2023年防疫期间餐饮工作总结(5篇).docx
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1、 2023年疫情期间餐饮工作总结(5篇)疫情期间餐饮工作总结篇一 一、在现如今餐饮市场如此严峻的状况下、在酒店领导正确的指导思想下,将一楼宴会厅进展扩建升级打造出一个高规格的婚宴接待及大型酒席接待,在市场上取得了极大的影响力和创立了特别好的口碑和宣传,同时宴会厅的接待桌数及营业额不断的上升,与去年同期相比大幅的增长。与此同时在效劳质量上和宴席接待上对客交接和跟踪都要求每一位治理层和员工做到让客人感受到“宾至如归、做到让来宾快乐而来满足而归” 二、在金秋的8月里酒店餐饮部举办的“徽府菜走进丹阳暨有机食品推举会”的美食节活动,我们顺当并精彩的完成了接待。在繁忙的十月黄金周里迎来了“复查”,面对困难
2、重重的工作,在大家团结全都、共同努力下,我们通过了星评。而餐饮部通过星评期间的努力和学习下也更加的标准,无论是治理、物品摆放、卫生以及效劳员的操作都更加的标准化了。 三、针对一、二楼不同于包厢固定接待,属于多功能型的,岗点较多,在效劳员岗位不固定的状况下,怎样合理安排员工的工作岗位和接待工作尤为重要,所以每个月制定出员工的岗位调换工作及每日工作安排的工作规划进展合理分工,并对每天的工作做出总结及突发大事的妥当处理及分析,并对每个治理层的工作进展督导和检查。 四、为了工作能够更加顺当并良好的完成和传达上级领导部署的工作任务,每日坚持不断的进展召开岗点总例会,传达会议精神并检查员工仪容仪表、礼貌礼
3、节。 五、关注员工的思动态,稳定员工的思想,以保持良好的工作状态,定期与员工沟通沟通了解员工内心的真实想法与感受。并让员工在这里感受到家的暖和,并调整好员工的心情,从而去为宾馆供应质的效劳。 六、制定奖罚制度,并做到奖罚清楚,从而调发动工的积极性和激发员工的潜力,提高员工的效劳热忱。 在酒店高管和部门领导的栽培、信任与期望下二楼共组交给我,我很快乐领导对我的信任,但同时我倍感压力,不过俗话说没有压力何来动力。在以后的工作中,我将会化压力为动力,带着着我的团队,仔细、负责的完成每项工作。同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,提高自身素养、提高业务学问和阅历,现将_年的工作规划如下: 一、在治
4、理上对领班的工作明确分工和合理安排,依据工作岗位需求进展岗位调动,并加强对领班的业务学问和业务技能,对客沟通以及安排菜肴的提升。 二、提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务学问的培训,让每一位员工都能够时全能达人,无论是接待会议、酒席、vip、自助餐、包厢、大堂吧工作都是精彩的完成接待。 三、定期的召开员工坐谈会,了解员工的思想动态和生活状况,深入了解员工的内心想法和合理化的建议。 四、收集来宾对用餐效劳质量和菜肴意见和建议,并做好记录作为我们改良效劳和菜肴的重要依据,削减顾客的投诉机率,从而不断的改善和提高我们的效劳质量和菜肴质量。 五、针对于一
5、、二楼餐具,流失量大,特殊是玻璃器皿和不锈钢餐具的流失和损耗,制定一个合理的规划做到每天盘点不锈钢餐具,严格要求每位员工都爱店如爱家,在工作中严格根据操作三轻进展,工作从而削减餐具的损耗,降低并节省本钱。 六、加强员工的开口、效劳意识,餐中微笑效劳、细节效劳,特殊是开口效劳意识,对客沟通“沟通”是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的距离,增进与客人之间的熟识和了解,并与此同时了解客人的喜好。 七、加强前厅与后厨的协调性和与其它岗点的沟通、协作。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是效劳员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜挨次及出菜速度起到关键的作用,让来宾吃到安康满足的菜肴。
