2023服务工作心得体会.docx

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1、 2023服务工作心得体会_服务心得体会 随着效劳业的飞速进展，效劳补救已经成为理论界和企业界关注的重要课题，餐厅最好是加强对员工效劳的培训。下面是小编带来的餐饮效劳工作心得体会，盼望对大家有帮忙。 餐饮效劳工作心得篇一 本人从学校出来工作至今已将近10年时间了，换过很多的工作。发觉自己还是更喜爱餐饮效劳行业，喜爱和顾客打交道，特殊喜爱和老外打交道，因此，相对自己所做过的其他行业来说，我更加的投入，做事也更加有激情。立足现在，展望将来。结合多年来的工作阅历，现在我有几点自己对餐饮效劳的看法，如下： 俗话说：顾客就是上帝，顾客就是我们的衣食父母。那么，如何才能让顾客在每次消费过后对我们仍依依不舍

2、的眷顾呢?从而想下次再来呢?答案很简洁：优质的环境+优质的产品+优质的效劳。 1.优质的环境。在顾客一进入餐厅，就能感觉到轻松，舒适，如家般的感觉。 2.优质的产品。以娴熟，精细到位的做工为顾客量身定做出更好，更美味的产品。尽管众口难调，但我们也要尽力打造出自己的特色和品牌(竞争力)。 3.优质的效劳。无论你做什么的，在面对顾客时，首先上场的应当是优质的效劳，你效劳好了，顾客才会有进一步再此消费的欲望。即使你的产品或环境等某些客观因数让顾客不甚满足，但你优质的效劳也会让他感动，好的话，或许他还会给你一些好的意见或者建议，从而让你找出缺乏，继而不断的改良和完善。在我从事餐饮效劳这三年当中，遇到过

3、不少这样的例子。产品不好，但顾客下次还来，是冲着我们优质的效劳而来的，他信任我们会改良，会一次比一次做得更好。所以，要使顾客满足不难，这就要求我们平常在面对顾客时，应当微笑多一点，效劳多一点，态度好一点。 另外，还有一点也是最重要的，那就是我们公司内部的治理问题。各部门之间肯定要亲密协作好，不要为一点点鸡毛蒜皮的事而影响整个公司的进展，要学会顾全大局。大家要团结，上下一条心，我们每个人都是这个团队的一分子，每个人都有义务和责任为单位的进展而作出奉献。公司为我们供应了一个呈现自我，表现自我的平台，使我们有时机实现自己的人生价值，所以我们要怀着一颗感恩的心态去努力工作。公司进展了，自己也得以进步，

4、两全其美，何乐而不为呢? 以上是本人对餐饮效劳的一些个人看法，由于本人才疏学浅，尚有诸多缺乏之处，还望大家多多指教，赐予一些好的意见或者建议。再此，本人表示诚心的感谢! 餐饮效劳工作心得体会篇二 从这次餐饮效劳员，转变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了胜利效劳员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格效劳员 我学会了效劳来宾的原则;效劳来宾的程序;效劳中工作细则;宴会出菜程

5、序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及效劳工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种效劳礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。 在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具备。 喜爱你的工作：当你喜爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得安康、能量与良好的效劳。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是喜爱工作的人。 快速熟识工作标准和方法：为了自己的企业

6、和自己在剧烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅效劳员工作心得 要有自信念：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮忙人排解各种障碍、克制各种困难，信任自己是最优秀的。 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，

7、给客人供应优质的出品与效劳;就是敬无在，即使没有人监视你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 寻常心面对工作中的不公正：在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，时机总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。 团队：发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。 这次的兼职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积存一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。 餐饮效劳工作

8、心得体会篇三 在这里我学到并且提倡如何搞好优质效劳,把握七大要素： 1、微笑 在餐饮日常经营过程中,要求每一位员工对待客人,都要报以真诚的微笑,它应当是不受时间、地点和心情等因素影响,也不受条件限制.微笑是最生动、最简洁、最直接的欢送词. 2、精通 要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通,并尽可能地做到完善.员工应熟识自己的业务工作和各项制度,提高效劳技能和技巧.千里之行,始于足下, 要想使自己精通业务,上好培训课,并在实际操作中不断地总结阅历,取长补短,做到一专多能,在效劳时才能游刃有余,这对提高餐饮的效劳质量和工作效率、降低本钱、增加竞争力都具有重要作用. 3、预备 即要随时预备好为客

