[墓园崛起]墓园年度总结.docx

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1、 墓园崛起墓园年度总结 更新时间：2023-09-16 来源：总结评论 讲党课材料 讲党课材料 2023-10-29 2023年世界无烟日宣传标语三篇 2023-10-27 高中体育教师个人年终工作总结教学方面三篇 2023-10-26 关于重阳节微信朋友圈语录三篇 2023-10-13 师德师风承诺书精选三篇 2023-09-15 【-总结评论】 墓园年度总结 新年伊始，回忆过去的一年，在全体员工的共同努力下，仔细执行董事会的决议和公司制定的建立规划、治理制度，使的资产不断提升，建立规模进一步扩大，整风光貌有了较大改观，客户拥有量较快增长，受到了各方关注，得到了客户的认可，的知名度正在不断提

2、高。二00四年是建立的其次年，我们根据“传统与现代相结合、人文景观与自然景观相结合、共性化艺术化与群众化相结合、经济效益与社会效益相结合”的建园方向和“五化”进展目标，重点工作表达在以下几方面： 一、各项指标完成状况 1、墓葬建立：共修建各种墓穴套，比2023年多修套。其中：并葬墓套，合葬墓套，单葬墓套，特型墓套。并且新修骨灰墓套；修建壁葬总套数达套。 2、销售状况：依据市场需求，为满意不同层次需求的客户，公司针对墓穴地理位置的差异，对墓价进展了相应的调整，推出中档墓及一局部低于本钱的超低价墓，并规划2023年修建局部高档墓。自推出以来，客户反响特别好，2023年共销售各种墓套，较2023年相

3、比，削减套，实现销售额元，较2023年增收元，套平均销售额元，虽然销售套数较2023年有所削减，但利润却有所提高。销售并葬墓套，合葬墓套，单葬墓套，骨灰墓套，壁葬套，特型墓套。 3、财务执行状况：2023年各项总收入万元，较2023年增收万元。2023年总支出万元，较2023年多支出万元，主要增加在：付二期征地款和三期征地间接费用；依据公墓进展需求及为完善公墓效劳功能，投资万元新增加丰田、别克小车各一辆及一辆接送客户专用面包车；自2023年以来，绿化投资达万元；款待费及其他费用万元。总体看来，财务状况良好，只是我们前期投资较大，收支不太平衡。 二、不断完善企业治理，为建“五化”墓园奠定根底 现

4、代化的经营理念，需要现代化的治理，它包含墓园的建立质量、效劳功能、机构配套、员工素养、治理制度等方面。为此，从二00四年开头，公司把完善企业治理列入重要议事日程，使墓园进一步走向标准化治理。 1、增订规章制度，加快企业化治理首先增订了“会议规定”，规定实施后，各部门内部每周召开例会，一是传达总经理办公会议精神；二是部门之间相互通气，使治理层对墓园的进展建立及各项工作把握了解，便于发觉问题，并准时解决问题，通过会议规定的实施，加快了部门与公司间的信息传递。其次针对过去考勤马马虎虎，来迟走慢一个样、干好干坏一个样的现状，制定了作息时间、考勤治理、请假规定、加班标准等一系列详细规定，建立正常的工作秩

5、序，使员工能有章可循。为提高治理人员的素养、力量和工作热忱，制定了“绩效考评方案”，对每位治理人员的 工作状况和力量状况进展评估，并将评估结果作为奖金发放、岗位调整等依据，通过各种方式来激发员工的工作热忱，使员工之间形成一种努力工作、关怀企业进展的良好气氛，同时促进了企业化治理。 2、完善组织机构，逐步标准化治理过去墓区建立、内外联系、物资选购都由工程部治理，造成工作量繁重、治理混乱的局面，为防止这种治理上的漏洞，在原有五个部门的根底上成立了治理部，负责墓园内的治理工作和对外协调工作。又成立总务部，负责公司车辆的调遣及全部物资选购等工作。自两个部门成立并运行以来，转变了工作责任不清、无规划无审

6、批程序进展选购，提高了墓园细化工作的治理和对外的协调工作，部门间各司其职、相互协调协作，为企业标准化治理起到举足轻重的作用。为了更集中、有效的治理公墓销售工作和对外宣传工作，成立了销售部，并制定关于销售方面的治理制度、考核方法，依据市场和客户的需求不断创新求精，开创销售工作的新局面。公司特地聘请了法律参谋、文化参谋、和行政参谋各一名，一年来他们为公司的文化筹划、法律询问、行政疏通发挥了很大的作用，同时使公司标准化治理上了一个新的台阶。 3、走出去学习、请进来指导，加快墓园进展我们虽然起步较晚，但起点却很高，为了在经营治理和建立上少走弯路，公司领导屡次参观、考察并学习省内外同行业先进建立阅历和治

