2023年银行个人年度总结柜员银行柜员个人总结2023年(8篇).docx

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1、 2023年银行个人年度总结柜员银行柜员个人总结2023年(8篇)2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇一 保质保量地完成了本次学习任务。我为了在这次培训中有大的提高，不断提高自己的工作效率。结合本人实际，制定了学习规划，学习时，带着问题去看，去听，去与专家的阅历做比拟。由于培训前做了充分的预备，培训中仔细思索，准时完成作业，保证了此次培训的质量。 1、通过培训，更新了我的观念。由于种种缘由，培训前，我的教育教学观念还比拟落后，头脑中没有汲取到多少新观念，尤其是系统地汲取。这次培训，让我系统地学习了新的教育教学观念，促使旧观念的更新，拓宽了教学思路，对新课程的熟悉与实践都

2、有了一个质的飞跃，对自身素养的提高也起到了巨大的推动作用。 2、通过培训，开拓了我的视野。这次培训让我获得了大量的信息，不但大大开阔了视野，也为今后的工作打下了坚实的根底，很多教师都表示，培训学习不但学有所获，更重要的是肯定要做到学有所用，把学到的学问应用到今后的教学实践中去。 3、通过培训，解决了许多教学实践中困扰的难题，建立了一个便利快捷的沟通平台。我在论坛上一次次的求助得到了很多教师的热心帮忙，积极为我出谋划策，甚至是线下电话跟我沟通，让我很快就找到了较好的解决方法，解决了一个个教学实践中始终困扰我的难题。而逛论坛看到的一次次的话题争论与沟通，更是让我收获颇多。这次网络培训虽然时间紧，但

3、经过努力我完成了学习的任务，特殊是有了这一方小小的天地，在这里才智与思想发生漂亮的碰撞，实践与探究实现亲切的交融，教师的专业素养得以提升，这里是沟通的平台，是学术的天堂，是展现教师的舞台，虽然培训立刻完毕了，但以后的时间是无限的，我将与广阔的教师朋友连续在这个大舞台上尽情地沟通、学习，为教育质量的提高坚持不懈。 4、通过培训，我找到了今后的方向，感受到了培训学习，教研对教学实践的巨大作用。以前忽视了的练习课教学设计，通过这次培训中一次次细心的设计，看到孩子们练习兴趣的增加，练习速度的提高，练习效果不断变好，让我深刻感受到培训学习，教研对教学实践的巨大促进作用，同时，也让我在教育教学这条航道上找

4、到了正确的方向。现在我信任，我会在这条航道上越走越远，越走越好。 通过培训我知道了一切教育教学活动的规律起点与最终目的应是学生的进展。中小学英语教育教学活动作为学校教育活动的重要组成局部，必需以中小学生的进展为规律起点和最终目的。从教育教学活动特性分析，中小学英语教学具有以下特性： 1中小学英语教学具有根底性。中小学教育是人的终身学习的根底阶段，应当为人的终身进展打下各方面的根底。那么，中小学英语教育的内容学问应当是英语语言学问的根底内容，技能应当是英语语言技能的根底技能，综合素养应当是根底素养。 2中小学英语教学具有将来性。中小学教育面对学生的将来进展，这就要求中小学英语教育的学问学习、技能

5、获得、素养建构都应当是指向将来进展的，在英语学习中学会学习英语，必需强调英语学习策略的形成。 3中小学英语教学具有全面性。中小学教育的目的必需是为了学生的全面进展，这就要求中小学英语教育活动必需通过英语教育促进学生的全面进展，包括英语语言素养和综合素养的全面进展。不过，英语学科主要应培育学生的英语语言素养。 以上特性所规定的中小学英语教学活动的内涵是通过中小学英语教育教学活动，引导学生面对将来的根底性的英语运用力量和根底性的综合素养的全面建构与进展，其目的是引导中小学生的英语运用力量和综合素养的建构与进展，而讨论中小学英语教育活动的英语教学论则应当讨论如何通过中小学英语教育教学到达这一目的。

