2023年银行职员总结汇报材料2023年银行职员工作总结(十二篇).docx
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1、 2023年银行职员总结汇报材料2023年银行职员工作总结(十二篇)2023年银行职员总结汇报材料 2023年银行职员工作总结篇一 此外,为了快速适应新时期金融工作开展的需要,增加整体业务学习的系统性和连续性,一年多来,本着虚心慎重的学习态度,我多渠道的仔细学习各项金融学问,亲密关注时事政治和宏观经济动向,对于联社下发的各类文件、资料,不仅仅简洁的停留在了解的层面上,更注意对各种资料的融会贯穿、学以致用,通过日常工作的开展,不断积存工作阅历,在综合业务力量、综合分析力量、协调办事力量、文字语言表达力量等方面,都有了很大的提高。 为了保证学习的针对性和有效性,我抓紧学习的时机,积极参与联社、基层
2、社各种培训和技能考试,并留意结合自身实际状况,准时进展反应、回忆,准时解决自身存在的问题,取得了肯定的成绩和进步。 工作方面,仔细履行岗位职责,踏踏实实的做好本职工作。 20x年是我社效劳创优工程和精细化工程深入开展的一年,作为一名前台综合柜员,我喜爱自己的本职工作,并始终要求自己仔细细致的去对待每一项工作,在详细的业务办理过程中,努力做到专心、诚意、信念、急躁、细心的处理每一笔业务,接待每一位客户。以“客户满足、业务进展”为目标,潜心钻研业务技能,把各项金融政策及精神敏捷的表达在工作中,树立热忱效劳的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都快乐而来满足而归。当前的柜台工
3、作使我每天要面对众多的客户,为了给客户供应高效优质的效劳,我经常提示自己“客户就是上帝,理解就是沟通的开头”,在繁忙的工作中,我坚持做好“微笑效劳”,急躁细致的解答客户的问题,一年来从未消失因个人缘由而消失的客户投诉或不满足。 在其他工作的开展方面,能够时刻保持积极主动,仔细遵守规章制度,能够准时完成领导交给各项的工作任务,严格根据联社各项工作开展的要求,切实做好日常的岗位工作: (1)严格规章制度,把好储蓄柜台直接面对客户的第一道关口。作为一名综合柜员,我深感自己肩上的担子的重量,稍有疏忽就有可能消失过失和失误。因此,我不断的提示自己增加责任心。本着对自己和客户负责的态度,的确做到“标准操作
4、、风险提示、换位思索”,严格要求自己,较好的完成了柜面各项业务。 (2)坚持原则,做好每一笔看似简洁的业务。一线员工的一举一动都时刻表达着信用社的形象,自己的工作质量事关信用社经营进展大计,责任重于泰山,丝毫马虎不得。一年来,我坚持基层社和联社制定的相关治理制度,对每一笔业务都一丝不苟地仔细根据规定操作,从客户办理业务的相关要求;从重空的检查、往来账目的核对到下班后的大额核对登记、身份证信息核对、账户信息维护,每一个环节我都是认真审查,没有一丝一毫的懈怠。在详细办理业务时,我做到了“三个必需”,即业务办理条件必需符合政策、相关证件必需是合法原件、客户签字正确无误,并且做到生人熟人一样对待,保证
5、了业务办理的合规、合法。 提高工作质量,准时精确的做好储蓄根底资料的治理。搞好根底资料的记载、收集、治理,是做好日常工作的重要前提之一,这项工作即繁琐又重要,需要常常加班加点来完成。我坚持做到了当天账务当天处理完毕,全部核对从不过夜。自从我社开头实现柜员制之后,从未消失过因个人疏忽而造成的业务过失。 2023年银行职员总结汇报材料 2023年银行职员工作总结篇二 (一)、人民币储蓄存款超常增长,净增9513万元,完成分行下达任务的317%。实行的措施有以下5条。 1、由于去年患病特大洪灾,今年灾民重建家园,给储蓄存款工作带来了难度。因此支行领导年初就高度重视储蓄存款工作。对辖区营业风点储源逐一
6、调查摸底算账,并关注同业动态,和网点负责人一同精确猜测,尽可能合理下达任务。行领导常常深入一线讨论增存措施,深入企业单位帮忙网点克制营销中的困难。 2、以工资和教育储蓄为重点,行级领导、网点负责人、一线员工,上下联动,深入企业单位积极营销,在去年营销4025户的根底上,今年注意“挖户工程”,新增工资3235户。教育储蓄新增户万元。 3、年初充分酝酿争论制订出包括七个指标的一线员工绩效考核方法,合同工和代办员同工同酬,详细从工作量、业务营销、效劳质量、劳动纪律、安全卫生等方面考核兑现,充分发挥其杠杆作用。同时依据实际状况对方法不断完善,对工资营销每户嘉奖1.5元,对大额存款、挂失等业务每笔不低于
