业务部门月度工作总结5篇.docx

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1、 业务部门月度工作总结5篇业务部门月度工作总结1 时间依旧遵循其亘古不变的规律连续着，又一个年头成为历史，依旧如过去的诸多年一样，已成为历史的20xx年，同样有着很多美妙的回忆和诸多的感慨。 2xxx年对于白酒界来讲是个多事之秋，虽然10年的全球性金融危机的影响在渐渐减弱，但整体经济的回暖尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和悲伤、激情和无奈、困惑和感动，真的是无限感慨。 一、负责区域的销售业绩回忆与分析 一、业绩回忆 1、年度总现金回

2、款110万，超额完成公司规定的任务 2、胜利开发了四个新客户 3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的根底工作 二、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的200万的目标，相差甚远。主要缘由有： a、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于平邑市场的特别性地方爱护和后来经销商的重心转移向啤酒，最终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食”，已近年底了 b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差大都小是客户、实力小c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影

3、响了经销商的销售信念 2、新客户开放面，虽然落实了4个新客户，但离我本人制定的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量也很一般。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、配送力量、协作度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。 3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终09年11月份打算以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部阅历，为明年的运作奠定了基矗 二、个人的成长和缺乏

4、 在公司领导和各位同事关怀和支持下，09年我个人无论是在业务拓展、组织协调、治理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了 2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了 3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了 4、对整体市场熟悉的高度有待提升 5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场虽然地方爱护严峻些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场，经销商开发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳

5、不到位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境的确很好的无地方强势品牌，无地方爱护且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失，最终导致合作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性缺乏，反映不够快。 3、滕州市场滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差，以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： 1、没有能够

6、引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过于依靠 2、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充。 业务部门月度工作总结2 在酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和效劳质量就反映出一个酒店的效劳水平和治理水平。而收银又是这个酒店核心的局部，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。所以在工作中，我仔细负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业学问，以加强自己的业务水平。只有这样才能让自己在业务学问和效劳技能上有进一步的进步，才能更好的为客人供应优质的效劳，让客人喜出望外。 有句话说的特别好淘汰，实在不是你没有力量，而是你是否在

7、乎你的工作。是的，实在不是你没力量胜任这份工作，而是你不喜爱这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满意，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得胜利，而有的却一天不如一天最终的结果就是被淘汰实在很简洁，那就是对工作的态度不一样 在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地沟通目光。要多倾听客人的”意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的敬重。面对客人要微笑，特殊当客人对我们提出批判时，我们肯定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，许多问题也就会迎刃而解。只要我们保持微笑，就会收到意想不

8、到的效果。我以为，只有注意细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为精彩。 酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不开心的小事所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，敬重别人的同时也为自己赢得了敬重。家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的进展。 在这些日子里，我成长了不少，学到了许多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。 1、在效劳上缺乏敏捷性和主动性，由于可怕做错而不敢大胆去做。 2、遇到突发大事，缺乏良好的心理素养，不能冷静处理事情。 新的一年马上开头，我将在酒店领导的带着下，脚踏实地，认仔细真做事。积极主动协作领班，主管以及各位领导完成各

9、项工作，努力进步自身的综合素养，进步效劳质量，改正那些缺乏之处，争取在团体这个优秀的平台上取得更好的进展，为酒店的富强兴盛奉献自己的绵薄之力。 业务部门月度工作总结3 20xx年11月我有幸进入了深圳市众誉科技有限公司这个大家庭，到现在已有一年多时间了，作为公司的一名员工， 我深深的感到公司的蓬勃进展和全体同仁热气、拼搏、向上的精神。 为做好工作，在公司领导和同事的支持帮忙下，不断的提高和熬炼自己，熟识了自己区域的工作，回忆过去历程感慨颇多。 到我们众誉公司后，同事间相处很融洽，对详细业务流程熟识后要胜任工作需要领导多多指导，眼看20xx年马上成为过去，回忆这一年多时间，现将我这段时间来的工作