9、人效劳.也就是说,仅有效劳意识是不够的,要有事先的预备.预备包括思想预备和行为预备,作为该预备的提前做好.如在客人到达之前,把全部预备工作作好,处于一种随时可以为他们效劳的状态,而不会手忙脚乱. 4、重视 就是要把每一位客人都视为上帝对待而不怠慢客人.员工有时简单无视这一环节,甚至产生消极效劳现象.这是员工看他们穿戴任凭,消费较低, 感觉没有什么派头等外表现象而产生的.而现实生活中,往往越有钱的人,对穿戴方面都特殊任凭,这是他们自信;而衣服根本不能代表财宝的多少.我们在这一环节上,千万不能以貌取人,而忽视微小效劳,要重视和蔼待每一个客人,让他们心甘情愿地消费.我们应当记住客人是我们的衣食父母.

10、 5、细腻 主要表现于效劳中的擅长观看,揣摸客人心理,猜测客人需要,并准时供应效劳,甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到,使客人倍感亲切,这就是我们所讲的超前意识. 6、制造 为客人制造温馨的气氛,关键在于强调效劳前的环境布置,友善态度等等,把握客人的嗜好和特点,为客人营造家的感觉,让客人觉得住在餐饮就像回到家里一样. 7、真诚 热忱好客是中华民族的美德.当客人离开时,员工应发自内心的、并通过适当的语言真诚邀请客人再次光临,以给客人留下深刻的印象. 现在的竞争是效劳的竞争,质量的竞争,特殊餐饮业尤为剧烈.效劳的重要性是不言而喻的,我们运用各种优质效劳,形成自身的效劳优势,以期其在剧烈的市

11、场竞争中制造更高的客人满足度,使餐饮立于不败之地! 每个职业都需要讲求团队精神,在欢乐迪也一样.生意比拟忙时,同事间都能相互谅解并齐心分担遇到的麻烦.平常也有遇到比拟刁钻的顾客,一人有难,其他同事也会准时上去调整纷争,使情形不再恶劣.每个人员分工明确、工作积极,真正在行动上做到了一个英雄三个帮的效果. 平常,我也会和顾客谈天,了解他们所喜爱的歌曲并推举新曲让顾客满足而归.这样就多了几个回头客,让顾客推举朋友提高了消费率.之后我也会做一些小结,这样日积月累,使我的效劳更能为顾客所承受和喜爱. 作为一名效劳人员,也会遇到一些挫折和无奈.有些人会觉得小小的一名后勤人员是微缺乏道的,有些人认为我这个职

12、业是低下而不为人敬重的,可是我要说的是：条条道路通罗马,我为效劳别人而欢乐,我为能在这里工作而幸福!我能为这个集体工作而骄傲.我认为我的职业就像一个表,外表转动的时针能给大家带来时间和欢快,而里面转动的微小的零部件则是大家难以看到的,但却是必不行少的. 固然学无止境,学到还得运用到以后的工作中,盼望领导能多加催促,同事能相互学习,在以后的工作中提高效劳效率,努力做到一名优秀的效劳工作人员.让顾客在欧迪消遣世界感受到不一般的欢乐! 餐饮效劳工作心得体会篇四 20xx年是收获的一年，也是大进展的一年。在汪总的教育 、支持 、鼓舞下。在与酒店的工作协作下，使我学到了很多的东西，使我开阔了思路，加强了

13、与各部门的工作沟通，经过我与大家的共同努力下，使我圆满的完成了领导交给我的任务。下面做简要小结如下: 一、在日常工作中我们树立了三个理念 1、顾客理念：一切为顾客为焦点，不管遇到多么刁蛮的顾客，我们都要以效劳好顾客的最 终目的 2、细节理念：细节打算成败，做好每一个工作细节，酒店的治理系统，效劳系统才会顺畅的运转。 3、文化理念：让顾客享受一种高品质的、独特的用餐体验、让员工在安康和谐的企业气氛中工作。 二、餐饮效劳时间长，争取利用时间组织培训学习。让员工懂得餐饮工作的重要性，更要使员工有敢于奉献争做先进的敬业精神。 三、坚持良心品质、质量第一的经营理念，抓好落实工作，使员工懂得酒店的标准，是

