4s店汽车销售年终工作总结(8篇).docx
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1、 4s店汽车销售年终工作总结(8篇)4s店汽车销售年终工作总结1 记得在XX上班的第一天,我在晨会上兴奋的说:“我是带着一颗布满激情的心来到这里的,感谢领导给我这个时机,让我实现了我的一个幻想,我会加倍努力的工作,不辜负领导的信任!”到今日,我可以说兑现了当时的诺言。 从XX年XX月XX日到现在,我越来更加现自己是真的很喜爱这份工作,我每天都在积极的学习和欢乐的工作。劳碌的工作让我感到特殊充实,虽然晚上感到疲乏和劳累,可其次天早上又是精神满满的迎接新一天的挑战。特殊是在受到客户认可或取得肯定成绩的时候,自己的内心感到非常的满意,特别有成就感。 在此之前的工作中,我从来没有像做现在这份工作那样拥
2、有那么多的愉悦感和满意感。现在的工作,无论忙与累,无论有什么挑战和困难,我能够清楚地体会到自己剧烈的工作热忱。 我是无比幸运的!我没有随波逐流,人云亦云;我没有摇摆不定,变来变去;我没有失去自己,东施效颦。我查找到了自己想要的工作,将曾经的想象变成了现实!说了那么多自己内心的感受,还是来总结下这一年的工作状况。 在前半年里以学习和积存阅历为主,有幸跟在一个好师傅和好经理下面学习,很快的了解和适应了汽车行业,与团队协作的也越来越好。作为销售部中的一员,深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。 所以更要提高自身的素养,高标准的要求自己。 在高素
3、养的根底上,更要加强自己的专业学问和专业技能。此外,还要广泛了解整个汽车市场的动态,走在市场的前沿。经过近一年的磨练,自己各方面得到了较大的提升,已成为一名经XX认证的销售参谋。 在车市火爆的XX年,XX以XX万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军,XX也以XX台的成绩取得全国销量第一,真的很为自己的品牌和公司而傲慢!从XX年XX月至今,我销售了近一百台新车,根本上完成了全年的任务指标,特殊是在XX年XX月完成了单月销售XX台的一个里程碑。而我最骄傲的还是自己的客户满足度,根本上没有消失过较大的问题,得分也始终处于团队前列。 总结我胜利的缘由,其实就一个字,“爱”!我爱我的职业,我爱我的品牌,我爱我自
4、己,我爱我身边的人,爱我的每一位客户。 我喜爱自己的工作,再苦再累都不感疲乏;我喜爱XX品牌,坚信它是最好的工业产品;我用乐观积极的心态,去面对每一次挑战和考验;我用一颗真诚的心,让顾客放下内心的防备。 固然在进步的同时,自己也犯过两次比拟严峻的错误。 1、在自己签的第一个订单中,将客户所定车型的配置报错,导致客户在完成上户手续之后要求退车。 2、在国庆大假期间的一次试驾中,与骑自行车的行人发生擦挂,导致客户受惊,行人稍微受伤,试驾车大面积修理。 总的来说这两次重大的失误,还是自己业务学问和业务技能欠缺的缘由。为此给领导和公司带来麻烦和损失,深表歉意;也感谢领导和公司在此期间的帮忙和宽容。 通
5、过总结这两次惨痛的阅历教训,让我熟悉到在今后的工作中的各个环节都应当做到细致,以免由于一个错误而降低了整个团队的工作效率。 为了连续工作让今后工作更进一步,工作规划如下。 1、积极与客户取得联系,主动沟通客户,每天都会更新消息。 2、对于参加微信对车辆感兴趣的客户,准时回复,准时沟通,找到沟通对象,做好沟通,最好能够让客户来我们店。 3、每天电话量不少于200个,至少要加到两个微信。 4、制定每月业绩目标,把目标分成三个阶段。 5、月底反思自己的工作规划,分析自己的工作状况。 4s店汽车销售年终工作总结2 XX年是汽车市场竞争白热化的一年,面对严峻的形势,在年初我们确定了全年为“效劳治理年”,
6、提出“以效劳带动销售靠治理制造效益”的经营方针。 我们选择了从事多年效劳工作的员工成立了客户效劳部,建立了分公司自身的客户回访制度和用户投诉受理制度。每周各业务部门召开效劳例会,每季度结合商务代表处的效劳要求和效劳评分的反应,召开部门经理级的效劳例会,在治理层强化效劳意识,将效劳工作视为重中之重。同时在内部治理上建立和完善了一线业务部门效劳于客户,治理部门效劳一线的治理效劳体系: 1.在业务部门中重点强调树立效劳于客户,客户就是上帝的原则; 2.在治理部门中,重点强调效劳销售售后一线的意识。 形成二线为一线效劳,一线为客户效劳这样层层效劳的治理机制。积极响应总部要求,进展效劳质量改良,强化员工
7、的效劳意识,每周召开一次效劳质量例会,对上周效劳质量改良行动进展总结,制订本周规划,为用户供应高质量、高品质的效劳。并设立效劳质量角对效劳质量进展跟踪准时发觉存在的缺乏,提出下一步改良规划。 分公司在商务代表处辖区的各网点中始终居于效劳评分的前列,售后效劳更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时,我们先后对分公司的硬件设施进展了一系列的整改,间续建立了保养用户休息区,领先在保养实施了“交钥匙”工程。 针对出租车销量激增的局面,准时地成立了出租车销售效劳小组,建立了特地的出租车销售办公室,完善了用户休息区。依据当期市场特点和品牌部要求,我们开展了“三月微笑效劳”、“五一微笑送大礼”、“夏
8、季送凉爽”、“金秋高校校区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送温和”等一系列活动,在客户中取得很大的反响,分公司的效劳意识和效劳质量也有了明显的提高。 一、追踪对手动态加强自身竞争实力 对于内部治理,作到请进来,走出去。固步自封和闭门造车,已早已不能适应目前剧烈的轿车市场竞争。我们通过托付相关专业公司,对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议:组织综合部和相关业务部门,利用业余时间,对XX市内具有肯定规模的效劳站,尤其是竞争对手的4s站,进展实地摸底调查。从中学习、利用对方的优点,为日后工作的开展和商务政策的制定积存了第一手的资料。 二、注意团队建立 分公司是个整体,只有充分发挥每个成员
