[办公室日常管理制度]办公室管理制度范本大全.docx
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1、 办公室日常管理制度办公室管理制度范本大全 一、 总则 1. 为了加强劳动纪律和工作秩序,特制定本制度。 2. 本制度包括考勤制度、电话制度、行政办公制度、卫生制度。 3. 本制度使用于公司全体员工。 二、 考勤制度 1. 公司上班时间为 冬季:7:4011:40,13:3017:30 夏季:7:4011:40,14:0018:00 2. 考勤范围 (1) 公司除经理外,均需在考勤之列。 (2) 特别员工不考勤须经经理批准。 3. 考勤方法 (1) 任何员工不得托付或代他人签到。 (2) 员工遗忘签到时,须说明状况,并留存说明记录。 4. 考勤设置种类 (1) 迟到。比预定上班时间晚到。 (2
2、) 早退。比预定下班时间早走。 (3) 旷工。无故缺勤。 (4) 请假。(请假需写假条,请假一天由部门主管签字,一天以上(不含一天) 由经理签字)。 (5) 外勤。全天在外办事。 (6) 出差。 (7) 休班。 5.迟到一次扣工资20元,早退一次扣工资20元,旷工一次日扣当日工资的两倍,月矿工三日以上辞退处理。 三、 电话制度 1. 本公司的电话,主要是作为便利与外界沟通、便利开展业务之用,不允许员工在公司内打私人电话。 2. 员工打电话,用语应尽量简洁、明确,以削减通话时间。 3. 员工接听外线电话的标准用语为:您好,XXXXXX公司等。总的要求是标准、简洁、礼貌。 4. 公司不允许员工在公
3、司挂私人长途电话。员工不经同意即私挂国内长途电话,视情节赐予罚款。 5 . 员工接听外来公事电话,应做好电话记录,并准时落实。 四、 行政办公制度 为使公司企业治理及企业文化建立提升到一个新的层次,现制定以下办公制度。 1. 本公司员工上班要带配胸卡; 2. 坚守工作岗位不要串岗; 3. 上班时间不要玩电脑嬉戏、打瞌睡或做与工作无关的事情; 4. 办公桌上应保持干净并留意办公室的宁静; 5. 不经批准不得随便上网; 6. 打印材料要准时记录; 7. 吸烟应到卫生间,否则赐予罚款; 8. 凡出远勤达1天以上者,须先填报经领导批准的出差证明单; 9、因故临时外出,必需请示部门主管;各部门全体外出,
4、必需给综合办打招呼; 10. 不得将公司烟缸、茶杯、文具等公物带回家私用; 11. 无工作需要不要进入经理办公室、财务室等。 五、 卫生制度 为制造一个舒适、美丽、干净的工作环境,树立公司的良好形象,制定本制度。 1. 每天上班后首先清扫环境卫生和室内卫生,养成讲卫生、爱清洁的习惯。 2. 保持室内清洁、潮湿、窗明几净,书籍、文件、资料摆放整齐;痰盂、纸篓洁净清洁,地面无碎纸、烟头等杂物,确保良好舒适的工作卫生环境。 3. 卫生治理的范围:公司各部门、厕所、花坛、绿地及走廊、门窗等 办公场所及其设施的卫生。 4. 卫生清理的标准是:门窗(玻璃、窗台、窗棂)上无浮尘;地面无污物、污水、浮土;四周
5、墙壁及其附属物、装饰品无蜘蛛网、浮尘;照明灯、电风扇、空调上无浮尘;书橱、镜子上无浮尘、污迹,书橱、档案橱内各类书籍资料排列整齐,无灰尘,橱顶无乱堆乱放现象;办公桌上无浮尘,物品摆放整齐,水具无茶锈、水垢;桌椅摆放端正,各类座套洁净干净;微机、打印机等设备保养良好,无灰尘、浮土;厕所墙面、地面、便池清洁洁净,无杂物、无异味;花坛、绿地内无杂草、杂物。 5. 每周集中进展一次大扫除,经理等负责人将不定时的检查卫生工作。 有以下状况之一的,当年不享受年休假:上年度考核不合格;当年事假累计超过20天;当年病假累计超过30天;当年病事假累计超过40天。如当年已经享受年休假以后,其病事假假期超过上述条款
6、期限的,则下年度的年休假不再享受。 三、上下班规定为加强公司行政事务治理,理顺公司内部关系,使各项治理工作,标准化、制度化、提高办事效率,特制定本规定。 总则: 1、进入办公室必需着装干净。 2、在办公室自觉讲一般话,制止喧哗、说笑、打闹,说粗话、脏话。 3、爱惜办公室的各项设施,随时保持办公室洁净、干净、营造一个良好的工作环境。 4、提高工作效率,保质保量地按时完成各项工作任务。 5、办公室工作由办公室人员全面负责,其他部门予以协作。 6、本规定适用于全体办公室工作人员。 (一)、严格作息制度,办公室工作人员要按规定时间上下班,不得无故迟到、早退、擅离职守。 公司人员自觉遵守作息时间;工作时
