520酒店营销策划方案2700字范文（7篇）.docx

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1、 520酒店营销策划方案2700字范文（7篇）520酒店营销筹划方案2700字范文1 酒店营销是一门讨论饭店在剧烈竞争和不断变化的市场环境中如何识别，分析，评价，选择和利用市场时机，如何开发适销对路的产品，探求饭店生产和销售的最正确形式和最合理途径，目的就是以最少的劳动消耗取得最大的经济效益。 农历八月十五日，是我国传统的中秋节，也是我国仅次于春节的其次大传统节日。八月十五恰在秋季的中间，故谓之中秋节。我国古历法把处在秋季中间的八月，称谓“仲秋”，所以中秋节又叫“仲秋节”。中秋节将要降临，结合本酒店的实际状况和中国传统的民族方俗，为了更好的开展酒店销售效劳工作，到达经济效益与社会效益双丰收，特

2、制定此方案。 一、目标市场分析 1、客户分析：本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款消费，这要求酒店在提高档次的根底上必需兼顾那些私款消费者的个人利益。 2、自我分析：本酒店是该区域的唯一一家五星级酒店，具有一流的效劳质量和先进的硬件设备，且接近风景区和购物中心、交通便利，能很好的满意人们吃、住、行、游、购、娱的需求。 3、竞争分析：由于本酒店在地理位置的优势，所以竞争对手已经寥寥无几，又由于本酒店的产品独特，其他酒店难以替代，进而本酒店的竞争力量强。 二、定价策略 1、饭菜根本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价格，可采纳打折或者直接降低价格

3、的方法。 2、针对价格高的饭菜，建议采纳减量和减价相结合的方法。 3、中秋节的套餐的价格不要偏高，人均消费掌握在2030元（不含酒水）。 4、其他的酒水价格和其它效劳的价格可依据酒店的实际状况敏捷变动，在中秋节的前后到达最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。 三、营销策略 1、制作特地针对中秋节的套餐，可以依据实际的状况分实惠、中、高三等，有二人餐、三人餐等类型，主题要表达全家团聚，可赠送月饼（价格不需要太高）。 2、假如一家人里有一个人的生日是8月15日，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受56折（依据酒店的实际打算）的优待。建议给他们推举中秋节套餐。 3、假如手机和固定电话

4、号码尾号是815，可凭借有效的证件（户口本和身份证），在酒店聚餐可享受56折（依据酒店的实际打算）的优待。建议给他们推举中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。 4、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒店的名称、电话、地址、网址）。 5、活动地点定于本酒店二楼宴会大厅。 6、活动时间定于农历8月10日20日。 四、推广策略 1、在酒店的门口四周、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采纳喷绘为主，条幅相结合的形式）。 2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。 3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，留意要使用适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。 4、也可以在相关网站

5、上做个弹除框广告或者比拟大的flash动画广告或者是banner。网页动画和图片的处理必需要和营销的内容相符合。 5、也可采纳传单广告，但传单的质量必需要高。 留意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推广。广告的受众最低要保证15万人。 五、其它相关的策略 保安必需要保证酒店的安全；对效劳员和相关的工作人员采纳一些鼓励政策，调动她们工作的积极性；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必需要快；大厅的布置上不需要太豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。 六 、费用预算 本次活动的费用预算大约在10000元左右，其中大厅布置约5000元，广告宣传费约3000元，以及活动

6、中小礼品的购置约1000元。 七、效果猜测 假如推广和相关的效劳到位，收入最少是平常收入的1.5倍以上。 八、其它建议 1、在效劳大厅配备电脑，随时保存一些重点顾客的资料。 2、在争取顾客同意的条件下，把顾客的信息输入数据库（关键是顾客的名字和手机号码），为以后的推广效劳。 3、做好酒店的网站，域名既要简洁有要好记，网页的设计上要表达出酒店的特色，颜色以暖色调为主，主页最好要一个大的flash动画，还要有新闻公布系统、网上营销系统、顾客留言板、客户论坛、员工消遣等方面的内容。通过网络营销（最大的优势是受众范围大，花费少）增加酒店的知名度。 520酒店营销筹划方案2700字范文2 方案一：酒店淡

