2023年银行柜员工作总结发言稿银行柜员工作总结及下一年工作计划2023(十二篇).docx
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1、 2023年银行柜员工作总结发言稿银行柜员工作总结及下一年工作计划2023(十二篇)2023年银行柜员工作总结发言稿 银行柜员工作总结及下一年工作规划2023篇一 回首1999年,我们着重抓了以下几方面的工作: 一、强化信贷治理,提高收益水平。 主要抓了四个重要环节: (一)集中精力抓收息。利息收入是影响全行经营成果的关键因素,收息工作也是全行的难点工作,是一场硬仗。为了保证这一艰难任务如期完成,实行了以下3个措施。 一是任务落实,奖惩兑现。我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态,扣除企业改制等方面的客观因素,将上级行下达的收息规划照实分解下去,并按旬监控、按月考核。各处所将任务落实到信贷员
2、和到企业,并制定了相应的奖惩罚法,加大奖惩力度。从行长到部室主任,连续落实了包处所、包大户任务。行长、副行长每月从个人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩,部室主任和全体机关工作人员,每人每月从各种补贴中拿出400元,其中的40%与包所的收息任务挂钩,60%与全行主要经营任务挂钩。 二是帮忙企业改善治理,提高效益,增加息源。每名信贷人员都落实了一户帮扶任务,帮忙搞活有望的企业分析经营治理等方面的问题,帮忙清收货款,帮忙推销产品,帮忙清仓压库,或赐予必要的扶持,增加效益,培植息源,仅此一项,全年收息108万元。对效益好的企业,我们尽力赐予银行承兑汇票支持,促进了企业的生产,增加还息力量,全年收
3、息186万元。同时,狠抓了转制企业的利息清收工作,全年清收转制企业利息220万元。 三是加强货款归行治理,防止资金体外循环。这是一项重要的根底治理工作,抓好了,可以一举两得,既可增加收息,又能增加对公存款。因此,会计、出纳、 信贷部门亲密协作,各司其责:会计出纳人员看住企业帐户,强化现金治理;信贷人员把握所辖企业的资金流向、货款方向,搞好检查监视,促进货款归行。信贷治理部、专贷部和业务开发部通力合作,常常深入企业检查库存现金,搞好调查,把握企业多头开户状况,较好地防止了息源的流失。 (二)抓好标准化治理工作,降低和化解信贷风险。着重抓了以下几个环节:一是重新调整审贷分别岗位,设立信贷审查岗、法
4、律审查岗和信贷检查岗,合理分工,明确职责,依法办理信贷业务,确保信贷治理工作正规化、合法化和程序化。二是严格执行贷款第一责任人方法,彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题,将贷款损失的责任落到实处。三是严格承兑汇票治理。承兑汇票视同新放贷款一样严格治理,坚决按上级行规定的10个条件,履行程序,保证无一笔垫付发生。 (三)抓好清分和盘活工作。3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等,做了具体的部署。这是一项阶段性的中心工作,是银行信贷治理制度的一项重大改革。时间紧,任务重。依据上级行的统一要求,我们成立了清分工作
5、领导小组,由行长亲自担当组长,副行长任清分办公定主任,主管这项工作。通过这次清分工作,促进全行信贷治理水平再上新台阶。 在抓好不良贷款的盘活工作。今年的盘活任务比往年轻,只下降3个百分点。但难度并不轻,要实实在在的收回,因此,落实到各处所的还不到1个百分点,要求保证完成,不得有水分。 (四)优化信贷构造,搞好信贷效劳。小草_我们打破行业、全部制界限,把有生命力的双优客户作为信贷支持的重点,从而实现了信贷资金的高效利用。着重抓了以下几方面的工作: 一是评定信用等级,对现有客户精确评价,分类排列。我们对开户的570户企业进展了全面的调查,进展了信用等级评定工作。有3户企业被评为 一、 以客户为中心
6、,做好结算效劳工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,效劳的好坏直接影响到我行的信誉 1、我行始终提倡的“首问责任制”、“满时点效劳”、“站立效劳”、“三声效劳”我们将连续执行,并做到每个员工能急躁对待每个顾客,让客户满足。 2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的效劳要求越来越高,不单单在临柜效劳中更表达在我行的效劳品种上,除了连续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速大路联 网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种效劳品种,提高我行的竞争力量。 3、主动加强与个人业务的联系,参加个人业务、熟识个人业务以更好为客
7、户效劳。虽然已经上了综合业务系统,但由于各种各样的缘由还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。 4、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算方法讲座,增加人们的金融学问,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。 5、连续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内掌握度治理,防范风险,保证工作质量。随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的标准、制度的执行有了更高的要求 1、催促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格根据综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增加制度执行的钢性,提高约束力。 2、进一步强化重要
8、环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户治理(确保我行开户单位的质量)和上门效劳。 3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,标准会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、标准业务操作流程,强化总会计日常检查制度以准时发觉隐患,削减过失杜绝结算事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 五、以人为本提高员工的全面素养。员工的素养如何是银行能否进展的根本,在目前人员流淌频繁的状况下我营业部急需要有一支高素养的队伍 1、把好进人用人关。银行业听着
