2023手机店销售员年终工作总结简短(通用4篇).docx

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1、 2023手机店销售员年终工作总结简短(通用4篇)_手机营业员年终工作总结 今年二月的一天下午已经下班了，我正预备回家，一位用户来到营业厅摸索的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我马上放下手里的东西，拿过用户的手机帮用户看了起来，原来是用户不会使用，我就向用户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看用户的神色好象还不太明白又不好意思再问的样子，就立刻说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导用户操作，直到用户完全把握了使用方法为止。我不仅在营业厅仔细工作，以热忱、急躁的效劳接待每一位用户，而且在业余时间，甚至有时走在下班路上还有人

2、挡住我，向我询问业务，每当这个时候，我都会停下脚步，急躁的向用户讲解，直到用户明白为止。 真诚的效劳赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇到了一位常常到营业厅办业务的用户，他见到我就焦急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说立刻到营业厅为用户交了50元话费，从这以后，这位用户每次到营业厅办理业务，都要特地到我所在的柜台，跟我打个招呼。我喜爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生百味，休会到了它给我带来的”欢乐与哀痛，感悟到了人与人之间的真情与理解。哪怕客户的一句“感谢”，都给我带来无尽的欢快，然而在工作中并非都是欢乐的。有的客户会因心

3、情所致，破口大骂，由于对业务的不了解，误认为是你的无能，试想一下，有谁能在挨骂的同时，心情开心的起来呢？要说不难受那是假话，可是换个位置为客户想一下，他们由于手机不能使用，给自己带来不便，故而脾气急躁，我们是应当理解的。这就要求我们用良好的心理素养，娴熟的业务学问，与客户进展沟通，让他了解我们的业务，避开不必要的误会。记的我们领导曾经说过这样一句话：“微笑是上帝送给人们的礼物，它能敲开每扇紧闭的心门，人们的笑容将是解决问题的方法。”这句话我始终牢记在心，它给我的工作带来巨大的动力。 微笑效劳，看起来简洁，有人说笑一下不就行了，实则不然。其实人与人的沟通是很微妙的，专心感受一下便会了解。就是这真

4、诚的效劳，真心的微笑换来客户的满足，对我们工作的确定，对企业的好感，为公司赢来更多的效益。在为客户直接的效劳中，从他们感谢的目光，满足的笑容中，我享受到了一种从未享受过的东西，在我看来，我只是做了我应当做的，尽了自己应尽的义务。但从用户的眼中，我好像又读懂了许多，明白了很多。八百多个工作日中，我用真情效劳每位客户，同时许多热心的客户反应给我许多对工作的建议，拉近了我们之间的距离，真正到达了心与心的沟通。在移动事业蓬勃进展的今日，客户更多关注的是我们的效劳，新业务的不断推出，增加自身素养，提高业务水平，加强效劳意识，势在必行。快三年了，通过自己的努力，我得到了大家的认可，并受到了公司领导及同事们

5、的赞扬，取得了肯定的成绩，这些成绩的取得让我感觉到一名营业员工作的价值与充实，而这种享受源于我平凡而单调的营业工作。 朋友们，让我们快行动起来吧，通过大家共同努力，多充实自我，以更加饱满的热忱投入到工作中去，争取以更大的成绩回报公司的培育。用我心换你心，真心面对每一位客户。 客户的满足，我们的追求，客户的笑容，我们的心愿。移动给了我们一片崭新的天地，我们就是最亮的星，就让我们在岗位上充分发挥自己的光和热，移动公司是一个大的整体，把全部的光和热分散在一起，通过我们不懈地努力，由我做起，永不放弃，争创一流效劳，我们移动公司的明天将再创辉煌。在此我要说：“我为移动多拼搏，移动因我而精彩！”现在，我深

