个人工作总结和计划范例.docx

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1、 个人工作总结和计划范例_个人工作总结和计划 一 、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对20xx年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售治理工作以前，我的销售阅历缺乏，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏奶粉行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场

2、阅历，现在对奶粉市场有了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，根本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发大事。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的治理，培训，指导力度不够。我简单比拟狂傲、办事不够职业化如赌气不协作等，这些都是阻碍我在工作

3、的道路上连续前进的绊脚石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的缺乏。 二下半年工作规划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好根底工作，为下一步工作做好铺垫。 根底工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解规划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，常常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售规划。 2、完善促销制度，加强促销员的治理。 促销治理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员治理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高

4、促销人员的仆人翁意识。培育促销人员在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 3.敏捷运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌许多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下敏捷的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。 在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 4、销售目标 下一步的销售目标最根本的是做到依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在

5、完成销售任务的根底上提高销售业绩。 三我的建议 1.制造良好工作环境，提高工作效率。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成相互学习，相互帮忙的气氛，能提高工作的积极性，不要相互贬低，相互利用。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 出纳个人工作规划和工作总结 工作规划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构，对肯定时期的工作预先作出安

6、排和准备时，都要制定工作规划。工作规划实际上有很多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。 以下是工作规划频道为大家整理的出纳个人工作规划和工作总结，供大家参考。更多阅读请查看本站工作规划频道。 20xx年我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳,我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，仔细学习把握财务学问，顺当完成如下工作： 出纳工作总结及20xx年工作规划第一局部在本年度工作中的阅历和教训1、严格执行现金治理和结算制度，每日仔细核对现金与日记账账目，发觉现金金额不符，做到准时查询准时处理，每月按银行对账单做好对账工作仔

7、细做好未达账项调整表。2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。3、依据会计供应的依据，准时发放职工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。5、为协作公司进展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。出纳工作总结及20xx年工作规划其次局部随着不断的学习和深入，我对本职工作有了更深刻的熟悉。我的工作内容可以说既简洁又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。浩大的工作量、精确无误的帐务要求，使我必需

8、细心、急躁的操作。出纳工作总结及20xx年工作规划第三局部随着公司不断的进展壮大，学习新的学问早已经显得非常重要。出纳工作总结及2023年工作规划：1.熟识“现金治理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金治理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧急的状况下，有权分轻重缓急支付各项支出;2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存账外现金;3.依据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法精确、手续完备、单证齐全。4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，

9、并与库存现金相核对，发觉错误准时查找缘由，并向领导准时汇报。每日终了，登记“货币资金变动状况日报表”，每月终了出具“货币资金变动状况月汇总表”;5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字精确;6.妥当保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;7.定期和不定期向财务部经理报告工作;8.帮助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的聘请、培训和绩效考核工作;9.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。个人工作总结和工作规划样本 一、本年度部门工作表现好的方面 (一)标准内部治理，增加了员工责任心和工作效率。自参加xx工程客服

10、部后，发觉部门内部治理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)实行多种形式和措施，稳固和提高了xx收费水平。本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到稳固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费治理

11、工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施效劳化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是xx效劳水平的表达，xx效劳水平是收费的根底，因此，效劳是提高xx收费水平的根本。今年，我们将工程成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进展了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用工程现有资源，不管分内、格外，帮忙解决业主装修、修理、居家等问

12、题，信任，业主会因xx无微不至的感动效劳，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过鼓励员工收费积极性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度的工作，员工收费始终积极性不高，且会附带条件的加班收费。(三)严抓客服员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。客服部是治理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立了“周到、急躁

13、、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了根底。6月底，工程接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主根本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、根本经济状况，为日后收费及效劳工作奠定了根底。

14、在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员急躁为业主进展讲解、答复业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。(五)亲密协作各部门，做好了治理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系治理处内部与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁效劳有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在

15、的问题总结如下。(一)员工业务水平和效劳素养偏低。通过部门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。(二)xx收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常效劳中遗留问题未准时解决以及工程总体效劳水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门治理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工治理方面、效劳

16、标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。(四)协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够准时、全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作规划要点20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年根底上提高4-7个百分点;部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高;各项效劳工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。(一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率到达80%左右。(三

