个人工作总结(个人(12篇).docx

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1、 个人工作总结(个人(12篇)个人工作总结(个人篇一 从进单位到现在我已经工作近四个月时间，通过这段时间的不断学习，以及同事、领导的帮忙，我已渐渐融入到了办公室这个大家庭中，个人的工作技能也有了肯定的提高。办公室是全局运转的枢纽部门，对局内外的很多工作进展协调、沟通，做到上情下达，这就打算了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还常常有规划之外的事情需要临时处理，而且通常比拟紧急，让我不得不放下手头的工作先去解决，因此，我常常利用休息时间把一些文字工作带回家去写。特殊是工作量很大的工作，我都会和同事协作做好效劳，不计较，不推诿。如遇需要帮助修改、打印、传递的文件资料，我都会抽出时间赐予帮忙

2、，以一颗真诚的心去为大家效劳。 我仔细学习了一些关于写作的书籍，并坚持利用网络、报纸、电视等各种媒体准时学习政策和学问，拓宽思想维度，积极参加办公室和管委会组织的政治学习，提高自身的政治素养。今年，我参与了区上办公室政务礼仪培训班，通过培训学习了许多关于政务礼仪方面的学问，有助于我以更好的态度，更标准的礼仪，做好办公室效劳工作。 作为一名新进机关单位的文秘来说，由于很多业务还不熟识，所以负责的工作比拟少。 1。仔细对待本职工作。我主要是负责一局部材料的撰写。目前我独立撰写大型材料还有难度，在领导、办公室主任和同事的帮忙下我完成了综治维稳考核材料的收集整理工作、“思想大解放、作风大转变，工作大落

3、实”主题教育活动第一阶段工作。其中包括活动方案、阶段规划、活动总结、工作简报，工作信息、会议记录等材料30余篇。 2。完成他人交办的每一件事，并做好一些效劳工作。不管是领导还是同事，交办的打印、复印、送材料等工作，我都仔细去完成，如有不懂的地方，都会虚心请教。效劳工作中，不管日常杂务，还是清洁清扫，我都不会推辞，主动完成。并时刻留意自己的言行举止。 我在领导的带动下，在同事的帮忙下，做了一些进步，但与领导的要求和同志们的期望还有很大差距，主要是我缺少细心，办事不够慎重，存在惰性。今后我会以“思想大解放、作风大转变、工作大落实”主题教育活动为契机，努力更正自己在思想上、作风上、工作上突出问题，以

4、良好的状态做好管委会各项本职工作。工作中多学习多请教，提高工作水平；勤思索勤反省，提高工作质量；肯干事肯吃苦，积极主动干工作，在新的一年中争取更上一层楼。 个人工作总结(个人篇二 20x年度转瞬就到来了，但准时到了新的一年，我们也不能遗忘过去的阅历和反思，更需要在工作中加强自身力量，提高自我的工作水平！ 回忆过去一年来的状况，在我们积极热忱的努力下xxx公司就20xx年来，较好的在进展规划上迈出了前进的一步。固然在，这胜利，这份收获，都与我们每个在xxx公司努力和拼搏的人们分不开关系！这是我们集体的成绩，是我们在这个团体中，每个人的努力，才制造了这样的收获！ 而就个人来说，这一年也是我的进展之

5、年，一年来，我在工作中受到了身边很多的帮忙。在领导的教育下，我对工作更加了解、更加通透，在道路上也能找到自己的防线和目标，能更好的根据工作的要求却达成工作的目标。且在工作的日常里，公司的同事们也始终在支持着我，他们暖和的鼓舞，让我明白了什么是团队，什么是真正团结的意志。在xx部门中，我们之所以每个人都能取得这样的成绩，正是由于我们每个人都并非是在为自己的努力，而是通过我们每个人的力气，一起为xx部门的工作，为xxx公司的目的而努力！ 一年里，我在团队中积极严谨的对待自身的工作目标，并以集体为重点，积极的参加工作中的学习、熬炼。并在工作的空闲中与大家一起争论和共享，塑造了我们xx部门团队的默契协

6、作，让自身能在队伍中较好的发挥自身力量。如今的成绩，正是我们努力和团结的结果。 时间飞逝，我们的努力已经化作了工作的结果和成绩，尽管这是个让人傲慢的成绩，尽管这是我们全体努力的成果，但也只会成为xxx公司进展历程下的一块基石，在将来的道路上，我们还有更多需要努力，需要前进的方向！为此，我们决不能在这里松懈！ 20x年个人工作规划： 一年来，我对自己进展了许多反思和熟悉，在新的一年来，也要好好的规划改良一番。 首先，要对自身工作中的一些个人习惯进展改良。尽管个人习惯能让我更顺手，但在整体工作的上却难以与其他同事契合。造成了一些影响。 其次，要更加提高个人业务力量。我的整体水平还比拟偏下，还要积极

