T_ZJJX 003-2023 家政服务机构医疗护理员职业技能评价规范.docx

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1、ICS03.080.99CCSA12ZJJX浙江省家庭服务业协会团体标准T/ZJJX0032023家政服务机构医疗护理员职业技能评价规范Standardforevaluationofprofessionalskillsofmedicalcaregiverindomesticserviceinstituions（报批稿）2023-03-21发布2023-04-21实施浙江省家庭服务业协会发布T/ZJJX0032023目次前言.错误！未定义书签。1范围.12规范性引用文件.13术语和定义.14职业总体要求.15职业技能等级.16基本条件.27评价维度.38评价要素.29评价方法.5附录A家政服务机

2、构医疗护理员职业技能评价要素表.7附录B家政服务机构医疗护理员职业技能评价权重表.16IT/ZJJX0032023家政服务机构医疗护理员职业技能评价规范1范围本文件规定了家政服务机构医疗护理员职业技能评价规范的职业特征、职业技能等级、申报条件、评价维度、评价要素、评价方法等要求。本文件适用于家政服务机构派出的医疗护理员的职业技能评价。医疗机构医疗护理员可参照适用2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T28917医院陪护服务基本要

3、求3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3.1医疗护理员medicalcaregiver在医疗机构中，从事病人的日常生活照料和护理，并协助专业的医护人员对病人实施康复、身心健康照护的人员。4职业总体要求4.1职业能力要求4.1.1应有良好的身体和心理素质。4.1.2应有爱心、耐心和责任心。4.1.3应具备一定的语言表达能力、沟通能力、学习能力和观察能力。4.1.4应具有一定的慎独精神。4.2职业学历要求应具有小学及以上文化程度。5职业技能等级5.1医疗护理员分为五级/初级工、四级/中级工、三级/高级工、二级/技师、一级/高级技师五个级别。5.2各级医疗护理员的知识、技能要求依次递进，高级别的

4、涵盖低级别的所有要求。1T/ZJJX00320236基本条件6.1五级/初级工具备以下条件之一者，可申请五级/初级工评价：a）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕(结)业证书；b）累计从事本职业或相关职业工作1年（含）以上。6.2四级/中级工具备以下条件之一者，可申请四级/中级工评价：a）取得本职业或相关职业五级/初级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时，并取得结业证书；b）累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上；c）取得技工学校护理、家政、康复等本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业

5、生）；d）取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校护理、家政、康复等本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。6.3三级/高级工具备以下条件之一者，可申请三级/高级工评价：a）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时，并取得结业证书；b）取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书），并具有高级技工学校、技师学院、卫生职业技术学校（院）毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）；c)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证

6、书），并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校护理、家政、康复等本专业或相关专业毕业证书（含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生）。d）具有大专及以上护理、家政、康复等本专业或相关专业毕业证书，并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。6.4二级/技师具备以下条件之一者，可申请二级/技师评价：a）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作4年（含）以上；b）取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书（技能等级证书）的高级技工学校、技师学院、卫生职业技术学校（院）毕业生

7、，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上；c）取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生，累计从事本职业或相关职业工作2年（含）以上。6.5一级/高级技师具备以下条件者，可申请一级/高级技师评价：取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书（技能等级证书）后，累计从事本职业或相关职业工作3年（含）以上。2T/ZJJX00320237评价维度7.1职业道德7.1.1应具有良好的服务意识和职业道德。7.1.2应具备基本的职业守则。7.2知识要求应掌握对应级别要求的专业领域知识，达到GB/T28917规定的要求。7.3技能要求应掌握对应级别要求的专业领域技能，达到GB/T28917规定的要求

8、。8评价要素8.1概述评价要素包含知识要求与技能要求，具体要素指标见附录A。8.2五级/初级工8.2.1职业功能五级/初级工应具备生活照护、基础照护、康复服务的职业功能。8.2.2知识要求8.2.2.1应掌握清洁照护、穿脱衣物、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、环境清洁等生活照护相关知识。8.2.2.2应掌握体征观测、护理协助、感染防控等基础照护相关知识。8.2.2.3应掌握体位转换等康复服务相关知识。8.2.3技能要求8.2.3.1应掌握清洁照护、穿脱衣物、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、环境清洁等生活照护相关技能。8.2.3.2应掌握体征观测、护理协助、感染防控等基础照护相关技能。8.2.3.3

