2023物业保安第二季度工作总结（原创）.docx

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1、 2023物业保安第二季度工作总结（原创）_季度工作总结 20xx年物业公司其次季度工作总结怎么做好？下面是小编整理的20xx物业其次季度工作总结，欢送扫瞄。 20xx物业其次季度工作总结一 20xx年各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信念、齐心协力地开创2023年的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护治理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在20xx年6月1日我部进驻xx公寓以来，在公司及工程各级领导的亲切关心、强有力的带着及其各部门全体员工的帮忙和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结全都、共同努力，为工程顺当实现各项经营目标供应了强有力的安全保障，圆满完成了2

2、0xx年度工程给予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进展回忆，总结阅历，查找缺乏，以利于在来年的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部详细工作状况作工作总结。 一、XX年区域安全保卫状况。 我部共有保安人员17名，在工程的正确领导下，仔细贯彻执行公司有关规定和决策，紧紧围绕抓队伍建立，树公司形象的效劳理念，以确保工程顺当实现各项经营目标供应强有力的安全保障为宗旨。全年来，共发生重大治安案件及群体性大事2起(8月25日消失我部主管在日常治理过程中与成保人员发生冲突大事，导致成保人员集体罢工，在此次事故处理过程中，始终本着敬重事实的原则，实行慎重、负责的态度对参加者进展了

3、思想说服教育，并对相关责任人作出了严厉处理;9月8日因治理措施不力，消失电梯公司丧失电梯配重铁大事，但在9月10日我部在巡察丧失电梯配重铁现场时发觉，丧失得配重铁又消失在原地。 此案目前公安机关正全力调查中);劝阻一起业主私自安装卫星电视接收器，准时制止散发小广告6余起并将散发人员交到城管、平静斗殴大事3起，帮助开发商解决民工讨薪大事1起，为开发商、业主发觉和消退各类担心全隐患上10余次，消防跑点演练1次，圆满完成担当大型活动安全保卫任务2次;通过我部全体保安人员的共同努力，队伍进展不断壮大，为工程顺当实现各项经营目标和物业安全作出了奉献，为有效保障治理处的正常经营秩序供应了有力的保障。 二、

4、 坚持预防为主，狠抓安全防范。 我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发觉问题准时派人观察，马上处理。 1、实行重点目标重点治理，可疑分子跟踪监控的原则。坚持以预防为主、主动掌握、措施有效、工作扎实，特殊是加强了开发商办公区域、治理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。 2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制治理，从而使各自职责更加明确、责任清楚，发挥作用更加明显。 3、建立防范体系。建立健全出入治理制度及施工治理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记治理，加强机动车、非机动车出入治理等一系列措施，防止被盗等

5、各类治安案件发生。 4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不连续巡逻检查，准时有效排解各种安全隐患，尽最大努力削减犯罪分子的可乘之机。 5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患准时检查，准时发觉，准时整改;定期对保安队伍进展消防安全学问及业务技能培训，保证工程各区域无火灾隐患和事故的发生，确保治理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。 三、狠抓保安效劳质量，树立企业形象窗口。 始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建立，以效劳质量提升工作标准。以最大限度地适应保安效劳行业对安全防范方面多层次、多形式的需求，坚固树立

6、以工程为家、不计个人得失的观念，全心全意为工程、业主效劳;抓保安员主动效劳、热忱效劳、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象窗口。 四、工作中存在缺乏 在这一年里，我部工作取得了肯定成绩，但在许多方面仍有缺乏之处，离工程要求还差肯定距离，局部保安队员工作责任心不强，效劳意识差，我部门对局部违规违纪较重、累教不改的保安人员进展了辞退处理。 1、部门治理工作有待进一步提高。由于治理工作不到位，对员工工作的领导不力，缺乏监视检查，致使发生9?8电梯配重铁丧失大事，造成治理处工作被动，严峻影响了我部正常工作。在消失问题后加大了治理力度，通过思想教育，组织培训，人员、岗位调整，使部门工作得到了

7、较大改观。 2、提升业务力量，培训仍需加强。外保公司现状不容乐观，整体素养参差不齐，这些需要我们在以后的工作中加强保安人员的治安防范意识，加大业务学问的培训，把安全意识深入到每个队员思想中，落实到日常工作、生活中去。 3、效劳质量需提高。 20xx物业其次季度工作总结二 我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今日为止，我来到会宁工程物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和沟通，我真真实切的感受到这份工作和之前的工作比起来，它需要更大的急躁和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是

