2022物流专业学生毕业实习报告.docx
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1、2022物流专业学生毕业实习报告 实习能够帮助高校生增加社会阅历,开拓视野,积累工作阅历,那么物流专业的顶岗实习报告怎么写呢?下面我给大家带来关于2022物流专业学生毕业实习报告,希望会对大家的工作与学习有所帮助。 2022物流专业学生毕业实习报告1 刚进入实习单位的时候我有些担忧,在高校学习物流管理专业学问与实习岗位所需的学问有些脱节,但在经验了几天的适应过程之后,我渐渐调整观念,正确相识了实习单位和个人的岗位以及发展方向。我信任只要我们立足于现实,变更和调整看问题的角度,锐意进取,在成才的道路上不断攀登,有朝一日,那些成才的机遇就会纷至沓来,促使我们成为物流管理专业公认的人才。我坚信“实践
2、是检验真理的唯一标准”,只有把从书本上学到的物流管理专业理论学问应用于实践中,才能真正驾驭这门学问。因此,我作为一名物流管理专业的学生,有幸参与了为期近三个月的毕业实习。 一、实习目的 通过相识实习、加强理论学习与实际结合,验证和巩固充溢所学理论学问、加深对相关内容的理解、触课堂以外的实践学问、加深了解社会对本专业的须要。开阔眼界及思路,为即将步入社会积累阅历。 二、实习地点 _物流有限责任公司,以下简称(物流),公司下设零担货运事业部、车辆管理置业部、仓储配送事业部、快递事业部、贸易事业部、客户服务部及30多个营运分公司。现有职员近400人,拥有各种车辆100多辆,仓储面积达2.5万多平方米
3、,是目前_发展速度最快、最具市场潜力的物流公司之一。 公司实行直线连锁管理模式,充分应用电子商务网络管理系统,服务网点遍布广西各大、中城市,为广阔客户供应全国整车/零担货物专线直达来回运输;中转全国各地货物运输;代垫运费、代收代付货款;品牌代理、仓储包装、门对门配送等第三方物流超值延长服务。此外,物流引进先进现代物流管理观念,以为客户供应优质、全方位的物流服务为服务宗旨。 三、实习内容与过程 第一天,早早的起来,去了单位,本身很期盼着成为其中的一员。当走进单位的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人相识了一下公司的人员,他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名。简洁聊了几句后就起先介绍我们的工
4、作性质和工作任务支配,最终经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务,公司特地找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清晰客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,留意事项等;然后再找寻上级客户,说清晰下级客户的要求,若能够满意就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方
5、式。事后通过同事,我相识了全国马路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。短短的实习过程中,我从初步了解公司的基本业务,到娴熟驾驭第三方物流的操作流程,一方面,将所学的专业学问应用、拓展到实习工作当中,而后学到了更多物流专业学问,为以后参与工作奠定了基础。另一方面,学会了如何有效良好的处理与客户之间的关系。实习中深刻相识到一个工作人员所应当具有专业学问和职业情操在工作过程中应用的重要性。 实习初期快运部客服处 物流客户服务是指物流企业为促进其产品或服务的销售,发生在客户与物流企业之间的相互行为,在向客户供应服务的过程将把价值附加到交换的产品和服务中去。公司在业务拓展、市场推