6、英语教学论是一门讨论中小学英语教学目的、教学内容、教学目标、教学过程、教学原则、教学方法、教学模式、教学评价、教学科研的理论与实践的根本原理、一般规律、主要方法等，以全面培育学生面对将来的根底性的英语运用力量和根底性的综合素养的学科。 在新课程改革的条件下，课堂教学模式发生了很大的变化，教师努力创设良好的教学环境，鼓舞学生主动参加，乐于合作，勤于讨论，促使学生形成积极主动学习的态度，使学生获得体育根底学问与根本技能的过程成为学生学会学习和形成正确价值观的过程。 但在教学实践中，我也发觉全新的教育理念还不能很好贯彻课堂教学始终，长期形成学习的习惯的教学方式还难以一下子完全转变，这在很大程度上影响

7、到学生学习方式的转变。通过远程培训后，在教学工作中，我要不断更新自己的教育观念，将全面的教育理念转化为教学行为。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇二 20xx年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候，同时也是我们心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，我们会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。现将全年的工作状况向全行职工作以汇报： 在接近年终的最终一季，市行“新百日会战”的各项指标下到达支行，支行下到各科部。我部全部职工都在第一时间积极的行动起来，协作行里完成各项指标

8、。虽然“新百日会战”所大力宣传的各种产品大都是对个人客户的，但是我部员工只要有时机就一直办业务的客户宣传新产品。尤其是“得利宝”业务问世以后，我部员工向代发工资客户力推此项产品，滴水成河，为行内存款的上升做着力所能及的奉献。行领导屡次强调，存款是责任，不是任务。就是想让职工转变思想，把行里的事当成自已的事，变压力为动力，当我们正视这个问题的同时，我们也感到了责任的重大和为行里工作的乐趣。员工们不再埋怨任务繁重，而是把“新百日会战”当成一个活动去积极的参加。 这一年的工作和考核，又使我部员工得到了许多阅历，固然也有许多教训。我们始终重视员工的整体业务水平的提高，大局部职工的工作质量都是达标的，但

9、仍有业务水平参差不齐的现象存在。这样势必会对我行的整体效劳形象造成肯定程度的影响。所以，我部一旦接到上级部门的个别业务操作变更通知就准时的组织员工学习，削减核算过失。 今年是我们商业银行具有转折意义的一年，经过六年的打拼和积存，我行的羽翼已经渐渐饱满，预备更名挂牌，开头新的征程。然而，假如要使我们景星支行真正走在全行的前列，我们首先要做的是提高我们的业务力量。我行会计出纳部常常组织员工进展理论学习、岗位练兵。对市行传达的每一个文件、通知都仔细贯彻。让员工树立仆人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，积极主动的完成自己的本职工作。我部始终坚持向时间要效益、向工作要质量。在核算上无重大过失事故。 我部

10、的内部制度是比拟健全的，各项工作都有明确分工，员工病、事假都严格根据规定准时请假。 在安全防范方面，对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日下库保管;对重要凭证的领用，都有专人负责;明确柜员的权限，不得擅自授权;对于市行要求上报的反洗钱可疑业务准时上报;随时提高警觉，杜绝诈骗。总之，我们要将一切防忠于未然，不做亡羊补牢的无用功，力求使全行的工作在稳健中谋进展。 今年是对全行职工个人业务考核要求最严格的一年，综合柜员上岗考试，直接关系到了每个员工的切身利益。行里不想让任何一个职工落伍，我会计出纳部，为了使每个员工顺当的通过考试，带着员工们利用工作之外一切所能利用的时间，积极预备考试。其间