6、为自己是一名移发动工而感到傲慢和骄傲。 移动业务厅是移动公司的窗口。在移动公司业务厅前台事项，打仗客户多，必要和谐的工作多，除了正常的收费、解决营业等事项外，在接待用户、开展营业、和谐相关、化解抵牾、询问、受理投诉等也阐扬着紧急浸染。 这一年来，各方面都有了很年夜的提高。在解决营业和解答客户题目方面堆集了许多经受，能够实时切确的为客户供给对劲的处事。事项中严峻要求自己，贯串毗邻很强的责任心，审慎的事项立场和精采的心态。始终加强营业进修，全力进步营业水安稳安祥和谐手段。事项中，热忱处事，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的过细事项博得客户信任。爱岗敬业，珍惜集团声誉。有着很强的团队精神，跟同事相

7、关融洽，获得了年夜家的信任。在公司的处事明查暗访中屡次取得优越的成效，在市公司明列前矛为公司博得了声誉。积极介入公司构造的培训进修。吃苦研讨，全力进步营业水平。在公司构造的岗位常识竞赛和营业考试中也取得了优越的成效。完成义务和营业量列公司第一，被评比为营业明星，收成富厚。 自来到移动公司那天起，我就给自己拟定了一个方针，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优越，我信托自己的手段，我也自傲，经由全力，我必定能乐成。在事项中，还存在一些不敷之处必要进步。往后还要加强进修，争夺更年夜的提高，为公司做出更年夜的孝敬。 2023手机店销售员年终工作总结简短【篇二】 中国联通是中国客户群最大的

8、电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此时机谈谈： 我喜爱这个工作，它让我发觉自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐

9、趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了

10、。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。 2023手机店销售员年终工作总结简短【篇三】 我在这家手机店待了了两年了，唯独今年上半年的工作表现我最为满足，我觉得我

11、最终把自己的才能发挥出来了，店里每个月的销售之王的桂冠也常常被我收入囊中，但是我也不会傲慢自满，要想始终保持自己这么良好的工作状态，自然是需要时刻的自省，反省每一天在工作当中的缺乏，这样才能让自己越来越优秀，以下就是我对自己上半年的工作总结： 一、觅得良师，进步飞速 作为一个销售，要想进步是很难得，由于早就有了自己固定的销售方式了，很难做出转变，但是我清晰的知道，自己的销售方式是有问题的，否则自己的销售业绩也不会迟迟止步不前，始终处于一个非常为难的位置，上不上下不下的，当我意识到问题之后，我就时刻都在查找机遇。今年年初，店里从总公司那边调过来一个金牌销售，说是盼望能带动我们店的销售动力，不得不

12、说她来这里真的是屈才了，无论是口才还是长相都是那种特殊讨客户喜爱的那种，有了她的到来，我的店的总销售额是直线上升。大局部的功绩都在她身上，我就开头让她教我东西，一开头我只是给她打下手，自己去摸索她的销售方式，后来就开头教我东西了，有了她的教导我才知道，我以前在销售的时候，存在太多不对的地方了，自己的销售力量也是飞速增长着。 二、转变工作方式，效果初显成效 今年我的工作方式也许，许多方式可以说是跟以前的我是截然不同的，我开头去揣测客户的心理。客户在来店里买手机的心理无非就是两种，一种要想高性价比的，也就是价格低配置高的。还有就是尽可能的让自己赚，让手机店送东西，比方送话费什么的。其实这些我都可以

13、做到，我不会再守死法规，在我们手机店有个规定，每当一款手机出新品了，尽可能的去销售这种，其他的先放一边，我不会再去遵守这种规定，而是根据客户的要求去给他推举最适合他们的手机。还有就是小恩小惠这一点，我也是可以办到的，我能底价从厂家拿钢化膜，还有一些跟手机相关的小玩偶，这些我都是可以送的，为了效劳周到，我甚至都有了一手很好的贴膜技术了。 三、总结销售状况 今年我的销售总业绩比去年整整高出50%，这是一个极大的突破进步了。各个品牌我都有涉及，而不是拘泥于一种，上半年我一共卖出将近两百台手机，我自己都没想到，我有一天能这么厉害，盼望自己能保持好这种工作状态，连续加油。 2023手机店销售员年终工作总

14、结简短【篇四】 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解冲突、询问、受理投诉等也发挥着重要作用。 这一年来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积存了许多阅历，能够准时精确的为客户供应满足的效劳。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，慎重的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调力量。工作中，热忱效劳，做到以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，得到了大家的信任.在公司