7、季营销筹划方案 商品销售都有淡旺季之分，酒店产品也不例外。对于不同的企业来讲，淡季的时间安排自然也不一样。我们酒店在经受农历春季的火爆之后，整体销量均有下滑，这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的冲突。其实，淡与不淡，也只是相对而言，在市场整体销量下降的状况下，只要努力和付出，挤兑竞争对手，仍旧可以让自己的销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来，特做出此次营销方案。 一、活动目的 1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。 2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进展直接的或是间接的推销，拉动二次消费，争取更多的回头客，促使客户最终成为本酒店的老客户及vip客人，最终提高酒

8、店的销售额。 二、活动时间 20xx年4月1日至20xx年8月1日 三、涉及的部门 销售部、餐饮部、前厅部、客房部 四、活动主题 暖春狂欢季，有礼相迎。 五、活动方案 （1）多种方式推广，让淡季不淡 方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。 详细操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元钱，当天现金结算。 方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。 详细操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住我酒店消费时，均可当现金使用。（代金券在活动期间有效，过期作废，代金券均不行折现，用于冲抵酒店客房、餐饮的消费金额。）或持我酒店的代金

9、券到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优待（视各景点协议不同而定）。 方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回扣。 详细操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优待卡，若有客人登记时持该卡享受打折优待，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或马上兑现。 （2）优待顾客，拓展嘉奖规划 优待一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。 优待二：凡提前2个月预定20xx年6月、7月的豪华房间或景观房时，并准时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优待。（详细操作方法待定） 优待三：与银行合作，

10、凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送本酒店的代金券1张。 优待四：每周用一天来拿几间房来做特价房。（用店前的pop牌来做宣传） 六、广告宣传 1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优待卡，并付有消费须知，突出特有的企业文化。 2、在四周的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务人士。 3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优待政策。 4、酒店前的喷绘或pop宣传。 七、广告费用预算 广告预算的安排如下： 1、代金券的制作费用掌握为：元。 2、优待卡的制作费用掌握为：元。 3、景点区的宣传广告费用掌握为：元。 4、店前的喷绘制作费用掌握为：元。 合计： 八、综述

11、此次活动方案旨在淡季从某些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的销售额，盼望相关部门能赐予协作，如有缺乏，能积极赐予指证和补充。 方案二：酒店淡季营销筹划方案 一、活动背景： 目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。 二、活动目的： 1、扩大酒店知名度及影响力，刺激消费，增加酒店营业额； 2、拉动散客消费群； 3、宣传谢师宴，为7、8月份的谢师宴打下根底。 三、活动目标： 酒店营业额到达60万元/月 四、活动时间： 6月1日-6月30日 五、活动内容： （1）、六一儿童节（6月1日6月8日）：制作两款套餐：4人套餐78元；6人套餐108元； （2）、高考期间（6月5

12、日6月8日）：经济养分套餐：3人套餐68元；5人套餐98元。 （3）、整月活动（6月1日30日）： a吃100送50券，消费满100元则赠送50元消费券；赠券可抵消费，消费时间为一个月内，每桌仅限消费200元； b、进店则送啤酒（按每桌消费顾客人数，每人1瓶，仅限堂用，不打包） c、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送1瓶同品种酒水，（每桌一瓶） d、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。 （4）、针对谢师宴，可推出4款套餐系列（考虑到学生的承受力量，建议价格不应太高） 299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌 （5）、活动推广宣传方案： a、x展架3个（店门口、电

13、影院、永辉超市） b、店内投影循环播放 c、宣传单页（20xx份）：小区、超市门口发放 d、横幅（4条） 方案三：酒店淡季营销筹划方案 为顺当进展淡季营销工作，坚决树立“以市场为先导，以销售为龙头“的经营思想，依据大厦实际状况，市场治理部特制定淡季营销规划，现将方案细则汇报如下。 一、问题界定 冬季将至，酒店效劳业迎来了一年中淡季的第一阶段。作为银川市的高端酒店之一，民航大厦马上面临一次机遇与风险并存的市场变化，市场治理部亦面临着整合新建后的第一次“大考“，如何在淡季提高客房与会场出租率成为淡季营销工作首先要考虑的问题。 二、环境分析 1市场状况 近 几年来，随着银川市城市扩容和市政建立的节奏

