it公司年终工作总结模板（6篇）.docx

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1、 it公司年终工作总结模板（6篇）it公司年终工作总结 篇1 xxxx江房地产开发有限公司在20xx年度的主要工作，是开发建立并经营xxxxx门面房一、二期工程，在园区党工委、政府领导的关怀支持下，经过全体员工的共同努力，“xxxx门面房”工程各方面工作都取得了很大进展。为顺当完成该工程，努力到达xxx政府的要求，实现工程的经济效益和社会效益，总结工作阅历，找出工作中的差距，合理安排来年的工作，现将20xx年度年度工作状况总结： 门面房一期工程已于20xx年峻工，本年度主要是进展销售和资金回笼工作，以及交户后的质量保修回访工作；门面房二期工程主要施工内容已于20xx年根本完毕，20xx年主要进

2、展销售和资金笼工作，以及门面房门前大理石铺装，和xxxx路亮化及广告牌等其它配套设施的施工，门面房二期工程已于20xx年11月28日进行了竣工验收会；现在已进入全面交户阶段和后期手续的办理。 一、工程开发、建立工作 在工程建立施工过程中，我公司从工程组织治理、工程质量掌握、现场治理等几个方面开展工作。 在工程组织治理方面：首先明确工程组织治理体系、工程工程部主要工作职责，确定工程治理的目的任务，制定工程四大总体目标（质量、进度、投资、同事的协作下，使得商业用房工程得以顺当进展，通过工程例会协调各项工作、解决日常施工中的冲突，加强相互之间的沟通，准时有效地掌握好工程的质量、进度、本钱、安全文明。

3、 在工程质量掌握方面：质量治理上，工程部着重抓了三个环节：确立质量目标、确定质量预控方案；产品形成的过程掌握；验收掌握。开工前确定质量预控方案，公司提出“建精品工程、树xxx形象”的质量目标，对监理及单分包单位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及施工单位的施工组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等方面的薄弱环节提出改良要求，帮助其完善施工工艺、措施的制定。抓好过程质量掌握，在过程掌握上，发挥监理在质量治理上的职能，对监理充分授权、有效监视；严把原材料质量关，工程部对进场材料质量、数量、规格验收，并监视现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。工程工程部在对于施工单位的质

4、量治理上，主要抓其质保体系建立，发挥质保体系在质量治理上的作用，从思想上重视质量治理，在日常的治理中重点工作是质量巡查，质量跟踪，并结合施工的阶段，组织一些有针对性的质量治理活动，有效利用工程例会制度，讲问题、提问题、解决问题。现场治理中，强调效劳意识，为乙方生产质量优质产品制造条件，供应技术支持、治理支持。产品的验收掌握中，主要是要求施工方做到自检、互检和交接检，严格监理验收制度，确保按工序报验制度执行。总之，门面房工程的施工质量总体是好的，能较好地按标准施工，按标准验收，现在门面房二期工程已经各级质量监视检验部门验收合格。 在安全与文明现场治理方面：本工程施工场地较小工作面较大，且在镇区主

5、要交通要道占道施工，现场安全较难治理，工程工程部结合实际状况，和施工、监理讨论，实时调整现场临时设施，依据本工程安全文明工程治理目标，催促施工单位在施工过程中贯彻执行国务院及各部门颁发的安全规程、生产条例和规定；为了提升工地形象和安全文明施工，科学安排、合理调配使用施工场地，并使之与各种环境保持协调关系，要求施工单位按安全文明标化工地标准进展施工；催促监理工程师做好安全掌握，目的是保证工程施工中没有危急、不出事故、不造成人身伤亡和财产损失；催促监理工程师和承包商根据有关法规要求，使施工现场和临时用地范围内秩序井然，文明安全，环境得到爱护，交通畅达，防火设施完备，居民不受干扰，场容和环境卫生均符

6、合要求。 二、销售工作 总体销售状况：门面房一二期工程应销售总额为12348万元，现已销售9147万元，资金已回笼8006万元，未销售局部3201万元，另外尚有1140万元已销售资金没有回笼。 工程开发的最要一环是销售，开发胜利与否，主要看销售状况，所以公司实行了多种销售策略，多方开源，通过多种渠道，联系多层次客户。公司在上半年主要是对一期工程交户后的客户进展催款，落实二期门面房开发资金，对资金困难的客户，积极联系银行，发动客户准时按揭贷款，以加快公司资金回笼；在二期工程开发建立过程中，对直接分包的分项工程，优先考虑购置门面房的施工单位，以房款抵工程款，以减小工程建立的支付压力，如玻璃门工程和