15、的效劳明查暗访中屡次取得优秀的成绩，在市公司明列前矛为公司赢得了荣誉，积极参与公司组织的培训学习，刻苦钻研，努力提高业务水平，在公司组织的岗位学问竞赛和业务考试中也取得了优秀的成绩。完成任务和业务量列公司第一，被评比为业务明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我信任自己的力量，我也自信，经过努力，我肯定能胜利。 在工作中，还存在一些缺乏之处需要提高，以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的奉献。 f132.COM更多工作总结延长阅读 新入职手机店销售年终总结简短 时间在不经意中消逝，一年365天就要画上

16、句号。猜测您的单位已经在开头布置本年度的手机店营业员工作总结了吧？对过往的成绩和缺乏进展分析才能更好开启新一年的工作。怎么写自己的手机店营业员年终工作总结呢？范文资讯网小编特地为您收集整理“新入职手机店销售年终总结简短”，仅供您在工作和学习中参考。 新入职手机店销售年终总结简短(篇一) 有人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，我喜爱它。制造无限通信世界，供应崭新的生活方式，让全部人享受到欢乐，是中国移动永久的追求，而营业窗口效劳是联系客户的桥梁和纽带。一声亲切的问候，一个甜甜的微笑，拉近了客户与我们之间的距离。在工作中，我本着企业“沟通从心开头”的效劳理念，热忱的、真诚的接

17、待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的效劳。 随着通信业突飞猛进的进展，市场竟争也越来越剧烈，一些客户着眼于眼前的利益，频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有本钱的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我急躁的讲解我们XX的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我急躁、细致的解释下，保存了原号码，满足的走了。但有一些客户根本不听你的解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受

18、损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情常常会发生，但我始终牢记我们企业的效劳宗旨：“追求客户满足效劳”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。 在中国向信息化社会迈进的今日，移动电话已经成为人们越来越重要的通信工具，它不仅能够满意人们语言沟通的真正需求，还能满意人们消遣、休闲、商务、学习等更多层次的需求。这就要求我们营业员不仅要有扎实的业务功底，还要了解客户的需求，准时的向公司反应信息，依据客户的需求，满意他们更高层次的需要。为此，我常常看有关XX方面的信息，了解新形势，把握新动向，在业务不忙的时候，也和客户沟通，征求他们的意见和建议，准时反应给公司。 我知道，我到营

19、业工作的时间短，虽然我努力了，但还有许多缺乏。假如这次我竞聘胜利了，在今后的工作中，我会更加努力，由于我喜爱这项工作，爱岗敬业，是我一生无悔的追求；假如我竞聘失败了，只能说我离一个优秀的营业员还有差距。即使我离开公司，我依旧会关怀XX事业的进展，由于这片蓝色的天空带给我无限的幻想。 新入职手机店销售年终总结简短(篇二) 到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了许多，感受到了许多，交了许多朋友。这次实践活动是从7月6号正式开头，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务，这对我们走

20、上实践岗位很有帮忙。从7号开头，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。 我做的手机支付业务，这工作对我而言是特别生疏而新颖，使我跃跃欲试，当我开头办第一个客户时我还有些紧急，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次胜利我工作劲头特别足，可是之后是越来越不顺当，一天下来，办理这项业务的人不是许多。使我都没信念连续进展推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓舞下连续了我的工作。通过这个工作增加了我处事的应变力量，由于在工作中顾客会随时问出一些问题让我答复，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍旧热心对待客户，对客户进展仔细的讲解，说明这项业务的好处。您现在阅览

21、的是网感谢您的支持和鼓舞！ 通过一段时间，对移动的一些业务也有了肯定的了解。这样可以更好的熬炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是特别有困难，由于需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是许多客户会不理睬我的介绍，许多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就立刻说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信念，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。 现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销力量的时候，

22、通过几天的实践时间，熬炼了我们的推销的力量，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素养，这对我们将来的学习和工作都特别有帮忙，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。 不过现在的介绍已不是从前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客承受。可我感到这一时期的工作比从前更加有意义，由于现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展现我们的力量。这对我们大学生来说是特别重要的，由于将来我们要面对就业的压力，我们要有肯定力量，还要有推销自己的力量。在这一阶段才是真正熬炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践时机。实践已经接近尾声，在这次实践

