2023物业经理上半年工作总结范文3篇.docx
《2023物业经理上半年工作总结范文3篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2023物业经理上半年工作总结范文3篇.docx(59页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、 2023物业经理上半年工作总结范文3篇_物业经理半年工作总结 回忆这半年的工作,_物业公司在集团公司各级领导的关心下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力,以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为根底,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺当的完成了各项工作,并屡次协作营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进展进一步的规划。 一、上半年工作总结 面对_市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关怀下,全体员工的努力下
2、,我们以饱满的热忱来做好了各项工作,在各方面工作中取得了肯定得成绩,下面对上半年的工作总结如下: (一)直接效劳部门工作总结(金钥匙效劳中心) _效劳中心中心是我们对外效劳的窗口,其效劳水平远远高于一般治理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。今年以来,根据部门的效劳理念,围绕部门的工作核心,依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标,开展各项效劳、治理、培训工作,并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。 1、费用收缴工作 2022年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一局部业主以各种借口推迟或拒交物
3、业治理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心急躁地、深入细致地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年,_效劳中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况,我们明确了返修工作完成后,必需先由_效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收,合格前方可通知业主验收,削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年_每一户的修理状况,_效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计,便于日后工作的跟进。
4、3、验收交楼工作 2022年的工作重点之二是二期和一期尾房的交楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进展检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进展修理;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司选购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进展二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和
5、业主要求做好返修工作的同时,也积极地与业主沟通、协调,征得业主的谅解,有些业主放弃了索赔要求,有些业主大幅度降低了索赔的要求,取得较好的效果。在今年三月份开头,重新启动的联合小组工作,对于一期和二期业主索赔要求的协商、确 认起到较好的效果。 5、社区活动开展 上半年,_效劳中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题,做好业主的效劳之外,有否开展适合业主喜爱的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了以“团聚_,共享中国年”的一系列社区活动:春节业主联欢晚会、迎春接福、元宵节猜谜;六一儿童节举办了“漂亮_,欢快儿童节”的社区活动。这些活动都得到广阔业主的积极响应,业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活
6、动的信念。同时,依据广阔老年业主的需求,在业主活动室设施、配置尚未解决的状况下,想方设法地为其安排了培训和活动场地,并安排员工担当英语教员,为老年业主们上英语课,受到老年业主们的好评。汶川发生大地震后,准时发动业主开展爱心捐款活动,共收到业主的捐款为:人民币70,260元、美元5,200元、港元5,000元。 (二)间接效劳部门工作总结(安管部、环卫部、工程部) _年上半年,间接效劳部门牢牢把握各自的工作职责,在公司各级领导的关心支持下,安管部、环卫部、工程部全体员工发扬“吃大苦、耐大劳”的精神、克制种种困难,高质量、严要求,较好的完成了_年上半年的工作任务。 1、安全治理部(治安治理、交通治
7、理、消防治理等) 安全治理部的主要工作就是做好治安治理、交通治理、消防治理的“三管”工作,在今年上半年,安全治理部解放思想、实事求是,使小区业主家里发生治安大事0起、刑事案件1起、盗窃大事0起、火险事故1起,已处理共2起。 一是在治安治理工作中,今年1月份至今,加大了治理力度,制定了多份治理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子2人,为公司挽回经济损失近2万元。礼宾员为业主发放报纸、信件约140次,为业主推送物品约1000次,与相关部门协作为业主家中移动各类家具和其它物品约70次。并针对春节特别期间,下发通知预案1份,确保了春节期间公司财、物和施工现场的财、物安全,未发生丧失被盗现象。 二是在