14、加快，以及凯宾斯基酒店及其他酒店餐饮企业间续建成和投入使用，区域内酒店餐饮市场的格局正在发生深刻的变 化，新老酒店之间的市场竞争角力愈发剧烈。另一方面，随着城市的进展，本区域商业活泼，经济进展快速，酒店餐饮业的进展潜力看好，市场的风险与机遇并存。 目 前的境况是，在银川市南门广场四周高档次的酒店较少，只有民航大厦一家四星级酒店，其余为三星级类别的中档酒店餐饮企业。其中民航大厦主要的竞争对手有银 座酒店、银泉酒店、天一国际酒店和鄂尔多斯酒店。从市场角度分析，现在中档酒店的市场日趋饱和，高级酒店在将来两、三年内竞争不算剧烈，但在目前全球经济 迷局未解的状况下下，各行各业都在收缩开支，高级酒店的市场

15、需求实际上是被压缩了。银川酒店效劳业市场本身的容量较小，高级酒店可能最终被迫也参加到价格 竞争中来，从而形成连锁反响，对整个市场的格局产生巨大的影响。 2竞争状况 对于酒店餐饮效劳业来说，每个同等级的酒店（如虹桥、太阳神宾馆等）都是大厦的竞争对手，某些不属于同一等级的酒店也是潜在的竞争对手。 从 目前的状况看，银川市称得上是大厦的直接竞争对手的并非屈指可数的其他几家高星级酒店，而是南门广场四周20xx年8月、9月新开业的天一国际酒店和银泉 酒店，以及周边几家定位一样、效劳类似的综合性酒店（主要指银座酒店），其中尤以银泉酒店对民航大厦的威逼最大。虽然目前民航大厦是南门广场四周最高档次 的酒店，硬

16、件和效劳上都具有本区域的唯一性，但银泉酒店作为一家准四星标准的三星级酒店，在正式营业后将很可能转变这一格局。尤其在大厦综合配套设施还不 甚完善的状况下，银泉酒店将会对大厦的稳健经营带来肯定的冲击。而像天一国际酒店和银座酒店这样与大厦根本同类同质的酒店，虽然星级不及大厦高，但对一些 特定需求的市场（例如综合性会议），尤其是整个银川市场势必会形成分流格局，从长期来讲，此类酒店对民航大厦的影响将是深远的。 3分销状况 目 前，民航大厦的分销渠道分为两种构造类型，即直接渠道和间接渠道。所谓直接渠道，即市场治理部营销员直接面对客户，通过生疏访问、机场柜台推销、电话营销 等多种方式直接宣传大厦，继而进展客

17、房、会场、餐饮的销售，也包括前厅部和餐饮部直接接待上门住宿和预订的散客；所谓间接渠道，即前厅部通过与携程网、xx网、艺龙网等网站运营商合作，通过网络宣传和电子预订的方式，进展大厦客房的预售。总结目前大厦的分销渠道现状，不难发觉我们的分销渠道相对较少、分销 工程单一（仅客房住宿局部可通过网络订房）、销售过程仍不够顺畅（常常会消失取消预订的状况发生）、交易本钱仍有压缩的空间（网络运营商佣金较高），因此 交易效率仍有提高的空间。 520酒店营销筹划方案2700字范文3 一、市场分析： 咪依噜大酒店是一家多元化快速启动并且进展的企业，是目前为止的“大姚第一酒店”，在众多竞争对手当中可算是脱颖而出，势头

18、迅猛，业务范围甚广，是各大酒店无法与之媲美的。借助我酒店的多元化，在业务上更可以互补互助，彼此带动，弥补缺乏，这也是其他酒店无法比较的。对外宣传可以大造声势，对内培训可把我酒店的实力及进展前景进展灌输，从而无论是社会效应还是内部员工的认可都会起到很好的宣传效果。 二、环境分析： 我县整体环境消费水平并不高，尤其我县是一个以农业为主体的城市，群众根本消费水平也几乎趋于群众化，假如单纯的走高端消费路线也不太现实。我酒店所处的地理位置在南永线上，是攀楚高速的必经之路，这个位置的四周也没有成熟的集中居民区和商场。我们可以以民族特色，比方原生态左脚舞队每日在酒店表演，以吸引沿路经过的外埠周边城市经过的潜

19、在消费群体，而我们四周有许多正在开发的小区，比方核桃产业文化园等，这样的条件就给我们带来了很大一批的潜在客户。 三、竞争对手分析： 我酒店四周没有与我类似档次的酒店，只有不少的中小型酒店，虽然经营力量与规模上不具备与我们竞争的实力，但其以群众化的消费，也吸引了不少四周的居民和散客。 四、优势分析： 我酒店是大姚明辉实业有限公司投资新建的第一大酒店，本酒店标准为四大酒店，设施齐全，功能齐备，因此在做细致规划时也应当充分利用我们的品牌效应，充分发挥我们的巨大内蕴，让消费者对我们的产品不产生疑心，充分信任我们供应的是质高的产品。另外，我酒店硬件设施良好，而且有自己的大规模停车场以及大面积的可用场地，