9、的积极性,才能。年初以来,我们建立健全了每周经理例会,每月的经营分析会等一系列例会制度。营销治理方面消失的问题,大家在例会上广泛争论,既统一了熟识,又明确了目标。 在加强自身治理的同时,我们也借助外界的专业培训,提升团队的分散力和专业素养。通过聘请国际专业的企业治理参谋询问公司(XX)对员工进展了如何提高团队精神的培训,进一步强化了全体员工的效劳意识和理念。 三、XX年工作规划 最近一段时间公司安排下我在XX进展了长时间的询问学习汽车销售工作,俗话说的好:三人行必有我师,在学习后本人结合以往工作阅历,取长补短,现对于XX年的工作规划做如下安排: 1、具体了解学习公司的商务政策,并合理运用,为车
10、辆的销售在价格方面制造有利条件。 2、协调与XX公司各部门的工作,争取优待政策。加强我们的市场竞争力。 3、每日召开晨会,了解车辆销售状况,安排日常工作,承受销售人员的不同见解,相互学习。 4、汽车销售参谋的培训,每月定期4个课时的培训学习,以提高销售人员的销售技能、效劳技能、团对意识、礼仪等。 5、增设和进展二级销售网点,制定完整的二级网点销售政策,并派驻本公司汽车销售参谋,实现行销工作的突破进展,使我们的销售工作更上一层楼。 6、合理运用资金,建立优质库存,争取资金运用最大化。 7、依据XX公司制定的销售任务,对现有的汽车销售参谋安排销售任务。 8、重新划定卫生区域,制定卫生值日表。 9、
11、一日工作模式,俗话说的好,好一日不算好,日日好才是好。 XX年是不平凡的一年,通过全体员工的共同努力,分公司经营工作取得了全面成功,各项经营指标屡创历史新高。 在面对成绩欢欣鼓舞的同时,我们也糊涂地看到我们在营销工作及售后效劳工作中的诸多缺乏,尤其在市场开拓的制造性,精品效劳理念的创新上,还大有潜力可挖。还要提高我们对市场变化的快速反响力量。 为此,面对马上到来的XX年,分公司领导团体,肯定会充分发挥团队合作精神,群策群力,紧紧围绕“效劳治理”这个主旨,将“品牌营销”、“效劳营销”和“文化营销”三者严密结合,确保分公司XX年经营工作的顺当完成。 4s店汽车销售年终工作总结3 XX年马上过去,在
12、这一年的时间中我经过努力的工作,也有了一点收获,接近年终,我感觉有必要对自我的工作做一下总结。目的在于吸取教训,提高自我,以至于把工作做的更好,自我有信念也有决心把明年的工作做的更好。下头我对一年的工作进展简要的总结。 我是今年XX月份到公司工作的,XX月份开头组建市场大客户拓展部,在没有负责市场大客户拓展部部工作以前,我是没有汽车销售阅历的,仅凭对销售工作的热忱,而缺乏汽车行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开头,一边学习产品学问,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我常常请教公司公司几位领导和其他有阅历的同事,一齐寻求解决问题的方案和对一些比拟
13、难缠的客户讨论针对性策略,取得了良好的效果。 经过不断的学习产品学问,收取同行业之间的信息和积存市场阅历,此刻对汽车市场有了一个也许的熟悉和了解。此刻我渐渐能够清楚、流利的应对客户所提到的各种问题,精确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,所以渐渐取得了客户的信任。所以经过一年的努力,我们大客户拓展部也取得了几个胜利客户案例,一些优质客户也渐渐积存到了必需程度,对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时,各组员的本领,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,此刻能够拿出一个比拟完整的方案应付一些突发大事。但对于一个大的工程临时还
14、没能够全程的操作下来。 一、存在的缺点 对于汽车市场了解的还不够深入,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能非常清楚的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟经过程中,过分的依靠和信任客户,以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉自我还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,导致影响市场大客户拓展部的销售业绩。 二、部门工作总结 在将近一年的时间中,经过市场大客户拓展部全体组员共同的努力,使我们公司的产品知名度在深圳市的市场上慢慢被客户所熟悉,再加上良好的售后效劳加上优良的产品品质获得了客户的全都好评,也取得了珍贵的销售阅
15、历和一些胜利的客户案例。这是我认为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中,不能把我们公司产品的情景非常清楚的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项提议不能做出快速的反响。在传达产品信息时不明白客户对我们的产品有几分了解或理解的什么程度,XX公司就是一个明显的例子。 工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯,销售工作处于放任自流的心理状态,从而引发销售工作中没有一个统一的治理,工作时间没有合理的安排,工作局面混乱等各种不良的后果。 新业务的开拓不够,例如宣传车,业务增