7、向各位同事学习，努力提高自身力量到达部门内平均水平。 再次，要在新的一年里，更加积极的进展自我，制造自身价值，为公司的进展和进步，奉献出自身的努力。 个人工作总结(个人篇三 作为售后客服在领导和同事的照顾下整年的工作状况总结如下： 不管从事什么工作，坚持全局熟悉是首要的问题，现场技能效劳也不破例。我以为售后效劳工作的全局就是，“坚持企业形象，使客户对公司产物的满意度和忠实度化。”限制的维护客户的好处，是提高我们公司产物的中心竞争力的一个主要构成局部。做好售后效劳工作，还也是对公司产物的宣传，以及对公司产物功能的谍报搜集，以便作出实时改进，使产物更好的知足现场的运用要求。 现场技能效劳人员不只要

8、有较强的专业技能常识，还应当具有优越的沟通沟通才能，一种产物良多时分是由于运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时分就需求我们找出症结地点，和客户进展沟通，标准操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满意就是对公司品牌形象的有力宣传。 随着电子行业的不断进展，竞争不断增加，如何做好电脑销后效劳，也是增加公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能效劳人员，要在现场勤于观察、自力考虑、多与同事沟通，努力不断提高本人的营业程度。每次优异的售后效劳，代表了客户对本公司产物进一步的信任。 在过去的工作中获得了一些领悟，在工作

9、中间态很主要，工作要有热忱，坚持阳光的浅笑，可以拉近人与人之间的间隔，便于与客户的沟通。尤其是对售后效劳的工作。 积极的思想和平缓的心态才能促进工作提高和工作的顺当，在售后工作中要有好的方法技能与判别力才能使工作顺当。 转瞬间我来到中国电信宽带维护部工作已经一年的时间了。在这一年的时间里，自己学习到了许多有关宽带的学问。 为了更好地完成工作，总结阅历，扬长避短，提高自己的业务技能，现将工作状况总结如下： 自20x年x月x日工作以来，我仔细完成工作，努力学习，积极思索，工作力量逐步提高。刚进入新的工作岗位时，为了协作adsl与端口的绑定工作，和百路达公司的工作人员一起到用户端摸排用户机器的网卡m

10、ac地址。为了确保端口的正确无误，摸排资料的精确，为将来端口的顺当绑定打下了坚实的根底。 紧接着又做了一局部资源上线的工作。包括模块局的建立和dslam设备的内连接及外连接。这些工作使自己更加娴熟的操作使用客服系统。而且对机房设备有了肯定的了解，使自己对上层设备有了更加感官上的熟悉。 当分公司搬到新的办公场所后，公司的内部办公网络交由我们维护。在为开通每一个信息点时，使自己学习到了更多的网络学问，更加提高了自己的实际动手力量。 同时，为了确保每一个信息点的准时正常使用，使公司的各位领导及每一位同志尽快的在新的办公环境中投入到工作中，我和班上的几位同事加班加点的完成了这项艰难的任务。 在投入到新

11、的办公环境后，我也开头了新的工作故障预处理。这项工作使自己把握了根本的adsl技术。可以处理大局部的用户端故障。为了解决一些外线班处理不了的问题，自己和外线人员一起机房和用户端处理。 在用户家，每一句话都代表着公司形象。所以，我在实际工作中，时时严格要求自己，做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚参与工作，无论从业务力量，还是从思想上都存在很多的缺乏。在这些方面我都得到了部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮忙，使我在工作力量提高，方向明确，态度端正。从而，对我的进展打下了良好的根底。 踏入新的工作岗位后，经过一年的熬炼，使自己对这份工作有了更多更深的熟悉。对于工作或者说事业，每个

12、人都有不同的熟悉和感受，我也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。 其次，是力量问题，又可以分成专业力量和根本力量。对这一问题的熟悉我可以用一个简洁的例子说明：以一只骆驼来讲，专业力量打算了它能够在沙漠的环境里生存，而根本力量，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，打算了它能在沙漠的环境里生存多久。详细到人，专业力量打算了你适合于某种工作，根本力量，包括自信力，协作力量，担当责任的力量，冒险精神，以及进展潜力等，将直接打算工作的生命力。 一个在事业上胜利的人，必是两种力量能够很好地协调进展和运作的人。 我会加倍的努力学习专业学问，把握更多的业务技能，为将来的工作打好坚实的根底。

