2023暑期社会调查社会实践报告.docx
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1、 2023暑期社会调查社会实践报告_社会实践报告 *年1月10日推出的“自己的家自己作主”大型问卷调查活动已接近尾声,本报在第一时间得到调查问卷的统计结果,并公之于众。据了解,珠江地产此次活动问卷在北京青年报、北京晚报、中国电视报、珠江网站、焦点网同期公布,同时托付亚商在线公司直投。活动得到了京城住房消费者的广泛关注,截至3月1日,共收到问卷近2万份,有效率约87%。 此次问卷调查主要集中在区域和社区环境、社区规划与配套、建筑与户型、物业治理等方面,是对京城消费者住房需求的一次较为全面的征询,也充分说明了珠江地产一贯秉持的“好生活,在珠江”的开发理念和效劳精神。据统计,被调查者中30至45岁的
2、中青年人占据了肯定的主力,占64.4%,家庭月收入在3000-5000元的占29%,5000-10000的占32%,10000元以上的占4%。30至45岁的中青年人多数已经拥有商品房或其他形式的自有住宅,这一年龄段的人大多事业家庭都较为成熟、稳定,他们在年轻时购置的商品房或房改房已经到了更新换代的时候,随着住房二三级市场的开放,他们潜在的需求将得到释放;此外有许多目前租住公寓的人,他们也会考虑购置房产。调查结果说明:1、消费者选择购房的区位偏好日益多元化,但朝阳区和泛CBD地区仍是热点区域被调查者中49%盼望居住在朝阳区,19%盼望居住在丰台区,盼望居住在通州区的人约9%,另有23%盼望居住在
3、其他区。购房者最倾向于居住在朝阳区的理由有三点:(1)它是是北京主要的涉外活动区域,CBD规划方案确实定更明确了朝阳区的区域特征;(2)从居住环境优劣的角度考虑,区内亚运村、望京及其以北地区空气自然环境优良,居住区集中,区域人文环境好;(3)东四环路打通,国贸桥、地铁复八线通车,通州区轻轨地铁开工,区域交通优势明显。此外,开头有越来越多的消费者考虑在南城购房,其主要缘由是南城房价相对廉价,购房者更易于选择到价位适中,品质高档的社区,同时,南城改造力度的不断加大也增加了人们对于该区域的信念。对于社区周边环境的期望,很多被调查者同时选择了两项,约41%的被调查者期望居住在三、四环边,29%期望居住
4、在泛CBD区域,9%的人喜爱郊野风光。可见,环线的概念在人们心目中已发生变化。购置者倾向的区域已经不再是二环至三环之间,而转变为三环至四环之间。与此同时,很多人情愿居住在泛CBD区域,主要缘由是CBD商业核心区的形成,使得城市的核心居住区域外移。2、消费者越来越看重社区的景观环境,并且喜爱居住在有相当规模的大社区51%的被调查者期望滨河而居,68%的人喜爱水景园林。由此可见,傍水而居、亲近自然是很多人的居住抱负,所以水景住宅理所固然受到购房者的推崇。因此,利用自然水系或在小区内建筑人工湖泊、瀑布、喷泉、水景广场演绎都市水文化是开发商明智的选择。对于社区建筑环境的期望,32%的被调查者喜爱河边林
5、荫跑道,34%盼望有人工湖,选择河边大型艺术广场和社区中轴线广场的人数都约占25%,选择社区艺术中心的人不多。关于社区的抱负规模,68%的人认为是30-50万平方米,选择50-100万平方米的约有15%,选择100万平方米以上的约9%,只有5%的人选择30万平方米以下。根据一般规律,居住区社区规模大,居住者就会感到居住的环境更加舒适、生活更加便利。比方购物、子女就学、医疗、消遣设施及物业治理等等方面,只有社区到达肯定规模,这些条件才会同时具备。所以,多数人选择30-100万平方米的社区。但是,假如社区规模太大可能会受到购房者的抵触。3、社区配套仍是消费者购房的重要考虑因素,社区的休闲消遣和运动
6、安康功能日益凸显结果显示,住房消费者对居住区公建配套有较多要求。住房消费者最盼望社区供应的公建配套依次是学校及幼儿园,会所设施,超市。医院和保健中心等其他选项在问卷中都有涉及,难分主次。关于会所设施的功能选择,在休闲消遣和运动保健之间,住房消费者无明显倾向。由于温泉的保健疗效众所周知,37%的人盼望会所具有温泉保健的功能。游泳池、网球场、室外林荫跑道、篮球场、乒乓球场是住房者需求较多的消遣设施,其中盼望有游泳池的人最多,有59%。结合被调查者的收入水平进一步的分析可知,对公建配套的需求消失了分化,不同收入阶层的居民对公建配套设施要求不同,收入在5000-10000元的消费者,对环境、休闲、消遣