14、每一位员工的工作尺 子 为提高员工的标准意识，我制定的岗位培训规划，组织员工进展了统一的操作标。 四、围绕酒店进展要求，健全酒店治理程序与制度，明确进展使命。 五、标准企业治理，实行品牌进展战略，在后勤此情形下，我们深感责任重大，饭店领导能以高度的责任感和饱满的工作热忱带着全体员工在竞争中求进展，发扬团结、高效、务实、奉献的企业精神。通过节能降耗维持饭店运转，取得了良好的效果。稳定了员工队伍，取得了较好的经济效益和社会效益。 新的一年，新世纪面临新的挑战，同时也隐藏新的机遇，只要我们坚持在汪总的正确领导、扎扎实实的做好本职工作，千方百计提高效劳质量，不断提过全体员工效劳水平，就肯定能够高质量的

15、全面完成2023年的各项工作任务为世纪做出我们应有的奉献。 餐饮效劳工作心得体会篇五 2022年是我自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做好，过去的一年在领导的关怀和同事的热忱帮忙，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多缺乏。回忆过去的一年，过去的一年或许有失落的、难过的，有胜利的、快乐的，不过那不重要了，是过去的了，我们要努力的是将来，有好多人说我共性变了，我信任。我真的很满足，有好多好多的事压着我，我还是坚持挺过，我的生活，心情都是一样照就，虽说没有大起大落，至少也经受了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的曲折和困难，有时候我真的怀凝我，我始终

16、在想我是哪错了，为什么会这样?我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，就算没有我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就把握在自己手中，我信任明天会更好、你好、我好、大家都会好的。现将工作总结范文 一、培训方面： 1、托盘要领，房间送餐流程。2、大、中、小型宴会各部门帮助跑菜的相关学问讲解。3、宾馆相关制度培训与督导。4、出菜途径相关安全意识。5、对本班组进展学习酱料制作。 二、治理方面： 1、上级是下级的榜样，我始终坚持以身作则，所以我的班组特别团结。2、我对任何人都一样，公正、公正、公开做事。3、以人为本，人与人的性格多方面的治理方式。4、2022年传菜全年离职人数

17、23人，2022年传菜全年离职人数4人，2022年是比拟稳定的一年。 三、作为我本人，负责传菜工作。 1、负责厅面的酱料运转。2、传菜出菜相应输出与掌握。3、传菜人手的协调。 四、在操作方面的几点。 1、人手缺乏，忙时导致菜肴造型变形，表达不了本公司的精华。2、由于国家的兴盛，导致现代的年轻人都是珍宝，越来越不会干活，越来越被爸爸妈妈宠坏，只追求金钱、不知道为他人换位思索，做今日的我真难啊!3、为什么招不进人的缘由、这是须准时解决的最大问题。4、什么叫编制、什么叫进展、什么叫进步、什么叫改良、什么叫治理、什么叫谁管谁、什么叫谁为谁维护谁、要怎样才能稳定。5、望上级了解其它同行业传菜人手配制。

18、五、本班组在本年度做的不到位。 1、局部员工礼貌礼节、仪容仪表不到位。2、有时没按相关标准操作。3、由于后勤局部人员思想过于反常，没法沟通，导致监视力度不到位。 总之，20xx年又是以今日作为一个起点，新目标、新挑战，在新的一年中连续努力工作，勤学习、勤总结，最终祝福我们宾馆生意兴隆、财源广进!祝福各位领导在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆风顺、祝福各位同事在新的一年里续写人生新的辉煌。 餐饮效劳工作心得体会篇六 从这次餐饮效劳员，转变我认为干餐饮效劳员是没有前途的消极想法;树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好

19、。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度;知道了胜利效劳员应有的素养，从而增加我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有抱负、有道德、有学问、有纪律的合格效劳员 我学会了效劳来宾的原则;效劳来宾的程序;效劳中工作细则;宴会出菜程序;托盘的技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的留意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的留意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的根本方法、程序和酒水的一般学问;处理客人投诉及效劳工作突发大事对应技巧;餐厅开市的预备工作及收市的留意事项以及各种效劳礼仪、餐饮卫生学问、消防学问等等。使我成为一个优秀的效劳员奠定了根底。 在这次效劳员兼职工作中我总结出作为一个优秀效劳员要具备