8、分不开的;但在看到成绩的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响物业进展的问题，现总结整理如下： 第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大局部员工进展着简洁粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司供应的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有一般的表现却没有更优秀的表现。 整改措施：主要以培训的方式，让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈现出来，吸取自己的缺乏，发扬自己的特长;再此根底上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发觉自己的缺乏

9、并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加喜爱。 最终结果：标准各部门的职责及连接过程，做到人人有事关，事事有人关理顺物业治理流程，了解自己的岗位，喜爱自己的工作。 其次、物业内部各岗位之间权责不明，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了效劳水平的提高，也造成了工作效率低下。如：现在客服和修理同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时，客服接接通后，需要修理就直接告知修理人员，并未对业主的电话内容进展登记，修理人员接到任务后也没进展登记，全凭记忆力;若修理人员外出不再办公室，可能再等待修理

10、人员回来后却遗忘电话内容导致业主需要屡次打电话督促，修理拖延处理;效劳水平低，修理不准时，业主投诉率居高不下，对效劳不满足，进而导致局部业主拒交物业治理费。 整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业修理人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内)内处理,并负责跟进、催促,直至完全解决,同时对业户进展电话回访;定期做客服礼仪培训及修理人员沟通会，加强技能，相互学习，提升效劳意识，提高效劳技术。 最终结果：物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准及相应考核制度; 第三、

11、因会宁工地是城中村改造工程，聘用的物业人员大局部都是会宁村的，致使物业人员在工作中，位置摆不对，效劳理念差，不能做到真正的效劳与业主。如：客服接打电话未用礼貌用语，对待回迁房业主，态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随便回家;同村物业人员包庇状况严峻;这样就使得物业治理陷入了恶性循环之中。 整改措施：成立业主委员会，建立一个网络沟通平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监视者和帮助者，并建立一套考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让效劳欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施肯定要明确，下级发觉问题被处分，上级也会被追究责任，在这

12、样的气氛下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦; 最终结果：员工整体素养提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信任的优秀的物业，从小事认仔细真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌; 第四、小区安全放在第一位，提高保安人员整体素养，实施军事化治理，提升配备，让小区人员看到保安就有心安的感觉。现状小区保安人员工作怠慢，对小区车辆的治理和住户的门窗不操劳，待在办公室时间长; 整改措施：随着B区洋房的完工，巡更棒会进入保安系统，定点定时的巡逻工作就可以顺当的绽开。培训保安学习消防学问，组织物业人员和小区业主参与消防的演练，定期传送防盗防骗子等安全方面的视频到物业的网络平台上，供业主学习。

13、最终结果：小区安全，是保安的职责，但盼望通过物业的努力，让小区安全变成每个人的职责，是物业的也是业主的，大家共同营造安全放心的气氛。 在物业的这段时间，我曾去邢台阳光巴厘岛的物业体验学习了两天，它所呈现的物业气氛是热忱的效劳，尽职尽责的心态，洁净的环境，我觉得这就是一种家的感觉，也是我想努力打造的感觉。前面始终在表达我们需要如何改造，下面说下如何让业主听话。 第一、 物业费。 随着房地产的越来越成熟的进展和销售的宣传，物业费已经被大家渐渐的承受了，当小区环境，安全，效劳都达标的时候，我信任每个业主都会主动上缴物业费的。当我们物业做到真正的物业的时候，业主也要履行他们的责任。首先，提高小区的便民

14、效劳，增加小区纯洁水机，定期照看孤寡老人，搬运效劳等，让物业成为业主的114，有困难找警察变成有困难找物业，效劳好了，小区的物业费收缴率就提高了。其次，成立收费小组，通过电话，登门，宣传等方法，提前1-2个月告知全部业主，并通过发放礼品为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的积极性，礼品则以有用贴心为主;然后，收费小组升级为催费小组，保洁，修理协作，尽快解决业主的问题;如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总结的方法，开会成立一套催费有用法则，再次提高收缴率。最终，对与还未缴纳费用的业主(假如是特困家庭或者孤寡老人，考虑减免费用)，做到登记，当他有事情需要物业的时候，先告知

