《2023年度信访工作总结》年度工作总结.docx

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1、 2023年度信访工作总结年度工作总结_高三年度工作总结 20xx年度信访工作总结 今年来，我镇信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市信访局的细心指导及镇党委政府的大力支持下，紧紧围绕*工作大局，全面落实“抓信访、保稳定、促进展”和“效劳大局、效劳基层、效劳群众”的工作思路，主抓基层接访处访工作，为维护社会稳定、促进镇域经济社会进展作出了应有的奉献。现将一年来的工作总结如下： 一、以创新机制为载体，开创信访工作崭新局面 1、今年来，我镇新成立了信访与群众工作办公室，我办根据“分级负责、属地治理”的原则，进一步建立健全了信访接待制、领导大接访制、岗位责任追究制、各部门协调联开工作制等，建立了信

2、访工作台帐，标准了信访工作程序和信访人行为，为开创信访工作新局面供应了顽强的制度保障，使全镇信访工作开展更顺当，更准时。 2、进一步细化冲突纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访小冲突不出村、大冲突不出镇奠定了根底。组织各村（社区）定期开展纠纷排查，对排查出的问题准时上报，信访办每月进展一次排查，并准时组织人力对排查的问题进展处理，对一些集体上访苗头做到发觉得早、掌握得早、处理得好。 二、以优化效劳为宗旨，促进干群关系和谐融洽 1、加强信访根底建立，提高信访工作效率。一是建立健全信访工作网络。今年来，除常规的群众来信来访外，依据省市要求，信访工作建成了网上信访信息系统，开通了专用的政务

3、外网，镇村两级设立专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯穿、左右连接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了特地的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇组织村级信访员进展二次以上的培训，提高了信访队伍的整体素养和业务水平。 2、延长信访工作内涵，提高群众公认程度。为进一步促进干群关系和谐融洽，坚决贯彻“从群众中来，到群众中去”的群众路线，我办积极组织开展了“党政领导轮番接访”、“百名干部走访千名群众”等活动，由党政领导带队，到各村（社区）设立信访效劳点，变上访为下访，为群众解决实

4、际问题。今年来，共办理来信来访68起，现场解决37起，交办31起；办理上级转送案件32起，其中网上信访案件11起，办结率达100%。以市委群工办组织的“结对认亲，排忧解难”活动为契机，全镇党员干部走访群众1820余户，为群众解决实际困难260余件，群众满足度和社会公认度明显提高，干群关系得到进一步融洽，为我镇经济社会快速进展营造了良好的气氛。 三、以严格考核为手段，推动信访工作良性进展 1、仔细落实信访工作责任制。明确了信访工作“一把手”负责制，把信访工作列为领导干部、各村、各部门年终目标考核评比内容之一，年终严格考核兑现，增加了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。同时将信访工作纳入村级

5、年终目标考核验收，年初与村级签订了目标责任状，定期进展指导督查，年终进展专项检查验收，做到了信访工作“四有”（有责任、有规划、有措施、有成效）。 2、加大督查督办力度。一是抓住群众反映剧烈的热点、难点问题进展督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进展督查督办，确保信访案件的准时处理解决，从根本上削减群众的重复访和上访。 我镇大信访格局已经初步建立，信访工作已步入了安康进展的轨道，化解基层冲突的自觉性和主动性在增加，信访部门的权威性得到提升，大量的信访问题快速得到解决。虽然取得肯定的成绩，但离上级要求还有肯定差距。下阶段我办将进一步践行科学进展观，在实践中积极探究信访新路子和

6、新方法，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把*信访工作推上一个新台阶，为全镇经济进展和社会主义新农村建立作出更大的奉献！ 2023年度信访工作总结 2023年，在市委、市政府的正确领导下，在省信访局的关怀指导下，全市广阔信访干部深入贯彻落实科学进展观，围绕社会稳定大局，根据“大接访、大化解、大宣传”的信访工作总体思路，不断推动工作，全市信访工作呈现出“一好转三提高三下降”良好态势，一好转即：信访秩序全面好转；三提高即：信访办结率、停访息诉率、群众满足率提高；三下降即：越级访、重复访、集体访总量均明显下降。 2023年，我市市、县两级信访部门受理群众信访事项 件、人次，比2023年增长 %。其中