6、广、品牌打造等方面都取得了很大的成效,为此公司确定通过不断提高物流客户服务水平,接着为客户供应最优质、最有效的物流服务,在河北乃至全国树立起广泛的影响,实力打造一个优秀的物流企业形象。随着行业观念的转变,再加上市场竞争越演越烈,如何提高客户的满足度,提高物流企业的客户服务水平,成为物流企业迫切须要去探讨和解决的重要课题! 此阶段实习主要任务: 1.接听客户的电话,如在业务操作中负责客服的信息询问,受理客服的投诉,供应相关业务和流程的介绍,接受与处理客户业务单证,指令。 公司有完善的客户服务系统使客户可以随时打电话来询问自己货物所处的状态以及所处的位置,假如货物丢失,也可以查询是在哪一个环节被弄
7、丢的,那么就可以很精确的查出肇事者,并且让其担当相应的责任,这个系统大大规范了人们的行为.对不熟识公司业务的客户做基本具体的讲解,使客户对公司业务达到满足,增加公司的顾客群体,拓展公司业务范围,提升公司认知度及信誉度。 2.对客户的订单进行跟踪记录,精确填写内容,并对客户进行相应制单,刚好了解操作动向。 客服部的工作人员所须要做的工作并不是接电话那么简,他们还对客户进行相应的制单,把每一项都记入电脑里,每天打入客户部的电话不计其数,所以客户部的人员每天都单要进行工作量很大的录单工作,这就要求每个工作人员都有特别快的打字速度.在客户部实习的一个星期,我们学简洁会了理单,并把分好的单证在电脑里进行
8、核实确认. 3.收集相关市场信息,并刚好制作信息报告反馈给公司。 顾客的信息能够刚好反映出现在市场上的某些变动,由于市场竞争激烈,丰富广泛的信息量会给公司带来有效作用,作为客服部,定期的询问老顾客对公司业务的满足状况,收集顾客供应的相应建议非常重要。刚好有效的将业务状况反馈给上级部门,等待上级的进一步更改指示,更大作用的发挥客服部在公司发展中的作用。 4.即使弥补操作失误,刚好更改单证,避开或削减产生的不良后果。 若业务上出现操作失误,客服人员要刚好发觉并进行更改,假如引起顾客的不满甚至是影响到到顾客的正常生活,要刚好向顾客致歉,说明清晰,使顾客放心。 在客服部约两星期的实习,相识到作为一名客
9、服人员须要拥有良好的心理素养来受理顾客的不满或不解,须要专业的服务质量确保顾客的理解,还须要优秀的服务看法。 作为一个客户服务工作人员,应当驾驭与客户沟通的四个步骤: (1) 端正心态,要信任顾客的境况正如他所说的,并非有意来找碴。 (2) 与顾客建立相互信任的关系,融入顾客的世界。 (3) 精确地获得对方的资讯,明确用户的需求及期望。 (4) 实行详细行动去帮助他,使顾客满足。 优秀的处理问题的实力,可以给客户留下良好的印象,让客户认可公司的服务实力,同时对公司产生足够的信任,以便提升客户忠诚度。 四、实习总结 物流在客户服务中存在的问题:售后服务不到位企业要想长期盈利,走向强盛,就要赢得永
10、久顾客,保持顾客忠诚度,提高顾客满足度。企业在实施这一举措中,满足的售后服务便是胜利法宝之一。海尔、联想、长虹、格兰仕等之所以成为受消费者欢迎的品牌,有一个很重要的缘由就是包括售后服务在内的优质服务做得好。我公司的售后服务做的还是不够,没能坚固地把持客户;客户信息管理混乱,信息不统一和共享;另外,公司不能刚好地想客户所想,快速反应实力差,不能供应客户所需的服务。 2022物流专业学生毕业实习报告2 一、实习目的 为了更好的适应以后的学习和工作,在本学期_周,由学校支配在_进行物流实操。在这期间里我们能够经过运用物流管理软件来学习、驾驭整个物流管理作业的基本环节及流程。这让我们学到了物流管理作业
11、流程的新学问,让我们为以后的学习和工作打下坚实的基础。 二、实习要求 驾驭仓库、库区、库位、收货人、货物、地点、车辆、驾驶员、业务员等基本信息输入操作方法;驾驭收入合同与支出合同操作;驾驭收获订单制作、查询、打印等操作;驾驭库位调整和计量单位、产品等级转换的操作;驾驭发货订单的处理;驾驭车辆日常管理操作;驾驭运输费用结算和仓库费用结算操作等。 三、实习感想 在没有实习之前,我们仅仅从课本上了解了一些关于物流管理的基本学问,并没有对其有很深印象,至于物流管理作业的基本环节及流程的概念,仅仅是停留在浅显的书本学问。自从实习,我就深刻地相识到物流管理事实上是一门实操行性很大的课程。在实际工作中,它就