20、可以吸引更多的潜在顾客以及用来开发中大型活动来吸引消费者。 时机点： 1、便利的交通和巨大的潜在客户群； 2、一流的硬件设施及已有的高素养工作人员为我们的进展供应了宽阔的空间。 五、市场定位： 中高端酒店。中端为主高端为辅。 六、市场营销总策略： 1、“大姚人民的四酒店” 独特的文化是吸引消费者的法宝，先在文化理念上进展定位。虽然是中高端酒店，但是高端为辅，中端为主，但并不意味着我酒店降质降价，我们所供应给顾客价廉的优质产品和高品位的效劳，决不用低质换低价，这也是我酒店对顾客的敬重。 2、立体化宣传。 突出本酒店的特性，让消费者从感性上对咪依噜大酒店有一个熟悉，让消费者熟悉到我们供应给他们是一

21、个让他有力量享受生活的地方。 3、采纳强势广告宣传。 以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而引起大量的消费者留意，建立知名度。宣传途径：报纸、播送电台、市场大屏幕、宣传彩页、出租车led顶灯广告。 七、行动规划与执行方案： 1、首先通过黄页或适当的方式整理齐全的客户资料，然后通过短信平台在节日、休息日、特殊的节日向全部的客户送去祝愿问候。 2、了解客户公司及个人的相关资料，在亲情上给客户以关怀，如：在生日时，邮寄生日卡。 3、常常走动访问，使销售员在客户心中的地位渐渐清楚化，客户对销售员及酒店的力量、环境得以认可。 4、投其所好，学习各方面学问、培育自己的特长，来培育与客户之间的感情，查找共同

22、兴趣、共同爱好。 5、定期对大客户进展宴请，向客户介绍酒店的变化。 6、综合性会议，依据淡旺季，一会一议，让客户真正感受到酒店与其合作的真诚态度。 7、整理睬议客户的资料，将全年会议消费总额到达肯定数量的客户，可以实行赠送场地、住房等优待政策，吸引客户带来更多的消费。 8、重要客人、会议代表、公司总经理、政府领导等vip客人到店，各岗位实行vip效劳标准，并致欢送信（卡）等效劳，如：大型企业会议，有贵宾（重要领导）参与，酒店相关负责人可在酒店门口迎接贵宾到店。 9、酒店的忠诚客户到店，需要在前台电脑备注中（如酒店系统可以操作）清晰的记录客人的姓名、喜好、习惯等要求，表达细节效劳，赢得客户的心，

23、赢得长期支持。 八、供应建议： 1、将一些房间设为特价房，以便利接待低端客户所需求，也为酒店补充大量房间空缺。 2、可否在酒店设旅游中巴或金龙旅游车对旅游团队或会议人员短途接送，由于我酒店地处位置在顾客没有车的状况下极为不便，根本上打不到出租车。 3、建立短信平台，将我酒店的一些相关信息及政策公布给顾客，因我酒店客源构造相比照较分散，所以利用短信平台会更直接便利一些。利用短信平台，向全部商务客户发送消息，出差住宿入住本酒店“可报销当天在本县来酒店途中的交通费”（打车费等，在入住前出据，仅限当天来酒店路途上的相应车辆票据） 4、零点用餐 开发周边消费者，让更多客户了解到酒店的消费状况。利用广告电

24、子屏，短信平台等手段，向全部的客户公布餐饮的相关优待政策，并赐予用餐客户当天入住七折优待；或可享受会员折扣。 5、利用资源再生 各大政府部门，机关单位等，无论是入住、餐饮、会议方面是赐予酒店支持的，可以赐予他们的职工、子女、亲属在酒店消费赐予尽可能的优待。 6、对等消费 针对一些广告媒体，可采纳对等消费的方法，进展宣传、公布聘请等相关酒店的信息，如：云南播送电视报楚雄版、大姚金点子广告等，让这些单位将我们酒店的代金券、代金卡等（对等的），送给他们的客户，以增加客户流淌量，促进客户来消费，扩大人脉，增加人气。 九、全员销售： 酒店每位员工都是酒店的义务推销员，从上到下都要树立全员销售意识，一可提