7、间制止一切消遣活动。 1、上班时间每周五个工作日,周六、周日休息,每天工作8小时,必要时自觉加班。 2、上午工作时间段为 8:3012:00 下午工作时间段为 13:0017:30 3、迟到者,第一次扣10元,其次次扣20元,第三次40元,依此类推扣除奖金;早退者,第一次扣30元,其次次扣60元,第三次扣90元,依此类推扣除奖金。迟到、早退1个小时以上作旷工计。除有特别缘由外,迟到、早退不得临时请假或调休。 4、职工旷工:按天扣发根本工资,旷工1天全额扣除当月的奖金;旷工2天,扣发半年奖金;旷工3天及以上者,扣发全年奖金。同时依据详细状况,赐予旷工者纪律处分。 5、提倡文明向上的业余活动,但要
8、有克制,不行沉迷影响工作。 (二)、考勤、卫生、生活制度 考勤 1、建立考勤制度,实行不定时查岗,工作人员需到办公室考勤签到,办公室按时收存签到表,考勤结果每月公布一次。 2、请事、病假,必需由主管领导批准并办理审批手续,交办公室留存,不能事先办理手续的应事先口头或电话请假并准时补办手续。 3、员工因各种缘由,必需请假时,公司可酌情批予无薪事假。事假原则上一次不得超过 3 天,一年请事假天数总计不得超过 15 天。 4、若员工未请假而缺勤,则按旷工处理。 卫生1、 工作人员要自觉维护办公室清洁卫生,做到场净室洁,无杂物垃圾,物品摆放整齐、有序,并落实到个人。 2、 每天上班前 5分钟为室内卫生
9、清扫时间。 四、会议与培训治理 1、 总经理办公会议每月召开一次,总经理、副总经理、各部门经理、办公室人员参与,必要时总经理可批准其他人员列席会议。 2、 会议时间原则上定于每月 3 日,可由总经理打算是否延期。 3、 专题会议只在必要时召开,由部门经理以上人员发起,由相关人员参与,会议时间依据实际工作需要确定,会议议题须事先经总经理同意。 五、外勤岗位职责 1、仔细学习并自觉遵守公司各项规章制度。 2、以企业为自己的事业,做一名自信、自强、自律、诚恳、勇于开拓创新的人。 3.、听从公司调派,在外要以公司利益为重,同时兼顾投资人的利益。 4、外勤人员要维护好所负责区域内的市场工作,尽一切努力提
10、升业绩。 5、讲究仪表仪容干净,举止稳重大方,语言富有感染力,行为讲究礼仪,热忱礼貌待客,时刻维护公司形象、名誉、利益。 6、合理编制工作规划, 7、深入调查讨论市场动向,关注同业同行,把握销售趋势,具备编写年、季、月的销售规划。 8、弘扬领先垂范、以身作则、说一不二,掷地有声的工作精神,形成真抓实干、多出业绩、贯彻有力具有震慑的良好作风。 六、本制度之未尽事宜,由办公室先关负责人赐予解释,具有最终调处权。 七、本制度于公布之日起施行。 办公室治理制度范本大全【二】 一、总则: 为加强办公室人员工作行为治理,维护公司良好形象,特制定本标准制度,明确要求,标准行为,制造良好的企业文化气氛。 1、
11、爱岗敬业,恪尽职守,仔细负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理,不省 略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要快速处理,并准时汇报办理结果,做到件件有着落,事 事有回音。 2、严守工作纪律,遵守作息时间。不迟到,不早退,有事要请假。不在办公时间串岗闲聊,不做与 工作无关的事。 3、敬重同事,待人真诚。同事之间友好相处,公平对待,虚心学习他人的特长和优点,相互团结, 相互帮忙。 4、关爱集体,爱惜公物。积极参与各项活动,维护企业荣誉和形象。 5、不断提高自身素养,刻苦学习,勤奋工作,主动担当任务,创新工作方法,甘于吃苦,自觉奉献。 6、诚恳守信,言行全都。做到“今日事、今日毕”,“当
12、日情、当日报”。 7、工作时间内不脱岗,快速、精确、准时地做好上情下达,确保政令畅通。 8、请假人员须事先安排好工作,非特别、紧急状况,不得用电话或请人代假。 9、正常工作期间,办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向,并保证通信畅通,便于联系。 10、要遵守保密条例。不该说的不说,不该做的不做,不该问的不问,做到办事有规距,不能破法规。 11、自觉保持办公环境的干净有序,离开座位时,将椅子推动桌斗并保持桌面干净。 二、来宾接待 1、本着热忱、周到的原则,仔细做好来宾接待工作,给来宾留下良好印象。 2、当客人来访时,应主动从座位上站起来,礼貌询问来访事由,如有详细业务应引领至相关部门, 如探
