4s店销售经理工作总结范文[001].docx

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1、 4s店销售经理工作总结范文 1、发言时不行长篇大论； 2、不行始终沉默； 3、不行取用不正确的资料； 4、不要只做期盼性猜测或只谈抽象概念； 5、不行对发言者吹毛求疵，不行做人身攻击； 6、不行随便打断他人发言； 7、不行不懂装懂，不入正题； 8、会议期间严禁吸烟，不行随便中途离席； 9、会议期间将手机、BP关掉，将信号转接至行政治理部秘书或部门同事记录。 第三条：会议记录 1、会议由行政治理部制作会议记录。会议记录必需使用专用记录本。会议记录应记载会议所议事项。会议记录应与参会人员的签名册一并保存。 2、会后要准时撰写会议纪要。会议纪要必需精确、清晰，充分表达会议争论的状况。 3、会议纪要

2、的结论经与会人员确认无误，经行政治理部审核后，会议纪要送有关领导和部门。 第四条：议定事项的催办和反应 1、会议议定事项由行政治理部主持分解到相关部门落实办理。 2、行政治理部指定专人负责催办并收集状况，可根据纪要，填写有关事项催办卡片。 3、办结事项准时向有关领导反应，并按月做出总结报告，综合向领导汇报。 4、重要大事可分屡次反应，使领导准时了解办理状况。 第五条：会议文件的治理 1、会议纪要及有关文件，都有肯定的保密性，必需妥当保管，建立严格的治理及查阅制度。 2、凡需查阅当年会议记录的，必需由行政治理部批准。 3、年终由行政治理部将上述文件装订成正式案卷，经检查合格后保存，并按档案治理规

3、定查阅。 第六条：周会 时间：每周六下午,详细时间另行通知。 与会人员： 1、公司的周会有总经理、各职能部门主管参与；原则上是由总经理组织，如总经理有事不在，需由行政治理部经理主持。 2、各各部门的周会由全部各部门人员参与，各部门人员轮番主持。 程序： 1、会前各部门主管填写周报表，周报表的内容包括：总结本周的工作完成状况及需要解决的重大问题，下周工作规划； 2、各部门就周报表的内容做简短阐述； 3、集中解决各部门的协调问题、疑难问题； 4、安排下周工作； 5、各部门的周会详尽各部门治理手册 第七条：月会 时间：每月最终一个周六下午，时间另行通知。 与会人员： 1、月会有总经理、各职能部门主管

4、参与，由总经理组织。 2、各各部门的月会由全部各部门人员参与，各部门经理主持。 程序： 1、会前各部门主管写出月工作总结以及下个月工作规划；各部门主管对本部门工作人员的月度考核，总经理对各部门的月度考核； 2、各部门就月工作总结和下个月工作规划做简短阐述； 3、集中解决各部门的协调问题、疑难问题； 4、制定下个月的工作规划并安排下月工作； 5、各部门的月会详尽各部门治理手册 第八条：季会 时间：每季度最终一个周六下午2：00pm10：pm 与会人员：总经理、各职能部门主管、各各部门经理、各区域经理。 程序： 1、 会前各部门主管写出该季度第三个月工作总结以及下个月工作规划；各部门主 管对本部门

5、工作人员的月度考核；总经理对各部门的月度考核；会前各部门主管填写； 2、 各部门就季度工作总结和今后的工作规划做季度工作述职； 3、 集中争论、解决各部门的协调问题、疑难问题； 4、 制定下阶段工作规划并安排下阶段工作； 5、 各部门主管对本部门工作人员的季度考核，总经理对各部门的季度考核； 第九条：年终销售总结会 时间：（待定） 与会人员：总经理、各职能部门主管、各各部门经理、各区域经理等。 会议安排： 1、 总经理组织，提前安排内容，行政治理部应在会议召开日之十日以前向各片区负责人发出会议通知，并在该通知中列明会议召开日期、时间、地点和会议内容。各参会人员需提前预备总结材料及上报，以备争论

6、。 2、 总结本年度业务状况及对每个区域经理，业务人员进展业绩点评，公布业绩，评比销售能手并予以嘉奖，对未完成公司销售任务的实施相应惩处或补救措施，安排下达下月工作规划。 第十条：临时会议 总经理依据实际状况，临时组织召开，由行政治理部经理负责通知参会人员，对重大事宜须专题争论讨论。 4s店销售经理工作总结二 20xx年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把20xx年的工作做的更好。下面我对20xx年一年的工作进展简要总结： 从基

7、层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完善，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积存市场阅历，我对销售经理的职责有了新的熟悉，众所周知，销售部对于任何一个企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解 职责阐述： 1.依据公司治理制

8、度，指定销售部治理细则，全面规划和安排本部门工作 2. 管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3. 主持指定销售策略及政策，帮助销售参谋执行人员顺当拓展客户并进展客户治理 4. 主持指定完善的销售治理制度，严格奖惩措施 5. 负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定 6. 销售部人员建立和团队建立 7. KPI的有效治理，以及促销规划执行和治理 8. 制定本部门员工培训规划、培育销售治理人员，为公司储藏人才 9. 对局部工作过程，效率及业绩进展支持，效劳，监控，评估、鼓励，并不断改良和提升 10. 本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满足度及公司的满足度和厂家的满足度三方的有效统