13、在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，时刻牢记自己的责任和义务，严格要求自己，在任何时候都要努力完成领导交给的任务。 随着端口绑定工作的深入，新工作内容的绽开，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，做出应有的奉献 今后我将以崭新的精神状态投入到工作当中，努力学习，提高工作效率，娴熟业务力量。积极响应公司加强治理的措施

14、，遵守公司的规章制度，做好本职工作。 个人工作总结(个人篇四 自20xx年x月x日开头，我以一名试用期客服的身份来xx公司的客服部门。虽然作为客服的新人，我的工作上有并很多缺乏和了解不充分的问题，但在xx的客服部中，我却因此熟悉了越来越多的同事和领导。从他们的教导和教育中，我慢慢熟悉了自己的问题，了解了该怎么去做一名真正的xx客服。 这段时间的工作经受对我而言非常宝贵，通过客服岗位的工作体会，我不仅真正熟悉了客服的工作，更让自己适应了xx公司，了解了该怎么做一个xx公司的客服，怎么在工作中发挥自己的价值。在此，我总结自我的工作状况如下： 在工作上，我身为公司的新人在一边努力维持自身工作表现的同

15、时，我一边也在积极的学习客服岗位的工作方法，提高个人的专业力量，加强自我建立和提高。我清晰，自己虽然有肯定的根底，但却对xx公司以及这份岗位不够了解，想要真正的做好这份工作，必需从根本上了解xx公司，提高对工作的熟悉。 为此，我在日常里积极加强根底业务的实际熬炼，并通过与领导、优秀同事们的沟通沟通学习更多关于客服岗位的工作状况，充实自我的工作熟悉，让自己对客服工作有一个更好的定位，并在工作中积极发挥自身的工作热忱和积极性。 在这段工作时间里评价，也细心圆满的把握了工作的方法，算是能在根底工作上把握了独当一面的力量。 在思想上，我仔细融入团队气氛，融入企业的文化和效劳理念。在工作中积极提高自身的

16、效劳思想，提高自身的责任意识，让客户能从我们的效劳中充分体会到xx公司的热忱和精神。 此外，通过思想的完善，我也让自己更加融入到了xx的团队中，与同事积极协作，努力完善自我的力量，将领导交于自身的任务做好。 总的来说，这段时间的工作中我充分的加强了自身的力量，把握了工作方法，并适应了xx客服的工作。虽然还有肯定的缺乏，但我也有了自己的改良目标和方向，信任自己能在今后更加积极的完善自我，让工作力量提升，取得更好的成绩。在此，还望领导能赐予我转正为正式员工的时机，我定会仔细努力，将工作负责好。 个人工作总结(个人篇五 20xx年，在领导的关怀、指导和同事的帮忙、支持下，我听从工作安排，加强学习熬炼

17、，仔细履行职责，全面提高了自己的思想熟悉、工作力量和综合素养，较好地完成了各项工作任务，自己素养力量也获得了全方位的提升。现将一年以来个人工作总结报告如下： 仔细学习、领悟党和国家的重要思想、重要精神，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，不断提高自己的政治水平；正确熟悉自己的职责与角色，对自己的工作高度负责；努力提升自身的专业素养，不断提高自己的力量，仔细做好工作规划，适应社会进展和公司经营的客观要求。 在工作中，严格遵守公司各项规章制度，不断自我鼓励，自我鞭策，时时到处严格要求自己，做到腿勤、口勤，仔细做好本职工作和日常事务性工作，在本职岗位上发挥出应有的作用。 20xx年公司对绩效考核制

18、度进展了重大修改，进一步细化考核方法，改革考核方式。我准时对新的考核制度进展了仔细地学习，针对部门详细负责的经营治理和物资治理考核工作，重点讨论各项考核细则在实际考核中的落实方式，确保考核工作做到全面，具体。考核过程中，通过翻阅资料、实地查看和询问等方式，对被考核单位的经营治理或物资治理状况进展多方位了解，提出整改意见或建议，并依据检查结果，对被考核单位合理评分。对做得好的方面和存在的问题全部都记录下来，作为部门编写公司经营分析通报的原始资料。 今年以来，公司仍旧将加快清欠工作进度，作为一项长期性、重要性的工作常抓不懈，连续对各清欠责任人执行停发工资、停班等一系列措施，要求各清欠责任人统筹兼顾

