2023物业公司工作人员上半年工作总结.docx

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1、 2023物业公司工作人员上半年工作总结_物业半年工作总结 物业上半年工作总结 公布时间： 2023.05.21 2023物业公司工作人员上半年工作总结。 根据单位领导的安排，为了帮忙我们的找出问题，归纳阅历教训，提升自我力量，需要我们仔细来总结一下物业工作，总结是我们工作中应用写作的一种方式，是对我们的工作进展回忆，什么样的物业工作总结比拟全面呢？为了让您在使用时更加简洁便利，下面是工作总结之家小编整理的“2023物业公司工作人员上半年工作总结”，欢送您阅读和保藏，并共享给身边的朋友！ 2023物业公司工作人员上半年工作总结【篇一】 不知不觉中，20xx年马上过去了一半，回忆这半年的工作，X

2、X物业效劳有限公司在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以五把尺子精神为动力，以集团舍得、专心、创新的企业宗旨为根底，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺当的完成了各项工作，并屡次协作营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的全都好评。 现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进展进一步规划。 一、20xx上半年工作总结 进入20xx年以来的半年中，面对xx市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关怀下，全体员工的努力下，我们以饱满的热忱来做好了各项工作，在各方面工作中取得了肯定得成绩，下面

3、对上半年的工作总结如下： (一)直接效劳部门工作总结 xx效劳中心是我们xxx对外效劳的窗口，其效劳水平远远高于一般效劳处。业主入住之后，只需一个电话，xx效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。 今年以来，根据部门的效劳理念，围绕部门的工作核心，依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标，开展各项效劳、治理、培训工作，并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。 1、防疫工作 封闭局部出入口，对进入全部人员实行一看、二测测量体温、三询问、四登记核实一套流程进展安全治理;快递接收并配送到业主家;协作做好隔离户治理;每天做好防疫消毒工作;公司领导现场指导防疫工作和发

4、放防疫物资;街道领导带队指导检查防疫工作。 2、费用收缴工作 由于工程遗留问题，一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关费用。xxx效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作：准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主，了解业主的需求，并准时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。 3、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年，xx效劳中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况，我们明确了返修工作完成后，必需先由xx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收，合格前方可通知业主验收，削减了业主反复验收的状况和

5、投诉。为了了解过去两年xx每一户的修理状况，xx效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计，便于日后工作的跟进。 4、验收交楼工作 在连续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进展检查，包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题，通知施工单位进展修理;对于所缺配件，通知相关部门予以补充。 5、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着，对于一些返修工作已完成的单元，加大了通知业主进展二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。 由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后，造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准

6、和业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解，有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。 在今年三月份开头，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要求的协商、确认起到较好的效果。 6、社区活动开展 上半年，xx效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的效劳之外，是否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以团聚xx，共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了漂亮xxx，欢快儿童节的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应，业主反映良好，这样也增加了我们做好社区

7、活动的信念。 同时，依据广阔老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担当英语教员，为老年业主们上英语课，受到老年业主们的好评。 (二)间接效劳部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) 20xx年上半年，间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责，在公司各级领导的关心支持下，安管部、环卫部、工程部全体员工发扬吃大苦、耐大劳的精神、克制种种困难，高质量、严要求，较好的完成了20xx年上半年的工作任务。 1、安全治理部(治安治理、交通治理、消防治理等) 安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的三管工作，在今年上半年，安全治理部解放

8、思想、实事求是，使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起，已处理共2起。 在治安治理工作中，今年2月份至今，加大了治理力度，制定了多份治理方案，在园区内装修期间，共抓获盗窃份子2人，为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次，为业主推送物品约1000次，与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间，下发通知预案1份，确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全，未发生丧失被盗现象。 在交通治理工作中，1月份至今，公司严格根据xx市机动车辆收费制度(暂行)，做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理，加大了对进入

