2023年骨科优质护理工作计划书.docx

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1、 2023年骨科优质护理工作计划书_骨科护理工作计划 2022年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定2022年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、

2、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。 二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。 三、工作措施 1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。 2、全面提升职业素养、优化护理效劳 （1）加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容

3、包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。 （2）提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干。 （3）加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。 （4）加强护士礼仪标准学习。 （5）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。 3、加强治理，确爱护理安全 （1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护

4、理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。 （2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的缘由分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。 （3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量掌握 4、夯实根底护理 （1）切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。 5、严格落实责

5、任制整体护理 （1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。 （2）优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。 （3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。 （4）临床护理效劳充分表达专科特色，依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。 5、

6、定期满足度调查 （1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。 （2）每季度进展患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，准时反应。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。 7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护

7、士在年终增加嘉奖力度。 2023优质护理工作规划书 一、指导思想 我院将全面实施“优质护理效劳”的工作方案，以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。二、工作目标在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护理单元开展优质护理效劳，以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施(一)修订各种制度、标准根据二级综合医院评审标准，进一步健全完善护理核心制度、危重病人护理常规、护士岗位职责、临床护理技术操作常见

8、并发症的预防与处理标准专科护理常规，每一位护理人员印发护士有用手册，并组织各级护理人员培训学习，各病区护士长及护理人员必需增加主动效劳意识，提高执行力量，使规章制度落到实处。(二)全面提升职业素养、优化护理效劳1、加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，1人不合格扣科室综合质量考核分1分。2、提高临床护士的实际工作力量，培训专科护理骨干，重点加强重症医学科、血液透析，消毒供给中心等重点专科护士的培训，培训完毕后，在全

9、院组织学习培训内容。3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，根据护理部所规定的16个工程，有规划的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必需完成技能操作的培训与考核，坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。4、提高护士长的治理水平，护理部制定了病区护士长周规划安排，并组织培训，严格根据pDCA循环治理模式进展护理质量治理与持续改良。5、加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素养的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的标准和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被敬重，心理上得

10、到劝慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。护理部规划5月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从而提高全院护理人员的礼仪标准和效劳水平。6、实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。7、注意收集护理效劳需求信息，护理部和科室每月组织局部护士长和优质护理效劳小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，准时的提出改良措施，同时通过患者满足度调查收集优质护理效劳最满足护士，科室每月、护理部每季度评比优质护理效劳明星护士，对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作积极性。8、在全院临床科室开展优质护理

11、效劳，每季度评比“明星护士”，将人性化效劳理念作为一切工作的准则，以护士评比活动为契机，解决我院效劳过程中的薄弱环节，增加主动效劳意识，标准护理效劳，提高护理效劳质量和水平，促进我院护理文化建立。9、细节打算成败，抓好护理效劳细节，供应微小的人性化效劳，是我院优质护理效劳试点工作的一项指导原则，我们力图将“以人为本”、“以病人为中心”的护理理念贯穿于工作的方方面面。(1)标准护士职业用语和行为举止。如入院病人接待、电话接待、各项操作、床边交接班和出院病人用语等。病人入院护士主动起立、主动问候、主动将病人领至床边;交班时不直接称呼床号，而是称呼“爷爷”、“奶奶”、“叔叔”、“阿姨”等，让病人感受

12、到温馨的标准的护理效劳。(2)实行形式多样的安康教育。在新入院、特别检查前后、手术病人的心理疏导、饮食指导及安康指导中，采纳口头叮嘱、宣教手册、病友相互沟通、护理人员示范等多种方式，使患者更加简单把握相关内容，减轻患者的紧急恐惊心理。(3)实行“四声”效劳。病人询问有迎声;护理操作有解释声;住院期间有宣教声;效劳缺乏有愧疚声。要求全部护士做到不冷漠家属、不和家属发生争吵、不拒绝家属合理要求、不对家属说“我不知道，我不清晰”。(4)开展预约出院效劳。出院患者由护士全程办理各项手续，包括：办理出院手续、打印清单、协调复印病历、诊断证明书的办理、协调办理新型农村合作医疗的报销等，做好出院指导护送患者