25、高酒店整体收入；二可使员工熟悉到酒店的兴衰与员工是密不行分的（酒店兴我荣，酒店衰我耻）；三可发觉销售人才，给全部员工发挥的空间。只要把员工的积极性、主动性调动起来，建立完善的、健全的鼓励制度，将会产生意想不到的效果。 十、维护客户：细节打算成败 就目前的市场状况来看，我酒店的地理位置虽然在南永沿线，也是攀楚高速的必经之路，可是这个位置的四周没有成熟的集中居民区和商场，交通也不够便利、客户群体比拟分散，大姚又没有什么的景点，几乎没有什么旅游团队，除非有什么政府组织的大型盛会，比方“孔子文化节”，“核桃美食节”等，所以，这些外在的环境是我们无法转变的，可变的是我们的效劳，我们只能尽量的维护好准客户

26、，并想方法挖掘新客户，可维护客户不仅仅是打个访问电话，或者是登门访问一下，而是要真心诚意的与客户交朋友，把他们当朋友，当家人，想他们之所想，急他们之所急。了解客户所需，让客户真正感受到我们是真心供应其效劳的，也就是运用信任营销。所以，我们肯定、必需做好客户的维护工作。 这需要从两方面着手，一方面与参观或入住过酒店的客户，保持不连续的沟通、联系，通过每次的沟通了解客户需要、消费心理，仔细检查并分析，客户不到酒店入住、召开会议的缘由，并且要做好具体的记录，以确定是我们硬件还是软件的问题，以便利酒店进展合理改良，迎合客户需求。酒店营销部要建立客户资料库（档案），包括：政府、驻军部队、商务公司、散客、

27、餐饮客人等。每位营销人员收纳、整理自己负责的客户资料，统一备份到酒店保存。要求对所接待过的全部客户，都要逐一建立客户档案资料。具体资料：单位名称、地址、电话、联系人，客人的特别要求、生日等。在酒店领导的支持下，将客户的入住资料整理好，规划在淡季赠房（依据入住率）、调整入住价格、或是在入住时赠送牛奶、果盘等效劳。如得到会议信息，准时在会议举办前一、两个月做好相关工作，联系并访问客户，同客户进展有效的沟通，以优质的效劳赢得客户，使客户举办会议时，首选我酒店。 十一、客户的意见反应： 填写客户意见反应，目的在于发觉问题，随时把握客户对酒店各营业场所的满足程度，只有发觉问题，才能准时解决问题。客户有哪

28、些意见或更好的建议为我们所用，被投诉的部门应当针对问题首先深刻熟悉，然后仔细整改，不流于形式化。让客户真正感受到酒店时刻在转变，时刻给客户新奇感。假如不能正确熟悉及对待客户提出的问题，将造成某种问题存在的恶性循环，不利于酒店的经营、进展。 意见解决方式：一般状况由本部门负责人对其问题，进展了解、调查，并由营销部经理、大堂副理、房务部经理、餐饮部经理或是相关部门人员出面处理，协调解决；特别状况由主管副总经理出面处理，本着实事求是、客观公司的态度，不损害客户的利益、不损害酒店的利益为前提的原则，到达客户满足为目的，圆满解决客户提出的相关意见。要使顾客选择我们，我们就必需擅长站在顾客的立场去考虑问题

29、、解决问题；理解效劳，猜测效劳，设计效劳，供应效劳，并且不断改良效劳。 十二、工作要求：风平浪静，训练不出良好的水手。 1、每人每月都要有外出访问客户的数量，2030家，其中必需有1015家新客户，外出时必需先登记出访时间。返回后上交完整的销售访问报告。 2、每天拨打1530个客户电话，查找新客户、与以往老客户取得联系、访问客户，进展面对面沟通，详述酒店概况及优势。 3、规模大的公司，先电话访问，沟通预约后，再登门访问；否则，没有预约，不会被接见，铺张时间；规模小的公司实行生疏访问，上门直接与其沟通。 4、通过老客户介绍新客户，做延长销售，挖掘潜在客户。 5、与外埠酒店销售，建立关系，通过资源

