2023销售管理工作总结.docx

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1、 2023销售管理工作总结 2023销售治理工作总结 2023.07.13 销售治理工作总结 销售治理工作总结范文 销售团队治理工作总结 【 - 销售治理工作总结】 依据销售产品的特点，客户的不同要求，制定不同的销售治理策略，是做好销售治理的关键，做好销售治理，今日小编给大家找来了销售治理工作总结，盼望能够帮忙到大家。 销售治理工作总结篇(1) 卖化装品六年多了，学习别人阅历精华的同时，自己也在不断总结阅历，改良缺乏。我觉得只要专心的做好了每天必做的工作，我们就不愁没生意的。那么每天必需做的工作是什么呢?我也许的总结了以下几点. 一:店面的整体形象就是店铺的脸面，要让它每天给顾客洁净干净得体吸

2、引的感觉，从它的前面路过就不想错过的感觉;详细的工作是:开门的第一件事是先站在店铺的外面认真观看一下整体的感觉和卫生，包括门两侧和门玻璃，自己假如看着舒适了，顾客才会舒适。 二：店铺内部的卫生很重要，展现品和货柜决不能有灰尘，地板要光滑。详细的工作就是每天坚持认真搞好清洁卫生，让顾客从哪个角度看展现品都有舒心的感觉。擦好地面，给顾客整体的干净感。 三：产品的摆放要美观，这样会不知觉的提高了产品的档次，还会让顾客一目了然。详细的工作是每天调换产品间的位置和颜色的搭配，品系的搭配。 四：店员的个人形象妆容要得体，由于好的形象妆容销售的过程中更有说服力。尤其是美丽的彩妆更能助彩妆品的销售。详细的工作

3、是大家精巧妆容，相互检查仪表妆容。 五:我们热忱的效劳加上专业语言都很重要。没有什么人会拒绝你的热忱的，即使她们今日不买，由于你很热忱，很专业，信任有一天她还再来。详细的工作是微笑效劳每一位顾客，用最专业的学问去讲解销售，给顾客宾至如归的感觉。 六：做好每天的顾客档案，坚持每天都办新会员，每天都回店老顾客。详细工作是:每天的新顾客都要认真记录联系电话，年龄肤质和工作行业以便搞大型活动时精确通知，精确再次销售。每天联系几位老顾客，约她们回店派发新品试用装以便再次销售。 七：虚心听取每个顾客的意见或者建议，那样有助于我们更好的完善店面。详细工作是：每天顾客的意见和建议要分类记录清晰，那是我们最珍贵

4、的改良方案，而且还会给顾客很重视她的感觉。 八：尽量每天多销售些。详细的工作是：向更多的顾客去销售产品，和向每个顾客销售更多的产品，积少成多。这点是提高销售的两种方法，假如你细心急躁的做了，顾客会感觉得到很细心周到的效劳了。 九：每晚工作完毕前要补全所缺产品。详细的工作是：清点账目上一天的销售品系，销售区所缺的就能准时补全，以便利其次天的销售工作正常顺当。 临时就总结这些一天应做的正常工作，觉得还有许多缺乏，等待学习进步在更进。专心去做每件事，去工作，就会胜利的。 销售治理工作总结(2) 敬重的各位领导、各位同事：您们好! 首先，我仅代表市场部全体员工给大家拜个晚年。祝全体同仁在新的一年中，合

5、作开心，万事如意! 我于xxx进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的意见和建议。 我市场部主要是以电话业务为主、网络为帮助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来查找意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进展沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们效劳，是以帮忙他们为主，本着我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做的原则来开展工作。这样，在业务工作根本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的效劳赢得他们的信任。取得下次合作的时机。就像春节前后，

6、我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做处处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还是效劳，依旧能够坚持专心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。全部的规划都已经落实，严格根据规划之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和最好的方式来解决。 20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮忙和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。 过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开头。

7、GZ更多销售工作总结扩展阅读 2023年度销售经理工作总结范文 一、销售业绩回忆及分析： （一）业绩回忆： 1、开拓了新合作客户近三十个（详细数据见相关部门统计）。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（详细数据见相关部门统计） 3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已渐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的根底。 （二）业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但“有效就是硬道理”！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程治理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额