11、，我们组织了员工点钞，打字的根本技能考试。组织员工去培训中心进展业务上机打操作的练习。 有些员工工作、家庭的各方面负担都很重，考试给其带来了很大的心理压力，思想包袱很重。为帮忙这样的同志，我部各个员工在考试期间，常常相互沟通思想，一起钻研考试的命题，承受力量快的同志，急躁的给其他同志讲解。表达出了团结同志的精神，更让员工们感受到了行内大家庭的暖和。考试接近期间，大家都想争分夺秒的看书，但行里的各项工作是不行以停滞的。时间是自己的生命，由于这关系到自己是否有资格上岗;时间更是全行的生命，由于有那么多的客户需要我们为其效劳。我部全体员工都义不容辞的选择了后者。在考试期间，没有人由于自己的利益，耽搁

12、本职工作，在最关键的时刻，我们看到了员工们的得意之处。 1、效劳上还达不到要求，有时态度生硬，不使用文明用语。 2、核算质量还存在很大差距，主要是由于工作不够仔细细致。 以上是我部20xx年全年的工作总结，向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部成绩都只代表过去，全部教训和缺乏我们每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的，看似反复枯燥，但我们信任“点点滴滴，造就非凡”。有今日的积存，就有明天的辉煌。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇三 本人自2022年9月在市农村信用合作联社工作至今，算算已有4个年头了。这些年来，在信用联社的正确领导下，在联社领导的关心下，在同

13、事们的帮忙下，我的业务水平和综合素养都有了很大提高。同时，我仔细贯彻党的农村金融政策和联社的各项规章制度，自觉履行“三个代表”重要思想，坚持做好信用联社的各项安排，较好地完成了各项工作任务，现将自己四年来的工作向大家做以总结汇报，请大家批判指正。 四年来，我始终坚持学习中心会议精神和党的路线、方针、政策，坚持学习金融法律、法规，积极参与单位组织的政治学习活动。今年，我还向社里提交了入党申请书，争取参加党组织，向党组织靠拢。通过我不断的学习，使自身的思想水平和理论素养得到了很大的提高，坚固树立了爱岗敬业、效劳社会的人生观和价值观，自觉践行农村信用社为“三农”效劳的宗旨，用满腔热忱积极、仔细、细致

14、地做好每一项工作，严格遵守各项金融法律、法规以及单位的各项规章制度，仔细履行“三防一保”职责，自觉按规程操作;敬重领导，听从安排，团结同志、作风正派，无违法乱纪行为，自觉抵抗各种不良风气的侵蚀。 在工作中我坚持不懂就学，学以致用，以用促学，在工作中学习农村信用社经营治理、经济工学习资料、农村信贷等书籍让我爱不释手，同时重点学习综合业务系统操作规程、反洗钱法、优质文明效劳标准手册等规章制度。通过学习，我深刻熟悉到农村信用社根在农村，是农村金融的主力军，是联系农夫的金融纽带，离开农村就成了无源之水。形势催人紧，我只有不断提高自身综合素养和业务水平，增加遵章守纪意识和职业道德观念，才能与时俱进。所以

15、，在20xx年时我考取了会计资格证书，20xx年考取了银行业从业人员的个人理财和公共根底两本证书，并在20xx年时考取了初级经济师，同时在联社每年的达标考试中都能以优秀的成绩通过考核。我用不断的学习来提升个人素养，为求在能更好地为联社工作，为群众效劳。 自进入信用社以来，我不管从事何种工作，我都遵从职业道德，严守“十二条禁令”、“员工六不准”和“柜员操作禁令”等工作纪律，做到不为私心所忧，不为物质所动，老狡猾实做人，踏踏实实做事，与同事也能亲密协作，力求为客户供应文明优质高效的效劳。在基层信用社临柜时，我坚持按制度操作，对每笔新开户业务都进展联网身份核查。同时加强对大额和可疑交易的监测，对大额