30、共享，开发本省市客户来此地旅游，以带动酒店客户。 6、访问老客户时，穿着职业正装（配带好酒店店标）、带好酒店宣传资料、营销人员的名片、记录本等，方可出门。出门前再次确认，预备是否充分。 7、访问新客户时，在与客户约好见面的时间后，需要将新客户资料整理好，将酒店的相关资料、信息预备好，简洁制定一个初次见面的销售规划（包括开场白、销售的内容等），在出行前，再次检查是否有遗漏。提前到达约见地址，必需守时。 8、定期了解鹤岗酒店会议状况（或上门走访、或电话询问），猎取客户名片或具体的资料，便利的进展本钱酒店的长期客户。 9、对每天的工作进展总结，将遇到的难题，难解决的客户，难解决事，拿到部门每天的会议

31、上，大家共同进展分析，找到解决的方法，以迎合客户的需求，到达客户满足。 10、在每天的会议中，将客户对酒店的意见进展收集。促进酒店的改良，部门间更好的合作，为客户供应、质的效劳。 11、每位营销人员，每周五上交本周工作总结，下周工作规划；休息日要有至少一名营销人员在酒店内值班，对电话询问、上门参观的意向客户进展营销效劳。 12、每位营销人员，接待的全部会议，无论大会、小会，都必需全程跟办，第一时间为客户解决问题，营销人员对客户直接负责，避开消失沟通不顺畅，影响接待。 13、每个月初，部门召开月销售会议，要求汇总的状况：从销售状况、人员状况、客户状况、周边市场状况、本钱掌握状况等方面进展仔细总结

32、与分析。与前期销售进展比照，找出缺乏，以便日后将销售进展得更好。 14、营销人员对于客户的到店入住，其次天必需要以电话、短信或传真形式表示问候。 15、每位营销人员都是代表酒店的形象外出销售，针对专业学问，部门将定期进展培训。 十三、培训方面：销售人员必需具备极其良好的素养 1、酒店培训 1）效劳质量在酒店工作中的作用 2）人力资源治理 2、部门内训 1）销售工作熟悉： 2）协调和建立良好的关系：如何完成自我介绍、说明来意、建立和谐的关系，如何建立和谐关系、顽强的意志、重要的销售理念、访问根本流程 3）了解价值：关注价值、效劳价值、人员价值、形象价值 4）了解需求：够买需求、开掘需求、扩展需求

33、 5）销售人员与顾客沟通的技巧： 6）电话销售技巧： 3、自身学习 首先，不断学习，不断实践，多学习行业内的实践案例、多了解最新的营销理念，参阅营销的经典书籍，借鉴其典型案例，吸取精华。将自己培育成为优秀的职业经理人。 其次，多接触其他酒店销售力量强的人才，多与酒店的客户沟通，多与酒店相关部门工作人员沟通，多向身边的教师学习，了解本酒店相关的工作程序，便利营销工作，便利团队发挥。 十四、部门协作、亲密合作，主动协调 营销部在一个酒店的整体营销中，占有很重要的位置，是企业的龙头部门，担负着为酒店制造更大价值的重担。协作最多、最直接的部门。因此对营销部和营销经理的综合素养、专业素养要求很高。这也就

34、意味着，营销部和营销经理不能脱开其他部门的协作与支持而独立工作，因此，需要得到酒店各个部门及部门领导的积极协作与支持。 营销经理要了解酒店相关部门的规章制度和根本运行状况，本着相互理解、相互包涵、营销部也是与各个部门沟通相互帮忙、相互协作的精神，妥当的解决问题，强调团队精神，营造一个和谐、积极的营销团体，为酒店制造更大的价值。 以上为营销部的工作规划。其中将酒店的优势、劣势进展了简洁的分析，规划中还存在缺乏之处，由于我们酒店是新开的酒店，目前在营销工作上还是很大的难题，就是如何让更多的客户走进酒店，成为酒店的忠诚客户；如何将商务会议、餐饮、团队等运营工作尽快带上正轨等等。但无论面临什么样的困难

35、、什么样的问题，都要有人去面对，去承受任务，去承受挑战。有问题、有困难不怕，怕的是没有胆识去尝试。论语讲：君使臣以礼，臣事君以忠，所以我将会不断努力学习他人之所长，多做总结，使自身成长更快。 营销部将在酒店领导的正确领导下、支持下，克制一切困难，迎难而上，切实地将开发工作落实好，努力完成销售工作，使酒店尽早步入正轨。开拓创新，团结拼搏，制造酒店的新形象、新境地。为酒店的进展献计献策，为酒店在行业内的位置奉献力气，为酒店的整体收入努力工作。 520酒店营销筹划方案2700字范文4 一、前言 改革开放以来，我国社会、经济发生了翻天覆地的变化，经济进展取得了举世瞩目的成就。随着我国经济全球化、学问化