7、15笔折算柜员业务量,面对网点撤并客户增多,客观上对银行员工办理业务的速度要求高了,我们极时加大了对员工办理业务的笔数和收款量的考核占比,并每月对绩效工资仔细核算,以正式文件通报,透亮度高,调动了员工争办业务抢办优质客户业务的积极性,增加了同业竞争力,调动了网点增存稳存的积极性。 4、支行领导和网点负责人常常深入大户走访,注意大户营销,克制困难,力排他行竞争,将钼业公司元月份股金分红800万元,6月份奖金120万元,11月份职工奖金550万元,12月份职工增奖补发1700万元全由我行。 5、不定期用电视广告、悬挂横幅、更换宣传牌等形式进展宣传。发挥舆论先导作用,同时对效劳工作检查监视,强化了柜
8、面效劳,提高了工行在区域经济的知名度。 (二)、消费信贷累计发放笔,金额万元,收回笔,金额万元,实现利息收入元。华县地域经济落后,缺乏经济活力,给个贷工作造成肯定困难。对此除绩效工资考核外,对个人营销半年以上每万元贷款嘉奖50元,调动了积极性,完成了个贷营销任务。 (三)、中间业务收入39万元,较去年多收入16万元,完成了全年任务的95%。我们把中间收入在绩效工资的考核中的占比提高到180分,调动了网点个金中间业务收入的积极性,杜绝了跑、冒、滴、漏现象。其次把灵通卡发卡量分数占比提高到120分,并通过宣传牌、横幅宣传营销工资挂卡,个人营销一张e时代卡嘉奖5元的鼓励政策,全年新增发灵通卡5238
9、张,其中e时代卡380张。加上去年的5720张,两年发灵通卡1。1万张,灵通卡年费收入达8万余元。 发卡量增加了,个人用卡汇款也多了起来,柜面在个人结算上宣传快捷便利的特点,供应优质效劳,个金结算收入16。4万元,较上年多增7。3万元。再次是大力进展寿险营销业务,主管行长亲自带着有关人员到各网点推动业务,并请保险公司经理、讲师先后五次去网点培训,对如何接触客户、如何赞美客户、如何推介产品等方面进展讲解和演练,进行银保联欢会等,大大推动了保险业务营销的进展,全年月理营销保险400多万元,实现中间业务收入近9万元,较去年多收入6万元。 (四)、做好治理工作,有效的治理能促进经营快速安康进展。我行先
10、后制订了华县支行一线员工绩效工资考核方法华县支行一线员工绩效工资安排方法,各种单项业务嘉奖方法,开展代收大中专学费业务。代理营销保险业务竞赛活动,实施目标治理,按月考核通报,下大气力落实,促进了各项业务快捷安康进展。 2023年银行职员总结汇报材料 2023年银行职员工作总结篇三 _年,营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下,以分散人心为动力,以创新效劳为抓手,大胆治理,求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务,对公存款时点万元,比年初净增 万元,日均存款 万元,储蓄存款净增 万元。现就一年来的工作小结如下: 一、分散人心,铸就一支高素养的队伍 思想是行动的指南。人心松散将会一事无成。营
11、业部主任室一班人深刻熟悉到这一点,因此,我们将分散人心放在突出的位置。 1、领先垂范,正人先正己主任室一班人以身作则,加强学习,做学习典型的提倡者、组织者,更是实践者。为人师表,清正廉洁,以俭养德,以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提意见,只要是合理的就接受。充分调发动工参加的积极性。在业绩安排的敏感问题上,实行公开化,增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。 2、充分发挥党员的榜样带头作用营业部现有员工29名,其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进展剖析,统一熟
12、悉确保每一位党员就是一支标杆,充分发挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗榜样作用下,积极培育后备力气,汲取优秀员工向组织靠拢。 二、效劳创优、运筹制胜千里 效劳创新是银行工作永恒的主题,只有加强效劳才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召,积极投入到创立“文明诚信”窗口活动中,将营业部效劳水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和如皋日报已作了相关报道。省行网讯进展转载。 1、抓好员工职业道德教育主任室以创立“文明窗口”为契机,常常性组织员工学习中国工商银行员工根本素养和效劳行为标准、中国工商银行营业标准化效劳标准、等规章制度,不断标准员工的效劳言行