16、现金支付进展登记，发觉可疑交易准时上报;加强重要空白凭证治理，对特别业务严格按章授权;提高柜面效劳水平，为信用社赢得了口碑。在工作中还虚心向老员工学习，积极主动，按时按质完成领导交办的任务。 我始终坚持“团结同事，与人为善”的待人准则。在工作中，能够敬重领导，团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进;在生活中，相互帮忙，相互关怀，共同营造和谐的气氛。今年联社组织的合规内控的学问竞赛中，在和同事们共同地努力下，我们获得了团体第一名的好成绩。同时，不断进展自我定位，更新观念，提高思想熟悉，增加业务水平。 总之在这四年的工作中，我能严格要求，以身作则，努力做好本职工作。我规划在将来的工作中，连续加强学

17、习，发扬自己以前工作中的特长，克制自己的缺乏，改良工作作风，大胆治理、大胆工作，与同志们一同完成上级交给的各项工作任务，并以朝气蓬勃、奋勉有为的精神状态，努力发挥聪慧才智，为信用联社的快速进展添砖加瓦。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇四 转瞬之间就到了年底了，来到xx银行工作其实才几个月的时间，在这几个月中自己是成长得比拟的快的，也学到了许多的工作技能。新一阶段的工作已经快开头了，我想在新的一年中取得更大的进步，所以我打算做一个年终的工作总结，总结自己这几个月的工作，找出自己的缺乏争取在明年的工作中进展转变，让自己能够把工作完成得越来越好。 在银行工作的这几个月自

18、己早已经适应了工作的节奏，现在跟刚刚进入这里的时候相比已经是有了很大的进步了的，自己也学习到了许多的工作技能。总的来说自己的表现还是很不错的，在工作上没有消失过什么失误，也能够很好的完成自己的工作任务。在这段日子里我是很仔细的在学习新的学问的，每天也是很努力的在工作。虽然现在我的工作力量还不是特殊的好的，但是至少始终是有在进步的。我之后也是会保持自己现在这样的工作态度，让自己能够有更好的工作力量，也能够学到更多的技能。 其实不管是哪一个行业的工作都是不简单的，也都是需要仔细的去做才能够做好的。在这里工作的这几个月，我觉得想要完成这个工作是不难的，只要上班没有偷懒那是肯定能够完成的，但想要做好的

19、话是需要付出许多的努力的。在我们行那些工作力量很好的同事在我这个阶段都是很努力的，我也想要成为向他们那样的人，所以我觉得自己还是要更努力才行。在工作的时候也肯定要仔细认真，肯定不要让自己消失一些不该有的错误，这样影响是比拟的大的，所以自己也是要努力的去转变自己马虎的毛病的，虽然现在还没有影响，但以后是肯定会让我消失错误的。 新的一年的工作立刻就要开头了，自己在新的一年中要更加的努力。在这里工作也已经有好几个月了，工作的流程也已经很娴熟了，但跟其它的同事还是有很大的差距，所以必需要更加的努力才有可能追逐上别人的脚步，至少要拉近跟其他人之间的距离。在新的一年中自己要转变一些会影响到工作的不好的习惯

20、，让自己能够把工作完成得更好，也能够更好的去完成自己的工作。 新的一年是必需要努力的，不能把自己是一个新员工当做是自己迟迟不进步的借口，反而是要当做是一个自己前进的动力。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇五 年末将至，一年的工作最终落下了帷幕。回忆这一年来的工作状况，尽管有不少曲折、波澜。但是都终究敌不过一句话“功夫不负有心人”！ 我作为银行的职员，在工作中拼搏向上，为客户预备最好最准时我的效劳，为工作做好最早最充分的预备，在工作中努力的完成自己的任务，在工作外也经常加强自己的力量。总的来说，这一年来，自己的收获满满当当！ 但即使是最精彩的员工也不行能不在工作中犯下

21、一丁点的错误和问题，更何况我的力量还缺乏以让我自傲，为此，我要在此总结自己的成长和缺乏，更清晰的了解自己！我对自己的工作状况整理如下： 在今年工作刚开头的时候，我就为自己定下了规划，要在今年的工作中转变自己。尽管由于一些外部因素耽搁了一会，但是并不影响我的规划进展。 首先，在今年的工作开头前，我留开头定时的总结自己的工作，并且认真的分析自己在工作中的缺乏和问题，在后面的工作中留心调整。一年下来，自己也惊异自己竟然有这么多的问题。尽管都不是什么大问题，但是作为银行的职员，为了给客户带来最好的体验，我就必需将自己的工作努力做到最好！ 其次，我还经常向领导和前辈请教，学习他们在工作中的优点和技巧。并