7、理模式，取长补短、因地制宜，总结确定出“环境园林化、葬式多样化、设计艺术化、治理现代化、效劳人性化”的“五化”建立和企业目标。同时在公司员工不能全部走出去参观、学习的状况下，我们邀请了国内最先进的公墓上海福寿园的总亲临培训、指导，通过人员聘请、机构调整等形式，并进展实地的传、帮、带，进一步完善了行政治理工作，同时还培训出第一批殡葬宣传、销售人才。半年来，这支销售队伍能够积极投入到工作中，不断总结阅历，提高自身素养，得到了客户的信任，及高度认可，为墓园的进展奠定了肯定的根底。 三、建文化陵园、筹划宣传先行 现代化的陵园需要有一种新的经营和治理理念，我们从文化入手，围绕“五化”的建立目标，筹划开展

8、了一系列活动，并收到了良好的效果。 1、以“殡改”为主题，大力宣传殡葬法规清明期间，协作民政局以“殡改”为主题，通过市各大主流媒体，在街道、社区悬挂公益广告语等方式进展宣传，使人们加深对殡改的关注与熟悉，摒弃丧葬上的陋俗，破除封建迷信，促进殡改工作全面开展。 2、有声有色的征名活动年初筹划在全市搞有奖征名活动。在几百份投稿中，最终确定由市副主度取的“”，名字一经起用，就被社会全都认可，觉得这个名字既吉利，又通俗易懂，有文化气息，符合公墓这个行业的特点，同时也表达了“文化陵园”的内涵。 3、围绕“文化陵园”的思想，出刊“”报围绕“建文化陵园，创陵园文化”这一思想，细心筹划、编写了企业宣传资料“”

9、报，内容包括公墓简介、陵园动态等内容，通过这种方式直接与客户沟通，简洁明白，通俗易懂，得到了广阔客户的确定。随着公墓的不断建立与进展，会间续出刊“”报，在筹划、编写上也将采纳敏捷多样的方式来表达出的文化特色。 4、引进艺术墓碑，表达文化陵园特色2023年，公司领导在经过对上海福寿园等先进公墓考察后，总结出墓园总体规划、景点设置应注意文化性、艺术性。在墓碑的设计上，要转变传统墓碑林立“白花花“的景象。于是，公司先后同上海、福建两家全国墓碑、石材生产、加工专业大户联合，引进一批艺术墓碑，这批艺术墓碑不但工艺精良、造型美观，还取代了既不耐风化、又笨拙粗劣的墓碑，令全部看到的人耳目一新，再配以肯定的绿

10、化相衬托，将陵园和墓碑艺术有机结合在一起，充分表现出其文化性、艺术性 ，成为陵园内一处独特的人文景观。 5、表达人文关心，举办客户联谊会为了联系公墓与客户之间的情感和友情，举办了首期“客户联谊会”，广泛听取社会各界人士对公墓进展建立中的意见和建议，并通过相互沟通，使客户看到公墓的美妙前景，理解文化陵园的涵义，从而在客户心目中形成“”这个品牌概念，提高了公墓在社会的美誉度，进一步表达了公墓“效劳人性化”的建园思路。 6、挖掘人文资源，推出“红军苑”筹划建文化陵园就要以创陵园文化作为陵园建立的核心，靠着在中国近代史和中国革命史中拥有的特别历史背景，老红军就成为最具代表性的一种历史文化遗产。因此，充

11、分利用老红军这种得天独厚的资源，在公墓内设立了特设园区红军苑，并屡次争论、讨论、筹划，为使其成为革命传统教育基地、后人回忆革命历史、瞻仰革命先驱的公园，同时也表达墓园“以人为本，文化为根的人文纪念公园”的进展目标。 四、做好基建工程，加快墓园建立速度 2023年是墓园建立的其次年，一年来为了长远进展，公墓做了整体规划，加大了对根底建立的投资，工程部全体人员经过辛勤努力，使墓园面貌大有改观。历时四个月时间，投资万元，经市建筑设计院对墓园实地状况进展勘测并规划设计详见市建筑设计院图纸号，建成一座面积为的仿古风格办公楼，包含业务大厅、接待大厅及二十间办公室。与此同时，硬化了墓区内主干道路和各园区间的

12、通道道路；五福园、六合园、七星园、八仙园各园区间进园台阶路的修建，台阶路外表并用花岗岩表贴m，既保证客户上下山时畅通无阻，又起到了园区环境美化的作用；修建骨灰墙m；修立方水塔一座；抽水房个；简易房间；帮畔m；硬化墓区道路m。总之，2023年工程部的工作任务特别繁重，但是全部员工还是积极努力的克制一切困难，尽量把工作做得更好，并不断总结阅历使工程质量不断提高，根本按期完成了年初预定的规划建立任务。 五、重视环境改善，加快绿化建立 绿化建立是墓园的主体配套工程，公墓将建立园林化的墓园作为公墓进展的长期目标之一，纳入公墓进展规划，并舍得投入资金。自2023年以来，分别从本地移栽了一批云杉、龙柏、红枫