17、)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。(五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。回忆09年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。个人工作总结和工作规划范文 一、本年度部门工作表现好的方面 (一)标准内部治理，增加了员工责任心和工作效率。自参加xx工程客服部后，发觉部门内部治理比拟薄弱，主要表现在员工责任心不强

18、、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进展点评，有力的鼓励了员工的工作责任心。目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。(二)实行多种形式和措施，稳固和提高了xx收费水平。本年度xx费累计收缴1000000元，收缴率同比去年增长7%(去年xx费收缴率60%)，总体收费水平得到稳固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费治理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前

19、，客服部主要实行的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡察等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。其次，收费措施效劳化，通过增进业主满足，促进业主交费意愿。收费工作是xx效劳水平的表达，xx效劳水平是收费的根底，因此，效劳是提高xx收费水平的根本。今年，我们将工程成立以来始终未解决的纠纷、赔偿问题进展了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用工程现有资源，不管分内、格外，帮忙解决业主装修、修理、居家等问题，信任，业主会因xx无微不至的感动效劳，逐步提高自愿缴

20、费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过鼓励员工收费积极性提高收费水平。收费工作始终是客服部难度的工作，员工收费始终积极性不高，且会附带条件的加班收费。(三)严抓客服员效劳素养和水平，塑造了良好的效劳形象。客服部是治理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的效劳水平和效劳素养直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的根底上重点做好了员工效劳治理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进展自检、互检，使客服员保持良好的效劳形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的效劳素养。部门树立了“周到、急躁、热忱、细致”的效劳思想，并将该思想贯穿到了对业主的效劳

21、之中，在效劳中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了根底。6月底，工程接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续852户，处理入住期间产生的纠纷31件，各项手续办理准时、精确，各种纠纷处理业主根本满足。入住工作正式办理前我部加班加点预备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织屡次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并把握了业主的家庭特征、客户群类型、根本经济状况，为日后收费及效劳工作奠定了根底。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员急躁为业主进展讲解、

22、答复业主提出的疑问，向业主展现了良好的客服形象。(五)亲密协作各部门，做好了治理处内、外联系、协调工作。客服部的重要职能是联系治理处内部与业主等外部工作，通过反应信息准时为业主供应效劳。本年度累计协调处理与工程有关的问题92件，与保安有关的问题40件，与保洁效劳有关的问题23件，与开发商有关的问题56件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反应、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。二、部门工作存在的问题尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。(一)员工业务水平和效劳素养偏低。通过部

23、门半年的工作和实践来看，客服员-业务水平偏低，效劳素养不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发大事的阅历缺乏，在效劳中的职业素养不是很高。(二)xx收费绩效增长水平不高。从目前的收费水平来看，同比本市75%的平均水平还有肯定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常效劳中遗留问题未准时解决以及工程总体效劳水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。(三)部门治理制度、流程不够健全。由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽视了制度化建立，目前，员工治理方面、效劳标准方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工

24、作效率、员工责任心和工作积极性受到肯定影响。(四)协调、处理问题不够准时、妥当。在投诉处理、业办法见、建议、业主求助方面的信息反应不够准时、全面，接到问题后未准时进展跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥三、20xx年工作规划要点20xx年我部重点工作为进一步提高xx费收费水平，在09年根底上提高4-7个百分点;部门治理根本实行制度化，员工责任心和效劳水平有显著提高;各项效劳工作有序开展，业主满足率同比去年有显著提高。(一)连续加强客户效劳水平和效劳质量，业主满足率到达85%左右。(二)进一步提高xx收费水平，确保收费率到达80%左右。(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。(四)

25、完善客服制度和流程，部门根本实现制度化治理。(五)亲密协作各部门工作，准时、妥当处理业主纠纷和意见、建议。(六)加强保洁外包治理工作，做到有检查、有考核，不断提高效劳质量。回忆09年，工作中布满了艰辛与坎坷，却收获了成长与成绩，展望明年，迎接我们的是机遇和挑战。为此，客服部全体员工在明年的工作中将连续团结全都、齐心协力的去实现部门目标，为公司进展奉献一份力气。出纳工作总结和规划范例 20xx年我司各部门都取得了可喜的成绩，作为公司出纳,我在收付、反映、监视、治理四个方面尽到了应尽的职责，在过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时，仔细学习把握财务学问，顺当完成如下工作： 出纳工作总结及20xx