9、小区地下停车场、xx中路停放的车辆巡查监管和登记治理，巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力，交通状况也又了起色，半年来小区内发生交通事故1起，协作交管部门处理1起。 在消防治理工作中，1月份至今，公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次，并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭治理，有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 绿化养护工作上，开春之际，我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕，每天定时喷水、加热、定时记录室内外干湿温度，直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵，草皮1.2万方，各室内摆放绿植5000

10、盆，确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售，我们加班加点，依据周边实际地形以及苗木的生长习性，注意细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中，施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 清洁工作上，首先对员工进展了培训，并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁，监管改正他们不合理的作业，发觉问题准时解决，促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。 通过努力，上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单xxx张，产生费用xxx元，完成空置房保洁xxx套/次，产生费用xxx元，合计产生费用xxx元。 3、工程部(工程效劳、工程维护) 20xx年上半年，工程部在其

11、它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下，较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作，确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行，以及工程返修工作的顺当进展。 工程效劳。截止到x月x日，一期共开具工程返修返修意见书xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟进中;一期共交楼xx套，未交楼xx套;二期共交楼xxx套，未交楼xx套，各类发文xx份;完成各类签证单xxx份。并组织召开工程返修例会xx次、部门例会xx次，协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。 工程维护。我们对灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新，并对全部水景喷头、灯光设施以及xx锅炉房高层供水泵房以及消

12、防泵房进展了检查并准时的修理，确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门效劳的方式，xx年上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时，二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里，行政人事部和财务部，秉承舍得、专心、创新的经营理念，以坚持效劳全局，发挥综合协调优势，提高公司行政执行力为工作重点，紧跟公司部署，经过全体员工的全都努力，圆满完成了各项治理效劳工作，为下一步的工作奠定了坚实的根底。 1、行政人事部(选购治理、行政内务、人事治理、企业文化建立等问题) 加强根底治理，完善各项规章制度。上半年严格执行ISO900

13、1各项工作标准，从日常治理工作抓起，仔细学习和贯彻了新劳动法，并通过实行广泛的宣传途径聘请人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的治理、档案治理等工作，使工作制度进一步标准，根底工作进一步加强。 广泛宣传，加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立，丰富员工的业余生活，公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作。 加强本钱掌握，保障后勤工作。在选购方面，公司始终本着开源节流、降低本钱、提高效率的原则，制定了系统的选购治理制度和选购方案，要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定、物料的发放流程。 2、财务部(财务内务、其他帮助相关治理工作)

14、 刚刚过去的半年时间里，在经理的领导下，财务工作依旧周而复始、忙而有序地进展着，在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下，顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产治理等方面工作都有有了很大突破，保障了公司各项工作的正常运行。 二、存在的问题 翻检半年来的工作，值得欣慰的是，我们严格根据公司部署要求，积极、仔细、稳妥地开展各项工作，取得了肯定的成绩。但在确定成绩的同时，我们也必需正视工作中存在的问题，主要表现在： (一)经营拓展方面的问题 目前，我公司现有的效劳与业主实际需求还存在着不相匹配的状况，特殊是由于返修工程量大、施工或备料时间长、施工延期、重复返修等状况，造成业主投诉和

15、索赔的问题，严峻影响着我们效劳质量的进一步提升。 (二)治理方面的问题 从宏观方面来讲，我们的战略规划还有待进一步加强，同时，对治理重点环节的把控尚不到位，ISO执行效果反应及执行力度也还需要进一步强化。从微观方面来看，一是部门间的相互连接、物业公司与开发公司、施工方相互连接等需要进一步加强;二是流程间存在制度的缺陷或监视的缺失，影响着工作效率的提升;三是各部门间的治理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象。 (三)员工素养意识方面的问题 急业主所急的效劳意识、零干扰效劳意识、环境维护意识、安全防范意识、节能意识、本钱掌握意识等等，如：工程人员进户维护的效劳理念贯彻、保安巡逻发觉公共设施损坏的反