13、等欣赏性较强的花木，投资达30多万元，累计植树3万多株以上。目前，对已修建的墓、墓园主干道两侧进展了绿化，形成了局部绿化带。我们墓园绿化的原则是：建一片，绿一片，但由于专业技术力气不够,加之移栽数量过多，有些操之过急等等的缘由，使园林绿化损失较大，同时影响了实现“环境园林化”的建立目标。2023年，将以环境做为公墓建立的重点，针对绿化部任务量较大、人员较少、技术力气薄弱等客观缘由，应提前做出墓园绿化规划，并从多方面进展请教，努力改善墓园环境，力争在新一年里，使墓园有一个崭新的面貌。 六、加大销售力度，促进墓园进展 业务部依据公司确定的建立目标，实行了多种措施，广泛宣传、改善效劳态度、提高效劳质

14、量、努力赢得客户信任，使销售工作逐步走上了标准化轨道。其主要表现在三方面： 1、改善效劳态度，提高效劳质量，完善效劳功能，争取客户满足业务部是公司的直接窗口，与客户是第一接触者，直接关系到公司的整体形象和利益。全部职员均能熟悉到要进展成现代先进墓园是靠高质量的建立和现代化的治理及优质真诚的效劳才能实现的，所以全部业务员都能用热忱周到的效劳接待每位客户，急躁细致地为每位客户选墓定位、办理手续。同时不断提高效劳水平，用热忱和急躁感动客户，避开客户的刁难和不满，努力为客户做好每件事。一年来未发生与客户有任何争吵，特殊是业务员、两位同志，对待客户急躁细致，态度和气，为公司负责，为客户着想，受到很多客户

15、的好评。此外，为完善效劳功能，新增加了一辆面包车，用来接送客户上山参观、选位，这项效劳的增加，在众多客户中留下特别好的口碑，表达了墓园“效劳人性化”落到了实处，也为公墓的销售宣传起到肯定的促进作用。 2、完善手续，健全档案，标准运作，促进治理印制较全面、标准、自带复印的商定单5000份，印制三联定墓单3000份，对预定和交款的客户有所区分，并新编印了定墓登记档案，内容完整，一目 了然，提高了工作效率又到达标准要求。在为逝者安葬立碑过程中严格履行程序，收取证明、具体登记并仔细核对，根本做到手续不全担心葬。同时打印了多种字体的碑文，并统一格式，便于客户选择，为不懂碑文格式的客户供应了便利，两年来共

16、安葬逝者名，立碑套，未消失任何过失和失误。 3、积极宣传，扩大影响，提升品尝，促进销售从七月份起聘用名销售员，并经仔细培训试岗，有名销售员被录用，经几个月的努力工作，为墓园的宣传，为推动我市殡葬改革，促进销售起到了肯定作用。首先将公墓内部报刊“”报免费发放给各层次客户和局部单位，让他们了解墓园的建立与进展； 二是销售员自选点树宣传牌，并发放“”报，边宣传，边讲解，边效劳，有的到社区或住宅小区宣传，有的到晨练点或老年人活动点宣传，使在城区范围内根本人人皆知； 三是局部销售员实行敏捷的宣传方式，将“”报随身携带，走到哪里宣传到哪里，如：去幼儿园接孙子等候时，老年人较多时进展宣传，坐公共汽车时顺路宣

17、传，使很多人无形中知道了延安有个，收到了较好的宣传效果；四是直接到单位，系统去宣传，虽然效果不太明显，但对多形式宣传进展了尝试，摸索了阅历。五是政府殡葬治理暂行方法出台后，销售员为推动殡葬改革，利用契机积极主动宣传政府政策，收到了一些效果。六是各销售员在宣传的根底上，积极为看墓参观选位定墓的客户效劳，上门接送、路途介绍、墓区讲解、引导签单，帮忙交款办理手续，对年龄大的老年人主动搀扶，以真诚的效劳赢得客户满足。 七、加强后勤治理，发挥保障作用 两年来，财务治理已走上标准渠道，在人员少的状况下，做到了销售分户记帐，基建物资一月一对帐，基建工程逐项核算，单项记帐，帐目清晰，报表准时，当天销售款当天存入银行，费用开支严格按财务制度执行，使资金周转率提高，为加强墓园建立与治理发挥了应有的作用同时自八月份总务部建立以来，担负着全部基建物资和生活用品的选购，共四名同志有的兼几项工作，尽职尽责，选购时既注意质量，又严把价格，力求降低开支，收料入库严格把关，为公司节省了费用，堵塞了漏洞，促进了治理。自八月份，办公室实行专人专管，帮助公司领导增订一系列规章制度，依照“归