23、活动中，丰富了我们的实践阅历，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。 最终，用公司一个人讲过的一句话来完毕：我们要学会适应环境变化的力量和学习学问的力量。这才是最重要的。 新入职手机店销售年终总结简短(篇三) 不知不觉，时间的指针行将走完20xx年。这也意味着，到公司已近一年的时间，回忆这一年里的工作，我在各位领导和同事的支持与帮忙下，现在已根本上融进了公司这个大家庭，依照公司上级下达的要求和任务，仔细做好的本职工作，通过这一年来的学习和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了进一步的提升，而且在工作方式上也有了较大的转变。 首先在思想上，

24、不管在甚么状况下，我都遵守职业道德是能胜任这项工作的根本条件，不管什么时候何地我都奉行严于律已的信条，并切实的遵守它，另外爱岗敬业是能做好工作的关键，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从现在做起，才能每天都不同的进步。 这一年内我的岗位主要是在5g手机专区，我知道唯有积极的行动才能带来丰富的成果。为了做好销售手机这项工作，我用心的做着领导交给我的每项任务。G3手机专区直接面对的都是顾客，干好这份工作不但需要熟习每一个手机产品的相干学问、流利的口才，更需要一份良好的心态，要有急躁、爱心、认真，仔细对待每位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要

25、对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大奉献。对工作我现在布满了信念，不像刚来时那末手足无措。顾客少时急躁的跟顾客讲授，依据不同的顾客选择他们所需要的手机，让他们满足；顾客多时，做好统筹工作对每位顾客都做好关心效劳，每一个环节都不能松懈。让客户等候时也感遭到我的真诚，熟习业务，这样才能进步效劳效力，让客户知道我们也急。发放一些手机宣传页和指引他们往5g体验专区让他们在忙时也能自行体验和比拟中意的机型。每次回了新的机型我都会利用其它的时间了解这些新手机的各方面的功能与参数，这样面对顾客时也能够了如直掌地对用户先容这些手机，才能从中不断进步自己的业务力量。厅内装修后5g手机专柜在厅的中间

26、位置，顾客在办业务叫号等候时也会顺便来看看手机，这样我可以向顾客推举5g手机的时机也了，由于又统筹发放礼品的工作，我要负责的事情了，也让我更加积极起来，不过有时也会由于忙了而统筹不到其它的顾客，而感到焦急。但我信任只要我业务更加的娴熟先容更加流畅，就可以更快的提快我的工作效力，从而统筹到的顾客。 由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量还是有限的，所以总是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还是有肯定的进步。经过不断学习，不断积存，沉着处理寻常工作中消失的各类题目，保证了本岗位工作的正常进展，以正确态度对待工作任务，热爱本职工作，仔细努力贯彻到

27、实际工作中往，积极进步本身素养，争取工作的主动性，从而具有了较强的专业心，责任心，努力进步工作效力和工作质量。 有效的团队工作也能够进步工作效力。为此，在工作中我不光自己努力工作，同时也和同事之间也相处和谐。在工作中除相互学习，借签对方的优点，学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习，我也经常不断地总结思索，也取得了许多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得愈来愈好，由于工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，放工时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有的了解与感悟。 20xx行将成为过往，展看20xx新的一年里，我仍将不断完善本

28、身的缺乏，将工作的不断进取作为我孜孜不倦寻求的目标，以一个踏实勤奋的心态来迎接新的一年，努力使思想觉悟和工作效力全面进进一个新水平，为公司做出的奉献。 新入职手机店销售年终总结简短(篇四) 我从xx年xx月进入商场从事家具导购员工作，转瞬间已经在商场工作XXX个月时间了。转瞬今年的工作，我收获很大，总结如下： 第一、将全部进店客户作为我们的亲人和朋友款待 这是我家具导购员关于心态的工作技巧。试想一下，当自己的亲戚朋友或是朋友进来购置自己的家具，我们将如何承受他们。以这样一份亲昵的态度面对顾客，顾客也会犹然感到亲切。 其次、关注客户，真诚表扬客户 真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧，真诚表扬客户