8、外嘉奖的“经济鼓励”手法，形成了“重奖之下必有勇夫”的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依据“轻重缓急”程序，采纳“坚持公司利益原则，以有效依据处理”的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在肯定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在“急功近利”状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无

9、终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的“等”“靠”“要”观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 房地产销售经理工作总结2023 我是xx销售部门的一名一般员工，刚到房产时，对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新

10、事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及其房地产市场。 作为销售部中的一员，该同志深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己 。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱，公司于20xx年与xx公司进展合资，共同完成销售工作。在这段时间，我积极协作本公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前筹划完

11、成了广告宣传，为xx月份的销售高潮奠定了根底。最终以xx个月完成合同额xx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业学问，使自己各方面都全部提高。 20xx年下旬公司与xx公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xx火爆场面。在销售部，我担当销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，该同志根本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟识和了解，我立即进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中该同志

12、做到慎重仔细，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，该同志不断总结自己的工作阅历，准时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。 销售工作如逆水行舟，不进则退。紧急繁忙的一年马上过去，新的挑战又在眼前。深思回忆，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同事的合作中，我积存了更多的实践

13、阅历，学习到了更多理论学问，同时，也在工作中发觉了自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。 一、本部销售业绩统计及分析： 一）业绩统计： 20xx年公司实行目标责任制，每个部门、每个人都在年初签定了相关责任书。今年本部的销售指标是1-5期（含*园）必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20xx年1月20xx年12月。 依据20xx年1月12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中1-5期实现销售额3632万元，*园实现销售额672万元。 20xx年1月12月本部业绩（单位：元） 月份本部业绩公司总业绩业绩所占比率 11835647339355554.09 22

14、471427419749358.88 351327831034396349.62 44230191854971149.48 570659501617462843.69 646721901275449336.63 73626996795921445.57 82677993685644639.06 92587320xx41034022.68 102778592870394631.92 112371251661328435.86 1235935531400000025.67 合计4304389311095707338.79 2023年销售经理工作总结范本 一、销售业绩回忆及分析： （一）业绩回忆：

15、1、开拓了新合作客户近三十个（详细数据见相关部门统计）。 2、812月份销售回款超过了之前38月的同期回款业绩。（详细数据见相关部门统计） 3、市场遗留问题根本解决。市场肌体已渐渐恢复安康，有了进一步拓展和提升的根底。 （二）业绩分析： 1、促成业绩的正面因素： 调整营销思路，对市场费用进展承包，降低新客户的合作资金门槛。虽然曾一度被人背后嘲笑，但有效就是硬道理！我公司的思路是促成业绩的重要因素之一。 加强了销售人员工作的过程治理，工作实效有所提升。 用提高提成比例和开发新客户赐予额外嘉奖的经济鼓励手法，形成了重奖之下必有勇夫的积极心态，也是促成业绩的重要因素之一。 对于市场遗留问题的解决，依

16、据轻重缓急程序，采纳坚持公司利益原则，以有效依据处理的指导思路，从而使问题的解决未成触份公司的利益。 2、存在的负面因素： 销售人员对公司的指示精神理解不够，客户定位不够稳定，没有严格根据终端思路开拓客户，局部客户选择方面存在肯定失误！ 销售人员的心态以及公司存在薪资制度，均存在急功近利状况。销售人员更多的只想有钱回到公司帐上，却没有更多的考虑客户是否适合公司的合作定位以及长期进展。 客户选择公司产品时更多考虑的是折扣低价，所以许多未将铺底铺入终端卖场，甚至根本无终端意识，直接将公司的终端品牌变成毫无优势的流通产品。 大多数代理商的等靠要观念存在，但公司的产品价格降究竟价，已无更多利润支持市场

17、。 公司的品牌定位终端，但包装缺乏视觉优势，宣传促销赠品不够新奇丰富，对产品的宣传、销售的拉动力不大。 临时缺乏品牌入市的拉动策略，不能促成品牌的热销。 销售人员不能切实推行公司指导思路，至今未建立起典范式的品牌样板市场。 销售人员缺乏统一的营销培训，观念、思路、方法和工作执行力无统一和协调，往往擅长市场开拓而不擅长市场维护和提升。 二、费用投入的回忆和分析： （一）费用回忆： 1、营销政策调整后，市场费用得以掌握，公司的盈利力量稳定，812月相比38月同期利润额增加。（详细数据见相关部门的统计） 2、人员费用的固定风险降低，根本扼制了人力资源的亏损，812月相比38月周期人力本钱降低，剩余价