15、他交清物业费用，才能享受物业效劳，前提是物业肯定要做到让业主的生活离不开物业，让物业的效劳时刻围绕在业主四周。 其次、冬季采暖费 今年小区的取暖费，小区入住 户，收取 %，收取的是比拟简单的，大局部业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月，客服人员先了解本地当年的取暖政策，然后通过电话等多种方法通知业主，对业主的供暖意向进展登记，让每位在本小区入住的业主都能过个温和的冬天，避开消失因某个单元入住率不够而不能供暖。 随着B区洋房的交房，高层的开工，会宁社区日益成熟，那物业的职责会越来越多，责任会越来越重。下面就B区洋房如何实施物业治理，我是这样想的： B区洋房是本社区的重中之重，高层次的象征，那物业

16、的效劳肯定更要跟紧跟上，档次也要提升。B区采纳智能化一体的安防系统，高密度的园林环境，那高素养的物业治理人员是趋势，聘用大学生作为储藏干部，把握安防技能，学习园林技艺，提高物业的活力和创新力，为洋房的业主供应更好的更优质的效劳。 物业的进展方向是树立物业品牌，我们不仅要做到房子盖得好，更要做到治理的好，不免从以下几方面入手。第一、重视对内治理。良好的内部治理，是企业生存的保障。加强企业内部治理制定标准的治理制度，科学的岗位安排，合理的部门划分，引进专业技术强的治理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业治理是极为关键的。其次、强化对外效劳。进一步提高员工的效劳意识，为业

17、主供应全方位立体式人性化效劳，为业主制造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象，打造物业品牌。 20xx物业其次季度工作总结三 20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快进展的一年;是公司治理目标、深化效劳内容，紧跟形式进展步伐的一年。三个月以来，在公司曲总及王总的领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持效劳一个工程，塑造一个精品的公司宗旨，在上传下达、效劳质量、内部治理、管家效劳等方面取得了丰硕成果。 一、根本状况 根据公司组织架构及新领导班子调，物业公司现工程经理1人、保洁技

18、工4人、秩序维护部5人，增设样板间管家3名，共计13人。几个月来，物业效劳全体成员紧紧围绕为客户效劳这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对东昌御府效劳特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、落实上下功夫、求实效，几个月以来，截止12月x日共接待客户1015人。 二、发挥效劳特色、提升物业品牌 优良的效劳方式是提升品牌的有效途径之一。几个月来，物业公司在提高效劳质量、建立和谐关系、制造优质效劳气氛中加大工作力度，完善工作程序，先后在东昌御府进行了公司开业、样板间开放、公司开盘管家一站式效劳，进一步提升了品牌宣传，提高了物业效劳对外业务联系和品牌推介。 三、加强内部

19、治理，充分发挥团队作用 公司主要下设管家客服、秩序维护部、保洁部三个主要职能部门与岗位。在效劳中，我们注意发挥团队精神，大力提倡效劳理念，提升效劳水平，几个月的工作中显现出了精彩的执行力量。 (一)管家客服部：管家客服部各项工作是公司的主线，面对广阔业主效劳、对上工作安排、对下业务落实等全面工作，主要通过管家人员进展协调、解决。几个月来，面对人员流淌较大，岗位安排调整大的实际，公司加大内部治理，完善内部机制，对日常业务以区域为标准划分责任责任到人为根底。 (二)秩序维护部：秩序维护部是公司进展的窗口，人员形象及工作责任心彰显效劳的特色。几个月来，秩序维护部范围调整人员，在思路转变，人员调整中发

20、挥了较好的工作场面，确保了工作秩序的正常运转。做好工作，一系列的新方法提升了公司外树形象的动力。 (三)保洁部：保洁部是公司的名片。每天重复进展的工作彰显效劳质量与效劳力量。全年几个月来，本局部人员团结互助，积极肯干，不怕苦、不怕累、不怕脏，显出了较强的吃苦精神和效劳意识。积极协作和努力工作，为物业保洁部赢得荣誉，表达了较强的团队精神。 (四)公司：公司各项工作在公司领导的亲临指导下，在急躁细致的工作安排中，先后在组织框架、人员调整、各部门治理，对内对外业务联接中发挥了重要作用。在各部门的连接与任务安排中、在业务联系沟通处理中、对内业务梳理中，发挥了桥梁作用，在对物业效劳区域重要事务处理、整体