20、。 喜爱你的工作:当你喜爱自己的工作，你就会欢乐地、更简单地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得安康、能量与良好的效劳。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是喜爱工作的人。 快速熟识工作标准和方法:为了自己的企业和自己在剧烈的竞争中获胜，我们必需能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。 要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地查找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋胜利的大门就为你放开。餐厅效劳员工作心得 要有自信念:与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西

21、，自信能帮忙人排解各种障碍、克制各种困难，信任自己是最优秀的。 要学会做人:做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、仔细做事，事业将会更胜利 责任:就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责;就是为客人负责，给客人供应优质的出品与效劳;就是敬无在，即使没有人监视你，你也会仔细地做好工作，这就是责任的表现。 寻常心面对工作中的不公正:在工作中没有肯定的公正，位在努力者面前，时机总是均等的。没有肯定的挫折承受力量，今后如何能挑起大梁。 团队:发挥团队精神是企业全都的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，特别需要团队成员的协作。具有团队精神、擅长合作的员工和企业都更胜利。 这次的兼

22、职给我的体会特别的深刻，我觉得我们做每一件事情都是，每天进步一点点:积沙成塔、积少成多，许多胜利者就是积存一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先;每天多做一点点，是在走向丰收;每天进步一点点是在走向胜利。 效劳工作心得体会范文 经常想，效劳员这一职业，因它的多面性、不规律性、危急性.等等诸多工作特性，所以打算了想要做好它，的确不简单。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。 记得吗，当时我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关-面试。盼望自己能籍以端庄文静、衣衫干净的仪态，给考官留下一个美妙的印象。由于我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对简单多

23、了。 现在，当我们最终实现了当时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬. 当时那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人端详的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和气可亲了吗？你做到名贵高雅、端庄大方、聪慧伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你

24、的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。 详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“美丽”：动作麻利，整理得很洁净，东西永久预备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺当进展；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位漂亮的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和急躁去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她

25、们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出“兵来将挡”的气势。 假如说，效劳工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮！ 商厦效劳工作心得体会商厦效劳工作商厦开张已经十二年了，在这十二年中，我们以“金的品质，叶的奉献“为企业宗旨，不断加强治理、完善效劳，做到了诚信经商、文明经商，赢得了*消费者的好评和青睐。但是随着社会的进展，消费者的消费需求也不断提高，恰在此时，东方商厦南桥店进驻*，他们靠着优质的效劳和合理的商厦布局，自开张以来，与商厦的

26、销售平分秋色，并有不断上涨的趋势，使商厦面临着一次巨大的挑战。俗话说：“有竞争才有进步。“我们在治理与效劳上与东方商厦的确还存在着差距，如何使我们的效劳更细致、更完善？还记得“雅芳“有句广告语是这样说的：“比女人更了解女人“，而作为我们，就应当做到：“比消费者更了解消费者“。首先，我认为除了进展关于职业道德、效劳礼仪、售后效劳、商品陈设等根本的也是必要的外，还应当进展一些细分化的培训，如：皮鞋箱包柜应进展一些皮革的辨别、清洁、保养、类型以及其与服装的搭配等内容的培训；服装类商品营业员应了解服装的面料、清洁以及颜色与款式乃至配件的搭配；化装品的销售员则应清晰每一种商品的成分、使用方法以及化装技巧

27、其次，上海已跻身国际化大都市的行列，奥运会迫在眉睫，2023年世界博览会也转瞬即至，国际友人也将纷至沓来，因此，对营业员还应进展一些英语根本会话的培训，使我们的营业员能更好地接待外国消费者，使商厦与国际接轨。总之，我们要把效劳工作做得细致一些，再细致一些，完善一些，再完善一些，我们不仅要想消费者所想，还要想到消费者没有想到的，使消费者感受到的是真正优质、细致、完善的效劳。以上是我个人的一些想法，我坚信只要我们不断找出自身的缺乏之处，并不断改善、超越，商厦就肯定能在剧烈的市场竞争中不断进展、创新，立于不败之地。效劳工作的心得体会范文 经常想，效劳员这一职业，因它的多面性、不规律性、危急性.等等诸