12、是实操工作。所以我们必需要好好利用这次实操机会真正驾驭物流作业流程的详细操作,扩大我们的学问面和提高我们实际操作本领。 在这次实习中,我学到了仓库、库位、库区基本信息的查询、新增和修改;客户、受货人货物基本信息的查询、新增和修改;收入支出合同受理的流程;库位调整、产品等级转换和计量单位转换等等。理论是实践的基础,但理论的最终价值是要在实践中体现。从这次实践中,我更深刻地体会了物流管理作业流程的价值及意义,加深了对物流管理的理解。 本以为仅仅是照着书上写的流程一步一步操作下去就行了,谁知实际操作并没有想象的那么简洁,即使是按部就班,其中还是出现很多问题。由于流程是一步一步来的,所以只要其中错了一
13、步就做不下去。有时因为几个步骤影响了接连几个相关联的流程。就比如在操作到库位安排与预入库清单打印这一系列流程时,在库位安排这边遇到了问题,有可能缺少一些关键数据,就无法做这一流程,就连接下来的一系列关于预入库的流程也无法做下去。可我们并不懂这些流程究竟哪里出错,问老师也找不出答案。此时我想,学校应当再配备一个专业的物流管理实操的老师给我们,让我们在实训时遇到的问题能够一一解决,增大我们的实习效果。 四、实习提议 1,提高学生操作的进取性。因为只是按课本操作流程是比较无聊的,学生可能起先时操作了一会就不想操作了。 2,支配一个专业的物流管理实训老师,解决我们在实训中遇到的全部难题。 五、总结 虽
14、然在实习中遇到了一些小问题,但并影响这次实习的效果。毋庸置疑的是,我学到不仅仅是仓库新增、查询和收入合同受理等等这么简洁。 2022物流专业学生毕业实习报告3 时间总是在不经意间从我们的指缝间溜走,回想起从离校到此刻实习的日子,我心里像打翻了五色瓶,里面什么味道都有。 我想作为一名高校生,要想真正的走向社会,立足于社会,去打拼,去奋斗出属于自我的一片天地,实习就是一个必不行少同时更是一个最好的历练自我的机会,它让我熬炼了自我的工作本领,学到了怎样样去为人处事,学会了许多适应这个社会的东西,包括本领、阅历等等。 我明白自我还没有毕业,还是一名在校高校生,从刚走向实习岗位到此刻,我都是以一名学生的
15、心态去学习,去努力吸取学问,每一天去提高一点点,渐渐积累学问、阅历,在工作中去感悟,去体会这样一次不一样的学习体验。 尽管相比在学校教室上课的日子,那里的环境,生活条件等各方面都比较艰苦,甚至刚来的时候自我都有些适应不了,但我想这是每一位从学校过渡到社会的高校生的必经之路,这点小苦又算的了什么呢?以前甚至是到此刻,我总说在这个社会立足很难,从今刻来看,其实也是的,每个人都不简单,都会遇到前进道路上的阻碍和困难,有时候工作中不快乐了,下班的时候身体累了,生活的压力也感觉压在肩膀上了。但我想,为什么不把心态放好呢,其实学会了调整自我的状态,吧活力投入到每一天的工作和生活中去,会让我学到许多,这些都
16、是我一生的财宝。事实是我做到了,我在工作中找到了自信,找到了自我的工作方式,我也感觉我在渐渐成长着、成熟着。所以,没有过不去的砍,这些客观的因素都是能够去克服的。 我所在的公司是_公司,_地区_配送部。当时选择_看重的正是它强大的发展潜力。来那里已经四个月了。我先所在的岗位是分拣发货员,我能够概括的说一下这个岗位详细是做什么:首先是客户在_网上下订单的货会经过上头的许多流程(详细的在下详论),从传送带上流到分拣的区域,看线的人员选出_市内站点的货物(我所在的是市内分拣中心,当然还包括有_和省外),还有一名拉货人员用笼车从对面仓库的传送带上的货物拉过来,然后分出各个站点的货,分到每个站点的位置。
17、之后用扫描枪进行分拣理货、装箱、码上栈板。至此,整个分拣过程就到此结束。 由于某些缘由,_个多月后,我被调到了另一个岗位:发货员。详细职责如下:全部经过流程操作动作之后的货用扫描枪做发货动作,打印交接单,记周转箱上锁号,货物开方,发货员和第三方承运商人员双方签字后运出仓库。当然,还有一些货物的异样处理,拦截,信息的电脑录入,发送货物明细和邮件等。 我明白,我所在的岗位都是最基层的,会有许多苦力性质的事要做,以往一度想要去放弃,但经过同事和主管的沟通沟通,我支持下来了,并且很快乐,也很有活力的去投入到工作中去。因为我明白,我究竟想要的事什么。我了解到,刚从学校出来工作的学生刚起先都不太适应,因为
