2023年超市市场调研报告结尾超市市场调研报告(八篇).docx

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1、 2023年超市市场调研报告结尾超市市场调研报告(八篇)超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇一 1. 调查背景：超级市场是以顾客自选方式经营的大型综合性零售商场，又称自选市场，是很多国家特殊是经济兴旺国家的主要零售组织形式。超级市场于20世纪30年月初最先消失在美国东部地区，随后超级市场在世界范围内得到较快的进展。超市作为一种新的商品零售模式在我国快速进展，且日臻完善，已经越来越深入到人们的日常生活中。 红旗连锁超市便是随着这股进展大流不断健壮进展起来的中国外乡超市。红旗连锁以“效劳群众、便利人民”为效劳宗旨，以“诚信经商、便民利民”为经营宗旨，以“便利、实惠、放心”为经营理念，以“红旗连

2、锁您的好邻居”为市场定位，以“统一形象、统一选购、统一价位、统一效劳、统一考核、统一配送”的“六统一”为经营治理模式，以“忠于职责、廉洁奉公、为人正派、胸怀大局”为治理干部的行为准则，树立 “热忱、真诚、团结、敬业”的红旗精神。其已经跨入中国效劳业企业500强、全国商业企业百强、中国零售百强企业、中国连锁百强企业、中国零售业区域明星企业、四川企业100强、四川商业企业最大规模10强。进展势头良好。但是由于外乡连锁超市起步较晚，与外资连锁超市相比还有肯定的差距，尚存在一些问题。我们针对现阶段的状况和存在的问题做出了此调查，以便有利于解决现阶段的状况和存在的问题。 2. 调查机构：xx 调查机构

3、3. 调查目的：调查人们对在红旗连锁超市购物的态度，了解人们在购物中的难处以及需要的效劳帮忙，以及红旗连锁超市潜在市场和改良空间。 4. 调查对象：红旗连锁超市周边的居民和在校大学生 5. 调查方式：通过网络进展发放和收回、街头拦截、入户面访 6. 抽样方式：简洁随机抽样 7. 样本量：50个 1. 市场调查方案的设计 （1）调查费用预算： 市场调查估值表 （2）实施流程 a 、前期预备阶段 自教师布置作业以后，完成以下工作： 成立小组，全面负责工程的、组织规划工作； 由小组组长向成员再次说明调查内容及要求，安排工作； 进展市场了解，为撰写调查问卷做预备； 撰写提纲，设计调查问卷； 由组长对调

4、查人员进展简洁的培训。 b 、详细调查阶段 任务是详细调查，主要是问卷调查，对到红旗超市购物的消费者进展面对面的问卷调查，并把任务分到人头上，规定任务完成之前方可休息！ 并有一个人员收集二手资料。 c 、数据收集整理及分析阶段 对本次调查结果进展分类，录入，并进展比拟； 数据整理后进展初步分析。 d 、报告撰写及提交阶段 数据出来后进展报告撰写； 报告写好并审定合格后提交报告。 2. 品牌或效劳本身的调查 （1）企业目标市场所处区域的宏观经济形势 总体经济形势：红旗为四川外乡企业，主要以成都为中心向四周进展，近年来经济形势良好，并且呈上升趋势。 （2）总体的消费态势：从成都地区来看，消费的总体

5、水平相对较高，对于商品的需求量较大，消费态势很可观 （3）对于企业市场的政治法律背景，宏观上来看，国家在政治上支持中小型企业的进展，对于外乡企业很是看重，以及会给以肯定的扶持。在大的法律背景下对于红旗的销售和广告产生不大的影响。 （4）市场的文化背景 红旗因是外乡企业，目标市场在文化冲突上相对较小。 3. 同类品牌或效劳的调查 分析我们问卷调查所得的数据如下： 可知：大型超市的市场份额明显高于外乡中小型超市 a 、目前市场上居于主导地位的还是大型超市，如：沃尔玛，家乐福等 b 、有竞争力的小型外乡连锁超市，如：喔喔、互惠、舞东风等 c 、在成都理工大学四周目前与红旗构成竞争的是：福星超市 竞争