21、与建立中发挥了肯定的作用。与此同时，繁杂琐碎的工作显示出了较强的工作执行力量。 20xx年度主要工作 (一)1、针对七月份开头业主入伙室内装修不断增多的实际，公司加大装修治理、电梯设备维护治理及公共设施治理力度，赢造良好环境。 2、有针对性地组织各部门人员进展培训与沟通学习，进一步提升效劳质量、效劳理念、效劳意识的形成。 3、加强内部专业人员培训，提高对公共设施的修理与养护 4、加大工程治理对屋面防水与室内起包户的修理与监管，制造良好的生活环境。 5、加大绿化整改力度，维护小区良好的环境。 6、连续加大对工作沟通与协调，力争在本年度提升80%以上。 7、制订实施有偿效劳细则及方法，提高效劳意识

22、与力量。 8、制定各部门岗位竞争、奖罚机制，进一步提高员工的工作主动性。 9、加大对空置房、装修户、公共设施的巡查力度以及对业主室内玻璃更换、平开窗合页更换工作，削减安全隐患。 10全面做好停车场、营业房治理工作，保障业主顺当营业与收房。 经过一年来的艰难实践，我们走过了公司转型的起步阶段，在新的一年里，公司全体成员主要以解决存在的问题为工作动身点和落脚点，连续努力、克制困难、团结拼搏、开拓创新，为争创20xx年聊城市星级物业效劳而共同努力奋斗。 (二)加强人力资源的培育与人才队伍建立 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体治理水平;加强对高技术、高力量人才的引进，并通过培训挖掘内部技术

23、潜能，发觉、培育和储藏技术人才。通过与碧桂园物业共建物业治理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建立。 (三)20xx年我们将进一步创新完善工作机制和治理模式，进一步步强化内部治理水平，连续稳固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用制度，连续实行小区经营目标责任制及治理目标责任制，向治理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，盼望能在连续做好每年交易会车管工作的根底上，把进一步开拓物业治理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的进展状况和经济状况有明显好转。 (四)加强企业和社区 文化建立，20xx年连续将重点放在企业文化与社区文化的建立上，连续完善公司的网页、季刊，努力

24、搞好小区的社区活动，把深入拓展企业文化与社区文化的建立作为我公司拓展效劳深度与提升效劳质量的突破点，连续推入党风廉政建立和精神文明建立工作，不断加强小区的物业治理工作，提升市场竞争力。 回忆公司的进展历程，我们深切的感到，我们每取得一点成绩是与公司领导的细心培育分不开的，每一点进步却浸透着公司及全体员工的心血和汗水，融入了团队拼搏精神与实干精神。公司赐予了进展的良机和空间，我们要抓住机遇，安心本职工作，使20xx年全面工作再上一个新的台阶愿聊城市信德物业治理有限公司更上一层楼。 2023年物业其次季度工作总结 20xx年物业的其次季度工作总结要如何预备呢？以下是推举的20xx年物业其次季度工作

25、总结，欢送阅读。 20xx年物业其次季度工作总结一 本部门主要负责电信系统的清洁、绿化、装修、消防的治理和移动大厦、东逸豪园、东翠园、汇景小区、电缆厂小区、太平洋保险公司的全面治理及移动各营业厅、各镇供电所、联通营业厅的安全保卫工作。由于得到了各位同事的鼎力支持本部门的工作得到顺当的开展，回忆过往一年即*年本部门做了以下的工作：sO100 一、*年2月份本公司通过了ISO的认证，完善了本公司的治理体制，使本部门的工作有条理地进展，提高了我们的治理水平。 二、*年2月份接收了移动大厦的治理，这是我们对外业务接收的第一个写字楼单位，而我此时也被命任为移动综合楼治理直接负责人，开头的时候面临种种的困