16、应意识等等都有待进一步加强，员工整体素养和工作力量距离一流物业治理公司的要求还有肯定的差距，有待进一步提升。 三、20xx下半年工作规划 仔细端详和总结公司上半年工作，我们最深切的体会是，在物业行业的市场竞争日趋剧烈，物业公司的经营压力越来越大，业主对效劳的要求越来越高的大背景下，我们的工作如逆水行舟，不进则退。 20xx年时间马上过半，下半年摆在我们面前的任务还非常繁重，我们要仔细对比年度经营治理指标，制定下半年的目标任务，并狠抓落实。 一方面要针对上半年工作中暴露出的问题和缺乏，制定切实可行的措施，改良工作、提升质量;另一方面，还要把上半年工作中好的思路、方法以及工作组织模式等予以传承和发

17、扬，保持优势、再接再厉，确保公司全年工作目标和任务的顺当完成，确保公司各项工作高质量、高水平地持续推动。 (一)下半年的工作目标 1、实现经营收入xx万元、利润xx万元; 2、实现顾客满足度; 3、报修响应准时率100%; 4、回访率不低于总户数的80%; 5、公共配套设施完好、无随便转变用途; 6、公共设备完好率; 7、员工100%培训后上岗; 8、无消防责任事故; 9、无安全生产责任事故; 10、固体废弃物做到100%分类并做到无违规处理; 11、污水、噪音、废气做到达标排放; 12、节能降耗：纸张双面使用;园区照明等电器设施实行定时定员开关，办公场所做到人走灯灭;全公司无跑、冒、滴、漏现

18、象。 (二)详细工作措施 1、强化效劳意识，进一步提升工作质量 在下半年的工作中，我们要连续强化效劳意识，以业主满足为检验工作质量的最终标准，全面进展深化治理效劳体制改革工作，扩大效劳的广度与深度，在工作质量、效劳时效上狠下功夫，提高工作效率和到场效劳准点率，做到高效质优，提升工作质量，提升业主的满足度和公司的美誉度。 我们要连续推广*的效劳模式，提高物业报修、业主求助等事务的连续性和效劳的延长性;要加大对业主的回访力度，针对每一户业主的状况，分别予以关注、准时跟进;要急业主所急，想业主所想，切实解决业主户内的工程问题和电梯故障、空调噪音、车库内和车库出入口安全设施的设置以及小区内噪音等一系列

19、公共区域的工程问题以及一些影响生活的事情，千方百计让业主满足;物业治理圈。要加强对各区域的日常保洁保养及绿化养护工作，给xxx尊贵的业主营造一个干净、优雅的居住环境;与此同时，在工程质量方面，要加强与业主的沟通协调，并重点跟进一、二期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修、跟进三期室内装修及三期样板间的工程返修以及一、二期遗留的工程返修。 2、强化创新意识，卓有成效地开展工作 在下半年的工作中，我们要连续强化创新意识，特殊是针对制约工作的一些瓶颈问题，要拿出新招法、新举措，以创新促进工作质量的提升。 针对业主费用交纳不尽人意的状况，我们要集思广益，对不同业主实行相应的措施准时追缴各类欠费，

20、加大物业治理费和其他费用的收缴工作力度，将收缴工作落实到人，确保年度预算指标的完成;我们将依据xxx自身特点，开展形式多样的公益、文体、趣味等社区文化活动，调动业主参加的积极性，拉近与业主之间的距离，在每一个节庆前对园区和会所进展装饰和布置，营造良好的节日气氛，创新效劳;针对目前公司一线岗位人员流淌状况较为严峻，下半年将加强对安全治理部缺编人员的聘请工作，通过多渠道、广途径的聘请方式，全力满意安全治理部缺编要求，同时对各部门人员编制也将进展全面调整，合理设立工作岗位及人员编制，充分发挥员工的工作主动性和积极性。 3、强化治理意识，推动工作标准化运作 在下半年的工作中，我们要连续强化治理意识，以