16、长小,个别业务员的工作职责心和工作规划性不够强,业务本领还有待提高。 三、市场分析 此刻汽车市场品牌许多,但主要也就是那十来个品种,此刻我们公司的产品从产品质量,功能上属于中等的产品。在价格上是卖得较为相宜的价位,应对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但应对选购数量比拟多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中针对局部客户我认为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。在XX市市区域,我们公司进入市场比拟晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在汽车开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场拓展放在市区外,那里的市场竞争相对的来说要比市区内小一点。外界因素削减了,加上我们
17、的销售人员的敏捷性,我信任我们做的比原先更好。 市场是良好的,形势是严峻的。据经济分析师的分析,明年的经济会比今年还要差。假设在明年一年内没有把市场做好,没有抓住这个机遇,我们很可能失去这个时机,在这个市场会丧失更多的客户。 四、XX年工作规划 在明年的工作规划中下头的几项工作作为主要的工作来做: 1、建立一支熟识业务,而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有分散力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是企业的
18、老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题,总结问题,不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自我的看法和提议,业务本领提高到一个新的档次。 4、在地区市建立销售,效劳网点。(提议试行) 依据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然转变行程,毁约,车辆不在家的情景,使规划好的行程被打乱,不能顺当完成出差的目的。造成时间,资金上的铺张。 5、销售目标。 今年的销售目标最根
19、本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务,把任务依据详细情景分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养,公司的指导方针,团队的建立是分不开的.。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。 4s店汽车销售年终工作总结4 一:业务员治理失控 “只要结果,无论过程”,分歧错误业务员的销售步履进展监视和掌握,这是企业普遍存在的题目。许多企业对业务员的步履治理特别粗放:对业务员公布一个业务政策,然后,把业务员
20、象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。由此,而造成一系列题目:业务员步履无规划,无考核;无法掌握业务员的步履,从而使销售规划无实现保证;业务员的销售流淌过程不透亮,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售用度高;业务员的销售水平不进步,业务员步队建立不力等。 二:客户治理粗拙 企业对客户治理有方,客户就会有销售热忱,会积极地协作厂家的政策,努力销售产品;治理不善,就会导致销售风险。然而,许多企业对客房没有进展有效的治理,结果,企业既无法调动客户的销售热忱,也无法有效地掌握销售风险。目前,销售过程中普遍存在的题目,如客户对企业不忠诚、窜货现象、应收帐款成
21、堆等,都是企业对客户治理不当的结果。 三:信息反应差 信息是企业决议规划的生命。业务员身处市场一线,最了解市场动向,消费者的需示特点、竞争对手的变化、经销商的要求,这些信息准时地反应给企业,对决议规划有着重要的意义,另一方面,销售流淌中存在的题目,也要快速向上级讲演,以便治理层准时做出对策。然而,许多企业没有建立起一套系统的业务讲演体系,未准时地收集和反应信息。 业务员的工作成果包括两个方面:一是销售额,二是市场信息。对企业的进展而言,销售额不重要,重要的是市场信息。由于销售额是昨天的,是已经实现的,已经变成现实的东西是不行转变的,因此它对企业没意义;有意义的是市场信息,由于它打算着企业明天的
22、销售业绩、明天的市场。然而,许多企业既没有向业务员提出过收集信息的要求,也没有建立一套业务讲演系统,以便能够准时收集和反应信息。 企业销售工作出了题目并不行怕。可怕的是企业不能够准时地发觉企业营销流淌各个环节中发生的题目,并在治理上做出准时的反应,使这些题目得以快速解决而不至于给企业造成重大危害。 为什么有些企业客户档案长期不真实?为什么有些企业应收款不断发生而得不到订正?为什么有些企业给公司造成的同类大事反复发生而不能根治?为什么有些企业在营销方面的严峻题目长期不能发觉?一旦发觉,则已经处于破产边沿,无力回天!其根本缘由盖出于对企业营销治理过程中发生的各种信息无监控治理,尤其是无准时的轨制性
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