7、室外亮化工程；另外，发动地方一些有实力的个体老板购置门面房，以及一些有意投资商铺的外地老板购置，发动本工程的施工承包人购置本工程的一处较大的商铺，用以抵扣工程款；固然，还用了其它销售手段，比方充分利用户外广告宣传，采纳涨价手段，发动公司员工亲朋来购置等。 三、20xx年工作规划 20xx年公司开发工程目前已有初步规划，主要是将xxx路东侧地段进展门面房开发，总开发面积约7000平方米，本段开发门面房工程，主要是为了提升xxxx总体形象改善政府大楼周边环境而建，其经济效益并不高，本工程拟于20xx年上半年开工建立，并于20xx年xx月份之前完成各项建立前期预备工作，和各项报批手续，并拟定于20x

8、x年年底前建立完成，并完成销售50%；xxx大楼的开发建立，开发面积约14000平方米，该大楼为xxx大楼，由xxxx投资，我公司开发建立，并最终销售给xxxxx，该工程开发时间已初步确定，但最终开发时间尚需由国土局确定；镇卫生院门前门面房开发，开发面积约3500平方米，该处门面房属于原门面房二期工程，各项手续齐全，有现成的施工图纸，在协调好外部关系和补办一些手续后可直接施工建立，该处一旦确定开发，可以在5个月内竣工，且可以很快完成销售。 进一步对门面房一二期工程剩余门面房进展销售，确保后期开发工程有充分的流淌资金。 四、20xx年工作思路 总结门面房一二期工程的开发建立，存在四个方面的问题，

9、一是门面房总体开发利润并不算高；二是销售不力，目前门面房销售相对滞销；三是工程建立扫尾工作缓慢，往往无法准时交户；四是现有治理理念相对落后，开拓进取精神不够。针对以上问题，我们总结出如下工作思路 1、针对开发利润不高的问题，这里诚然有一个社会效益的方面，开发的初衷是为了xxxx形象的提高，也包含了xxxx路改造的投资，但其中实际上仍有利润上的开发潜力，比方，在开发规划的初期，没有对房地产开发做全面的调查和讨论，没有对投资效益做全面的论证，对其中的局部费用没有充分考虑，以致于在开发过程中产生了很多意想不到的开支，如消防和供电工程等；还有在工程建立的治理上也存在一些问题，没有充分协调质量、进度和本

10、钱之间的关系，致使了工程建立本钱有所提高；另外，在考虑销售价格时，没有制定严谨科学的销售策略也对整体的利润有肯定的影响；固然还有一些其它方面，总而言之，开发利润不高的问题不是某一方面或其中几个方面造成的，这里涉及到一个系统的本钱治理，而系统的本钱治理也就是科学的本钱治理，是需要在实际工作当中积存阅历并不断完善的，同时更需要学习，学习系统的理论和科学的治理方法。我们要在今后的工作中，结合房地产业的实际状况，制定严谨科学的本钱治理体制；要从源头抓起，从决策规划和初步设计到施工图设计，到工程施工完毕和最终的竣工决算，甚至可以延长到工程的寿命周期，都要有具体的本钱规划；要加强学习，学习先进的本钱治理理

11、念，学习大房地产公司的本钱治理阅历，努力将房地产开发的经济效益和社会效益最大化。 2、针对目前门面房相对滞销的问题，尽管目前剩余商铺量并不大，但由于总体利润不高，如不将剩余商铺尽快销售出去，就会导致公司周转资金量缺乏，这对房地产公司来说是特别严峻的问题，必需要加以解决。而从市场因素看，xxxx仍有市场空间可供开发，而放眼整个xxx以及xxx乃至全国，市场空间更大，这就需要我们在市场上做好调研，进一步开拓市场，而不能坐等；另外在销售策略上也有文章可做，我们在之前的销售策略上相比照较呆板和保守，需要在销售策略上进一步解放思想。我们将在以后的工作当中进一步拓展思路，在市场开发方面，不能只局限于永安洲