10、总结汇报如下： 第一， 工作总结汇报 进公司以来为止20xx年12月30号共有合作往来总回款销售额为RMB：.，还有.未收。共有合作往来总客户开发数量.个，其中有.个未返单，.个正常下单，.个还在试用过程中。总计销售.为.套(最高销售价格为.，最低.)，为.套(最高销售价格为.，最低.)。 其次， 工作中的缺乏与改良 通过反思这段时间的得失，我认为自己在工作上还存在很大缺乏。 1、来公司的这段时间，客户开发数量较少，客户的跟踪与维护上也做得很不到位，有几个客户好不简单放了样机，由于没有准时去跟踪与联络，让他们始终处于沉睡状态。 2、在客户判谈方面，没有依据客户类型，制作具有针对性的方案，了解客

11、户使用纠偏的品牌价位，导致报价不精确，每次都要花许多时间在跟客户磨蹭。针对以上缺乏，我决心从下面这几个方面去改良： 首先，开发新客户方面，针对潜在客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 其次，加强与客户的沟通与联系。访问频率还是要加强，其中要抽出一局部时间多联系意向客户，随时把握其最新动态，缩短与客户之间的距离。 第三， 20xx年度规划 20xx年是一个布满挑战、机遇与压力开头的一年，家庭、生活和工作压力驱使我要努力工作和仔细学习。确立工作目标，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。 一、学习，对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面

12、的生命力。我会适时的依据需要调整我的学习方一直补充新的能量。设备专业学问、综合力量、都是我要把握的内容。 二、增加责任感、增加效劳意识、积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的力量减轻领导的压力。 展望新一年，我会更加努力的去对待每一笔业务，也力争赢的时机去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。 以下是我对公司的个人想法与建议： 1：除了产品使用说明书以外，制作一份产品根本故障排解说明书，这样以便客户在不了解我们产品的状况下，自己可以故障排解，对公司和客户都有利。 2：构造做成悬挂式，一体化，有利于开发卷绕、纸巾机械一类客户。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养

13、，公司的指导方针，团队的建立是分不开的;以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅解。 业务部门月度工作总结4 转瞬间，我与xx分行已经携手走过第三个年头，也经受了其次个完整的会计年度。回首过去的一年里，我欣喜的看到自己与xx分行共同成长。 20xx年5月22日，我行正式成立国际业务部。20xx年是不寻常的一年，今年截至20xx年11月底，收付汇量完成济南分行下达的全年规划的168%，国际业务中间业务收入完成规划的183%。两大核心指标均提前超额完成任务。 一个人的进步离不开整个集体的成长，在整个xx分行的平台上我也在辛勤的劳动中收获了许多，实现了自己的个人价值。今年主要的工作有：

14、1、坚守岗位，时刻牢记岗位职责，将精细合规的企业文化理念贯彻落实到每日的工作中。 本人在部门内担当进出口结算业务复核、综合统计分析岗位。我时刻牢记岗位给予我的使命，通过每日的核查反应，力争提高部门国际业务操作水平，掌握单证业务的系统操作风险，深化对国际结算的理解。 2、贯彻落实上级行下发的国际业务治理制度、产品流程。 和谐进展、共同成长、精细合规、良性循环的企业文化已经深入我心，在业务不断进展的过程中，高度重视经营的安全性、合规性已经变得愈加重要。因此，在生产中肯定做到有章可循，有章必循。我部在收到上级行下发的关于国际业务条线各项规章制度及产品操作流程后，积极学习领悟文件精神，并依据我行实际，

15、拟定实施细则，推动客户经理运用，并对条线内外汇政策执行状况进展监视指导。 为加强我行非贸易和个人外汇业务的治理，依据中信银行济南分行非贸易及个人外汇业务治理流程，结合我行业务实际状况，制定我行中信银行xx分行非贸易及个人外汇业务实施细则。标准了业务操作流程，发挥了国际业务条线与会计条线的协调协作作用，促进了我行非贸易和个人外汇业务依法合规经营。 3、积极响应分行国际业务条线检查，协作会计部门组织辖内外汇业务的培训和执行状况自查，对外汇新政策变化进展准时的传导，保障外汇经营合规性。 外汇无小事，当前经济环境简单，国家外汇政策多变，为适应客观金融环境，积极组织我部员工及前台外汇从业人员参与总行外汇