7、、文化等设施的需求较高;收入在5000元以下的消费者更注意与根本生活亲密相关的公建配套设施(如学校、超市等)。关于饭店的暑期社会调查报告 饭店是我国旅游业的重要组成局部。饭店效劳的质量是饭店的生命线,要提高饭店效劳质量,关键在于提高饭店员工文明礼貌这个最根本素养。讲究文明礼貌,既表达饭店员工对来宾的根本态度,更反映了一个国家精神文明和民族文化修养,就个人而言,则是衡量道德水准凹凸和有无修养的尺度。因此,饭店员工必需非常重视饭店效劳礼貌礼节学问的学习和修养,而全部出名的饭店,都是和至高无善的效劳是分不开的。 每一个饭店都有好几个岗位,各个岗位的要求不一样,经过调查,饭店各个岗位主要有大厅、总台、
8、客房、餐厅、酒吧、商尝康乐等,而各岗位中又有小小的岗位组成,例如:大厅所在岗位效劳员就有大门应接员、大门保安员、行李员、梯口应接员、大厅清洁员、洗手间效劳员等。在这些效劳人员中,有不少礼貌礼节是大家都应遵守的,象大门应接员主要的职责是负责来店客人的大门迎送工作,在效劳中要做到精神饱满,并且热忱和气地招呼每一位进出饭店的顾客们,大门保安员主要职责是负责搞好大门和四周区域的安全保卫,以及车辆指挥和来客的问讯接待工作,大门保安员对饭店来说起着特别大的作用,饭店的安全和安静的生活是和保安员分不开的。还有其它岗位上的效劳员,应做到的各个职责都不同,但他们都给整个饭店带来了便利,给饭店带来了逢勃进展。 饭
9、店的总效劳台是饭店的“窗口”,又是饭店治理的“神经中枢”,更是住店人进店和离店的必经之地,因此,能否给客人来时有“宾至如归”之感和离时有“宾去思归”之念,在很大程度上取决于总效劳台的效劳质量,所以说,总台效劳是整个饭店经济和信誉的中心点。 总台效劳所在的岗位效劳人员有接待员、问讯员、订房员、结帐员、外币兑换员、商务中心效劳员和话务员等。接待员在总台效劳中起很大作用,当你接待客人的时候,不仅要做到办理一个,接待另一个,招呼后一个,这个原则,还要做到热忱地为每一位客人效劳,当本饭店客已满时,要主动帮客人推举到其它饭店,并且当接待完一位客人时,要专心对保存好本客人的存档,以在下次接待时,有针对性地进
10、展效劳,只有这样,客户才会对本饭店青睐,固然,能够做到“宾至如归”、“宾去思归”这种情感,是和饭店内的各个岗位上的效劳人员分不开的。 既是饭店,就会有客房,而客房主要是客人的休息场所,房间的好坏,关系到住店客人的心情,为客人供应温馨、舒适、幽静、安全的居住气氛是非常重要的,并且还要依据住店客人的习俗,例如韩国人喜单厌的习俗,因此,在为韩国客人预备房间是要避开消失双号的房间。此外,为客人预备的房间应当要在客人还没住进去之前检查好一切的设施,以免对客人造成不必要的损失和误会。 餐厅是饭店中的一个重要部门,是客人用膳的主要场所,也是饭店获得最隹经济效益、弹性的部门之一,它的效劳特点是效劳员直接对客人
11、供应对面的效劳,个量大,时间长,需求多,为了满意来宾的不同需求,必需做到美味隹肴,令客人吃得满足。 此外,饭店能够做得好,还离不开一个主要因素:微笑。古人云:“没有笑颜不开店”。微笑可以赢得商朋满座,产生的经济效益。所以,可以说笑是对一个饭店的治店法宝,企业的胜利之道。 目前为止,在我市也有不少的饭店,也有不少出名的,像福州大饭店、西湖大酒店等,它们之所以知名,我想是和饭店中的每一位员工的优质效劳分不开的。 最终,祝福我市的饭店、酒家能够蒸蒸日上,为我国旅游业做出新的奉献。 旅游业市场状况调查报告 :陈怡 改革开放二十年来,我国的旅游业取得了长足的进展,实现了由旅游资源大国面对亚洲旅游大国的历