12、，而更应当放眼更大的市场空间，要做好宣传广告工作，可以先在xxx区域内做好宣传，充分利用传媒力气，在xxx区域内做广告宣传，吸引有购置力的业主来xxxx投资，即使没有投资购置，那也是对xxxx的一种宣传，对今后的开发也有长远意义；在销售策略上，要起到刺激市场的效果，针对目前门面房的销售现状，我们应在原有销售价格的根底上适当上调销售单价，这样对那些已购置商铺的业主是一种劝慰，让他们感受到房屋升值的抱负结果，同时他们也会对我们开发建立的门面房做一些间接的宣传，而对那些持币观望的业主却是一种剧烈刺激，会促使他们坚决购置；另外在今后的开发规划上要做足文章，要确定所开发的工程有充分的市场，所建房型要能最

13、大限度地满意用户的切实需要，同时还要考虑不同层次的购置力人群，侧重于中低收入人群的需求。 3、针对目前门面房工程扫尾进度不快的问题，总结的关键缘由是没有科学合理的进度规划和具体的规划设计，另外在择优选择施工队和合同治理方面也存在一些问题。我们在以后工作中，要抓好各项配套工程的施工，制定具体的工作规划；抓好工程质量，完善各项竣工验收资料，做好工程竣工验收预备工作；在以后的工程招标中，要选择有实力、有信誉的施工单位。 4、关于现有治理理念落后和开拓进取精神不够的问题，我们认为解决问题的关键是改革现有运行体制，要面对市场，实行纯公司化运作；制定公司长远进展规划，建立公司人才规划，投资规划，治理规划，

14、并建立和完善相应的制度；要有将公司进展状大，做大做强的观念，不行坐享其成；要加强学习，坚持走出去，引进来，要将先进的治理理念为我所用。 以上是我公司20xx年度的工作总结及20xx年工作规划和工作思路，我公司全体员工，将在到来的20xx年的工作当中，放眼将来，着重眼前，各司其职，做好本职工作；我们要求公司全体员工要兴奋精神、迎难而上，抓住目前xxxx的大好进展机遇，开创我们房地产公司的新的将来；要努力学习，加强自身的素养，埋头苦干，扎实工作，提高自身的业务水平；用科学进展的观点指导我们房地产公司的各项工作，使房地产公司的各项工作能够全面、协调、可持续的进展。坚持以人为本，把我们房地产公司做大做

15、强，为xxxx经济建立作出应有的奉献！ it公司年终工作总结 篇2 劳碌的一个学年过去了，做为后勤工作中的重中之重，食堂自然是不行或缺的。作为食堂自然是离不开饮食，食是每个人生活中不行缺少的一局部，假设我们离开了吃的东西是不行能生存下去的，所以作为单位的食堂这也是很重要的。作为治理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心安康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以如下总结： 第一、严格落实全台食品卫生安全。 作为一个集体食堂，食品卫生安全是关系到每一位师生身体安康的大事。 首先，每位食堂工作人员每年都要进展上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。 其次，不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品

16、卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的效劳质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的“一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。 如发觉工作中有不到位之处马上指出，勒令改正准时到位。全体工作人员能够仔细做好本职工作，明确职责、各司其职、听从安排、随叫随到，保证了职工的工作正常运转。 其次、先对库存商品进展盘点交接。 每天我都亲自下厨房和他（她）们一起工作、沟通，对食堂工作方面的所需与缺乏具体了解，并对目前现状缺乏之处准时改良。如卫生状况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲乏，没能够准时、彻底地将卫生清扫洁净，物品的摆放也不整齐，使领导对食

17、堂产生了脏、乱、差的不好印象。 为了准时调整好工作人员的心态转变当前状况，我亲自到厨房带头和他们一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进展了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境转变了领导的印象，保持下去是关键。 金秋十月是收获得季节，也是秋菜上市的季节。为了使食堂的本钱降低，购置了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。 第三、把住食品进货也特别重要。 100多人用餐需要常常外出选购各种食品，如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去选购的严把没有“检疫证”、“食品卫生许可证”的食品一律不

18、选购，存放时间长的、变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒大事的发生，切实保证每位职工的身体安康。在此期间在我食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。 另外，我也严格财务纪律，每次选购时总是所要收拒、准时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱着节省的原则做到物美价廉。 由于本人水平有限，对食堂治理还不够精通，有很多工作做的缺乏。我会在接下来的工作中加大力度对自身的治理及素养学习等。同时，对食品的选购、物品的损耗加以掌握，确保职工吃到价廉放心的食品。 总之，食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团