18、值提升。（详细数据见相关部门的统计） （二）费用分析： 1、正面因素： 公司提出市场费用承包政策之后，最大限度防止了费用陷阱，费用超支现象得以掌握。 公司调整并制定了销售人员新的待遇方案，公司的固定风险降低了，人员的竞争意识和挑战性加强。 2、负面因素： 营销部没有数据统计的支持，对费用的掌握较为盲目。 市场支持费用和人员费用报销等，营销部存在知情难，无审批的歧形现象，治理无法加强。 个别人员治理观念陈旧、保守，不能主动遵从层级化治理，因此整个治理缺乏科学的流程。 老板一笔签的现象依旧存在。 三、营销团队的建立回忆及分析： （一）团队建立业绩回忆： 1、销售人员的放牧式现象根本消退，营销团队的

19、治理加强。 2、待遇方面，根本消费了大锅饭现象，薪资待遇的挑战性增加，标准更科学合理。 3、团队的执行力有所增加。 ?4、提问题不提解决方案的现象削减，销售人员的工作能动性增加。 5、销售人员工作主动性有所增加，工作实效提高。 （二）团队建立分析： 1、正面因素分析： 实行每日电话报到和每月工作汇报的治理形式，肯定程度上可以了解销售人员在做什么？做得怎样？ 降低了销售人员底薪，并将提成比例随着回款额度的增加而提高，增加了销售人员的工作挑战性。 通过提示式的罚款和个人治理信用的树立，从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司治理的严厉性，因此执行力随之增加。 治理要求每一个销售人员必需提出问题的

20、解决方法，从而逼迫销售人员遇到问题时首先联想解决问题的方法。同时树立了销售人员的责任心，遇到问题找借口、找理由的现象降低，逐步树立了解决问题是职责的职业操守。 在治理实践中，不断地给销售人员心理压力和工作危机感，从而使得销售人员的主动性不断增加。居安思危的心理利于工作能动性和工作实效的提升。 2、负面因素分析： 公司内部的帮助治理协作不到位，团队治理实效降低。 公司部份治理人员治理意识保守，团队治理实效降低。 销售人员长期适应了放任式的治理，从观念上、心理上和行为上有肯定适应期去承受较为实效的治理。 局部人存在老油条观念，有肯定优越感，因此对于公司加强治理有和稀泥的想法存在。 局部人心存不轨，

21、盼望钻公司治理的漏洞。所以盼望公司治理的漏洞始终存在，甚至增加。 人性特点的普遍反映：被治理者盼望公司治理的能见度、透亮度全都较低。因此对能见度渐渐增加的治理有肯定抵触心理。 公司治理高层调整，久经事故的销售人员见风使舵，左右逢缘，趁机蒙混过关，不遵从公司的治理，重新回到放任状态。 谁都想做好人，缺乏主动做恶人的治理人员，治理原则不能坚持，等于一纸空文。 四、内部治理运作的回忆及分析： （一）运作回忆： 1、根本解决了不按客户定单发货的现象。 2、公司制定工衣，并规定着装时间，公司人员有了较统一的形象。 3、文员工作有了肯定分工，工作程序、方法和责任逐步明确。 4、制定并实施了新的行政治理制度

22、，逐步标准了员工行为，出勤等治理一视同仁，趋于标准化。 5、客户档案根本建立。 6、周一和周六有开例会，工作有了积极明确的气氛。 （二）存在的负面因素分析： 1、部门协作性不强，都喜爱围着老板转，喜爱把老板推到工作前线。一方面不能形成治理层面；另一方面促成了一笔签现象，并让老板处于被动境地。停留于小公司的思想、观念、模式和行为，是阻碍公司科学化治理进程的最大障碍。 2、客户治理力量较弱，有待进一步的力量提高和完善。 五、存在的主要问题： 1、销售治理很多据： 一份正规地年度工作总结报告，应当用数据来说话，可是真正的销售治理必需包含两部份内容：一、销售回款的治理；二、销售费用的治理。从而成为真正