19、，合理安排，力争尽快完成清欠任务。我依据公司清欠工作要求，每月对各清欠人逐一询问，准时了解清欠金额、清收进展和涉诉欠款推动状况，具体整理汇总，形成公司清欠完成状况表。同时，依据公司和部门工作安排，参加组织召开清欠专题会，具体记录会议要求和打算，会后准时完成清欠会议纪要，并向相关单位和各清欠责任人下发。 作为部门内部审计工作的参加者之一，不我断提升自身业务技能和学问储藏，努力提高自己解决审计工作中消失的新状况、新问题的力量。20xx年6月份参加完成部门对煤业公司、润中能源公司库存物资状况的专项审计，9月份完成对尹润生、胡建军同志的离任审计，11月份完成对上海华彬国心公司成立以来的经营状况、涉诉事

20、项及风险掌握进展了专项审计。在审计过程中，依据工作要求，准时与被审计单位协调联系，向有关人员询问了解，把握被审计单位工作开展的实际状况，为下一步工作的推动打下根底；准时完成资料收集和数据统计工作，依据审计状况对被审计单位的详细状况进展全面评价；仔细组织审计资料，合理得出审计结果，提出整改意见，并以审计通报的形式下发。 除了部门日常工作外，我还负责泰德投资公司的会计工作。依据会计核算制度和税务部门要求，准时收集各项会计原始资料，完成会计报表编制工作；每月依据报税时间安排，按时完成报税工作；积极与陕煤化公司、高盛公司会计人员联系沟通，做到银行存款足额到账，现金收款妥当存入公司账户，承兑汇报准时转交

21、集团财务部，确保往来款项准时回款和资金安全。同时，依据部门领导要求，准时完成领导交付的其他工作。 回忆过去一年的工作，虽然在工作开展上取得了一些成绩，但同样存在一些问题和缺乏，我必需不断发觉自己的问题，正视自己的问题，敢于订正自己的问题，才能在不断的总结中成进步步。 这些年，虽然通过学习和工作积存了肯定的阅历，在业务水平上有了肯定的提高，但业务学问的学习还是不深不透，浮在面上。主要是学习的主动性不够强，学习的内动力不够足，学习的持续力不够长。对本职工作缺乏深入细致的讨论，业务水平需要进一步提高。 日常工作中，缺乏精益求精的职业态度；个人的主观能动性不够强，有时存在自我放松的思想和“自扫门前雪”

22、的思想；与同事们之间的沟通沟通比拟少，协作、合作的意识不够足。 在工作中积极性差，经常是被动的做事情，安排一件做一件，没有很好的做到主动、超前思索。对待工作不够积极主动，只满意于如何完成领导布置的任务，在工作中遇到难题，不擅长思索、动脑筋处理，经常等待领导的指示，说一步走一步。对工作和生活中消失的新问题和新状况，探究得不够，在新的问题、新的状况下，没有加强对自身的要求，没有适应新的形势、新的要求。对工作中的一些阅历教训缺乏主动的吸取、总结、提高。 不擅长吸取他人建议，个人随机应变的力量比拟差，在处理问题上特殊是对特别状况的处理上优柔寡断，方法不够多。 经营治理部是一个涉及面广、事无巨细的部门，

23、在实际工作中，必需多多少少把握多方面的业务技能，这就要求我必需要永无止境地更新学问，提高业务素养。20xx年，我会不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下工作的需要，扬长避短，发奋工作，力求把工作做得更好，树立部门的良好形象。 20xx年，我会连续深化专业学问和业务技能的学习，而且做到有目的，有方向，为自己营造学习的危机感、紧迫感，把学习学问、提高素养作为生存和进展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，争当学习型员工，不断提高理论水平，提高学问层次，不断提高自身综合素养，努力向“复合型”人才靠近。 1、积极投入到政治教育当中，进一步提高自己的政治思想觉悟。深刻领悟党和国家

24、的重要思想和理念，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。 大胆探究，创新工作思路。塑造自己敢于打破常规、风风火火、大胆突破的士气和魄力。在工作中不但要看到、听到、想到，而且还要做到。 3、虚心向身边同事学习，努力提高适应工作需要的力量。实践阅历的缺乏是制约个人工作力量进展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的教师，坚持向四周的领导和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，通过不断地虚心向他们学习求教，不断提高我自身的素养和力量。 20xx，我会把工作做的更精彩，热心的为企业效劳，勇于面对各种困难和挑战。尽自己最大努力，为企业奉献自己的一份力气，朝

