2023行政后勤个人年终总结.docx
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1、 2023行政后勤个人年终总结_仓库文员个人年终总结 xx年是我们后勤工作进步的一年,在这一年里,平凡中夹杂了不平凡,而且在繁杂中进步着。也是我本人经受方方面面考验最多的一年,具体内容请看下文行政后勤个人年度总结。 我们在上级领导的正确领导下,在全体后勤人员的大力支持下,与各站室一道紧紧围绕中心整体工作安排,全力做好了后勤各项效劳工作和各项治理工作。 工作完成状况及存在问题 (一)连续加大制度的执行,监视、检查工作力度。虽然中心今年工作量大,业务人员下乡次数较多,但我们仍坚持了每周查岗制度、每月统计制度,全面提升治理工作质量水平。 (二)连续抓好信息平台建立,充分利用互联网信息量大而广,精而细
2、的内容特点,广泛深入地收集、利用各种先进信息技术,更好地为“三农”效劳。 (三)连续抓好做好日常工作的治理检查力度,全面树立后勤窗口形象。重点以爱岗敬业为主要内容,全面严格要求自己为动身点,狠抓工作落实,促进整体工作上档次,全力效劳“三农”。 (四)连续狠抓了“一制两簿一则“的起草、修订工作。用可操作性强的制度约束人、治理人,充分发挥制度的约束作用,促进中心工作的全面完成。 (五)全力做好重大活动及节日安全效劳工作。组织安排实施了卫生清扫活动,栽花种草活动和定期组织卫生工作大扫除。 综上所述,虽然做了以上这些详细工作,但离上级“两风”建立要求,还有许多不适应的地方和需要改良的方方面面,主要表达
3、在运转中讲治理的较小;实干中缺乏思索,劳碌中不擅长总结,议事中不擅长协调,竟其缘由主要是: 1、思想保守,习惯于规划、安排就等于落实的固定模式,缺乏工作创新。表现在对职工要求上,只要按时上下班,按时交接班,能根本完本钱职工作任务,就可以了。从而在肯定程度上没有充分调动职工的工作积极性,影响了群众的首创精神的发挥和工作主动性、自觉性及奉献精神。 2、后勤工作量大、乱繁杂,自己力量有限,虽竭尽全力,得效果不好,表现在:领导要求高,跟领导勾通协调少,新形势变化快,生活节奏快,跟不上进展形势。 3、对自己要求较严,对下属要求较松。表现在对下属工作安排、检查、催促的不够,有倾向首下的思想,有些下属工作虽
4、然做了,但力量水平、思想不一样,完成工作质量也不尽一样,只有我宁可自己受批判。在肯定程度上,影响了制度执行的公正性。 4、由于自己的特别身份,调动指挥组织力量不强,自己也抬不起头,腰杆不硬。在肯定程度上减弱了治理的力度和积极性,表现在:自己干的多,安排下属干得少,今后须进一步开拓思想,增加对工作的负责精神,提高指挥协调力量水平,更好地做好工作。 2023行政部个人年终总结 行政部是公司关键部门之一,对内治理水平的要求应不断提升,对外要应对政府机关单位的各项政策做到准时了解准时撑握。行政工作是繁琐的,小到复印、扫描、传真、订阅报刊杂志、文件的保管、大到接待、会议,评估验厂等活动,每一项工作的完成
5、都是对责任心和工作力量的考验,如何化繁为简而又能保证万无一失,如何以最小的本钱换得最高的效率,这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了,对行政工作人员也同时适用。行政部人员虽然少,但在这几个月里竭尽全力将各项工作顺当完成。经过几个月的磨练与洗礼,行政部的综合力量相比之前又迈进了一步。 XX年,在公司领导的正确领导下,我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨、和效益目标上,行政部紧紧围绕重点绽开工作,紧跟公司各项工作部署。注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各工程标任务作出积极奉献。为了总结阅历,连续发扬成绩同时也克制存在的缺乏,现将XX年的工作做如下
6、简要回忆和总结,缺乏之处恳请领导批判指正: 一、人事治理方面 依据公司部门岗位的实际需要,有针对性、合理地聘请一批员工,以配备各岗位。标准了各部门的人员档案并建立了档案,严格审查全体员工档案,对资料不齐全的一律补齐。同时要加强内部的培训治理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进展了两次验厂活动,主要消失在目前公司厂地面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改良。 2、搞好iso再认证工作,确保iso认证通过,通过这次iso在认证,让我们熟悉到了我们的治理上还存在着诸多的缺乏,iso的掩盖不全面,来年行政部需加强各部门iso治理体系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上安康
7、、卫生的食品。 三、公司治理运作方面 1、顺应市场的进展,依照公司要求,制定相应的治理制度。完善公司现有制度,使各项工作有法可依,有章可寻。在日常工作中,准时和公司各个部门沟通 2、逐步完善公司监视机制。有一句话说得好:员工不会做你要求做的事情,只会做你监视要做的事情。基于这个缘由,本年度加强对员工的监视治理力度。 3、加强团队建立,打造一个业务全面,工作热忱高涨的团队。作为一个治理者,对下属充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、,充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团队的整体素养,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产,削减安全事故发生。 5
8、、充分引导员工勇于担当责任了解职责。要逐步理清各部门工作职责,并要求各人主动担当责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急,完成领导交代的工作,做到了上传下达。与同事相处融洽,能够积极协作及帮助其他部门完成工作;工作适应力逐步增加,对后期工作垒积了很多阅历。 五、工作中存在的缺乏: 过去的一年,在得到公司领导的指导和各部门的大力帮助下,行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处,主要表现在以下几个方面: 1、由于行政部工作经常事无巨细,每项工作我们主观上都盼望能完成得最好,但由于人力和精力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入,对