26、年工作规划第一局部在本年度工作中的阅历和教训1、严格执行现金治理和结算制度，每日仔细核对现金与日记账账目，发觉现金金额不符，做到准时查询准时处理，每月按银行对账单做好对账工作仔细做好未达账项调整表。2、准时收回公司各项收入，开出收据，准时收回现金存入银行，从无坐支现金现象。3、依据会计供应的依据，准时发放职工工资和其它应发放的经费。4、坚持财务手续，严格审核算(发票上必需有经手人、验收人、审批人签字方可报帐)，对不符手续的发票不予付款。5、为协作公司进展需用，协同本部门主管一同完成了，银行还货工作，以及开立银行承兑汇票账户及保证金账户等。出纳工作总结及20xx年工作规划其次局部随着不断的学习和

27、深入，我对本职工作有了更深刻的熟悉。我的工作内容可以说既简洁又繁琐。例如登账，全公司的现金日记账及银行存款日记账都由我来逐笔登记汇总。浩大的工作量、精确无误的帐务要求，使我必需细心、急躁的操作。出纳工作总结及20xx年工作规划第三局部随着公司不断的进展壮大，学习新的学问早已经显得非常重要。出纳工作总结及2023年工作规划：1.熟识“现金治理条例”、“银行结算制度”，严格执行“现金治理条例”、“银行结算制度”和公司的费用报销规定等，负责办理借款和各项费用的报销、应付款项的支付。在资金紧急的状况下，有权分轻重缓急支付各项支出;2.管好库存现金，不得坐支，不得白条抵库，不得擅自挪用库存现金，不得浮存

28、账外现金;3.依据记账凭证，逐笔收付后在记账凭证签章，并加盖“收讫”或“付讫”戳记，做到合法精确、手续完备、单证齐全。4.逐笔序时登记现金日记账、银行存款日记账，做到日清月结，并与库存现金相核对，发觉错误准时查找缘由，并向领导准时汇报。每日终了，登记“货币资金变动状况日报表”，每月终了出具“货币资金变动状况月汇总表”;5.按规定填制各种支票、授权支付凭证等银行结算凭证，数字精确;6.妥当保管有关印章、票据等，做好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档;7.定期和不定期向财务部经理报告工作;8.帮助人力资源部经理和部门经理做好本岗位岗位说明书的编制与修订，及本岗位人员的聘请、培训和绩效考核工

29、作;9.完成财务部经理临时交办的其他各项工作任务。办公室个人工作总结和规划 以下是小编为大家整理的关于办公室个人工作总结和规划文章，供大家学习参考！ 我在较短的时间内熟识了公司的人员、环境和根本规章制度等企业的根本信息。初入公司，主任和办公室同事就热心地向我供应了入职引导和帮忙；主任还通过一系列相关工作，让我在实践中快速把握了所需信息：发放和学习新员工手册和补充制度工作让我熟识了公司根本制度；负责劳动合同的签订和续签工作以及办公室人事档案的整理工作，让我与公司的同事们有了进一步的接触和熟悉；预备江苏商会和女企业家协会的各项评比所需申报材料，让我对集团和公司的进展历程、组织构造、主营业务和企业文

30、化有了系统的认知。这一切为我进一步融入公司，适应工作打下了根底。 我喜爱本职工作，已具备了办公室工作技能，能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题，能保证本岗位各项工作的正常运行。入职以来，对于每一项交付的工作，不管难易，不管自己熟识与否，我都努力让自己虚心踏实的去完成，把握公司的工作流程和关注的细节，做好办公室的各项综合效劳工作。 在宣传和活动筹备方面，我参加了北城国际2期的开盘、西安楼市团购会、捐款活动和乒乓球联谊赛等活动的相关预备工作与通讯稿的撰写工作，积极为伟业风采投稿并有一篇已发表。 在人事方面，除了完成上面提到的劳动合同的签订工作和人事档案的整理归档工作外，我帮助主任完成了混凝土