25、着“更快、更高、更强”方向迈进，突破。 个人工作总结(个人篇六 时间如梭，又将跨过一个年度之坎。作为制造行业，本钱是公司的关键之一，对本钱治理水平的要求应不断提升，对选购原材料、到各部门材料的使用更应加以掌握。回忆马上过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在核算、治理方面做了应尽的责任。回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将20xxxx年的工作做如下简要回忆和总结： 回首20xxxx 1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效

26、劳的“客户”，又是为“客户”供应效劳的个体。正因如此，我们的工作也应当更完善以为生产效劳为中心，来为生产供应更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我们的全力去满意每一个生产细节的要求，给我们一个时机还公司一份满足！我们会一如既往，无微不至地做的更多更好。 缺乏之处：没有和各部门保持良好的沟通。 每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力量。 展望20xxxx 在遵守以往取得的成绩和好的工作方法外，争取在20xxxx年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的仓库20xx年工作规划和工作目

27、标： 总之，在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到，我们将会用行动来证明我们的努力，我们更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。为了公司进展得更加壮大，并跻身于国内先进企业行列，让我们携手合作，制造出辉煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我们将努力改正过去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。 在此祝各位领导和各位同事身体安康！万事如意！新年欢乐。 个人工作总结(个人篇七 时间飞逝，转瞬就到了期末。回想起在学生会工作的时候，总觉得快乐又紧急。选拔

28、之后，我如愿进入了新闻部。在学生会这个大家庭里，我受益匪浅，学到了许多东西。同时也得到充分的熬炼，真正懂得了集体观念和合作精神的重要性。在此，为了下一步工作的顺当进展，对本学年的工作做一个总结。 这学期，化学与材料科学学院xx校区组织了“魅力飞扬新”迎接新文学晚会、体育文化节、“魅力星辰杯”主持人大赛等活动。在这些活动中，我积极参加，新闻部主要负责写新闻稿、现场拍照、拍照。通过这些活动，我受益匪浅，真正参加其中，体验到团队合作，增加了集体观念，同时也提高了组织力量。我体会到了团结的力气，只有各部门积极合作团结，我们学院的学生会才能变得更加精彩。最终对自己的工作经受做了总结，为下一步的工作做了铺

29、垫。 1、“在其位，谋其政”，我既然进了信息部，就要尽职尽责，做好自己的本职工作； 2、虚心学习，诚恳上进，不断提高自己的写作力量和组织力量； 3、加强与其他部门的沟通与合作，树立团结协作意识，增加学生会的分散力； 4、尽量独立完本钱部门的工作，不能事事依靠其他部门的帮忙。这样才能真正提高个人力量； 虽然我的工作还有许多缺乏，但我坚信天道酬勤。只要我一如既往地喜爱新闻部，仔细为学院效劳，我肯定会在今后的工作中取得更好的成绩。同时，诚心盼望信息部越来越好，祝福化学材料讨论全部一个更加光明绚烂的明天！ 个人工作总结(个人篇八 20xx年以来，县文体广电新闻出版局不断加大人才队伍建立工作力度，以县委

30、组织部20xx年全县人才工作目标责任制分工意见为指导，不断加强治理，完善机制，为各类人才脱颖而出制造条件，为全县科学跨越供应了顽强的组织保证。 (一)高标准引进人才。20xx年上半年，县文体广新局针对队伍现状，积极面对社会引进人才。在引进过程中，坚持不放松标准、不降低条件、不讲人情关系，严把人才“进口”关，坚持“公开、公平、竞争、择优”原则公开聘请专兼职工作人员。围绕“百千万”文化培训工程，积极向县内中小学校发出邀请函，聘请音乐、美术、舞台教师参加“舞动凤凰城，唱响新xx”农夫文化培训，有效地转变了过去文体广新系统人才队伍老化和人才层次低等问题。 (二)多途径育人。为提升整个文体广新系统队伍的

31、素养，我们坚持把理论学习和业务学习放在重中之重位置来抓，常常组织集中学习，同时留意引导干部职工积极自学。在学习方式上，坚持请进来和走出去相结合，理论与实践相结合，以老带新岗位练兵相结合，沟通与研讨相结合的学习方式，广泛开展了一系列卓有成效的教育培训和学习沟通活动，促进了干部队伍素养的全面提升。另外，我们还注意因材施教，对于具备肯定专业特长和有培育前途的年轻同志，有重点地制定培训规划，有针对性地外派学习，使一局部人才脱颖而出。 (三)科学使用人才。坚持正确的用人导向，给肯干事的人以时机，给能干事的人以岗位，给干成事的人以回报。在人员配置上，利用现在人才资源，突出文体广新骨干在工作中的带动作用，对