21、ISO标准和相关要素为基点，制定贯穿公司的内部治理流程和作业标准，使内部治理制度全面化和标准化。我们将健全各项治理制度，将责任落实到人，将指标分解到人，完善各项效劳标准及操作流程，保证员工效劳水平的全都性，做到职责明确，实行目标化治理。我们要靠制度管人，在制度执行过程中给员工输入按章办事，一丝不苟的治理理念。 另外，我们要做好绩效考核工作，我们将通过笔试和实操方式对各位员工进展考评，在检查各部门制度执行状况根底上对各部门进展年终考评，再依据各部门全年工作完成状况制定出考评成绩，有效激发各部门的团队精神，鼓舞先进，鞭策后进，从而保证各项物业治理工作有序的进展。 4、强化培训的意识，全面提升员工的

22、工作力量 企业的竞争，归根结底是人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，在下半年的工作中，我们要连续强化培训意识，通过培训全力提高员工的整体素养和工作力量，打造一流的团队。特殊是为迎接三期业主顺当收楼，我们要加强对清洁组礼节礼貌、效劳意识、操作规程、安全作业等方面的培训;加强对绿化组安全操作、各类绿植的日常维护保养、各类乔灌木的修剪、病虫害防治等方面的培训;同时，我们还要做好安全培训，让员工了解安全意识重要意义和提高员工的安全意识，把握消防器材使用方法，安全责任落实到个人。 最终，我们还要进一步加强企业文化建立，制定员工手册，培育xxx独有的精神特质和文化特质，要加强部门沟通与协

23、作，培育团队精神，要加强执行力建立，养严谨高效的工作作风，进一步打造我们的品牌优势，提高企业的知名度。 总之，在20xx年下半年，我们将努力使工作水平再上一个新台阶，打造一支作风优良，素养超高，能打硬仗的队伍，全面完成各项经营治理指标，形成并彰显我们的核心竞争力，不断提高业主对xxx的信任和满足，在业界树立良好的形象和口碑，把xxx打造成为物业效劳水平第一的高档住宅小区。 2023物业公司工作人员上半年工作总结【篇二】 20x年上半年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划治理、提升素养、审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建立和进展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部治理和员工自身素养的

24、培育，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现将主要完成的工作、工作中的一些体会、存在的一些问题以及下半年的工作准备汇报。 一、完成的工作 理头绪、抓治理、树形象一月份我们从xx人手中正式接收物业后，首先将众多的头绪进展梳理，快速从中理出主要的迫在眉睫的几件事。首先，抓治理、促效益、树形象。小区的治理说究竟是为业主供应各项满足的效劳。而这一切都取决于效劳者素养的凹凸和力量的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的效劳理念，更要有专业化治理。对此公司制定了精细化的治理制度，明晰化的流程程序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进展下去。其次加强人员的培训工作，增加效劳意识，树立企业形象

25、。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进展培训，使得在职员工快速到达了效劳要求。精彩的效劳为企业树立了良好的形象。 对小区存在的问题进展整治，共用设施设备进展系统修理为了彻底转变小区业主对物业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，x过后，我们在集团公司的大力支持下，开头了对x区的共用房屋及共用设施、设备进展修理，对环境进展彻底的整治。先后投资x余万元，更换了小区x扇单元门，清掏了x口供暖、供水井杂物，修理、更换楼内外管井阀门x个，检漏修补屋顶漏水x余户，更换住户玻璃xx多块、对x多户的住户窗框进展修理，清掏小区污水井x口、化粪池x个，修补拓宽路面x多米，更换了x