29、也能够使得销售有所增加，不仅能够提升销量，也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。 第三、报价过程当中的计算器使用技巧 家具导购员的报价过程需要通过反复、准确计算。在接待客户之前，要配备计算器，钢笔，纸张进展记录、计算。这些都可以证明你是一个专业的导购员。 第四，开心的接待心情 试图让自己成为一个热忱开朗的人。在接待顾客过程当中，想一些欢乐的日子，让自己的开朗心情感染给顾客，使销售到达良好效果。 第五，不断更新自己的问候方式 许多时候，导购员一个礼貌精巧的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。最常见的问候方式是“欢送光临，请进”，也可以适当有所转变，如“请进我们店里选择选择吧”，“欢送光临，请问

30、您有什么需要”等。 以上就是我近一年来的总结，在以后的工作中我肯定会不断加强自身专业学问和导购技巧的学习，成为一名优秀的导购人员。 手机店营业员年度工作总结范文 (通用3篇) 光阴如梭，一年又将画上句号。想必您应当在预备手机店营业员的年度工作总结了吧！要想在职场中不断提升自己，年度总结必不行少。怎么才能写好手机店营业员年终工作总结呢？下面是范文资讯网小编帮大家编辑的“手机店营业员年度工作总结范文”，盼望能为您供应更多的参考。 手机店营业员年度工作总结范文(篇一) 销售人员需要清楚的知道，无论你怎样降低价格，顾客也永久认为你在赚钱，而不会赔本。无论你怎样强调打折、特价、没有利润，顾客永久不会信任

31、这是事实。当顾客把最终的打算建立在价格上时，没有门市能够通过价格把握住宅有顾客。 常见顾客提出的异议是“太贵”了，“用不起”，“比预算高”，针对这些价格异议，门市人员要真正了解顾客的缘由。对于顾客提出“太贵了”通常一般卖场会有一种错误的方式：“这样子还嫌贵呀”、“我们是最低的价格”、“多少钱你才肯买”，这一类的话似乎示意顾客嫌贵，就不要买了，假如想讨价还价就请走开，不要铺张时间，或者没有商谈余地，这些都是错误的说法。这样的方式很简单让顾客产生质量没有保证的想法。正确的答复方式应当是：“是的，只要我跟您说明我们贵的缘由，其实我们贵得很值得，再就是对这个价格看您跟哪个档次的卖场比了。”通过这样的答

32、复，门市人员可以再次包装营业厅的产品、效劳，提升自己卖场的价值，刺激顾客的打算。 此外，销售人员也可以借机讲一些顾客选择我们的故事，以此来引导顾客，到达胜利的目的。可以叙述别人盲目选择价格低的手机以后带来的苦恼，可以再次提示顾客购置一部手机，质量和效劳的重要性，让顾客启发自己。加上缄默的压力，这个时候就要再讲话了，任何话都是多余的，微笑看着顾客，让顾客做出答复，这样可以有效解决“太贵了”的问题。 综合以上问题，门市人员可以通过观看顾客的谈吐、穿衣装扮、职业类型来推断顾客的收入水平，推断他所说的是借口还是事实，然后敏捷地进展处理。 说得太多了，反而不简单抓住重点，总的来说平常多学习，将理论和实践

33、结合起来就行了。加油吧！ 手机店营业员年度工作总结范文(篇二) 移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要的事情多，除了的收费、办理等工作外，在接待用户、关系、化解冲突、询问、受理投诉等也着作用。 近年来，各都的进步。在办理和解答客户问题积存了阅历，能够的为客户满足的效劳。工作中要求，很强的责任心，慎重的工作和的心态。学习，努力和力量。工作中，热忱效劳，以诚相待、以心换心；靠一点一滴的细致工作赢得客户信任。 爱岗敬业，爱惜集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，了大家的信任。在公司的效劳明查暗访中屡次优秀的成绩，公司明列前矛为公司赢得了荣誉。参与公司组织的培训