13、出病区。(5)开展特色护理效劳。各个试点病房依据专科特色为患者供应特色效劳，为护理工作锦上添花。如：ICU、NICU24小时无陪护护理模式、消毒隔离产房新生儿洗浴的开展，妇产科、NICU新生儿油浴的应用、消毒供给中心的下收下送、中医科、骨科依据患者不同的康复需求，赐予特色中药足浴;内科将饮食指导做成图文并茂的画册，易于患者理解并把握等。(三)加强治理，确爱护理安全1、加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。2、加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失的缘由

14、分析争论，分析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。3、加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期整改，在每月的护士长工作例会上进展总结;每月组织局部护士长及科室优质护理责任小组长对优质护理病区进展质量掌握，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期整改。(四)、夯实根底护理切实做好根底护理，准时精确的监测生命体征和观看病情，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，勤巡察输液病人，擅长观看病人发觉问题准时解决，按级别护理落实口腔护理，会阴护理，床上洗头、洗

15、脚、剪指甲等。在每月护士长例会上对根底护理做的好的科室赐予表扬。对根底护理差的的科室护理部组织护士长带着小组长到好的科室参观学习。(五)、严格落实责任制整体护理1、优质护理病区实行ApN排班方法，弹性排班。2、优质护理效劳病区设立责任组长2-3名、每组责任护士3-4名，每名责任护士护理不超过7名病人。患者从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等均由责任护士为患者供应。全面履行护士职责。整合根底护理，切实做好优质护理效劳。3、深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求安排责任护士，危重患者由年资高、力量强的护士负责，表达能级对应。4、临床护理效劳充分表达专科特色，各科

16、依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。(六)定期满足度调查1、每月参与科室工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2、每月进展患者满足度调查，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿等现象发生，决不允许与病人发生争吵。(七)加强患者安康教育1、个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于3次的宣教，依据科室常见病的治疗和护理常规、术前留意事项、术后康复熬炼方法、特别饮食制作成不同的卡片，针对不同的病情选择适用的卡片，向病人做具体的讲解。2、集体宣教每周进行2次，由责任组长负责，内容

17、涉及疾病的自我预防、用药的留意事项、家庭急救常识、安全防护等。(八)建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1、责任护士履行岗位职责，根据岗位治理进展考核，护士应听从医院业务进展的安排，作为绩效考核依据。2、优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。4、护士依据考核标准以得分凹凸进展绩效考核。5、护理部依据优质护理效劳质量掌握标准对科室考核，考核结果作为护士长的绩效考核。2023

18、骨科护理工作规划书开头语 在过去的一年里我们取得了较好的成绩，积极为病人供应优质的护理效劳，在将来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作规划： 一、 抓好质量治理针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节，是标准化护理质量标准落到实处，使护理质量治理有章可循，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量治理中得到实惠。二、 突出专科特色，打造护理品牌。重点培育责任护士对病人进展功能熬炼指导工作，进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教、务求到达效果。让病人更好的理解功能

19、熬炼的意义和方法。三、 进展标准化培训。加强护理操作标准，实施流程化效劳，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，力量的护士进展不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。四、仔细贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德标准，严格遵守“十条禁令”“十个杜绝”以及“十四项核心制度”，仔细履行岗位责任制。五、 护理文书书写。依旧根据病历书写标准，严格执行，做到客观，真实精确，准时，完整，到达字迹清楚工整，表述精确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的病症体征。六、切实落实“以病人为中心”的效劳。完成护士观念上的转变，把过去的“要我效劳”转变为“我要效劳”提高护士的礼仪

20、素养。把“以病人为中心”的效劳详细到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。七、加强病房治理，积极开展业务查房。并反环境要到达清洁、整齐、宁静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，催促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人仔细做好入院指导及安康教育，去除生疏感，使病人积极协作治疗，要求护士准时巡察病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情“十知道”，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。八、 加强感染监测。各种消毒液准时更换保证器械一人一用一消毒，防止穿插感染，一次性用品准时回收，分类清晰