31、公司办公室主任的聘请工作，了解了公司的员工聘请流程。上个月，我接手了每月的考勤统计工作，第一次的统计在各种缘由下，完成的不是特殊抱负，我会努力改正，争取完善地完成以后的工作。 在办公室物资治理方面，除了熟识日常办公用品的统计、维护和治理工作，流淌物资的选购和报账工作外，我还负责完成了年底的固定资产清查工作。在机关事务方面对办公室工作有了更进一步的了解。 在办公室对外协调方面，我已熟识公司会务的预备和保障工作，以及会议纪要的撰写工作；能将办公室的通知准时对外传达，将外部信息准时精确的向领导汇报与反应，做好枢纽工作。 工作之余，我积极提高自身各项业务素养，以提高工作效率和工作质量。办公室的工作主要

32、是综合效劳，经常伴随着详细、琐碎、繁杂、重复的小事。而自己的学识、力量和阅历与其任职还有肯定的距离，在入职后，我能做到向四周的领导学习、向书本学习、向同事学习，不断提高业务水平。力争在组织治理力量、综合分析力量、协调办事力量和文字言语表达力量等方面，有更大的进步。 在公司的领导下，我会更加严格要求自己，不断完善自我，在作好本职工作的同时，积极团结同事。在工作中，要不断的学习与积存，不断的提出问题，解决问题，使工作能够更快、更好的完成。我信任我肯定会做好工作，成为优秀的伟业人的一份子，不辜负领导对我的期望。 XX年是我入公司后转正的第一年，也是我连续积存办公室工作阅历，稳固办公室工作技能的一年。

33、办公室工作的本质是被动效劳，只能从“被动中求主动”。在这一年，除了依据领导的安排完成各项任务，我更要实现在主动学习，主动效劳中突破自我。2一是对待各项工作，要制订规划，未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。同时留意效劳的全面性和主动性，不能只为领导决策供应简洁的对与答、能做与不能做的单项效劳，而应当在领导决策前动议、参谋、拿办法，在决策中关注、关怀、调查，在决策后总结、推介，从而供应超前的、全过程的主动效劳。 二是增加工作的条理性，要仔细做好每日工作笔记和重要事务的总结工作。在记录中，不断总结工作阅历，完善工作步骤，努力将办公室工作体系化，标准化和流程化。 三是连续提升个人的职业素

34、养。以最根本的标准考勤为起点端正工作态度，以有规划的技能培训为重点提高工作效率，以高标准严要求完成每项事务为基点改善工作质量，实现个人素养和工作绩效的同步提升。 总之，办公室里无小事，需要的更是一份奉献精神。规划是必需的，但更重要的，是行动。只有踏实、仔细、细心的完成每份工作，才能到达“于无声处听惊雷，于微小处见精神”的工作境地。XX年，我会紧扣一个“实”字，实现个人工作规划上所制定的目标。 2023个人工作总结和工作规划 规划形式是指用文字和指标等形式所表述的组织以及组织内不同部门和不同成员，在将来肯定时期内关于行动方向、内容和方式安排的治理事。本文2023个人工作总结和工作规划由小编为您整

35、理，仅供参考！ 【篇一】 一、近段时间工作总结 在我来到这里的两个多月的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把下一步的工作做的更好。下面我对201x年上半年工作总结汇报如下： 我是今年三月份到公司工作的，在没有负责市场销售治理工作以前，我的销售阅历缺乏，仅凭对销售工作的热忱，而缺乏奶粉行业销售阅历和行业学问。为了快速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开头，一边学习产品学问，一边摸索市场，取得了良好的效果。 通过不断的学习产品学问，收取同行业之间的信息和积存市场阅历，现在对奶粉市场有

36、了一个也许的熟悉和了解。现在我渐渐可以应对客户所提到的问题，把握客户的需要，根本良好的与客户沟通与信任。所以经过努力，对市场的熟悉也有一个比拟透亮的把握。在不断的学习产品学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个提高，针对市场的一些变化，现在能拿出一些方案应付一些突发大事。 存在的缺点： 对于奶粉市场了解的还不够深入，在与客户的沟通过程中，过分的依靠和信任客户，以至于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个一般促销人员的位置上，对市场促销人员的治理，培训，指导力度不够。我简单比拟狂傲、办事不够职业化如赌气不协作等，这些都是阻碍我在工作的道路上连续前进的绊脚