34、学习。刻苦钻研，努力。在公司组织的岗位学问竞赛和考试中也了优秀的成绩。任务和量列公司，被评比为明星，收获丰硕。 自来到移动公司那天起，我就给制定了，那：做，干，就要干好，就要比别人优秀，我信任的力量，我也自信，努力，我能。 在工作中，还之处需要。以后还要学习，更大的进步，为公司作出更大的奉献。 手机店营业员年度工作总结范文(篇三) 到现在我已经在移动公司一个半月的时间了，这次暑期实践活动也将近尾声，我从这次实践活动中学习到了许多，感受到了许多，交了许多朋友。这次实践活动是从7月6号正式开头，经过了一天的培训，通过这次培训使我对中国移动公司有深入的了解。这次培训也主要是让我们了解手机支付这项业务

35、，这对我们走上实践岗位很有帮忙。从7号开头，我分在莲前移动公司，也就厦门移动公司总店，做起了营销员的工作。 我做的手机支付业务，这工作对我而言是特别生疏而新颖，使我跃跃欲试，当我开头办第一个客户时我还有些紧急，但是我还是能够不错的把第一个笔业务完成好，通过初次胜利我工作劲头特别足，可是之后是越来越不顺当，一天下来，办理这项业务的人不是许多。使我都没信念连续进展推销，但是我也不能放弃，我就在自我鼓舞下连续了我的工作。通过这个工作增加了我处事的应变力量，由于在工作中顾客会随时问出一些问题让我答复，并且有时顾客也会产生一些对业务的误会，但是我仍旧热心对待客户，对客户进展仔细的讲解，说明这项业务的好处

36、。您现在阅览的是网感谢您的支持和鼓舞！ 通过一段时间，对移动的一些业务也有了肯定的了解。这样可以更好的熬炼我的业务水平。虽然可以接触的客户多了，但是工作还是特别有困难，由于需要真正走上去和客户接触，向客户介绍业务，但是许多客户会不理睬我的介绍，许多时候都是我刚想开口介绍时，顾客就立刻说了一句：“不用了。”然后就转身离开，这很大程度上打击了我的信念，在自己业务量不多面前感到自己很窝囊，不过我没退缩或放弃过。 现在的消费者都很现实，只有套餐对自己很有用处时才会来订购我们所推销的手机业务，所以需要我们有针对不同的客户介绍不同的业务，还要在介绍时突出对顾客来说最有用处，最实惠的地方，这正式考验我们推销

37、力量的时候，通过几天的实践时间，熬炼了我们的推销的力量，提高了我们的业务水平，也提高了自身的整体素养，这对我们将来的学习和工作都特别有帮忙，甚至是对我们将来的整个人生都受益非浅，在面对在大困难时我们都不会低头，只会迎头挑战。 不过现在的介绍已不是从前那般僵硬，已有了个人特色，更加能让顾客承受。可我感到这一时期的工作比从前更加有意义，由于现在我走出去了，向更多人介绍我们的业务，其实也是向顾客们展现我们的力量。这对我们大学生来说是特别重要的，由于将来我们要面对就业的压力，我们要有肯定力量，还要有推销自己的力量。在这一阶段才是真正熬炼自己的阶段，我们都很好的把握了这次难得的实践时机。实践已经接近尾声

38、，在这次实践活动中，丰富了我们的实践阅历，使我通过这次实践更加了解社会，了解信息化进程，能主动把握信息时代的机遇和挑战。 最终，用公司一个人讲过的一句话来完毕：我们要学会适应环境变化的力量和学习学问的力量。这才是最重要的。 手机店营业员年终工作总结汇报 (集锦3篇) 时间在不经意中消逝，今年的大门马上关闭。许多人已经在开头筹划今年手机店营业员的年度工作工作总结了，总结过去，不管是苦是甜，我们都需要直面。手机店营业员年终工作总结毕竟要怎么才适宜呢？下面是范文资讯网小编帮大家编辑的“手机店营业员年终工作总结汇报”，欢送您参考，盼望对您有所助益！ 手机店营业员年终工作总结汇报【篇一】 中国联通是中国

