2023年高速收费员年度工作总结.docx
《2023年高速收费员年度工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023年高速收费员年度工作总结.docx(11页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023年高速收费员年度工作总结 在过去的一年里,本人以务实、开拓、进取、创新的精神,在领导和同事们的关怀、支持下,坚持学习,完善自我,在各方面严格要求自己,爱岗敬业、团结同志,努力工作,争创佳绩。较好地完成了各项工作任务,现就过去一年中的思想和工作状况作如下汇报。 第一、在思想政治方面,努力提高理论修养,自觉用理论指导工作,拥护党的领导,遵纪守法,廉洁自律,严格律已,努力向党靠拢,争取早日投入党暖和的怀抱。 其次、在学习方面,努力做好学习型员工。一年来,不但学习政治理论,还连续学习了收费业务学问和相关的法律法规,向优秀、先进学习,向身边的好人好事学习,不断提高自己解决实际问题的力量。特殊是
2、在今年的7月,新的收费政策的实施,使我更加地仔细学习了新的业务学问,做到熟记于胸,更加便于开展工作。 第三,在效劳态度方面,我知道收费员的形象是代表了整个机场路的形象,所以每次我都会根据要求着装整齐的上岗,工作时我时刻留意自己的效劳态度,使用礼貌用语;收费工作是窗口行业,接触的司机形形色色,良莠不齐,固然有许多的司机是理解和支持我们的工作,但是也会遇到个别的司机到收费窗口时却带了一肚子的怨所,满腹牢骚、怪话,更有甚的还对我们骂骂咧咧遇到这些出口不逊的司机,我都会忍住,不发脾气,依旧用最甜蜜的声音开展高水平效劳,用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而协作我们的工作
3、,顺当交费。在从事收费工作这么多年里,从未有一起与司机发生争吵的现象。 第四,在收费工作中,我始终坚持做到勤学苦练,不懂就问,能娴熟把握操作规程。现在随着收费新政策的实施,过往的车辆渐渐增多,尤其是在节假日前期,在这样的状况下我除了努力提高效率外,还做到每一辆车都仔细核实车型,认真打票、唱收唱付无论是大事还是小节,我做好细小工作,坚持一丝不苟的做好。同时为了干好收费工作,我时刻留意与班长、稽查协作,遇到问题准时恳求准时汇报,消失问题准时订正准时解决,有效的降低了错误率,随着时间的失衡,上岗次数的增多,工作的效率也大大提高了,业务更加娴熟了。 第五、在日常生活方面,由于年龄的关系,我在班里是排名
4、比拟靠前的老大姐,对班里的小弟弟、小妹妹们都会主动的关怀,无论是谁有困难需要帮忙,我都会不遗余力地帮助。而且在他们面前无论是在工作中还是在生活里,我都严格要求自己,多干活少计较,做出表率。在每个班次的岗亭清扫过程中,我都会带头去做,不顾疲惫困倦,仔细清扫,使我们的工作环境洁净干净。 2022年转瞬马上过去,我知道,无论在哪个方面我都还需要不断的进步。今后,我将连续听从领导安排,积极协作班长工作,通过不断学习来提高自己的业务水平和业务力量,提高自身素养,做一名领导放心,客户满足,爱岗敬业的优秀收费员。 收费员2023个人年终工作总结2 时间飞逝,转瞬间已是_年的尾声了,回忆一年的工作,虽然比拟枯
5、燥,乏味,但是存在着许多乐趣,我时刻以一名优秀收费员的角度对待自己的工作,勤勤恳恳,兢兢业业,不断进取,为中交翼候高速做出自己应有的奉献,现将这一年度的工作总结 第一,在思想方面,本人以“今日工作不努力,明天努力找工作”的精神,较好的完成了上级安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮忙下,不断的完善自己,在各方面严格要求自己,勤奋敬业、廉洁奉公,努力进取,用实际行动保卫了中交翼候的荣誉。 其次,在学习方面,本人不断加强对法律法规、安全生产、收费业务进展学习,并在每个月的月底进展一次摸底考核,如有考核不合格时,将会再次对其稳固学习,为下次考核做好充分预备,争取做一名业务精堪,既有
6、法律意识又有安全意识的好员工。 第三,在收费发卡方面,本人时刻提示自己,收好每一笔款,发好每一张卡,尽量削减不必要的错误发生。据初步统计,截止年月份,本人共发出通行卡张,其中车牌不符的有一辆,车型不符的有两辆;共收回通行卡张,收取通行费元,且没有过失。虽然在每年度拿到了双百千亿无过失技术能手的称号,但是在发卡方面还存在着过失,不能由于拿到了百万元无过失的称号就有所傲慢,我将会在原有的根底上再努把力,争取在发卡发面也作出无过失。 第四,在工作纪律方面,本人严格根据站内的各项规章制度,干好自己的本职工作,并能够完全做到收费秩序治理八制止和十_准规定的内容,在站区内周一至周五周六周日就不留意了吗?和
7、上班时能够保持统一着装,标志齐全,出入岗亭戴帽子,进入收费岗亭能够保持桌面整齐,门准时反锁,并能够对发觉的问题准时上报,保证车道的畅通无阻。 第五,在文明效劳方面,有这么一句话,放行收费治理比,看窗口建立。这句话什么意思,是说要微笑效劳吗?;没错,对待过往的司乘人员,我们要露出八颗牙齿,微笑效劳!在我的收费工作中,对待过往的每一辆车,每个司乘人员我都会协作迎送手势并微笑面对,对司乘人员提出的问题能够急躁的解答,并能够为司乘人员排忧解难;在道路封闭或雨雾天气时,能够做好对司机的解释工作,避开不必要的投诉大事发生。记得有一次夜班,我担当的是外勤的职务,晚上在外执勤时,有一辆东北车牌的货g型车通过称
8、台时突然跳磅,我便准时制止,要求他重新复磅,结果遭到司机的拒绝,并指手画脚的说:“你是什么玩意,高速是你家开的,我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时心里特殊的生气,真想和他痛快的吵上一架,后来我考虑到始终提倡的委屈效劳,也就罢了,多一事不如少一事,为了不被司机投诉,只有忍气吞声,什么也没说就让他下了。干我们这一行的,就是这样,多少都会有些不开心,最主要的是把工作干好。这个例子是个反面的,你的做法不是委屈效劳,是失职,不应写在里面,假如要举例子,可以举一个虽然你受了气,但仍旧急躁跟司机解释,最终维护了你们收费站的利益,需要改一下。 第六,在员工生活方面,在新到员工面前我们是老同志,我会伸
9、出救济之手去帮忙新到员工,并建立起了真挚的友情!既然能够在一起工作,那就是缘分,也就是兄弟姐妹,谁有困难,我只要是能帮得到,确定一帮究竟。在业余生活中,我们进展了屡次消遣活动,像学问竞赛大比武、会操表演、歌咏竞赛等等,充分表达了我们这支团队的朝气蓬勃。在这些业余活动中,我参与过会操表演、歌咏竞赛,经过我们努力的排练,最终最终拿到了优异的成绩,为收费站赢取了荣誉,增加了光荣。 2023年高速收费员年度工作总结 2022年,本人在站领导的细心指导和同事们的热心帮忙下,经过自己刻苦努力,较好地完成了本年度的各项工作任务,总结如下: 一.思想方面: 我始终坚持以“十七大”会议精神为指导,仔细学习科学进
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 年高 收费员 年度工作 总结
限制150内