26、区的监控设备。除了以上的整体大的修理外，我们还接了x多个修理单，回访住户x多户，业主对我们的满足率达x%以上，接到投诉x起，并圆满地协调解决。 建全档案，对各类手续进展检查为了加强公司内部治理，便于更好地效劳业主，x月份我们将物业公司所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档，接着对各类手续进展年检，提早顺当地通过完成相关部门要求的手续年检。对小区进展绿化美化为了进一步改善小区环境，我们在集团公司的支持下先后栽刺柏x多株，装饰假山边鲜花x多盆，种植鲜花xx棵，与此同时对以前种上的花草树木进展除草、修剪，精细装扮后的小区面貌焕然一新。加强宣传力度，协作城管、社区完成x工作物业效劳不但是理性的行

27、为效劳，还应当包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等，先后展出了x块宣传牌匾，张贴了x多xx街道关于全民参加的“xx宣传广告，广阔业主通过这些舆论宣传，自身素养、“创城”意识得到了很大的提高。 协作集团公司完成x区奠基开工典礼的预备工作及善后工作x月x号x月x号，我们除了值班人员外，其他员工全部出动到x区，很好地完成了集团公司交给我们的清扫售楼部卫生，布置会场、，包括插彩旗、摆放鲜花等，负维护会场车场秩序、安全卫生等任务，并处理了会场善后事宜。这次的活动，我们的团队效劳技能得到了熬炼，团队的自身素养得到了很好的展现。

28、 二、体会与缺乏 在这半年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮忙。我们会紧紧围绕在集团公司的四周，努力为xx房地产后期服好务，为玺建祥房产创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主效劳，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会连续努力提升效劳质量，力争把xx物业打造成品牌物业，为集团公司增加光荣。固然，我们在这半年的工作中也存在着一些缺乏，如：员工的效劳技能不够精熟，安全防范意识不够剧烈，在企业内部治理方面还做的不够科学、标准，员工的整体素养还有待提高。 三、下半年的工作准备 全力以赴将x区工程的接收工作完成好。培育

29、市场，加大广告宣传，树立品牌意识xx市的房产开发及xx房产开发给我们带来了无限的进展前景，我们要做好市场调查，总结上半年的工作阅历，做好业主的回访工作，并加大宣传力度，提高我们的企业知名度。做好我们的回访我工作，特殊是业主的报修工作。准时、真诚、贴心的效劳永久是我们工作的主线。 加强x各工程，各部门的内部治理，加强员工的培训学习，不断学习专业学问，提高业务水平，提高自身素养；连续完善和标准各项治理制度，为公司的各项工作的绽开打好根底。协作集团公司完成x区的前期介入工作做好安全治理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育，不断增加小

30、区业主和员工的安全意识和自我防护力量，为小区创作一个安全、舒适的环境。结合实际状况，多从细节考虑，紧跟集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。 总之，我们物业公司会在集团公司的带着下，重治理，抓培训，创新效劳理念；重品牌，拓市场，增加竞争实力；重人才，创机遇，扩大进展空间；励精图治，开拓物业市场，众志成城，创玺建祥物业辉煌。 2023物业公司工作人员上半年工作总结【篇三】 一、 经营治理概况 1.物业治理效劳：本月十八日进驻鸿园花园，正式开头接收鸿园花园，在管工程到达六个：鸿基花园二区(1224套，约19.74万平方米)、鸿基花园三区(696套，约10.96万平方米)、鸿基花园

31、鸿园居(166套，2.07万平方米)、城北花园(288套，约3.44万平方米)、鸿基(120套，约1.51万平方米)、鸿园花园(100套，约1.69万平方米)。 累计在管物业面积到达388327.78 平方米，共 2594 套住宅物业、约 3331个车位(分别为：二区20xx个，、鸿园居178个、城北333个)、雅筑163个、三区 686个、鸿园80个)。入住率约为(以“套”为单位计算)。其中，鸿基花园二区入住率为 、鸿基花园三区入住率为、鸿基花园鸿园区入住率为、城北花园入住率为 %、鸿基雅筑入住率为 %、鸿园花园入住率为 234.写字楼(办公楼)物业治理和后勤效劳：本月无新拓业务，正在履行的