13、访领导,应先请客人在办公室接待区等候,告知被探访领导,经同意后引领至领导办公室。 如领导无空会见,应委婉谢客,请客人另约时间。留意应始终面带微笑。切忌态度生硬。 3、客人落座后,应准时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人,退后一步后再转身退出。 4、客人来访应留意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将 年轻的介绍给年长的,将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性,将本国人介绍给外国人。介 绍同行人员应先介绍级别高的,再按职位凹凸依次介绍,也可以先介绍女士或年长者。 5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方,接名片时要用双手,并仔细 看一
14、遍上面的内容。假如接下来与对方谈话,不要将名片收起来,应当放在桌子上,并保证不被其他东西压起来,这会使对方感觉你很重视他。参与会议时,应当在会前或会后交换名片,不要 在会中擅自与别人交换名片。 6、与人握手时应留意:开心的握手是坚决有力,这能表达你的信念和热忱,但不宜太用力且时间不 宜过长,几秒钟即可。假如你的手脏或者很凉或者有水、汗,不宜与人握手,只要主动向对方说 明不握手的缘由就可以了。女士应当主动与对方握手,同时不要戴手套握手。 三、电话礼仪 1、重要的第一声:当我们打电话给某人,若一接通,就能听到对方亲切、美丽的招呼声,心里肯定 会很开心,使双方对话能顺当绽开,对方也会有较好的印象。在
15、电话中,只要略微留意一下自己 的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“您好,这里是华羽家具”。但声音清楚、悦 耳、吐字悦耳,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我 代表公司形象”的意识。接电话必需使用一般话,严禁使用“喂、你找谁,等不文静用语”。 2、要有喜悦的心情:打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调 中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中, 也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 3、清楚明朗的声音:打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿态对方也能够“听” 得出
16、来。假如你打电话的时候,弯着腰躺在椅子上,对方听你的声音就是懒散的,无精打采的,若 坐姿端正,所发出的声音也会亲切动听,布满活力。因此打电话时,即使看不见对方,也要当作对 方就在眼前,尽可能留意自己的姿态。 4、仔细清晰的记录:随时牢记5WIH技巧,所谓5W1H是指 When何时 Who何人 Where何地 What何事 Why为什么 HOW如何进展。在工作中这些资料都是非常重要的。对打电话, 接电话具有一样的重要性。电话记录既要简洁又要完备,有赖于5WIH技巧。 5、了解来电话的目的:上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都非常重要,不行 敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不
17、在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由, 避开误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应仔细记录下来,委婉地探求 对方来电目的,就可不误事而且赢得对方的好感。 6、挂电话前的礼貌:要完毕电话交谈时,一般应当由打电话的一方提出,然后彼此客气地道别,说 一 声“再见”,再挂电话,不行只管自己讲完就挂断电话。 四、文件治理 1、文件的起草要全面、客观、完整地表达工作意图,合理使用文种,符合格式要求,重点突出,观点鲜亮,构造严谨,条理清晰,语言简洁,通俗易懂。 2、文件在送上级审批或签发之前,必需反复核对确保无误。 3、打印、发放文件必需经相关上级审核前方可印发。 4、凡正式行文应
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