37、石。在今后的日子，我都会有针对性地修正自己的缺乏。 二.下半年工作规划 在下一步工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、做好根底工作，为下一步工作做好铺垫。 根底工作在这个行业中很难做，下一步要做好每个店的月平均销量，按送货次数分解规划，做到有的放矢。维护好客情，做好与客户的关系，常常与客户沟通。对销售点的其他品牌做好记录，做到对他们销售形式与方式了如指掌，针对他们做自己的销售规划。 2、完善促销制度，加强促销员的治理。 促销治理是老大难问题，促销人员出去，处于放任自流的状态。完善促销人员治理制度的目的是让促销人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高促销人员的仆人翁意识

38、。培育促销人员在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次。 3.敏捷运用活动，提高销售质量 现在奶粉市场品牌许多，但主要也就是那几家。在近段时间销售产品过程中，牵涉问题最多的就是过去客户的流失。在下一步的的销售工作中我认为产品的活动力度做一下敏捷的运用，这样可以提高销售人员及店老板积极性。在奶粉区域，我们产品的知名度与价格都很有优势，外界因素削减了，加上我们的销售人员的敏捷性，我信任我们做的比原来更好。 4、销售目标 下一步的销售目标最根本的是做到依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每一次送货，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提

39、高销售业绩。 三.我的建议 1.制造良好工作环境，提高工作效率。 提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。形成相互学习，相互帮忙的气氛，能提高工作的积极性，不要相互贬低，相互利用。 2、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是我们的根本。在下一步的工作中建立一个和谐的团队作为一项主要的工作来抓。 【篇二】 201x年是总经办工作充实、团结奋进的一年。总经办2xxxx同志在业务职能增加，人员精简的状况下，紧紧围绕公司重点工作，精诚团结，勤奋工作，在

40、后勤保障、绩效考核、工程效劳和办公治理等方面较好地履行了职责，经受了熬炼和考验。现将年度工作总结 一、加强工作协调，仔细履行职责。 总经办作为后勤效劳和办公协调的核心部室，在理顺内外关系，提高治理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。201x年度总经办以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好迎来送往、办文、办会工作的同时，注意与各部室、车间的信息共享和协作协作。通过发挥部室整体职能，保证了工程建立和经营治理活动的顺当进展。 201x年度，总经办通过加强与技改办的协作，做到了信息畅通，效劳准时。在招标选购、合同审签、催促送货、车辆效劳等方面关口前移，准时到位，增加了后勤保障工作的主动性。根据公司领

41、导意图，通过向江西锅炉厂发送感谢信，赠锦旗等方式，较好地到达了催货目的。在工程验收后，总经办又与技改办合作组织了对上海凌桥等优秀供给商授牌活动，亲密了合作关系，增进了理解和友情。在与生产规划部和技术装备部的协作中，顺当完成了中心电视台环保万里行记者的接待工作，通过真诚沟通和一线调查，使记者们了解了企业形势，转变了对企业的态度，维护了公司形象，并且在公司领导的努力下，主动在技改增容工程竣工庆典中，深入现场宣传报道企业。在“环境日”、“安全月”以及供暖宣传等工作中，总经办与兄弟部室积极协作，在编发材料、制作展板、组织上街宣传的同时，利用广电局“3。15”和消协等业务优势，为企业阶段性目标营造气氛，

42、协调处理争议。并压价200xxxx签订了广电局、龙之媒等新闻媒体的供热宣传协议。 总经办在人员治理和福利发放工作中，跟人力部积极协作，使人性化治理和赢在执行的培训活动到达了预期目的。保证了春节、中秋节业务走访和职工福利发放顺畅准时。通过与财务部的相互协作，顺当完成了基建工程款的支付工作。201x年度，总经办较好地组织了公司季度工作总结和董事会议，完成了半年总结会、公司工程总结表彰会和工会换届、年度考核等大型会议的筹备效劳工作。顺当办理了营业执照、机构代码证、市级重合同守信用企业年审手续，做好了县安全协会入会和市级卫生先进单位的检查复审等工作。 正是由于主动协作，积极沟通，总经办在食堂帐目审核、