9、应掌握体位转换等康复服务相关技能。8.3四级/中级工8.3.1职业功能四级/中级工应具备生活照护、基础照护、心理支持的职业功能。8.3.2知识要求8.3.2.1应掌握清洁照护、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、环境清洁等生活照护相关知识。3T/ZJJX00320238.3.2.2应掌握体征观测、用药照护、风险应对、护理协助、感染防控、安宁服务、功能促进等基础照护相关知识。8.3.2.3应掌握沟通交流、精神慰藉等心理支持相关知识。8.3.3技能要求8.3.3.1应掌握清洁照护、饮食照护、排泄照护、睡眠照护、环境清洁等生活照护相关技能。8.3.3.2应掌握体征观测、用药照护、风险应对、护理协助、感染防

10、控、安宁服务、功能促进等基础照护相关技能。8.3.3.3应掌握沟通交流、精神慰藉等心理支持相关技能。8.4三级/高级工8.4.1职业功能三级/高级工应具备基础照护、康复服务、心理支持、培训指导的职业功能。8.4.2知识要求8.4.2.1应掌握用药照护、风险应对、护理协助、安宁服务等基础照护相关知识。8.4.2.2应掌握功能促进、认知训练等康复服务相关知识。8.4.2.3应掌握沟通交流、心理辅导等心理支持相关知识。8.4.2.4应掌握理论培训、技术指导等培训指导相关知识。8.4.3技能要求8.4.3.1应掌握用药照护、风险应对、护理协助、安宁服务等基础照护相关技能。8.4.3.2应掌握功能促进、

11、认知训练等康复服务相关技能。8.4.3.3应掌握沟通交流、心理辅导等心理支持相关技能。8.4.3.4应掌握理论培训、技术指导等培训指导相关技能。8.5二级/技师8.5.1职业功能二级/技师应具备康复服务、照护评估、质量管理、培训指导的职业功能。8.5.2知识要求8.5.2.1应掌握功能促进、康复评估等康复服务相关知识。8.5.2.2应掌握病人能力评估、照护计划制订等照护评估相关知识。8.5.2.3应掌握质量监督、质量控制等质量管理相关知识。8.5.2.4应掌握理论培训、技术指导等培训指导相关知识。8.5.3技能要求8.5.3.1应掌握功能促进、康复评估等康复服务相关技能。8.5.3.2应掌握病

12、人能力评估、照护计划制订等照护评估相关技能。8.5.3.3应掌握质量监督、质量控制等质量管理相关技能。8.5.3.4应掌握理论培训、技术指导等培训指导相关技能。4T/ZJJX00320238.6一级/高级技师8.6.1职业功能二级/技师应具备照护评估、质量管理、培训指导的职业功能。8.6.2知识要求8.6.2.1应掌握专项功能评估、照护计划完善、评估管理等照护评估相关知识。8.6.2.2应掌握机构内部管理、质量系统评价等质量管理相关知识。8.6.2.3应掌握理论培训、培训管理等培训指导相关知识。8.6.3技能要求8.6.3.1应掌握专项功能评估、照护计划完善、评估管理等照护评估相关技能。8.6

13、.3.2应掌握机构内部管理、质量系统评价等质量管理相关技能。8.6.3.3应掌握理论培训、培训管理等培训指导相关技能。9评价方法9.1评价方式9.1.1概述评价方式分为理论知识考核、技能考核以及综合评审。理论知识考核、技能考核和综合评审均实行百分制，成绩皆达60分(含)以上者为合格，权重测算方法见附录B。9.1.2理论知识考核9.1.2.1理论知识考核主要采用笔试、机考等方式进行。9.1.2.2针对参加五级考试的未取得小学毕业证书的人员，必要时可采用口试的方式进行。9.1.2.3主要考核从业人员从事本职业应掌握的基本要求和知识要求。9.1.3技能考核9.1.3.1技能考核主要采用现场操作、模拟