19、队，共同为事业的进展而悄悄奉献。 it公司年终工作总结 篇3 又一年过去了，时候老是在悄无声气中消逝。真的很感谢公司给我供应考验本身的机遇，更感谢公司长期以来对我的信任和莳植！ 尽人皆知选购部是公司交易的后勤保险，是干系到公司全部销售特长的最紧急关键，所以我很感谢公司和带着对我的信任，将我放在如此紧急的岗亭上。在董事长的直接存眷和公司各位带着的关怀赞成下，经过议定一年的选购工作，使我明白了许多道理，也积聚了一些过去历来异国的阅历。明白到一个选购所具有的最根本本质便是要在具有精良的职业操行根本上，要保存对企业的虔诚；不带个人偏见，在思虑扫数身分的根本上，从供应最好代价的供应商处选购；坚决以诚信作

20、为工作和行动的根本；遁藏一切大概风险贸易交易的供应商，以及其他与本身有买卖交往的东西；连续尽力进步本身在选购工作的功课流程上的学问；在交易中实行和坚决精良的贸易标准等。 在这里我想说作为一个选购，其实不像老例所想的那样仅仅是打个德律风，签个公约，发个货那样大概，这只是此中之一，也是最根本的。在带着的提示下，20xx我准时调整盛情态和见解，但凡有关销售的一切事物，我们选购部都自动互助！一切以销售为主，我们帮忙。选购与销售是密不行分的！由于我们是一个集体，唱得是联合首歌，走得是联合条路，奔得是联合个目标！ 在选购进程中我不但要思虑到代价身分，更要a最大限度的节约本钱，做到货比三家；还要明白供应链各

21、个关键的操纵，明白选购在各个关键中的差异特点、效用及意义。只要能低落本钱，不管是哪个关键，我们都会当真探讨，参议方法。真得很感谢总经理，在选购方法方面为我们出筹划策。是他的严峻要求，让我们不能不费尽心计心情去低落本钱，也是在他的贤明带着下，我发货时遵循小量屡次的原则，当然还要在不感化销售的前提下，尽大概富有利用供应商的信贷期，包管公司资金周转。在发货方法上面，尽量以送货上门的方法从而低落公司的特殊提货费用。在付款方面，间接性地低落本钱。在这里我还要对公司扫数人员说声：“感谢“！感谢他们准时将市场代价信息传达给我，让我与供应商会商时做到了心中稀有，从而告成低落了库存本钱。别的，每个月月底，由于销

22、项税远宏大于进项税，为了低落公司不必要的税收，我都自动自动向客户催要增值税票。 20xx年是个进步的一年，在公司各个局部的互助和选购部的多方尽力下，我公司与供应商建立了特殊精良的互助干系，有的已经直接向我公司发货，入手下手友爱贸易来往！在引进新品种方面，我们从多个方面连续汇合信息，准时和其他部雷同，并急剧备货。应付新进品种，选购部都会向交易人员供应新进品种目次表，以供他们参考进修。 几年来，我更加明白了总本钱优先原则，和伶俐应用各种选购技巧的紧急性。对与代价感化身分要有敏捷的感受，并且能够准时的做好预警及防范方法，切忌“从一而终”。一个优秀的选购比须具有较强的雷同和谐本事和选购阅历，我知道本身

23、间隔一个优秀的选购另有最远的差距，由于选购阅历是靠长期连续积聚阅历和自我开导，到达谙练程度后才华把握的一种技巧，要做到这一点是特殊坚苦的，不过，我会更加尽力的进修，连续地积聚充裕选购阅历，跟上公司的成长的脚步！ 当前社会各行业各企业的竞争力、和之间的比拟其泉源可概括为决议规划层的筹划理念筹划思路的比拟，连续立异的脑筋才华使企业永久保存活力。依据公司办理层的最新脑筋，公司新一代的供应商也应建立在真实的计策伙伴干系上来，乃至比他们当本身公司的局部来对待。由于公司的本钱核心竞争力的表现最紧急的来自于公司扫数供应商的赞成力度，供应商对每家客户差异的政策特殊赐与我司的竞争敌手的政策的好坏将直接感化到我司