9、很美,其实布满竞争和风险,所以到我营业部需要有肯定的心理素养和文化修养。在用人上以员工的力量且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。 2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训规划上报人事部门,预备对出纳制度、支付结算方法、综合业务系统会计制度、新会计科目等根底学问以及各种新兴业务进展培训。 3、在人员紧急的状况下仍要加强岗位练兵,除了参与明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作,关怀鼓舞员工,强化员工的心理素养。 2023年银行柜员工作总结发言稿 银行柜员工作总结及下一年工作规划2023篇二 20xx年马上过去,作为一名新员工,我在过去的一
10、年里在奉天支行领导的指导下,在全体同事的共同帮忙下,在各个方面取得了比拟大的进步,从一名刚刚大学毕业,几乎没有银行实际工作阅历的学生成长为目前可以独立进展储蓄柜员业务业务操作的前台柜员,我感受颇深。 俗话说:“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,我现在只是一个兵,一个刚刚踏上社会的小兵,来到广发奉天,我面对的是一个全新的世界,我看到的是一张张朝气蓬勃,积极向上的面孔。我看到了行领导的工作态度和工作热忱,这深深的感染了我,也让我对银行工作有了崭新的熟悉。银行不是过去那种养大爷的地方,再也没有银行工作的铁饭碗,所以我第一时间转变自己,使自己适应现代银行工作的需要。 我积极投身银行各种产品的营销,今年2、3月
11、份,我跟着何斌和丛东宁等客户经理到银行四周的社区宣传薪加薪产品和基金定投理财,到达了很好的效果,同时加强理财业务学问的学习,把握了我行各种产品的不同特点,也自觉学习理财的话术,以高标准严格要求自己,在根本把握理财业务后,我跟随李强学习了个人贷款有关业务,丛个贷客户资料的收集,个贷资料的整理,做卷,送个贷治理中心审批,以及送房地产大厦登记备案都有了明确的熟悉和理解。期间,我屡次随李强到楼盘实地学习相关学问,看到了不同客户在我们初审的不同表现,从中根本可以推断该客户是否符合我行放款标准。 随后,在行领导的安排下,我完毕了理财和个贷的学习,开头了营业室柜员业务的学习。我之前认为的柜台业务就是根本的存
12、取款,但是到了工作的第一线,我才看到了工作的多样性和简单性,我首先在康智文的指导下,跟随路海霞学习一些根本的业务学问,同时加强业务技能的练习,努力在各个方面提高自己,在参与了市行组织的新员工培训后,我通过了反假货币考试,取得了会计上岗资格,便跟着常丰开头了真正的操作,这对我来说是一个考验,前台业务是成天与钱打交道,需要特别细心的工作态度和精益求精的工作力量,在各位师傅的共同帮忙下,我现在已经可以独立开头办理业务了。虽然我这一年的工作取得了肯定成绩,但是我的各项力量和技能和老员工比还有很大差距,这些我会在今后的工作中,努力向老员工学习,刻苦钻研业务,早日成为独当一面的员工。 下面,我从以下几个方
13、面详细做一下总结: 1.在道德品质方面,我自认为没有问题。 2.在考勤制度方面,从刚入行的第一天开头,我便全身心的投入到工作中,到目前为止,没有迟到早退的现象,能够利用休息时间为银行的各项指标的完成做出肯定奉献。 3.个人业绩方面,从7月1日起到目前,我的日均储蓄存款150余万元,时点存款200余万元,保险卖出了期缴3000元,趸缴30000元,信用卡超额完成任务。 4.业务力量方面,我认为自己还是有差距的,这与我工作时间有关,但这不是理由,有些业务我很少接触还很生疏,有的甚至是从来没有听说过的,这方面我还需要加强学习,争取到达更高的标准。 我认为在优服工作上我也有必要总结一下,从总体看,我能
14、够用我的真心对待客户,能够微笑效劳,办理业务也能偶热忱主动,积极为客户解决问题,我欠缺的是在全天任何状况下这种优质效劳的保持。有的时候业务紧急,看到大厅许多客户排队,不由自主就降低了效劳质量,这种状况我本人始终在努力改良,信任在将来不久的日子里能够大有改观。 作为一名新人,我以参加奉天的团队而感到傲慢和骄傲,我会在将来的工作中,时刻以客户为本,加强自身学习,成长为一名合格优秀的员工。20xx年我们共同努力,海到天涯天做岸,山登绝顶奉天人。 2023年银行柜员工作总结发言稿 银行柜员工作总结及下一年工作规划2023篇三 时间飞逝,转瞬我已经与*银行共同走过了五个春秋。当我还是一个初入社会的新人的
15、时候,我怀着满腔的热忱和美妙的向往走进*银行的情形油然在目。入行以来,我始终在一线柜面工作,在*银行激人奋进,逼人奋进治理理念的气氛中,在领导和同事的帮忙下,我始终严格要求自己努力学习专业学问,提高专业技能,完善业务素养,在不同的工作岗位上兢兢业业,阅历日益丰富,越来越自信的为客户供应满足的效劳,渐渐成长为新区支行的业务骨干。五年来,在*银行的大家庭里,我已经从懵懂走向成熟,走在自己选择的之路上,勤奋自律,爱岗如家,步伐将更加坚决,更加布满信念。 一、勤学苦练爱岗敬业 进入*银行伊始,我被安排在储蓄出纳岗位。经常听别人说:储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事。刚刚接触,我被吓到过,但是
16、不服输的性格打算了我不会认输,而且在这个岗位上一干就当时的我,可以说是从零开头,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难,剧烈的挫折感让我在心里悄悄地跟自己较劲,要做就要做得。平日积极仔细地学习新业务、新学问,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说业精于勤,荒于嬉为此,我为自己规定了四个一点,即:早起一点,晚睡一点,中午少休息一点,平常少玩一点。班前班后,工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。 相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和精确率,我虚心向行里