14、操作等方式进行。9.1.3.2主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平。9.1.4综合评审主要针对技师和高级技师，通常采取审阅申报材料、答辩等方式进行全面评议和审查。9.2评价人员9.2.1理论知识考核中的监考人员与考生配比不低于1：15，且每个考场不少于2名监考人员。9.2.2技能考核中的考评人员与考生配比1：10，且考评人员为3人（含）以上单数。9.2.3综合评审委员为3人以上单数。9.3评价时间5T/ZJJX00320239.3.1五级/初级工、四级/中级工理论知识考核时间不少于30分钟，三级/高级工、二级/技师和一级/高级技师理论知识考核时间不少于60分钟。9.3.2技能考核时间不少

15、于30分钟。9.3.3综合评审时间不少于30分钟。9.4评价场所9.4.1理论知识考核在标准教室进行。9.4.2技能考核场所应具有覆盖全部工位范围的监控设备，并具有符合国家标准的与照护相关的设施、设备和用品。9.4.3综合评审可在有教学教具设备的实习、实训场所进行。6职业功能工作内容技能要求知识要求1.生活照护1.1清洁照护1.1.1能为病人洗脸、洗手、洗头、梳头、剃胡须、洗脚、修剪指（趾）甲1.1.2能协助病人清洁口腔、摘戴义齿1.1.3能协助病人洗澡（淋浴、擦浴）1.1.4能为病人清洁会阴部1.1.1病人清洁照护知识及观察要点1.1.2病人口腔卫生知识、义齿的一般养护知识1.1.3病人床上

16、洗浴要求及注意事项1.1.4病人会阴清洁注意事项1.2穿脱衣物1.2.1能为病人穿脱衣物1.2.2能协助病人穿脱简易矫形器等辅助器具1.2.1病人穿脱衣物的方法、要求和注意事项1.2.2简易矫形器等辅助器具的穿脱方法和注意事项1.3饮食照护1.3.1能为病人摆放进食体位1.3.2能协助病人进食、进水1.3.3能观察、评估病人进食、进水的种类和量，报告异常变化1.3.4能对发生噎食、误吸情况的病人及时报告、寻求帮助1.3.1病人进食、水体位摆放方法及要求1.3.2病人进食、进水方法及观察要点1.3.3病人进食、进水的风险识别1.3.4常见病人膳食种类和摄入量1.4排泄照护1.4.1能协助病人如厕

17、1.4.2能协助卧床病人使用便器排便1.4.3能为病人更换尿布、纸尿裤，倾倒尿液1.4.4能观察病人排泄物的性状、颜色、1.4.1病人排泄基本知识及观察要点1.4.2大小便器具及辅助用品的正确使用方法及注意事项1.4.3大小便的性状、颜色和异常情况T/ZJJX0032023附录A（规范性）家政服务机构医疗护理员职业技能评价要素表A.1五级/初级工五级/初级工应具备如表A.1所示的技能、知识要求。表A.1五级/初级工评价要素表7次数及量，报告异常情况1.5睡眠照护1.5.1能为病人布置睡眠环境1.5.2能观察病人睡眠状况，报告异常变化1.5.1病人睡眠的特点1.5.2协助病人睡眠的基本方法及观察

18、要点1.6环境清洁1.6.1能为病人提供舒适清洁的环境1.6.2能整理、更换床单位1.6.1保持舒适环境的基本方法1.6.2铺床、整理、更换床单位的操作方法和注意事项2.基础照护2.1体征观测2.1.1能协助测量病人生命体征并观察2.1.1测量生命体征的方法及观察要点2.2护理协助2.2.1能为病人翻身叩背促进排痰2.2.2能使用热水袋等为病人保暖2.2.3能使用冰袋等为高热病人物理降温2.2.4能观察病人使用冷热疗法的皮肤异常变化，并及时报告2.2.5能为病人翻身，能观察皮肤变化，能识别度压疮，并报告2.2.1叩背的基本方法2.2.2病人保暖和物理降温的操作方法及注意事项2.2.3病人皮肤观