22、且积极的参与银行的培训，稳固自己根底的同时也不忘加强自己的业务力量。 我还常常从网上和书籍中了解对待客户和工作的方式技巧，大大的扩宽了自己的学问面，对工作相关的不少事情也有了更加广泛的了解。 最终，在工作中，我热衷实践，通过自己的努力将学问融入到行动当中，从工作中吸取阅历和收获技巧。固然，融入阅历的时候都经过了屡次的检查和推断，大局部的状况都为自己的工作带来了便利！ 今年的工作中，从外表来看，自己在成绩上有了大大的提升，工作中也越来越娴熟顺当。这段工作中我带着热忱和激情在工作中为客户效劳，坚守银行的效劳理念，人性化的为客户带来最好的体验。 并且，在工作中我还喜爱帮忙同事，待人亲切。和同事们建立

23、了深厚的友情。 要说自己的缺乏，最主要的就是工作中一些细节的问题。尽管自己的性格不拘小节，但是我也明白，细节打算成败的道理。但是，自己却总是下意识的做出了一些错误的行为，这是我需要努力改正的缺点！ 展望将来，我信任工作会有更大的进展和转变，我要准时的跟上时代的潮流，提升，改良自己！固然，也不能忘了时刻去反省，完善自己，这样才能将工作做到最好！ 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇六 从事电话客服工作是一份很需要急躁且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。以下是一位电话客服工作总结： 20xx年各项工作根本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自

24、己，严格根据行里制定的各项规章制度来进展实际操作。在我的努力下，xx年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作状况。 一年来，我能够仔细学习各项金融法律法规，积极参与行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素养和业务技能。特殊是后来到了个人理财中心做客服后，多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能胜利的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银

25、行办理业务，并恳切的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的效劳，他很快乐的承受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。 作为一名客服，我认为不但要擅长学习，还要勤于思索。11月我做为客户对交通银行、建立银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进展了走访，看看他们的金融产品和效劳质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客服的优质效劳、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人学问的欠缺，回来后制订了系统

26、的学习业务学问和理论学问的规划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既效劳客户又起到好的营销效果。 一年来，我先后从事储蓄员，客服等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业进展鞠躬尽瘁。在做客服时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客服，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学把握的学问，做好所内机具的保养和修理，保障业务的正常进展，营业前全面清扫所内卫生。营业

27、终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。所里常常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非

28、常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的效劳，在我和朋友的督促下，其次天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后渐渐把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品，并上门送宣传

29、资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的时机，给他们教师介绍了汇财通和保险业务，教师们争先询问汇财通利率状况，有个客户来我行购置了几千元美圆的汇财通。 新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客服我规划从以下几个方面来熬炼自己，提高自己的整体素养。 一、道德方面。做为客服在品德、责任感等方面必需要有较高的道德修养，剧烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。 二、心理方面。客服心理要成熟、安康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通力量，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热忱开朗，在语言上要幽默幽默

30、，在处理麻烦问题上要敏捷变通，在业务操作上要慎重负责。 三、业务方面。客服要有系统、扎实的业务学问。首先要熟识银行的贷款、存款、结算、中间业务学问。既要把握主要业务学问，又要熟识较为冷门的业务学问；既要有较高的政策理论水平，又要能详细介绍各种业务的操作流程；既要熟识传统业务，又要准时把握新兴业务。另外，客服还要具备法律学问、经济学问，特殊是要具备综合运用多种学问为客户供应多种可供选择的投资理财方案的力量。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇七 自年初工作以来，在信用社领导的关怀及全体同志的帮忙下，我仔细学习业务学问和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度