36、水平的不断提高，人们不再局限于温饱，更注意身心的放松，特殊是一些工薪阶层和中老年人，在剧烈的工作环境下，更需要得到放松。所以度假成了一个很好的选择。而且如今旅游业进展快速，这也为度假酒店带来了一个进展的契机。 目前，度假酒店可以说是普及每一个城市，尤其是在旅游胜地，数量比拟多，但是国内高端的度假酒店又是寥寥可数的，大多是国外的豪华度假酒店，所以国内的度假酒店也拥有肯定的竞争优势，而且竞争优势相当的剧烈。 二、市场营销环境分析 （一）宏观环境分析 杭州是全国乃至世界闻名的旅游城市，旅游业是杭州的支柱产业和朝阳产业。悠久的古代文明奠定了生活的历史文化根底；美丽的自然环境陶冶着杭州人，人与自然的和谐

37、提升了杭州人的生活品质；深厚而多层次的文化积淀丰富了杭州市民生活品质的内涵；便利的交通促进了杭州人、财、物的沟通，全面提升了杭州市民的生活品质。同时，市委、市政府还提出了要试试旅游国际化战略和旅游吸进战略。 （二）行业环境分析 旅游市场日趋成熟，自费旅游增多，有利于度假旅游市场的成熟。因此我国度假区应以国内居民为主要目标市场，在酒店开发和建立方面，应结合国内居民的消费水平和消费特点，开发相应的度假型酒店。 高速的经济增长和迷人的投资回报，令投资者多年以来对酒店业兴趣盎然，但由于政策转向和境外融资市场遇冷，中国的酒店交易在20xx年跌至低谷，总交易额仅为3亿美元。多数国际投资者和开发商都在为融资

38、犯愁，而同时有证据说明，国内买家以及自有资金充裕的投资者正趋于活泼。随着收益上扬、国内银行降低贷款门槛，以往被强势的国际投资者挡在市场外面的很多本地买家，正在捕获时机。由于资金受限，银行更倾向于躲避风险，20xx年和20xx年的投资热 点也临时从二三线城市转向上海和北京。京沪两地都在经受一场酒店建筑浪潮，将持续为市场供应数量可观的高品质可投资物业。而在目前的酒店交易环境之下，这些物业的投资政策可能较为优待。 一方面，投资者可以像购置住房一样投资置业，可以从经营利润中分红，每一个客房都可以有独立的产权。另一方面，它还号称“拥有自己的度假胜地”，供应了一种新的休闲度假方式。产权度假酒店在国外已盛行

39、多年，在我国却还是一个新兴投资方式，市场有待成熟和标准。将来的竞争压力不断加大，市场将会消失整合。现金流缺乏的酒店将面临巨大压力而不得不寻求重新定位，以保持竞争力。 （三）市场状况分析 国内度假酒店的建立存在的主要问题：旅游度假酒店的进展建立，应紧紧依托于旅游市场，但目前很多度假地酒店盲目建立，数量过大、档次太高，导致大量客房空置，资源铺张严峻。产生这些问题的缘由主要有： （1）酒店本身是一个进入壁垒低，退出壁垒高的行业。投资者很简单进入这个行业中来，但一旦酒店的经营难以维持，却已经很难退出这个行业了。建国早期，国家在酒店方面的投资建立缺乏，酒店供不应求，处于卖方市场，因此酒店获得了大量的利润

40、。但随着越来越多的竞争者进入酒店行业，高额利润已经转化为相互之间竞争的本钱，因此现在的酒店业是一个高风险、低利润的行业了。假如还不能意识到这个问题，酒店的经营和竞争将更为困难。 （2）我国度假市场一开头就以国际游客为目标，优化旅游产品构造，提升我国旅游产品的档次，因此度假区已投资建成的旅游接待设施大局部都定位在国际接待和国内高档消费群体上。但到目前为止，我国还没有成为世界度假目的地，还难以吸引大量的国际度假旅游者。1996年国家旅游局推出的针对国际度假旅游者的12个国家级旅游度假区，到目前为止，有些惨淡经营，有些仍以国内游客为主。 （3）将度假误会为是一种高档、豪华的消费，因此很多地方纷纷按高