7、办理群众来信 件次，比2023年削减 %；接待群众来访 批次 人次，分别比2023年增加 %和 %。重复访 批次 人次，同比下降 %；越级访 批次 人次，同比下降 %；集体访 批次 人次，同比下降 %。按信访总人次与全市人口总量之比，我市的越级访、重复访、集体访在全省十四个市州排名末位。 2023年的工作回忆 一、确保四个到位，使信访工作的地位得到前所未有的提高。近年来，群众来信来访呈持续上升趋势，信访工作任务繁重、压力加大。市委、市政府非常重视从加大领导力度、增加财政投入、强化组织建立、提高政治地位等四方面加强信访工作，强劲推动我市信访工作迈上了新台阶。 1、加大领导力度，确保政策支持到位：

8、主要领导常常接访、调查、讨论信访工作，为信访工作供应了高视点、广角度、深层次的智力支持。市委常委会、市政府常务会全年讨论信访工作10余次。市委书记李亿龙、市长易鹏飞在按季度定期接待群众来访的同时不定期下访和约访、催促重大信访事项办理、常常下基层调查讨论。市委、市政府全体班子成员按制度定期接待上访群众，共接待群众来访 人次，批阅人民来信 件，撰写信访调研报告、理论文章 篇。市直机关有38个单位自3月份以来坚持每个星期一安排一名班子成员公开接访。省委8号文件下达后，李亿龙书记召集市委常委会专题听取信访工作汇报，讨论解决信访工作中的编制、人事、经费、治理等重大问题,为我市创新落实省委8号文件指明白方

9、向，奠定了根底。 2、增加财政投入，确保办公经费到位：通过调整增加财政预算、解决福利待遇、添置办公设施、追加工作经费等使信访部门渐渐由弱转强。2023年，市本级信访工作的财政预算在前几年连续大幅度增长的根底上又曾加了12.5%，联席会议办的工作经费2023年以前只安排XX0元/年，2023年调整到40000元/年，增幅达100%。全市13个县市的信访经费都能满意工作需要，大多数县市按公安部门的预算标准纳入预算。在市委书记李亿龙同志的亲自安排下，年初恢复了实行津补贴统发时取消了的信访岗位津贴，且标准由原来的120元/月增加到200元/月。近几年，市委发出每年为信访系统办一两件事实的号召：2023

10、年有10个县（市、区）为信访局配了小车；2023年，市委、市政府要求为每名信访工作人员配备一台电脑的工作已于10月份前落实到位。电脑的配备，为我市信访信息化工作奠定了根底。在行政机关办公场地普遍紧急、狭窄的状况下，市委、政府为市信访局安排了1100多平方米的办公室，市信访局2023年上半年就可以搬到宽阔光明、舒适大气新办公室工作。 3、强化组织建立，确保工作力度到位：强化信访工作领导班子、协调机构和工作队伍三大块的组织、机制建立，保障人力充分，力度强劲。2023年，省委8号文件下发后，怀化市业已形成的“一个领导核心、两套协调班子、三支工作队伍”的信访工作系统从理论上、政策上、实践上都得到进一步

11、加强。“一个领导核心”是指各级党委对信访工作的领导核心权威和作用，怀化市自2023年7月份以来就不连续地开展市、县、乡三级和党、政、企、事、法、群六条线党委“一把手”大接访活动。今年1-11月，各级各战线党委书记有 人次参加接访 件次，“一把手”接访实践极大地强化了各级党委对信访工作的领导。“两套协调班子”是指信访工作领导小组和信访联席会议，我市仔细落实了市委副书记任联席会议第一召集人、政法委书记或常务副市长任联系会议召集人和信访领导小组组长的要求，建立健全了这两套班子的工作机制，实现了两套班子的协调、高效运作。“三支工作队伍”是指接访办信队伍、包案稳控队伍、督查监管队伍。2023年主要是通过