26、难，在公司各部门的大力支持下，经过短短的两个月的时间针对移动的特点和要求对设备治理、安全治理我们制定了一套严格的治理制度，由于治理力度到岗到人，致使在每个季度的客户调查中都得到了移动公司领导的好评，客户满足率到达95%以上。 三、在小区的治理方面我们遇到更多的困难，例如：客户投诉、装修治理、人员出入治理等都要求很高，为满意小区住户的要求，我部门作出了大量工作，并制定了相应有效的措施。 1）积极与业主沟通了解业主的状况，准时把我们的工作漏洞做好，提高治理力度。 2）加强装修的巡检，减小因施工单位装修工人的疏忽大意造成管道堵塞和乱建乱搭的现象。掌握好装修时间，为住户供应一个宁静的休息环境。 3)加

27、强人员出入治理，每月对小区安全治理员进展培训，每季度进展业务考试，提高了我们的安全治理员的素养，在*年的时间里杜绝了传销人员、推销人员进来传销、推销工作，仔细检查人员的出入，有效掌握了外来人员的进出，为住户供应一个安全的居住环境。 经过我们共同的努力，小区效劳治理渐渐得到了业主的认可，在我们每季度的客户调查报告中可以看出*年上半年客户满足率只有80%，到下半年已经到达了90%以上，这一成绩给了我们巨大的鼓舞，证明我们的努力是胜利的。 四、在消防安全方面，本部门定期对员工进展消防学问培训和消防演习，不段提示员工安全至上不能掉以轻心，做好各种应变、应急措施，在*年其间本部门治理的物业未发生过一次失

28、火，消防系统故障率只有1%，消防安全率到达100%，为效劳单位供应了一个安全的工作环境。 五、*年是我们业务进展特快的一年，除接收了移动大楼、东翠园等物业外，我部安全治理员的驻点更是快速增长，*年在我部门工作的安全治理员只有20人次，*年我们接收了移动各营业厅、邮政局、供电所及联通营业厅的安全治理共40个点，使我们安全治理员的队伍日益壮大，现阶段安全治理员数量已经到达了180人，比前一年翻了九倍。 六、帮助公司企业文化建立、员工培训在*也是本部门的一个重点工程，在上一年本部门组织了安全治理员五一青年烧烤活动、两次篮球竞赛、安全治理员骨干去宝墨园旅游的活动以及本部门贺中秋迎国庆晚会等活动，使我们

29、同事之间相互了解，拉近了彼此之间距离，促进了友情关系，增加公司的分散力。 员工培训方面组织了安全治理员骨干到奥林匹克花园、广州建银大厦等地方去参观考察，学习先进优越的治理。每季度组织员工学习本部门ISO作业指导书的有关规章制度并委派治理人员学习关于物业治理的课程。通过种种的培训使我们在日常的工作中不断提高我们的治理水平。 过去的一年公司领导制定的方针和政策是正确的有效的，在此感谢公司领导对我工作的指导和同事们对我工作的大力支持。 20xx年物业其次季度工作总结二 保安部是物业治理企业中特别重要的部门，肩负着大厦的治安、消防、监控、车场治理等多项工作，在这半年中，我部员工本着“业主至上，效劳第一

30、”的企业宗旨作好每一件事，站好每一班岗，确保了大厦的安全并通过日常的效劳与沟通赢得广阔客户及业主的全都好评，在这半年里保安部的工作有得有失、有好有坏，下面就半年来的工作做一下简洁汇报。治安方面 xx年3月28日保安员xxx、xxx因与来大厦送快递的人员发生冲突被治安拘留，后按部门规定两人被开除，当时队长xxx在现场而未制止大事的发生，从侧面纵容保安员的气焰，事后队长xxx也被劝退。这是我部上半年比拟严峻的一次治安大事，给我部造成了特别被动的局面，产生了很坏的影响。为教育员工扭转部门被动的工作局面，我部屡次开会、培训并请老员工在此事后发言总结教训，深入剖析检讨产生此次大事前因及后果，以老员工带动

31、新员工避开以后再次发生类似大事。 在此期间我部还处理了我公司及xx公司印章被冒用一事并屡次到网通调查，此事后公司加强了印章、营业执照复印件的治理完善了签字不确认制度。 在工作期间组织保安部员工屡次进展治安演习，如发觉可疑物品的处理、在楼层内发觉可疑人员监控跟踪等。在演习中熬炼了员工之间的协调力量、团队合作精神、熟识了各个人员在突发大事中应做的工作。 2、消防工作方面： 消防工作作为日常保卫工作的重点，我部对大厦敏感单位每月进展屡次检查，下达隐患整改通知单10余份并催促相关单位进展了整改，其中工作重点为xxx酒家及b1施工现场。屡次组织本部门员工进展消防常识培训、灭火实战技能演习，在培训中员工把