12、史性跨越。从国内旅游业的收入看,从1985年到1998年的14年数据说明,除1989年外,13年都保持了两面三刀位数的增长速度。1999年入境过夜者2700万人次,外国旅游者人数可达840万人次,比1998年增长18%,比历年份1997年还增长13%,国际旅游外汇收入可突破140亿美元,比1998年增长12%左右,提前一个实现“九五”规划指标,国内旅游蓬勃进展,势头良好,全年国内旅游人次估计达7.1亿人次,国内旅游收入超过2800亿元人民币,发挥了刺激内需,活泼市场,拉动经济的作用,全国国际国内旅游可突破4000亿元人民币,比1998年增长17%左右。 世界旅游组织估计国际旅游业前景连续看好,
13、21世纪旅游业将成为世界头号产业,到2023年全球游客人数将达15亿,总收入将达2万亿美元。据世界旅游组织的调查报告认为,无论是工业化国家还是进展中国家,旅游业作为经济支柱的地位不会转变。就拿今年来说,旅游业在假日旅游等一系列旅游新产品的带动下,连续保持了去年以来的快速增长态势,据统计到2023年一季度为止,入境旅游收入增幅已连续五个季度保持在14%以上,旅游创汇比上年同期增长17%,增幅提高近9个百分点,国内旅游方面,由于旅游企业积极努力和节假日的延长,市场规模不断扩张,来自旅游部门的初步猜测,今年全国“五一”出游人数在4600万左右,出国游的为10万人,都大超过了今年春节和去年国庆的数量,
14、其中北京市“五一”期间外出旅游人数达178万,外地进京的游客近300万。全国各条旅游热线、主要景区全部爆满,游人如织,就连以往相对清淡的宁夏沙坡头等西部地区景点也特别火爆。 虽然市场前景非常迷人,但是,我国的旅游业存在很严峻的问题。这主要表现在:首先,旅游根底设施相对薄弱;其次,全国共有6000多家旅行社,但企业规模实力小,经营治理分散,体制不活,营销手段滞后,技术依托和网络化水平低,市场尚不标准,绝大局部的旅行社为“小作坊”经营方式,只有几个员工,效劳质量低下,这些旅行社从外表上看隶属于不同的行业和部门,关系错综简单,国旅、青旅和中旅三家骨干旅行社也仅仅占30%的市场份额;再次,产品创新缺乏
15、,小的旅行社没有力量开发新产品,大旅行社又没有动力创新,最终,在缺乏产品创新的状况下,当前的旅游业市场竞争是单一的价格竞争,这是一种低层次的恶性无序竞争,恶性价格竞争最终导致行业利益的损失和消费者所应享受的效劳质量下降。 转变这种市场状况的出路是产品创新,为将来投资。对于公司来说,就需要考虑转变产品创新周期。在传统的业务模式下,产品的供应基于物理网点,以点对点(人对人)的形式进展。在这种状况下,市场需求分散,难以产生规模效应,制约了新产品的开发和推广销售,也就延长了产品创新周期和推广销售周期。我认为互联网供应了转变产品创新周期的可能,主要缘由是通过互联网可以集中需求并快速对需求进展分析并作出反
16、响。集中需求能够产生规模效应,使需求在一个层面上表现出来,同时促使企业产生新的营销方式,实现了新产品的开发和快速推广销售。 待参加WTO后,旅游业对外放,大量的外国公司必将踊入中国旅游市场,中国的旅行社将要面临更加剧烈的竞争。首先,进一步加剧客源市场处于买方市场状况下的旅行社企业之间的竞争,使已微利经营的旅行社企业“雪上加霜”。其次,外商投资旅行社具有多方面的利益优势,将吸引现有旅行社的人才,旅行社行业将消失“两极分化”,局部旅行社可能被挤出市常其三,国外旅游企业无沦在经济实力、运作机制、人员素养的经营方式上,均远远强于国内公司,国内一些实力偏弱,机制落后、经营分散、没有特色的旅行社将面临淘汰
17、。其四,外资旅行社对海外客源可以实施一条龙效劳,以图独占全部利润,国内旅行社在海外组团的难度则会加大。最终,国外旅游电子商务的高度进展远非国内旅游业电子商务进展所能比的。所以,仅仅依靠现在旅行社传统的产品和营销、经营方式,将无法应对国外企业的竞争,必需尽快进展电子商务,转变原有的经营方式,开发新的产品,提高人员素养。 2023暑期农村社会调查日记 今日我们再次下到农村调查,不过这次是到了一个相反的方向,上几次都是向东,这次我们打算转变一下,向西去探探毕竟。看这里又能弄出什么新把戏来,对于这几天的机遇,在我的心中已经形成了一种抗体,都说人在社会上久了以后就会转变我估量要转变就会是这样转变吧!无间
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