6、对手的策略 (1) 外乡超市如喔喔、互惠 走社区路线、全面进攻网购、快速扩张、提高数量 (2) 外资大型超市如家乐福、沃尔玛 外乡化战略、规模扩张战略、价格促销策略 4. 目标受众根本状况调查 （1）现有消费群体的构成 现有消费者分布：红旗连锁的消费者大多为成都市内极其经济区内的居民。 现有消费者的”年龄：各个年龄阶段的消费者都有，大多数为15到60岁之间。 现有消费者的职业：学生与家庭妇女居多。 （2）现有消费者的消费行为 购置动机：近便、廉价、物品丰富。 购置时间：节假日、黄昏居多。 购置频率：一月一到两次居多。 购置地点：离家比拟近的红旗连锁超市。 5、市场需求调查 （1）消费行为调查

7、对本品牌的偏好程度：在调查过程中得知，消费者更情愿去伊藤等大型超市，对本品牌 的偏好较低，大多只是觉得便利，节省时间。 对本品牌的认知程度：并不是很了解红旗超市的经营理念与其独特性。 使用后的满足程度：比拟满足。 （2）市场容量调查 消费者人口统计分析 ：地区：红旗连锁四周的居民，职业：以家庭主妇为主 消费者对红旗连锁的意见：物品种类不够齐全，买不到自己想要的品牌，并且价格较其他超市高。 （3） 消费动机调查 从今次问卷调查所反映出来的消费者去超市购物及消费者去红旗连锁购物最看重什么中得出，消费者看重近便及物品丰富这两个缘由，由此可见，红旗连锁的胜利很大程度上得益于其布局的“便民”性。 1.

8、影响消费者的购置因素： 在本次红旗连锁超市的调查中，其中选择该超市的56%是由于其近便，16%的是由于其丰富的物品，12%的消费者由于它好的效劳，在众多因属中，地理位置占了56%，丰富的物品占了16%，说明白当消费者选择超市的时候，更注意的是地理位置和物品因素。交通便利、价格优待是消费者所盼望的，而在我们的调查对象中，56%认为影响他们选择在红旗连锁最重要的因素是地理位置，只有4%的人认为红旗连锁价格廉价，许多消费者反映红旗连锁商品的价格较昂贵，由此可见，价格因素是影响消费者购置的一个重要因素，假如红旗能在价格上有更大的优待或者和家乐福、沃尔玛等大型连锁差不多的价格，将会给其带来更大的客源，更

9、多的消费，其所占有的优势也更大。以此来吸引那些更情愿花时间去家乐福等大型连锁购物的追求经济实惠的消费者。 2. 购物状况评价： 在来购物的消费者中有47.06%的顾客认为品种较少不齐全，有41.8的顾客认为根本需要，只有11.76的顾客认为物品齐全，由此可见，红旗连锁在经营上存在一些问题，对于红旗来说，应当考虑满意为消费者供应更充分的商品。 在问及多久去红旗的频率时，41.18%的人很少去。35.29的人一月去1-2次，一周去一两次和常常去的人都只占11.76%,理工大四周的红旗连锁处于成长期或成熟期，拥有理工大学生群及四周居民的宽阔市场，红旗连锁应当为消费者供应更好更优的效劳，增加消费者购置

10、的频率与消费额。 3. 建议： （1）在商场的内部构造方面，科学合理地摆放商品，使消费者便利选购不同商品。 （2）在效劳方面，提高效劳员素养，要求员工真正地做到“顾客就是上帝”。 （3）在商品价格方面，对局部商品的价格做一些适当的调整，薄利多销以吸引更多的消费者。 （4）在商品种类方面，应增加商品种类，为消费者供应更多的选择权。 （5）要注意提升企业品牌文化，塑造自己的特色。 欢送辞： 亲爱的朋友，您好！此次问卷不涉及到您的任何隐私，在此，诚心的感谢您在百忙中抽出时间关注我们的调查，感谢! 问卷资料： 发放日期：20xx-11-14 题目数量：12 发放数量：50 问卷描述：（1）明确的调查目

11、的:调查人们对在红旗连锁超市购物的态度，了解人们在购物中的难处以及需要的效劳帮忙，以及红旗连锁超市潜在市场和改良空间。 （2）具有社会意义的调查对象:红旗连锁超市周边的居民 （3）科学的调查方法； 通过网络进展发放和收回 （4）实际的调查效果。 1. 您的性别为（ ） a 、男 b、 女 2您的年龄为（ ） a 、15岁以下 b、15岁-25岁 c、26岁-40岁 d、41岁-60岁 e、60岁以上 3您购置商品常去（ ） a 、家乐福、沃尔玛、好又多等大型超市 b 、红旗连锁超市 c 、周边其他外乡连锁超市（如：精鸿、wowo 、舞东风等） d 、其他便利店 4您去超市购物看重什么( ) a