12、政策和制度建立、长效机制建立两个方面的完善工作使三支队伍的治理都有了明确、标准的政策、制度、程序依据。例如建立县级领导包案制度、信访工作责任追究制度等。 4、提高政治地位，确保政治待遇到位：强化“三项建议权”、解决信访工职级、建立新提拔干部信访挂职机制、加大信访绩效考核力度。市委书记李亿龙提出“要把处理和协调人民内部冲突的力量作为干部任免的重要依据”。市委、市政府通过出台政府决策的信访风险评估、党政机关信访工作绩效考核制度等政策，从程序上保证了信访机构“决策建议、人事建议、奖惩建议”等三项建议权的行使，给予了信访工作部门较高的权威。4-11月，市、县两级信访部门行使“三项建议权”，向党委政府提

13、出决策建议160余条、人事建议40多件、奖惩建议260余件，根本被接受。市委组织部建立了领导干部信访实践制度，市、县两级组织部门安排到“信访实践岗位”培育熬炼新提拔、拟提拔、拟沟通干部700余人次，现已被提拔为处级干部的有17人、被推举为处级后备干部的有35人，科级干部经过信访实践培训的以后沟通、提拔的有380余人；最近一年多时间里，市信访局调入、提拔、调出处级干部7人，占在编干部的50。市委通过实实在在的“用人导向”促成了信访干部的政治素养、业务素养、纪律素养的增加和群众意识的提高，进而促成了信访干部的政治地位提高。 二、狠抓四项创新，使信访工作的力度得到前所未有的加强。 制度、方法、机制、

14、考核等治理方式的完善、创新不断推动着怀化市信访工作效率提高和来信来访秩序标准。 一是抓信访机制建立，创新落实省委8号文件，建立了科学标准的信访工作机制。一是完善了“四位一体”的信访组织治理体系：信访联席会议、信访领导小组、信访复查复核委员会和信访局“四位一体”的组织治理体系健全，运作机制完善。1-11月我市市县两级参加处理信访事务的党政机关、企事业单位近800个（次）；针对热点问题组织的特地工作组有420多个（次）。二是制造了“四级包案”的信访责任治理模式：即市、县、乡、村四级组织和干部依据“属地治理、分级负责”的原则和信访事项处置的实际需要开展 “包调研、包调处、包兑现、包救济、包稳控、包息

15、访”的包案活动。全市包案416起，已息访392起，其中市级领导包案32起，县级领导包案196 起。三是制造了“四调联动”的信访冲突调处机制：即信访部门跳出“接、转、交、督”的旧框框，积极主动地“办”，参加到人民调解、行政调解、司法调解的过程中去，初步成为一种独具特色的调解形式信访调解，形成“四调联动”的格局。四是制造了“四网并行”的信访信息收集系统：即加强横向联系，充分发挥信访、维稳、公安、国安四种网络各自的优势，做到“信息共享、工作互补、联合行动、各有侧重”。一年里，我市有近1/3的信访信息来自其它非信访部门，市县两级信访部门向维稳、公安、国安供应的有效信息近400条，由两个以上的部门联合处

16、置信访事项1200余起。 二是抓信访积案化解，创新老户积案化解方式，营造了关注民生的和谐信访气氛。信访积案的处理涉及信访、纪检、维稳、司法等部门，在信访投诉的同时还可以通过依法诉讼、纪检监察、劳动仲裁、人民调解等非信访途径解决，假如处理不当大多数“积案”难以“案结事了”，甚至还会导致冲突升级，引发群体大事，留下后遗症。鉴于这类简单的信访事项涉及多个部门、多个行业，且类似事项在怀化市全年上访总量中所占比重接近10%，仅仅是简洁地交、转，可能会消失部门之间推诿、扯皮，大量信访事项“积压”的现象。怀化市实行了“五虎牧羊阵”的方式联合督办处理，即：在联席会议办工作程序中明确规定遇到这类简单案件，应由联席办（或信访部门）牵头，将信访事项交办（转办）函、信访事由