32、握了根本的消防常识。与工程部协作每月对消防设备进展测试、保养、维护，到达了消防设备完好率100，保障了在紧急状况下消防设备的灵敏度。 烟感探测器由于长时间未做清洗，局部已经开头消失误报、错报、不报警现象。经公司同意我部正在考察厂家调研价格、质量及保修时间，调研完毕后规划在近期对大厦全部烟感探测器进展清洗，工期约30天左右。同步还在进展中控室维保事宜的洽谈，与维保单位已根本达成全都意见，规划近期内签署维保合同并对中控室设备开头修理保养工作，确保设备的正常运转。 3、日常治理工作 保安治理设大堂岗、巡逻岗、监控岗、车场岗、许可证局大堂岗，岗与岗之间亲密联系，对大厦实行全方位365天24小时的安全保

33、卫，严格的治理制度确保了上半年本大厦无治安、刑事案件、火灾事故的发生。对新聘请的保安员进展上岗前岗位的根本学问和操作技能培训，加大对在职保安员的培训力度，注意岗位形象、礼节礼貌、应急处理力量等多项培训，从而增加保安员的工作责任心和整体素养；强化效劳意识，树立“友善与威武共存、效劳与警卫并在”的效劳职责，保安人员在做好治安治理职能外，还为业主供应各种效劳，形成了一道亮丽的风景线。 4、警队治理：一是抓队伍建立。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证，从保安队组建开头，我部在队伍建立上就坚持“两手抓”：一手抓人员的配备，一手抓素养的提高。在队伍建立上，我部把“相马”、“赛马”、“驯马”、“养马”相结合

34、。在多渠道引进队员的同时，高度重视队员综合素养的提高。凡新队员进来后，我部都要组织为期半个月的保安业务素养的训练。队员上岗后，我部还坚持每周2天的技能训练，风雨无阻，冷热不断，使队员的业务素养不断提高。半年来，保安队已成为一支拉得出，打得响，有较强执行力和战斗力，能精彩完成任务的队伍。二是抓制度建立。工作的标准有序、卓有成效的关键是靠科学适用的制度作保证，“不以法规，不成方圆”。团队组建后，对值班、交接班、学习、训练等方面都出台了一整套严格、有用的制度，对团队实行准军事化治理，用制度来标准大家的行为，用制度来保证工作任务的完成。三是抓思想建立。由于队员来自不同的地方，不同的岗位，各人的综合素养

35、、性格、爱好均不一样。更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。可塑性很大，但是可变性也很大。因此，我们在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。在工作方法上，我们根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班会、业务会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。如我们抓住警队先进人员xxx、xxx同志拾金不昧的事迹，组织全体队员在学习的根底上，绽开“人的价值在哪里？”、“怎样做一名政治合格、业务过硬的保安队员？”每个队员都能在学习、争论的根底上写出有深度、有价值的体会文

36、章，并且大多数队员都能把学习体会落实到详细的行动上。对工作中消失的问题和过失，我们要求：不得隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为鉴，强化精神，改良工作。形式多样的思想品德教育，收到了实实在在的效果。无论在工作上，还是在日常生活中，我们的队伍中消失了“三多三无”的喜人局面。即：工作积极主动的多，消极应付的少；干事情吃苦在前的多，讨价还价的无；做好人好事的多，违纪背法的无。 20xx年物业其次季度工作总结三 我很感谢公司这次调整，物业这份工作很适合我，同时我也很适应这份工作。到今日为止，我来到会宁工程物业部门已经近30天了，通过这段时间和物业人员的接触和沟通，我真真实切的感受到这份