8、交通治理工作中,1月份至今,公司严格根据北京市机动车辆收费制度(暂行),做好了对进出地下停车场临保车辆的收费治理,加大了对进入小区地下停车场、_中路停放的车辆巡查监管和登记治理,巡查次数每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发生交通事故1起,协作交管部门处理1起。 三是在消防治理工作中,1月份至今,公司对小区楼宇内的消防器材全面检查6次,并做好记录和使用不干胶封条(495张)进展封闭治理,有效的消防事故的发生。 2、环境维护部(绿化养护、卫生清洁) 一是绿化养护工作上,开春之际,我们细心地养护畅园里保温大棚内的两棵智利蜜棕,每天定时喷水
9、、加热、定时记录室内外干湿温度,直到四月大棚撤除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约25万棵,草皮1.2万方,各室内摆放绿植5000盆,确保了园区和销售中心、会所、公寓的绿化环境。为了全力协作三期销售,我们加班加点,依据周边实际地形以及苗木的生长习性,注意细节的将朗园、畅园局部苗木品种进展更换。并在养护工作中,施肥、打药、甚至浇水都是对症下药。 二是清洁工作上,首先对员工进展了培训,并派巡查员每日催促跟进外派清洁公司各区域的卫生清洁,监管改正他们不合理的作业,发觉问题准时解决,促使他们的清洁水平、效劳意识到达公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿效劳组共完成有偿效劳单_张,产生费用_元,完成空
10、置房保洁_套/次,产生费用_元,合计产生费用_元。 3、工程部(工程效劳、工程维护) _年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持协作以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程效劳和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施、水、电、气的正常运行,以及工程返修工作的顺当进展。 一是工程效劳。截止到x月x日,一期共开具工程返修返修意见书_份,其中已完成_份,未完成_份正在跟进中;一期共交楼_套,未交楼_套;二期共交楼_套,未交楼_套,各类发文_份;完成各类签证单_份。并组织召开工程返修例会_次、部门例会_次,协调完成各类工程施工返修后的验收及签证结算工作;处理各施工单位的来往文件。 二是工程维护。我们对
11、灯柱以及电力井盖进展了油漆翻新,并对全部水景喷头、灯光设施以及S5锅炉房高层供水泵房以及消防泵房进展了检查并准时的修理,确保园区水景以及外围灯光的正常运行。并实行上门效劳的方式,xx上半年共计完成了各种修理单5000余份。同时,二期、三期样板房的日常维护工作也有条不紊的进展着。 (三)后勤保障部门工作总结(行政人事部、财务部) 在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承“舍得、专心、创新”的经营理念,以“坚持效劳全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力”为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的全都努力,圆满完成了各项治理效劳工作,为下一步的工作奠定了坚实的根底。 1、行政人事部(选购治理、行政
12、内务、人事治理、企业文化建立等问题) 一是加强根底治理,完善各项规章制度。上半年度,严格执行ISO9001各项工作标准,从日常治理工作抓起,仔细学习和贯彻了新劳动法,并通过实行广泛的宣传途径聘请人才。并通过标准考勤制度、做好人事档案的治理、档案治理等工作,使工作制度进一步标准,根底工作进一步加强。 二是广泛宣传,加强企业文化建立。为了加强公司的企业文化建立,丰富员工的业余生活,公司指定专人负责物业宣传栏的编辑工作,对物业之声全面改版,重新定位为社区文化效劳,向员工介绍公司最新动态和宣传科普奥运学问,从而增加对企业的信任感和归属感。 三是加强本钱掌握,保障后勤工作。在选购方面,公司始终本着“开源
13、节流、降低本钱、提高效率”的原则,制定了系统的选购治理制度和选购方案,要求选购员严格遵守选购程序。同时保证物资选购的准时性。物资申购到位后严格落实有关仓库出、入库治理规定、物料的发放流程。 2、财务部(财务内务、其他帮助相关治理工作) 刚刚过去的半年时间里,在经理的领导下,财务工作依旧周而复始、忙而有序地进展着, 在不断改善工作方式方法的同时、在各级领导的关怀帮助下,顺当完成了各项工作工作。并在出纳、收费、资产治理等方面工作都有有了很大突破,保障了公司各项工作的正常运行。 物业经理上半年工作总结范文 篇2 一、主要工作业绩: 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年连续脚踏实地抓好
14、小区日常安全治理工作的落实,加强小区日常安全巡检和巡检监视治理,做好常常性的安全大检查,确保了上半年无偷、盗、消防等安全治理事故,保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的状况,保安部对季节性和阶段性工作提前做好充分预备,对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具体治理方案和规划,严抓详细工作的落实,使各季节和阶段性工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门协作积极跟进停车场收费前期预备工作,出台停车场治理制度,制定停车收费治理方案,跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作,现已根本完成。 4、保安治
15、理工作顺当开展。 依据公司进展需要,我部在3月13日开头安排保安人员进驻,负责所属区域的保安治理工作,并依据现场状况增减岗位,现已由刚开头进驻时的4人增加到12人,确保了现场保安治理工作的顺当开展。 5、在做好本职工作的同时,努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治理工作的同时,不定期地对小区公共区域和楼宇进展全面巡检,对各类存在问题进展记录汇总,清洁绿化公共设备设施,报各部门进展整改,并跟进整改状况。 同时保安部积极协作各相关部门的工作,从物品搬运、送水送煤气到协作各部门的巡检、监视及临时工作等,在保证本职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以协作。保安部实际上已根本担当了一个