12、 近便 b 廉价 c 物品丰富 d 效劳好 e 环境好 f 其他 5在您购物时是否易受促销、店员介绍等的影响从而购置并未预先想要购置的商品( ) a 是 b 否 6您认为红旗连锁超市的商品种类是否齐全（ ） a 、齐全 b、不齐全 c、一般 7您一般多久时间去红旗连锁超市( ) a 、一周1、2次 b、 一月1、2次 c、常常 d、很少 8 .您去红旗购物的缘由是什么( )（多项选择） a 、近便 b 、廉价 c、物品丰富 d、效劳好 e 、环境好 f、其他 9 .您一般在红旗购置哪些商品（ ）（多项选择） a 、日用品、化装品 b、零食、饮料 c、水果蔬菜 d、其他 10 .您如何对待红旗的

13、便民效劳（ ）（如充值公交卡，移动充值等） a 、好 b、不好 c、一般 11您对红旗连锁超市的促销广告是否了解（ ） a 、不知道 b、听说过但不清晰 c、很了解 12您认为红旗连锁超市的促销广告还应当有什么改良从而可以更加吸引您? 超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇二 这是福州职业技术学院的惟一一家是超市。它的商品的价格普遍比校外贵，而且生活用品的质量普遍比校外的差。不过由于只有一家所以他的生意还是很不错的。始终没有面临倒闭的危机。在校外有两家其竞争对手，且在学校对面是闽江学院。闽江学院里有四、五家的超市，其超市里的商品的质量和价格比学校的要好的多，所以大多数学生都会到闽江学院那去消

14、费。 超市位于福州大学城福州职业技术学院，主营：食品、饮料、水果、杂货等等。其超市效劳态度恶劣，收银状况混乱。商品价格偏高，造成大量顾客流失。且、目前为止店老板并未有下调商品价格的准备，店老板认为学校就只有这一家的超市，生意总不会赔本。 本调查工程目的在于了解本区大学生的消费习惯和消费观念。 （一）抽样范围对一到三号宿舍楼全体同学进展调查。 （二）抽样方式消费者问卷调查实行了简洁随机抽样方式 （三）调查方法消费者问卷实行了留置问卷、个别访谈的调查方式 了解福州职业技术学院的学生的消费习惯和消费观念，了解消费者对福州职业技术学院的超市的建议和评价。 一、调查结果分析 （一）消费者根本状况 （二）

15、消费者的购置力与购置水平 在被调查的对象中，有67。7%的对象的可自由支配的金额在200到300元之间，消费额以及消费构造说明，大局部调查对象的消费水平处于中等的消费水平。有27%的人到超市是去购置食品，而有46。6%消费者是为了购置日用品与个人护理品。 （三）消费者购物行为状况 二、经营的有力条件和风险 有利的条件 （一）地理位置优越；环境比拟洁净；在学校里独家经营无人竞争；顾客来源多且稳定； 风险 （二）在校外还有一些竞争对手且，学校对面的闽江学院的超市竞争力度更加强大，不仅价格比学校超市低且商品的质量也比拟好。 由上图可反映有以得知：福州职业技术学院的学生对校超市的食物处于一种极度不满足

16、的状况中，在调查中有学生反映说在校超市买的食物有发霉的和过期的。因此对学校的食物颇为抵触和反感。百分之四十二的学生在校内购置杂货，多数同学表示这是由于距离较近和学校只有这一家超市的原因。还有一局部同学表示无所谓的态度。百分之五的同学不再校超市内购置电器，据了解是由于校超市的电器用四五天就要换一个，多数听那个洁白哦是这个钱花不起，还不如去校外买个既廉价质量又好的。 第三局部校超市的几点建议 一、在效劳上 首先，应当开设培训课程，对效劳员形象以及效劳操作方面进展培训，提高效劳员的素养，要求员工真正地做到“顾客就是上帝” 二、在内部构造上 科学合理地摆放商品，更加便利顾客选购不同的商品。 三、对局部