6、 新的一年、新的气象,_年在悄然登场,对于自身来说在马上过去的一年里,有很多方面需要改良和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的学问和阅历。做处处事稳重、遇事冷静,掌握调整好自己冲动的性格和脾气。也将会仔细负责的带着着我的团队,共同的为了新世纪和我们的明天更加美妙,去努力、去奋斗。在此,向各位同事说声感谢,感谢你们、幸苦了。 疫情期间餐饮工作总结篇二 20xx年,我会在市商业联合会的领导下,在市贸易进展局的指导下,在中国商业联合会、中国饭店协会、中国烹饪协会和烹饪协会的支持下,以“三个代表”为指针,以效劳政府、效劳企业、效劳社会为宗旨
7、,紧紧依靠政府支持,团结广阔会员企业,发挥行业代表、行业效劳、行业协调作用,制造性地开展工作,赢得了很多政府部门、广阔同行的认可。 一、20xx年工作回忆 在20xx年,我会工作主要是三个突破和一个坚持。即:早餐工程行业自律工作取得突破,为企业沟通效劳工作取得突破,宣传企业工作取得突破,坚持为政府为企业效劳。 (一)早餐工程行业自律 我会牵头组织的早餐工程承办企业开展行业自律工作始于年元月*日。早餐工程行业自律开展以来,在标准早餐工程方面发挥了积极作用,特殊是收缴“三无”食品方面取得了显著成效。但是,行业自律仅仅是我会牵头组织企业进展。面对社会上存在的违章自制餐车,行业自律小组无可奈何。而违章
8、餐车既对早餐工程餐车造成冲击,同时也存在随便占道有碍观瞻,临街明火制作食品存在安全隐患,食品没有卫生保障等问题。为解决这个问题,我会争取市贸发局的支持,同市容监察大队联手,开展对违章餐车进展清理。详细做法是:我会与市容监察大队共同派人派车,不定期进展收缴违章自制餐车。 在收缴违章自制餐车时,我们不能忘记的是:市容大队队员与我会行业自律小组人员非常英勇、敬业。我会屡次遇到被收缴违章自制餐车人员持刀抗拒、扔石头、泼油、围攻和打人等大事。例如:市容大队一队员就曾被一违章餐车经营者(名叫)用石头砸伤,而这个砸完人后还躺在地上装成受害者,引来群众围观,经处理,被拘留。 我们不能忘记的是:市容监察大队员的
9、机灵。违章餐车经营者由于违章,深怕被抓,因此都非常狡猾,经常我们的车刚刚消失,他们就四散逃开。为此,市容监察大队队员动作非常快速,每到一地就堵住路口,让违章餐车经营者无从逃逸。此外,有些餐车经营者非常凶狠,持刀行凶,市容监察大队员每次都眼明手快,将持刀者制服。 我们不能忘记的还有:行业自律小组人员的急躁。面对违章餐车经营者的蛮不讲理,行业自律小组人员总是急躁讲道理。官任路有一餐车经营者,无理纠缠行业自律小组人员近*小时,经我会人员急躁说服,该经营者最终明白了早餐工程是政府为民办实事工作,肯定要遵章经营。 从*月*日至*月*日,我会同市容监察大队一起开展不定期联合检查*次,收缴各类违章自制餐车部
10、,出动检查人员人次,出动车辆*辆次。经过整治,很多钉子户已彻底消逝,早餐工程面貌得到改善。此外,还取消*位违章餐车经营者经营资格。 我们除了同市容监察大队一起进展联合整治违章餐车外,连续开展行业自律检查,共检查余次,检查餐车部,出动检查人员余人次,车辆余辆次,收缴“三无”食品公斤(去年公斤),日均每车收缴“三无”食品由*余公斤下降到*。*公斤不到,市区餐车普遍不再销售“三无”食品。行业自律为政府、为企业、为社会做了一件好事。 (二)为企业沟通效劳 为了让企业了解最新餐饮现状和技术状况,进展沟通,我会组织南普陀寺实业社、舒友海鲜大酒楼有限公司、金雁酒店、汪记食品有限公司、漳江蟹王餐厅和湖里珍滨大