9、一 11. 市场动态的准时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得 的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得 ，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的

10、思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切需要改良的 1、组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。 2、虽然销售部已实行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。 3、销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固

11、化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4、内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 5、销售参谋并不重视客户资源，客户资源是我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 6、售人员没

12、有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 7、增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合

13、素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在20xx年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。 那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。 1、培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节完毕后落实，并进展培训。 2、团队分散力的增加，团队作战力量的提高新员工的逐步增加，随着公司稳步进展，由生疏变为熟识，严密协作，传帮带，伴随公司的进展共同进展成长 3、敢于摸索，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并标准化世界上没有一样的两片树叶

14、，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高! 4、有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的根底，销售部已经出台了销售部治理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个根底上，首先，两组组长要制定销售人员考核方法对组内成员做出明确的标准，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部将出台，销售部业务治理方法，该方法在对销售部在完本钱部门工作同时更标准与其他部门协作的标准性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有

15、保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，准时找出工作中存在的问题，并准时调整思路，敬重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障! 关于公司治理的几点想法 1、“治理出效益”这个准则大家都知道，但是治理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化治理，制度化治理不够。有的时候，征询民意，人性化关心是对的，但是假如高层领导做什么打算和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层治理者，甚至个别人会形成“水能载舟，也能覆舟”的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也消失个别人不承受公司补充治理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不承受也执行不

16、了的.声音，这样长期下去，对中层和高层治理工作都很难开展。盼望高层领导赐予重视。 2、“过程打算结果，细节打算成败：公司的目标或者一个规划之所以消失偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有许多好的想法，方案，有很雄伟的规划，为什么到最终没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程掌握就是一个关键! 个人对公司对执行力治理提高和掌握有以下几点建议： a相关人员和局部定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，假如由于忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导赐予工作上指导和支持 b定期例会我们公司也在执行，但是

17、相互沟通缺乏，个人认为总经理对工作规划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反应意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。 c规划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，是否偏离规划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务 d建立一支和谐的团队，调发动工的积极性，主动性都需要有一个公正的激制机制，否则就会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低，比拟同等品牌的销售人员的待遇，假如公司盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方

18、面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺阅历，治理做的不是很精彩，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也盼望领导能考虑到中层领导的鼓励机制的建立。 e由于公司是合资企业，自身构造有特别性，公司治理构造和用人问题我认为人事治理上简单消失越级治理，多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，最终简单导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则简单让员工工作无法是从，过度治理可能员工失去制造性，不自信等。不过现在公司治理构造还是趋于阶梯式治理构造，也盼望能建立和保持下去。 以上只是个人之见，不肯定对，但是我是真心实意想

19、着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。 20xx年销售部工作规划 在20xx年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做 A销售目标： 初步依据公司中层会议上老总下达的销售目标 台，我个人拟定的目标是 台。(是依据建店年限厂家一般签订的任务量)可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为 台，精品目标 万，保险目标也提升为 万。固然这一详细目标的制定也盼望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。 B销售策略

20、思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。 1结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员准时沟通，依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的根底上提高销售业绩 2销售部电话客户资源不被重视，预备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参加店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，

21、然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。 3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-销售参谋(其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险,对借贷做的好的，可以肩带借贷专员)- -销售车管-销售落户员，二手车专员，-销售内勤-销售经理助理(信息员)-销售组长(展厅主管)-销售经理(主管) 其中销售经理是否可以依据内部人员个人适合实际状况进展岗位调动的权利呢?是否有人事任免的权利呢? C销售部建立和治理 1、建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是

22、企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓 2、完善销售制度，建立一套明确的业务治理方法。 完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识 3、绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，由于不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面： (1)出勤率 (2)业务娴熟程度和完成度，业务娴熟程度能反映销售人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打造成一支学习型的团队 (3)工作态度，“态度打算一切”假如一个人力量越强，太对不正确，那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公

23、司产生效益，相反会成为害群之马。 (4)培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。 对培训的汲取和把握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。 (5)KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等 4、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次 5、在周边地区建立销售。扩大厅外销售 从今日来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一局部周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度

24、 以上只是对20xx年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。 汽车4s店总经理职责 1、坚决贯彻执行党和国家的方针、政策、法令，遵守法律、法规，正确处理国家、集体和个人三者的利益关系。制定、落实企业方针、政策,并贯彻厂家的各项政策; 2、按时提出公司年度工作规划和各阶段的工作安排，检查各部责任人的目标落实状况，并准时组织实施。负责公司的财务工作制度； 3、直接领导各部门经理、效劳总监和销售部长

25、的工作; 4、定期召开经理办公会议，共同制定年度生产经营规划，并审议制定重大决策，负责公司内文件的审批; 5、负责定期对公司的经营状况、治理、效劳质量等进展评审，并向董事会报告; 6、负责公司所需资源的配备; 7、有投资决策权、经营权、人事任免权、现金使用审批权等; 8、主持公司的生产经营治理工作,组织实施董事会决议; 9、拟订公司的根本治理制度;制定公司的详细规章; 10、关怀职工生活，确保生产和人员的安全，同时，抓好公司的安全、保卫工作； 11、提请聘任或者解聘公司副经理、财务负责人; 12、聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责治理人员; 13、公司章程和董事会授予的其它职权.