17、商品进展降价处理，薄利多销； 总之，作为本区校模最大、集散程度最高的超市，不仅需要有齐全的商品，很先进的物流水平，还应有良好的效劳设施，优秀的效劳质量，很高的商业信誉和便利的交通条件等。这些都要通过周边经济环境的进展需要、建立条件以及超市全体员工的长期努力才能取得。 因此建议超市可以像校外的一些超市取取经，比方扩大超市面积和增加商品。 比方熟食和生菜还有新奇的面包之类。 这样可以增加学生对超市的满足度和认同感。以后想买东西的后就会在第一时间想到回超市去买东西这样无形中就相当于给超市做广告。 在这些日子中我明白了，很多的道理和积存了很多的几样的我想我以后除了学校之后就不会由于类是的事情感到不知冲

18、何处入手。 以上就是我福州职业技术学院的超市的调查报告。 我个人认为我们学校超市应当加强超市的治理，简化超市的收费模式，可以采纳类是学校餐卡的模式进展运营。 超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇三 校超市作为北京理工大学良乡校区大局部师生的首选购物场所，超市的商品价格与效劳质量无疑与师生的生活息息相关。超市价格的合理性，效劳的到位与否，无疑也是师生极为关怀的问题。 为了了解学校超市商品价格的合理性与效劳质量，切实维护师生权益，20 年11月北京理工大学学生会权益常务部进展细致筹划，组织进展了这一次超市调研。盼望通过这次超市调研标准商品价格，提高本校超市效劳质量，为师生供应更好的购物环境。

19、北京理工大学良乡校区学服超市;北京工商大学良乡校区校园超市;首都师范大学良乡校区校园超市以及北京经贸职业学院校园超市。 本次调研采纳表单定制，实地调研，综合调研三种方式。 表单定制：权益常务部综合了之前超市调研的调研结果，依据同学们的需求，有针对性的选取了样本，制定了具体的调查工程表单。 实地调研：权益常务部组织调查小组前往本校超市进展价风格查，以确保获得数据的精确性。 综合调研：为了了解本校超市存在的缺乏，增加比照性，权益常务部同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进展调研。 本次调研共选取182个样本，涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常

20、用品，我校实有商品数158件，实有百分率到达86.8%，为调研四校中商品丰富度最高的学校。 通过对详细商品的分析我们发觉，虽然我校超市有局部商品暂缺，但并不存在一类商品缺失的状况，能满意绝大局部学生的需求。相比之下，我们发觉其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的状况，同学们有时需到特地的水果店和体育用品店购置水果及体育用品，而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象，并且水果种类丰富，品种齐全，体育用品大体上能满意大局部同学熬炼身体的需求，这给同学们供应一些了便利，为同学们安康生活制造了条件。 商品丰富度较去年同期相比根本持平，商品丰富度的提高一方面在于商品自身种类的增加，而另一方面

21、在于提高商品的价签完善程度，避开商品价签丧失的状况消失。商品种类增加时一个需要调研和跟进的略长期问题，短期来讲盼望我校超市能留意到货架上价签的可读性与精确性。 在价格方面，从上表发觉我校有约20%的商品价格在周边学校价格中为最高价，约有63%的商品处于中等价位，与20xx年上半年调研结果比照发觉超市高价商品比例有所下降，中等价位的商品的比例有大幅上升。 在本次的调查中我们还发觉有以下现象： .我校大多数商品价格与周边学校同种或同类商品价格根本持平或处于较低价位，局部价格高于周边学校商品价格。零食及生活用品大多处于价格最优或与其他院校同种商品根本持平状态。 .我校的饮品价格处于平均偏低水平，其中

22、选取的12个样品中有10个样品的价格与其他周边院校同类商品持平，而其余2个价格低于其他学校的价格。而与去年相比，我校的饮品价格根本持平。 .文具方面，纸质产品较上半年价格变化不大，增加了0.2元，而其他三所学校却有较大幅度的增价(0.5-1元)。小型文具(胶水，剪刀等)的价格普遍低于其他学校，具有价格优势。但是在笔记本和文件夹的价格略高于其他学校，并且比之上半年的价格也有增加，可以考虑引进更为物美价廉的同类产品，来满意不同同学的需求。 .日用品明显消失了价格区间较大的状况，缘由在于这样能使同学们的选择余地更大。相比其他学校，我校的价格区间明显大于其他学校，这样能使我们拥有了更大的商品价位选择范