32、演员、编剧、作曲、导演、教练员、教师等进展优化组合、科学搭配，激发他们的工作热忱，发挥他们的工作积极性。围绕演艺团体的特点，我们打破了传统的用人制度，积极面对社会聘请人才，并探究了“长期签约、短期聘请”相结合的用人方法，整合我们把握的社会人才资源为我所用，激发了演艺团体的活力。目前，我县吕剧团在传统吕剧演出根底上，胜利走出了筹办大型演艺类文艺晚会的路子。县吕剧团加挂“黄xx凤凰艺术团”牌子，并加大了开拓成功油田、东、西城及周边地区的演出市场力度。 (四)深入实施“百千万”文化培训工程。加强文化人才培训，分层次搞好文化培训，先后对乡镇(街道)文化站进步行了图书整理、文化站改造提升专题培训，提升了

33、文化站长的业务素养。县文化馆在每村选取25名热心文化事业、常常组织参加文化活动的积极分子，对其进展广场舞、文化活动筹划等业务培训20余期。连续深入实施“舞动凤凰城，唱响新xx”农夫文化培训工程，对农夫进展民间艺术、体育健身指导60余期，扶持壮大农村文艺健身队伍，培育一批扎根基层、效劳基层的民间艺术体育人才。 一是高层次拔尖人才留不住、引不进。多年来，我县文体广新系统涌现了不少业务精良的高素养拔尖人才，但这些人才根本都流失了。有的到了上级主管部门，有的到了市电台、电视台、报社，也有的到了省级机关。二是一般性人才进的多、出不去。多年来，拔尖人才走了，一般性的人才留下了，长此以往人才老化积重难返。由

34、于编制所限，老岗位有人占着，新的人才引不进。另外，专业人才构造很不合理，如吕剧团演员多、声乐人才多，器乐人才少;编剧、作曲、导演专业面临断层现象。三是人才工作的制度和机制不够健全。当前对于个人工作业绩量化考核机制还不健全，有效的鼓励措施跟不上，人才的积极性、主动性、制造性还没有得到充分发挥，尽管拥有专业职称者占不小比例，但真正实践阅历丰富、能独挡一面、能出成果、出精品的人才较少。四是人才培育滞后。由于财政投入偏少，文体广新系统长期以来保正常运转压力很大，难以解决人才培育的诸多问题，如培训场所、进修经费等。 (一)加大文体广新人才培育，建立良好的培育投入机制。通过宣传和教育，使全社会从全面建立小

35、康社会、推动社会主义文化大富强大进展的战略高度，熟悉开发文体广新人才资源的重要性、紧迫性。统筹讨论制定文体广新事业单位人才的培育、吸引、使用的政策措施，加大资金投入，用于紧缺文体广新人才的引进、有突出奉献文体广新人才的嘉奖、特别急需文体广新系统人才的培育资助等。 (二)加强领导，创新文体广新系统人才队伍建立模式。坚固树立“文体广新人才资源是文体广新事业进展的第一资源”的理念，遵循文体广新事业进展的内在规律和文体广新人才特点，从城市进展定位和公民对文体广新生活的需求动身，更新观念，创新机制，进一步加大我县文体广新人才引进、开发力度，不拘一格降人才，为全面建立小康社会供应人才智力保证。 (三)强化

36、竞争，建立健全科学的人才考评机制。依据文体广新行业各自特点，对不同岗位建立一套科学客观、操作性强的岗位力量标准体系，将岗位力量标准作为使用的依据、考核的方向、培训的目标;对文体广新事业单位人员实行不定期考试与考核，保证文体广新事业单位人员素养不断提升。在科学合理设岗的前提下，对专业技术人员的专业技术职务实行评聘分开，唯才是举，量才使用，真正把“想干事、争做事、能做事、做成事”的人才推上文体广新行业的第一线，真正形成“重力量、重业绩”的用人评价标准。 (四)关爱人才，努力建立一支政治强、业务精、作风正的文体广新工作队伍。努力制造有利于文体广新人才成长和进展的良好环境，发动和吸引各类文体广新人才到

