3月份心得体会和微感悟及收获体会感想收获(3篇).docx
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1、 3月份心得体会和微感悟及收获体会感想收获(3篇)关于3月份心得体会和微感悟及收获一 1、确保标准经营,完成人事调动;以人手合理化、最少化,效劳标准化、确保效益最大化。 3月份作为酒店行业的淡季,在确保正常经营的前提下,酒店重点部门、重点岗位做了以下相应调整;依据原总办主任工作实际状况,撤消了此岗位,原有工作分解到由总经理牵头、zz负责原有案件的处理工作,行政职能部门由本人结合董事会做好日常联络及关系梳理工作;店内后勤治理,调整了文秘,做好培育和引导工作;并相序完成餐饮部经理、客房部经理调整、前厅部主管补冲、后厨师资力气的调整调配,以及各部员工的补充与调整。 2、完善、出台及下发各种制度文件,
2、并组织学习及落实。 各部门、各岗位的职责及考核追究方法已全部下发,让各部门组织学习、签阅、张贴及开展实施。为4月份质检部开展质检工作供应质检依据。 3、为确保卫生质量,由总经理每周亲自带队进展检查;逐步提高卫生状况,并长期坚持下去,确保无遗漏、无死角。 4、以身作则,每周一、四召开酒店经理级会议,并坚持让部门第一责任人每天写工作日志,并确保每天批阅,保证了每天沟通,工作的每天提示,任务的下达,特别大事的处理,各部工作状况确保酒店了解。 餐饮部是酒店重要营业部门,直接影响酒店经营的好坏及经济效益,每天参与餐饮部门会议,重要接待及大型宴会要求自己亲临亲莅,非重点接待确保每个饭市巡察3次以上。 5、
3、确保总经理在治理中不与现实脱节,确保每周每部门本人亲自找一线员工谈话,发觉工作中的问题准时解决;每月确保一次给部门员工开会沟通,激发员工热忱,调发动工积极性。 6、完善重要会议、接待的工作流程,全部会议室的使用、餐饮5桌以上接待、客房20间都必需下会议通知单,由总经理签发、跟踪接待;激发员工全员营销意识,制定全员营销方案,下发落实。 7、完善财务制度,协调安排工作任务,制定13项报表完成时间;挂账账单分月、分部门投放治理;催促营销催款、回款,(本月完成回款335711元,营业收入718012元,挂账334487元,占46.38%;2023年同期营业收入64万元)。 8、做好员工治理,建立员工档
4、案;初步建立节能降耗方案。 随着旅游旺季的接近,4月份的工作任务特别重要,既是旅游旺季的开端,也是为5、6月份旺季打下根底的最终时段;要求各部门把各项工作周详考虑,分重点、分步骤的安排、落实。 本店虽然经受两年的运转,但相关的制度、业务流程没有细化的明文规定;不便于酒店监管。所以要求各部在酒店制度的框架下,细化、量化各项流程、细则。本月上旬制定组织员工培训,下旬制定各部员工考核方案。(人事部牵头)。 各部领导要端正思想、摆正位置,从酒店的根本利益着想,加强员工的工作纪律要求;没有强硬的组织纪律,就没有工作质量的提高,也不行能贯彻各项治理制度及政策的落实。所以本月的工作重点是依质检部为核心,各部
5、门治理员为帮助的逐步开展质检工作,常抓不懈。我们秉承“无情的制度,有情的治理”的治理理念;加强员工思想教育工作,让员工明白自己工作的意义和价值,激发员工工作热忱和积极性,快速扭转不良的风气和工作作风,尽快形成一个高效、积极、团结向上的企业气氛。 4月份为本店“效劳质量提高月”,餐饮前厅是本次工作的重点,在迎接好开封市旅游局举办的“中餐效劳摆台大赛”,又要组织员工合理安排培训内容,要求下旬初步到达3星级效劳水准,不再消失被动效劳,初步表达共性化效劳与情感效劳。并要求治理员做到,桌桌有意见反应机制,准时了解客人信息。 本月上旬新菜谱投入使用,厨部以保障饭菜质量、客户满足为标准的出品体系,使菜品质量