39、客户群最大的电信运营企业。屈指算来，到联通公司已经6年的时间了，经过领导关怀、同事们的帮忙和自己的努力和调整，现在已完全融入了公司这个大家庭。同时对公司的组织构造，工作流程等各个方面都有了很深的了解。同时也有一些心得体会与想法，借此时机谈谈： 我喜爱这个工作，它让我发觉自己很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。 我的工作主要是与客户直接面对面沟通。也就是要帮忙客户可以顺当使用联通公司的效劳。联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了许多朋友，跟不同产业的人共享着不同的阅历，这也成为我工

40、作上另一项乐趣。 营业员的工作内容重复性较高。许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反响，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。 刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反响搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会使用自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有急躁地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴

41、奋地跃起来了。 之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我特殊快乐，并表示这是我份内该做的事。后来他甚至向旁边的人宣传，说他特别满足我们的效劳。 营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地帮忙客户发觉问题，以便顺当解决。 由于营业员的”工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比拟自我的人，很难乐在其中。有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?我觉得公司给我一个工作的舞台，一

42、个连续深造的时机。假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个时机。 我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：做好一件事不难，难的是要如何坚持！ 说话是我们每天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能到达的。“您好！欢送光临！”、“您好！交费是吗

43、?您请坐，请报号码”，一句句多么简洁的语言，多么朴实的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱！这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人！ 通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高。 手机店营业员年终工作总结汇报【篇二】 xx年销售工作根本完毕了，在整个团队的全年努力奋斗下，比xx年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一外因： 1、移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上； 二内因： 1、团队内部气氛、团队气概，战斗力、领导力量、员工态度、执行力的下降； 2、营销网络分散力

44、、经销商的积极性、协作力量的下降；主要表现： 分公司营销工作根底不扎实，效率、效能欠缺； 员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及才智能动的工作力量差，协作力量差，做不到分公司平台与办事处上下同流； 渠道网络、经销商激情及分散力下降。局部区域消失缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下； 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍治理急待提高，对市场信息的收集、分析力量差，无法应付剧烈的市场竞争；

45、今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。过往的胜利应是我们进展的基石和动力，不应当成为我们前进的包袱，各层员工肯定要有雄心，追求一流的目标，要有做市场及行业霸主的信念和斗志，特殊是分公司的领导集体及办事处经理。 工作规划 1、严格整顿队伍。以企业文化建立年为主题，贯彻万总“十大原则”“十方针”，打造布满斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神； 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建立，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建立，建立人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标

46、迈进。分公司平台各部门协同作战力量，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡效劳意识。 3、以人为本，制造“三公”公正、公正、公开，3600全员的考核体系，表达员工的价值及制造。努力不断提高员工的收入； 4、提倡正道、阳光的组织气氛，坚决制止对各项违规、违章的现象。严厉杜绝侵占公司财务、侵占推广资源，损害经销商渠道利益的行为，同事之间强调简、淳朴的战友感情，相互敬重、理解、帮忙。讲究“中庸之道”，员工正确熟悉利益的关系，公司利益高于一切。团队利益高于个人，市场进展利益高于经销商。组织讲究次序，讲究听从。分公司人事行政部建立员工组织气氛调查体系及员工信息反应及投诉机制； 5、强化岗

47、位末位淘汰制度，能者上，庸者下的用人机制。在今年仔细严格执行述职制度，平台部门、办事处的定期述职及报告。今年分公司平台各职能部门根底工作夯实，以一线市场效劳为导向，提高平台部门效率、效能，在营销、财务、人事行政、客服工作上术术有专攻，成为行业一流水平； 6、营销渠道网络、持续进展、“合纵联横，渠道分销”的渠道战略思想。以终端为中心，以适应市场竞争为导向，以金钻俱乐部、数码俱乐部为网络主线，大卖场、ka店、营运商专业终端为辅线的网络体系，加强*公司分散力，持续提升客情关系，成为区域内最优秀的网络体系，提升渠道的战斗力量，通路的执行力及效率。分公司平台、办事处是二级建立网络体系的担当者，渠道疏通，通路为公司网络成为在市场竞争中的根底； 7、以ka攻略，推广期下沉为策略，绽开精细化的市场营销工作。认真讨论市场，细化区域特性，客户类别，强