28、多工作特性，所以打算了想要做好它，的确不简单。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。 记得吗，当时我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关-面试。盼望自己能籍以端庄文静、衣衫干净的仪态，给考官留下一个美妙的印象。由于我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对简单多了。 现在，当我们最终实现了当时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬. 当时那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人端详的目光，你能过关么？ 就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官

29、”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和气可亲了吗？你做到名贵高雅、端庄大方、聪慧伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。 详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“美丽”：动作麻利，整理得很洁净，东西永久预备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保

30、障着外部工作的顺当进展；当你身处外部工作时，你有没有化身成一位漂亮的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和急躁去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出“兵来将挡”的气势。 假如说，效劳工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮！ 为人民效劳工作心得体

31、会 为人民效劳工作心得体会 为民效劳，重在修炼自身；为民效劳，贵在清正廉洁；为民效劳，成在得聚民心。西游记叙述师徒四人为取得真经，前往困难重重、诱惑到处的西天之路上，终斩妖除魔，抵住诱惑，个个修成正果。如今为民效劳过程中滋生的种种腐败简单现象，就要求我们为民效劳的意识、担当、监视，需进一步深化，要想更好取得民众信任这本“真经”，我们为民效劳在路上如同赴西天取经之路。 常念“紧箍咒”。教育，是不断增加和稳固思想意识的一种方法。为民效劳靠的是我们无私的奉献精神，靠的是坚决的抱负信念，靠的是群众利益之上的观念。当畏难心情、个人得失、私欲贪念消失后，不妨学学唐僧常常叨念一下“紧箍咒”，从根本上从思想意

32、识上，绷紧为民效劳这根弦，筑牢我们党员干部全心全意为企业为基层为群众效劳的宗旨意识。 常敲“金骨棒”。制度，是不断标准和制约人们行为的工具范畴。制度制定出来以后要与时俱进不断加以完善，上到领导干部下到小小办事员，都要严格按规章制度来办事、办好事。对于日常工作中，对企业、基层、群众来办事的，我们党员干部不按法规制度办事，脸难看、门难进、推诿扯皮、慵懒散的，要学孙悟空利落的拿起“金骨棒”，对准这些为官不为、不为民办事的妖魔鬼怪恨恨的敲上一敲。 常举“九齿钉耙”。监视，是为了更好的得到群众的信任。俗语说“群众的眼睛是雪亮的”，要充分发挥群众的监视作用。开设“举报箱”、“举报电话”、“网络问政”等，让

33、我们的效劳24小时公开处在群众的监视之中。同时，要学会常常与群众换位思索，多与群众沟通，筑牢群众根基。猪八戒在西游记里是一个最接近人性的一位神仙，身上有喜爱的、贪念的、好吃的本性。“九齿钉耙”不仅用于农耕细作，爱护植物根部，一旦遇到敌对势力时，猪八戒也是毫不迟疑抡起“九齿钉耙”与之抗争博击。群众利益受到损害时，也肯定会群起而攻之。不妨学学师徒四人行里民众类角色猪八戒，由于神仙也是需要落地生根，要与民接上地气的。 常护“挑担”。群众的信任，是不断叠加和累积的一个过程。如同沙僧的“挑担”，里面所装的一路所取得的成就和所需品。这是我们以往始终努力做好为民效劳的工作，渐渐建立起来的信任和支持，我们肯定

34、要当心翼翼维护好，不能丢此失彼，不能由于局部“苍蝇、老虎”就把所取得的成绩都丢掉。“水能载舟，亦能覆舟”，我们党员干部办事做人时肯定要学会贴近民心，了解民意，解决民众问题的困难和需求，才能更好更快更坚实的得到群众的信任。 信任不断提升我们为民效劳的思想意识，不断提高我们为民效劳的力量，不断提炼我们为民效劳的精华，虽然我们为民效劳的过程，目前尚处在一路的坎坷、艰辛和不断完善、收获、总结阅历的路上，但我们为民效劳的成果会犹如师徒四人经受九九八十一难后，肯定会如愿取得真经。 关于效劳工作的心得体会 经常想，效劳员这一职业，因它的多面性、不规律性、危急性.等等诸多工作特性，所以打算了想要做好它，的确不