32、合同为鸿基集团办公楼治理和后勤效劳合同。 二、 经营收支和预算治理(详见会计报表)。 三、 行政人事 1.按年度定编规划本月定编人数共人(包含内局部包员工17人)新增定编1人(鸿园花园申请增编保洁员1人)。 本月实际在岗员工 105 人，男员工 70 人、女员工 35 人;其中，安防工程部 人、后勤部人、二区效劳处人、三区效劳处城北雅筑效劳处鸿园居 7 人、鸿园效劳处 9人、公司办公室 4 人、财务 2 人; 缺编 1 人(办公室主任1人)。 本月入职共 7 人： 本月离职共 1 人：梁建锰(办公室主任)。 员工调动状况：办公室主任 调任鸿园花园效劳处经理;办公室文员调任鸿园花园治理员;办公室

33、前台客服员调任鸿园花园物业助理;办公室前台客服员梁调往鸿园花园效劳处;二区治理员，三区治理员伍安调往鸿园花园效劳处。 本月退休共 1 人：(后勤部绿化治理员)。 2.本月员工绩效考核非行政治理员工的平均绩效评分为分，行政治理人员平均绩效评分为 分。 本月嘉奖员工 1 人/次(抓获小偷)，物质嘉奖共 30 元;惩罚员工2人/次(，经济惩罚共 1200 元。 3工作。 4.其他主要事务办理： (1)办理员工转正手续及完成办理社保和住房公积金增加人员手续社保及住房公积金增加一个人：傅冠雄。 (2)完成聘请规划(三区1人、二区2人、鸿园3人、绿化1人)。 (3)完成物业资质变更法人代表工作及年审工作。

34、 (4)帮助房地产公司收集三区9-11#，12-16#、17-19#电费银行托收资料。 (5)办理变更安防资质变更法人手续，资料已提交市公安局，等待回复。 四、 各部门重要大事和主要工作汇总 (一) 二区物业效劳处 (1)胜利召开首届业主大会，成立了鸿基花园二区业主委员会：从11月5日至11日组织人员上门发放回收选票，13日在新怡居9幢首层公开投票结果，选出业主委员会委员共9人。 (2)11月9日，35幢某业主的手机不慎掉进人工湖。治理员_接报后使工具将手机捞起归还业主。 (3)23日早上6：45分，在门岗当值时，双方互开玩笑过度、未能抑制心情而打架。 (4)连续催缴其次季度物业治理费，截止1

35、1月30日，收缴率为97.46%。 (二) 三区物业效劳处 (1)11月23日10：25分左右，三区2幢停车场发生摩托车自燃大事，当值人员准时、有效处理了火警事故。 (2)11月27日，停放在B区59号车位的汽车某部位被撞凹。经查看现场和回放视频录像，确定为停放在对面的奥迪小车碰撞所致。车主报案后在相关部门协调下，大事于当天下午得到妥当解决。 (3)落实了15#侧东围墙防盗网安装工作。 (三) 城北物业效劳处 (1)鸿基雅筑的一间商铺未经允许朝小区内开窗户，多户业主联名向公司提出抗议、要求公司妥当处理。按公司领导指示，效劳处与小区业主协商后达成口头协议，帮助其通过合法途径到相关部门投诉。 (2

36、)城北花园2#2A仆人房消失渗水，已联系3A住户进展处理。 (四) 鸿园居物业效劳处 (1) 消失7个单元违规安装防盗网，经跟踪处理1-8G进展了整改。 (2) 鸿园居第三季度物业治理费收缴率到达100%。 (五) 鸿园花园物业效劳处 近60套住宅的购房者在验楼时提出了100多条问题，包含有设计问题、房屋质量问题和配套设备设施问题。 设计问题主要有：北面户型的前阳台太窄(仅80CM)、北面户型客厅太窄而入户花园过大(两者相比拟)、E户型大门外开使用不便(其他单元均为内开)、预定空调位置使用不便、规划地下车库人行通道通行不够便捷等。 房屋质量问题主要有：墙面、边线不够平坦或存在垂直度偏差，贴砖不