31、的工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质效劳等方面都有了肯定的提高。 现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特殊是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作力量越来越高，这是得到了领导和同事屡次赞扬的，但是我并没有傲慢和自满，我会连续努力的。 一年来，本人在支行党组的领导下，根据党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融学问学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，仔细履行职责，以实际行动实践三个代表。 一、在勤的方面：本人事业心、责任心强，奋勉进取，一心扑在工作上;工作仔细，态度积极

32、，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参与营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而屡次放弃了应邀参与全国性学术沟通和赴外考察活动的时机。 二、在绩的方面：本人工作思路清楚，规划性、前瞻性、前导性强;开拓进取，常常提出合理化建议并获接受，完成较重的本职工作任务和领导交办的其他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。 三、在德的方面：连续深入学习、贯彻落实三个代表重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的

33、进展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中心保持全都。仔细贯彻执行民主集中制，顾全大局，听从分工，勇挑重担。敬重一把手，团结领导班子成员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，仔细负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建立的顺当开展。 四、在能的方面：熟识和把握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际状况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成简单的工作任务;有较强的文字表达力量，写作水平较高，口头表达力量较强;文化学问水平较高，专业理论

34、水平较强，具有本职工作所需的根本技能;能通过调研发觉问题，总结阅历，提出建议，具有独立处理和解决问题的力量;工作阅历较丰富，学问面较宽。 依据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开呈现金治理状况检查，信贷登记询问系统治理方法执行状况检查，假币收缴、鉴定治理方法执行状况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，准时发觉和订正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和治理，较好地协调了各有关方面的关系。 本人具有较强的指导、治理、协调力量。在指导工作中，总是先仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，

35、拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解冲突，牢牢把握工作的主动权。在治理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作状况汇报，讨论当月工作安排规划;坚持每月对营业室、外管股进展一次内掌握度执行状况检查，加强治理，催促内掌握度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成简单、繁重的工作任务。 一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇治理工作座谈会、经济金融运行状况

36、分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把一个规定两个方法、外汇治理政策、金融宏观调控措施、帐户治理、现金治理、国库治理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作状况，分析存在问题，提出改良意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。 2023年银行个人年度总结柜员 银行柜员个人总结2023年篇八 转瞬间从竞聘大堂经理到现在算起已经一年多了，时间说长不长，说短也不短。 这段时间让我对于大堂经理的工作有了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的帮忙，提升了自己的业务技能和技巧，更加胜任自己正在从事的这个岗位工作。

37、特殊是最近这一季度，我作为银行一名一般员工，亲身感受了工商银行股改给我们的日常工作带来了巨大变化。二级安排带来的岗位分工和收入安排的显著变化。xx年末，行里设立大堂经理这个重要岗位，报名并经行内的选聘有幸被调动至大林桥支行担当大堂经理工作。从一名柜面员工转到原先从未接触过的岗位，在领导的教育关怀、同事的帮忙指导，通过学习探究我很快渡过了起初的不适应，快速地融入到现在的岗位角色中。 面对本市金融市场日渐强大的趋势，盼望以效劳为切入点打出一个差异化，从而增加我行在同业中的竞争优势，这对于全面我行业务有着重要的意义。而大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注。因此要求综合素养必需相当高，首先要

38、求对银行金融产品业务学问比拟熟识和专业了解，能够在第一时间对客户进展解释和宣传；然后在效劳上要做到热忱大方，主动标准，而且要处事机敏，能够随机应变。 “客户是我们的衣食父母“，效劳的目的就是让客户满足，从而提高客户的忠诚度。重视和敬重来我行办理业务的每一位客户，能够细心地记住并且精确地称呼常常来我行的客户姓名，这等于赐予了客户一个奇妙而有效的赞美。而客户对我的称呼也是有其肯定的理由。有一次早晨，刚到单位，正在清扫卫生，突然，从自助区传来了一声大叫：“喂！效劳员！快来！”我一个箭步冲了过去，一位客户指着取款机上卡着的两张钞票，焦急地对我说：“效劳员，怎么回事？我还没弄好呢，怎么就取不了了。”我快

