支持，陈设才能强势，销量才能提升。二是多学习专业学问，比方谈判技巧，我们面临的客户都是很专业的，要想能胜利的

9、和选购商谈而到达我们的目的，就要更专业。公司给了相当多这方面的培训，使我受益非浅，让我学会了如何与别人沟通，让我受用一生。三是多调整心态，做销售这行，会常常面对许多方面的压力，客户的挑剔、拒绝、不支持、事情的拖延。有时候，有一个很好的促销方案，自己很有信念，可是去和客户谈时，客户一口就给拒绝了，一句话都不听。这时候，就要努力调整心态，多了解客户拒绝的缘由，多分析，才能扭转为难的局面。我之前常常会遇到这样的事，有时候搞得自己一点信念都没有，还是同事和主管给了我许多的鼓舞，给我信念，使我又有了昂扬的激情，才得以战胜各种困难。使我学到了不良心态的解决方法。 4、强，一自信念强，做销售，没有信念，什么

10、都做不了，有了自信念，才能在无望中夺得生气，在苦痛中抓住欢快，在压力下摆脱苦恼，在失败中找到盼望。这里要感谢各位同事和主管对我的鼓舞和支持。二洞察力强，做快销品，要对市场状况敏感度高，客户对我产品的陈设、价格、促销策略的调整，竞品在市场上的反映，都要随时的把握。比方，一个个好的陈设位，许多厂家都想要，但当时还有陈设其他产品，协议快到期了，这时候，为了得到这个位置，就要多了解状况，假如能够先了解到该产品的协议期限，那么就可以优先得到该位置。三分析规划力量强，我进入KA后，对这方面的了解学到了相当多的学问。 对客户、市场了解了，就要多分析，理出一个具体的、可执行性销售规划，然后按部就班去执行，这样

11、就能节省更多的时间和精力，并且到达抱负的效果。特殊是对数据系统的建立，使我更精确的了解产品在每个客户的销售潜力和我产品的成长状况，特别利于下一步的工作规划。四是执行力强，这是公司最提倡的，不但有利于公司及产品的成长，也使我得到了对自身的熬炼。我以前很懒散，特殊不喜爱洗衣服，老是将衣柜里的衣服穿完了，没得穿了，才一起洗。经过工作上的一些原因，渐渐的这个毛病也改掉了。 三、自身的缺乏： 在近半年的工作中，自我感觉也消失了许多问题，主要有以下几个方面 1、忙劳碌碌 每天在公司上班总是觉得忙劳碌碌，但是每天回首一天的工作，总觉得是一无所获，感觉只是一个忙字，但是详细干了什么，却也说不出个所以然，通过主

12、管屡次的指导，发觉主要是由于没有处理好紧急但是不重要的事情和不紧急也不重要的问题，每天大量的时间都化在了处理这些事情上，所以感觉到一天忙劳碌碌但是总觉得一无所获，在新的一年里，我预备根据主管所教的，把每天该做的和要做的事情分清轻重缓急，合理安排和利用自己的时间。 2、缺少阅历 在工作过程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商场的选购或门店的主管打交道，常常遇到些一时难以解决问。回来时，主管问起来，老是许多小问题。到这种时候我都感觉到自己有些力不从心，由于这种时候需要多方面的学问和阅历以及许多的专业理论学问，所以，我要在明年的工作过程中，总结今年的缺乏，随时给自己充电，同事也盼望公司能多给一

13、些这方面的培训时机，让我快速的成长起来。能更好的为公司工作。 3、懒散 在以上总结的阅历中，平常在执行的时候有时不能够百分百做到，盼望领导在以后的工作过程中能够常常赐予指正。 营销部上半年工作总结3 上半年，我局（营销部）在市委市政府和市局的领导下，各职能部门的大力支持，深入贯彻落实科学进展观，坚持打牢根底，紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格标准，强化根底工作，提升队伍素养，全面推动北流烟草各项工作。现将上半年烟草工作状况汇报如下： 一、上半年主要业务状况 （一）卷烟经营方面 上半年，我局共销售卷烟5795箱，完成市局（公司）下达年任务的41.39%，比去年同期6609箱削减814