16、治理新政策培训，通过召集会议、下发资料学习的方式对分行外汇从业人员进展了屡次培训。20xx年7月27日我部通过国际业务外汇从业准入人员考试，之后积极组织营业部、西城支行、广饶支行筹备组的前台外汇柜员参与前台外汇从业人员准入考试，并以通过率923%的优秀成绩通过考试，为成功支行、广饶支行申请外汇业务经营权限制造了必要条件。银行营业部工作总结同时，为应对11月份济南分行国际业务贸易融资专项检查，积极协调客户经理及风控部对公司授信档案进展自查自纠，对发觉的合规问题进展补充完善。经过一个多月的努力，顺当通过专项检查，未发觉任何实质性问题，有些小的瑕疵均已经完成整改。 4、依据国际业务经营状况对各经营机

17、构进展统计分析，并催促完成考核指标。 帮助公司部完成国际业务客户资源确实认及考核，落实支行和客户经理国际业务的绩效考核和综合评价工作。对各分支行进展国际业务经营状况统计分析，每周通报国际业务到期状况、客户贸易融资额度使用状况及外币账户开户状况，依据行领导的指示，落实业务资金备付、将授信额度透亮化便利客户经理业务到期续做，积极建立结算渠道，为明年国际业务进展做好储藏工作。 5、仔细对待外部数据报送，保证数据报送质量。 综合岗位职责中负责国际业务各项报表、数据的汇总、分析和报送，国际业务统计分析是一项繁琐、细致的工作。针对不同的监管部门、考核口径，有不同的报送实现及要求。20xx年在面对各监管部门

18、的各项报表中未出过过失，保证了数据报送质量。尤其是在结售汇统计、及国际收支申报中，该工作在外汇治理局对我行外汇经营考核中最高比重。我部积极主动与国家外汇治理局相关监管部门沟通沟通，营造融洽和谐的工作气氛。确保每一笔申报数据的准时、精确、完备。 在仔细完成每日的国际收支申报核查工作后，我部在20xx年前三季度国际收支申报非现场核查通报中实现零过失的成绩，获外汇治理局高度确定，全市仅有三家银行获此殊荣，这样成绩的取得也与每日的付长进息相关。 6、勤于总结，工作中多思索，时常多想几个为什么。 在每日的繁忙工作工作中积存了工作阅历的同时，也不断产生自己的心得。针对每日核查的国际收支统计申报工作，本人撰

19、写了国际收支申报中应留意的问题一文，并抱着学习沟通的目的给总行中信月刊投稿，并在十月刊上顺当发表。这是对自己工作的一种莫大的鼓舞和确定。同时，积极参加八月份xx市金融学会组织的金融支持实体经济，助推黄蓝两大国家战略实施征文竞赛，撰写金融进展支持实体经济的机制分析以xx市为例一文，并在评比中荣获一等奖，为分行及个人均增加了荣誉。 回首过去的一年，是困难奋进的一年，是小有收获的一年。xx分行国际业务实现了较大跨越，但就我个人来说这还远远不是收获的时候。当务之急是尽快为业务的全面铺开摸清道路，个人实现业务素养的尽快提高，积极努力适应布满激情和挑战的国际业务岗位。 下一步我将努力充实自己在外汇政策法规

20、的理解，本行业务产品的组合、代理行渠道的建立，在开展业务的同时履行好把握风险、确保业务合规的岗位职责。 xx分行是一个大家庭，我们每个人所取得的成绩与我们整个行的进展息息相关，实现了自己的工作价值才能实现自己的个人价值，行领导常教育我：做事情要看大不看小，看远不看近，要勇于担当。眼前的成绩是临时的，不断的努力开拓进取才是无止境的。只要每个人都尽自己最大的努力，我们有理由信任xx分行会有更加美妙绚烂的明天。 业务部门月度工作总结5 一年来，在公司领导的直接指导下，在各业务部门的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，无论是工作力量，还是思想素养都有了进一步的提高，较好地完成了公司领导安排的各