21、，准时处理。处置室、换药室每天紫外线照耀2次并记录，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并湿式拖地。九、 开展护理本钱效益的讨论，加强科室的本钱治理。避开资源的闲置与铺张，提高资源利用率，合理配置护理资源，以尽量少的劳动消耗，供应更多的适合社会需要的卫生效劳。2023年骨科优质护理工作规划 以下是工作规划频道为大家整理的2023年骨科优质护理工作规划文章，供大家参考！ 在护理部的带着下，紧紧围绕工作目标，加强安全治理；提高护理效劳品质，深化优质护理内涵建立,为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作规划： 一、仔细实施目标责任制治理，增加奉献、主动效劳意识，质量、安全意识，严格执行护理核心制度意识

22、，从而促使护理质量提高。二、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。进一步优化排班，做到无缝交接，保障病人安全。三、严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标，同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作，不断提高各级人员手卫生观念，渐渐提高全员手卫生以从性。四、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素养，制定科室培训和考核规划，按护士标准化培训及护士在职连续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作。1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，骨脊柱护理部规划本年度以强化根底护理学

23、问为主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训、根本技能考核，：由科室护士长、总带教及质控护士组成培训、考核小组。制定出本科专科理论与技能的培训与考核规划，结合护理部带教规划，对每位护士进展有针对性的培训与指导，对年内规划内的各项根本技能内容定期进展考核，做到全员必需达标，考核按实际工作中抽考，按层次规划安排集中操作考试，理论考试的形式进展，要求讲究实效，不流于形式，为培育专科护士打下扎实的根底。3、强化相关专科学问及边缘学科学问的学习把握，不断提高新护士的安康宣教力量，连续坚持每天下午由高年资护士和帮忙新护士共同深入责任区依据不同病人针对性的一对一的共性化的宣教，加强年轻护士业务培训

24、及宣教力量的培育。4、不断检索文献资料搜集专科理论学问、邀请医生授课，开展多样化的护理查房、疑难病例会诊争论会等，同时，有规划的选送护士骨干外出进修、学习，以不同形式更新学问和技能，提高学术水平，做到理论学问扎实，操作胆大心细，不断创新，每日坚持晨会提问的学习与积存，鼓舞年轻护士对新学问与新技能的操作与把握。不断提高护士工作实践力量。五、加强护理质量过程掌握，确爱护理工作安全、有效1、在护理部的监控治理下，连续实行科室护理质量治理护士长负总责，科室质控、院感小组协作治理，全科护理人员参加治理，明确各自的质控点，增加全员质量治理的意识，提高护理质量。2、在新的一年内每周组织12次的科内护理大查房

25、，检查梳理护理核心制度执行及护理安全治理工作，排查护理质量、安全治理疏漏环节，确爱护理核心制度、患者安全治理制度的执行落实，不断提高护理质量，保障患者护理安全。3、强化执行医嘱核对制度，对有疑问的医嘱准时与医生核对，并将操作过程遇到的特别状况准时与医生沟通反应，以便于医疗规划的进一步完善，静脉输液、输血、用药等治疗护理环节要求严格落实核对制度，进展各项操作时主动向病人或家属明确交待留意事项及目的取得理解和协作，保证病人安全。4、加强围手术期病人治理，加强对于管道滑脱（如导尿、伤口引流管路病人）、跌倒/坠床、压疮高危病人的护理治理、安康宣教工作，以削减并发症的发生。 六、对于新调入、新毕业以及有

26、思想心情的护士加强治理、做到重点交待、重点跟班。新入院、新转入，危重、大手术后病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人重点检查和监控治理。节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、A班与p班、p班与夜班时间段的交班均要加强监视和治理。不断关怀每一位护士的工作、生活与心理动态，准时排解各种纠结与怀疑。七、坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接，各种抢救仪器、治疗仪器保持功能状态，保持抢救物品良好率达100%，保证医疗、护理工作的有序进展。八、进一步深入开展推动落实优质护理效劳，做到三级责任制，即“护士首接负责者”“责任护士全程负责制”“护士长首尾负责制”。加强各关键点的掌握：即关键的制度；关键的人员；关键的