11、酒楼分别参与第四届中国美食节和中国安康美食节。参与美食节活动的企业人员从活动中学到了很多餐饮业的烹饪技术,从中受到了启发。同时,也向全国各地的同行展现了我市的技术水平。各参与活动企业共获*项奖项(或荣誉称号)。即:获“全国十佳酒家称号”*项、“中国名宴”*项、“中国名菜”*项、“金鼎奖”*项、“中国名点”*项、“安康美食”*项、“最正确宴席设计奖”*项、“金牌厨师奖”*人、“中国烹饪大师”*人、“中国效劳大师”*人、“国际美食评委”*项。此外,有*位厨师被认定为“烹饪大师”、*位被确认为“烹饪名师”,有*家企业被确认为“(更多精彩文章来自“秘书不求人”)餐饮名店”,*个品种被认定为“名小吃”,
12、*个品种被认定为“中华名小吃”。 (三)宣传企业 我会分别在新华网、佛教在线、电视台、日报、日报、商报、晚报、海峡导报、海峡都市报、海峡生活报、东南早报、东南快报、中国食品报、中国食品质量报、中国烹饪杂志、中国美食杂志、华厦美食杂志和中国烹饪信息杂志等媒体进展几十次的宣传报道,内容涉及防“非典”、治理餐桌污染、美食节、企业经营、早餐工程等。特殊是在电视台制作专题片*部(介绍南普陀寺实业社、金雁酒店、湖里珍滨大酒店、漳江蟹王厅餐、风光宴、小吃等),在电视台制作短片*部(介绍特色菜),引起很大反响。 此外,我会今年发简报*期,份,发文件*件,份,这些简报发挥了沟通政府、行业组织和企业的作用。 (四
13、)坚持为政府、为企业效劳 一年来,我们时刻不忘公会成立的宗旨是为政府、为企业效劳,始终把这一宗旨贯串于公会全部工作之中。 1、同心抗“非典”。“非典”是今年令人色变的疫情。抗“非典”期间,我会人员不计工作时间,中午、晚上、双休日几乎都是在加班,最晚曾加班到晚上*点过后。抗“非典”期间,我会主要做了三件事。一是建立经营状况报告制。我们建立企业日常经营状况报告制,共有*家企业每日向我会报经营状况,我会将经营状况汇总上报给市贸发局内贸处,为政府部门准时了解企业经营动态供应依据。二是建立政府部门同企业的联系。召开*场企业负责人座谈会,了解企业经营现状、存在问题和建议。抗“非典”期间,共发文件*份,件,
14、简报*份,件。为政府部门了解企业状况,企业把握抗“非典”措施,发挥桥梁作用。三是为企业供应效劳。为企业供应购置口罩、消毒水和体温计等信息。由于我会的精彩工作,中国商业联合会和中国财贸轻纺烟草工会授予我市*家餐饮企业为抗“非典”先进单位,我会也被授予先进单位,会长彭一万先生被评为先进个人。 2、开展优质效劳 效劳是企业的灵魂。在“全国商业效劳优质效劳月”活动中,我会发动餐饮企业积极参与,各参与企业把参与“优质效劳月”作为提升效劳水平的一次时机。例如,湖里珍滨大酒店董事长施性忠特地召开部门经理睬,特地讨论如何为客人供应更优质的效劳,各部门经理针对自身工作特点提出落实措施,使得企业各项治理工作通过“
15、优质效劳月”更上一层楼。在“优质效劳月”活动中,我会有*家企业被评为先进单位,*位个人被为先进个人,我会被为优秀组织奖,会长彭一万先生被评为先进个人。 3、建立法律效劳渠道 我会同九信律师事务所联系,聘请该所为本会法律参谋单位,为我会会员免费供应日常询问、培训和讲座效劳。该所苏秀芬律师为我会开办了关于民事诉讼证据的若干规定法律讲座。该讲座例子生动、内容深入浅出,很多企业负责人当场向苏律师请教法律难点。参与听讲的人表示,这样的讲座效果很好,企业很需要,盼望今后多举办这样的讲座。 二、体会 今年是我会成立的第三年,我会由第一年的积极工作,其次年的开拓创新向今年的与时俱进进展。假如说,我会的工作取得
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- 2023 防疫 期间 餐饮 工作总结
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