24、的本钱核心竞争力的凹凸。是以供方办理部必需思虑如何既能使供应商始终至终、一如既往的赐与我们最优政策，又能典范他们的内部办理，乃至救助他们典范而不是一味的究查如许那样的题目而酿成的一些小吃亏。那怕是真的必要究查的吃亏或大的吃亏，最好的处理结果应当经过议定两边友爱会商让供应商心甘甘心、心悦诚服接纳我方发起的补偿要求。 应付如今正在为我司做出奉献的合格供应商需多加鼓舞，是以在上半年的工作中我局部将更好的为公司扫数供应商供应精良互助环境，使供应商能真正经心全意的为明景办事，抛弃两边的短时间特长，谋求互助长期的安康成长。同时我们希望公司各个局部出新、特别的想出连续下降本钱和进步效果的方法，并连续的斗胆实

25、行，取其精粹、点窜弊端。将不大概、出缺点的好方案，变成可操纵、完好陷的好方案。 最终，感谢公司扫数带着和同事，我有本日的进步离不开大家的救助和赞成，是他们的协同和赞成使我告成。总之，20xx年我会以一颗戴德的心，连续进修，尽力工作。我要用扫数的豪情和伶俐创设差异，让奇迹富有希望和活力！我包管以发自内心的朴拙和体察入微办事对待客户，追求完满，创设出色！和大家一路齐心合力，从头的入手下手入手下手，迈向告成！ it公司年终工作总结 篇4 一、工作回忆及总结 20xx年年是本人参加工程执行工作最多的一年，在集团公司总经理和工程经理的悉心关心下，个人得到快速的成长，工作效率及质量有较大提高，主要完成工作

26、如下： 1、工程执行工作 百汇海隆广场工程是本人进公司来重点跟进的工程，主要开展市场招商调研、客户接待、文案活动筹划执行方面的工作，详细如下： 完成百汇海隆广场工程筹划推广文案、20xx年度总结写作；工程前期招商接待工作；帮助接待中心启用前期装饰安装工作；工程相关软文写作；跟进并实施工程宣传推广事宜；帮助专题片制作组完成制片工作；持续跟进并帮助报广设计、现场包装及物料设计工作，并充分运用报纸、电视台、播送电台、自办刊物等广告资源对工程开展了多渠道的宣传；完成工程阶段推广规划、客户营销活动方案写作等；帮助工程推广工作的开展及媒体宣传的跟进工作。 2、个人学习及提升 在本职工作完成之余，通过规划性

27、的跑盘工作及区域市场讨论来熟识市场状况，从而加深对海宁市房地产市场的进一步了解，同时还时刻关注行业政策的变化。 坚持进展专业文章及工程软文的写作，用来提高个人的写作力量及规律思维力量，为工程的筹划推广工作打好坚实的根底。 3、工作总结 回忆20xx年工作，本人感觉从专业力量及工作态度上，较之于20xx年有了肯定的进步和提高，主要表现在： 工作态度有明显进步；对工程筹划推广工作的规划性与推动力有深刻的熟悉；能独立完成工程筹划推广执行过程中的局部工作；筹划报告写作力量有较大的进步；有意识进展专业提升及个人学习。 但同时还有很多的缺乏之处有待提高： 工作主动意识需要进一步加强；沟通及表达力量需要不断

28、提高；执行工作中细节关注不够；专业提升及个人学习需有规划性并准时进展总结。 二、心得体会 基于20xx年度工作回忆及总结，也有一些心得体会来进展共享： 1、专业，来自沉淀 不积硅步，无以至千里。任何一个人的学问与力量的提升都是在工程效劳过程中，不断积存，不断修正，不断完善的。只有专业的沉淀与坚持不懈的努力，才能取得团队和个人的胜利。我在详细的工程执行工作中，也是在有规划地完成专业沉淀，完成原始积存，并在今后的工作中修正。不敢求一步到位，将来再行完善。只有到达足够的专业沉淀，才能真正做到“厚积而薄发”。 2、团队，在于有效沟通 没有一个团队是可以不通过培育和急躁的沟通就可以到达团结和谐的。只有有