9、存在的问题把握真实状况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够,公司事物繁杂,根本检查不到位,因而存在肯定的重制度建立,轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺;工作效率虽有所提高,感感觉有时各部门之间的协作仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!接下来的个人工作规划中会依据以前工作中存在的缺乏,不断改良,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情! 2023行政前台个人年终总结 20xx已经过去,不知不觉我已入司担当前台工作将近 9 个月,前台没有像公司业务、营 销、财务等部门对
10、公司进展所作的奉献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有 其存在的必要性。通过思索,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体 组织构造中的一局部, 都是为了公司的总体目标而努力。 在这 9 个月的时间里我在公司领导和 同事的关怀帮忙下, 顺当完成了相应的工作, 固然也存在很多缺乏的地方需要改良, 现将 20xx年的工作作以下总结。 一、前台日常工作 1、前台接待 接待人员是呈现公司形象的第一人, 2023 年 4 月入职至 12 月以来, 从 我严格根据公司 要求,热忱对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌 相迎并把其留下的有用名片、宣传
11、册整理归档,以便于以后工作的不时之需,近 9 个月来, 共计接待用户达 600 人次左右。 2、电话接听转接、传真复印及信件分发 仔细接听任何来电,精确率到达 98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率; 发传真时留意对方有无收到,是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否,避开复印资 料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。 3、临时大事处理 饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水。前台所需物品不够时,会准时申请 购置如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加 墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如:空调开 关,卫生间灯,会准时
12、打电话给国企物业,让物业师傅查看缘由,需要自己买的设备自 己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决,电话线路有问 题求助电信局解决等。总之,遇到问题都会准时想方法解决。 二、综合事务工作 1、房间、机票车票及生日蛋糕预订 工程部人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务, 并持续跟踪直至车票送到公 司,以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店具体信息;还有 就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间,生日当天告知王兰莹在 OA 上 发生日祝愿,2023 年累计订生
13、日蛋糕 17 个。 2、文档归整及办事处资产登记 从工程部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购置 的书籍会让张利先盖章,再进展编号,以便于资产治理,现办事处书籍累计已有 37 本; 其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有具体登记,员工借用时也都依公司规 定签名登记。 3、考勤统计 每月 25 号之前从考勤机中导出考勤明细,不清晰的地方发邮件与大家核对,再进展统 计汇总,都能够按时发给王兰莹。 4、组织员工活动 每周三下午 5 点组织员工去农大活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的熬炼了身 体,近段天气较冷,情愿出去的活动人数也在削减,期间组织过一次乒乓球
14、竞赛,但效果 是不是特殊抱负,这也是一方面以后需要改良的地方。 三、 其它工作 在完本钱职工作的同时,也帮助协作完成其它部门的工作。如帮助软件工程部人员装订 工程文档;帮助营销部薛义明,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时 也获得了一些新的学问。 四、工作中的缺乏 1、选购办公用品时没有能够很好地规划,想得不够全面,只看到眼前缺的,这点需要自己 以后多专心,多操劳。 2、考勤统计过程中存在过失误,虽然当时已改正过来,没有造成大的影响,但是这也提示 了我细心的重要性,考勤做出来后,肯定要认真检查一遍,确认精确后再发出去,还有 一些同类型的信件也是一样,发出去了有错误再修改重发很
15、简单让别人认为你就是个粗 心大意的人,虽然这种错误只是间或,但也肯定要尽量避开。 3、接近冬天组织室外活动的效果很不好,中间也与张利商议一起在室内活动,给大家供应 象棋、跳棋等适合室内玩的活动,并组织实施过,但是这样还是达不到户外运动的效果, 对于触决这种状况的方法也还在考虑之中。 五、2023年工作规划 1、提高自身的主动性及沟通力量,多专心,细心,各方面周全考虑,以便更好地完成工作。 2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容,有了这些学问储 备, 一方面能准时精确地答复客户的问题, 精确地转接电话; 或者在力所能及的范围内, 简要答复客户的问题。 在过去的将近一年中