6、与客人的需求更加贴近。并逐步建立完善的出品体系;统计各菜系及单个菜品的销售状况和对客人反应意见,对菜品进展整合。同时出台相应的物品治理、餐具治理措施,降低本钱率。 客房部的工作重点是前厅,前厅是酒店的门面,要加强礼貌礼节、仪容仪表的要求,在工作中不断提高业务水平,加强汇总客户信息,建立客户档案;做好横向信息沟通,避开接待失误。收银员、接待员应领悟财务精神,严格执行财务制度,依据接待状况,适当把握好分寸,避开客户流失。 客房楼层本月做好卫生工作的前提下,搞好旅游局举办的“中式铺床”技能大赛;加强酒店设施设备的修理保养工作,从节能降耗上常抓不懈。 工程部本月重点做好设备修理保养工作,进展全面检查;
7、从中心空调、各楼层排风口、进风口、空调管,消防管道,电梯等设施确保正常运转;真正让工程部由花钱部门转变成省钱部门。 营销部,转变营销思路,由被动营销变主动营销;主动与客户联系,施行情感式营销模式,稳固老客户,拓展新客源;到店的客户必需跟踪效劳,不能消失问题才打电话,依据淡旺季敏捷把握营销理念,确保“不管黑猫还是白猫,能逮着老鼠就是好猫”的营销理念,同时加大酒店回款力度。 酒店加强全员营销意识,以“先有人气、后有财气”的理念加强餐饮的营销,本月做出“夏季啤酒花园夜市广场”活动方案及分析报告,增加酒店卖点,吸引中低档人群消费,增加酒店人气。 财务上加强各项治理,避开漏洞,掌握好本钱;为上级领导经营
8、决策供应好数据。本月让各部物资盘存建账,每月核对,避开物品流失,加大经营本钱;制定节能降耗规划并组织实施。 人事治理上进展标准,建立人员花名册,准时掌控人员动向(掌握好人员进出),合理调配人员,确保以岗定人,避开人力铺张;员工工资本钱进展掌握,严格把关;本月下旬由本人牵头,对员工进展考核上岗,确保部门培训效果,转变成学习型企业,关怀员工,加强精神文明建立,提高企业分散力。 保安上以定人定量的方式,确定员工工作方式,转变工作思想及方式,到达效劳型保安标准。 本月着重质检工作开展起来,以质检为依托,加强员工的制度化落实与治理,提高效劳质量,确保酒店经济效益。 让我们给自己以工作的压力,始终牢记“今
9、日工作不努力,明天努力找工作”,我们靠企业生存,企业靠我们进展,只有企业不断进展壮大,才有我们施展才华和彰显我们个人价值的平台。 关于3月份心得体会和微感悟及收获二 同志们: 在3月份,公司党委仔细贯彻落实集团公司和市公司党委各项工作部署,以全面创先争优活动为主线,不断加强党的建立、新闻宣传、企业文化、和谐企业创立等各项工作,为公司持续快速安康进展供应了顽强的政治保证和精神动力。 一、3月份党委工作状况 全面创先争优活动深入推动。一是结合安全治理、电网建立、营销效劳等重点工作,讨论确定了公司20xx年创先争优十项金牌工程,并制定印发了实施方案,各项工程正按实施方案有序开展。其中,城乡供电效劳一
10、体化工程,经政工部申报、市公司推举后,被集团公司确定为全省唯一一家工程试点单位。在集团公司4月份工作例会中,公司城乡供电效劳一体化工作得到了充分确定。二是优质效劳“六进一学”活动全面启动。3月31日,公司开展了以“六进一学”为主题的宣传日活动。结合县委组织开展的大走访活动,讨论确定以陵城镇五李社区为活动重点,开展“光明效劳进社区”活动,并制定了具体的活动方案,活动启动仪式各项工作正在紧急预备中。 党建工作创新开展。一是不断加强党群工作讨论筹划,于3月中旬召开了党群工作研讨会,并制定下发了20xx年党群工作要点,为全年党群工作的开展奠定了扎实根底。二是根据市公司要求,组织开展了基层组织调研活动,
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