23、围。我校日用品的最低价与其他学校根本持平(局部最低价略高或略低于于其他学校)，最高价大局部高于其他学校。主要价格商品平均价格(如洗发露、牙膏等)高于其他院校20%左右，这一点可能需要超市进展更多的衡量。 .在水果方面，我校有3类水果的价格高于其他学校，且高出幅度均大于1元，此类水果价格相比不占优势。其他水果的价格均价均与其他学校根本持平或低于其他学校12元以内。我校的水果价格与其他学校相比根本持平，个别水果价格需要进一步完善。但是与今年上半年相比，价格有所下降，同时我校的水果种类较其他学校种类较多，价格区间也较大，便利了同学们的选择。 通过与上次调研结果的比拟，我们发觉，上次调研中提出的一局部

24、生活用品价格处于持平或较高价位的问题已经在肯定程度上得到解决。约有63%的生活用品价格与平均值持平，20%的商品价格仍高于平均值，并有局部商品价格处于四校最高。此外，水果价格较高的问题局部得到解决，并且水果种类增加，在水果方面，我校超市还需进一步改良。在文化用品方面，文件夹和笔记本的价格偏高，价格区间有待进一步提高，以满意不同同学的消费需求。 超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇四 吃在北理，不仅要吃得饱，还需吃得好、吃得放心、吃得实惠。依据近期同学们的反映，为了了解学校超市商品价格的合理性与效劳质量，切实维护师生权益，北京理工大学学生会进展细致筹划，组织进展了这一次超市调研。盼望通过这次

25、超市调研标准商品价格，提高本校超市效劳质量，为师生供应更好的购物环境。 为了更全面、周到地了解超市的状况，本次调研采纳表单定制，实地调研，综合调研三种方式。 我们综合了之前超市调研的调研结果，依据同学们的需求，有针对性的选取了样本，制定了具体的调查工程表单。 我们组织调查小组前往本校超市进展价风格查，以确保获得数据的精确性。 为了了解本校超市存在的缺乏，增加比照性，我们同时组织了三个调查小组前往北京工商大学、首都师范大学与北京经贸职业学院进展调研。 本次调研共选取180个样本，涉及饮品、水果、休闲食品、生活用品、文具、体育用品和日常用品，我校实有商品数155件，实有百分率到达86。11%，为调

26、研四校中商品丰富度最高的学校。 通过对详细商品的分析我们发觉，虽然我校超市有局部商品暂缺，但并不存在一类商品缺失的状况，能满意绝大局部学生的需求。相比之下，我们发觉其他学校的超市普遍存在水果和体育用品较少甚至无货的状况，同学们有时需到特地的水果店和体育用品店购置水果及体育用品，而我校超市在上述两类商品中不存在缺货现象，这给同学们供应一些便利。 在处理价格的数据时，我们剔除了两个学校及两个（学校）以上超市没有的与比拟意义不大的商品，筛选后保存有效样本79个，比拟价格时采纳平行最高（低）价与非平行最高（低）价两类。 在价格方面，从上表发觉我校有约31%的商品价格在周边学校价格中为最高价，约有39%

27、的商品处于中等价位，与20xx年下半年调研结果比照发觉超市高价商品比例有所下降，低价商品与中等价位商品比例有所提高。 经过归纳整理，我们得出了以下的结论（局部相关表格会在文章末尾附上） 1、我校大多数商品价格与周边学校同种或同类商品价格根本持平或处于较低价位，局部价格高于周边学校商品价格的价格差异也普遍较小。零食及生活用品大多处于价格最优或与其他院校同种商品根本持平状态，对于我校学生比拟有利。 2、调查发觉，我校的饮品价格处于较低水平，其中选取的37个样品中有35个样品的价格低于或与其他周边院校同类商品持平，而在其余2个价格高于其他周边院校的商品中件商品的价格比四校平均价格高出5角钱以内，且价

28、格与市场价格一样，处于可承受范围之内，但价格仍有下调空间。 3、文具方面，纸质产品较上一年价格变化不大，小型文具（胶水，剪刀等）的价格普遍低于其他学校，具有价格优势。 4、日用品照旧消失了价格区间较大的状况，是由于本校超市对去年价格较昂扬的产品均推出了价格较低廉的同类商品，使同学们的选择余地更大。局部产品的最低价格均低于其他学校，我校的价格占有肯定优势。但本校的日用品的平均价格均高于其他学校，这一点有待完善。 5、在调查水果中，样本总量为11，在其他学校局部水果证据缺失的状况下，选取较完整的北京工商大学比照，我校有3类水果的价格高于其他学校，且高出幅度均大于1元，价格相比不占优势。其他水果的价