16、,我特殊要感谢张利对我的帮忙,她热心急躁教我很多,也对我很信任, 我为有这样的同事而感到荣幸, 也为在这样一个优待员工的公司而傲慢, 20xx迎2023, 现在已是新的一年,在这一年里我要脚踏实地,仔细地完成自己的工作,为公司进展尽一份自 己的绵薄之力! 2023行政部年终总结 20xx年马上过去,新的一年马上到来。在20xx年里,酒店上下,共同努力,无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一,对内要进展人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等,对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查,工作多且杂,但在2023年里,在总
17、经理的领导下,行政部每一位员工都任劳任怨,竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下: 一、人员聘请工作 20xx年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店,均不同程度的消失用工荒现象。酒店前半年实际工作中,员工聘请难度较大,遇到大型接待,就需要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来,在工资调整的根底上,员工聘请状况有所好转,相应的解决有用餐需求,无人员接待的为难境地。 二、加强培训工作,提高员工素养 培训是提高员工素养的有效手段。酒店20xx年加大了培训力度,通过内部培训和外聘培训两种方式,由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达18课时,内部培训(包括部门经理
18、培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。 岗前培训:行政部在4月份对新员工进展一次入职培训;10月份扩大培训范围,再次对入职1年以内的员工进展岗位职责及相关制度培训。 岗中培训:结合酒店进展中实际消失的问题及缺乏,通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家:陈萱教师酒店专业形象、刘梦蛟教师新赢突破、王鸽教师团队沟通)两种方式重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、安全消防等学问的培训,通过讲解、点评、沟通,使员工在思想熟悉和日常工作中,得到不同程度的提升。另外,针对酒店申请三星级酒店事宜,结合外部培训教师,安排仪容仪表、美容美发等课程,切实打造酒店优质效劳。 通过培训,员工的整体素养得到提高,从技能方面
19、的培训与仪容仪表培训两大块来看,明显的员工对于后者的积极性较高,所以在20xx年的培训工作中,将会在培训中有目的的加大与员工的沟通次数,以了解成年员工的心理特征,在教学方法上采纳多样化,如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。 三、制度化建立 为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶,20xx年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核,同时对酒店质检工作也进展严格化治理,坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理,起到了以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。 目前,酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章
20、制度,对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定,做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 四、三星级酒店挂牌工作的落实 酒店在20xx年度的员工大会上提出一个挂牌工作的完成,即是向有关部门递交三星级旅游涉外酒店的申请。酒店在全年工作中,贯输打造全员优质效劳意识,努力打造三星级标准的软件方面的建立,在酒店总经理和各级治理人员的努力下,酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定,大大提高了酒店的知名度。 五、酒店全年营销活动 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源,是一个酒店生存和进展的根本前提。由于今年新开酒店较多,客源
21、问题特别严峻,为保证酒店正常经营,同时加大营业收入,酒店在20xx年推出全员营销活动,制定出一套全员销售嘉奖方案,使酒店呈现出人人关怀销售,人人参加销售的良好局面。 同时酒店针对接待大型会议团队房间数量缺乏的状况,与档次规模相近的各家酒店屡次合作,共同接待,不仅为本酒店增加了效益,也加强了酒店与同行业之间的沟通,表达了酒店的合作精神。 为了不让酒店局限于周口市,行政部与两家网站签订订房协议,利用多种渠道加大客房的销售量。 酒店于6月份推出大型图片展活动,通过外部广告和内容宣传两种方式进展推广;在7月份推出一系列促销活动:餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜,客房推出特价房68元/间/天、
22、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传,与婚宴公司联合,在市区繁华地带以条幅、发宣传册、现场签订等形式进展宣传,扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动,消费满100送20,并送养生粥及特色礼品盒,以此拉动餐饮消费,增加酒店营业额。 六、企业文化的建立 1、成立酒店艺术团,为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式,不仅使员工得到展现自我才华的时机,同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。 2、员工生日多样化:酒店在2月份全员聚餐的当晚,特意定制生日蛋糕,邀请全部员工共同为过生日的12名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进展春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品,使员
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