37、整齐; 入户大门消失较多碰凹、划花、色调不匀称(补漆部位)等。 配套设备设施问题主要有：强、弱电箱均未预留输出线管;地下停车场人行通道旁的停车位应增设护栏，防止行人从停车位通过碰损车辆。 (六) 安防系统工程部 (1)5日完成鸿基建筑公司机械部监控系统安装工作。 (2)7日完成鸿基龙山酒店增加摄像枪工作。 (3)10日完成鸿基大酒店监控室改造工作。 (七) 后勤效劳部 (1)20日完成集团办公楼空中花园护栏翻新工作。 (2)耗时半个月，修裁二区23幢至32幢前的大榕树。 (3)对三区30幢地基进展了一次白蚁防治喷药作业。 (八) 财务部 (1) 整理各部门20xx年预算，拟定物业公司20xx年

38、预算初稿。 (2) 申报、缴交“残疾人就业保障金”。 (3) 申报、缴交“附城堤围防护费”。 (九) 办公室前台客服及其他 1、客户投诉： 本月前台客服登记受理业主(住户)的投诉和建议 66 宗、其他顾客的投诉 宗、三区。其中： (1)房屋质量问题 16 宗(二区 3 宗、三区 13 宗); (2)设备设施故障报修 27 宗(二区 13宗、三区 13宗、鸿园区宗); (3)环境保洁问题 0宗(二区 0 宗，三区 0 宗); (4)绿化治理问题2宗(二区 2宗、三区 0 宗); (5)员工效劳态度和礼仪、礼貌问题二区 1 宗; (6)效劳收费问题 1 宗(二区 1 宗、三区 0 宗); (7)相

39、关业务问题询问 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗); (8)其他问题 18 宗(二区 7 宗、三区11宗)。 据责任部门回复，本月有效处理投诉和建议 65 宗(二区 27 宗、三区 38 宗);消失重复投诉 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。 重复投诉内容： 无。 本月客服部回访顾客投诉宗、三区宗);顾客对处理结果不满足的，有 0 宗(二区 0 宗、三区 0 宗)。 不满足内容： 无。2检查。 3、果：物业公司综合得分82.6分(部门最高得分84.5分财务部，最低得分80分办公室)。 2023物业公司工作人员上半年工作总结【篇四】 这一年，感受很大，变化真的很大，每一天都是有新的变化让人

40、措手不及，但是作为保安，我还是尽力的去把自己的工作给做好，上半年也是告一段落了，我也是对自己这半年的一个工作总结下。 春季期间，是我们保安工作最为劳碌的时期，防控的工作，可以说二十四小时不连续的去做好，就是为了保障小区的安全，我们也是经过了解，经过和业主们的沟通，去协作社区人员，把防控工作做到严格，做到人性化治理，既确保了业主们的安全，又是尽量的不要太影响他们的生活，同时也是要保障业主们的生活物资是可以得到了，确保大家都是会一起团结，去协作，去做好居家隔离的工作，这段日子，可以说给了我很深的感受，自己也是在做好的同时对于防控有了更多的了解，以前我也是没有参加过这种状况的处理的，没有这个阅历，不

41、过我也是积极的去学习，去协作，不懂的地方问领导同事，和业主们也是会尽量的多一些的协商，而不是强制性的，我也是知道，只要大家相互的理解，相互的协作，才能真的去做好工作，才能做好居家隔离的工作。 到了其次季度，疫情也是得到了缓解，大家也是开头出行，虽然也是带着口罩，但是也是比之前没有了那么的严格，不过我也是清晰，这个防控的工作照旧还是要做，必要的一个消毒，一些防控措施也是要去连续的做好，同时对于小区的保安日常工作，也是连续的去做好，重点开头有些转移，但是工作之中照旧是要仔细尽责的去做。业主们也是会协作，可能也是经过了之前的居家隔离，和业主们也是有了更多的沟通，大家也是更加的体谅我们的工作，遇到问题