37、工作和之前的工作比起来，它需要更大的急躁和责任心。算起来这个部门才成立了一年有余，却取得了现在的成绩，我觉得这与每个员工的辛勤工作，不怕苦不怕累的精神是分不开的;但在看到成绩的同时，我也发觉了这其中存在的一些影响物业进展的问题，现总结整理如下： 第一、公司下发的规章制度及个人职责很明确，但实施起来却不顺畅，大局部员工进展着简洁粗放的工作，并没有把工作细致化。如：只做手头现成的工作，只用公司供应的现成表格，不去细致的了解工作，不去考虑现用表格是否合理是否能升级，只有一般的表现却没有更优秀的表现。 整改措施：主要以培训的方式，让员工深入了解本职岗位的职责，让每个员工都给自己的岗位做规划并在培训中呈

38、现出来，吸取自己的缺乏，发扬自己的特长;再此根底上，每个月有一次的主题会议和自纠自查报告会，每个员工都围绕这个主题发言，每个员工都在不断的发觉自己的缺乏并加以改正，这样可以让大家对本职工作及物业这份工作更加了解更加喜爱。 最终结果：标准各部门的职责及连接过程，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业治理流程，了解自己的岗位，喜爱自己的工作。 其次、物业内部各岗位之间权责不明，工作链断档，工作流程不顺畅，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影响了效劳水平的提高，也造成了工作效率低下。如：现在客服和修理同在一间办公室，无业主电话时，客服人员大量私事都会占用客服电话，这样很影响工作。有业主电话时，

39、客服接接通后，需要修理就直接告知修理人员，并未对业主的电话内容进展登记，修理人员接到任务后也没进展登记，全凭记忆力;若修理人员外出不再办公室，可能再等待修理人员回来后却遗忘电话内容导致业主需要屡次打电话督促，修理拖延处理;效劳水平低，修理不准时，业主投诉率居高不下，对效劳不满足，进而导致局部业主拒交物业治理费。 整改措施：受理业户投诉、报修、求助后 ,填写相关工作任务单交相关部门在规定时限(物业修理人员可以自行解决的，24小时内完成，若需要施工队或者公司支持才能完成的，72小时内)内处理,并负责跟进、催促,直至完全解决,同时对业户进展电话回访;定期做客服礼仪培训及修理人员沟通会，加强技能，相互

40、学习，提升效劳意识，提高效劳技术。 最终结果：物业治理效劳工作流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的标准及相应考核制度; 第三、因会宁工地是城中村改造工程，聘用的物业人员大局部都是会宁村的，致使物业人员在工作中，位置摆不对，效劳理念差，不能做到真正的效劳与业主。如：客服接打电话未用礼貌用语，对待回迁房业主，态度更是强硬;保洁人员更是上班时间随便回家;同村物业人员包庇状况严峻;这样就使得物业治理陷入了恶性循环之中。 整改措施：成立业主委员会，建立一个网络沟通平台，充分重视业主大会和业主委员会的作用，使之成为物业与业主沟通的桥梁，同时也是物业的监视者和帮助者，并建立一套

41、考核制度，让优秀的员工获得更好的职位，让效劳欠缺的员工更加努力。还需要建立严格的上下级制度，奖罚措施肯定要明确，下级发觉问题被处分，上级也会被追究责任，在这样的气氛下，每个上级都对下级负责任，每个下级都不给上级找麻烦; 最终结果：员工整体素养提高，才能形成优秀的团队，才能打造值得信任的优秀的物业，从小事认仔细真做起，以后可以树立咱们公司物业品牌; 第四、小区安全放在第一位，提高保安人员整体素养，实施军事化治理，提升配备，让小区人员看到保安就有心安的感觉。现状小区保安人员工作怠慢，对小区车辆的治理和住户的门窗不操劳，待在办公室时间长; 整改措施：随着B区洋房的完工，巡更棒会进入保安系统，定点定时

42、的巡逻工作就可以顺当的绽开。培训保安学习消防学问，组织物业人员和小区业主参与消防的演练，定期传送防盗防骗子等安全方面的视频到物业的网络平台上，供业主学习。 最终结果：小区安全，是保安的职责，但盼望通过物业的努力，让小区安全变成每个人的职责，是物业的也是业主的，大家共同营造安全放心的气氛。 在物业的这段时间，我曾去邢台阳光巴厘岛的物业体验学习了两天，它所呈现的物业气氛是热忱的效劳，尽职尽责的心态，洁净的环境，我觉得这就是一种“家”的感觉，也是我想努力打造的感觉。前面始终在表达我们需要如何改造，下面说下如何让业主“听话”。 第一、 物业费。 随着房地产的越来越成熟的进展和销售的宣传，物业费已经被大