27、病人；关键的环节；关键的时间。落实护士长日查房制度。 九、仔细落实护理各项指标的完成 。1、根底护理合格率90。2、特、一级护理合格率90。3、专科护理合格率90。4、围手术期护理合格率90%5、护理文书书写合格率90。6、急救物品完好率1008、病区治理合格率90。9、安康教育病人掩盖率100、病人知晓率8010、医疗安全治理合格率100、。11、年内护理严峻过失、护理事故发生次数为012、病人对护理效劳的满足率9013、科室护理人员参与培训率达100，护理人员连续教育学分或学时到达规定要求。2023年优质护理工作规划书范本 2022年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上

28、，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳水平，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量治理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动阅历的根底上，特制定2022年“优质护理效劳”工作规划。 一、指导思想：我科将以科学进展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素养、优化护理效劳”为主题，努力为患者供应无缝隙、连续性、安全、优质、满足的护理效劳。二、工作目标以患者满足为总体目标，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人

29、满足度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准连续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。连续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良大事上报与督查制度，加强对危重病人的治理。2、全面提升职业素养、优化护理效劳（1）加强根底理论学问的培训，使护理人员综合素养及专业力量得到提高。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。（2）提高临床护士的实际工作力量，培训专

30、科护理骨干。（3）加强护理专业技术操作培训。坚固把握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理效劳。（4）加强护士礼仪标准学习。（5）实行各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素养，提高护士观看病情、落实护理措施、记录护理文书的力量。3、加强治理，确爱护理安全（1）加强病人重点环节的治理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及治理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理治理确保目标实现。（2）加强护理安全监控治理，每月组织科室进展护理安全隐患排查及护理过失、护理投数的缘由分析争论，分

31、析发生的缘由，应吸取的教训，提出防范措施与改良措施。（3）加强科室治理。每周对科室在病房治理、根底护理、护理安全、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题马上指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量掌握4、夯实根底护理（1）切实做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床干净、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡察输液病人，擅长观看病人，发觉问题准时解决。5、严格落实责任制整体护理（1）优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。（2）优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人

32、。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观看、根底护理以及安康教育等为患者供应连续、全程的工作，切实做好优质护理效劳。（3）全面履行护士职责。整合根底护理、病情观看、治疗、沟通和安康指导等，为患者供应全面、全程、连续的护理效劳。亲密观看患者病情，准时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，供应心理护理。（4）临床护理效劳充分表达专科特色，依据科室特点丰富效劳内涵，为病人供应人性化护理效劳保障患者安全，促进患者康复。5、定期满足度调查（1）每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。（2）每季度进展患者满足度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措

33、施，准时反应。让患者从心里满足，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满足作为工作的最终目标，尽可能的为病人供应便利，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公正、公开原则，安排向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度、科室评比，进展嘉奖补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加嘉奖力度。2023骨科优质护理工作规划 规划一：骨科优质护理工作规划 一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素养 1.强化相关学问的学习把握，定期组织护士

34、授课，实行轮番主讲，进展规章制度及专业的培训。如遇特别疑难状况，可通过请医生授课等形式更新学问和技能。相互学习促进，并作记录。 2.重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部规划以强化三基护理学问，50项护理操作及专科技能训练为主，由高年资的护士轮番出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，作为个人考评的客观依据。 3.做好低年资护士的传，帮，带工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 4.随着护理水平与医疗技术进展不平衡的现状，有规划的选送局部护士外出学习，提高护理人员的素养，优化护理队伍。不断的更新护理学问。 二、护理安全是护理治理的重点，安全工作长抓不懈 1.护理人员

35、的环节监控：对新调入护士以及有思想心情的护士加强治理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全治理工作，削减医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。 2.病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危急的病人要重点催促检查和监控。 3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲惫时间、交接班时均要加强监视和治理。 4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等。虽然是日常工作，但假如一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护理治理中监控的重点之重点。 5.护理部不定期的进展护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进展分析，分析发生的缘由，吸取的教