29、效沟通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的团队，有高效的团队才可能有强大的专业公司。在企划工作中，没有个人行为，只有团队行为，唯有团队合作才能发挥强大聚拢力气，到达事半功倍的效果。但在现实工作中，无论是领导者和团队成员之间，还是团队成员之间存在着或多或少的沟通障碍，这就要求发觉问题准时沟通、准时协商和解决，在沟通中构建稳固和健全的团队精神。 3、学习，永无止境 企划是一个复合型的行业，除专业的筹划推广学问外，还需要了解从工程前期规划、设计、工程建立及后期物业治理的方方面面。任何一个小的细节问题都需要大量的时间和精力去摸索、讨论，对于一个优秀的房地产企划人来说，学习应当是永无

30、止境的。 三、20xx年展望及建议 1、个人展望 专业力量快速提升 通过工程实践结合自我学习，快速提升个人专业力量，积存丰富的操盘阅历，并准时的总结和调整。扩宽个人的学问面，积存丰富的专业学问，提高个人的口头表达和书面表达力量，真正做到一名优秀的筹划人。 突破商业地产学问瓶颈 入职近二年来，参加的工程根本为商业地产工程。继住宅地产开发主流之后，商业地产现正渐渐成为地产开发市场的新宠儿。假如想成为一名优秀的筹划人，对于商业地产学问应当去充分的了解和学习，精确的产品定位、目标消费群体定位和招商是商业物业胜利开发的关键所在。在20xx年本人将通过案例借鉴和自我学习，在商业地产方面有所突破。 参加团队

31、建立 盼望能够参加到团队建立中去，熟识工程执行过程中的各个环节度，明确工作目标，提高工作效率，加强内部人员间的团结合作，相互严密协作，充分挖掘集体的潜力。对工作的每一个细节进展检查核对，对工作的阅历进展总结分析，从怎样节省时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、从而更进一步，到达新层次，进入新境地。 2、对于公司的建议 个人认为，公司是一个能让员工价值有足够展现空间的企业，公司进展同科学治理模式的运用和团队、个人进展密不行分，一流的专业公司应同时具备一流的治理水平，技术和治理两方面都是不能偏颇的。我能有幸成为宝马的一员，也盼望真正与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。 从

32、公司层面来说，员工也需要得到公司的充分信任与认可，让我们在公司供应的平台上，可以尽情地发挥出各自的主观能动性，为公司制造更大的价值。 回首总能够发觉差距，展望总能够找到力气。新的一年有新的开头，“厚积薄发，学而知新”的理念支持我在筹划推广这个行业中一步一步往前走。 it公司年终工作总结 篇5 回首过去的一年，全体员工勤奋务实、兢兢业业，也跟随市场遭受罕见的世界金融风暴带来的巨大影响，但是事实证明我公司早已适应这残酷而剧烈的竞争市场环境历练，之所以能让我们冷静面对及无所畏惧。 过去的一年，我公司以“自强不息、贵在坚持”的自我爱护和扎扎实实地开展各项工作，尽管市场变化所引起的风波对我公司造成极大不

33、利，但是在大家共同的努力之下将亏损减低到最小，在平稳的过渡期间比其他同行业提前走出金融危机的低谷。下面我就20xx年度公司各方面的工作状况作以简洁的总结和汇报。 一、公司依据实际状况，削减员工股东风险 在20xx年的经营根底上，依据企业实际状况，将局部闲置设备进展处理，所得558.2万元用于给在职员工退股，避开造成不稳定的大事发生。现公司还保存八位股东（其中包括xx总公司）消退了一切的隐患。 目前公司在股东们的统一部署下，各部门能团结全都，形成合力，组成了一支有执行力量、有战斗力也能够充分发挥各自的优势和作用的团队。我们的全体员工尽心尽力地做好自己本职工作，之所以能在20xx年得以平稳过渡并克

34、制种种意想不到的困难，而且快速走出低谷，给20xx年打下牢固的根底。 二、公司治理制度逐步健全、日臻完善 企业治理制度是企业执行力的保障，是提升企业核心竞争力的重要途径。通过近二年来，公司治理制度的标准、建立、施行、借鉴与融合相结合，根本形成了一个规章完善、流程顺畅、考核有效的制度保障体系。 从20xx年开头，实现公司整体战略调整，广泛征求各股东们的意见，仔细审核和争论并最终表决通过，成立新的股东会。新成立的领导班子“以人为本”，各项治理工作都有了肯定的提升，符合我公司目前进展的实际需求。公司各部门权责明晰、各负其责、协调运转、有效制衡，使公司治理人员和员工养成了良好的执行力意识和具备了较强的