29、格均价均与其他学校根本持平或低于其他学校0。5元以内。我校的水果价格与市场相比略高，需要进一步完善。我校的水果种类较其他学校种类较多，价格区间也较大，便利了同学们的选择。 通过与上次调研结果的.比拟，我们发觉，上次调研中提出的一局部生活用品价格处于持平或较高价位的问题已经在肯定程度上得到解决，这一点在文具用品上有较大表达。 约有39%的生活用品价格低于平均值或与平均值持平，但剩下的商品价格仍高于平均值，并有局部商品价格处于四校最高。此外，水果价格较高的问题并未得到有效地解决，但水果种类有所增加，在水果方面，我校超市还需进一步改良。 通过此次超市调研，可以得出结论：我校超市根本上能满意广阔师生的

30、日常需求，在商品治理上特别合理，例如：商品种类齐全，分类清晰，摆放整齐，超市环境洁净良好，为师生们供应了特别舒适的购物环境，超市状况较去年有所好转，但照旧存在一些缺乏： 1）我校超市商品种类有所增加，且同一类商品种类增多，价格普遍下降； 2）20xx年5月提出的水果种类较多但价格普遍高于其他高校的问题未得到解决； 3）我校商品分类明确，但仍未明显标志各个区域； 4）收银台开放数量较少，如遇购物顶峰期学生需消耗大量时间排队，资源未得到合理利用。 经过深思熟虑，我们给出了局部改良的建议，在这里也下一个小小的决心，用我们的努力，为同学们营造一个更好的校园生活！ 1）产品与价格 a、设置合理的经营治理

31、模式，连续增加商品种类，确保商品的质量和价格； b、在合理销售的状况下，尽量降低非平行最高价商品的价格； c、在合理的状况下下调水果价格，增加种类，并改善水果品质。 2）效劳 a、将商品的大类用明显的指示牌指引，便利同学更快找到所需物品； b、在购物顶峰期时合理增加收银台的使用数量，便利同学，节省时间； c、超市虽开发票但收银员并不主动给同学，需同学自行索要，盼望引起重视； 超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇五 本调查工程目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和治理上的问题，使治理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。 消费者需求调查，消费者性别、年龄

32、、职业、收入、消费构造状况调查，消费者购置心理调查，购置动机调查，购置模式调查，购置行为调查，购置习惯，购置缘由，影响消费者购置决策的因素调查，消费者需求变化的趋势调查，消费者满足度调查等。从商品(质量、安全性、种类的多样性及全面性、定价、优待等)、超市形象(超市规模、知名度、信誉等)、超市位置(交通便利程度、接送路线设置满足度等)、超市环境(货架陈设、布局、商品分类人性化陈设、音乐、光线、干净度、购物帮助配套等)、效劳(效劳人员着装干净性、效劳态度、售后效劳的完善性、投诉埋怨的处理等)等来了解消费者对超市的满足度。 本次调研总共对64个人进展了调查访问，男性为56.3%，女性为43.7%，而

33、其中年龄1825的占据85.9%，学生占据绝大多数，为71.9%，因此，超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市四周的在校学生。学生收入来源主要是父母给付，因此收入水平不高，而且调查人群每月到超市次数有限。 从经营者角度看，他们无疑应当了解消费者的消费特点，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业治理上应当有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购置商品也只是询问也许状况，对某些细节不予追究，也不喜爱花较多的时间去比拟、选择，即使买到稍有毛病的商品，只要无关大局，也不去计较。在很多状况下，购置动机的形成往往是由于外界因素的作用，如家里

34、人的叮嘱、同事朋友的托付、工作的.需要等等，动机的主动性、敏捷性都比拟差。而女性消费者则通常喜爱一些造型别致新奇、包装华美、气味芳香的商品。此外，她们还特别注意商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来对待，因此在选择商品时，她们会特别注意商品的颜色、式样。她们也常常受到同伴的影响，喜爱购置和他人一样的东西。 在本次超市的调研中，其中选择该超市的29.7%为路过该超市，29.7为离家近，14.1%为离单位近，10.9%为四周没有其他超市，15.6%的则是喜爱这家超市。由此可见，人人乐超市的顾客中，稳定顾客较多，约占70%，但超市的稳定顾客，即喜爱该超市的只占15.6%。在选择影响