36、训，提出防范与改良措施。对同样问题反复消失的科室及个人，追究相关责任，杜绝严峻过失及事故的发生。 三、转变护理观念，提高效劳质量 1.培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识，质量意识，安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。 2.注意收集护理效劳需求信息，护理部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满足度调查表等，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见准时的提出改良措施，同时对护士工作赐予鼓励，调动她

37、们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动效劳。把专心效劳，制造感动的效劳理念运用到实际工作中。 3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全治理的责任，杜绝严峻过失及事故的发生，坚持每周进展两次护理大查对。在安全的根底上提高我们的护理质量。. 4.深化亲情效劳，提高效劳质量。在培育护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培育护士树立良好的职业形象。 四、合理利用人力资源，避开人浮于事的局面 我科的护士比例搭配未到达要求，护士的人员少。工作繁重，护士长应依据科室病人状况和护理工作量合理安排人力资源，弹性排班，增加顶峰期上班人数，全科护理人员做到工作需要时，随叫

38、随到，以到达保质保量为病人供应满足的护理效劳。 五、树立法律意识，标准护理文件书写 随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，标准护理文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际状况，进展总结和分析，提出相应对策，为举证供应法律依据，爱护护患的合法权益。 规划二：20xx年骨科门诊护理工作规划 20xx年，骨科门诊将坚持以病人为中心的效劳理念，以加强护理效劳、护理治理及

39、感染治理为抓手，以一提高、双强化及三优化为主要途径，即不断提高效劳质量，强化护理质量及专业培训，优化专业素养、效劳态度及效劳流程，到达全年医护零意外及病人满足率到达95%以上的工作目标。 一、加强护理效劳建立 （一）优化效劳理念 培育护理人员树立以病人为中心的观念，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满足作为第一标准。加强主动效劳意识、质量意识及安全意识，在进一步标准护理操作的根底上，提高护患沟通技能，从而促使护理质量提高，确爱护理工作安全、有效。注意收集护理效劳需求信息，猎取病人的需求及反应信息，常常听取医生的意见，准时提出改良措施，对护士工作赐予鼓励，调动她们的工作

40、积极性，从思想上行动上作到真正的主动效劳。把专心效劳，制造感动的效劳理念运用到实际工作中。 （二）优化效劳措施 1.以三好一满足为抓手，为便利患者就医，要求护理人员提前十五分钟上岗，便利了患者就医，缩短了患者排队等候时间。 2.仔细做好一般门诊和专家门诊的日常治理工作，指导护士准时协调和妥当处理特发状况。 3.准时化解医患冲突，对有需要帮忙的病人，想方设法供应便利，坚决做到零投诉。 4.仔细做好门诊的室内、外环境卫生，积极为患者营造洁净、舒适的就诊环境。 5.为患者供应亲情效劳，加强与病人沟通，对于有特别要求的病人，要尽力满意特别需求；对于因不行抗拒力缘由错过预约时间的病人，供应绿色通道，务求

41、让每一名病人都能感受到骨科门诊优质的护理效劳。 二、加强护理治理建立 （一）护理人力资源治理 1.建立紧急护理人力资源调配制度，加强对休假、轮休人员治理，试行轮休备班模式，即轮休人员肩负勤务备班职责，可作为补充医护力气应付突发状况。 2.落实护理人员在职连续教育培训和考评，鼓舞在岗人员进修，保障在职进修人员学习时间，不断提高科室整体护理水平。 3.对重点员工的治理，如轮转护士及新入科护士等，对她们进展法律意识教育，提高他们的抗风险意识及力量，同时指定有临床阅历、责任心强具有护师资格的护士做带教教师，培育沟通技巧、临床操作技能等。 （二）护理质量治理 1.依据院部体系文件与根底护理效劳工作标准、