23、的经营。治理需要数据支持，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检查结果，以便于不断调整而尽量到达最高目标精确度。而公司现时的销售治理，就等于闭着眼睛瞎放枪，只知道靶子的方向在哪里，至于每一枪的结果，只能靠着阅历去推断，去调整射击位置。所以目标的命中率可想而知！所以我认为，正确地治理应当是每半个月，财务部门应当向销售部门供应详尽的数据，帮忙销售治理的推断和调整，以到达最高治理实效！ 2、治理无层级： 公司的员工常挂到嘴边的一句我要请示老板。本意没错，老板才是最终决策者！但是我认为老板花钱雇用我们，最少应当有三个目的：一、为公司制造剩余价值；二、为公司解决问题；三、帮老板分解、

24、担当责任。所以应当是员工主动帮老板分析问题，解决问题，把老板藏到幕后。否则的话，做好人做恶人的都是老板！棗例如，某客户要申请某项支持，若公司赐予了支持，客户会认为老板不错！若由于其他缘由公司未给支持，客户自然会认为老板太精了！正确在做法，我认为是永久让老板是好人，时刻维护老板的正面形象。 身为公司的治理人员，是推断和处理一般问题的责任人，是帮老板做事的。假如大事小事都让老板推断和处理，那就等于是老板在做事！既然老板自己在做事，多请些文员就行了，哪需要那么多经理呀、老总呀！另外老板一笔签肯定正确！棗正确的前提在于各级治理人员有责任帮忙老板推断，确保老板每一笔都签得正确！ 而且，从治理的角度来分析

25、公司的治理。A治理模式始终强调治理的层级和跨度（事实上，无论任何组织或群体，胜利的治理构造都是呈A外形）。治理的扁 平化，适合小的组织。当组织不断壮大之后，人的精力和力量很难再直接适应不断膨胀的治理层和面，假如可以的话，各朝帝王都完全没必要设那么多部门，养那么多大臣！就相当于，假如公司大事小事都是老板处理，信任老板一天48个小时都不够用！老板雇用治理人员就等于养着一群光拿钱不做事的闲人，棗老板不是在做生意做企业，而是在做慈善事业！ 我始终的观点，公司的治理应当是一条自动化地生产线，老板就只是把握开关的自动化操作员。固然，生产线要真正实现自动化，对每一个部件的品质要求都比拟高，我想作为操作员（老

26、板）来讲，最担忧的还是部件的品质！棗由于部件品质不稳定，一方面操作员心理压力和警觉性会加大，比拟累。其次方面操作员会时常扮演更换部件的机械修理工；第三方面，生产出的产品很难到达预期品质；第四方面，品质不稳定的假如是重要部件，有可能会毁掉整条生产线！ 3、治理无流程： 生产洗发水，需要配料棗搅拌棗灌装的根本流程。在配料肯定的状况下，搅拌的过程打算了洗发水的品质！治理也一样，中间的治理流程直接影响着治理的结果。如果省去中间流程，把配料直接装进洗发水瓶，就等于把原料变成垃圾，最多也只能算是半成品洗发水，并没有到达预期的结果，或者说结果的品质没有到达最正确！ 固然，以上是从结果方面来分析。假如从过程来

27、分析，就会消失有些事大家都在做，有些事没有人去做！有些人忙得实效低下，有些人却闲得无所事事！简洁地举例，某份文件传真过来，文员不知道该给谁处理或者先给谁处理后给谁处理？唯一的方法，上面注明给谁就交给谁！结果，几乎全部是由老板去处理！（直接从配料到灌装环节） 六、完善治理的建议： 无论什么样的观点，无论什么样的治理，无论什么样的人来建立和推行治理，必需从根本上解决公司存在的三大现象问题： 1、执行力太差的问题： 无论什么样的治理，不执行或执行不到位，不是一纸空文就是达不到预期效果，永久还是原地踏步！ 2、责任不与职权、利益挂钩的问题： 有权有钱却没有责任，谁都可以乱搞！搞出了问题拍拍屁股就可以走

28、人！打工的，谁都可以走，唯独老板走不了，所以最终遗留的问题只能老板自己负责！而且，任何员工要是都不用为自己享有的利益相应的负责任，都抱以无产阶级思想，说不定哪天还可以杀富济贫呢！ 3、做事有始无终的问题： 销售司理工作总结 销售司理 ，Sales Manager ，是指导产品 和办事 的实际销售的人。下面是销售司理 小我 范文，迎接 参考。 销售司理 小我 工作总结(1) 转瞬间，XX年已成为汗青 ，但我们仍旧记得去年剧烈 的竞争。天气虽不是特其余 寒冷，但年夜 街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个年夜 较场，竞争将加倍 白热化。市场总监、销售司理 、区域司理 ，年夜