35、执行力行动。为确保公司目前业务正常运转，实施有效地调控公司内部各种关系，进而消退了员工的后顾之忧，解决了员工现实生活中的实际问题，促进员工队伍稳定性的同时也提高员工的积极性。 三、公司整体实力明显增加，企业竞争力大幅提升 受金融危机影响，截至20xx年12月底，产值xxxxx万元，比xx年xxxxx万元削减了xxx万元，企业亏损xx万元，比xx年xxx万元增亏xx万元。但是20xx年第一季度公司的业务量大幅度上升，以目前形势来看，根本可以弥补20xx年的亏损额度，并能稳步推动我公司20xx年规划销售战略目标。 20xx年，更需要连续加强与新老客户的沟通联系，公司的产品通过多渠道方式对外进展宣传

36、，进一步提高公司及产品的知名度。 公司通过近二年来的整体实力调整，治理层人员的调整并实施生产制作、本钱掌握、营销、售后效劳、财务以及办公室等各个职能部门的团结和谐、锐意进取、开拓创新、求真务实。从公司内部的治理，到生产、质量、安全治理和销售产品及售后效劳等各个方面均取得了肯定的成效，比拟圆满完成了预期制定的各工程标和生产经营任务。 四、坚决信念，迎接挑战 能够顺当度过这次金融危机风暴的影响，提前走出金融危机的低谷，这一切都与在座的各位股东鼎力支持、理解、信任分不开的。也是我们全体员工的辛勤的努力、锐意进取和无私的奉献价值表达。 在此，我向在座的每一位股东表示诚心的感谢！并向全体员工表示真诚的感

37、谢。同时也寄予更高的期望，盼望每位员工能连续保持优秀的品质和作风，再接再厉，再攀新高。也正是由于有你们的团结协作、勇于拼搏和积极不懈的努力，才使今日的“xxxx”公司能保持持续稳定，逆境中求进展的现状。 “坚决信念，迎接挑战“，我认为，用在今日的“xxxx”公司是恰如其分。为此，我盼望大家能糊涂地熟悉到，我们的当前工作与公司的稳定、持续进展目标差距很大，在坚持稳定进展中还有不少困难和实际问题需要解决。如公司的治理制度尚不完善，部门职责还不非常明确；公司员工的年龄构造偏大，个别员工思想脆弱松散，缺乏竞争意识而且依靠性强。这些问题是“xxxx”公司长期存在的并阻碍企业进展真正的事实，都是我们需要真

38、实面对和进一步急需解决的问题。 xx年3月厂房租期完毕了，我们还需要查找新的厂房，厂址选择、搬迁过程中的设备调整及现有的人员也要进一步的合理调整，这将是对“xxxx”公司将来的进展都有肯定相关联系，所以在这次会议上恳请各位股东多提珍贵意见。 “xxxx”公司的下一步将针对以上这些问题，进展仔细的分析、权衡利弊，但必需坚决信念，争取用最快的速度和最有效的方法统筹兼顾地加以解决，并时刻预备着迎接新的挑战。 对于“xxxx”公司来说，20xx年是非常重要的一年，也是目前市场千载难逢的机遇，在抓好内需市场的同时还要努力针对低迷的国际市场，一旦国际市场的局面稳定时候，我们可以快速出击。 当前，国内外经济

39、形式依旧严峻，中国xx行业市场与其他行业类同持续低迷，我们面临诸多的难题和挑战。面对困难，我盼望全体股东能够“坚决信念，迎接挑战”。 我坚信，20xx年将是公司实现跨更加展的一年。在公司股东会及经理办公会的强有力领导下，我们肯定能够逆流而上，制造崭新而辉煌的“xxxx”公司。再一次感谢大家！ it公司年终工作总结 篇6 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一

40、些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值

41、，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作，进一步完善相关治理制度 1、主要从“内强素养、外树形象“着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从

42、加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务治理制度执行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户

43、效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N“效劳规划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客

44、户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身，“一切为了客户着想“，不断创新效劳内容 1、积极协作分公司做好V

45、Ip客户工作 为了进一步构建公司VIp客户效劳体系，为VIp客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区VIp客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款“工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 五、繁忙的工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合工作如何进展改良做如下安排： 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行工作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业

46、学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。 针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件准时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有力的业务支持及后援保障，积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。