39、速从取款机上拉下这两张钞票，帮他连续操作，这时，客户紧急的心情不见了。 称呼我效劳员的客户，肯定是想让我为他们供应最快，的效劳。 称呼我领班的客户，肯定是对我们的效劳有一点点不满，让我作为领班来主持一下公正。 称呼我经理的客户，肯定是对我们的效劳很满足，鼓舞连续保持。由于我们所的客户大多是邻居，熟面孔，对我们非常信任，我们也常常为他们做规划。 称呼我师傅的客户，肯定想让我成为他最贴心的人。 称呼我阿姨的客户，肯定把我当成了她的家长，对我有太多的依靠。这主要是离我们不远处一所学校的学生。 称呼我姑娘的客户，一般对我非常亲近，拿我当成了自己的孩子，盼望我能把他们照看得无微不至。他们大多是老年人。

40、大堂经理的工作内容主要是与客户沟通，了解客户的需求，推介适当的产品，为客户供应全方位的效劳。最重要的是语言，学会适当的时机用适当的语言，找适合的话与客户沟通，这需要日积月累渐渐摸索。有一次，储户周阿姨早上9：00来办理基金业务，柜员说：“对不起，您这基金业务要等到9：30以后才能办理。”周阿姨心情有些急，声音很大：“干嘛还等到9：30呀？”我赶忙上前说：“周阿姨，您先别焦急，我给您解释，由于基金业务系统与股市的时间一样，是周一到周五9：3015：00，上次您办基金业务时，我把时间给您写到信封上了，您可能给忘了。”周阿姨把信封拿出来一看，还真是，她立刻说：“对不起，都怪我记性不好，给你们添麻烦了

41、。不仅如此还要眼观六路，耳听八方。老年客户举着单子左看右看，要适时递上老花镜；有的客户进门东张西望，要主动询问办理什么业务；有的客户在宣传折页栏前找寻，要上前问一句：“您需要什么业务的资料，我来帮您介绍。”时刻关注客户需求。 作为大堂经理眼要勤，客户一进大厅，要做的第一步就是识别客户身份，vip、一般客户还是潜力客户？在对客户说出时就要作出推断，以便做好引导。识别高、低端客户，为优质客户供应贵宾效劳，为一般客户供应根底效劳。眼勤还要时常关注柜台办理业务状况，一旦柜台需要帮忙，要第一时间观看到，亲密留意，帮助柜员做好客户的工作。 我作为一名大堂经理深刻地感受到仅凭原来的储蓄业务学问远远不能够满意

42、客户的需要，必需连续进展金融学问和交际礼仪等方面的学习。由于实际工作中要依据客户需求，主动客观地向客户推介、营销本行先进、便利、快捷的金融产品和交易方式、方法，为客户当好理财参谋。利用大堂这块阵地，广泛市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户效劳信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系，不仅如此，还要调解争议，快速、妥当地处理客户提出的建议与，避开客户与柜员发生直接争吵。 特殊是这次去兴化行取经的过程中，我发觉自己做得远远不够，关于一些细节方面的问题我觉得人家想得比我周到，虽然早上开水也是先倒给先进区的员工，但是跟员工之间的互动却没有人家做得到位，这一点要在以后的工作中进一步加强。 还有人家王经理说的：“舍己为公带头干，穷全部的热忱，穷全部的精力，将客户的满足度时刻装在心中“这种极其仔细负责严谨的工作作风让我觉得特别感概：我的年纪比人家轻，更应当有冲劲，更应当有时间磨练自己，熬炼自己。 时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西消失、新的状况发生，这都需要我跟着形势而转变。学习新的学问，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高自己的履职力量，把自己培育成为一个业务全面的大堂经理。固然，在一些细节的处理和操作上我还存在肯定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮忙中提高自己，发扬特长，弥补缺乏。