21、方面的任务。本人作为公司的营销治理部门的职员和行政主管，较好的发挥了职能作用，为公司的进展做出了应有的奉献。特殊是在各种合同拟定方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成绩，各项工作都在有序地进展中。现就这一年来的工作做简要总结： 一、依据本职工作，这一年的工作状况 这一年的主要工作分两个方面，一方面是行政工作，一方面是业务合同的起草工作。 行政工作主要包括员工考勤、员工出行、早会、员工形象治理、职场纪律、后勤保障治理等几个方面，这些工作上根本得到公司领导的认可，公司进展了，人员越来越多，晨会上准时的配备了麦克风，这样无论前面还是后面的同事都能听到，这样有利于晨会的纪律和治理。随着部门的增

22、加，细分了各部门分担区的卫生清扫工作，公司的整体卫生环境是特别好的。厨房的两位师傅也特别吃苦耐劳，任劳任怨，让员工吃上满足可口的饭菜，卫生间清扫的也特别洁净。没有一名同事由于在公司吃了不洁净的伙食而产生问题。每天都有专人抽查员工出行状况，消失问题准时上报。 在业务合同的起草工作上，平均每天有5个成交合同的起草工作，都能按时按要求完成，代理合同的复审工作也都准时仔细的完成了。 二、在工作中消失过哪些错误，怎样改正的、分析缘由及改正的方法 这一年在工作中消失了许多大大小小的错误，最常消失的是成交合同起草时，在钱数上大写数字上消失落下关键字，如：万或仟，小写数字消失多写或小写零的现象再有最近晨会由于

23、工程增多，晨会之前还要组织职员会，没有太多的时间做心理预备，有几次晨会开头了，才发觉落东西在楼下了，还得自己或安排人下来取，分析消失错误的缘由，就是不够仔细，留意力不集中，预备工作做的不够，工作效率始终提不上去。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，比方，让领导再认真的审核一遍，发觉丢字、落字、错字准时改正比方早会做的不好，领导指出来后，就像小燕子学习，像黄尧学习，像王亦然学习。总结改正错误的方法，有：1，靠领导的指正和朋友的帮忙2，熟悉到一句古话的重要，那就是铜为镜、可以正衣冠史为镜、可以知兴衰人为镜、可以知得失，也就是说，发觉自己所范的错误别人也有，那么自己是不想做那样人的，所以，就得仔细

24、改正3，不断的调整自己的心态，让自己更加的宽容，忍让、大度、不计较一时的得失，来做一个幸福的、身边布满爱的、有价值的人。 三、在工作中有哪些成绩 这一年在业务合同的起草上通过自己不断的努力取得了成绩，从始终是起草完要经过几次的李总审查和改正，到时现在，不再需要电话请示李总，只需营销总监来审核一遍就一次通过了。 四、自己是否胜任这项工作 目前本职工作，我完全可以胜任，行政方面：湖西路公司目前在册员工153人，办公面积XX余平米，我做为行政主管，按领导的指示下，合理的安排了全部的日常工作，做到了，晨会每天能按时按要求完成，职员晨会坚持每天都开，职场纪律良好，员工形象根本符合公司要求，每天按时开饭。

25、周六各部门夕会仔细按时召开，分公司全部日常事物正常运转。成交合同的起草方面：全部成交合同都能按领导审批的交易方案来快速的起草完成，在保证公司利益的前提下，保证了交易双方的利益合法并受到保障，尽量为交易双方躲避风险。 五、自己是否还能胜任更高一层或更名一些的工作 在完本钱职工作的状况下，我认为我还可以和盈盈合作再带个业务部，让那些其它部门不要的，或临时需要一个过度的业务人员在我们这里得到指导、关怀和帮忙，以及请长期假的在家产生业绩时的人员的治理。 六、对自己的工作表现是否满足 对自己的工作表现总体上满足，还有一些满足的地方，以后要努改良。 七、公司的人员配置是否合理，怎样配置才合理 公司的领导的方针、政策、路线都是正确的，这一点毋庸置疑的正确，由于结果是公司在盈利的同时还在不断的、快速的进展和塣大。因此，我认为正确的结果必定是靠正确的路线和正确的人员配置来实现的。 【业务部门月度工作总结5篇】