41、档酒店的标准兴建酒店，建别墅、俱乐部等，甚至造总统套房，无视了最大规模的群众化、平民的度假旅游。资料显示，目前绝大局部的游客已经是成熟的群众旅游消费者，所需住宿设施是以中低档价格为主的酒店、旅馆，因此目前大量的中高档酒店产品与市场的需求相差甚远。 （4）有些部门在度假地兴建酒店，作为本部门的接待、培训场所，同时对外经营接待，增加了度假地酒店接待设施的数量。 （5）同时，也有一些低档接待设施，如旅馆、款待所等由于治理水平低下，卫生、安全和效劳无法到达旅游者的根本要求而同样不受市场欢送。 （四）竞争（者）分析 1、杭州白鹭湾君澜度假酒店 （1）紧邻闻名的良渚文化遗址，并独有距杭州市区中心最近的丘陵

42、绿地和水网平原相结合的生态环境； （2）是一家全套房概念酒店，所处拥有独特环境和文化的人文村落良渚文化村，在273亩的原生态土地上浪费地建筑出来7万平方米的大酒店，适度的旅游开发和深厚的文化内涵所表达出来的独特生活方式的体验是酒店带给众多都市人的幻想，人们通过酒店了解小镇的空间尺度和生活方式，品位良渚文化的内在魅力，将豪华沉淀在自然山水的写意之中，这就是酒店带给每一位客人的心灵认同。 2、杭州陆羽山庄度假酒店 （1）226间(套)客房设计精致雅致；餐厅装修简约明快；各类大、中、小型会场齐全；消遣、康表达代动感；设有室内外游泳池及室内外球类设施等。酒店距杭州市中心仅45分钟车程，是一家集度假、休

43、闲、商务会议、消遣工程为一体的五星级旅游饭店。 （2）位于闻名的国家aaaa级风景名胜双溪竹海漂流区内，此处不仅风景秀丽，历史文化积淀亦特别浓郁，“茶圣”陆羽在此深研茶事，并撰写了闻名的茶经，被后世供为圣典。 3、杭州千岛湖开元度假村 位于国家5a级风景名胜区千岛湖，是由“中国饭店业集团20强”之一的开元旅业集团开发治理的五星级豪华度假村，内有一家五星级度假酒店和88幢独立别墅，有“东方夏威夷”之美誉。 4、杭州阳明谷希尔假日酒店 与西湖的山水繁华隔山相望，在之江国家旅游度假区内，山野间绽放一片淡定的优雅，集度假区之山水精华，背依五云山，面临大渚河，中有谷地，且流水潺潺， 如此自然条件，造就了

44、她的绮丽风光，千山万水叠映出它的风情万种，两带缓坡夹一谷地旖旎而出，中有溪流围绕，让人回归原始山地的自然风情，体会生活的享受坡度；规划设计全线引入山水自然的意境，让建筑与自然在此到达完善的交融。 5、杭州萧山众安假日酒店 是杭州最具商业活力的新区萧山区首家国际品牌商务酒店，距杭州萧山国际机场仅20分钟车程，拥有各类客房、4层行政楼层和3层无烟楼层、建筑面积35，000平方米、餐饮休闲消遣购物及会议设施齐全，其中位于五楼的海岸咖啡厅供给中西式的早、中、晚餐，特殊配备的菜式琳琳种种，卓尔不群，为顾客供应世界各地的美食；安逸舒适的东海堂中餐厅位于酒店二楼，为顾客供应经典爽口的本地美食及传统粤菜，以及鲍鱼、鱼翅和多款粤式点心，还有15个精巧高雅的中式包厢供顾客选择；位于酒店一楼的圈圈吧设计极具品位，供应点心、各式香茶和饮品；顾客还可以在一楼奥运吧的露天区域品尝各式新奇饮料；另有美食店供应比萨饼、新奇出炉的面包、蛋糕、西饼和葡萄酒等，同时也可供应外卖打包效劳，便利客人野餐和外出观光活动；休闲消遣设施方面，3000平米健身会所、室内游泳池、桑拿按摩、美容美发沙龙和足疗等设施更是能让来宾获得充分的享受；酒店会议设施齐全，位于酒店四楼的宴会厅和5个会议室可同时接纳10500人的多种类型会议，完备的设施以及专业的接待人员能为顾客供应无微不至的全程会议效劳。 三、swot