35、顾客购物的因素里，在众多的因素中，地理位置占67.1%，价格占50.7%，而环境卫生占41.1%。说明当消费者选择超市的时候，更注意的是地理位置和价格因素，交通便利，价格优待是消费者所盼望的。其次超级市场的环境卫生也是影响消费者对起选择的重要因素。而在我们的对象当中，45.2%认为影响他们选择在广泰购物最重要的因素是地理位置，而认为商品价格低和超市环境好的就各占27.7%。例如相对与调查的对象而言，交通非常便利(四周有学校2间，教师宿舍，住宅小区，)，价格和环境卫生并不是影响调查对象选择超市的最主要因素。 在来超市的顾客中，有59.4%的要购置食品，37.5%的要购置水果蔬菜，21.9%的购置

36、米面粮油，买日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。 1)顾客购物评价 对于这家超市的总体印象，有17.2%顾客认为很好，42.2%的认为还好，39.1%的认为好，不好的占1.6%。 而对于超市商品价格，25%的顾客认为价格偏高，37.5%的认为可以承受，35.95%的认为比拟合理，特别廉价的占1.6%。下列图则是顾客对超市效劳员的效劳态度评价 顾客对超市的效劳态度评价 由此可见，绝大多数顾客对超市总体评价和效劳态度评价，都感觉一般，而差评和高评较少。差评的顾客主要认为超市效劳员不能供应有效帮忙，收银员结账慢。而认为该超市较好的顾客，主要是交通便利，价格廉价，品种齐全，质量有保证。 超市购

37、物的最主要特征就是自选，为顾客供应的效劳是有限的。这时促销员、收银员和场内效劳人员的作用就凸现出来了。在找不到商品时，或者是找不到价签或遇到技术含量较高的商品时，顾客就需要得到场内效劳人员的帮忙；在选购新品牌和有新功能的产品时，顾客就需要促销员的介绍。收银员是顾客消费过程的最终一个环节，它对顾客的心情和满足度造成了相当大的影响。调查显示，收款台是顾客对超市效劳最不满足的地方，收款排队等待、收银员态度不好和扫描设备问题而耽搁时间是影响消费者购物心情和满足度的主要因素。 (2)购物环境对于环境方面，有41.1%的人认为环境卫生很好、很洁净；有52.1%的人没有留意。说明在环境卫生方面做得不错。同时

38、，对于商场内播放的音乐，有56.4%的人认为应当播放一些悠扬悦耳的音乐，让他们更舒服地购物；而有的人则认为播放产品相关信息和促销信息则会比拟好。 有72.6%的对象盼望定期地得到的无偿的商品的特价信息，这在肯定程度上反映实惠依旧是消费者最为关注的。许多被调查者认为的特价商品较少，且很大局部只是赐予会员，而非特价的商品价格在总体上较竞争对手没什么明显优势。 在来购物的消费者中，有9.4%的消费者认为品种特别齐全，有32.8%的顾客认为品种较多，54.7%的认为根本满意需要，有3.1%的顾客认为品种较少。而消费者感觉超市购物便利程度，有53.1%的认为很简单找到所需商品，不太简单找到商品的占34.

39、4%，很难找到商品的有12.5%。来超市选购商品的顾客中，对商品各个方面的关注程度，有75%的关注商品价格，有37.5%关注质量，有32.8%的关注促销，品牌和包装各占18.8%、14.1%。各种商品促销活动，有56.3的消费者盼望是特价促销，有18.8的盼望是买一送一，抽奖的占14.1，捆绑销售和返购物券的各有6.3%、4.7%。 另外，消费者遇到质量问题较少，只有5.4%，但对于那些遭受问题的消费者，有86.4%的消费者普遍盼望能够赔偿损失，并对其赔礼。超市的购物接送车，有68%盼望扩大行车路线，增加班车。 超市市场调研报告结尾 超市市场调研报告篇六 新大兴爱家超市（学府店）在马鞍开业以来