14、箱，降幅12.32%。累计销售额8478.85万元，比去年同期8998.02万元削减了519.17万元，降幅5.77%。缴纳税金196.68万元,与去年同期下降50.63%。 （二）专卖治理方面 上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102.27件（其中假冒卷烟0.12件、走私烟件88件、非法渠道卷烟4.394件、玉烟标识卷烟9.76件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。 二、上半年工作回忆 （一）仔细贯彻落实市委市政府部署的相关工作。 1、仔细协作推动我市工程建立工作。依据北流市工程建立规划要求，2月份，市国土资源局依据北流市人民政府

15、的批复，征收广西区烟草公司玉林市公司位于北流市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334.33平方米国有土地使用权。在此项工作中，我局（营销部）协作城投公司、北流市土地储藏中心，积极向玉林市局（公司）报告，按程序办理有关手续，这工作已到收尾阶段，有力推动了荔枝公园及周边环境的改造工作。 2、积极组织员工开展北流市城乡环境建立。一是支持植树绿化活动。今年我们根据市委市政府有关文件精神要求，发动全体员工按规定收缴资金1440元，支持我市植树绿化工作。二是持之以恒抓好城乡清洁工程。积极协作市委市政府实施城乡清洁工程，营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负起城乡清

16、洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自签北流市创立园林式单位（园林小区）责任书以来，我们也作出了庭院绿化工作的设想，主要是向玉林市局（公司）汇报，依据我们庭院平面的状况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院绿化。 3、亲密关注民生，促进社会和谐进展。一方面是积极响应市委市政府的号召，一是重新选派社会主义新农村建立指导员驻清湾镇白米村，了解新农村建立的需要，效劳于新农村建立，促进城乡一体化进展。另一方面是发扬一方有难八方支援的精神，今年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力帮忙灾区人民重建家园，促进社会大家庭和谐进展。 （二）真抓实干，重点做好卷

17、烟营销、专卖治理、内部治理三项工作。 卷烟营销方面：突出严格标准，更加注意强化重打根底工作，更加注意进展方式转变，不断夯实根底工作，打牢市场根底，稳固工作根底。 1、严格标准流程，促进标准进展。在日常卷烟经营中，我们紧紧围绕“严格标准、富有效率、布满活力”的烟草总体目标要求，严格标准各项卷烟营销工作。一方面，标准营销人员日常行为工作流程，严格根据流程开展工作，逐步实现营销工作的标准化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳理了16个客户经理工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促进客户经理对卷烟零售户的标准治理。另一方面，标准货源安排治理。今年以来，我们充分利用信息科技化治理，全

18、面实现货源系统自动安排，进一步标准卷烟供销链条，提高经营户的满足度和忠诚度。 2、深耕农村市场，拓宽效劳网络履盖。在去年空白村开展工作的根底上，4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍未办有烟草专卖零售许可证的”经营户，我们发动他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的掩盖面，进一步拓宽农村网络建立。 3、转变进展方式，注意品牌培育。今年年初，我们国家局局长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌进展战略，即“532”战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。这个品牌进展战略，意味着我们要进一步转变进展方式，

19、不能再单纯的依靠满意本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了，而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷烟进展疏理和规划，建立适合北流卷烟品牌长远进展的品类体系。因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的协同营销来掀起新一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的硬盒红塔山（经典150）页 页、软盒双喜（广州）和软盒真龙（娇子）在市场上的知晓度、美誉度都有了肯定的提高。 营销部上半年工作总结4 舒城营销部始终以“保持卷烟销量稳定增长，推动网络零售终端建立”为工作重心，扎实做好各项根底工作，网建工作水平不断提高，效劳水平不断提