16、“治理员”的职责,在安全治理工作外协作各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 为适应治理状况的变化和形势的进展,保安部对现有的治理制度和操作流程进展了大量的调整,以使制度和操作流程应具有实操性,为保障工作顺当有序开展奠定了基矗 7、内部治理方面的进步。 (1)保安部在4月份将8小时工作制调整为12小时工作制,有效缓解了聘请压力和降低人事费用支出,解决了2022年下半年至2022年3月份长期影响保安部治理的严峻缺编、缺岗、积休多问题,单个岗位每月可节省费用650元左右,实行12小时工作制的4至6月份可为公司节省人事开支超过5万元。 同时我部针对1
17、2小时工作制与8小时工作制的差异,对局部治理制度进展了适度调整,以确保在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增加,保安人员流淌率稳步下降。2022年上半年,保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓,积极加强与员工的沟通及引导工作,转变员工的心态和思想,同时提高治理人员的治理技巧,使人员流淌率稳步下降,与去年上半年人员流淌率相比照降低了近6个百分点。 (3)上半年,保安部调整培训思路,培训的重点侧重放在队伍的整体形象、礼节、效劳意识,以及工作主动性、原则性与敏捷性的应用上,促进员工在处理岗位问题时能逐步到达“理”与“礼”相结合,“原则性”与“敏捷性”相结
18、合,取得了肯定的成效。 二、主要存在的缺乏和问题 1、元月大事,它反映出保安部在以往治理中存在的误区、法律意识的淡薄及处理问题时原则性与敏捷性结合的严峻缺乏,导致工作由主动变为被动状态,给公司造成了极大的损失和影响,这对保安部是一个惨痛而深刻的教训,在大事后,虽经过一系列强制性的意识灌输和实操培训,在整体上有所好转,但局部员工在实操力量上仍比拟欠缺。 2、作为安防治理部门,在确保首要职责“安全保卫”得到有效落实,保障小区的整体安全秩序的前提下,队伍的形象、礼节、工作与效劳态度,以及处理问题的主动性、原则性与敏捷性是打算一支队伍整体形象与口碑的关键所在,保安部在上半年队伍全面稳定后的5月和6月份
19、在这些方面做了大量的工作,虽有肯定的进步,但离目标与要求仍相差甚远,员工在实际操作中不是很顺畅,根底不扎实,营造的气氛仍不坚固,而做好培训与绩效考评是解决这些问题的关键所在,这对于保安部来讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态,二期的智能化系统特殊是可视对讲门禁系统未能照实得到使用,小区仍处于依靠人防治理状态,这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍较严峻,虽经屡次修理整改,但仍未得到切实的解决。 物业经理上半年工作总结范文 篇3 回忆这
20、半年的工作,xxxx物业公司在集团公司各级领导的关心下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力,以集团“舍得、专心、创新”的企业宗旨为根底,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神,先后顺当的完成了各项工作,并屡次协作营销中心,会所完成公关、营销活动,取得了较好的成绩,同时也得到小区业主的全都好评。现将半年来的工作总结如下,并对下半年的工作进展进一步的规划。 一、上半年工作总结 面对xx市物业工作的总体趋势,在上级领导的指导和关怀下,全体员工的努力下,我们以饱满的热忱来做好了各项工作,在各方面工作中取得了肯定得
21、成绩,下面对上半年的工作总结如下: (一)直接效劳部门工作总结(金钥匙效劳中心) xxxx效劳中心中心是我们对外效劳的窗口,其效劳水平远远高于一般治理处。业主入住之后,只需一个电话,星河湾金钥匙效劳中心将会为业主供应24小时共性化、零干扰、全方位效劳。今年以来,根据部门的效劳理念,围绕部门的工作核心,依据部门年度工作规划的工作重点和治理目标,开展各项效劳、治理、培训工作,并针对原有存在的缺乏之处加大培训、考核力度,逐步予以改善。 1、费用收缴工作 20xx年的工作重点之三是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,一局部业主以各种借口推迟或拒交物业治理费和相关的一些费用。金钥匙效劳中心急躁地、深入细致
22、地做每一户业主的工作:准时协调各部门解决业主的户内存在问题;常常上门走访业主,了解业主的需求,并准时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。 2、业主(住户)满足度调查及投诉处理 今年上半年,xxx效劳中心,紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进展跟进。依据实际状况,我们明确了返修工作完成后,必需先由xxx效劳中心、工程效劳中心、施工单位三方对相关工程进展检查、验收,合格前方可通知业主验收,削减了业主反复验收的状况和投诉。为了了解过去两年xxxx每一户的修理状况,xxx效劳中心对每一户的修理记录逐一进展分类统计,便于日后工作的跟进。 3、验收交楼工作 20xx年的工作重点
23、之二是二期和一期尾房的交楼工作。在连续做好二期交楼工作的同时,对一期尚未交楼的23套房进展检查,包括户内的工程问题、所缺配件等逐一进展仔细细致的检查。对于工程问题,通知施工单位进展修理;对于所缺配件,通知相关部门予以补充。目前,所缺配件主要是德格配件,已发函通知开发公司选购尽快补充。 4、工程返修工作 二期的收楼工作正常进展着,对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知业主进展二期收楼验收的力度,目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的缘由或业主本人的问题,有个别单元的返修工作滞后,造成业主投诉和提出索赔要求,本部在尽力协调相关施工单位尽快按交楼标准和业主要求做好返修工作的同时,也积极地与
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 2023 物业 经理 上半年 工作总结 范文
限制150内