29、 年夜 小小上百家企业都在抢人才，抢市场，年夜 家已经真的地感受感染 到市场的残忍，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的熟悉。 一、任务完成状况 本年 实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀XX万，蝶阀1200万，其他1800万，根本 完成年初既定目标。 球阀老例 产品 比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不敷 梦想 (筹划 是在1500万左右)，年夜 口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品 增长不敷 梦想 ，双达品牌增长也不睬 想。 二、客户反响 较多的状况

30、 对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，假如这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如xxx客户的球阀，xxx客户的蝶阀等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。 2、细节留意不敷 ：如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、交货不实时 ：生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如xxx、xxx、xxx等人都说比别人

31、的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今日和昨天不一 样的价。 5、技巧 支持问题：客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误会，xxx、xxx等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。 6、报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法表达，老客户、年夜 客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经由 近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定的销售技能 ，并增加了为客户办事 的思想;业务对比娴熟，都能独当一面，并且 工作中的

32、问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法 ，xxx在这方面做得尤其突出。各相关局部 的协作也日趋顺当，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜 ，但问题方面也不少。 1、人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看片子 ，打嬉戏等现象时有产生 。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到 事情做得不少，但和其他局部 相比工资却偏低，导致心理不平 衡。 2、组织规律 意识淡薄 ，上班迟到、早退现象时有产生 。这种状况存在公司各个局部 ，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象产生 时不该 该仅有局部 领导治理 ，并且 公司领导要出面 制止。 3、发货人员的不雅 念问题：发货人员仅

33、仅把发货当做一件纯真 任务，以为货色 出厂就行，少了为客户办事 的理念。其实细节上的专心更能让客户感到 到公司的办事 和真诚，比方 货色 的包装、清楚的标记 ，实时 告知 客户货色 的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降落等等。 销售司理 小我 工作总结(2) 一、任务完成状况 本年 实际完成销售量为5000万，其中*2023万，* 1200万，其他1800万，根本 完成年初既定目标。 *老例 产品 比去年有所下降，*增长较快，*相比去年有少量增长;但*销售不敷 梦想 (筹划 是在1500万左右)，*(DN1000以上)销售量很少，*有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司

34、自身产品 增长不敷 梦想 ，*品牌增长也不睬 想。 二、客户反响 较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和办事 就是我们的生命，假如这两方面做欠好 ，企业的成长 壮年夜 就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如XXX客户的*，XXX客户的*等，产生 的质量问题持续 不断 ，客户怨声载道。 2、 细节留意不敷 ：如年夜 块焊疤、外面 不但 洁，油漆颜色失足 ，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品 的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不实时 ：生产周期筹划 不准 ，生产调整 欠妥 常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题

35、：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如XXX、XXX、XXX等人都说比别人的要贵，并且 同样的货，同样的运输对象 ，今日和昨天不一 样的价。 5、 技巧 支持问题：客户的问题不回复或者暧昧 其词，造成客户对公司埋怨 和误会，XXX、XXX等人均有提到这类问题。问题不年夜 ，但与公司客户至上客户就是上帝的宗旨不协调 。 6、 报价问题：因公司内部价格 体系不完整，所以不合 的客户品级 无法表达，老客户、年夜 客户体会不到公司的照看与优待。 三、销售中的问题 经由 近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干 、团结、上进的军队。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已把握了肯定

36、的销售技能 ，并增加了为客户办事 的思想;业务对比娴熟，都能独当一面，并且 工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法 ，XXX在这方面做得尤其突出。各相关局部 的协作也日趋顺当，能相互懂得 和支持。好的方面需要再接再励，发扬光年夜 ，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班谈天、看片子 ，打嬉戏等现象时有产生 。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感到 事情做得不少，但和其他局部 相比工资却偏低，导致心理不平 衡。 2、 组织规律 意识淡薄 ，上班迟到、早退现象时有产生 。这种状况存在公司各个局部 ，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象产生 时不该 该仅有局部 领导治理 ，并且 公司领导要出面 制止。