19、察知识2.2.4压疮的基本知识和预防2.2.5度压疮的处理方法2.3感染防控2.3.1能进行环境及物品的清洁2.3.2能识别隔离标识2.3.3能进行手部清洁2.3.4能进行职业暴露防范2.3.5能对医疗废弃物、生活垃圾、医用织物进行分类2.3.1环境及物品清洁概念和基本方法2.3.2隔离标识分类2.3.3手部清洁的重要性和基本方法2.3.4防护的基本概念和处置流程2.3.5生活垃圾、医用废弃物、医用织物分类3.康复服务3.1体位转换3.1.1能为病人正确摆放体位3.1.2能协助病人进行各种体位的转换3.1.3能使用助行器、轮椅、平车等辅助器具协助病人转移3.1.1病人常见体位及摆放原则3.1.

20、2病人体位安全转换方法3.1.3助行器、轮椅、平车等辅助器具使用方法和注意事项T/ZJJX0032023A.2四级/中级工8职业功能工作内容技能要求知识要求1.生活照护1.1清洁照护1.1.1能为病人进行口腔清洁1.1.2能为病人进行身体清洁,并处理特殊情况1.1.1病人口腔清洁的方法及注意事项1.1.2病人身体清洁的基本种类和方法及特殊情况的处理方法1.2饮食照护1.2.1能根据病人疾病和特殊进食需求，选择进食类型和加工方式1.2.2能观察鼻饲病人异常并及时报告1.2.1病人常用饮食类型1.2.2病人鼻饲进食的基本知识1.2.3噎食、误吸救护知识1.3排泄照护1.3.1能使用开塞露、人工取便

21、及其他辅助方法协助病人排便1.3.2能为人工造瘘的病人倾倒排泄物1.3.3能观察留置导尿病人的尿量及颜色，发现异常，及时报告1.3.1开塞露、人工取便及其他辅助方法的操作要点及注意事项1.3.2造瘘袋异常的观察及注意事项1.3.3尿量记录的方法1.4睡眠照护1.4.1能识别影响病人睡眠的环境因素，并提出改善建议1.4.2能照护有睡眠障碍的病人入睡1.4.1病人睡眠环境问题评估知识1.4.2病人睡眠障碍相关知识1.4.3病人睡眠指导知识1.5环境清洁1.5.1能对病人生活环境及常用物品进行清洁消毒1.5.2能协助对感染的病人进行床旁消毒隔离1.5.1消毒隔离的基本知识1.5.2消毒隔离的原则和基

22、本方法2.基础照护2.1体征观测2.1.1能协助测量病人生命体征并观察、记录2.1.2能为病人测量体重并记录2.1.3能及时报告心电监护仪异常报警2.1.1测量生命体征的方法及观察要点2.1.2测量体重的方法及注意事项2.1.3心电监护仪观察要点2.2用药照护2.2.1能协助病人正确用药2.2.2能观察病人静脉输液、静脉注射等2.2.1口服用药方法和注意事项2.2.2静脉给药的观察要点T/ZJJX0032023四级/中级工应具备如表A.2所示的技能、知识要求。表A.2四级/中级工评价要素表9异常并及时报告2.3风险应对2.3.1能识别病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风

23、险，及时报告2.3.2能发现病人跌倒、急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等，并立即报告2.3.1病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的基本知识2.3.2病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的防护要点2.3.3病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的应对方法2.4护理协助2.4.1能观察和识别胃管、尿管、气管切开及造瘘口的异常情况，及时报告2.4.2能协助病人留取二便标本2.4.3能协助对度压疮病人做出正确的照护2.4.1胃管、尿管、气管切开及造瘘口的照护方法及注意事项2.4.2标本留取的方法及注意事项2.4.3度压疮病人的照护知识2.5感染防控

24、2.5.1能识别常见隔离标识和正确防护2.5.2能正确使用消毒液，进行环境及物品的消毒2.5.3能进行终末消毒2.5.1隔离的种类及措施2.5.2消毒液的配制方法和注意事项2.6.3终末消毒的知识和方法2.6安宁服务2.6.1能对临终病人提供沟通和陪伴2.6.2能进行遗体清洁、遗物整理2.6.1安宁照护的基本知识及注意事项2.6.2清洁遗体、整理遗物的注意事项2.7功能促进2.7.1能协助指导病人进行日常生活活动训练2.7.2能协助指导病人使用简易康复器材进行活动或训练2.7.1病人基础性日常生活活动和工具性日常生活活动康复方法和注意事项2.7.2病人简易康复器材使用方法和注意事项3.心3.1