40、，吸引了许多的顾客前去消费，为了了解顾客群里的学生顾客群体的消费需求、以及对该超市的满足度，特此进展了问卷调查。 ：20xx年11月20日 调查范围：长江师范学院在校学生调查方法：实行发放问卷的随机抽样方法 我们小组在调查问卷中一共设了十一个问题，除了最终一题是开放题外，其余都为选择题。这些问题对超市的商品种类、价格、工作人员态度等进展了调查。下面我将从几个重要的方面对此次调查做个总结。 （一）大学生顾客月收入与其在该超市的消费倾向。从问卷调查的数据统计来看，此次调查对象中每月可支配收入（包括生活费和除生活费之外的收入）在500元以下的有10人，占总人数的20%；每月可支配收入在500800元

41、共21人，占总人数的42%；每月可支配收入在8001500的有13人，占总人数的26%；每月可支配收入在1500以上的共有6人，占总人数的12%。从这些统计结果可以看消失在的学生可支配收入总体不算高，一般都在800元左右，在1500元以上的只占少数，由此可以得出学生顾客的消费水平和消费力量比拟低。依据月收入我们又把50人分成了四组，这四组的消费倾向又有不同： 500以下：共10人。用于生活用品的2人，占总人数的20%，用于学习用品1人，占10%，用于副食品7人，占70%，用于其他产品0人，占0%； 500800：共21人。用于生活用品的7人，占总人数的33.3%，用于学习用品1人，占4.76%

42、，用于副食品11人，占52.3%，用于其他产品2人，占9.5%； 8001500：共13人。用于生活用品的4人，占总人数的30.77%，用于学习用品1人，占7.7%，用于副食品4人，占30.77%，用于其他产品4人，30.77%； 1500以上：共6人。用于生活用品的5人，占总人数的83.33%，用于学习用品1人，占16.66%，用于副食品0人，占0%，用于其他产品0人，占0%； 依据这些数据可以看出学生顾客低收入者的大多去爱家超市是为了购置副食品，而中等收入的则倾向于购置副食品和生活用品，高等收入者则侧重于买生活用品。从这些可以看出爱家超市要大的消费额可以侧重于卖生活用品和副食品类。 （二）

43、商品。商品方面包括调查大学生顾客对超市的产品价格、质量和种类的看法。 1、商品的价格方面：20%的调查对象认为爱家超市的价格相对于其他超市价格较高；18%的调查对象认为超市的价格较其他超市低；而剩下的62%的人则认为爱家超市的价格相对于周边的其他超市差不多。从这些结果可以看出，爱家超市的商品价格设置还是比拟合理的，可以不用有很大的改良。 2、商品的质量：0人对爱家超市供应的商品很满足；20%的人对爱家超市的商品持比拟满足的态度，58%的人对商品的质量感觉一般；12%的同学对爱家超市商品的质量较不满足；剩下10%的人对该超市供应的商品质量很不满足。从这些数据可以看出，大多数人对爱家超市的商品质量

44、没有什么感觉，少数人觉得爱家超市的质量很好或很不好。由此可以得出爱家超市可以在商品的质量上进展适当的”改良，多供应优质的产品。 3、商品种类：12%的被调查者认为爱家超市的商品种类很齐全，16%的人认为爱家超市的种类较齐全，18%的人认为该超市供应的商品种类一般般，14%的人认为爱家超市供应的商品较不齐全，剩下的44%的人认为爱家超市的商品种类很不齐全。从这些结果可以看出大多数人对于爱家超市的商品种类都不是很满足，认为种类太少。由此可以看出爱家超市可以增加商品种类，扩大商品种类规模。 （三）、超市工作人员效劳态度与超市环境。 1、超市工作人员态度方面：0人认为超市工作人员效劳态度很热忱，20%

45、的人认为爱家超市的工作人员效劳态度较热忱，48%的人认为爱家超市工作人员效劳态度一般，20%的人认为爱家超市工作人员的效劳态度较差，24%的人认为爱家超市工作人员的效劳态度很差。从这些数据可以很简单的看出大多数的人对爱家超市的效劳态度都不是很满足，由此可知爱家超市应当加强工作人员的素养，提高工作人员的热忱。2、超市购物环境方面：14%的人认为爱家超市的购物环境很舒适，28%的人认为爱家超市的购物环境比拟舒适，40%的人认为爱家超市的购物环境一般，16%的人认为爱家超市的购物环境较差，剩下2%的人认为爱家超市的购物环境很差。由此可得爱家超市的整体购物环境还是比拟舒适的，但是也可以在一些明显的不合理处改良。 （四）、商品促销对大学生顾客购物的影响。问卷调查统计数据为：22%的人常常关注，有促销就