13、,促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”,真正把客户当衣食父母,提倡“专心”效劳,把顾客当亲戚、当朋友。员工张焱在柜面效劳中,能够标准使用“三声、两站、一微笑”,屡次在市分行明查暗访中受到表彰。 2、抓好考核鼓励机制一是建立员工优质文明效劳奖罚档案,将员工效劳表现列入年度评优评比等考核内容,增加了员工忧患意识,提高员工的效劳自觉性;二是建立效劳质量与业务量挂钩的考核机制,营造“多干多得,少干少得”的公正竞争机制,形成了全行员工“争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员,客户、客户经理评议柜面接柜人员,从会计接柜、出纳接柜、管库提解员
14、中各评比一名效劳先进,按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明效劳嘉奖基金,表彰先进,鞭策落后。 3、抓好为相关部门的效劳工作营业部既是独立的效劳部门,同时又是支行与各网点的枢纽。一是积极协作客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月,积极协作客户经理省内首家办理保理业务_万,取得了 万经济效益。二是效劳好基层网点。努力提取高提解、库房人员效劳水平,准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。 三、求真务实、勇拓市场 “进展才是硬道理”。没有市场的进展一切将无从谈起。年初,主任室依据支行市场为导向,以效劳为手段,以客户为中心的精神,结合营业部详细状况,确立了向市场要存款、向他行存款挖存款的工作思路。锁定
15、目标,不达目的不罢休。 1、全面理顺营业部开户单位状况建立大户台帐,定期走访。现代银行的竞争是产品与效劳的竞争。营业部依据不同的客户推行共性化效劳,对人民医院、盐业公司、中医院等大客户连续实行上门效劳,向结算频繁单位推举我行网上银行快捷的结算方式。目前,已开立网上银行户。 2、拼效劳、情胜一筹南天投资治理公司是我8月份争取过来的一家客户。作为一名银行人员要有一种职业的敏感性,当主任室得知_商人_x等14名老板筹集资金预备南天集团产权时,立刻多打听并与刘正光等人取得取系,向他们介绍我行的效劳和结算优势,用真诚赢得南天人的信任。8月8日打算来我部开户,并打入注册资金_万。 3、群策群力,挖掘存款源
16、安排有较强活动力量的周山华专攻市场营销,有效充实公存力气。同时鼓舞员工献计献策。并制定出嘉奖方法,有力地激发了员工拉存款的积极性,员工沈建华利用爱人在部队的关系,积极揽存150万。 2023年银行职员总结汇报材料 2023年银行职员工作总结篇四 xx年上半年在行领导的关怀和支持下,仔细贯彻、落实上级行的政策,方针,及考核导向,支行靠做理财、抓效劳和强化团队意识,克难攻坚,圆满完成了上级行下达的半年度时点存款任务,截止6月30日网点存款余额为*万元,较年初净增*万元,增长率%。完成上级行下达增长规划的%。在产品方面,贷记卡及汽车卡张,盈系列平均万,cts*户,基金定投*户。短信 *户,网银*户,
17、手机银行*户。回忆半年来的工作,主要有以下几个方面: 一、统一思想、提高熟悉、仔细学习、全面贯彻落实行务会议精神.行务会议完毕后,为了准时有效地把行务会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。先后在晨会和网点列会中仔细传达了行务会议精神,学习了绩效工资考核安排暂行方法和营业网点员工职业装标准手册等。仔细查找,分析工作中存在的问题和薄弱环节,取长补短,理清今年的各项工作思路,统一思想,发挥团队作战力。把目标责任落实到每位员工身上,形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责清楚,确保各项任务圆满完成。 二、深化考核力度,改善效劳质量,搞好效劳宣传。科学有效的机制建立才能调动全员存款工作积极
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- 2023 银行职员 总结 汇报 材料 工作总结 十二
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