35、简单。它需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完善的心。 记得吗，当时我们在考取这一职业的时候，大家都很在意第一关-面试。盼望自己能籍以端庄文静、衣衫干净的仪态，给考官留下一个美妙的印象。由于我们都知道这一关很重要，这一关过了，后面的考试就相对简单多了。 现在，当我们最终实现了当时的幻想。可我们又做得怎么样？工作懒懒散散，妆容马马虎虎，甚至言辞冷漠，态度生硬.当时那个面对考官彬彬有礼，有问必答，笑容可掬的小姑娘去了哪里？其实在生活中，我们每一个人随时随地都面对着别人端详的目光，你能过关么？就好象我们的客人，其实他们就是你每天都要面对的“考官”。你做到彬彬有礼了吗？你做到和气可亲了吗？

36、你做到名贵高雅、端庄大方、聪慧伶俐、镇静冷静、机灵坚决了吗？你做到无可挑剔了吗？你做到了多少？ 你做到了多少，也就意味着“考官”能给你打多少印象分，也就意味着他将打算以怎样的态度对待你，是敬重？是信任？抑或是冷漠，甚至轻视？人与人之间其实就是相互的，别人对你的态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改良。 详细到我们的实际工作中，也就是要求当你负责内务工作的时候，你是不是一个很好的“内应”，工作得很“美丽”：动作麻利，整理得很洁净，东西永久预备在别人需要之前，做一个坚实的后盾，保障着外部工作的顺当进展；当你身处外部工作时，

37、你有没有化身成一位漂亮的“天使”，带着“蒙娜丽莎”那般永恒的微笑，以无限的爱心和急躁去面对“上帝”们，爱常人之所不能爱，忍常人之所不能忍；当你是一位领班时，你能不能协调和组织好每一个岗位，既着眼于大局，又注意微小，既关注客人感受，又关爱年轻人员的成长，帮忙她们尽快地进入工作角色。当有不正常的事情发生时，你还能镇静、机灵、坚决的面对，拿出“兵来将挡”的气势。 假如说，效劳工作是一种很辛苦的职业，那就让我们投入到这种“苦”中去熬炼自己吧，“玉不琢不成器”，终有一天，你会发觉，它已使我们变得更坚韧，让我们更宽容，更丰富，同时也更漂亮！ 人事根底效劳工作心得体会 人事根底效劳工作心得体会 践行党的群众

38、路线从人事根底效劳工作做起 人力资源部的治理工作涉及我公司员工的工作利益，员工的个人利益以及公司的法律法规执行原则和公司治理工作程序要求，来不得半点马虎，近期的提前疗养职工续签协议，变更合同工作充分说明这一点。 在东风公司对公司局部提前疗养职工正式确定后，公司人力资源部依据工作程序，对该局部提前疗养的职工进展一系列的变更，签订提前疗养协议书，变更提前疗养身份合同。申请提前修养的职工由于各种缘由，或已经居住在外地，或生病在家疗养，或转变了联系方式，要想和这些提前疗养职工联系上，有相当大的难度。特殊是居住外地的员工，现在已经到了新年降临之际，假如要求其回公司签订协议会给员工带来时间匆忙，加重员工经

39、济负担，人力资源部在工作要求时间紧的状况下，实行通知居住外地提前疗养人员在十堰市的亲属，由其亲属把协议书及合同文本快递给员工本人，提前疗养员工本人签字后再快递回人力资源部。对更改联系方式的提前疗养人员，通过熟悉的员工或者居住地四周的在职职工通知其来单位签字。而对生病在家行动不便的提前疗养员工，实行先确定时间，询问其住宅地点，带上协议书及合同文本到提前疗养员工家里上门效劳，让员工不出门就可以办理签字手续，深得提前疗养人员本人和家人的欣赏。通过以上的工作，我深深体会到：践行党的群众路线，从一点点小事情做起，从便利利民的工作作风抓起，我们的工作就会得到公司员工的支持，就会提高工作效率，进而完成公司的年度目标。