37、xx工作，千方百计改善他们工作、创作、学习的条件和生活待遇，充分调动其工作的积极性和艺术制造性，不断激发其工作热忱，做到人才引得进，留得住，从而为xx文体广新事业的快速进展奠定坚实的人才根底。 个人工作总结(个人篇九 从今年x月参与工作以来，不知不觉已有半年多了。半年来，我渐渐成长为一名合格的机关工作人员，这与上级领导和同事们的关怀与帮忙是分不开的。在此，我向关怀爱惜我的各位领导和同事们表示真诚的感谢! 作为一名刚刚走出校门的大学生，以前学到的学问并不能很好的跟当前的工作结合起来，只有更加努力地学习各种学问才能满意工作需要。因此，我没有放松对自己的要求，在学习方面的热忱反而比任何时候都要高涨。

38、今年x月安排到党政办工作以来，我虚心向办公室的老同志学习有关办文、办会等业务学问，请教办公室有关工作的阅历。 x月份，安排我到区委办公室跟班学习，系统地学习了公文写作、公文处理、信息搜集与公布等业务学问。在领导和同事们的关怀和帮忙下，我快速适应了从学校到机关的转变，提高了自己的业务水平，根本熟识了办公室的相关工作。 一个从事办公室工作多年的老前辈曾对我说过，搞办公室工作“无过便是功”，从他的话里我深刻体会到办公室的工作真的非常重要却又非常繁琐，做好办公室工作需要付出不懈的努力。今年x月安排到党政办以来，我虚心学习各种相关学问，并在工作中得到了实践，取得了肯定的成绩。 一是参加了xx省级森林公园

39、挂牌暨治理处成立xx、xx大路通车庆典等活动的组织和预备工作;二是按领导要求撰写了各种报告、典型材料等20余篇;三是参加编写了第一、二、三期的xx，其中发表各类通讯6篇;四是积极熬炼自己的写作水平，在xx日报、xx晚报上发表了2篇通讯。 半年来，我努力学习各种学问和阅历，在思想上对自己严格要求，在工作中积极肯干，取得了肯定的成绩，得到了领导和同事们的充分确定。同时，我也糊涂的熟悉到自己还存在不少的缺点和缺乏，离一个优秀的办公室工还有很大的距离。在以后的工作、学习和生活中，我肯定会更加发奋努力，让自己在基层得到更多的熬炼。 个人工作总结(个人篇十 在同事们的热忱帮忙和大力支持下，我敬重领导、团结

40、同事、努力学习、勤奋工作、严格遵守公司的各项规章制度和工作纪律，不断提高自己的效劳质量和工作效率，较好的完成了领导交办的各项工作任务。现将我这一年的工作状况总结如下： 我仔细学习公司的各项规章制度，学习各种交通法律法规和驾驶方面的学问，使自已的自身素养有了很大的提高。 仔细学习驾驶学问，不断提高驾驶技能。在工作中，努力树立“安全第一”的效劳意识，做到了对车辆的准时检查、修理，确保每次安全出车，文明驾驶。 严格根据各项规章制度，坚守工作岗位，坚持不迟到，不早退，不无故缺勤，保证无论刮风下雨都随叫随到，从小事做起，听从领导安排，自觉维护公司和个人形象。 仔细做到车辆的“三检”、“一保”制度，坚持保

41、持车辆的完好与干净，确保不滴不漏，勤俭节省。 通过这一年的学习与实践，使自己有了很大提高，但是与领导和同事们的要求相比，还存在肯定的差距，在今后的工作中，我会虚心慎重，努力学习，以此来实现自己的价值，争取为公司的进展奉献更多的力气。 个人工作总结(个人篇十一 作为一名客服人员，我渐渐感觉到客服工作是在不断承受日常生活中的各种挑战，不断查找工作的意义和价值。一个优秀的客服人员，娴熟的业务学问和超群的效劳技巧是必需的，但我个人认为，同时要在这两点的根底上尽量把枯燥单调的工作做得活敏捷现，学会把工作当成一种享受。首先，诚恳地对待用户，把用户当成亲人或朋友，真诚地为用户供应切实有效的建议和帮忙，是一份