18、我告辞了在学校舒适的生活,踏入了社会,去为自我将来的完备生活去打拼。 出来参与工作了我才深刻的体会到书到用时方恨少这句话,的确,在学校真正学到的学问很少,相比于我的主管和领导来说,我的专业学问还很匮乏。所以,有时下夜班了回来躺在床上的时候,我都会很懊悔在校学习的时间没有好好珍惜,虽然有些许缺憾,但我明白,在以后的时间里,我要努力的吸取学问,在工作中学习,在学习中积累,是自我在各方面的本领得到提升。我很珍惜此刻在校外实习的日子,每一天去提高一点点。 作为一名物流管理专业的学校,我觉得我是骄傲的。我看到物流在我国的发展前景,尽管许多有关物流的机制在我国还没有发展健全和完善,许多地方还存在缺陷、存在
19、漏洞。既然是欣欣的朝阳行业,它的发呈现状体现的是高端的物流人才的缺乏和低端的物流性质比较苦力。我信任,仅有在基层待过,才能学到许多实质性的东西,才会看到许多机制和流程及它的发展状况,也能体会到许多。 目前的我来说,已经娴熟的驾驭了仓储物流货物流通的流程。包括货物上架,内配,理货,拣货,复合交接,调度预分拣,打包,分拣,发货,配送以及退货的逆向物流等流程。这就是公司配送部干脆对货物进行操作的干脆性和重要性,我清晰的了解到,客户经过网购,从网上下订单到拿到货物中间的环节是经过像我们这些员工付出辛勤的工作和汗水才换来客户一次舒适的购物体验。每当想到这,我心里都蛮兴奋的。 一个月后主管找到我和我谈了一
20、番话,他问我感觉怎样样,我之后意识到我的心态还没有摆好,他告知我,其实他也是从我这个阶段走过来的,这是我的必经之路,叫我好好摩摩我的性子,对我将来的发展确定是有好处的。我回去后想了好久,那一夜我异乎平常的早睡了,踏踏实实的睡了一觉。然后其次天,我怀着满满的活力,去投入工作,去和同事相处。之后呢,我的状态调整过来了,也渐渐融入到工作当中去了。在生活中的点点滴滴中,我感受到了同事对我的关爱和照看,给我从他们家里带饭,下夜班出去吃宵夜,喝酒,闲聊,甚至去网吧通宵,和他们在一齐玩感觉很快乐。工作中有时真的很枯燥,可是每一天有说有笑的,我过得很充溢。我觉得他们每个人都很可爱,虽然看起来很平凡但很宏大。
21、工作不应当仅仅只是作为一种谋生的工具,更多应当是享受工作带来的乐趣,在工作中学习,提升自我各方面的本领和素养,升华自我内在和外在的品质,实现自我的价值。最近在工作之余,我总在看企业团队管理类的书,最近看到了狼性管理里面讲到狼的才智,我想在_的基层待过的我体会会很深。幸运的是我遇到了两个很好的主管,他们都很好很有本领和个人魅力。常常给我以激励,赞许,同时当然也有指责,我很观赏他们的是他很关注我们个人心理和精神层面,很会凝合团队的凝合力,这是我认为我最须要学习的地方。此刻是看什么,想到什么,然后搞懂什么,最终操作什么转化为会什么这样的模式,然后做人谦卑一点,做事进取一点,为将来多积累一点东西。有时
22、总说自我还年轻,还能够再挥霍几年,但那只是我有时很累时劝慰自我的话。此刻再想想,人生还有多少个几年呢,我已经不年轻了,相比那些和我差不多大的同学们,我还存在差距,我还须要去更大的努力。谁都不想比别人差,我也不想若干年之后,我比和我以往一齐玩的挚友们混的差,那样会很尴尬,我就是这样想的。所以,必需得付诸于行动,努力是自我优秀一点。 我信任,我此刻的实习工作待遇和境况只是短暂的,任何事情都是用自我的双手去创建的。我不明白将来我会发展成什么样,是不是和自我幻想的生活很接近,终归将来的事谁也说不准,可是有一点能够确定的是,大致的方向是清楚的,目标就在那里,我会朝着这个方向奋斗。 2022物流专业学生毕
23、业实习报告4 实习是一种对用人单位和实习生都有益的人力资源制度支配。对接受实习生的单位而言,是发展储备人力资源的措施,可以让其低成本、大范围的选择人才,培育和发觉真正符合用人单位要求的人才,亦可以作为用人单位的公关手段,让更多的社会成员了解用人单位的文化和理念,从而增加社会对该组织的认同感并赢得声誉。对学生而言,实习可以使每一个学生有更多的机会尝试不同的工作,扮演不同的社会角色,逐步完成职业化角色的转化,发觉自己真实的潜力和爱好,以奠定良好的事业基础,也为自我成长丰富了阅历,促进整个社会人才资源的优化配置。 一、实习目的 通过仓库管理员的实习了解生产企业仓储状况,更深化的驾驭仓管的5S管理理论
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