43、家渐渐的承受了，当小区环境，安全，效劳都达标的时候，我信任每个业主都会主动上缴物业费的。当我们物业做到真正的“物业”的时候，业主也要履行他们的责任。首先，提高小区的便民效劳，增加小区纯洁水机，定期照看孤寡老人，搬运效劳等，让物业成为业主的114，有困难找警察变成有困难找物业，效劳好了，小区的物业费收缴率就提高了。其次，成立收费小组，通过电话，登门，宣传等方法，提前1-2个月告知全部业主，并通过发放礼品为诱饵，让业主知道缴费越早，礼品越好，提高业主缴费的积极性，礼品则以有用贴心为主;然后，收费小组升级为催费小组，保洁，修理协作，尽快解决业主的问题;如还行不通，就通过网上搜集，效仿其他物业，自我总

44、结的方法，开会成立一套催费有用法则，再次提高收缴率。最终，对与还未缴纳费用的业主(假如是特困家庭或者孤寡老人，考虑减免费用)，做到登记，当他有事情需要物业的时候，先告知他交清物业费用，才能享受物业效劳，前提是物业肯定要做到让业主的生活离不开物业，让物业的效劳时刻围绕在业主四周。 其次、冬季采暖费 今年小区的取暖费，小区入住 户，收取 %，收取的是比拟简单的，大局部业主很配需。在今后的冬季采暖前半个月，客服人员先了解本地当年的取暖政策，然后通过电话等多种方法通知业主，对业主的供暖意向进展登记，让每位在本小区入住的业主都能过个温和的冬天，避开消失因某个单元入住率不够而不能供暖。 随着B区洋房的交房

45、，高层的开工，会宁社区日益成熟，那物业的职责会越来越多，责任会越来越重。下面就B区洋房如何实施物业治理，我是这样想的： B区洋房是本社区的重中之重，高层次的象征，那物业的效劳肯定更要跟紧跟上，档次也要提升。B区采纳智能化一体的安防系统，高密度的园林环境，那高素养的物业治理人员是趋势，聘用大学生作为储藏干部，把握安防技能，学习园林技艺，提高物业的活力和创新力，为洋房的业主供应更好的更优质的效劳。 物业的进展方向是树立物业品牌，我们不仅要做到房子盖得好，更要做到治理的好，不免从以下几方面入手。第一、重视对内治理。良好的内部治理，是企业生存的保障。加强企业内部治理制定标准的治理制度，科学的岗位安排，

46、合理的部门划分，引进专业技术强的治理人才。打造一个优秀的团队，这一点对对于正在 形成中的城市花园物业治理是极为关键的。其次、强化对外效劳。进一步提高员工的效劳意识，为业主供应全方位立体式人性化效劳，为业主制造安全、舒适、便捷的生活、工作、学习环境。只有这样才能树立起公司良好形象，打造物业品牌。 护理其次季度工作总结 依据护理部其次季度护理工作规划，科内圆满按规划完成了本季度护理工作，详细如下： 一、协作院方护理部完成了“5、12国际护士节”一系列护理相关活动 1、对血压测量技术、心肺复苏根本生命支持技术进展了逐一考核，并选派三名科内优秀人员雷庆云、刘浩奇、姚晓可组队参与院方考核，最终一名胜出，

47、刘浩奇代表科内参与最终的决赛，获得优秀奖。 2、根据护理不部署，科内选出两名优质护理标兵姚晓可、邰凤歌参与院方优秀护士的评比，虽然没有获得很好的名次，但以很好的呈现了个人风采！ 3、积极参加院内“优质护理单元”的评比。 二、积极迎接并协作院方进展了等级医院其次次内审的检查，针对问题，我们做出了整改措施。 1、针对各专家组检查的问题，我们积极查找缘由，实行有效措施，补其缺乏。 2、组织科内护理人员学习护理了护理内审路经及各内审检查表格，但因人员素养参差不齐，此项工作落实的还不够扎实，下个阶段，需加强。 三、”安全目标”百日竞赛活动 1、组织护理人员系统学习了患者安全目标相关学问，并按护理不规划，进展了一次闭卷考核，成绩不抱负，再