20、升，保持了较好的经济运行状态，顺当实现了上半年各项工作目标。 20xx年上半年主要工作： 一、卷烟销售保持平稳，经济效益不断提高。 1.实现卷烟销售xx475箱，完成了全年卷烟销售规划的56.34%，同比xx044.52箱，增长430.48箱，增幅3.57%。 2.含税销售收入31852.万元，同比267xx.3万元增长5140.6万元，增幅19.24%。 3.卷烟条均价为102元，同比88.9元上升13.1元，增幅14.74%。 4.省外卷烟销售2207.348箱，占销售比重的17.69%，同比2040.608箱增长166.74箱，增幅为8.17%。 5.低档卷烟销售611.944箱，同比9

21、83.89箱下降371.94箱，降幅为37.8%。 二、扎实做好各项网建根底工作，稳步推动卷烟网络零售终端建立 1、加强根底工作治理，提高网建运行效率。 营销部通过加强根底工作，提高营销人员效劳质量，进一步夯实了网建根底。一是标准完成20xx年客户效劳指南填写和发放工作。根据市公司下发填写要求进一步监视、检查一线营销人员对效劳手册的严格要求，准时订正局部不标准行为，全面提升效劳手册填写质量。二是进一步加强对客户经理核销比考核。特殊是五月份营销部依据客户经理规划任务完成状况分区段考核客户经理核销比，既提高客户经理对区域销售需求把握力量，又避开了同比考核的局限性。三是开展明码标价，提升零售户店面形

22、象。营销部以营销人员帮忙零售户干净柜台为效劳内容，注意提升零售户店面形象，零售户的经营力量和经营水平较往年有力改善，农村零售户更加关注店面的干净、卷烟的零售户价格较为稳定，零售利润有所提高，客户满足度进一步提高。四是积极开展市场调研，真实把握市场运行状态和需求状况。五是成立客户经理小组工作机制，发挥基层治理“传、帮、带”的作用，促进了客户经理队伍根底工作扎实开展。 2、大力培育知名品牌，品牌培育效果日益凸显。 营销部将培育品牌作为工作第一要务，依据市公司的统一安排和结合本区域知名品牌销售状况，制定了舒城营销部20xx年度品牌培育建功立业实施方案、舒城营销部20xx年度重点品牌培育规划和舒城营销

23、部20xx年度责任品牌培育规划。一是引领品牌共同进展，在关注“两个前15”品牌在区域进展状况的同时，主力引导、培育“责任品牌”，努力实现行业重点品牌共同成长、和谐进展。二是丰富品牌培育手段。制定月度品牌培育考核方案并严格执行；以小组为单位实施品牌培育，实现相互补充、长远培育的目标。三是“双低”品牌保持较好的销售状态。 3、加强市场信息扫码监测工作维护与完善 进一步加强对后台数据的分析和利用，关注库存和零售价格及重点品牌销售变化，真正发挥信息扫码监测的作用。连续做好扫码监测系统的后期维护工作，注意收集零售户需求，为上级部门制定相应的卷烟规划供应真实的数据。到目前为止，本区域已有50户扫码点。 4

24、、积极做好示范店提升工作。 营销部积极积极开展现范店提升工作，在积极协作开展内部监管的根底上，进一步标准示范店治理流程，标准资料治理和示范店的经营治理。目前，本区域示范店31户，运行状况良好。 5、开展135工作学习和实践 营销部正按部就班实施“135”工作法，较好标准客户经理工作行为。根据“135”工作法要求全面梳理内部业务流程，实现协同作业，相互支持，以客户、市场、品牌作为营销人员的思维要素、分析维度和工作要点，形成符合实际、便于操作的营销工作平台，全面提升一线营销人员的效劳力量和效劳水平。 三、加强客户经理队伍建立，提高客户经理工作质量 1、开展“学以致用”读书活动。营销部制定本部门的读