25、沟通交流3.1.1能与病人和家属沟通3.1.2能与医护人员沟通3.1.1沟通交流的类型3.1.2沟通交流的方法T/ZJJX003202310职业功能工作内容技能要求知识要求1.基础照护1.1用药照护1.1.1能协助病人口服药，观察用药后的不良反应1.1.2能协助病人使用外用药，观察用药后的不良反应1.1.1病人常用药物的不良反应及常见风险防范措施1.1.2病人多重用药的风险1.2风险应对1.2.1能协助评估病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的风险，并上报1.2.2能发现病人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等，协助配合医务人员做出初步的应急处置1.2.3能协助配合医务人员对急救病

26、人进行安全转运1.2.4能协助配合医务人员对呼吸心跳骤停病人进行识别并初步心肺复苏1.2.1病人跌倒、压疮、走失、噎食、误吸、烫伤、冻伤、中毒、中暑的评估方法及应对措施1.2.2病人急性创伤、肌肉骨骼关节损伤等的应急处置方法1.2.3安全转运流程1.2.4心肺复苏的正确操作流程1.3护理协助1.3.1能协助配合医务人员进行度压疮病人的照护1.3.2能协助配合医务人员对病人提供雾化吸入、吸氧操作1.3.1度压疮病人的照护1.3.2雾化吸入、吸氧操作的方法和注意事项1.4安宁服务1.4.1能协助配合医务人员对临终病人家属提供心理慰藉及哀伤应对1.4.1心理慰藉的注意事项1.4.2哀伤应对的常见方法

27、表A.3三级/高级工评价要素表11理支持T/ZJJX00320233.2.1能观察和汇报病人的情绪和行为变3.2精神慰藉化3.2.1病人情绪和行为变化的特点3.2.2病人情绪和行为变化的原因A.3三级/高级工三级/高级工应具备如表A.3所示的技能、知识要求。1.4.2能协助病人家属处理后事2.康复服务2.1功能促进2.1.1能协助或指导病人平地行走、上下楼梯训练2.1.2能协助或指导病人使用安全防护性辅助器具2.1.1病人行走、上下楼梯时的平衡与协调性控制方法与注意事项2.1.2安全防护性辅助器具种类和使用方法2.2认知训练2.2.1按照康复计划，能协助或指导轻、中度认知功能障碍的病人进行记忆

28、力等训练2.2.2按照康复计划，能协助或指导轻、中度认知功能障碍的病人进行定向力等训练2.2.1轻、中度认知功能障碍的记忆力等训练的基本方法2.2.2轻、中度认知功能障碍的定向力等训练的基本方法3.心理支持3.1沟通交流3.1.1能与失明、失聪、失语等功能受损的病人进行沟通3.1.1非语言沟通交流的常用方法3.1.2冲突发生的过程和沟通的注意事项3.2心理辅导3.2.1能应对岗位工作压力3.2.2能帮助病人自我解压3.2.3能识别病人的异常心理活动，并及时应对上报3.2.1压力的应对方法3.2.2病人常见的异常心理及处理方法3.2.3病人心理及情绪变化的应对技巧4.培训指导4.1理论培训4.1

29、.1能协助配合医务人员对病人和家属进行照护知识培训4.1.2能对四级/中级工、五级/初级工级别人员进行照护知识培训4.1.1病人自我照护的常见知识4.1.2病人照护的常用知识4.1.3四级/中级工、五级/初级工级别人员常用知识4.2技术指导4.2.1能指导病人自我照护方法4.2.2能协助配合医务人员对家属等非专业照护人员进行照护技能指导4.2.3能对四级/中级工、五级/初级工级别人员进行照护技能指导4.2.1病人自我照护方法4.2.2病人照护的常用技能4.2.3四级/中级工、五级/初级工级别人员常用技能T/ZJJX003202312职业功能工作内容技能要求知识要求1.康复服务1.1功能促进1.