42、，也是会予以一些帮忙，特殊是小区一些事情的处理上面，有时候我们保安比拟犯难的，业主们遇到也是会积极的来沟通，相互的多一些理解，工作也是能做好了，同时在这半年的工作里面，我也是感受到自己确实有些方面要去提升，学习更多一些的学问，作为保安，不但是会做根本的工作，其实也是要有学习，去把握更多的学问，那么遇到了一个问题，或者事情，处理起来也是会更有把握。 下半年要来了，疫情虽然我们这边没有了，但是也是要有所警觉，有所预防，同时保安的工作要连续的去做好，去把自己该做的做的更好。 Gz85.coM编辑推举 公司出纳工作人员上半年工作总结 公司出纳工作人员上半年工作总结 XX年上半年财务工作在公司领导的正确

43、指导及各位同仁的共同努力下，各项工作取得了较大的进展，回忆半年来的工作，我个人工作以本钱核算为重心，做好日常费用报销和选购核算工作，通过加强自身学习、努力把握生产工艺流程以及严格执行费用报销制度等措施不断提高会计效劳质量，促进工作正常有序地进展，圆满完成了各项财务工作。作为我个人而言，上半年的工作让我感受颇深，现将工作总结如下： 一、积极做好本钱核算和费用报销工作。 负责公司本钱核算工作，本钱治理是财务工作中重要的一项工作内容，只有把握生产工艺才能精确的计算本钱，工作期间我仔细学习公司生产工艺流程，主要包括产品构造构成、产品生产工艺、设备运转根本学问等，在费用报销和付款单据审核过程中，做到准时

44、精确，严格把关，把不符合公司报销规定和付款条件的单据予以退回，责令整改。详细工作如下： (一)积极协调各部门做好本钱核算的根底工作。本钱治理工作来说，它是一项综合性很强、涉及面很广的治理工作，仅靠财会部门和本钱会计工作是难以完成的。为了使公司本钱治理工作有规划地进展，依据我自身工作特点，发挥本钱岗位主导作用，积极协调生产统计和仓库保管员对账，到生产现场和仓库进展实物盘点工作，做到账账相符，账实相符，协调各部门，做好本钱治理根底工作。 (二)准时、正确地进展本钱核算，开展本钱分析。制定公司本钱核算规程，准时精确的核算本钱。本钱核算在月末生产和仓库、财务对账正确，现场成品、废料盘点完毕后，三日内完

45、成本钱核算。在完成本钱核算根底工作后，仔细、全面地开展本钱分析工作。通过本钱分析，分析出影响本钱升降的各种因素及其影响程度，正确评价公司内部各有关单位在本钱治理工作中的成绩和公司本钱治理工作中的问题，从而促进本钱治理工作的改善，提高企业的经济效益。 (三)严格审核和掌握各项费用支出，努力节省开支，不断降低本钱。在审核公司报销单据过程中，严格根据国家有关本钱费用开支范围和开支标准，以及公司各项制度和规定，严格掌握各项费用的开支，审核各部门是否根据规定办理，签字是否齐全等，并积极探求节省开支、降低本钱的途径和方法，以促进公司更好的节省本钱，提高效益。 二、与本钱会计交接，交出本钱岗位工作，与原财务部长交接，接手财务部工作。 (一)4月份依据公司安排着手本钱会计交接工作。首先为接手人具体介绍工作内容和岗位职责，其次为接手人进展会计电算化软件方面的培训和指导，在为期两个月的时间内完成交接工作，接手人根本能顺当开展工作，为公司工作持续稳定的开展做好了根底。 (二)6月末依据公司人事调整安排，进展财务部门工作交接。 1、接手部门日常事务和根底工作。 2、核对现金、银行账务，盘点现金、银行和承兑汇票。 3、做好银行、税务和工程贷款工作的交接。