17、点钞能手请教点钞的技巧和阅历,改正自已的不标准动作。一遍遍地练习,虽然一天工作下来已经很累了,但靠着对*银行工作的喜爱和永不服输的拼劲,经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候,总是说我过的很好让她自己保重,其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求,一年中只是回家一次与家人团聚,其他时间用来不断的学习工作,功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。 我在日常的一线效劳中始终保持着饱满的工作热忱和良好的工作态度。*银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有娴熟的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为
18、他们供应快捷优质的效劳。在日常工作中,我都以点点滴滴打造品牌的效劳理念来鞭策自己,从每件小事做起。记得有一次我正预备下班时,一位客户一脸着急地冲进来,说自己的卡和身份证被偷了,要求挂失。根据规定挂失要供应有效证件的,但是面对着急的客户,我一面安抚这位客户,让他不要焦急;一面重新开机,根据客户供应的身份证号码进展查询,查出他的卡号,帮助客户通过我们95577客服电话进展口挂,避开可能发生的损失。这样的小事在我们身边时常发生,虽然是点点滴滴的小事,这些小事,却折射出员工的素养、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了*银行的形象,为此我经常提示自己要坚持做好
19、三声效劳心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,奇妙应对,不伤和气;而对客户的赞扬,则虚心慎重,戒骄戒躁。从不对客户轻易言不违反原则的状况下尽量满意他们的业务需要。我始终坚持客户第的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思索问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练,现在已经娴熟把握了相关业务以及规章制度,渐渐成长为一名业务熟手,这时我慢慢明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作,重要的是如何将它做的好,做的更好。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力气总是有限的。作为一名老员工,我不仅仅满意于把自己手中的工作干
20、好,还留意做好传、帮、带的作用,主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境,适应新岗位,适应新工作,使他们更快地熟识相关业务,较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历,我留意引导他们从账理动身,而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中,我还将自(具体定稿版)己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想,这样的教法不肯定是的,但肯定会让他们学到业务学问点的本质,学会融会贯穿,举一反三。新区支行去年相继有四名新同事参加,他们虽有肯定的金融专业学问,但对于临柜操作技能来说,尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗,我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训,特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事,人
21、走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等,养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能,也将自己寻常练习的心得告知他们,供他们参考。通过一段时间的双向努力,他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。大家共同努力,在新区暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面进取向上 在市场竞争日趋剧烈的今日,在具有热忱的效劳态度,娴熟的业务力量的同时,必需要不断的提高自己,才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训,坚持仔细听课,结合平常学习的规章
22、制度和法律、法规,努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中,综合成绩始终保持在一二名。 进入五年来,繁华的苏州城也变得的不再生疏,每当从银行晚归,带着行里的温馨,一路也不觉得那么孤独。在这里我全心寻找我的抱负,我专心学习每一点学问,专心理解我的每一样工作,用诚意和热忱去对待我的工作。在*银行的大家庭里,我取得今日的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的时机,我也珍惜这样的时机。 在今后的工作中,我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户,坚固树立效劳是立行之本,创新是进展之路的思想。以敬业、爱岗、务实、奉
23、献的精神为动力,不断进取,扎实工作,同*银行共同成长,去制造一个更加美妙的明天。 2023年银行柜员工作总结发言稿 银行柜员工作总结及下一年工作规划2023篇四 伴随着x年马上到来的钟声,回望x年我以“听从领导、团结同事、仔细学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好的完成各项工作任务。一年来,我不断成长、成熟、有过幸福和感动,有过泪水和鲜花,总结过去是为了更好地把我将来。因此现将一年来的工作总结如下: 一、一年来工作的回忆和体会 一年来仔细贯彻执行党的路线、方针、政策,确保办公室工作和支行工作与总行党委持续高度全都,在工作中狠抓支行的财务治理、薪酬治理、oa系统治理、人事治理、各类
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