30、1.1在康复人员指导下，能辅助对认知功能障碍病人进行日常生活活动能力训练1.1.2在康复人员指导下，能辅助对轻、中度言语功能障碍病人进行言语功能训练1.1.1认知功能障碍病人日常生活活动能力特点和基本训练方法1.1.2言语功能障碍特点和基本训练方法1.2康复评估1.2.1在康复人员指导下，能辅助评估病人日常生活活动能力康复效果1.2.2在康复人员指导下，能辅助评估病人运动功能康复效果1.2.3在康复人员指导下，能辅助评估病人认知功能康复效果1.2.1病人日常生活活动能力评估方法1.2.2病人运动功能评估方法1.2.3病人认知功能评估方法2.照护评估2.1病人日常生活能力评估2.1.1能制订病人

31、日常生活能力评估的实施计划2.1.2能对病人进行日常生活能力评估，并划分病人的照护等级2.1.3能对病人照护风险进行评估，并对照护等级进行调整2.1.1病人能力评估计划的实施方法、步骤和注意事项2.1.2病人照护等级划分知识2.1.3病人照护风险的评估方法2.2.照护计划制订2.2.1能识别主要照护问题，并制订照护计划2.2.2能进行病人日常生活阶段性能力评估，并调整照护计划2.2.3能撰写能力评估报告2.2.1病人的主要照护问题2.2.2病人照护计划的制订、调整方法2.2.3病人能力评估报告撰写要求和规范表A.4二级/技师评价要素表13T/ZJJX0032023A.4二级/技师二级/技师应具

32、备如表A.4所示的技能、知识要求。3.质量管理3.1质量监督3.1.1能对照护服务效果进行监督3.1.2能对人员管理效果进行监督3.1.3能对服务保障进行监督3.1.4能对服务安全进行监管3.1.1照护服务效果监督的方法3.1.2人员管理效果监督的方法3.1.3服务保障监督的方法3.1.4服务安全监管的方法3.2质量控制3.2.1能对照护服务的实施进行管理3.2.2能对服务人员进行管理3.2.3能落实服务保障的要求3.2.4能执行服务安全的要求3.2.1照护服务实施过程的管理方法3.2.2服务人员的管理方法3.2.3服务保障的要求3.2.4服务安全的要求4.培训指导4.1理论培训4.1.1能对

33、三级/高级工及以下级别人员进行照护知识培训4.1.2能制订培训计划，编写培训教案4.1.1三级/高级工及以下级别人员常用知识4.1.2培训的基本方法4.1.3培训计划的制订方法4.2技术指导4.2.1能对三级/高级工及以下级别人员进行照护技术技能的培训4.2.2能传授陪护服务与管理的经验与技能4.2.1三级/高级工及以下级别人员常用技能4.2.2服务与管理经验的总结方法4.2.3组织实施教学的方法职业功能工作内容技能要求知识要求1.照护评估1.1专项功能评估1.1.1能对病人常见身体、心理和社会功能等进行专项评估，能识别照护的特殊问题1.1.2能制订病人常见身体、心理和社会功能专项评估的实施计

34、划1.1.1病人专项功能评估内容1.1.2病人专项功能评估计划的实施方法、步骤和注意事项1.2照护计划完1.2.1能进行阶段性功能评估，并调整1.2.1阶段性专项功能评估方法T/ZJJX0032023A.5一级/高级技师一级/高级技师应具备如表A.5所示的技能、知识要求。表A.5一级/高级技师评价要素表14善照护计划1.2.2能撰写专项功能评估报告1.2.2病人照护计划的制订、调整方法和要求1.2.3病人专项功能评估报告撰写要求和规范1.3评估管理1.3.1能组织、督导评估人员开展评估1.3.2能在评估时对复杂情况进行个案处理1.3.3能对评估实施方案进行持续改进1.3.4能按照评估规范要求，处理有争议的评估结果1.3.1评估人员的组织与管理方法1.3.2复杂情况评估个案处理的相关知识及方法1.3.3评估实施方案的改进方法1.3.4评估结果争议的处理方法2.质量管理