42、常用临床护理技术效劳标准等标准护理行为，优质护理效劳落实到位。患者与医护人员满足度高。护理人员把握优质护理效劳的目标和内涵，把握率到达100%。 2.有危重患者护理常规，亲密观看患者的生命体征和病情变化，护理措施到位，患者安全措施有效，记录标准。 3.执行查对制度，能遵照医嘱正确供应护理效劳，准时观看、了解患者反响。 4.保障仪器、设备和抢救物品的有效使用。护理人员根据使用制度与操作规程娴熟使用输液泵、注射泵、监护仪、心电图机、吸引器等常用仪器和抢救设备。对使用中可能消失的意外状况有处理预案及措施。 （三）护理安全治理 1.确立查对制度，识别患者身份。在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使

43、用患者姓名、病人号两项核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的诊疗、操作。 2.对于顾客临床护理常见突发状况及并发症，要制定护理操作及处理标准，以制度保障安全，杜绝医疗事故。 3.主动报告护理安全（不良）大事与隐患信息的制度，改良措施到位。护理人员对护理安全（不良）大事报告制度的把握率到达100%。 （四）不断提高护理人员专业素养 1.加强专科建立，提高护理人员专业素养，定期组织专科理论、操作考核，提高护士处理问题力量。 2.鼓舞及带着护士撰写论文，积极参与各种学术活动，把握医护领域前沿信息，学习新技术、新工程，不断提高专业理论水平。 3.协作护理部，建立护士标准化培训制度。不同年资、 力量的

44、护士进展不同的培训，让大家养成主动学习的习惯，不断自我增值，从而整体提高骨科整体业务水平。 三、加强医院感染治理建立 （一）要求护理人员在临床诊疗活动中严格遵循手卫生相关要求，手卫生正确率达100%，手卫生依从性95%，洗手正确率90%。（二）凡接触血液、体液、分泌物、排泄物等物质以及被其污染的物品时必需戴手套。医护人员对职业防护和职业暴露处置把握率到达100%。 （三）组织全科护士学习医务人员艾滋病病毒职业暴露防护工作指导原则和艾滋病防护条例，制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后详细的处理措施和程序。 规划三：20xx年骨科护理工作规划 在过去的一年里我们取得了较好的成绩，积极

45、为病人供应优质的护理效劳，在将来的一年中我们也坚信，会努力做到更好，以下是骨科20xx年护理工作规划： 一、抓好质量治理，针对护理工作中存在的难点，焦点的问题，设置工作重点，坚持把以病人为中心的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节，是标准化护理质量标准落到实处，使护理质量治理有章可循，把病人的满足度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量治理中得到实惠。 二、突出专科特色，打造护理品牌。 重点培育责任护士对病人进展功能熬炼指导工作，进一步完善功能熬炼指导的手段和方法，实行多样形式的宣教、务求到达效果。让病人更好的理解功能熬炼的意义和方法。 三、进展标准化培训。 加强护理操作标准，实施流程

46、化效劳，严格无菌操作及查对制度，提高护理质量，对不同年资，力量的护士进展不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。 四、仔细贯彻落实医院的各项规章制度及医疗道德标准，严格遵守十条禁令十个杜绝以及十四项核心制度，仔细履行岗位责任制。 五、护理文书书写。 依旧根据病历书写标准，严格执行，做到客观，真实精确，准时，完整，到达字迹清楚工整，表述精确，语句通顺，杜绝表格刮、粘、涂、改等现象，正确运用医学术语描述病人的病症体征。 六、切实落实以病人为中心的效劳。 完成护士观念上的转变，把过去的要我效劳转变为我要效劳提高护士的礼仪素养。把以病人为中心的效劳详细到护理行为的每一细节，建立从入院到出院每一个工作环节的标准。 七、加强病房治理，积极开展业务查房。 并反环境要到达清洁、整齐、宁静、舒适，一律用医院的被褥，穿病号服，做好晨间扫床，催促护理员工作，做好禁烟工作。对新入院的病人仔细做好入院指导及安康教育，去除生疏感，使病人积极协作治疗，要求护士准时巡察病房，杜绝病人自拔点滴，招呼加药。要求每个护理小组对所负责的病房的病人从入院到出院做到病情十知道，坚持每月两次业务查房，让每位病人在住院期间得到有效的治疗和护理。 八、加强感染监测。 各种消毒液准时更换保证器械一人一