42、欢乐工作的前提条件之一。其次，在询问用户时，要仔细倾听他们的问题，进展具体的分析和引导，防止效劳态度问题引起客户不满。 公司始终以微笑效劳为己任，以客户满足为宗旨，立足本职，爱岗敬业，努力做好客户效劳。作为证券行业的新人，我还是有一些缺乏的。一是工作阅历缺乏，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够；第三，工作有时不耐烦，渴望胜利。因此，在下一步，我需要克制和提高，努力做到以下几点： 第一，努力学习，与时俱进 理论是行动的先导。作为一名客服人员，我深深体会到，学习不仅仅是一项任务，更是一种责任，一种工作的实际需要。将来我会努力提高自己的业务水平，注意理论联系实际，用实践熬炼自己，为公司奉献自己微薄

43、的力气。 其次，立足本职，喜爱本职岗位，敬业爱岗 1.作为客服人员，我始终认为“简洁的事情做好不简单”。工作中事事仔细，每当遇到简单琐碎的事情，总是积极努力地去做；同事遇到困难需要更换时，可以毫无怨言地放弃休息时间，坚决听从公司安排，全心全意投入到更换工作中；每当一家公司想要推出一项新业务时，它总是对新业务有一个全面而具体的了解。只有这样，才能更好地答复客户的询问，使公司全面深入地开展新业务。 2.工作中，大家要严格遵循“客户第一，效劳至上”的工作理念，对客户的建议赐予具体的解答；积极稳妥地解决客户反映的问题，不能解决的问题积极照实向上级汇报，争取尽快给客户答复；对于客户提出的问题和是否解决，

44、具体登记，每天询问，发觉问题准时解决，有效防止错误和遗漏。同时虚心和老同事商议也是做好工作的重点。努力学习，借鉴他们的工作阅历和技能，不仅有利于自己的工作，也有助于与各部门的协调和沟通。 3.不要迟到，早退，偷懒。能够仔细主动地完成领导交给的全部任务。 第三，微笑效劳 当今社会，全部效劳行业都在提倡微笑效劳。微笑是企业对员工的根本要求，但微笑不仅是一种表达心情的方式，也是一种工作技能。作为一名客户效劳人员，我们应当被要求将技术技能与完善的效劳相结合。微笑是一把能溶化坚冰的剑。可见，微笑是我们在工作中爱护自己的必要手段。微笑是幸福的一种表达。当客户需要我们的帮忙时，我们准时传递微笑，获得盼望。微

45、笑效劳是一种力气，它不仅能产生良好的经济效益，还能制造无价的社会效益，让企业拥有良好的信誉和对信誉的敬畏。 微笑效劳是人际交往的通行证，它不仅是缩当心理距离、实现情感沟通的阶梯，也是实现主动、热忱、急躁、周到、细致、文明效劳的主要途径，是增加效劳语言价值和效率的有力添加剂。我们提倡的微笑效劳是安康的性格、乐观的心情、良好的修养和坚决的信念等几项心理根本素养的自然表达。只有喜爱生活、喜爱客户、喜爱工作的人，才能永久保持和拥有那种优雅、宁静、优雅的微笑效劳。 与此同时，我对如何做好克制工作也有一些浅薄的见解： 客服效劳工作是一个综合技能要求很高的工作，因此对客服效劳人员的要求也很高。一名优秀的客服

46、效劳人员应具备以下根本素养： 1、尽力了解客户需求，主动帮忙客户解决问题。 2、有较好的个人修养和较高的学问水平，了解本公司产品，并且熟识业务流程。 3、个人交际力量好，口头表达力量好，对人有礼貌，知道何时何地面对何种状况适合用何种语言表达，懂得肯定的关系处理，或处理阅历丰富，具有肯定的人格威力，第一印象好能给客户信任。 4、头脑敏捷，现场应变力量好，能够到现场利用现场条件立时解决问题。 5、外表干净大方，言行举止得体。 6、工作态度良好，热忱，积极主动，能准时为客户效劳，不计较个人得失。 1、建立客户意见表或投诉登记表。 接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码

47、、以及缘由等;并准时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员，接待员或业务员等。 2、即时通过电话、传真或到客户所在地进展面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容后争论解决方案并准时答复客户。 3、跟踪处理结果的落实，直到客户答复满足为止。 1、急躁多一点 在实际处理中，要急躁地倾听客户的埋怨，不要轻易打断客户的表达，更不能批判客户的缺乏。 2、态度好一点 态度恳切，礼貌热忱是一个合格客户效劳人员的根本要求。态度谦和友好，会促使客户平解心绪，理智地与效劳人员协商解决问题。 3、动作快一点 处理投诉和埋怨的动作快，一来可让客户感觉到敬重，二来表示企业解决问题的诚意，三来可以准时防止客户的负面污染对企业造成更大的损害，四来可