43、技改工程收方乃至水厂中止租赁、张庄水厂资产转让等工作才得到了兄弟单位的大力支持，使领导部署的任务得以较好地贯彻落实。 观念变、天地宽，我感觉到总经办201x年度的工作不管是在效劳水平还是在工作观念方面都有了新的提高和进步，与11年相比实现了大的跨越。在以后的工作中，我们将秉持这一思路，更加积极主动地开展好沟通协调工作，使总经办“三个效劳”职能的发挥更加主动、更为超前。 二、严格绩效考核，提高执行力度。 在企管部职能合并到总经办以后，我们利用工作便利等优势，加快了签呈业务和票据、合同的批转速度，提高了传递效率。同时，准时做好了企业统计和资料外报等工作。20xx年度未发生一起签呈表滞留延误问题，未

44、消失一次报表纰漏。 在日场治理工作中，总经办依据机构调整状况，准时修订了治理程序，从规划收集和总结落实等环节入手，利用晨会和总经办把握信息全面的优势，加强了对月度工作要点、部门规划的考核。在月度考评中，根据实事求是、客观公正的原则，严格考核兑现，使绩效考评工作得到了贯彻落实。由于工作周密，严以律己，全年未发生一次考核失误，得到了公司领导和大家的认可。 总经办依据领导要求，严格执行公司例会制度，按时组织召开治理例会，做到了部门月月有规划，公司月月有考评，月月工作有总结。使广阔治理人员稳固并养成了良好的工作习惯。201x年度总经办印制月度工作要点12期，编发生产经营简报16期，并结合企业实际登载了

45、治理文摘，开阔了员工思路，受到了大家的好评。 通过严格细致的绩效考核工作，使大家的工作每月得以客观评价，不仅增加了工作责任感，而且促进了劳酬挂钩，提高了企业的执行力度，保证了规章制度的贯彻落实。 三、发挥宣传职能，当好纽带桥梁。 在公司加快技改增容工程建立，积极开展降耗增效的形势下，总经办正确把握公司治理意图，积极开展企业内、外部宣传工作。以厂报为载体，宣传公司的工作思路，介绍企业的工作动态，并积极登载职工文章，开展了专题征文活动，使宣传报道工作成为企业治理的纽带和桥梁，促进了经营治理工作的开展。201x年度共印发厂报13期使企业报成为展现职工才能的舞台，成为丰富职工生活的园地。在建立和形成安

46、康向上的企业文化方面发挥了积极的作用。 201x年度总经办利用宣传栏、读报栏进展内部宣传的同时，还通过电视台开展了“3。15”消费者权益日宣传工作，结合技改增容工程调进度，播发了居民敬告书，削减了居民对吹管、煮炉等工作的误会。并结合工程安装状况，录制了冬季供暖的专题片，拍摄了春节献词等企业宣传材料。在公司开展的百日安全生产无事故活动中，总经办拍制了以职工子女为画面的巨幅宣传画，配和生产部门进展了亲情导向宣传活动。得到了领导和同志们的赞扬。 为了记录工程安装资料，便于员工培训，总经办拍摄了锅炉、汽轮机组的资料，并刻制了光盘，对于工程施工和设备安装中发觉的问题，我们随时拍录，为索赔和缺陷消退等工作

47、供应了依据。同时，总经办还积极发挥局域网的作用，准时将公司信息和图像材料在网上公布，不仅加快了信息传播速度，而且实现了资源共享，提高了办公自动化水平。 四、标准档案治理，积极为生产经营效劳。 在技改增容工程建立中，由于设备种类繁多，技术性强，加上机组是苏产二手设备，资料宝贵，对档案的收集治理工作提出了严格的要求。201x年度总经办协同技改办重点做好了工程图纸整卷归档和资料收集工作，为了提高档案治理水平，网-互联网文秘资源网公司派档案员进展了为期半月的业务培训，安装了档案治理软件，增加了扫描仪等设备，并抽调人员对图纸资料进展了加班整理。保证了生产和工程施工需要。通过仔细吸取图纸借阅教训，严格技术资料的签批手续，使档案治理工作有了很大程度的提高。在县档案系统开展的工作检查中屡次受到表扬，并被评为省一级档案室。 五、搞好车辆效劳，保证行车安全。 总经办在沿用去年定