25、书规划，购置了相应的书籍，组织客户经理学习多方式开展学习活动。客户经理学习有记录、有心得，收获许多。 2、通过QC活动的开展，提高了业务技能水平。20xx年营销部选取提高示范店卷烟经营利润作为攻关课题，小组成员正根据ADPA循环逐步实施。 3、开展营销序列“235”教育实践活动。 营销部积极开展“235”教育实践活动，通过形式多样的详细活动丰富的实践内涵。客户经理帮忙零售户整理柜台、清洁店面、帮忙残疾零售客户搬运物品等，同时书写活动期间的感受，形成了较好的学习实践气氛。 4、打造以客户经理为三员之首的团队建立 客户经理是卷烟市场猜测的主体，在整个营销部工作中起到特别重要的作用。县局（营销部）根

26、据国家局“四要”精神注意员工思想沟通和心情疏导，帮忙他们调整好精神状态和工作状态；加强客户经理素养培育，进一步细化客户经理工作流程和作业标准，仔细组织岗位业务学问培训，不断提高客户经理的工作力量和工作水平。 营销部上半年工作总结5 2022年上半年营销部在公司领导正确指导下，开展了大量的有针对性的工作，提高了工作效率，加强并结合营销部自身状况制定安全防范措施，为迎保xx大做好预备。下面我将本部门16月份的市场经营与治理、商户续签合同及二手笔记本收售等状况做以下总结： 一、市场经营与治理 在2022年上半年营销部强化治理、狠抓落实、保证安全生产有序可控。安全是各项工作进展和经济效益增长的重要保证

27、，也是为市场商户供应优质效劳的重要表达。因此营销部在公司领导的正确领导下，实各项规章制度和标准化作业，在“逐级负责，标准治理”的原则下，实现了经营与治理的有序可控，同时在原有的制度下，部门相继修订完善了营销部二手笔记本收售治理制度、营销部商户新租续租柜台流程、紧急大事应急处理方案、杜绝市场假冒伪劣产品学问培训等等。这些治理制度的完善促进了治理工作的有章可循，有章可查，到达了标准、约束、促进的目的。 二、加大力度严查二手产品收售工作 营销部在保证商户利益，标准市场二手产品大方向下，加大力度对市场内的二手产品收售工作进展严格的检查：对商户收购的每台二手产品在登记时，严格根据“三查、七对、五报告”的

28、原则进展业务受理，对可疑现象、可疑人员准时上报。同时，定期对售签状况进展分析，了解所涉及到的商户的经营状况。并针对市场收售二手产品商户较多的状况，制定了“五表格、无错误”的登记措施，同时对二手笔记本进展了统一贴签位置的规定，为市场更好的经营治理打下了坚实的根底。 三、商户续租新租柜台治理 上半年其次度市场渐渐进入了新租续租顶峰期，营销部针对顶峰期的到来，做到“三前一后”。三前是指预备合同提前、市场调研提前、税款存缴通知提前，一后是指合同签约完成后招商部逐级检查做到无错误无漏签。（和财务部门如何核对，哪几个表进展核对）整个合同治理标准化，签约过程透亮化，保证了当月商户的顺当签约。 四、加强员工培

29、训，提高安全意识，优质效劳商户 营销部是xx市场的一面镜子，员工业务素养直接影响到市场的效劳质量。因此在主管营销部的领导指导下，部门员工有针对的进展了加强效劳意识，提高安全意识的培训，对待商户我们要做到留意自己的语音、语速、语态。多用请、您好、感谢等礼貌用语。6月份为安全月，营销部员工除了仔细学习安全消防学问外还加强了紧急大事的应急处理培训，假冒伪劣产品学问培训等。有效的促进了员工的安全意识。 五、缺乏及改正 2022年上半年营销部的工作虽然取得了肯定的成绩，但在实际工作中也存有差距，如：营销部在xx电子市场调研次数应当增加、员工培训工作还需更加完善。为此，营销部在下半年工作中总结工作缺乏，认清差距，努力完善各项工作。